工作分析论述题

工作分析期末测试

姓名：杨光班级：人力111 学号：201152115150

论述题：

请以某一个工作为例，选择工作分析信息收集方法，进行工作分析活动的方案设计。要求具体介绍该方法的操作步骤，优缺点和适应性等，同时完整地阐释一次工作分析活动。

答：

此处以人力资源部招聘专员为例进行阐述。

进行工作分析活动首先要明确此次工作分析的目的，不同的目的所需要收集的信息偏重点是不同的，相应的所需采用的信息收集方法也是不同的。那么我们假定此处的工作分析目的是为了设计积极的人员培训和开发方案，即通过工作分析，可以明确工作所应具备的技能、知识和心理条件。其次组建分析小组，确定实施人员，之后收集、分析招聘专员职位相关的背景资料，再针对招聘专员岗位的特点，选择合适的信息收集方法，此处我们采用“面谈法”的方法来进行信息的收集。

面谈法是一种应用广泛的工作分析方法，能够在大多数情况下使用，能获得其他方法不能获得的资料，并证实已获得的资料。在操作过程中可以就招聘专员这个职位询问其任职者、主管以及专家等人的对工作的意见、看法、所需知识、技能等。应用此方法时应以标准化面谈格式记录，以便于控制面谈内容及对同一职务不同任职者的回答进行相互比较，具体的操作步骤如下：

1.根据分析目的有针对性地写好面谈提纲；

2.征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；

3.向样本员工讲解工作分析的意义，并介绍面谈的大体内容；

4.面谈人员按照面谈提纲的顺序，由浅至深地进行提问；

5.在不影响样本员工谈话的前提下，进行谈话记录；

6.在面谈结束时，应该让样本员工查看并认可谈话记录；

7.面谈记录确认无误后，完成信息收集职务，向样本员工致谢。

在面谈结束之后，需要对面谈的记录进行分析，根据工作分析的目的来看，我们需要分析出招聘专员的工作职责、教育要求、经验要求、工作关系、工作条件、心理要求、所需知识、技能等方面的内容，以便工作分析的下一步可以正常开展。

之所以用面谈法来进行信息的收集，面谈法的优点是很突出明显的：

1、可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解。

2、能够简单而迅速地收集多方面的工作分析资料。

3、面谈获取的信息更加真实。

4、能够为任职者解释工作分析的必要性及功能。

5、有助于与员工的沟通，缓解其负面情绪，调整期心态。

相应的，面谈法也难免有所缺点：

1、需要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员。

2、口舌上消耗较多，费力、费时，工作成本较高。

3、员工易夸大或弱化某些职责。

但这里我们仍然采用面谈法，是因为该种方法能够更加全面的收集到我们此次工作分析目的所需要收集的信息，同时，对于人力资源管理专业人员，面谈的技巧问题并非一个突出的问题，为了能够更好地设计积极的人员培训和开发方案而进行一定工作成本费用是合适的。

在面谈结束并从面谈记录中分析得出所需要的信息之后，作出一份工作说明书的初稿。这份初稿需要返回与工作分析相关的工作任职人员及其主管，并附上一份意见反馈表格，根据反馈回来的意见再对工作说明书进行修订，直至最终的工作说明书形成与之后地应用、调整。至此一次完整的工作分析活动完成。