笔记本电脑销售话术

目录

第一部分常见问题 (20)

一、技术问题： (20)

1、顾客：独立显卡和集成显卡有什么区不？ (20)

2、顾客：64位处理器和32位处理器对比哪个好？ 20

3、顾客：处理器的主频是越大越好依旧越小越好？21

4、顾客：单核机型与双核有何区不 (21)

5、顾客：显卡类型包括什么？ (21)

6、顾客：什么叫迅驰4代 (24)

7、顾客：笔记本串行硬盘与并行硬盘的区不 (24)

8、顾客：3代和迅驰四代有什么区不 (24)

9、顾客：什么是二级缓存？ (24)

10、顾客：什么是三级缓存？ (25)

11、顾客：PC卡插槽是什么？ (25)

12、顾客：笔记本机壳材料都有什么？ (26)

13、顾客：AMD与Intel的区不？ (29)

14、顾客：请问进入待机（或休眠）模式后，无法恢复

系统的缘故与检测步骤？ (30)

15、顾客：IMF与IMR的区不 (31)

16、顾客：LED屏幕的优点 (31)

17、顾客：什么叫虚拟内存 (33)

18、顾客：虚拟内存有什么作用？ (33)

19、顾客：什么是超频？ (33)

20、顾客：超频关于CPU有害吗？ (34)

二、销售问题 (35)

1、顾客：电脑是什么，拿来做什么的？ (35)

2、顾客：电脑会中毒么？中毒后会传染人么？ (35)

3、顾客：我家不能上网买电脑是不是就没有用了？36

4、顾客：电脑是不是游戏机？ (36)

5、顾客：电脑能打电话不？ (36)

6、顾客：电脑会害了小孩吗？ (36)

7、顾客：我就觉得你的电脑比电视购物上的贵了，电

视购物讲人家的电脑摔一下都没事，你的能够吗？37

8、顾客：我对电脑不明白，讲了我也不明白？我就看

看。 (37)

9、顾客：我可不能打字 (38)

10、顾客：电脑会可不能经常坏？ (38)

11、顾客：电脑能用几年？ (38)

12、顾客：方正是啥牌子啊？我咋没听过呢？ (38)

13、顾客：你这电脑是不是原装的啊，可不能是组装的（或水货）吧？ (39)

14、顾客：是不是越贵的电脑质量越好？ (39)

15、顾客：笔记本好依旧台式机好？ (39)

16、顾客：上网有什么好处？ (40)

17、顾客：是不是卖的贵的电脑上网速度快？ (40)

18、顾客：上外国的网站收费贵吗？ (40)

19、打雷的时候能用电脑吗？ (40)

20、顾客：电脑一天最多能开几个小时？ (41)

21、顾客：组装机和品牌机有什么区不？ (41)

22、顾客：想用电脑学习是不是还得买碟装到里面去？ (41)

23、顾客：电脑辐射大吗？会可不能阻碍躯体健康？ (42)

24、顾客：所有的电脑都能刻录吗？ (42)

25、顾客：什么缘故我的VCD或者DVD盘在碟机里放不死机但是在电脑里放会死机呢？ (42)

26、顾客：这款机子光驱要外置，专门不方便！.. 43

27、顾客：“那个机子其它配置我还中意，确实是没有刻录机，我再看一下” (43)

28、顾客：CPU是不是数字越大越好啊！ (44)

29、顾客：台式机可不能够无线上网 (44)

30、顾客：Inter原装主板有什么优点？ (44)

31、顾客：内存大小会阻碍电脑的速度吗？ (44)

32、顾客：刷新频率设为多少才能消除画面的闪耀？ (45)

33、顾客：屏幕为何会闪耀？ (45)

34、顾客：你们方正主机里的配件是什么品牌的？45

35、顾客：电脑用时刻长了，速度什么缘故慢了？46

36、顾客：笔记本的电池寿命是多长时刻？充一次电能够使用多长时刻？ (46)

37、顾客：VISTA系统的机子改成XP系统是不是会出现不兼容的情况？ (46)

38、顾客：那个电脑以后能够升级吗？ (47)

39、顾客：每款机型都能加内存条吗？ (47)

40、顾客：现在的手机是越大越贵，什么缘故我们的笔记本是越小越贵？ (47)

41、顾客：显示屏可不能够当电视用？ (47)

42、顾客：正版软件和盗版软件有什么区不？ (48)

43、顾客：请问当机器死机后又无法软关机时该如何强迫关机？ (48)

44、顾客：请问当机器开机后屏幕没有反应时该做哪些差不多检测步骤？ (48)

45、顾客：请问如何延长电池使用时刻？ (48)

46、顾客：有AMD的本本吗？你们什么缘故只做INTEL 处理器的本本？ (49)

47、顾客：听讲INTEL没有AMD性价比高 (49)

48、顾客：INTEL的本本确信没有AMD的好？ (50)

49、顾客：你讲现在哪个品牌好一点？ (50)

50、顾客：方正品牌如何样？ (51)

51、顾客：国外品牌的计算机好吗？ (51)

52、顾客：方正的台式机还能够，笔记本是不是不行？ (52)

53、顾客：对我司与竞争对手差异有疑虑时如何应对？ (52)

54、顾客：有顾客进来看电脑，看了一下方正讲，哎，

国产的，差不多上国外的电脑好！去看看惠普的，戴尔的等等。 (53)

55、顾客：都一样的东西，神州的比方正的要廉价的多？ (56)

56、顾客：联想什么缘故价格比你们高的不多，然而比你们漂亮，配置也比你们好！ (57)

57、顾客：什么缘故方正电脑的XX（比如显卡）选这种而不选贵不了太多的更好的一种？那种显卡神舟都用了 (58)

58、顾客：这是方正的呀，我家差不多上海尔的产品，我想看看海尔的电脑，差不多上一个厂家的东西而且售后好，服务好 (58)

59、顾客：方正电脑价位太高？比国内TCL、海尔、同方等都要高？ (59)

60、顾客：人家都讲方正的机器质量不行啊？ (60)

61、顾客：当顾客觉得竞争对手的承诺比我司更有吸引力时，如何应对？ (60)

62、顾客：不是讲方正电脑特廉价吗，什么缘故你们的价格依旧这么高啊？ (60)