海尔倒三角案例

海尔倒三角案例分析

什么是倒三角组织的人单酬制?

在海尔，每个自主经营体和个人都是价值创造过程中的一个节点，节点是高度动态的，其存在的基础是单，即目标。每一个节点都需要明确自己的顾客（外部顾客或内部顾客），把顾客需求转化成自己的单，然后根据单的完成情况获得薪酬，这种报酬被称为人单酬。

其成功实施的关键是什么?

人单酬机制包含两个关键的环节：

第一个环节是预酬，即事先算赢每个自主经营体或员工，都需要事先锁定自己的赢利空间。第二个环节是关闭差距，即关闭现状与目标的差距。

预酬够激发员工活力，为顾客创造更大的价值。有能力的人会去努力争取拿高单、拿高酬。关闭差距的本质是闭环优化和持续改进。

以上两个环节都需要十分的公正公开透明。

海尔管理系统中的其它方面应提供哪些支持?

契约机制--在海尔，不同经营体之间互为客户，每个经营体既服务于其他经营体，也享用其他经营体的服务。具体步骤如下：

基于顾客对某个产品的诉求，牵头经营体将价值主张细化为一系列的目标和任务，并以契约合同的方式发包给相关经营体，比如采购经营体负责采购相关部件以实现该诉求、生产经营体负责生产出能实现该诉求的产品、销售经营体则负责从市场上获得订单如果某个经营体不能完成合同，牵头经营体就可以根据契约合同进行索赔。能力来实现盈利。

通过契约机制可以有效的将客户的需求最终分解成海尔每个最基础自营体成员的单，也同时可以定好相应的酬。

官兵互选机制--在海尔，领导者不是由上级来任命，而是采取官兵互选机制来筛选和优化出来的。首先，要确定经营体长，任何人都可以拿出实施方案，包括三预（预算、预案、预酬）等，来公开竞聘。公司有一个专门的委员会来进行选拔。委员会由横向部门、员工和客户共同组成，他们的主要职责是根据候选人提供的实施方案来遴选经营体长。当经营体长被选出来后，他就可以组建自己的团队。经营体长会在网上发布具体的单，我们需要根据单的要求制订方案，并接受体长的考察。在自主经营体，员工们拥有一项重要的权力优选经营体长。如果自主经营体没有实现预期目标，员工有权力让体长下课。通常，如果有超过三分之二的员工不认可体长，就可以启动罢免程序，重新选择负责人。

通过官兵互选机制保证了“人单酬”机制中人的因素，可以保证每个自营体的体长合格，而且也能保证每个成员适合这个自营体，更进一步的是随着不断的优胜劣汰，各个自营体也能得到不断的成长。

你认为倒三角的组织设计能否最终获得成功？

我觉得海尔现有的这种倒三角组织设计离成功还有相当漫长的道路，能否最终成功取决于很多因素。

因素一：评估体制的公正公平

海尔内驱三机制都需要一个相对公正公平的评估体制来构建其长期稳定发展的基础。没有了相对公正公平的评估体制，所有的其它体制就都成为了空中楼阁。而我认为恰恰这套相对公正公平的评估体制才是最难产生。现有的海尔模式是某个项目的牵头自营体制定某个项目的

一切评估，那这个牵头自营体作为利益被分配者中的一员充当着利益分配者的角色，怎么保证它的行为呢？即当裁判又当运动员长久而言会出问题的。必须建立一个独立的评估体系来保证公平公正。否则的话某些长期作不了牵头自营体的自营体必将沦为某些长期有机会成为牵头自营体的自营体的傀儡和利益被剥削者，最终导致整个体系的崩溃。

而独立的评估体系，先不说所费几何，单说各种纷繁复杂的事务怎样彻底公正的量化成各方信服的标准就很难了，而将这一套标准在海尔这个枝强干若的组织中推行又将难上加难。

因素二：无数多头的混乱

刚刚看到海尔这个案例的时候我的第一感觉就是想笑，公司也罢组织也罢本来就是为了实现某种目的而产生的一种高效聚合参与者的模式，所以它们天然就需要一个清醒的头脑来保证最终目标的达成，可以说这才是最最重要的，舍弃了这个其它一切都是本末倒置。而海尔这个倒三角模式平白多出了无数的头，公司的战略目标靠着这无数低层次的小头怎么去坚持，能不混乱就不错了。退一步来说这些混乱的小头们幸运的都将自己的目标与公司的战略高度吻合，那么谁来负责？项目成功的时候，自然的是你好我好大家好，项目出现问题时呢，更甚来说失败了造成损失了呢，谁来买单？谁来为股东负责？自营体们的体长和员工们拍拍屁股就能走人，后续谁来搞定？

因素二：重大的变革与创新

现代社会因分工而产生专业人才，因专才而产生变革与创新，因无由的坚持和努力而成功。海尔这个模式将原来各种明晰的分工体系彻底打乱，小组织小公司无所谓，一人分饰多角没有问题，而现在要求每一个小小的自营体体长们像一个微型公司的CEO一样，且不说这些人是否具有相应的素质和能力，单单掌握相应的财务管理知识就对这些人是一个很难迈过的坎，更何况要求他们来推动公司层面的变革和创新，他们充其量能做的就是耍小聪明的改进和变化，他们根本无法在这种体制坚持一个短期能无法收益的项目。所以海尔的现有这种模式在现有业务领域也许能做到一定的业务增长，但是想长期的保持公司的生命力和竞争力是个天方夜谭。