助教工作流程(新)

助教工作流程（西学最新整理）

（一）协助讲场工作：（与以前流程不一样的地方、最重要全划为红色）事前：

一、了解讲场情况，渠道很多，网络、顾问

和顾问沟通:把了解到的企业重点情况反馈给讲师

1、了解企业资质，规模、产值、成立时间、人数、老总学习意愿度，是否符合我们讲场的要求。

2、了解约场的过程，开始打第一个电话时间，和老总、接洽人通电话情况，对方态度，对本次培训的重视度如何，是否寄过我们公司资料、光碟、写信否等。

3、了解顾问约场时用的客户见证，自己搜集本地区本行业和中旭合作的客户资料作为讲场见证。（立即准备好相关的名片、报名表等）

4、了解顾问和企业的确认情况（讲场前2—3天），老总是否全程参加培训和沟通，后续合作态度如何，接洽人的会场、接车安排等各个方面的细节。（顾问同老板确认、铺垫合作情况）

5、进入要讲场企业的公司网站和其他相关网站，详细了解企业和产品、业务、董事长和管理层的具体情况。

6、顾问有没有要确认时特别需要注意的地方

二、和讲师沟通：

1、讲场前的物品准备情况，是否需要补充新的物品（所需物品见附件一）。(这个不必要和老师再次沟通，自己一定要做好，老师不管这些的)

2、讲场时个人的配合，如何达到最默契的程度，确认场次是否需要调整，主持、课中和课后需要注意的内容。(你应该提醒老师的注意点、也使你成长的关键)

3、课后如何协助快速收款，如何做好跟场流程和细节。

4、其他方面的注意事项。

三、个人准备：

1、讲场前一天上午11点确认场次，分别与老总、接洽人和司机通电话（话术见附件二和三），严格按照流程确认，并把确认情况汇报给老师。(路程尽量精确，误差不能超过10分钟。否则是你失误)

2、检查所需物品到位情况，必须做到万无一失，并且调试好达到工作状态。

3、出发前再次和司机确认接车时间，地点，必须严格遵守时间，准时到达，预料到塞车、修路、下雨(雪)等特殊情况。

4、向司机介绍老师，先开车门让老师上车，再去放行李等物品，注意所坐的位置（以后排右侧为尊，助教坐司机并排，如果是老总亲自接

车，老师要同其并排坐），并且寄好安全带。

5、在路上和司机沟通：了解回去需要的时间，和司机聊天，聊司机姓名、职务、到公司时间，籍贯等；了解企业基本情况；了解董事长、公司高层、接洽人的基本情况；了解企业的培训情况；了解企业的经营状况，产品、市场等内容。（若老师和司机谈话则助教不能打岔，路上保持清醒尽量不要睡觉，同司机聊天以保持司机的清醒）

6、到企业以后，和接洽人见面，介绍老师，同时让他带领老师到董事长办公室，引见老师，然后和接洽人一起去布置会场；同时让接洽人把企业的组织架构图（公司高层必须带有具体的姓名）先交给老师。

7、布置会场：让接洽人安排技术人员配合调试投影仪、音响（必须学会各种投影仪、音响功放的操作，否则不要轻易动人家的设备，如有自带尽量用自己的）等设备，连接好电脑进行调试；让接洽人做好配合工作，如复印《学习结果追踪表》，准备好《学习签到表》，签到的同时发给听课人员（每人一张结果表）；测试话筒、白板笔、板擦等物品达到最佳效果；安排好最佳听课位置的座位和讲台摆放，并要求接洽人按照职务等安排座次；准备讲课所需物品，如水杯、纸（湿）巾、空调、风扇、灯光调试、打开窗户，保持室内空气流通，把烟灰缸等不需要的物品收好。（安排工作时一定要一次性说完，不要想起一事安排一事，这样人家会觉得你很烦，不够专业）

8、会场准备好以后，配合音乐播放讲师简介、中旭宣传片等内容（尽量不要乱放音乐以及视频，会场布置好以后，如有听课人员进来可以先放天津卫视采访总裁的短片，老师简介一会再放），听课人员到场后，要求进行签到，领取表格，坐好座位，讲课前10分钟温馨提示：准备好笔记本、到会场外吸烟、去洗手间，打电话安排好上（下）午的工作，调整个人手机到关机、静音状态等。

9、老师和董事长到会场以后，先安排老总坐在最前面的位置（立即播放老师简介并告知董事长：您先看看老师的简介，我先出去一下老师有事交代），马上出去和老师沟通，然后回到会场以后，马上开始培训，按照老师的要求，让董事长讲话（先问老师董事长是否讲话？），感谢老总，课前主持，主持时必须以最佳的状态和表现做好整个过程，注意塑造老师的价值，调整听课人员的状态和会场气氛到最佳效果，请老师上场讲课。（主持时一定要注意自己的状态、声音）（主持稿见附件四）

事中：

1、跟随老师讲课的思路，迅速、工整地写白板（板书内容见附

件五）。

2、在空隙间拍重要的照片，如鼓掌、举手、互动、承诺、做活

动、老板讲话等等。

3、按照老师的要求，准确播放视频片段，或做好其他配合工作。

4、给老师倒水、拿纸巾、讲课资料、文件包等物品。

5、做好其他培训期间的必备工作，处置好突发事件。

6、如果有中场休息，要播放欢快乐曲（大课乐曲最好），并提

醒几分钟后开始

事后：

1、老师讲完课以后，迅速接过话筒，让大家感谢老师，然后送老

师和董事长先离开会场，进行单独沟通。

2、按照结束稿布置作业，安排课后工作。（结束稿见附件六）

3、会场结束以后，马上收拾好物品，赶到董事长办公室，协助老

师收款。（布置作业10分钟左右，然后再留下听课人员用10分钟写表格。

不能太快离开，走早了听课人员会很快散的）

4、收款时，一定注意和老师做好配合，按照老师的要求去做，写

收据，盖合同章，写票号，留资料等。

5、在老总办公室或到财务收款的原则是：现金为王！！其次是现

金支票或者转账支票，再次是网银转账，拿到转账单据，然后是交定金（定金缴纳由老师决定），最后是汇款，留账号。（顺序：现金、带显示转账成功水单的转账、支票、pos机，此四者表示现场成交，否则就要催款了）

6、离开企业前，按照老师的要求，给老师和董事长合影留念。

7、回到公司后，马上安排财务室给企业开发票（尽量在所有款项

到账后再开发票，或者未到款由老师担保出票）。

8、每次讲场以后，及时总结不足之处，及时调整和改进。

（二）日常工作：

1、写作业：每天晚上12点之前按照要求提交日结果日计划，每周五晚上12点之前提交周结果周计划，每个月2号之前提交月结果月计划。

2、每周五办理周汇款，发送周汇款表给相关统计人员，如果周五有场，周六必须办理好，把周汇款的单据用相机拍照后，作为附件和周汇款表一起发出。

3、每个月份按照要求粘贴发票，包括工资发票、差旅费报销发票、周汇款手续费发票等等。

4、每天、每周经常和约场顾问沟通，解决约场中遇到的实际问题，要求顾问及时更新老师的行程表，把讲场资料及时录入公司的CRM系统中。

5、自我学习：每天加强学习提升，追求绝对成长。多向讲师、分总、助教、顾问、客户经理以及公司的其他同事请教、学习，争取每天进步一点点。

6、严格要求自己，不断钻研业务，不断提升自己工作能力，争取做到最优秀。

7、个人专业化、职业化、商务礼仪等等都要注意学习、积累。