2.中标成交标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求

服务要求

一、交货时间：合同签订之日起60个日历日内完成交货并安装调试完毕。

二、质保期：基本保修期3年

1.免费送货上门、免费安装调试，按国家现行有关质量检验评定标准和施工技术验收规范执行并验收合格。须派出有相应资格的技术人员到现场负责设备安装调试，直至正常使用；

2.投标产品必须是整套全新的符合国家有关质量标准制造，满足本项目需求的技术指标的设备。按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，质保期（起始日期为乙方合格通过竣工验收之日）最短不得少于1年且不少于主要技术参数及性能（配置）要求中所列要求；终身维护（质保期内出现重大故障导致设备无法使用，须派出技术人员到达现场处理故障，并承担一切费用。质保期内免费定期上门检查，免费上门维修服务，提供质保期外零配件优惠供应方案。）

三、售后服务要求

质保期内免费维修、免费更换零部件，服务内容如下：

1.投标文件中必须承诺设备验收前免费对采购人的使用人员（1～2名）进行操作技术及相关知识培训，并负责承担一切费用。

2.投标时投标文件中请提供售后服务承诺书（可包含：明确保修期、故障响应时间、培训内容、售后服务技术人员名单和联系方式、不定期走访用户及对设备维修、软件免费升级，了解用户的使用情况、保修期外零配件若损坏，提供零配件优惠服务方案等）；

3.接故障通知2小时内响应，一般问题在2小时内通过远程方式解决；遇到大的问题，24小时内派技术人员到达现场维修；在接到报修通知后36小时内派技术人员到达现场维修；质保期内定期对设备进行免费保养和维护，提供终身维护和保养服务（请提供技术援助电话和售后服务电话），定期对用户进行回访。技术支持：包括即时回答提出的问题；

4.其余按厂家承诺。