第1章 电子商务概述

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3 不同视角电子商务的定义
1. 国际组织及国际会议给出的定义 欧洲议会在“电子商务动议”中给出的定义是：电
子商务是通过电子方式的商务活动。它的技术是通 过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图 像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸 易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证 券交易、货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、 在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动， 而且还包括无形商品(服务)的商务活动，如信息服 务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。
客户
供应商
图 IBM公司的电子商务理念 E-business = Web + IT + Business
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3. 来自学者的声音
美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·惠斯顿在他们的
专著《电子商务前沿》中提出，“广义地讲，电子 商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品 和服务质量来提高服务传递速度，并满足政府组织、 厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通 过计算机网络寻找信息来支持决策。一般地讲，今 天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、 产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构 成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方 和卖方联系起来”。
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1.1.3 电子商务的特点
1．电子商务的技术性 2. 电子商务的方便性
3．电子商务的高效性
4．电子商务的社会性
5．电子商务的虚拟性
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1.1.4 电子商务的功能
电子商务通过因特网可以提供在网上交易和管理的
全过程的服务，具有如下七大功能： 1. 广告宣传 2. 咨询洽谈 3. 网上订购 4. 网上支付 5. 服务传递 6. 意见征询 7. 交易管理
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1.
对电子商务的简单理解
“ 商务活动”包括提供和获取有形商品或无形服务过
程中涉及到的一切业务流程，如交换供求信息(发布 / 获取信息 ) 、达成买卖意向 ( 签意向书或合同 ) 、销售 (付款和交货)、售后服务等。
目前，由于对“电子技术”和“商务wk.baidu.com动”的理解范
围不同，因此对电子商务概念产生了两种认识，在英 文 中 分 别 称 为 EB(Electronic Business) 和 EC(Electronic Commerce)，即广义的电子商务和狭 义的电子商务。
首先，对于“电子商务”，我们不妨“望文生义”，
用公式“电子商务=电子技术+商务活动”表达，用文 字可描述为电子商务就是用先进的电子技术改造传统 的商务活动，或者说电子商务就是在传统商务活动的 一个或多个环节中采用了先进的电子技术手段。这就 涉及到另外两个必须理解的概念：“电子技术”和 “商务活动”。 “电子技术”主要包括网络技术(Intranet、Extranet、 Internet和各种专用网)、Web技术(Web服务器技术、 Web浏览器技术和Internet协议)、数据库技术及其 他多种IT技术。
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问题：
网上商店与传统的店面相比有什么优势？
为什么贝索斯对电脑软件进行了“人性化”的界面改
造？并且在建立数据库方面，他更是小心谨慎？
你如何看待亚马逊推出的会员制营销？ 刚刚起步的亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在
打折，有高达30万种以上的书目可以优惠，你如何理 解这种现象？
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第一节 电子商务的含义
1.2.3 按交易活动网上完成的程度分类
1．完全电子商务 2．不完全电子商务
1.2.4 按交易的地域范围分类
1．本地电子商务 2．区域电子商务 3．国家电子商务 4．国际电子商务
电子商务的分类表
不同标准的电子商务分类
1.3 电子商务的产生与发展
1.3.1 电子商务产生的背景
电子商务的产生与发展，得益于全球经济一 体化的迅速发展，得益于信息处理技术及通 信技术的迅速发展和成熟，得益于相应商业 环境的完善，同时商业自动化、企业管理信 息系统的完善以及金融行业的自动服务系统 的形成也为电子商务的产生和发展奠定了基 础。
图1-3 EDI条件下贸易单证的传递方式
EDI的定义：
EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的 标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格 式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据 传输方法。 事实上，EDI是一种用电子数据输入取代人工数 据输入的方法，实施EDI的目的不仅仅是消除纸 张，更重要的是消除邮寄的延误和丢失及数据的 重复输入。
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第二，在“商务活动”的涵盖范围上， EB 比 EC 包含
的内容多。它不只限于商品交换领域，还包括电子技 术在政务、教育、医疗、金融、出版、服务等领域的 广泛应用。
需要说明的一点是：在实际应用中，很多场合常常把
EB和EC这两个词混淆使用。事实上，我们也没有必 要对这两个概念本身咬文嚼字，对二者进行辨析的主 要目的是希望读者打破“电子商务就是网上购物”的 认识局限。
EDI是E1ectronic Data Interchange的英文缩写， 译为“电子数据交换”。它是模拟传统商务单据流 转过程，对整个贸易过程进行简化，EDI并不是新 技术，是欧洲和美国在本世纪六十年代末最早提出 的，进入九十年代后，随着网络技术和信息技术的 广泛应用得到迅速发展。基于EDI的电子商务系统 是信息技术向商贸领域渗透的产物，用于计算机之 间商业信息的传递，包括日常咨询、计划、询价、 合同等信息的交换。EDI条件下贸易单证的传递方 式如图1-3所示：
企业与员工间电子商务（Business to Employee，即B2E） 消费者与消费者间电子商务（Customer to Customer，即C2C）
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1.2.2 按网上支撑平台分类
按所利用的计算机网络划分，电子商务有基于企 业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、 互联网（Internet）三种类型的电子商务。 1．基于企业内部网（Intranet）的电子商务。 2．基于企业外部网（Extranet）的电子商务。 3．基于互联网（Internet）的电子商务

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本书对电子商务的定义
电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生
产企业、商贸企业、政府机构、个人消费者等）为了 跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用计 算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品 交易和服务交易的一种贸易形式。
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1.1.2 电子商务的概念模型
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描
正确理解EDI的含义要把握以下几点：
1）EDI是计算机应用系统之间的数据传输。 2）EDI使用统一的标准编制被传输的资料。 3）EDI使用电子方式进行数据的传输，是由计算 机自动读取而无需人工干预的电子数据交换。 4）EDI被广泛应用于商业贸易伙伴之间。
第一章 电子商务概述
本章要点



电子商务的定义 电子商务的特点 电子商务的分类 电子商务产生的背景和发展 各国电子商务发展概况
引例：车库里诞生的王国
亚马逊公司是最早开始经营电子商
务的公司之一。 创办人：杰夫．贝佐夫（Jeff Bezos） 一开始只经营网络的书籍销售业务， 藏书量高达一百一十万种类书，现 在则扩及了其它产品，包括DVD、 音乐光盘、软件、电子产品等等， 并邮寄给亚太地区。 亚马逊一直抱持以客为尊的信念， 而开发出许多以消费者为主服务项 目，其中以针对每一位消费者的个 人化服务，更视为后起之网络书店 仿效的重点部分。
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2. 部分IT企业的观点
IBM 公 司 认 为 ， E-Business=IT+Web+Business ， 即
电子商务是在 Internet 等网络的广泛联系与传统信息 技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一 种相互关联的动态商务活动。
HP公司认为，电子商务是指在从售前服务到售后支持
的各个环节实现电子化、自动化的商务活动。
COMPAQ 公 司 认 为 ， 电 子 商 务 是 一 个 以
Internet/Intranet 为架构，以交易双方为主体，以银 行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商 业模式。
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IBM公司的电子商务理念
网上交易
企业外部 环境 客户关系管理 企业内部 管理 供应链管理
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2.
广义和狭义电子商务
一般认为，广义的电子商务(EB)是指利用各种信息技
术(IT)对各种商务/业务活动(Business)实现电子化。 狭义的电子商务(EC)特指运用Internet开展的交易(或 与交易直接有关的)活动(Commercial)。 可见，两者的差别主要存在于以下两方面： 第一，在“电子技术”的应用方面， EB 比 EC 包含的 范围广。它不仅指利用Internet开展商务活动，还涉 及 到 其 他 IT 技 术 的 广 泛 应 用 ， 如 基 于 专 用 网 的 EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换) 技术、EFT(Electronic Fund Transfer，电子资金转 账)技术，甚至是电报、电话、传真等电子技术。
有关的贸易文件的制作和传输要通过人工来 进行处理和邮寄。一个贸易过程要经过很多 环节，含有同样交易信息的不同文件要经过 多次重复处理才能完成。这就增加了重复劳 动量和一些额外的开支，使出错的机会也增 加了，给贸易双方造成不必要的损失。传统 方式下贸易单证的传递方式如图1-2所示：
图1-2 传统方式下贸易单证的传递方式
1.1.1 电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce，EC）一词起源于
1970年左右，类似的术语还有Electronic Business （电子商业），Electronic Transaction（电子交 易），Electronic Trade（电子贸易），Cyber Shopping（网络贸易）等。
述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、 资金流、物流等基本要素构成，如图1-1所示。
图1-1 电子商务的概念模型
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1．电子商务实体 在电子商务概念模型中，能够从事电子商务活动的客观对象被称




为电子商务实体。它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研 教育机构和个人等。 2．电子市场 电子市场是电子商务实体在Internet上从事商品和服务交换的场 所。在电子商务中，对于每个交易实体来说，所面对的都是一个 电子交易市场，各种各样商务活动的参与者必须通过电子交易市 场来选择交易的对象和内容，利用通信装置，通过网络联接成一 个统一的整体。 3．交易事务 交易事务是指电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容， 如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等。 4.电子商务强调“四流”的整合，以物流为物质基础，商流为表 现形式，信息流作为连接的纽带，引导资金流正向流动。
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1.2 电子商务的分类
1.2.1 按参与电子商务的主体分类
企业与消费者间电子商务（Business to Customer，即B2C） 企业与企业间电子商务（Business to Business，即B2B）
企业与政府间电子商务（Business to Government，即B2G）
1.3.2 电子商务的发展阶段
1．基于EDI的电子商务
电子商务的最早应用是从EDI电子商务系统开始的。 EDI曾经在电子商务的发展过程中担当过非常重要的角色。 在商业贸易活动中，企业需要与贸易伙伴进行大量的商 务信息传递，选择适当的通信方式传送商务活动中的订 单、合同、回执、账单和托运单等单证以及执行各种商 务功能是十分重要的。传统贸易过程的通信方式通常是 参与贸易的有关各方通过电话、传真和邮递等方式进行 贸易磋商、签约和执行。
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第一节 电子商务的含义
电子商务定义：狭义的和广义的电子商务。
狭义的电子商务，通常人们用e-commerce表示，
是指利用互联网及现代信息技术进行任何形式的商 务运作、管理或信息交换。
广义的电子商务，是指电子商务更加关注企业，关
注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。
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1 对电子商务的简单理解