组织中有效沟通的障碍及对策研究概述

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团队沟通的障碍及其调适

团队沟通的障碍及其调适

团队沟通的障碍及其调适引言沟通是在团队合作中至关重要的一环,良好的团队沟通可以提高工作效率、增强合作意识、改善工作氛围。

然而,团队沟通也面临着各种挑战和障碍。

本文将讨论团队沟通中常见的障碍,并提出一些调适方法以促进团队沟通的顺畅进行。

一、语言和文化差异语言和文化差异是团队沟通中经常遇到的障碍之一。

团队成员来自不同的地区、国家或文化背景,他们可能使用不同的语言、有不同的习惯和价值观。

这种差异会导致误解、沟通障碍和疏离感。

调适方法:1.多元文化教育:团队成员应该对不同的文化背景有一定的了解,学习和尊重其他成员的习惯和价值观。

2.使用简明清晰的语言:避免使用复杂或有歧义的语言,尽量使用简单明了的语句和词汇,以确保信息的准确传达。

二、信息过载信息过载是现代社会的一个普遍问题,团队沟通也不例外。

当团队成员面临大量信息和任务时,他们可能会感到压力过大,导致沟通效率下降。

调适方法:1.优先级管理:团队应该优先处理重要和紧急的任务,确保关键信息得到及时传达和收集。

2.分工合作:团队成员可以根据各自的专长和兴趣领域进行任务分工,以减轻个人的信息负担。

3.清晰的沟通渠道:团队应建立一个清晰的沟通渠道,确保信息能够准确地流动,并避免信息的泄漏或丢失。

三、时间和地理上的障碍在现代团队合作中,成员可能分布在不同的地理位置,面临不同的时区和工作时间。

这会导致时间和地理上的障碍,使得团队沟通面临一定的挑战。

调适方法:1.灵活的沟通方式:团队可以利用现代技术,如虚拟会议、在线聊天工具等,进行远程协作和沟通。

这种方式可以弥补时间和地理上的差异,提高团队沟通的效率。

2.时间安排的合理性:团队成员可以提前协商时间安排,选择一个适合所有成员的时间段进行团队沟通,以减少时间上的冲突。

四、人际关系问题人际关系问题是团队沟通中可能遇到的另一个障碍。

如果团队成员之间存在紧张或矛盾的关系,沟通可能会受到限制。

调适方法:1.促进团队建设:团队应该定期开展团队建设活动,加强成员之间的交流和了解,改善人际关系。

有效沟通的管理与障碍

有效沟通的管理与障碍

有效沟通的管理与障碍有效沟通是一个组织中成功运作和成就目标所必须的关键要素。

一个好的沟通策略可以增强员工的信任感、提高员工的工作积极性和减少冲突,从而提高组织的绩效。

然而,在实践中,有效沟通并不总是容易的,因为存在各种各样的管理和障碍问题。

本文将探讨有效沟通的管理与障碍,并提供一些解决方案。

管理问题1. 领导风格领导者的风格对组织中的沟通策略有着深远的影响。

如果领导者喜欢“做主”并以自己的方式办事,他们不倾听员工的意见和反馈,这将导致沟通渠道阻塞。

然而,如果领导者采用民主式的沟通风格,就会鼓励员工分享自己的想法和意见,建立起员工与领导之间的信任。

这一风格还能带来更多合作、协调和开放式的工作环境。

解决方案:领导者应该采用民主式的领导方式,并积极地去倾听员工的反馈和建议。

这样会建立起员工与领导之间的互信和合作关系,并促进有效沟通的发展。

2. 信息的不全面性信息的不全面性是一种越来越常见的管理问题。

严格意义上来说,管理者需要了解所有有关组织实际情况的信息,以制定更明智的决策。

然而,在实践中,很多管理者可能只了解特定的信息,并忽视了一些重要的背景知识。

这将导致更多的误解和不必要的冲突。

解决方案:管理者应该对他们所掌握的信息进行全面分析,并与员工进行沟通总结,以确保他们对组织的运营完全了解。

这将破除沟通中的信息不对称带来更多的合理化和公正化,有利于员工和管理层的人际关系建立和优化。

3. 员工角色不清员工角色不清可能会导致沟通渠道失灵。

例如,领导者可能期望员工提供建议和反馈,但是员工可能不知道自己应该在什么时候进行回音和究竟应思考什么样的问题。

解决方案:管理者应与员工清晰地梳理员工的职责,明确沟通的对象、时间以及员工在职场中应有的行为。

同时管理者应当鼓励员工积极沟通,包括提出建议、回应问题,抛开过多多余的担忧和顾虑。

障碍问题1. 应对人格差异人格差异可能是有效沟通的最大障碍。

一个具有理智和理性的人和一个更加从感性和情感角度出发的人之间的沟通难度就非常明显。

组织沟通障碍总结发言稿

组织沟通障碍总结发言稿

大家好!今天,我站在这里,与大家共同总结一下我们组织在沟通方面所面临的障碍。

沟通是组织运作的血脉,良好的沟通可以促进组织内部的和谐,提高工作效率,增强团队凝聚力。

然而,在实际工作中,我们往往面临着各种各样的沟通障碍。

下面,我就这些问题进行简要的分析和总结。

一、沟通障碍的类型1. 语言障碍语言是沟通的基础,但在实际沟通中,由于地域、文化、教育背景等因素的影响,语言障碍成为沟通的一大难题。

例如,同一句话在不同地区可能有不同的含义,这就需要我们在沟通时注意语言的准确性。

2. 信息传递障碍信息传递过程中,可能会出现信息失真、延迟、丢失等问题。

这主要是因为信息在传递过程中,受到了各种因素的干扰,如技术设备、传输渠道等。

3. 沟通方式障碍沟通方式包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等。

不同方式的沟通有其优势和劣势,选择合适的沟通方式对沟通效果至关重要。

然而,在实际工作中,我们往往因为忽视沟通方式的选择而造成沟通障碍。

4. 心理障碍心理障碍主要表现为心理防御、情绪波动、价值观差异等。

这些因素会影响沟通双方的心态,导致沟通不畅。

二、沟通障碍产生的原因1. 缺乏有效的沟通意识部分员工对沟通的重要性认识不足,认为沟通只是形式上的交流,没有真正意识到沟通对工作的影响。

2. 沟通技能不足一些员工缺乏有效的沟通技巧,如倾听、表达、反馈等,导致沟通效果不佳。

3. 组织结构不合理组织结构过于复杂,导致信息传递不畅,沟通成本增加。

4. 缺乏有效的激励机制员工缺乏沟通的动力,导致沟通意愿不强。

三、应对沟通障碍的措施1. 提高沟通意识加强员工对沟通重要性的认识,使每个人都明白沟通对工作的重要性。

2. 培训沟通技能定期组织沟通技巧培训,提高员工的沟通能力。

3. 优化组织结构简化组织结构,减少信息传递环节,提高沟通效率。

4. 建立有效的激励机制设立沟通奖励制度,激发员工沟通的积极性。

5. 采用多样化的沟通方式根据不同情况,选择合适的沟通方式,如口头沟通、书面沟通、非语言沟通等。

企业内部沟通的障碍及解决方案有哪些

企业内部沟通的障碍及解决方案有哪些

企业内部沟通的障碍及解决方案有哪些在当今竞争激烈的商业环境中,企业内部有效的沟通对于企业的成功运营至关重要。

然而,在实际的企业运作中,存在着各种各样的障碍影响着内部沟通的顺畅进行。

一、企业内部沟通的障碍(一)组织结构复杂一些企业的组织结构层级过多,导致信息在传递过程中容易失真和延误。

从基层员工到高层管理者,信息需要经过多个环节的传递,每个环节都可能对信息进行筛选、加工或误解,从而使最终接收者获得的信息与原始信息存在偏差。

(二)沟通渠道不畅企业内部可能缺乏多样化和高效的沟通渠道。

例如,仅依赖传统的邮件、会议等方式,而忽视了即时通讯工具、在线协作平台等新兴技术的应用。

此外,不同部门之间可能存在信息系统不兼容的情况,导致信息共享困难。

(三)语言和文化差异如果企业拥有来自不同地区、不同文化背景的员工,语言表达和理解上的差异可能会引发沟通障碍。

例如,某些词汇在不同地区可能有不同的含义,或者某些文化背景下的沟通方式在其他文化中可能不被理解或接受。

(四)个人认知和态度问题员工个人的认知水平、性格特点以及对沟通的态度也会影响沟通效果。

有些人可能过于自我,不愿意倾听他人的意见;有些人可能缺乏清晰表达自己想法的能力;还有些人可能对工作中的问题采取回避态度,不愿意主动沟通。

(五)信息过载在现代企业中,员工每天需要处理大量的信息。

过多的信息可能导致员工难以筛选出重要的内容,从而影响对关键信息的理解和响应。

(六)缺乏信任如果企业内部缺乏信任氛围,员工可能会对他人传递的信息持怀疑态度,不愿意坦诚交流。

例如,担心自己的意见被忽视或批评,或者担心与他人分享信息会给自己带来不利影响。

二、解决方案(一)优化组织结构简化层级,减少信息传递的中间环节,使组织架构更加扁平化。

这样可以缩短信息传递的路径,提高信息传递的速度和准确性。

同时,明确各部门和岗位的职责,避免职责不清导致的推诿和误解。

(二)建立多元化的沟通渠道除了传统的沟通方式,应积极引入即时通讯软件、视频会议系统、项目管理工具等现代化的沟通平台,满足不同场景下的沟通需求。

如何解决团队中的沟通障碍

如何解决团队中的沟通障碍

如何解决团队中的沟通障碍在一个团队当中,沟通是非常重要的一项技能。

团队成员之间的沟通对于项目的进展和团队的成功都有着不可忽视的作用。

然而,团队中的沟通障碍却经常会出现。

在本文中,我们将探讨团队中常见的沟通障碍以及如何解决这些障碍。

一、团队中常见的沟通障碍1.信息传递不畅在团队中,有时候信息无法清晰、明确地传达给其他成员。

可能是由于信息来源有问题,或者是信息传达方式不当。

2.语言和文化差异在跨国团队中常会出现语言和文化差异,这会对沟通造成一定的困难。

3.人际关系问题有时候团队成员的人际关系不佳,这会导致信息传递会受到限制或者被扭曲。

4.时间和地点限制不同团队成员的工作安排不一样,导致时间和地点上的限制难以避免,从而造成沟通上的困境。

二、如何解决团队中的沟通障碍1.建立良好的沟通机制建立起一个良好的沟通机制是非常重要的。

在团队中,应该制定出明确的沟通渠道,比如使用某个指定的工具进行沟通,或者定期开会。

同时,在有新的重要信息需要传达时,也应该做好相应的沟通准备。

2.加强语言和文化的培训团队成员在工作时,应该尽量避免使用一些俚语或者特定的语言,这会对其他成员造成阻碍。

在跨国团队中,应该对团队成员进行语言和文化的培训,这会有助于加强团队成员之间的沟通。

3.处理人际关系问题如果出现了人际关系问题,专业的沟通技巧是非常关键的。

在处理这些问题时,需要采用适当的沟通渠道。

如果是一些比较敏感的问题,可以通过私下的谈话来解决,而对于一些较小的问题,可以在公共场合进行调解。

4.考虑时间和地点的限制在考虑沟通方式和时间时,应该尽量充分考虑不同团队成员的工作安排和时区的不同。

在确定沟通方式和时间时,要确保最小化团队成员的不便,同时保证信息传递的及时性。

总结:团队中的沟通障碍是非常普遍的现象。

这些困难的产生会影响到团队的工作进度和成功。

因此,建立好的沟通机制,加强语言和文化的交流和培训,处理好人际关系问题,以及充分考虑时间和地点的限制,这些都是解决团队中沟通障碍的关键步骤。

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析沟通在企业管理中扮演着至关重要的角色,有效的沟通能够促进企业内部团队合作,提高工作效率,促进业务的顺利开展。

然而,在实际的企业管理中,我们常常会遇到沟通障碍,如何克服这些障碍,提高沟通效率,是每个企业管理者需要探索的问题。

一、沟通障碍的来源1.个人心理因素:个人情感、性格、心理素质等因素直接或间接影响着沟通质量,情绪化的情绪容易导致沟通失效。

2.语言障碍:在跨国企业合作中常常会遇到此种情况,涉及到跨文化交际,文化差异会导致语言障碍。

3.信息量问题:企业对于信息的识别和传递能力不足,信息量过大或者过小,均会导致信息传递失败的情况。

4.组织管理的不透明:企业内部组织管理的不透明度高低也会直接影响员工之间的沟通,严重的会导致资源的浪费,情境的复杂化以及沟通的失效。

二、沟通障碍的对策技巧1. 统一沟通渠道企业内部渠道不统一,可能会导致信息传递无序,浪费时间和资金,出现沟通去效应而影响全局的情况。

因此需要企业管理者统一内部沟通渠道。

2. 掌握沟通技巧企业管理者需要掌握好基本的沟通技巧,例如姿态、语气、肢体动作、语言的表达方法等等,有效的沟通能够使得沟通的目的得到较好的实现。

3. 提高沟通质量提高沟通质量需要企业管理者从以下两方面入手:(1) 向员工传达指导政策管理,使员工在处理实际情况时遵守规定,不会存在不同的认知误差,以保证沟通的准确性;(2) 建立企业文化,让员工了解企业的传统做法,以及对公众负责的感觉,达到崇尚企业文化的效果,并能发挥榜样作用。

4. 加强员工培训开展多种形式的员工培训,包括话语表达技巧的提高、文化背景知识的获取、与跨国人员的沟通培训等,为员工提供更多的沟通渠道使其沟通能力更为出色。

5. 建立沟通框架建立清晰的沟通框架,使得沟通者之间可以针对特定的话题进行有效的沟通,达到信息交流的目的。

在整个建立过程中需要建立标准的沟通格式,使得沟通者可以更好的专注于具体的信息内容。

团队沟通中的障碍与解决策略

团队沟通中的障碍与解决策略

团队沟通中的障碍与解决策略在当今竞争激烈的商业环境中,团队合作的重要性日益凸显。

一个高效的团队能够汇聚各方智慧,协同作战,实现共同的目标。

然而,团队沟通中的障碍却常常成为影响团队协作效果的关键因素。

了解并解决这些障碍,对于提升团队的工作效率和凝聚力具有至关重要的意义。

团队沟通中的障碍多种多样,常见的包括以下几个方面:语言和文化差异是团队沟通中较为显著的障碍之一。

在全球化的工作环境中,团队成员可能来自不同的地区和文化背景,拥有不同的语言习惯和表达方式。

这可能导致信息传达不准确、误解甚至冲突。

例如,某些词汇在一种语言中可能有特定的含义,但在另一种语言中可能会被曲解。

此外,不同文化对于沟通方式的偏好也存在差异,有的文化倾向于直接明了的表达,而有的文化则更注重含蓄委婉。

信息过载也是一个不可忽视的问题。

随着信息技术的飞速发展,团队成员每天都要面对海量的信息。

过多的邮件、会议、报告等可能让人应接不暇,难以筛选出关键信息。

这不仅降低了工作效率,还容易导致重要信息被忽略或遗忘。

沟通渠道不畅同样会影响团队沟通效果。

如果团队缺乏有效的沟通平台,成员之间只能通过单一的渠道进行交流,如面对面交流或电子邮件,这可能无法满足各种沟通需求。

而且,当沟通渠道存在技术故障或延迟时,信息的传递也会受到阻碍。

个人情绪和偏见也可能成为团队沟通的障碍。

当团队成员处于压力、焦虑或对他人存在偏见的状态时,他们可能无法客观地倾听和理解他人的观点,从而影响沟通的质量。

性格差异也会在团队沟通中产生影响。

有的成员性格外向,善于表达自己的想法;而有的成员则较为内向,不善于主动沟通。

这可能导致信息交流的不平衡。

为了解决团队沟通中的这些障碍,我们可以采取以下策略:建立共同的语言和文化理解是重要的第一步。

团队可以组织相关的培训和交流活动,帮助成员了解不同文化背景下的沟通特点和习惯,促进文化融合。

同时,制定明确的沟通规范和术语表,确保信息传递的准确性和一致性。

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析沟通是企业管理中最基本、最重要的环节之一。

有效的沟通可以促进企业内部的协作、提高工作效率、增强员工满意度、加强团队凝聚力。

但在实际工作中,我们常常会遇到沟通障碍,导致信息传递不清、工作不协调、决策不合理等问题。

本文将从沟通障碍的原因及对策两个方面来探讨这个问题。

一、沟通障碍的原因1.语言障碍语言是沟通中最基本的工具之一,语言上的差异会导致信息传递失真、理解不清等问题。

比如,在国际交流中,不同国家的语言文化存在显著差异,可能会造成误解或者翻译错误。

语境是指语言使用环境和语言使用者的文化背景等因素,语境不同也会影响信息的传递。

比如,不同的职场文化、不同的行业背景等都会影响语言的使用和信息的表达。

3.态度障碍态度是人们行动和行为的基础,人们的态度会影响他们对待沟通的方式。

如果员工对管理层的态度消极、怀疑或不信任,则很难建立良好的沟通关系,这就引起了沟通障碍。

4.心理障碍心理障碍是指在沟通中产生的内部抵触、不信任、猜疑等情绪。

比如,对于一些重要、敏感的信息,员工可能会担心泄露,从而导致信息交流的不畅。

二、对策分析1.清晰明确的沟通目标针对不同的通信对象和场合,确定明确的沟通目标。

通过讨论和确认了解出答应了解的内容,双方能够更好地理解沟通目的以及期望结果。

2.选择适合的沟通方式根据沟通对象,选择适当的沟通方式。

如果谈话对象不在场,强调沟通对象会对沟通产生负面影响,建议选择即时聊天工具或电话沟通。

如果时间敏感,客户需要立即回复的咨询就尽早明确沟通的方式和时效。

3.关注语言和语调无论是书面沟通还是口头沟通,都应该尽量清晰、简单,表述明确、精炼。

在采取非正式沟通方式的场合,对于工作问题的表达尽量不要采取过于生硬或者方案和强制性的语言。

4.建立良好的沟通氛围努力创造一个舒适、开放的沟通环境。

建立一个无歧义的沟通环境将会传递到每一个沟通合作伙伴之中,与此同时员工家庭的支持以及客户的反馈也会对雅虎娱乐沟通体系的建立和维护有帮助。

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析一句话概括:在企业的有效管理中,沟通障碍是一个常见的问题,对策的制定需要结合实际情况,采取多种方式来解决。

引言:沟通是企业管理中的重要环节,良好的沟通可以促进企业内部协调和团队合作,从而提高工作效率和员工满意度。

在实际工作中,由于各种原因导致沟通出现障碍,给企业管理带来了不小的困扰。

本文将对企业有效管理中的沟通障碍及对策进行分析,以期帮助企业更好地解决这一问题。

一、沟通障碍及其表现1. 语言障碍语言障碍是指由于双方语言表达能力不一致导致的沟通困难。

企业内部涉及到不同地域的员工,他们使用的方言或口音可能会造成沟通不畅,甚至产生误解。

2. 文化差异不同文化背景的员工在沟通中可能存在理解上的差异,比如一些表达方式在不同地区可能会有不同的解释,这就需要企业在跨文化沟通上加以注意。

3. 信息传递不及时由于信息传递不及时,导致信息不能及时到达相关人员,这种情况在企业内部层出不穷,尤其是对于分布式团队来说,信息传递更是一个挑战。

4. 沟通方式不当一些企业成员在沟通中可能采取了不当的方式,比如过于强势或者过于消极,都会导致沟通效果不佳。

二、解决沟通障碍的对策1. 建立良好的内部沟通机制企业需要建立一套完善的内部沟通机制,确保信息能够及时、准确地传达给相关人员。

比如可以通过企业内部的邮件系统、传真、电话会议等多种途径来进行沟通。

2. 加强员工的沟通技能培训企业可以开展相关的沟通技能培训,使员工掌握更加有效的沟通技巧,提高沟通能力和协调能力。

3. 增强文化理解和尊重企业应该加强员工的文化理解和尊重,让不同文化背景的员工能够互相理解和融合,从而消除文化障碍。

4. 建立多方沟通的平台企业可以建立多方沟通的平台,比如内部论坛、在线交流平台等,使得员工可以通过这些平台进行讨论、交流,从而更好地解决问题。

5. 倡导开放、诚实的沟通氛围企业应倡导员工之间开放、诚实的沟通氛围,使得员工能够更加坦诚地交流,从而避免信息传递不畅和沟通方式不当的问题。

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析在企业有效管理中,沟通是至关重要的一个环节。

有效的沟通可以促进团队协作,提高工作效率,但是沟通障碍却常常阻碍了沟通的顺利进行。

下面将针对企业有效管理中的沟通障碍及对策进行分析。

一、语言障碍语言障碍是最常见的沟通障碍之一。

企业往往有各种不同的人员构成,来自不同地区或国际间的人员使用母语不同,语言表达习惯有差异。

这种情况下,沟通会产生误解,信息传递不准确,还是很常见的。

对策:1.提供语言培训:企业可以提供员工外语培训,提高员工的外语能力,尤其是对于国际化企业来说,英语是必不可少的工具。

2.倾听与理解:在沟通中要耐心倾听对方的意见,多与对方交流,准确理解对方的意图,避免误解。

3.使用简洁明了的语言:避免使用过于复杂的词语和句子结构,使用简单明了的语言表达自己的意思。

二、文化差异不同的文化背景也会导致沟通障碍。

不同的文化对于语言的理解、言辞的使用及身体语言的解读都有不同的标准和约定。

对策:1.尊重对方文化:在与来自不同文化背景的人沟通时要尊重对方的文化,不妄加批评或贬低对方的文化习惯。

2.提高文化敏感度:了解不同文化背景的人的习惯和礼仪,尽量避免引起他们的误解或冲突。

3.简单直接的交流方式:避免使用语言模糊的表达,直接简单明了地进行沟通。

三、技术限制技术限制也可能成为沟通障碍的一个因素,尤其是在企业内部信息共享和传递过程中。

对策:1.提高员工技术能力:提供必要的技术培训,确保员工能够熟练使用企业内部的通讯工具和系统。

2.优化技术工具:选择适合企业的沟通工具,确保通讯的便捷性和高效性。

3.定期更新技术设备:及时更新和维护企业的技术设备,确保其正常使用。

四、沟通渠道不畅企业中不同层级之间或者不同部门之间的沟通渠道不畅,也会导致沟通障碍。

对策:1.建立沟通渠道:建立协调机制,明确各部门和各层级之间的沟通渠道,确保信息传递及时、准确。

2.开展团队建设活动:通过团队建设活动,增强员工之间的沟通合作意识,建立良好的团队氛围。

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织内部管理中至关重要的一环,它是保证组织高效运转的重要环节,同时也是组织内成员之间相互了解和沟通的桥梁。

在现实的行政沟通中,我们往往会面临各种各样的障碍,这些障碍可能来自组织结构、个人行为、文化差异等多方面因素。

本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策,以期能够帮助组织有效地解决这些问题。

一、行政沟通中存在的障碍分析1.组织结构障碍在某些组织中,由于结构复杂或者层级繁多,导致信息传递和沟通变得困难,部门间的信息沟通存在滞后、不畅等问题。

由于部门之间的壁垒,信息无法畅通流动,导致行政决策和执行出现偏差。

2.个人行为障碍在行政沟通中,个人的态度和行为也会成为一种障碍。

有些员工不愿意主动表达自己的意见,导致信息不对称。

或者一些领导者过于咄咄逼人,导致下属不敢坦诚表达意见,使得沟通定向不畅。

3.文化差异障碍在一些跨国公司或者地区性公司中,文化差异也会成为行政沟通的障碍。

不同地区的员工可能对同一件事情有不同的理解和看法,导致信息传递和理解出现偏差,影响组织的统一行动。

二、对策探讨1.构建平级沟通机制针对组织结构障碍,可以构建全员参与的平级沟通机制,通过定期的会议或者信息平台,让不同部门的员工可以自由交流信息和意见,消除壁垒,使得信息更加畅通流动。

2.建立开放包容的沟通氛围在面对个人行为障碍时,可以建立开放包容的沟通氛围。

领导者可以倡导员工积极表达自己的意见,鼓励员工进行沟通交流,同时也可以通过培训等方式加强员工的沟通能力,使得沟通变得更加有效。

3.文化融合和交流针对文化差异障碍,可以加强文化融合和交流。

组织可以举办跨文化交流活动,增进不同地区员工的了解与互信,以此来消除文化差异对沟通的影响。

也可以建立跨地区的沟通桥梁,使得信息可以更快地传递和理解。

通过以上的对策探讨,可以有效地解决行政沟通中存在的障碍,提高组织内部的沟通效率,增强团队的凝聚力和执行力。

组织内部沟通障碍和技巧

组织内部沟通障碍和技巧

组织内部沟通障碍和技巧1. 引言在一个组织内部,沟通是非常关键和必要的,它对于团队的协作和工作效率有着重要的影响。

然而,组织内部常常会面临各种沟通障碍,这些障碍可能导致信息传递不畅、误解、冲突等问题的发生。

因此,了解和解决组织内部沟通障碍,同时掌握一些有效的沟通技巧是非常重要的。

2. 组织内部沟通障碍2.1. 文化差异不同部门、不同地区、不同国家的员工之间往往存在文化差异,这可能导致语言、表达方式、沟通习惯等方面的障碍。

例如,英语为母语的员工可能更习惯直接、简洁的表达方式,而非英语为母语的员工可能更注重礼貌和委婉的表达。

2.2. 组织结构和层级复杂的组织结构和层级体系往往会导致沟通的障碍。

信息在不同的层级之间需要经过多个环节传递,容易出现信息丢失、传递不准确等问题。

2.3. 内部竞争和利益冲突组织内部的竞争和利益冲突可能影响到沟通的效果。

员工可能会出于个人目标而选择不分享或扭曲信息,以获取竞争优势。

2.4. 不同工作方式和习惯员工之间的工作方式和习惯也可能成为沟通的障碍。

例如,有的员工更喜欢面对面沟通,而有的员工更偏向于电子邮件或通讯工具沟通。

2.5. 信息过载现代组织中的信息量很大,员工可能会面临信息过载的问题,很难及时获取和处理所有的信息。

3. 组织内部沟通技巧3.1. 清晰明了的表达在组织内部沟通中,保持清晰明了的表达非常重要。

使用简洁的语言,避免使用复杂的术语和行业缩写。

另外,通过多种方式呈现信息,例如使用图表、表格等,可以帮助他人更好地理解。

3.2. 倾听和理解在进行内部沟通时,倾听并理解他人的观点和意见是非常重要的。

放下偏见,认真倾听对方的观点,避免过早做出评判。

积极提问和互动,确保自己对他人的意见有充分的理解。

3.3. 及时反馈及时反馈是组织内部沟通的关键。

在收到信息后,尽快给予反馈,确认对方的信息是否被理解,以及需要进一步沟通的内容。

3.4. 提供多种沟通渠道为了适应不同员工的工作方式和习惯,组织可以提供多种沟通渠道,例如面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等。

沟通方面存在的主要问题及对策研究

沟通方面存在的主要问题及对策研究

沟通方面存在的主要问题及对策研究一、背景介绍沟通是人与人之间相互交流的重要方式,无论是工作还是生活中,良好的沟通能力都是取得成功的关键。

然而,在现实生活中,我们在沟通过程中常常遇到各种问题和挑战。

本文将探讨沟通方面存在的主要问题,并提出相应对策。

二、主要问题1.听不懂对方意思在沟通中,有时我们会遇到语速过快或者使用专业术语导致难以理解对方的情况。

这会影响双方准确传递信息和理解意图。

2.缺乏倾听能力很多时候,在与他人进行交流时,我们总是急于表达自己的观点而忽略了聆听对方所表达的内容。

这使得我们无法全面理解对方的需求和立场。

3.非言语因素影响除了语言文字之外,沟通还包括非言语因素(如肢体语言、表情等)。

如果我们无法准确地识别并应用这些因素,便可能造成误解或产生不必要的紧张氛围。

4.缺乏明确目标有时候我们在沟通时缺乏明确的目标,让对话变得散漫而无效。

如果没有一个清晰的目标,沟通就会失去重点,给双方带来困扰。

5.冲突与误解由于人们的价值观、信仰、经验等方面的差异,很容易导致沟通中出现冲突和误解。

这种情况下,双方常常陷入僵局和争吵之中。

三、对策研究1.提高语言理解能力为了更好地理解对方,在沟通过程中我们可以适当减慢语速,并请对方用简单明了的方式表达意思。

同时,在遇到专业术语时可以主动请教或索要解释。

2.培养倾听技巧倾听是成功沟通的关键技巧之一。

我们可以通过合理运用眼神接触、积极回应以及提问等方法来体现自己的倾听态度,并且主动验证自己是否正确理解对方的观点。

3.重视非言语因素除了注重言辞表达外,在沟通过程中也要关注非言语因素。

通过观察他人的肢体语言和面部表情,我们可以更准确地了解对方的情感和态度,并作出相应的回应。

4.设定明确目标在沟通过程中,我们需要明确自己的目标并将其传达给对方。

这样双方就能更加专注于问题本身,避免偏离主题,从而提高沟通效果。

5.尊重与理解沟通中出现冲突和误解是难以避免的,为了缓解这种情况,我们需要尊重他人的观点和经历,并试图从对方的角度去理解问题。

组织沟通不畅

组织沟通不畅

组织沟通不畅在一个组织中,有效的沟通是至关重要的。

然而,有时候我们会面临组织内沟通不畅的问题,这会给工作带来许多负面影响。

本文将探讨组织沟通不畅的原因及其影响,并提供一些解决方案来改善组织内的沟通。

一、原因分析1. 缺乏透明度缺乏透明度是导致组织沟通不畅的主要原因之一。

有些组织在决策制定过程中不向员工提供足够的信息,导致员工对组织的目标和方向感到困惑。

缺乏透明度也会让员工失去信任,使得他们不愿意积极参与组织内部的沟通。

2. 层级结构过于庞大大型组织通常存在复杂的层级结构,这会导致信息在不同层级之间流动缓慢。

信息传递的层次过多和时间成本的增加,使得组织内的沟通变得困难。

较高层级的管理人员可能无法真正了解并响应基层员工的需求,从而导致沟通不畅。

3. 文化差异在国际化的组织中,不同国家和地区的员工可能具有不同的文化背景和工作习惯。

这种文化差异可能导致沟通障碍,例如语言障碍、非语言沟通方式的差异等。

如果组织没有提供足够的培训和支持来帮助员工适应和理解不同的文化背景,沟通不畅将成为一个严重问题。

二、影响分析1. 信息滞后导致决策延迟组织沟通不畅会导致信息流动缓慢,从而使决策制定的速度变得缓慢。

如果各级管理人员不及时了解到组织的新动向和重要决策,就无法迅速作出响应。

这种信息滞后会导致组织对市场变化的敏感度降低,错过机会。

2. 员工士气低下组织沟通不畅会给员工带来沮丧感和挫败感,进而降低员工的工作积极性和士气。

员工可能会感到被忽视和不被重视,缺乏对组织愿景和目标的清晰认同。

这种情况下,员工更容易流失,给组织带来不必要的损失。

三、解决方案1. 建立透明的沟通渠道组织应该建立起透明的沟通渠道,向员工提供关于组织目标、决策和变化的充分信息。

通过定期举行会议、发放内部通讯等方式,确保信息能够及时传达到每一个员工。

同时,鼓励员工将自己的建议和意见反馈给组织,促进双向沟通。

2. 简化层级结构组织可以通过简化层级结构来加快信息传递的速度和减少沟通的层次。

如何解决团队中的沟通障碍和问题

如何解决团队中的沟通障碍和问题

如何解决团队中的沟通障碍和问题团队中沟通是其中一个最关键的方面。

沟通不畅通会导致一系列的问题,从而影响到团队的工作效率和表现。

因此,了解并实现有效的沟通是构建一个成功的团队的关键要素之一。

本文将探讨团队沟通的重要性,沟通障碍的种类,以及如何解决这些沟通问题。

团队沟通的重要性团队沟通是组织内最基本的过程之一。

它不仅有助于实现任务目标,还有助于增强成员之间的信任和相互理解。

良好的团队沟通不仅需要成员之间了解对方的意图和想法,还需要成员采取外观和语言正确的方式。

团队沟通是建立信任的基础,如果成员之间没有足够的沟通,创造信任就会变得十分困难。

沟通障碍的种类沟通障碍的种类有很多种,本文将介绍几种最常见的。

1. 语言障碍:在团队中,成员语言和文化之间的差异会导致沟通障碍。

例如,语言不同的成员可能会有不同的解释和含义,从而导致误解。

这也可能导致误导他人或者没能理解别人的问题。

解决方法:如果成员之间语言和文化差异较大,可以采用翻译或者插图的方式,加强对话桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁。

2. 非语言障碍:非语言障碍是指关注非语言方面的信号,例如眼神接触,姿态和表情。

团队成员之间可能存在不同的身体语言,这可能导致误解和争议。

解决方法:如果成员之间身体语言存在差异,可以交流探讨,例如有特定的肢体语言代表团队的某种意思。

3. 技术障碍:技术障碍是指缺乏团队使用专业软件或不熟悉新工具的成员。

虽然这种情况可以通过培训解决,但它仍然会影响团队合作。

解决方法:如果成员存在技术障碍,可以寻求外部帮助或者内部培训,帮助项目成员掌握必要技能。

如何解决沟通问题要解决团队沟通问题,需要明确以下几点:1. 经常进行沟通: 成员之间频繁沟通是建立互信和理解的关键。

通过经常站在别人的角度思考,理解别人的想法和难处。

2. 用简洁的语言交流:有效的沟通应该直接,精简,和清晰。

成员之间应该对所说的话负责并确保大家意思完全一致。

组织沟通过程中的障碍研究

组织沟通过程中的障碍研究

组织沟通过程中的障碍研究学院 XXXXX专业班级 XXXXX学生姓名 XXXX学号XXXXX在现代社会,沟通不仅是人际交流的基础,而且是个人在社会成功的基本前提。

人的本质是社会关系的总和。

个人事业的成功很大程度上受到社会环境的影响,只有在充分认识并依从环境特征的同时被特定环境所接受,个人才能充分施展自己的才华,实现自己的社会价值。

个人事业的成功有赖于有效的沟通,同样,对于一个成功的组织,有效的沟通也是至关重要的,组织中的每一个人都要学会通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。

这样,组织就会形成一个良好的沟通氛围,大家各抒己见、各尽其能,为组织的发展出谋划策。

因此,每一个组织都要高度重视沟通的力量,不管是组织内部还是组织外部,都要做到积极主动地沟通,促进组织更好更快的发展。

但是,在一个组织的发展过程中,难免会存在沟通上的障碍,影响组织管理的效率,妨碍组织目标的实现,从而影响组织的长远发展。

本文从组织沟通的重要性说起,阐述了组织沟通过程中的主要障碍以及克服障碍的措施。

【关键词】组织沟通障碍措施组织沟通包括三方面的内容:个体间沟通、团队沟通和组织间沟通。

在组织中,个体间沟通构成组织沟通的最基本的内容。

在一般意义上,组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。

团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。

在高度竞争的全球环境中,组织应用群体或者团队共享信息,解决复杂问题。

组织间沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。

通过协调共同的资源投入活动,实现各方的共同利益。

接下来,本文将从有效沟通对组织的作用、组织沟通过程中的障碍以及解决措施探讨组织沟通。

一、有效沟通在组织中的作用随着时代的发展,组织内部的专业分工愈加精细,人与人之间、部门与部门之间、上级与下级之间,为实现共同的目标,无不需要充分有效的沟通,互通信息,互相理解,互相配合。

有效沟通的阻碍与解决方法

有效沟通的阻碍与解决方法

有效沟通的阻碍与解决方法在现代社会中,有效沟通对于个人、团队和组织的发展至关重要。

然而,沟通问题常常存在于个人和组织之间,给工作和生活带来了种种困扰。

本文将探讨有效沟通的阻碍因素,并提供解决方法,以帮助我们更好地理解和改善沟通。

一、语言障碍语言障碍是沟通中最常见的问题之一。

不同的语言、口音、语速、方言等都可能导致沟通的障碍。

此外,专业词汇或行业术语的使用也可能使非专业人士难以理解。

为了克服语言障碍,以下是几种解决方法:1. 使用简单清晰的语言:在沟通过程中,避免使用复杂或晦涩的词汇,使用简单明了的语言表达自己的意思,以确保对方的理解。

2. 倾听并确认理解:在与他人交流时,及时倾听对方的观点和问题,并采取适当的方式回应,以确保彼此对信息的理解是一致的。

3. 学习和尊重他人的文化差异:如果在进行跨文化交流时遇到语言障碍,了解对方的文化背景和语言特点是非常重要的。

尊重和理解他人的文化差异有助于促进双方更好地沟通。

二、技术障碍随着科技的发展,我们越来越依赖于各种新的通信技术和工具,如电子邮件、社交媒体和在线会议。

然而,技术障碍也可能对沟通产生负面影响。

以下是几种解决技术障碍的方法:1. 确保技术设备正常运作:在进行远程沟通或使用特定工具进行沟通之前,确保技术设备正常工作并具备相应的软件和硬件支持。

2. 选择适合的沟通工具:根据具体情况选择合适的沟通工具。

例如,面对面会议可能更适合一对一的重要讨论,而电子邮件或即时通讯则适合较为简短的交流。

3. 沟通前提供必要的培训和指导:对于使用新的技术工具来进行沟通的人员,提供相应的培训和指导非常重要。

这有助于确保他们能够熟练应用,并解决一些潜在的技术问题。

三、情绪障碍情绪障碍是另一个常见的沟通问题。

当人们的情绪受到影响时,可能会导致他们说话不清晰、情绪激动或反应过度,从而阻碍有效的沟通。

以下是几种处理情绪障碍的方法:1. 建立良好的情绪管理机制:学习控制自己的情绪,避免在情绪高涨时进行沟通。

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天津农学院管理沟通期末考试论文题目:组织中有效沟通的障碍及对策研究学生姓名系别人文学院专业班级指导教师付娜成绩评定2015年11月目录1 引言 (3)2有效沟通的必备条件 (3)2.1 信息的透明程度 (3)2.2 信息的反馈程度 (3)3沟通的障碍因素 (4)3.1 能力限度 (4)3.2情感错位 (4)3.3 情绪阻碍 (4)3.4 自我防卫 (4)4解决障碍的措施 (4)4.1 调整沟通心态 (4)4.2学会倾听 (5)4.3注重非言语信息 (5)5实现有效沟通的意义 (5)5.1有效沟通有助于提高决策的质量 (5)5.2有效沟通促使企业员工协调有效地工作 (6)5.3有效沟通有助于提高员工的的士气 (6)6 结论 (6)7 参考文献 (7)8 附录 (8)摘要石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。

”由此可见沟通的重要性。

而对于联系日益紧密的现代人来说,有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响,如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题,正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,正确掌握处理沟通障碍的方法,成为现代人急需了解和解决的难题。

实践证明,良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要,尤其对于即将走上工作岗位的我们来说,了解有效沟通这门学科,掌握正确的沟通方法和技巧,是非常必要的。

本文试图通过对组织中有效沟通的分析让大家认识到有效沟通的重要性以及如何消除沟通障碍从而达到有效沟通的目的。

关键词:有效沟通;障碍;重要性组织中有效沟通的障碍及对策研究1 引言所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。

同时,从其概念上来讲,它是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。

沟通是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。

无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。

因此,认清沟通中存在的问题并合理的解决,对于提高工作效率非常重要!2有效沟通的必备条件达成有效沟通须具备两个必要条件:首先,信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:其次,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。

免除不必要的误解。

两者缺一不可。

有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。

有效沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度。

信息的有效程度又主要取决于以下几个方面:2.1 信息的透明程度当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。

公开的信息并不意味着简单的信息传递,而要确保信息接收者能理解信息的内涵。

如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的,难以使人理解的信息。

对于信息接收者而言没有任何意义。

另一方面,信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。

否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。

2.2 信息的反馈程度有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。

只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。

3沟通的障碍因素3.1 能力限度沟通是一个说与听相互作用的过程,双方既需要合适的表达能力,也需要恰当的倾听能力。

一个人的语言表达能力(包括口头与书面)直接决定了沟通的有效性。

另一方面,倾听是沟通中的核心过程。

倾听能促发更深层次的沟通。

而且,也只有善于倾听,方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。

所以,善于沟通者必定是善于倾听者。

在这里,倾听就不仅仅是一种能力,也是一种态度、一种情绪。

3.2情感错位从管理的角度来看,沟通是一个人身与心共同参与的过程,既有信息的传递,也有信息的理解,更要有信息的整理与执行,没有执行的沟通,就是无效的沟通。

所以,沟通至少应包括技术层面、心理层面和管理层面等三个层面,特别是心理层面和管理层面的沟通,更能体现感情的交融。

3.3 情绪阻碍信息的传递、理解和执行受人们的情绪的影响,如果处于激情状态下或心境不佳时,就难以与对方沟通,甚至产生对立情绪,故意歪曲信息的本来含义。

不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同,极端的情绪体验,如愤怒、悲伤等可能使人们以情绪性的判断代替客观而理性的思维活动。

3.4 自我防卫关注自我是人的本性,当沟通一方感到尊严受到不尊重乃至挑战,觉得受人操纵时,心理上自然产生抵抗,从而启动自我防卫机制,以获得心理上的平衡。

这主要体现为曲解信息、贬损对方和全部拒绝。

因此,必须注意到,任何明显的控制他人的企图都有可能引起对方的反感乃至抗拒,从而影响沟通的实效。

4解决障碍的措施4.1 调整沟通心态随着现代社会信息网络和通讯技术的高速发展,人与人之间的沟通方式也变得多样。

表面上看来,人们之间的沟通联络的确是越来越频繁了。

实际上,大多数的沟通已成为一种社会物质利益所驱使的表层化的行为,其效果是可想而知的。

“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”都是悠久的中华文化所积淀的闪光词汇,或许正是大多数现代企业沟通者所缺乏的一种沟通心态。

所以,现代企业的组织沟通者不仅要做好企业运作的程序化信息沟通,同时也应重视组织成员之间的心灵沟通。

4.2学会倾听某著名学家曾在《关键技能》一书中建议人力资源经理花65%的时间倾听,25%的时间发言,余下的10%的时间才用于阅读和写作。

可见,倾听对于沟通的重要性.可是,在人们长期的传统思维中,“沟通”是一种富有“动作性”的动感过程。

自然而然,“倾听”这一“静态”过程就被许多沟通者忽视了。

但倾听恰恰是沟通行为中的核心过程。

因为,倾听能激发对方的谈话欲,促发更深层次的沟通。

另外,只有善于倾听,深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维,才能更好的与之交流,从而达到沟通的目的。

所以,一名善于沟通的组织者必定是一位善于倾听的行动者。

4.3注重非言语信息据有关资料表明,在面对面的沟通过程中,那些来自语言文字的社交意义不会超过35%,换而言之,有65%是以非语言信息传达的。

非言语信息包括沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言和副语言信息。

非言语信息往往比言语信息更能打动人。

因此,如果你是组织沟通的信息发送者,就必须确保你发出的非语言信息强化语言的作用。

如果你是组织沟通的信息接收者,你同样要密切注视对方的非语言提示,从而全面理解对方的思想、情感。

5实现有效沟通的意义现代企业管理过程,从一定意义上说实际就是沟通行为过程。

有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具,是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石。

管理学者认为,沟通实际就是社会中人与人之间的联系过程,是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

企业要通过沟通看到员工在不断地变化和成长,员工要通过沟通与交流看到企业的美好未来,二者通过有效沟通与交流产生一种思想共鸣,形成一种远大的理想。

5.1有效沟通有助于提高决策的质量一个企业,无论做任何决策都必须充分了解自身的信息,此时,管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报,然后进行决策,或建议有关人员做出决策,以迅速解决问题。

只有通过有效沟通,管理者才能获得最为充分、详实的信息,才能做出最有利于企业的决策。

5.2有效沟通促使企业员工协调有效地工作企业中各个部门和各个职务是相互依存的,依存性越大,对协调的需要越高,而协调只有通过沟通才能实现。

通过有效沟通,员工之间能够增进彼此之间的了解,进而加深彼此之间的默契,工作时也就更加有效率5.3有效沟通有助于提高员工的的士气有效沟通有利于领导者激励下属,建立良好的人际关系和组织氛围,提高员工的士气。

除了技术性和协调性的信息外,企业员工还需要鼓励性的信息。

沟通不是一种本能,而是一种能力,是可以被后天训练出来的。

它可以使领导者了解员工的需要,关心员工的疾苦,在决策中就会考虑员工的要求,以提高他们的工作热情。

人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。

如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工,就会造成某种工作激励。

同时,企业内部良好的人际关系更离不开沟通。

思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解,消除误解、隔阂和猜忌,即使不能达到完全理解,至少也可取得谅解,使企业有和谐的组织氛围,所谓“大家心往一处想,劲往一处使”就是有效沟通的结果。

现代管理理论提出了一个新概念,成为“高度的非正式沟通”。

它指的是利用各种场合,通过各种方式,排除各种干扰,来保持他们之间经常不断的信息交流,从而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息沟通系统。

实践证明,高度的非正式沟通可以节省很多时间,避免正式场合的拘束感和谨慎感,使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决,减少了团体内人际关系的摩擦。

6 结论在信息经济时代,管理沟通越来越多地表现为就是企业管理本身,沟通的任务就是管理的任务。

让管理者意识到沟通的重要性。

沟通是管理的高境界,许多管理问题多是由于沟通不畅引起的。

良好的沟通可以使人际关系更和谐,干群关系更融洽,思想认识更统一,自觉工作更到位,以便顺利完成工作任务,达成绩效目标。

不良的沟通则会导致生产力下降、品质与服务效果不佳,自然而然增加“成本”。

因此管理就是沟通,良好的沟通,不仅优化不同主体之间信息正确的传递,使组织的正常活动得以维系,也促进人们之间的关系融洽,使组织获得超越职能的凝聚力。

参考文献【1】丁宁《管理沟通》,清华大学出版社,2011年,第1版。

【2】周三多.管理学[M].高等教育出版社,2005【3】《有效沟通》余世维,北京大学出版社2009附录:论文评分标准。

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