机房管理办法

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煤业集团有限公司

机房管理办法

第一章总则

第一条为了规范煤业集团有限公司（以下简称“煤业”）信息系统建设和信息系统运行环境的安全可靠，加快煤业的信息化进程，制定本办法。

第二条本办法适用于煤业本部各部门、各分公司、办事处、子公司（以下统称“各单位”）。

第三条机房管理的内容及范围

煤业机房由中国集团公司（以下简称“集团公司”）信息中心统一托管并遵守集团公司的统一管理。本办法主要针对机房内的服务器、交换机、防火墙及其相关配套设备、设施等的设备管理与维护。

第二章机房管理

第四条设备管理

（一）建立机房设备固定资产台账，新设备上线运行或旧设备报废等要及时更新台账；

（二）设备表面要有明确的标签，注明设备型号、设备用途、设备的基本配置信息等；

（三）机房设备应摆放有序，设备宜采用分区布置，一般可分为主机区、存贮器区、数据交换区等；

（四）机房设备要按设备出厂要求固定在标准机柜内，不得随意堆放；

（五）工具、磁带、磁盘、资料等介质资料必须实行统一管理，做到登记齐全、及时归档；用后归放原位，保持整齐。

第五条值班管理

（一）值班人员定期检查系统运行状况。如有异常，根据设备运行情况进行相应操作并如实填写《煤业集团有限公司系统维护记录表》；

（二）值班人员的主要责任是按照系统软硬件的操作规程对各网络设备、主机应用设备、电源系统、空调系统等进行定期检查、故障排除和运行管理，并对出现的各种异常情况进行紧急处理或报告；

（三）值班人员对主要设备的性能和工作状态要勤于监视，及时发现网络资源的利用问题，避免网络的阻塞和计算机病毒的扩散；

（四）值班人员应严格遵守本单位规定和安全保密制度，不得未经批准允许非工作人员进入机房，不得将涉密的文件及资料带出机房；

（五）值班人员必须坚守工作岗位，各负其责，制止危害安全的行为，发现不安全的征兆，立即采取措施并做好记录；

（六）在重要时期和节假日，应加强值班。值班期间应确保网络和应用系统的安全，同时要增加巡检次数，填写好值班日志；

（七）定期检查数据库备份情况，如发现异常及时处理。

第六条安全使用与维护管理

（一）定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份；

（二）禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器上随意安装软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置；

（三）对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改；

（四）对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好

充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施；

（五）不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作；

（六）应严格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。

第三章附则

第七条本办法由信息中心负责解释。

第八条本办法自发布之日起执行。

附表：煤业集团有限公司系统维护记录表

附表：

煤业集团有限公司系统维护记录表

设备名称型号

故障

发现时间

故障

解决时间

故障现象处理结果