电子商务案例分析之易趣网
2013年电商案例分析之易趣网
代购服务 费
商品拍卖 服务费
卖方手续费
易趣
易趣网的商业模式分析
·目前卖家在易趣开店已经可以享受免费政策（详见下图）
易趣
易趣网的商业模式分析
• 海外代购
·竞价拍卖
易趣
易趣
易趣
Contents
易趣网的商业式
易趣的管理模式 易趣的资本模式
易趣
易趣网的商业模式分析
• C2C • 网络经济模式
• 以个人物品竞标方式为主要交易方式，网 上直销和商家专卖为辅。
易趣
易趣
易趣网的经营模式分析
商品展示与沟通： 商品目录分类、 搜索引擎搜索、 热搜精选、卖家推荐、 易趣推荐、人气旺铺、 精选推荐、物品推荐位、 首页单品、专区/活动、 满赠活动
支付与结算： 贝宝支付 安付通余额 支付 网上银行支 付 邮局汇款
配送与售后服务： 由第三方物流公 司承担； 收取一定费用， 易趣收取代购费； 支持退货和换货； 提供客服热线； 提供服务邮箱；
易趣
易趣网的管理模式分析
·以人为本的人力资源管理
· 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁 · 易趣采用扁平化组织模式
· 奖惩制度
易趣
易趣网的管理模式分析
• 高质的“中国客户服务中心” • 科学的信用评价体系
• 易趣的支付方式安全性
易趣
易趣的电子商务链
易趣
易趣网的经营模式分析
· 易趣自助代购：
当在易趣上找不到想代购的ebay商品，或想代购品 牌官网和海外零售网站的商品，可使用“自助代购”功能。
· 自助代购的流程：
填写代购商品 计算商品价格 生成易趣网站商品
确认商品并购买
C2C易趣网分析
易趣网站分析目录网站简介 (2)易趣简介 (3)易趣特点 (4)发展情况 (5)历年发展过程 (5)易趣网的现状 (6)手段 (7)易趣网的经营模式 (8)易趣网的盈利来源 (8)易趣网的营销策略 (9)环境 (11)市场情况 (11)竞争优势与不足 (12)未来 (14)网站简介本节主要是对于易趣网的基本介绍，包括自身特点、功能等，也对C2C电子商务模式进行了具体说明。
主要由植海姬负责。
易趣简介易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司，是一个典型的C2C电子商务经营模式网站。
在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。
易趣方面称，衡量电子商务的重要指标主要有两个：一个是交易额，另一个是成交率。
易趣网上以竞价，一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供廉价物美的各式商品。
用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品。
系统流程图：用户登录C2C系统易趣特点1.易趣的收款方式易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。
安付通是易趣网上购物提供的第三方支付系统,是由易趣联合中国工商银行、中国建设银行、招商银行和银联电子支付服务有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。
网上买家通过安付通付钱给的网络卖家，易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
买家收到物品后决定是否将货款支付给卖家，而易趣会严格遵照买家意愿和安付通的流程规定实施放款。
2.易趣在信用方面做得很好：易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记，还能得到一颗星；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好／中／差）和评论内容组成。
用户得到的所有评价构成用户的信用记录。
认真如实的评价可以为其他用户提供参照，当然，评价方同样可以从他人提供的评价里获益。
易趣电子商务应用模式案例分析
一、从应用模式看
1). 易趣定位于:C TO C，也就是以网上拍卖业务为主，从事个人对个人的服务.具体说易 趣提供一个电子商务交易的平台，为买卖上双方提供交易的空间，然后由易趣介绍双 方认识， 易趣就退出交易，最后由买卖双方达成交易. 2).选择的原因分析有: (1) Internet的飞速发展，使我国的internet普及迅速，上网的人数飞速发展. 市场这是已 初具规模，从而为C TO C市场提供了前提条件. (2)在易趣成立之前还没有真正有规模的电子商务，存在市场机会，而易趣也充分利用 这个难得的机会. 3).成绩表现为: (1)经过几年的发展，目前他的会员已超过1000万，交易额已突破10亿元人民币，市场 份额最高时达到90%以上，几乎垄断了整个CTOC市场。 (2)易趣在以C TO C为主的同时，又从事于B TO C，亦企业对个人的业务 4).原因分析有: (1)我国的电子商务市场，尤其是C TO C市场发展不成熟，必须要不断的培训市场， 而 寄希望于C TO C市场获得大量的收入，或是靠他赢利是不现实的.因而需要其他的业务 支撑的. (2)根据用户的需要，不断的增加其他的业务.如B TO C (3)符合易趣的多元化战说和国际化的目标的 综上: 易趣应用模式是以C TO C市场为主，兼顾B TO C市场.二者合一为一个同一的战说， 不但考虑了眼前的利益，同时又着眼于未来的发展.因而从应用模式上分析是成功的
分析成功的原因
在我国电子商务市场发展不是很成熟的时候， 但是已具备一定的规模的时候，但却没有一个 成功的商业模式出现。而易趣的CEO 却有敏锐 的头脑，把目光瞄向西方的美国。因为在美国 有电子商务市场的先驱-E-BAY，他取得了令人 惊叹的成绩，对于我们有很好的借鉴价值。而 易趣也通过积极吸取他的经验，同时又立足我 国实际的情况。精心设计了独特的电子商务模 式，而且在市场取得了成功，成为我国的C TO C市场的领导者，最高时竟达到90%以上。
XXXX年电商案例分析之易趣网
易趣
Contents
易趣网的商业模式分析
易趣
易趣网的经营模式 易趣网的技术模式
易趣的管理模式 易趣的资本模式
易趣
易趣网的商业模式分析
• C2C • 网络经济模式 • 以个人物品竞标方式为主要交易方式，网
上直销和商家专卖为辅。
易趣
易趣网的商业模式分析
• 战略目标
定位于消费者 的网络经纪模式 ，其营销策略的 核心内容是重视 客户服务队伍， 解决网民实际困 难，开设免费服 务电话，组织网 友网下交流。
易趣
易趣网的管理模式分析
·以人为本的人力资源管理
· 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁 · 易趣采用扁平化组织模式 · 奖惩制度
易趣
易趣网的管理模式分析
• 高质的“中国客户服务中心”
• 科学的信用评价体系
• 易趣的支付方式安全性
易趣
易趣网的资本模式分析
• 通过资本市场融资来扩大资本规模
易趣网的资本模式分析
易趣
·个人信用评定体系
易趣建立了一套独特的个人信用评定体系。买家 和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见 ；易趣会以此意见为参考，通过自己的数据库进行分 析测评，得出卖家的交易诚信度的得分。钻石级用户 诚信度高，交易笔数大，在交易中获得的收益就更多 。易趣甚至承诺，对交易过程中因信用风险导致的交 易损失，将给予高达3000元的风险补偿金。易趣通过 技术手段将传统商业固化到网络上，形成了独特的电 子商务氛围。易趣从一个网络交易的信息发布平台转 变为/交易中介平台。
• 2005年投资成立了“中国客户服务中心”，中心引入 ebay在美国最为先进的客户服务手段及服务平台，包括 电话服务、邮件服务和“livechat”在线实时答疑。
电子商务案例——易趣网
（c）易趣网系统
（1）卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信 箱进行的，虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖 方必须进行实名注册，但也强烈建议其他交易者进行实名 注册； （2）在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应 分类，填写较为详细的商品信息；买方不仅需要查询所需 商品，还要对其进行鉴别，需要注意鉴别卖方的信用级别、 查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此 一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。 （3）网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖 阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成 机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系 统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。
2005年9月，贝宝（PayPal China）与eBay易趣正式 平台对接。 eBay易趣1,160多万用户能通过贝宝更方便、 更快捷、更安全地进行网上支付。 2005年12月，eBay易趣正式推出“免费开店”等价格 调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。 2006年1月9日，eBay易趣与高清晰的网络语音沟通工 具Skype实现全面对接，为eBay易趣上的买家和卖家提供 了更畅通、更直接的沟通渠道，促成双方交易成功。对接 后，卖家可以将Skype按键添加到商品描述中，能更便捷 地和客户建立联系并成交；买家则能一种简单的方式，迅 速地和卖家沟通并获取他们要需要的信息，从而有效减少 交易纠纷，提高成交率。
五、易趣网的经营模式 易趣网的经营模式
易趣是一个专业的“商品信息发布与获取”网站，信息 服务不限制内容，而且不会根据内容收费。但是，易趣又 与单纯的信息发布有着很大的区别，在商品信息发布育获 取的经营中有一些明显的特点。
（1）发布信息者必须确有其人。也就是卖主必须是通过实名认证的用户。 （2）信息发布是要收取服务费的，其收费标准与物品的价值成正比。 （3）详细信息展示于信息发布页面，浏览者必须确定自己可以与对方达 成购买协议，保证履行购买义务，才可以得到信息发布者的详细情况。 （4）商品成交，双方相当于签订了一份合同，如果违约，有过错的一方 将会受到惩罚，受害一方将会得到补偿，但只有告诉的才予以处理。 （5）网站有严格的规定，违反者将受到处罚，或者不能得到某些服务。
电子商务的案例分析第10章 交易乐趣 易趣品牌-文档资料
10.5 应用的具体说明
图10.2 易趣的交易流程
10.5 应用的具体说明
3．服务设计
图10.3 易趣社区
10.5 应用的具体Байду номын сангаас明
4．信用管理 5．物流与支付
图10.4 安付通安全支付流程
10.5 应用的具体说明
6．经营战略 （1）合作与并购
图10.5 TOM易趣首页
10.5 应用的具体说明
第10章
交易乐趣 易趣品牌
主要内容 讨 论 题
第10章
主要内容
10.1 引言 10.2 背景
交易乐趣 易趣品牌
10.3 想法的诞生 10.4 想法如何转化为商业应用 10.5 应用的具体说明 10.6 应用带来的收益 10.7 所面临的挑战及展望
10.1 引言
易趣网成立于2019年8月，是国内领先的C2C在线交 易网站。2019年与全球最大的电子商务公司eBay结盟， 并于2019年7月推出新品牌eBay易趣。 易趣是第一个真正的网上个人物品竞标站，也是目 前国内最大的个人物品拍卖网站。 易趣网目前已开展了3种交易方式： 个人物品竞标 网上直销 商家专卖 这3种交易方式的关系是： 以C2C的个人物品免费竞标方式为主，以B2C的网上 直销和商家专卖两种方式为辅。
10.2 背景
C2C电子商务指消费者和消费者之间发生的电子交 易活动。它是伴随因特网的普及而发展起来的与B2B、 B2C等并存的一种电子商务模式，通常以拍卖、竞价的 方式开展商务活动。目前该模式的交易主要集中在物品、 收藏品、二手货市场。 2019年，上海电子商务总交易额中C2C（个人对个 人）的电子商务交易额比重为2.04%，即10.29亿元人民 币，2019年增长到2.69%，交易额达到20亿元人民币。 国内目前主要C2C电子商务网站有易趣、淘宝、一拍网 三家。其中上海著名C2C交易网站eBay易趣2019年全年 的交易额达到3.07亿美元，使其拥有中国在线拍卖市场 67%的份额，成为这个市场的龙头。
易趣网案例分析-精选文档
目标客户
• 易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多 个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。由于易 趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场， 很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用 户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。这 批卖家在易趣免费经营时期就获利丰厚。通过IT 硬件、时尚衣饰、手工艺术品等商品的网上销售， 部分大卖家——易趣称之为“大掌柜”——月收 入可达千余元，甚至已经有人把自己正常的工作 辞掉，一门心思在易趣上做起了生意。
盈收手段
• 。2019年8月，易趣开始学习eBay的收费 模式，向自己的卖家收取每件商品1到8元 的登录费。据易趣提供的数据显示，易趣 竞标商品每日出价数从收费前的2800次骤 升到逾1万次；拍卖成交率从20%持续上升 到60%；日成交金额也从30万元上升到近 100万元，且在以20%的速度逐月递增。易 趣网页上每30秒有1件新登商品，每10秒就 有1个买家出价，每60秒就有1件商品成功 卖出。累计注册会员数已经达到了350万。
现有增值服务内容
• 网上支付，物流配送和短信息服务。其中，网上 支付的表现在于易趣与招商银行、首信、 chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、 中国建设银行和中国工商银行等合作，提供网上 支付服务。物流配送方面，易趣与5291、快马速 递、齐讯速递等物流企业等合作，提供面向个人 用户的物流解决方案，目前有易付通和易趣推荐 速递两种形式。易趣短信息服务有：易趣与中国 移动合作共建易趣短信息服务系统，通过订阅短 消息，用户可以享受交易提醒、成交通知、买家 留言传送等即时功能。
组织管理模式
以人为本的人力资源管理
易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。
易趣网电子商务模式分析报告
易趣网电子商务模式分析报告易趣网电子商务模式分析报告080640228 传播2班叶汀易趣网是全球最大的电子商务公司eBay 和国内一家知名网站TOM在线合资创办一家合资公司。
一、易趣网的核心竞争优势1、易趣网的核心竞争优势首先在于它能够和国际接轨，实行全球化的商业运作模式，使消费者能够在自己的国家里买到其他国家的优质产品。
这也是国内第一家敢于将C2C的电子商务模式国际化的公司。
2、其次在于高质量的服务：易趣的客户服务队伍每天24个小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。
iTEL(网络+电话)的全程电话导购服务为用户提供了一对一的顾问咨询个人交易物品速递服务、易付通服务，为成交提供了便利，更极大方便了异地交易的双方。
会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的服务质量，提高了网上交易信用度和成交率。
从2009年6月16日开始，刊登拍卖形式物品，3、还有核心技术J2EE java2。
能够将交易明确的分层处理，优化易趣网的服务以及为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提供了良好的机制二、易趣网用户和企业之间的关系C2C的电子商务模式确立易趣网中间商的地位，相当于电脑与网络之间路由器的概念，它主要是以个人竞标为主要交易方式，网上直销和商家专卖为辅，提供网上拍卖以及交易平台为客户提供服务。
三、易趣网的综合服务买东西：主要是用来寻找，购买商品，发布求购信息卖东西：主要是发布，出售商品，搜索求购信息我的易趣：提供服务，购买记录，出售记录等逛商店：展示品质商店以及商店的排行社区：买家卖家交流得地方，也是易趣和用户沟通渠道之一帮助：为购买商品提供，吸收买家购物经验PS：个人认为，易趣网比淘宝等其他网站更正规，价格更具有市场化规律，容易让大家相信，而淘宝网需要自己去鉴别商品有可能会买到假货，毕竟淘宝网是免费注册，而易趣网是需要通过付费和比较复杂的审核过程才能够建立摊位，信誉度更高一些。
经典互联网时代网络营销案例分析
互联网时代网络营销案例分析金融市场一般是不可预测的。
所以人们要准备不同的可能结果，收集多的案例进展分析。
那么下面是我整理的，希望能够有所帮助。
一：易趣网电子商务案例分析易趣网是中国著名的电子商务公司，于1999年由邵亦波和谭海音合作创办，经过两年多的开展，现已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。
易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低本钱高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。
目前，易趣网上交易活泼，每30秒有新登商品，每10秒有人出价，每60秒有商品成交。
其用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品，其中包括：服装、古玩字画、计算机和房地产等。
易趣的客户效劳队伍每天24个小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进展;iTEL网络+ 的全程导购效劳为用户提供了一对一的参谋咨询;定期组织召开网友活动，培养了感情，加强了沟通;个人交易物品速递效劳、易付通效劳，为成交提供了便利，更极大方便了异地交易的双方;会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的效劳质量，提高了网上交易信用度和成交率。
2002年2月以来，易趣各种业务持续增长，增长数字平均每月超过15%，排在增幅前几位的商品分别是：手机、电脑与网络产品、珠宝和体育用品等。
2002年8月的统计数据显示，易趣网电脑与网络产品2002年的月平均交易额超过1000万元人民币，买家人数累计超过10万名，分布于全国各个省市。
和去年11月份相比，易趣2002年上半年的交易额和顾客数增长了100%。
通过我们组成员的分析，得知易趣与其他商业网站的区别在于：1、易趣的支付方式多种多样。
最初，易趣可提供包括手机、Email、信用卡、身份证、地址等5种会员认证方式。
此后，易趣又推出了“易付通〞效劳。
在卖家和买家交易过程中，买家可以先将钱打入易趣特设的一个账户中，一旦钱到位，易趣会马上通知卖家发货;买家收到货并对货物的数量和质量没有疑义，易趣才会将钱支付给卖家。
电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析
技术模式
技术模式
组织管理模式
管理团队 易趣 CEO 邵亦波和总裁谭海音是公司的创 始人，他们均有优秀的求学和职业经历。二人 都曾在世界著名咨询公司——波士顿和麦肯锡 就职。 邵亦波入选“2000年度IT十大魅力男士”，当 选为浦东新区政协常委，担任全国青联委员等 多项职务。 易趣首席财务官（CFO）Mark Fagan 曾任新 浪网首席财务官。公司管理层中近十人具有海 归背景。
二次创业
在TOM在线CEO同时兼任合资公司“TOM易 趣”CEO王雷雷的带领下，易趣开始“二次创业”。 2007年8月30日，经过8个多月的努力，易趣宣布重新回 归本土市场。“易趣回归”后，一个专注于本地市场的 全新电子商务平台正式上线。据了解，在电子商务占据 重要地位的注册与认证、信用评价及支付环节，新易趣 结合中国本土特色和需求对其功能进行了完善，让新平 台更符合中国市场需要，更适合中国用户使用。此外， 新易趣同时还增强了安付通的功能，减少了买家的麻烦， 提高了安付通的安全系统，确定了“安付通是新易趣唯 一的支付工具”、“整合了安付通账务系统”并“增加 安付通密码”。业内人士认为，此举意味着新易趣表现 出了相当的“本地化运作决心和信心”。
在UCM模型中，电子商务应用被划分为：商品检 索；商品采购；订单支付；客户服务和系统管理五大 模块。如下：
五大模块
UCM体系结构。如下：
技术模式
2. 安全保证及服务
在系统安全问题上，公司购买并架设了先 进的防火墙，在整个公司内部服务器、计算 机网络与外部建立了一道屏蔽，防止外部的 非法入侵，保证系统安全的同时，保护用户 的合法权益。同时，保证对服务器、网络定 期杀毒，排除一切会产生隐患的可能。
经营模式
商品展示与沟通： 商品目录分类 搜索引擎搜索 热搜精选 卖家推荐 易趣推荐 人气旺铺 精选推荐 物品推荐位 首页单品 专区/活动 满赠活动 配送与售后服务： 由第三方物流公司承担 收取一定费用，易趣收 取代购费 支持退货和换货 提供客服热线 提供服务邮箱 支付与结算： 贝宝支付 安付通余额支付 网上银行支付 邮局汇款
易趣网分析
愿景与使命
1.愿景
为网上交易提供更多的商品选择、更多跨国交易的机会，使商品更物超所值，提供更具人气的交易平台和更领先的买卖解决方案。
2.使命
链接买家和卖家，使双方得到自己需要和喜欢的东西还有爱。
目标市场
全球购是易趣的主要特色。
中国馆、美国馆、加拿大馆可以满足购物者们对海外众多商品的需求。
因此易趣将目标客户定位在对网购及环球购相对热衷的年轻人以及热爱时尚潮流且本身有一定经济实力的都市白领。
资本模式
易趣通过资本市场融资来扩大资本规模。
2002年3月，全球最大的电子商务网站美国的eBay公司注资3000万美元，购买易趣30%的股份。
2003 年 6 月 11 日，eBay 全资收购易趣网，成为中国易趣网的最大股东。
此次交易的总金额为 1.5 亿美元。
2005年1月20日，全球最大的电子商务公司eBay公司宣布2005年在中国市场投资1亿美元，该笔投资将投入应用于诚信及安全的建设。
随后，易趣继续用其最擅长的“资本运作方式”来实现他的战略目标，并购了国内竞标网站中原标局、上海网上手机销售商“手机新天地”以及国内面向需方的求购网站虎嘉网，使易趣的规模进一步扩张，建立了服务品牌、实现地区性扩展。
2006 年 12 月，eBay 与 TOM 集团合作，成立新的合资公司，并于 2007 年下半年推出为中国市场定制的在线交易平台易趣网。
建议：
完善信息翻译。
网站上海外馆的拍卖物品的英文信息是借助有道词典直接翻译，译文生硬，有些甚至意思混乱，无法理解。
建议网站安排专业人员翻译后再录入信息，避免买家因无法了解商品详情而放弃购买。
电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析
缩水至26.7%
不足20% 4.6%
经营模式
商品展示与沟通： 商品目录分类 搜索引擎搜索 热搜精选 卖家推荐 易趣推荐 人气旺铺 精选推荐 物品推荐位 首页单品 专区/活动 满赠活动 配送与售后服务： 支付与结算： 贝宝支付 安付通余额支付 网上银行支付 邮局汇款 由第三方物流公司承担 收取一定费用，易趣收 取代购费 支持退货和换货 提供客服热线 提供服务邮箱
组织管理模式
以人为本的人力资源管理 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。 易趣采用扁平化组织模式 奖惩制度
资本模式
• 易趣网最早用万通投资和IDG的60万美元启 动。 • 2000年10月，易趣网成功地完成了二期融资 2050万美元。 • 2003年3月18日，易趣和eBay宣布双方结成 战略联盟，eBay以3000万美元获得易趣33% 股权。
经营状况： 经营状况：
时间 成立初期 2001年7月 2002年9月 2004年2月 2005年5月 2008年5月
2010年第二季度
收费情况 免费
对卖家登录物品收取登录费
市场占有率
对卖家商品成交后收取交易 服务费
超过90%
调低了商品登录费
宣布登录费、店铺月租费下 调 免收店铺费、商铺登录费等 传统的收费项目
易趣？？？ 易趣？？？
易趣基本情况
1999年8月，易趣在上海由邵亦波及谭海音所创立， 主营电子商务。 2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售， 使该业务成为易趣特色之一。 2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅 速发展成国内最大的在线交易社区。 2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay与TOM在线合作。 2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。
案例分析
• 注册用户只有成为会员以后，才能充分享 受会员专区中的各种优惠活动。注册用户 成为会员后，参与网上竞标，注册后将紧 跟一个可爱的会员标志，以示区别。通常 情况下，愿提供真实身份的网友不会捣乱， 所以更值得信赖，无论买卖都变得更加顺 利。会员制能在很大程度上杜绝网上胡乱 竞价、冲动出价行为，提高网上竞标的信 用度。事实上，易趣网实施免费会员制后， 胡乱竞价、故意捣乱的情况绝少发生。
• (3) 目前，电子商务的发展遇到较大的困难。很多网络企业倒闭。但 仍有不少网络企业正在稳步发展。EC网站就是一例。搜狐和新浪网站 收入状况的好转也反映了这一点。 • 电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要 服务于商务，满足商务活动的要求，商务将会是电子商务的永恒主题。 电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生 命力。 • 上网人数是电子商务发展的基础。从统计数字看，近年来上网人数成 倍增长。我国2001年上网人数己达到2650万人，世界达到4亿人。如 此庞大的网民人数，结电子商务造就了巨大的网络市场。 • 和任何新生事物一样，电子商务的成长，也要经过一个曲折的过程。 但事物始终是波浪式发展的。运用辨证唯物主义的观点，正确看待电 子商务这一新生事物，我们就能够对这一新事物的发展前景充满信心， 在它膨胀时保持冷静的头脑，在它遇到挫折时满腔热忱地支持它。
• 易趣网认为，在中国这个电子商务还不十 分发达的国家，一方面需要在网上加强网 民之间的沟通，开设网友论坛十分必要。 另一方面，只通过虚拟社会交往来达到商 业目的目前还不太现实，为此易趣通过定 期举办网友见面会，让网上买卖的网友有 网下面对面交流的机会，来促进网民上网 竞拍和拍卖自己的物品。易趣用网下交流 来弥补网上交易的不足，用充满人情味的 联谊会，来取得宝贵的建设性意见，或许
电子商务案例分析之易趣网
❖ 二）功能结构
中国馆
美国馆
英国馆
加拿大 馆
澳大利 亚 馆
新加坡 馆
马来西 菲律宾
亚馆
馆
4
❖ 热门关键字: 手表 iphone 凉鞋 收藏品 Nike Gucci 数码相机 iPod 镜 手提包 诺基亚 笔记 本 索尼 连衣裙 韩版 休闲 包 运动鞋 黑莓 太 阳
❖ 据艾瑞咨询 。中国 C2C 市场格局基本稳定, 淘宝网一家独大,占据 84.4% 的市场份额;拍拍网次之,占 11.0%;易趣网第三,占 4.6%。显然,易 趣网在国 内电子商务领域的发展并不乐观,此番推出“全球集市”则是期望整合其 国际资源寻 求更大市场。
13
易趣网的技术模式
❖ 易趣网是中国著名的电子商务公司，于 1999 年由邵亦波和谭海音合作创 办， 经过两年多的发展，现已拥有 350 万注册用户，累计成交 235 万件 商品，累计成 交额达 7.8 亿元人民币。
18
❖ 3）开设企业增值服务。
网上支付 的表现在于易趣与招商银行、首信、Chinapay、广州银联、 中国银行、中国农业银行、中国 建设银行和中国工商银行等合作， 提供网上支付服务。
❖ 4）与传统的零售业行成战略联盟，一起开拓新的零售渠道 与商业空间。
❖ 5）易趣网的经营特点
1 . 核心牌局。 易趣网把“易趣”定义为“交易的乐趣”、“乐趣的 交换”，以及“容易获得乐趣”等。宣称上 网竞拍不仅可以获得实 惠和便利，更重要的是可以获得一种乐趣，是一种愉快的体验。拍 的 是实惠、玩的是乐趣，这一定位把普通的网上拍卖引入到人性化 的层次。
14
❖ 易趣的不足与一些建议： 易趣的不足与一些建议： 2．服务不到位。不重视为网上交易相关的环节提供 服务。C2C 网站不仅 仅需要为买卖双方提供交易的 平台， 还需要为提供交易相关的环节提供人性化的 服务，从买卖双方交流、沟通的工具到达成交易进 行支付，为支付安全性提供一 定的保障，再到售后 服务的可靠性等环节都要有所表现。
易趣网案例分析
易趣网案例分析一、易趣网的基本情况及功能框架二、易趣网的商业模式三、易趣网的技术模式四、易趣网的经营模式五、易趣网的管理模式六、易趣网的资本模式七、总结与建议一、易趣网的基本情况及功能框架1.基本情况易趣网是中国著名的电子商务公司，于1999年由邵亦波和谭海音合作创办，经过两年多的发展，现已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。
易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。
2.功能框架（1）买东西：寻找商品，购买商品，发布求购信息。
（2）卖东西:发布商品，出售商品，寻找购买者的购买信息。
（3）我的易趣：提供全方位服务，例如购买记录、出售记录、站内信箱。
（4）逛商店：展示品质买家的商店，商店的销售排行。
（5）社区：用户交流的场所，易趣与用户沟通的渠道。
（6）客服（7）实时答疑二、易趣网的商业模式易趣的电子商务模式是网络经纪模式(brokerage model)，目前已开展了个人物品竞标、网上直销和商家专卖三种交易方式。
其中以个人物品竞标方式为主，其他两种方式为辅。
1 、战略目标易趣网是定位于消费者的网络经纪模式，其营销策略的核心内容是重视客户服务队伍，解决网民实际困难，开设免费服务电话，组织网友网下交流。
2、目标客户易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。
由于易趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场，很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。
这批卖家在易趣免费经营时期就获利丰厚。
通过IT硬件、时尚衣饰、手工艺术品等商品的网上销售，部分大卖家——易趣称之为“大掌柜”——月收入可达千余元，甚至已经有人把自己正常的工作辞掉，一门心思在易趣上做起了生意。
3、收入来源易趣的收入来自网页Banner广告收入，网上直销收入，BtoC商品拍卖的服务费，个人物品拍卖的卖方手续费等几个项目。
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电子商务案例分析之易趣网
◆易趣网的基本情况及功能结构
（1）基本情况
易趣是全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在
线于2006年12月携手组建一家合资公司。
1999年8月，易趣在上海创立。
2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅
速发展成国内最大的在线交易社区。
秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，
不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，
也给广大买家带来了全新的购物体验。
2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场
的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。
新的交易平台将
带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。
易趣已正式上线全美代购业务，网友无须外币银行账号，也不用懂英文，通过易趣就能
够采购到eBay美国主站上几乎所有的商品。
易趣发布的最新运营数据显示，自08年4月启动“卖家成长计划”、5月推出“开店终
身免费”政策以来，易趣新平台的业务数据取得了良好的效果，所有关键指标月内涨幅达30%。
全美代购业务是易趣在帮助卖家成长之后，针对买家推出的全新业务，因为一个优秀的
C2C电子商务平台不仅需要高人气的卖家，更需要高人气的买家。
（2）功能结构：
易趣网的功能结构图
中国馆美国馆加拿大馆
热门关键字: 诺基亚iPhone HTC雪纺秋冬新款绝美小外套百搭款绝美鱼嘴鞋运动鞋
踏青专用流行手表冲锋衣
易趣网的主要栏目包括：我的易趣、自助代购、社区、帮助这四大块
◆易趣网的管理模式
（1）易趣的企业文化
以人为本，公开交流，崇尚合作，随和。
（2）以人为本的人力资源管理
1）科技以人为本，而作为高科技企业易趣更是将这一理念摆在其核心地位
2）易趣采用扁平化组织模式，决策层贴近执行层，有利于高层直接与员工沟通，实现信息的垂直流动，同时简化了变革和管理
3）Ebay的收购更对企业的管理带来了更多国外的先进方法，个人业绩同企业紧紧联系4）在奖罚制度中，除了与现金薪水挂钩外，还提供了股票期权也很好的刺激了员工的工作热情
（3）多账户同步实时管理
ECPP系统是专业提供Ebay订单处理系统,Ebay订单管理外贸解决方案,英文网店制
作,Amazon订单,淘宝订单,Ebay ERP,Ebay销售管理一体化解决方案，可连接不同平台账户，实现同时管理多个账户产品销售同时管理多仓库发货。
（4）库存信息实时更新
销售平台与采购、仓库库存高精准度一体化连接，实时更新库存采购信息，系统自动判别库存进行Ebay订单处理，Amazon订单处理，zencart订单处理，Ebay订单管理等，更方便了客户对Ebay销售管理，zencart，magento，Ecshop，Shopex的订单管理和操作。
（5）商品信息、客户信息列表
深度挖掘客户价值和商品信息，大幅度提升重复交易率，优化系统，使ECPP对速卖通订单,阿里巴巴订单,paypal订单,Amazon订单,Ebay订单管理,淘宝订单,Ebay ERP,Ebay订单处理及使用操作更得心应手，打造更好的订单管理和销售管理的解决方案。
（6）科学的信用评价体系
主要由信用评价、卖家服务评价、交易纠纷三大方面组成。
易趣建立了一套独特的个人信用评定体系，为买卖双方提供一个诚信的交易场所是网络交易平台存在的意义和核心价值所在，这也是信用评价体系对于电子商务网站所以重要的原因。
打个比方来说，人民向政府纳税，政府的意义在于为人民提供一个安全的生活环境；网络交易平台无论以哪种形式向用户收取费用（商铺费、上架费或者抽头费），都可以理解为向用户收税，若对交易行为不管不顾便失去了作为平台的意义和收取费用的资本，沦为分类广告网站了。
另外，建立信任是产生交易的第一步，而网络交易是在虚拟中进行，中小卖家又缺乏大商场的声誉，所以帮助买卖双方建立互信是交易平台除了提供交易场所之外更重要的价值体现。
◆易趣网的经营模式
（1）建立电子商务零售供应链
eBay-易趣将与零售电子商务网站结成联盟，整合供应链。
结成战略联盟。
eBay-易趣已正式启动和麦当劳的战略合作关系。
双方将利用在线交易平台与餐厅零售
方面的优势，实现资源互补，建立整合营销渠道。
一系列促销和竞拍活动同时在麦当劳全国750多家餐厅和eBay-易趣网站上正式开始。
（2）发展竞价广告，把流量变收入
根据与盛大网络的战略合作协议，eBay-易趣将在盛大网络游戏平台上投放广告；另外，
盛大将选择eBay-易趣作为其游戏玩家的指定电子商务交易平台。
（3）开设企业增值服务
现有增值服务内容：网上支付易趣网易趣网，物流配送和短信息服务。
其中，网上支付
的表现在于易趣与招商银行、首信、Chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、中国
建设银行和中国工商银行等合作，提供网上支付服务。
物流配送方面：eBay-易趣与、快马速递、齐讯速递等物流企业等合作，提供
面向个人用户的物流解决方案，目前有易付通和易趣推荐速递两种形式。
eBay-易趣短信息服务有：eBay-易趣与中国移动合作共建eBay-易趣短信息服务系统，通
过订阅短消息，用户可以享受交易提醒、成交通知、买家留言传送等即时功能。
（4）与传统的零售业行成战略联盟，一起开拓新的零售渠道与商业空间
国内第三大家电连锁巨头与知名的在线交易网站就此携手易趣网，一起开拓新的零售渠
道与商业空间。
永乐与eBay-易趣在上海签署了相关战略合作协议。
根据合作协议易趣网，
永乐在eBay-易趣网上开设销售永乐商品的网上商店，但双方最初合作销售的商品还仅限于
G网手机，计划逐步在网上销售数码、IT产品、生活电器及大型家电产品。
eBay易趣“品
牌旗舰专区”正式上线。
这是国内第一个由品牌商自行经营或直接授权销售的网络旗舰专区。
七十家国内外知名品牌首批进驻该专区，品牌代理商或经销商负责供货、递送、售后服务等，
入驻品牌旗舰专区的商家都承诺将按照国家相关规定对所出售产品实行“三包”，这标志着eBay易趣近半年来采取的“品牌战略”已产生了发散效应，并初步完成了“全方位电子商
务网站”的布局。
商品展示与沟通;支付与结算；配送与售后服务；商品目录分类
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