电信增值业务管理办法

电信增值业务管理办法

导言：

电信增值业务是电信运营商提供给用户除通信基础业务外的其他附

加服务，如短信、彩铃、互联网接入等。为了规范电信增值业务管理，保护用户权益，促进电信市场的健康发展，国家制定并实施了《电信

增值业务管理办法》。

第一章定义和范围

1.1 定义

电信增值业务是指电信运营商在提供通信基础业务的基础上，向用

户提供的附加服务。

1.2 范围

本办法适用于我国境内的电信增值业务管理。

第二章电信增值业务管理原则

2.1 公平竞争原则

电信运营商应当遵循公平竞争原则，提供公平的市场环境和竞争机会。

2.2 用户权益保护原则

电信运营商应当保护用户合法权益，提供优质的增值服务并保障服

务质量。

2.3 创新发展原则

电信运营商应当鼓励和支持创新，推动电信增值业务的发展。

第三章电信增值业务经营许可

3.1 许可申请

电信运营商在提供电信增值业务前，须向主管部门申请相关许可。

3.2 许可审批

主管部门对电信增值业务申请进行审批，并发布许可证。

第四章电信增值业务运营管理

4.1 业务公示

电信运营商应当及时公示电信增值业务的服务内容、价款、收费方式等信息。

4.2 网络安全

电信运营商应当采取有效措施，确保电信增值业务的网络安全，防止违法犯罪行为。

4.3 服务质量

电信运营商应当按照规定提供稳定可靠的电信增值业务，保证服务质量。

4.4 用户权益

电信运营商应当尊重用户的知情权、选择权、知识产权等权益，保

障用户的合法权益不受侵犯。

4.5 业务监管

主管部门对电信增值业务进行监管，对不符合规定的经营行为进行

处罚，并定期进行业务检查。

第五章电信增值业务信息管理

5.1 用户信息保护

电信运营商应当对用户个人信息进行保护，不得非法获取、使用或

泄露用户个人信息。

5.2 广告宣传管理

电信运营商应当在广告宣传中，遵守广告法和相关法规，不得进行

虚假宣传、误导用户等违法行为。

5.3 投诉处理

电信运营商应当建立健全的用户投诉处理机制，及时处理用户投诉

并向用户反馈处理结果。

第六章法律责任

6.1 违法行为处理

对于违反本办法规定的行为，主管部门将依法进行处理，包括警告、罚款、取消经营许可等措施。

6.2 民事责任

电信运营商因违法行为给用户造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

6.3 刑事责任

对于严重违法、犯罪行为，将追究刑事责任。

结论：

《电信增值业务管理办法》的实施，有助于规范电信增值业务管理，保护用户的权益，促进电信市场的健康发展。电信运营商应当遵守管

理办法的各项要求，提供优质的服务，确保用户的满意度和信任度。

注：文章仅供参考，具体内容可根据实际情况进行适当修改和补充。