(组织行为学10讲组织文化)课件

真负责。
1、文化象征（cultural Symbols）
–仪式（rites） • 通过仪式（rites of passage） • 降级仪式（rites of degradation） • 表彰仪式 （rites of enhancement） • 更新仪式（rites of renewal） • 冲突减少仪式（rites of conflicts reduction） • 整合仪式（rites of integration） –语言 –符号
棒球队组织型
保垒组织型
组织文化的风格类型——桑尼菲尔德
文化类型 文化特征
学院型的组织为其成员提供大量专业培 训，并安排他们在特定的职能领域从事 各种专业化工作。 俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经 验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚 感，善于培养全能型的管理人才。 棒球型的组织强调工作绩效，它才是确定 报酬的唯一标准，每个成员都非常勤奋地 工作以获得报酬和高薪。 堡垒型的组织强调企业生存是第一位的， 人员流动性较大，忠诚程度不高。
四、组织文化的结构
文化象征 共同的行为 文化价值观 共同 设想
资料来源： Cumming,T.G., and Worley,C.G. Organization Development and
Change，6th ed．Cincinnati：South-Western， 1997．
1、文化象征（cultural Symbols）
我可能再干5年、10年，但最终肯定要离开。离开之前，我会
把阿里巴巴、淘宝独特的竞争优势、企业成长机制建立起来，
到时候，有没有马云已并不重要。”
—————“阿里巴巴”董事长 马 云
组织文化的重要性
组织文化是组织中不可缺少的一部分，优秀的企业文化
能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，
对内能开成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或
《组织行为学》第三部分：组织系统
第十讲
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组织文化
本讲主要内容
1 2
组织文化概述 中国传统组织文化建设基本要求
中国古代管理文化 组织文化建设理论
3
4
为什么优秀企业重视企业文化？
组织文化的市场发展和竞争态势
企业文化竞争力：占60%以上。
“造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是
形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机制、文化。
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普
遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、
行为规范和思维方式的总和。
组织文化
阖家欢乐
组织结构 人员配备 组织制度
2、组织文化的功能
导向 辐射
调适
组织文化 的功能
约束
激励
凝聚
二、组织文化的分类
1、桑尼菲尔德分类：
1 2 3 4 学院组织型 俱乐部组织型
著名企业的经营理念
微软： 惠普： 飞利浦： 清华同方： 中美星捷联合发展 中心： 万里石： 资华： 海信： 成功诀窍 = 人才 + 创新 财富= 人才 = 资本 + 知识 新产品 = 技术内涵 + 观念创新 发展战略 = 技术 + 资本 决策 = 企业家的智能 + 健全透明的信息网络 成功 = 机遇 + 超常思维 + 胆略 成功 = 随时找准市场空白 成功 = 向技术创新要市场
代表型企业
IBM、Ｐ＆Ｇ
学院型 俱乐部型 棒球型 堡垒型
政府机关、军队
广告机构、软件公司、 律师事务所、 会计师事务所
零售业、地质勘探队
2、卡梅隆—奎因
1 2 3 4
等级森严式
市场导向式 部落文化式
临时体制式
灵活性和适应性
关 注 内 部 管 理 和 整 合
部落大众型
临时体制型
等级森严型
市场导向型
关 注 外 部 竞 争 和 差 异
稳定和控制
三、企业文化体系
企业竞争力模型.
企业通过服务满 足市场需求的能力
服务力
Text
持 续 循 环
消费者对某个品牌形成的 概念对其购买决策的影响程度 包括：品质、价值 、战略、绩效 员工、企业 、文化、沟通
品牌力
潜规则
人/企业文化
三、企业文化体系——企业文化的三个层次
声质问道：“昨天晚上你没有关灯就走了吗？”
总裁承认，“ 嗳，我想是我。” 员工斥责说：“你不知道公司正在实行节能计划吗？总裁特别提醒要注意关 灯！” “对不起，我下次一定改正。”总裁回答。 两天后，这位员工碰到总裁。此时，总裁西服革履，胸前佩戴着姓名卡。这 位员工大吃一惊，心想：“我该倒霉了。”谁知，总裁极力称赞这名员工工作认
缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企
业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高
企业的竞争力。
第一节
组织文化概述
1 2 3 4
组织文化内涵与功能
组织文化分类
组织文化体系
组织文化结构
一、组织文化的内涵与功能
1、组织文化的内涵： 或称企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、 符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
1．物质层 A 厂容厂貌 B 产品的外观与包装 C 技术设备与工艺特点 2．制度层 A 工作制度（生产、销售、财务、人事、设备管理及奖 惩制度等） B 责任制度（干部、职工、部门责任制等） C 特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制度等） 3．精神层 A 企业的经营哲学（经营理念，指导思想等） B 企业精神（企业优良传统、观念、意识等） C 企业风气（精神状态与风貌） D 企业目标（企业经营方向和战略方针） E 企业行为（个人和群体的行为准则）
1）文化象征的定义：指单词、术语、手势、图画或带有特
殊文化意义的物品。
–组织故事（story）。通常是一段关于组织成员在某一特
定时间对某一特定环境或事物的具体反应的叙述 。
案例：总裁受批评
在某电气公司，流传着这样一段故事；下班了，公司总裁还在实验室穿着白大 褂做实验。有位员工来实验室锁门，看见了总裁。由于不认识自己的老板，他高
企业文化的表层：企业的标志、语录、员工服装、办 公环境及设施等。 企业文化的中间层次：制定规范的企业制度， 形成一种属于企业的、独到的有效行为模式。
企业文化的核心，反应的是整个企业 的核心价值观，通过理念与精神上指 引，营造自身的企业文化氛围。
理念层/精神层
制度层/行为层
物质层/形象层
组织文化体系——组织文化的三个层次