国际酒店员工管理办法

碧涛阁国际水会酒店职员治理手册

第一章人事治理

一、用工原则

酒店录用职员，实行岗位公正、公平、公开的原则；德、智、体全面考核、择优录用。凡具有良好思想品德，符合岗位录用要求，躯体健康、政历清晰的人员均有被聘用的机会。

二、政审及体检

凡新招职员须经人事部进行业务考核、政审、体检。部分岗位须进行笔试、技术测试或实际操作。用人部门认真考核应聘者，正确评估应聘者技术业务水平。

酒店每年为职员进行体格检查一次，对患有传染病者，酒店有权视其病情，劝其离店或调离工作岗位。工作满一年者，由酒店承担办证费用，未满一年者，职员离职时则将从工资中扣除该费用。

三、人事档案治理

职员正式入职日之前或入职当日办理个人档案。并向人事部提供本人真实的地址、电话（个人手机，家庭电话，紧急情况联络人电话）以及相

关的所有个人资料。

职员个人资料均属机密，禁止擅自查阅或向外界泄露，违者将视情节轻重给予处罚或给予辞退；所有职员离职不得抽离档案（职员离职可取走所交资料及健康证）。

四、个人资料变更

职员的姓名、联系电话（个人手机，家庭电话，紧急情况联络人电话）、住址、婚姻状况及学历等所有个人情况变更时，职员应立即通知部门经理和人事部，以便人事部及时更新档案资料。

五、入职程序

（一）、面试招聘

1、面试人员带齐：1、身份证、学历证原件及复印件；

2、近期一寸

免冠彩色照片二张；3、健康证；

2、面试程序：面试填表后，先经人事部初步面试合格后，由用人部门主管或经理复试签字，最

后由总经理面试合格后签字后方可办理入职手续。

（二）、试岗期、试用期

新职员入职后，试岗期三天（未录用不计薪），三天以后职员将进入试用期（部长级以下人员试用期一个月，主管级以上人员试用期三个月），试

用期内（含三天试岗期）的工资、福利、待遇按照酒店的有关规定执行。新职员试用期满前需由部门经理对该职员进行考核，填写《试用期工作评估表》，上交人事部，经考核合格后，再报总经理批示，该职员将成为酒店正式职员。

酒店将依照职员具体表现延长或缩短试用期，有相关岗位工作经验的职员，或对酒店有重大贡献及工作表现十分突出的职员，经考试、考核合格，由部门报人事部，再报总经理批示，可缩短试用期提早进入转正期（治理层试用期最少不得少于一个月）。治理人员如被录用，由人事部发放职位任命书。在试用期间酒店依照职员平常的表现有权随时予以辞退。（三）、入职须知

在办理入职转正之日起，六个月内因个人缘故不准申请离职（专门情况须总经理批准）。

（四）、入职流程

1、交齐以上物品后，到财务部办理入职登记。

2、填写服务自愿书：职员自愿承诺遵守公司要求及各项规章制度。

3、人事部发放工牌、考勤卡、职员手册及其它。

4、如需住宿由人事部安排。

5、至制服房领取工装。

6、手续完毕后，人事部发放上岗通知单，由部门经理安排工作。

(五)、薪资计算

1、职职员资将依照酒店职员现行工资等级按月支付。每月15日为工资发放日，工资将通过银行转入职员个人工资账号，如遇节假日顺延。具体的工资单将分发给每位职员，若发觉有差错或疑问应立即通知部门经理，及时和财务部联系。每月30日之后入职的职员将于次月的发薪日发放工资。计薪周期为每月1日至30日。每月2日前，各部门主管将考勤表和奖惩单交至人事部。

2、酒店职员必须向国家税务部门缴纳个人所得税。每月所需缴纳的个人所得税按国家有关规定计算。酒店将负责从职员每月总收入中扣除应纳税部分并代向政府部门缴纳。

3、酒店将按国家及地点政府有关规定为正式职员代扣并缴纳养老保险、失业保险、医疗保险、以及政府规定的其他社会保险项目。职员应交纳部分将从职职员资中扣取。

4、职员应对其薪资收入履行保密的义务，酒店严禁职员打探他人的收入情况。

六、工作时刻

鉴于服务行业的专门性，酒店将依照各部门工作特点具体安排工时、班次、休息日，职员应紧密配合，服从酒店的统一安排。

七、劳动协议

酒店各级职员一经录用，在试用期结束时须与酒店签订劳动协议，在签订之前须认真批阅并理解协议条款，如有不明向人事部咨询；劳动协议一经签订即具有法律效力，职员与酒店皆应遵守。

协议期满时将自行终止。经双方同意，续签劳动协议。任何一方有权不再续签，但须提早30天以书面形式通知对方。

八、工资标准

酒店将依照职员的岗位、服务、能力、技术水平审定工资标准，详见《酒店各岗位工资标准》各级人职员资中均已包含所有相关费用。

九、考勤治理

（1）为了维护酒店工作程序，保证经营工作的正常进行，做到有法可依、有章可循，请全体职员遵守执行。

（2）酒店实行全日工资制，因病、因事不能上班，均将扣除工资。出勤率是考核工资和提成的标准之一，职员不可轻易缺勤。请假需职员本人亲自办理，电话请假、托他人代请一律无效（专门情况例外），违者按旷工处理。

（3）未经书面请假批准，擅自缺勤者将按职员治理手册规定执行，连续旷工三日以上者将作辞退处理。

（4）职员须以书面报告形式提出请假申请，按授权审批权限递交相关上级经批准后交人事部做考勤备档。

（5）凡请假人员，应于规定日期按时报到，经部门经理签字后需本人持请假单到人事部销假。如不按期到岗或未经人事部销假者按旷工处理。（总经理特批者除外）

（6）职员须提早15分钟准时参加部门班前例会，并做好班前预备工作。

（7）部门经理有权批准本部门所有职员一天以内事、病假，超过一天以上的事、病、丧假（包括公休）由经理级人员报总经办批准，由总经办审批方可生效，治理人员请假须由总经理批准。

（8）人事证明

如需酒店出具的相关人事证明，职员需按照酒店的申请程序填写审批，并由部门经理批准送交人事部审批办理。酒店有权决定是否出具证明。

（9）考勤制度

1、职员自觉遵守酒店的考勤制度。排班表由部门经理依照酒店和部门的运营状况制定，职员必须严格遵守并执行。

2、所有人员必须按酒店规定上下班，并由本人打卡。职员打卡时，应检查是否打卡正确，因打卡出现的问题而阻碍考勤，其责任自负。严禁代他人或托付他人打卡，违者给予处罚。病、事假或因公外出等缘故不能打卡时，须事先向所在部门报告，并及时反馈至人事部。

3、迟到：（早退与迟到作同等处理）