微信群管理办法

广东XXXX公司微信群管理办法

一.目的??

为规范对“XXXX微信群”的管理，更好的利用现代化网络信息技术，加强公司各部门内部工作和外部公司客户的有效沟通联络，提高办公效率，制定本制度。?

二.适用范围??

本办法适用于广东XXXX有限公司加入“XXXX微信群”的所有员工。?

三.微信群的组成和功能?

1.员工使用公司分配的微信账号；

2.公司各职能中心群、驻外机构群以及公司客户组成的微信群，主要微

信群和责任人如下：

行政服务事业部账号：及时发送每日晨会内容，传达领下达的相关任务，协调解决各部门工作事务；

财务服务事业部账号：每天汇报催款、到款情况；

企划服务事业部账号：定期推出相关推文，图片，微场景

2. 4 大客户服务事业部账号：根据各区域的报价单发送至群，报价

单情况实时跟踪；大客户群每天晚上8点开一次小会，跟进当天

的报单情况；

2. 5 采购服务事业部账号：采购的流程与事宜将于XX总及董助协调

好，尽量把采购事宜做好；

售后服务事业部微信账号：相关售后问题在群里协调解决，责任人将第一时间跟进处理；

董助办微信账号：有关客户沟通方面或者关于这边的事宜可以在上面反映，董助协助解决；

@博信伟业集团微信账号。

除了以上8个内部微信群外，公司还建立了驻外公司微信群和VIP 客户群、普通客户群多家。

四.管理机构及其职责

公司微信群管理小组

组长：XXX（监督人）

副组长：各部门负责人或者指定人（责任人）

考核人：XXX

微信群管理小组职责：

1.负责微信群的申请、建立、日常管理工作；

2.负责微信群成员的准入、添加、删除工作；

3.负责公司拟上传文件的拟制、审核、报批、发布工作；

4.负责各部门、机构拟上传文件的审核、报批工作；

5.负责对上传到微信群的文字、图片、连接等资料的审查、监督、删除

等工作，对微信群里提出的问题的调查、答复工作；

6.负责对违反国家法律法规、公司规定的信息进行监管、删除、教育、

微信纳入绩效考核等工作。

五.准入与退出管理

1.根据微信群的性质，公司各部门的微信群仅限公司员工加入，驻外分

公司及客户群由相关业务和公司客户加入，所有微信群一经加入任何人不得擅自退出，以保证群内成员能及时收到公司文件、通知、单据、图片等信息；

2.欢迎公司员工积极加入，各部门负责人应将收到的重要信息及时传达

给未加入微信群或手机不支持微信的员工。

六.群名称、姓名、备注名、昵称、账号管理??

1.公司微信群名称由微信群管理小组命名，报微信群管理组组长审批后

方可进行注册、发布；

2.个人账号由个人使用公司手机号码注册，要使用真实姓名。

3.头像要求本人照片，由公司统一拍摄制作；

4.已经上传的名称、姓名、备注名、昵称、账号等请不要随意更改。

七.信息发布的内容以及要求??

1.信息发布的内容

公司、部门、驻外机构的工作动态信息和客户的订单信息；?

公司、部门、驻外机构的最新通知、公告；

公司的重要新闻及国内外最新的医疗器械新闻；

公司、部门的简要学习、培训资料内容；

工作内部沟通、外部客户沟通的文字、图片、链接信息分享；

纪念日、节日、生日祝福信息；

经批准发布的其它分享信息；

2.信息发布的要求?

本公司事业微信群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、色情、暴力和病毒链接等内容；???

严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等，严禁转发给非本公司人员和业务无关的人员；

公司发布、分享的信息，群成员有义务分享给公司内其他员工或者外部客户群；??

需要在群里发图片、视频时，应尽量使用链接形式，以节省数据流量；

交流中，禁止诋毁公司及员工形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及人身攻击性语言

群内成员要及时回复应答，如果发现有员工没有回复时应提醒有关当事人，或者临时代替回复。对于回复不及时造成不好影响的公

司将予以处罚。

群内成员不服从群管理，擅自退群，由此带来的后果由个人自行承担；?

严禁在群内发布与公司业务无关的商业广告。

八.本办法自发布日起实施，请遵照执行，由广东XXXX有限公司行政部负责解释。

二0一七年六月二十二日