用户激励体系建设方案

用户激励体系

一、基础等级体系

1、基础等级说明

2、经验值是什么

3、如何获取经验值

4、发放时间

5、基础等级升级规则

6、其他备用等级名称，供参考

二、积分体系

1、积分说明

2、如何获得积分

3、积分的扣除

4、积分的使用

5、用户收费权限设定

三、虚拟货币

四、礼物&魅力值

1、如何给别人送礼物

2、各类礼物售价及功能介绍

3、魅力值

五、道具系统

1、可供选择的道具列举，供筛选

2、道具使用流程

本稿修正说明

本稿对第一稿进行了较大改动，主要体现在以下几个方面

1、对积分、虚拟货币及两者关系进行重新定位，将M币弱化成简

单的积分兑换工具，而积分则强化为各类特殊服务及功能的唯

一购买工具，聚焦积分系统，将积分系统打造成强大而高效的

用户激励工具。

2、将积分的获取途径进行细化，区别于经验值的获取途径

3、简化等级体系，去除文采、段位两个细分等级，保留魅力值概

念，简化魅力值提升规则，之前的财富等级则直接体现为用户

获取的积分数。简化后的用户激励体系体现在页面展示上，主

要是这几个信息：用户等级、积分数、经验值、魅力值

4、对用户的收费权限做了初步设定

5、细化了礼物体系，提供若干可选礼物，对各礼物的售价、功能、

使用规范等进行初步界定。

6、细化了道具体系，提供若干可选道具，对各道具的售价、功能、

使用规范等进行初步界定。

一、基础等级体系

1、基础等级说明

A、基础等级：体现了用户在社区内的第一身份，是用户在网站内的身份、地位和权益的象征。认证过的专家、特邀高手等有特定的身份标识，不适用此体系。

B、等级划分：基础等级体系分为二十级。

C、等级晋升规则：用户经验值是用户提升身份等级的重要考量依据，系统会在用户经验值达到一定标准时，自动提升用户等级。

2、经验值是什么（也可使用“威望值”“贡献值”等名称）

经验值是网站对用户在社区行为的一种精神奖励，其唯一作用就是作为用户等级的评判依据，而不具备任何其他的功能，经验值只增不扣。

3、如何获取经验值

用户可通过以下途径获取经验值：

4、发放时间

注册及日常操作行为在行为发生后立即发放，日收益排名的奖励积分次日上午7点发放，月收益排名的奖励积分为下个月的第一天上午7点发放

5、基础等级升级规则

6、其他备用等级名称，供参考：

No.1

新股民->散户->中户->大户->超大户->机构大户->庄家->股圣->股仙->股神

No. 2

初学乍练-> 登堂入室-> 圆转纯熟-> 初窥堂奥-> 略有小成-> 渐入佳境-> 炉火纯青-> 自成一派-> 已臻大成-> 功行圆满-> 登峰造极-> 出神入化-> 神功绝世

No.3

初学者-> 游学者-> 有学者-> 俊才-> 初师-> 学师-> 有道者-> 有智者-> 智者-> 仁师-> 仁者尊者-> 大智尊-> 坛圣

No.4

入门->懵懂->上手->略懂->知晓->熟悉->精通->胸有成竹->覆雨翻云->拈花微笑

No.5

长工-> 佃农-> 贫农-> 中农-> 富农-> 地主-> 土豪-> 土地爷-> 土地仙-> 天外飞仙

二、积分体系

1、积分说明：（名称暂定为积分，也可用“金币、银子、元宝”等替

换）

积分是对用户为社区所做贡献的一种奖励，使用积分可以购买社区很多高级功能使用权限、各类道具和增值服务。

2、如何获得积分

3、积分的扣除

以下情况下，会被扣除相应的积分，积分允许有负值：日志被管理员删除一篇，扣除10积分

评论被管理员删除一条，扣除5分

圈子被管理员解散一个，扣除10分

封号：自封号之日起，每天扣除5分，直至解除封号禁言：自禁言之日起，每天扣除2分，直至解除禁言收到负分礼物：根据礼物的分值来扣除

4、积分的使用：

5、用户收费权限设定

只有符合一定条件的用户才能开通某项收费服务，且不同类型的用户

收费权限是不一样的，各类型用户收费权限如下：

（注：用户收费服务的价格设定值在（1-最高售价权限）之间，0分表示该等级用户无收费权限）

三、虚拟货币

注：为描述方便，暂先把资本魔方里的虚拟货币取名M币

1、M币的唯一作用就是用于兑换积分，以规避虚拟货币的相关政策风险，M币跟积分的兑换比例为1：20。

2、M币不可以提现，不可以转让。

3、积分不可以兑换为M币

4、M币的可选充值方式：手机银行、网上银行、支付宝、银行汇款

四、礼物&魅力值

1、如何给别人送礼物

A、在访问别的用户相关页面时

B、“我的魔方”里，“我的礼物”选项里，选择“礼物商店”页面也可以赠送：

2、各类礼物售价及功能介绍

礼物分为两类，一类是友好性礼物，用来表达对受赠人一些友好的情感，受赠人的积分及魅力值会有相应的增加；一类是攻击性礼物，用来表达对受赠人一些负面的情感，受赠人的积分及魅力值会有相应的扣除。

各类礼物功能及售价如下：

友好性礼物：

礼物名称图示所需积分功能

牛气冲天400 被赠与人积分+400

魅力+40

超级黑马300 被赠与人积分+300

魅力+30

请财神200 被赠与人积分+200

魅力+20

幸运神200 被赠与人积分+200

魅力+20

拜师贴100 被赠与人积分+100

魅力+10

五粮液50 被赠与人积分+50

魅力+5

西湖龙井50 被赠与人积分+50

魅力+5

芙蓉王50 被赠与人积分+50

魅力+5

感谢您

被赠与人积分+20

魅力+2

帮帮我

被赠与人积分+20

魅力+2

献爱心

被赠与人积分+5

魅力+1

攻击性礼物：礼物名称图标

所需积分功能说明熊你没商量

500

被赠与人积分—200

魅力—40

这五个礼物，对同一个用户一月内只能使用一次，即一个月内只能使用5个礼物中的某一个一次，且每次被扣积分数不超过用户总积分数的一半。

衰神

300

被赠与人积分—150

魅力—30

穷神

200

被赠与人积分—100

魅力—20

乌鸦嘴100 被赠与人积分—50 魅力—10

炸弹50 被赠与人积分—25

魅力—5

臭鸡蛋20 被赠与人积分—10

魅力—2

这两个礼物，

对同一个用

户一天内只

能使用一次，

且每次被扣

积分数不超

过用户总积

分数的一半。

西红柿10 被赠与人积分—5

魅力—1

3、魅力值

魅力值是反应用户受欢迎程度的一个指标，取决于用户收到的礼物，当用户收到友好性礼物时，魅力值会相应增加，当用户收到某攻击性礼物时，魅力值相应减少。

五、道具系统

1、可供选择的道具列举，供筛选：

道具名称

道具

售价

（积分）

道具功能单次使用时效/备注说明

自用道具道具转赠许可证20

可将自己已经购买的道具转让或

赠送给指定的用户

购买后永久有效通行证30

使用通行证可以无需验证直接进

入设置为“半公开”的圈子1小

时，在圈子内发言

1小时，有效期内可对多个圈

子使用

2、道具使用流程

生产企业激励机制方案

生产企业激励机制方案一个生产企业，没有激情，生产就会下降。下面是生产企业激励机制方案，为大家提供参考。一、目标激励由人事及生产厂长共同确定各岗位的岗位职责，明确告知员工应从事的工作以及由生产厂长与员工一起结合员工目前的工作效率制每月生产目标对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，比方说培训等，帮助员工达到工作目标。效果分析：1属员工自我激励，完成目标的员工会增加自豪感从而增加工作热情。2、完不成目标的员工在被安慰的情况下会更加努力工作。二、参与激励对于某些不涉及公司原则的问题决定时以及制定生产方面某些规定时，可挑选1～2名员工参与讨论，听取员工意见。效果分析：1、员工感觉自己受公司重视可增强工作积极性。2、便于了解第一线员工的思想。3、可表明公司制度是在了解员工想法以后制定的体现公平及人本思想。三、评选优秀员工公司可分季度评选优秀员工，具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤情况等。从员工中挑选出2～3

名表现良好的员工，发给优秀员工奖状及给予一定的物质奖励。但要注意评选的公平性，否则会起反效果。效果分析：1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工积极性。2、为评上优秀员工可在员工中间形成竞争，提升工作积极性。3、被评上优秀员工的人稳定性会增强。四、员工生日问候每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。效果分析：1、员工感觉受公司重视。2、总经理鼓励会增强员工工作热情。五、工资激励对于员工工资可制定工龄工资，在本公司每工作满半年的员工每月可给予25元的工龄工资。每满一年的员工给予每月给予50元的工龄工资，依此类推工龄工资200元封顶。效果分析：工龄工资便于员工长期在公司工作，以及以及防止培训出来的熟练工跳槽。制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和员工的目标相结合。效果分析：不同与其他还没有企业文化激励的企业，会

中小企业服务体系平台项目建设方案

宝鸡市陈仓区中小企业服务体系（服务平台）项目建设实施方案陈仓区中小企业服务中心（2015.5.）为了进一步改善全区中小企业发展环境，使中小企业服务体系和服务机构能更好地为我区中小企业开展服务，以促进全区中小企业又好又快发展，我们依照陕西省人民政府办公厅“陕政发（2011）73号”文件《关于陕西省中小企业服务体系建设的指导意见》精神，陕西省中小企业促进局“陕中企规发〔2010〕85号”文件《关于做好中小企业创业基地和中小企业公共服务平台建设方案编制工作的通知》要求，参照工业和信息化部等七部委“工信部联企业〔2010〕175号”文件《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》精神，结合我区中小企业发展实际和未来发展目标，根据区委、区政府提出的加快我区中小企业跨越式发展的有关实施意见及要求，以推进我区中小企业服务机构健康快速发展，特制订本建设方案。一、基本情况：截止目前，陈仓区中小企业已达3.2万户，从业人员21.9万人，主要分布在机械制造、轻工纺织、化工医药、食品饮料、建筑建材、商贸物流等六大支柱行业，现已形成了以虢镇、周原、阳平、宏达、县功等区镇工业园区为代表的产业集群和中小企业集聚区。现有局属事业编制的中小企业服务机构一个，即“宝鸡市陈仓区中小企业发展服务中心”，并计划在三年内，将逐步建成功能完备、设施齐全、特色突出、服务到位的“宝鸡市陈仓区中小企业服务体系（平台）”。二、指导思想

宝鸡市陈仓区中小企业公共服务平台建设将以深入贯彻落实科学发展观，按照促进全区中小企业转变发展方式，加快结构调整的总体要求，通过统筹规划、集聚资源、营造环境、加强服务，建立和完善满足中小企业发展需求的支撑体系和良好的外部环境，促进中小企业提升创新能力和核心竞争力，实现又好又快发展。指导思想：以科学发展观为指导，以建设公共服务平台为支撑，以培育服务主体为重点，着力解决全区中小企业面临的最紧迫问题，加快配置服务资源，增强服务功能，扩大服务范围，提高服务水平，推动建设适应中小企业发展需要的服务体系，为全区中小企业的发展壮大创造良好的外部环境和条件。三、建设原则服务平台建设要按照“政府引导、市场化运作,面向产业、服务企业,资源共享、注重实效”的原则，坚持政府引导与社会广泛参与相结合，坚持非营利服务与市场化服务相结合，坚持促进产业升级与服务中小企业发展相结合，坚持社会服务资源开放共享与统筹规划、重点推动相结合。 1.统筹规划，分步实施。根据我区实际和企业发展的需要，统筹规划，分步实施，不断完善，逐步提高服务资源的配置效率。 2.政策引导，市场调节。要发挥政策的导向作用，通过政策扶持、规范和引导，促进全区中小企业服务机构稳步发展。同时，要遵循市场经济规律，注重发挥市场配置资源的基础性作用，实现多元化投入和市场化运作。 3.突出重点，抓好关键。以加快公益性综合服务平台建设为重点，以公共服务平台网络建设作为重要抓手，以建立服务协同作为关键环节，着力解决企业发展中最突出的热点、

用户激励体系(等级积分).

用户激励体系(等级+积分) 一、基础等级体系 1、基础等级说明 2、经验值是什么 3、如何获取经验值 4、发放时间 5、基础等级升级规则 6、其他备用等级名称，供参考二、积分体系 1、积分说明 2、如何获得积分 3、积分的扣除 4、积分的使用 5、用户收费权限设定三、虚拟货币四、礼物&魅力值 1、如何给别人送礼物 2、各类礼物售价及功能介绍 3、魅力值五、道具系统 1、可供选择的道具列举，供筛选 2、道具使用流程

内容摘要：本文主要体现在以下几个方面 1、对积分、虚拟货币及两者关系进行重新定位，将M币弱化成简单的积分兑换工具，而积分则强化为各类特殊服务及功能的唯一购买工具，聚焦积分系统，将积分系统打造成强大而高效的用户激励工具。 2、将积分的获取途径进行细化，区别于经验值的获取途径 3、简化等级体系，去除文采、段位两个细分等级，保留魅力值概念，简化魅力值提升规则，之前的财富等级则直接体现为用户获取的积分数。简化后的用户激励体系体现在页面展示上，主要是这几个信息：用户等级、积分数、经验值、魅力值 4、对用户的收费权限做了初步设定 5、细化了礼物体系，提供若干可选礼物，对各礼物的售价、功能、使用规范等进行初步界定。 6、细化了道具体系，提供若干可选道具，对各道具的售价、功能、使用规范等进行初步界定。一、基础等级体系 1、基础等级说明 A、基础等级：体现了用户在社区内的第一身份，是用户在网站内的身份、地位和权益的象征。认证过的专家、特邀高手等有特定的身份标识，不适用此体系。 B、等级划分：基础等级体系分为二十级。 C、等级晋升规则：用户经验值是用户提升身份等级的重要考量依据，系统会在用户经验值达到一定标准时，自动提升用户等级。 2、经验值是什么（也可使用“威望值”“贡献值”等名称）经验值是网站对用户在社区行为的一种精神奖励，其唯一作用就是作为用户等级的评判依据，而不具备任何其他的功能，经验值只增不扣。 3、如何获取经验值用户可通过以下途径获取经验值：

售后服务体系方案

售后服务体系方案 1.概述我公司作为我国最具主导地位的信息安全产业龙头企业，积极参与国家各行业的安全建设。长期以来一直把为我国政府、部队、军工、大型企业等信息化安全建设提供最安全、有效、周到的服务作为我们服务目标和服务宗旨。我公司长期以来积累了丰富的实践经验，有着完善的售后服务体系，培养和造就了一批精通专业技术、具备过硬工作作风的员工队伍。我公司的售后服务中心，可为用户提供全方位、高效、及时的维修服务和技术支持。通过遍布全国的售后服务体系和先进完善的售后服务管理理念，可迅速解决用户应用过程中出现的问题。 ?服务理念售后服务管理，规范程序、协调协作、严格管理。售后服务执行，本地服务、严格程序、快速响应。售后服务监督，详细记录、过程控制、客户回访。售后服务检查，质量程序、质量监察、质量控制。售后备件台帐，严格管理、详细记录、严格控制。 ?服务标准 ISO9001-2000版《质量管理体系.要求》。 ISO9004-2000版《质量管理体系.业绩改进指南》。 ISO9001-1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》。国家信息安全测评认证系统《信息安全服务资质评估准则》。 ?服务体系图售后服务体系示意图 ?服务目标零投诉、零故障、100%满意。 2.实施支持我们提供安装、调试，和开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。我们对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计设备选型网络安装调试优化系统维护后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。 3.售后服务目前，我们公司所提供的售后服务有： 3.1免费电话技术咨询

用户激励体系等级积分模板

用户激励体系等级积分

用户激励体系(等级+积分) 一、基础等级体系 1、基础等级说明 2、经验值是什么 3、如何获取经验值 4、发放时间 5、基础等级升级规则 6、其它备用等级名称，供参考二、积分体系 1、积分说明 2、如何获得积分 3、积分的扣除 4、积分的使用 5、用户收费权限设定三、虚拟货币四、礼物&魅力值 1、如何给别人送礼物 2、各类礼物售价及功能介绍 3、魅力值五、道具系统 1、可供选择的道具列举，供筛选

2、道具使用流程内容摘要：本文主要体现在以下几个方面 1、对积分、虚拟货币及两者关系进行重新定位，将M币弱化成简单的积分兑换工具，而积分则强化为各类特殊服务及功能的唯一购买工具，聚焦积分系统，将积分系统打造成强大而高效的用户激励工具。 2、将积分的获取途径进行细化，区别于经验值的获取途径 3、简化等级体系，去除文采、段位两个细分等级，保留魅力值概念，简化魅力值提升规则，之前的财富等级则直接体现为用户获取的积分数。简化后的用户激励体系体现在页面展示上，主要是这几个信息：用户等级、积分数、经验值、魅力值 4、对用户的收费权限做了初步设定

5、细化了礼物体系，提供若干可选礼物，对各礼物的售价、功能、使用规范等进行初步界定。 6、细化了道具体系，提供若干可选道具，对各道具的售价、功能、使用规范等进行初步界定。一、基础等级体系 1、基础等级说明 A、基础等级：体现了用户在社区内的第一身份，是用户在网站内的身份、地位和权益的象征。认证过的专家、特邀高手等有特定的身份标识，不适用此体系。 B、等级划分：基础等级体系分为二十级。 C、等级晋升规则：用户经验值是用户提升身份等级的重要考量依据，系统会在用户经验值达到一定标准时，自动提升用户等级。2、经验值是什么（也可使用“威望值”“贡献值”等名称）经验值是网站对用户在社区行为的一种精神奖励，其唯一作用就是作为用户等级的评判依据，而不具备任何其它的功能，经验值只增不扣。 3、如何获取经验值

设计激励方案的黄金法则

设计激励方案的黄金法则 10条设计激励方案的黄金法则 1、给满足以下两个条件的职位设置激励方案： A)他们给公司带来(销售或)利益; B)他们(HR、财务人员)积极保证公司资金安全。 2、不设被动激励如果设定的指标人人都能完成，且不用面临很大的挑战，说明这套激励方案是有问题的.。激励不应该给予被动完成工作、不思进取的员工。 3、不针对具体的职位设定激励方案 CarmenSample的经验是根据具体的业务需求设定激励方案，有时候只进行微调，有时候会给出一套全新的方案，目的是不针对某个职位设定长期的激励方案，把奖励给予真正做出成绩的人。 4、设立的激励方案要值得员工付出努力去争取很多公司声称自己有奖励方案，但很可能员工并不需要(比如格力给员工的格力手机优惠)，甚是鸡肋。 5、激励不是工资，最好要超出员工的预期只需记住一点：薪资是员工职位范围和责任的体现，员工激励则反应了战略性增长。 6、激励方案的指标必须用数字和数据衡量如果设定一条指标「保持高度参与」，员工只会把它当成一句口号;但如果是「团队营业额增长必须超过10%」，就很清晰的说明了目标。

7、激励必须完全在某个人的控制当中在单一问责制的情况下，人们的表现通常会更好。考虑到团队协作的存在和必要性，创业者要找出每个人负责的独特的部分，并设置激励指标。 8、激励方案必须清晰易懂设定的激励方案和指标应该更清晰，让每个员工都能理解要达到什么样的效果就能得到激励。同时，如果有问题，员工还要有及时反馈和修改指标的渠道。 9、激励不是摆设，而是真实可得的说起来容易，做起来难。考虑到每个项目的难易程度，表现最优者的标准并不容易判定。但最高的奖励必须落到实处，激励每个员工一直努力达到顶峰。 10、激励应该公开进行这一行为会带来员工之间的竞争，但竞争是必须的——它能激起其他符合资格人的斗志，知道努力后能得到的奖励。如果员工之间没有竞争的话，他们就不适合待在有激励的岗位上。

某公司股权激励制度方案协议书范本

某某股权期权激励制度第一章总则第一条股权期权的有关定义股权期权，是指一个公司授予其员工在一定的期限，按照固定的期权价格购买一定份额的公司股权的权利。它是股权激励的方式之一。所谓股权激励是指授予公司经营者、雇员股权，使他们能以股东身份参与决策、分享利润、承担风险，从而勤勉尽责地为公司服务的一种激励制度，主要包括股票期权（上市公司）、股份期权（非上市公司）、员工持股计划和管理层收购等方式。股权是现在就有的权利,而期权是到期才有的权力,是约定以后某个时间再给你股权，所以叫期权。本制度所涉及的定义解释如下： 1、股权期权：本制度中，股权期权是具有独立特色的激励模式。是指公司原发起人股东将其一定比例的股权分割出来，并授权董事会集中管理，作为股权期权的来源。按本制度规定，由符合条件的受益人与发起人股东签订股权期权协议，成为股权期权持有人。股权期权持有人在股权认购预备期享有一定的利润分配权，并在股权认购行权期有权将其持有的股权期权变更为实质意义上的股权，成为公司股东。 2、股权期权持有人：即满足本制度规定的股权期权授予条件，经公司董事会批准并与发起人股东签订股权期权协议书，获得股权期权的人，即股权期权的受益人。 3、行权：是指受益人将其持有的股权期权按本方案的有关规定，变更为公司股权的真正持有人（即股东）的行为，行权将直接导致其权利的变更，即由享有利润分配权变更为享有《公司法》规定的股东权利。

4、股权认购预备期：即满足本制度规定的股权期权授予条件，经公司董事会批准并与发起人股东签订股权期权协议书，即开始进入股权认购预备期。在股权认购预备期，股权仍属发起人股东所有，股权期权持有人不具有股东资格，也不享有相应的股东权利。但股权期权持有人进入股权预备期以后，享有相应的股东分红权。 5、股权认购行权期：是指按本制度规定，股权期权的持有人将其持有的股权期权变更为实质意义上的股权成为公司股东的时间。第二条实施股权期权的目的为了建立现代企业制度和完善公司治理结构，实现对企业高级管理人员和业务技术骨干的激励与约束，使他们的利益与企业的长远发展更紧密地结合，做到风险共担、利益共享，并充分调动他们的积极性和创造性，促使决策者和经营者行为长期化，实现企业的可持续发展，推动公司业绩的上升，公司引进股权期权激励制度。第三条实施股权期权的原则 1、受益人可以无偿或有偿的方式取得股权期权，具体办法由股东会决议。但行权进行股权认购时，必须是有偿。 2、股权期权的股权来源为公司发起人股东提供的存量，即公司不以任何增加公司注册资本的方式来作为股权期权的来源。 3、受益人所持有的股权期权未经股东会一致同意不得随意转让。受益人转让行权后的股权时，应当遵守本制度规定与《股权转让协议书》之约定。第二章股权期权的来源第四条股权期权的来源股权期权的来源由公司发起人股东提供，各个发起人股东提供的股权份额由股东会决议。

国家电网公司“大营销”体系建设实施方案

国家电网公司“大营销”体系建设实施方案根据《国家电网公司“三集五大”体系建设实施方案》 ,在充分总结试点工作成果,进一步深入调研的基础上,制定“大营销”体系建设实施方案。一、“大营销”体系建设的总体思路和目标适应营销发展新形势,以客户和市场为中心,坚持集约化、扁平化、专业化方向,进一步创新管理模式,变革组织架构, 优化业务流程,利用 1~2年左右时间,建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系 ,建立 24小时面向客户的统一供电服务平台,形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制,持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力, 提高营销经营业绩和客户服务水平。客户导向型:营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计,差异化服务、市场拓展功能凸显,实现由“业务导向”向“客户导向”转变。业务集约化:同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约,实现业务跨区域整合、资源大范围优化配臵。管理专业化:全网不同区域,城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一,实现作业规范、执行一致。 - 122 - 机构扁平化:省、地市、县公司营销组织设臵规范、功能统一、层级简约,实现指挥通畅、运作高效。管控实时化:营销关键业务在线监控,用电信息实时采集分析,工作管控由事后向全过程转变,实现管理精益高效、风险可控在控。服务协同化:营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作,市场和服务导向作用充分发挥,实现客户服务“一口对外”、响应迅速。

二、“大营销”体系建设的主要任务 (一创新管理模式 1.推进“四强化” (1强化营销政策技术研究功能调整公司总部直属科研单位内设机构,成立营销技术和政策研究部门;省(直辖市公司科研单位增加相应职责,集中开展营销政策、关键技术、关键设备等研究。 (2强化全过程稽查监控功能建立公司总部、省公司、地市公司三级稽查监控体系,设立省、地市公司稽查机构,依托营销业务系统、用电信息采集系统等,全过程、实时化集中监控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息。 (3强化市场拓展及大客户服务功能整合省公司所属地市、县公司高压业扩报装、用电检查等 - 123 - 业务,健全市场及大客户服务机构,在地市公司集中开展地市城(郊区高压客户、直供直管县公司 35千伏以上客户市场拓展、优质服务工作。直辖市公司设立市场及大客户服务机构, 推行客户经理制,集约开展 35千伏及以上客户业扩报装业务。 (4强化营销新型业务运营管理功能明晰公司总部、省公司、地市公司营销组织对于电动汽车智能充换电服务网络建设、合同能源管理、分布式电源接入、光纤到户、智能小区等新型业务的管理职责,强化省、地市、县公司组织支撑,建立健全新型业务运作机制。 2.实施“四集中”

5种不同视角下的“积分激励体系”分析

5种不同视角下的“积分激励体系”分析积分体系一直都出现在我们的生活中，作为激励用户的手段，它也在不断变迁和发展。为此，笔者对国内外的积分体系进行了初步分类，总结出常见的5种积分体系，供参考。一、传统零售商积分体系当零售商们开始知道要经营客户后，会员卡体系（Loyalty Program）就出现了，此时通常伴随着积分。在国内，这种积分的特点是，和消费挂钩，一般1元=1分，此时通常还包括以下特点： 1.特定产品不积分或多倍积分； 2.活动时可能会有多倍积分，例如5倍、10倍等，通常与会员卡等级正相关； 3.会员卡等级和积分挂钩； 4.积分一般年底（或某个特定时间）清零； 5.积分一般只能兑换商品。在这种情况下，零售商看似用积分获得了消费者信息（消费者用身份证注册会员卡，对，那个年代谁有手机？），其实后续除了寄了几本目录册，没有任何用——对，目录册一般印刷还挺精美的——嗯，我都买不起。这个时代看起来挺老的了，其实现在也有，比如微信中的麦当劳，1元消费=1分——2018年底，我的300多分根本就不知道能换什么，白白浪费。可以说，这种传统的积分体系就是典型的“自欺欺人”。举个例子，某零售商有3种会员，银卡、金卡、白金卡，如果到期积分不够，则自动降级。为了帮助“不怎么来”的金卡、白金卡用户，零售商通常会在特定时间（例如店庆）搞个10倍积分，然后邀请这些用户来买点东西，获得积分：对于会员来说，会员等级也保住了，对于零售商来说，会员产生消费，又“活过来”了，双方皆大欢喜。

更有趣的是，还会出现很多匪夷所思的事，比如前些年北京台某档生活节目就提到，一位消费者在某零售商消费很多，到了年底去兑换的时候，最消耗积分的是个锅，这位用户的积分能换几十个锅+勺+水杯等。最后在节目的“曝光”下，零售商给出了对策，帮助她兑换了其他商品。所以，一句话总结，这种会员积分基本就是，自欺欺人。二、互联网时代的积分体系在互联网时代，积分更多了起来，在只能兑换商品的模式之外，还出现了兑换权益、兑换礼品卡、兑换某种能直接替代人民币在本平台使用的“虚拟货币”等；与此同时，不仅仅是购买可以获得积分，特定行为也可以获得积分。比较经典的案例就是京东，消费者购买商品后，会获得京豆奖励（1京豆=0.01元人民币，单次购买时使用单位为1000京豆的整倍数，且不能超过总价的某一个百分比），京东Plus会员会获得更高比例的京豆返现。同时，每日签到等活动也可以让消费者获得额外的京豆。仅从模式上来说，这是之前传统零售商积分的升级版，这种模型也非常常见。前几年，我曾经在iPhone设备上用过一些网站，核心就是你按要求下载某个App，注册一下或者玩30秒，然后就可以得到积分。一般来说，这是一些App希望在App Store上刷量，进而外包出去的“任务”。对于玩家来说，基本模式就是，500分兑换1美元礼品卡（一般为美国亚马逊、美国星巴克、美国区iTunes），不同App奖励分数不同。一些此类网站为了减缓用户兑换礼品卡的数量，通常会进行如下设定： 1.礼品卡兑换数量有限（低面值的尤甚）； 2.需要注册超过一定时间才可以兑换； 3.兑换更高额的礼品卡，消耗积分略有降低，例如5美元卡只需2450 分，10美元卡只需4800分等。这一类的积分基本属于现阶段交易性平台的基础配置了，通常而言，积分会周期性清零，但是也属于不做不行的，所以也会带来一些羊毛党。

员工激励机制全套方案设计

封面作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途

员工激励机制方案人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中，不能忽视人的需要的作用，只有建立以人为本的激励机制，才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。一、员工的基本需要（本中心的工资激励制度）激励来源于需要。作为企业的经营者首先应该了解员工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全的需要、归属的需要、社会的需要、自我价值实现的需要等多方面的需求。物质需要仅仅是员工基本需要的一个方面。实际上员工的需要是多种多样的，不同的人有不同的需要，员工共同的需要就是企业的需要。人们有了需求才会有动力，当然员工的需求必须是他经过努力后才能达到的，这样才能起到激励的作用。因此，建立合理有效的激励机制，就必须根据员工的需要对激励的目标和方法进行具体的研究，采取多方面的激励途径和方法与之相适应，在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制。从本中心的激励模式来分析，员工的满意度达不到理想的程度，难以留住人才。二、激励的基本方式一般来说，根据需求的不同，可将激励分为四大类；成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。 (一)成就激励近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求(生理一安全)之上的部分分为社会交往——权力欲望——成就欲望等三个不同的层次。在人的需求层次中，成就需要是人的一个相对较多的需求层次。成就激励的基本出发点是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高，越来越多的人在选择工作时不仅仅是为了生存，更多的是为了获得一种成就感，从实际意义上来说，成就激励是员工激励

某集团公司员工激励方案(执行版)

**集团公司员工激励机制方案一、背景 1、2011年集团薪酬管理工作中，对集团和分院的员工薪酬制度进行了大力改革，员工的薪酬水平大部分都有所提升； 2、集团和有些分院员工凝聚力较低，人心涣散情况较严重 3、集团及各分院经营目标达标率较低，中、高层管理人员流动快。二、目的：根据集团上市规划，公司必须具有稳定的中高层管理团队、良好的经营业绩和优秀的企业文化，为了改善目前公司现状，逐步具备公司上市的要求，必须运用系统、有效的激励机制，充分地激发员工的工作积极性和潜力，建立起一支激情高昂、充满活力、稳定高效的公司团队，为成功上市奠定人力基础。充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥每一位员工的智慧和才能，塑造高效率、高绩效、高目标的优秀团队，建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续发展的核心竞争力，加强员工与公司领导之间的沟通。三、理论指导思想： (一)激励理念 1、人的行为受两大动力体系的驱动。一是自我动力，二是超我动力。这两大动力的平衡关系，决定了人的行为方向。组织中对人的管理，就是想办法将两大动力维持在较高的水平并共同指向组织目标。 2、“自我动力”的启动，主要靠个人利益的吸引。具体方式就是提供三个激励：报酬激励、成就激励、机会激励。 3、“超我动力”的启动，主要靠组织目标、事业理想、企业精神、核心理念与价值观。 (二)激励体系与激励作用 1、组织激励体系

2、激励作用 (三) 把激励作为公司企业文化建设的一个内容长期坚持下去。企业文化与员工激励的关系如下图所示：四、激励体制方案： (一 ) 建立报酬激励、成就激励、机会激励三位一体的自我激励机制 1、完善奖金和福利体系（1）中秋节和春节分别为员工发放100元过节费（成本600×100× 2=120000元）。（2）为员工上五险，如有条件争取上“一金”。（3）培训:季度培训需求分析，并根据培训需求调查每月制定培训计划。将分类短期长期精神 1、授权 2、分院竞赛 3、目标任务沟通 4、表扬 5、短期培训 1、员工职业生涯规划。 2、长期培训 3、员工晋升 4、工作使命 5、企业愿景 6、公司内部人文环境物质 1、薪酬 2、福利 1、利润分享 2、股份 3、期权公司发展速度加快发展质量提高公司愿景实现自我激励超我激励内部人文环境激励企业文化员工激励

IDC集团客户服务体系建设方案及措施

************建设方案及措施客户服务中心二〇一〇年五月十四日

目录 1. 背景与现状.................................................. 错误!未定义书签。 1.1背景 ............................................................. 错误!未定义书签。 1.2现状 ............................................................. 错误!未定义书签。 2. 指导思想、工作目标、工作重点 (4) 2.1指导思想 (4) 2.2 对内工作目标 (5) 2.3对外工作目标 (5) 2.4工作重点 (5) 3. 具体措施 (6) 3.1优化组织结构、明确服务职能 (6) 3.2完善服务制度、规范服务流程 (6) 3.3加强资源配备、增强服务力量 (7) 3.4拓展服务网络、强化服务体系 (9) 3.5建全监督机制、保障服务质量 (10) 3.6丰富客户信息、密切客户关系 (10) 4. 服务专题活动 (13) 4.1大客户回访 (13) 4.2服务技能大比武 (13) 4.3服务营销 (15) 5. 任务分解及分工 (15)

1.背景与现状 GIS从上世纪60年代提出至今，经过短短四十多年的发展，无论是在技术的进步，还是产业的应用上都取得了巨大的成功。公司作为中国最早的GIS企业之一，经过风风雨雨二十余载的历练，从最初的一个项目团队发展成为当前国内最大的GIS基础平台供应商，走出了一条可圈可点的民族软件发展之路，为国产软件的发展树立一面旗帜。公司快速发展的二十年，是不断创新的二十年，更是披荆斩棘积极参与市场竞争的二十年，过去我们是产品、质量、技术、价格的竞争，现在、未来将不可避免是服务与品牌的综合竞争。要确保企业在未来的竞争中立于不败之地，就必须不断提升客户服务能力。公司一直都非常重视服务，早在集团就提出了“品牌提升价值、服务制胜未来”的发展战略，集团又再次提出“以服务带动销售”战略方向，集团高层会议又再一次明确了“创新服务理念，打造服务品牌”发展思路，集团连续三年将服务品牌的建设摆在企业发展的战略高度，充分体现的服务品牌建设的重要性，也充分展现了我们集团参与未来市场竞争的信心与魄力。我们在这一系列战略思想的指导下，围绕技术服务工作开展了一系列工作，取得了一定的成绩。主要表现在以下几个方面：(1)服务手段不断丰富。随着信息技术的快速发展，我们不断创新服务手段，当前使用的服务手段有热线呼叫系统、网络视频

平台用户激励系统(等级+积分)(等级-积分).

平台用户激励系统(等级+积分) 一、基础等级体系 1、基础等级说明 2、经验值是什么 3、如何获取经验值 4、发放时间 5、基础等级升级规则 6、其他备用等级名称，供参考二、积分体系 1、积分说明 2、如何获得积分 3、积分的扣除 4、积分的使用 5、用户收费权限设定三、虚拟货币四、礼物&魅力值 1、如何给别人送礼物 2、各类礼物售价及功能介绍 3、魅力值五、道具系统 1、可供选择的道具列举，供筛选 2、道具使用流程

企业员工激励机制全套方案

企业员工激励机制全套方案人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中，不能忽视人的需要的作用，只有建立以人为本的激励机制，才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。一、员工的基本需要激励来源于需要。作为企业的经营者首先应该了解员工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全的需要、归属的需要、社会的需要、自我价值实现的需要等多方面的需求。物质需要仅仅是员工基本需要的一个方面。实际上员工的需要是多种多样的，不同的人有不同的需要，员工共同的需要就是企业的需要。人们有了需求才会有动力，当然员工的需求必须是他经过努力后才能达到的，这样才能起到激励的作用。因此，建立合理有效的激励机制，就必须根据员工的需要对激励的目标和方法进行具体的研究，采取多方面的激励途径和方法与之相适应，在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制。二、激励的基本方式一般来说，根据需求的不同，可将激励分为四大类；成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。 (一)成就激励近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求(生理一安全)之上的部分分为社会交往——权力欲望——成就欲望等三个不同的层次。在人的需求层次中，成就需要是人的一个相对较多的需求层次。成就激励的基本出发点是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高，越来越多的人在选择工作时不仅仅是为了生存，更多的是为了获得一种成就感，从实际意义上来说，成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。成就激励依据它作用的不同，又可分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面。

在线客户服务体系建设方案

*****开发有限公司在线客户服务体系建设方案 IT项目部 2009年9月11日目录一、建设目标及最终目的 (3) 二、在线客户服务体系所涉及到的工作内容及范围......................... 41、在线客户服务体系中所涉及的服务内容：............................. 42、在线服务人员所需做的工作： (4) 三、在线客户服务体系的建设 (5) 四、在线客户服务系统的设计 (7) 五、相关支持 (7) 一、建设目标及最终目的在线客户服务体系的建设，旨在为客户提供整套面向公司各项业务的在线咨询、问题解答、业务数据查询及服务营销系统支撑。通过在线客户服务系统的建立，可以让用户轻松的通过信息平台与在线服务人员进行交互咨询，以及通过丰富的在线帮助文档及相关资料，了解自身所关心的问题。借助共享信息平台，提高公司各项业务的服务质量，做好客户咨询、意见反馈、投诉信息的验证、跟踪、分析、分类、总结等工作。按月进行总结，对相关问题进行按部门汇总归纳，形成客户在线咨询信息库。将精细化管理引入到各部门对客户的服务中，有效协助各部门做好以下三方面工作：

1、通过对客户咨询、建议、意见、投诉等问题进行分类归纳，以及详细分析，找出在为客户服务过程中存在的问题，明确各部门为客户提供服务的内容和标准，有利于各部门开展线下服务工作的改进和完善。 2、通过客户在线咨询信息库的建立，帮助各部门进一步了解客户的需求和所关心的重点问题。以及针对客户咨询问题出现频次的统计结果，对发生频次多或重要程度高的进行有效分析，便于在今后的工作中进行有重点的控制。二、在线客户服务体系所涉及到的工作内容及范围 1、在线客户服务体系中所涉及到的服务内容： ①为客户提供公司各项业务的咨询解答； ②对合作企业、派遣员工、人事代理客户等提供在线信息的咨询及业务数据查询支持； ③客户意见与建议的统计及相关回复； ④客户投诉处理回复； ⑤客户满意度及专项业务的在线调查。 2、在线客户服务人员需要做的工作： ①满足客户的在线服务需求； ②对客户信息收集整理； ③做好客户服务在线支持系统的健全与完善； ④对客户问题进行归纳整理与公司各部门之间进行沟通协作。三、在线客户服务体系的建设在线客户服务信息化平台的建设大体可以划分成以下三个阶段：前期，对公司各部门业务信息进行归纳整理，通过1-2个月的时间进行各部门客户日常业务咨询及客户问题等其他相关客户信息的搜集整理，并通过《信息采集表》（详见附件一）提交相关负责人，作为在线客户服务系统及信息库的初期建设

用户成长体系设计方案

对于互联网使用用户来讲，成长体系几乎可以说是随处可见，比如说QQ的黄钻、达人，美团、爱奇艺的积分、成长值，滴滴有滴币，京东有京豆，支付宝有自己的一套芝麻信用，它们以各种形态出现，有时候也会叫做积分体系、金币体系、或者用户激励体系等。一、竞品案例分析–以腾讯视频为例用户成长体系具体是什么，我们先来看一个案例分析。选取视频行业龙头–腾讯视频来进行分析。首先是“成就体系”，可以看到腾讯视频根据用户的观看次数，授予用户勋章或者称号，例如新秀、演员、巨星等，如果是会员用户，还会有单独的VIP等级体系，同时引入排行榜，与好友比、与全部用户比，然后把这部分都归纳为“成就体系”，成就体系是将用户划分为不同的等级，累计达到一定标准后才

能升级，级别设置一般会比较多，就是为了让用户能够持续地使用产品，举个例子QQ设计的最高等级是144级，折算一下是大约是58年。可以说，产品经理的心有多大，等级就会有多高…… 第二块把它归纳为财富体系，包括钱包和商城。在用户钱包里，会有V币、钻石、卡券等虚拟货币，用户使用这些财富可以去商城里兑换优惠券、实物奖品或参与抽奖活动，从利益的角度对用户进行的激励；第三块归纳为社交体系，它是通过用户之间的互动行为搭建起来的，包括赞、发帖、弹幕、分享、关注等，通过这些互动行为来获取积分，同时构建起来的

社交体系能够从情感上维系和激励用户的某些行为；这一块很难做，但对于有着天然社交基因的腾讯来讲，是非常轻而易举的。总结来讲，成就、财富和社交这三大体系，可以归纳为通过精神激励、利益激励、情感激励的手段，形成流动闭环，促进用户成长。二、什么是用户成长体系刚刚上面提到过，用户成长体系其实是一套非常复杂的系统，称呼很多，而且可能同时包括金币体系、积分体系、勋章体系等多套子系统，为避免混淆，本文提到的统称为用户成长体系，用户成长值则统一使用“积分”称呼，方便理解。

员工激励方案怎样设计

员工激励方案怎样设计员工激励方案怎样设计员工激励是什么？为什么要进行员工激励？如何进行员工激励？员工激励方案提出，员工激励的一个基本前提是承认员工是企业价值的主要创造者，因此，首先应肯定员工及其工作的价值。每个人都有一定的能力，只是能力表现的形式不同。重视员工，发现员工的能力，合理地使用人力资源，使员工充分发挥才能，对员工来说本身就是一种有效的激励。 1、物质激励包括工资、奖金和各种福利，是最基本的激励手段，它决定着员工基本需求的满足情况。 2、环境激励包括单位良好的规章制度、和谐、积极的文化氛围、优越的办公环境等。 3、成就激励包括组织激励、榜样激励、目标激励、绩效激励等，以满足员工心理的需求。 4、能力激励包括给员工提供培训的机会、适合自身发展的工作岗位等，以满足员工发展自己能力的需求。正确的激励是人力资源管理的关键之所在，美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯所说，如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%－30%，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80%－90%。正确的激励可以更好地发挥员工的工作能力，提高员工的工作绩效。 1、权力授予激励一般人都把权力理解为向他人发号施令这样一种特殊能力，让别人不得不在一定程度上服从你。实际上权力只不过是人的一种自我社会价值的实现，即“善”的价值需求的满足，它让人感到他自身的意义和价值。正是因为人们重视自己的意义和价值，从而非常看

重权力的获得，也非常期望获得权力。因而通过授予权力，或者剥夺权力就可起到诱导调整其行为选择的作用。 2、成长激励管理者要多为企业基层员工创造发挥才能的机会，人尽其才，要帮助基层员工在平凡的工作中去寻找发挥聪明才智的机会。再有，就是顺应基层员工自我实现的愿望，帮助解决其能力不足问题，积极主动地为他们提供各种长见识、增才智的机会，培养和强化基层员工对工作的自信心。 3、目标激励目标是具体的目的要求，企业的目标体系包括总目标、部门目标和个人目标，这三级目标应上下相一致。另外，目标激励注意： A.各级目标明确具体，与服务员关系密切并具有激励性。 B.目标科学合理，人们通过努力能达到。 C.目标要具有阶段性，以使激励及时。 D.达到目标后，与个人利益的相关部分要及时兑现，使激励真正起到作用。

用户激励体系建设方案

生产企业激励机制方案

中小企业服务体系平台项目建设方案

用户激励体系(等级 积分).

售后服务体系方案

用户激励体系等级积分模板

设计激励方案的黄金法则

某公司股权激励制度方案协议书范本

国家电网公司“大营销”体系建设实施方案

5种不同视角下的“积分激励体系”分析

员工激励机制全套方案设计

某集团公司员工激励方案(执行版)

IDC集团客户服务体系建设方案及措施

平台用户激励系统(等级+积分)(等级-积分).

企业员工激励机制全套方案

企业员工激励机制全套方案

在线客户服务体系建设方案

用户成长体系设计方案

员工激励方案怎样设计

用户激励体系(等级积分).