通用能力分类
10大类通用岗位的胜任力模型及指标库
10大类通用岗位的胜任力模型及指标库1. 领导力- 战略思维能力- 团队管理能力- 目标设定和达成能力- 决策能力- 沟通和协调能力2. 沟通能力- 口头表达能力- 书面表达能力- 语言表达能力- 人际交往能力- 听取和理解能力3. 团队协作能力- 合作和协调能力- 团队建设能力- 促进和维护团队关系的能力- 分配和协调工作的能力- 共享知识和经验的能力4. 创新能力- 主动思维和行动能力- 解决问题能力- 需求分析和创意能力- 运用科技和信息的能力- 推动变革和创新的能力5. 自我管理能力- 自我策划和目标设定能力- 管理时间和资源的能力- 自我激励和执行能力- 学习和发展的能力- 压力管理和适应能力6. 问题解决能力- 逻辑思维和分析能力- 检测和解决问题的能力- 判断和决策能力- 执行解决方案的能力- 评估和反馈的能力7. 客户导向能力- 理解客户需求和期望的能力- 提供满足客户需求的解决方案的能力- 提供高质量的服务和支持的能力- 建立长期的合作关系的能力- 沟通和处理客户投诉的能力8. 经营能力- 商业意识和洞察力- 财务和成本管理能力- 项目管理和执行能力- 数据分析和决策能力- 市场营销和销售能力9. 职业道德和行为- 建立和维护良好职业道德和行为的能力- 遵守法律和道德准则的能力- 尊重他人和保护他人权益的能力- 诚实和透明的沟通能力- 接受反馈和改进的能力10. 技术能力- 掌握专业知识和技能的能力- 运用技术工具和软件的能力- 跨功能和跨领域的技术应用能力- 学习和适应新技术的能力- 故障排除和问题解决的能力。
24种通用能力定义及行为分级
一级 二级
做出常规决定:利用较为充足的信息，作出常规决策 较少作出决策，决策犹豫，或忽略决策的影响信息； 作决策时表现出很大的随意性。
面对有竞争性的方案做出抉择：及时不拖延地做出决定。 在本工作领域内，能客观分析形势，并作出初步判断; 能够根据相关程序 在上级及相关资源的指导下，对日常的,一般 性的问题作出决定,并采取行动。
设立可测量的员工绩效优良标准。 根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。 进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务
四级
抓住对质量负责的员工。 告戒失败的后果或定期预测的好处,来采取措施提高绩效问题。 采取明确的行动或坚定的立场,纠正绩效问题，保证制定出可行 性计划。 在适当时候,有效运用纪律/惩处程序
的发展。 利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作
进行整合。
四级
与别的组织内有影响力的个人创建有效联系.开发广泛的组织内 外联系网络. 与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。 与外部有经验和专业技术的人建立联系。 与其它组织共享经验与专业技术.
一级
在专业方面展示基本的知识.使这些知识有效地用于实践. 与专业知识保持同步发展。 运用专业知识与经验解决问题,帮助他人.
提供恰当的需求分 二级
提供随时的辅导:识别组员的长项与发展需要，提供及时的反馈与 强化。挫折之后，重新确认并鼓励他人.
14
培训发展他人 析,辅导和其它支 的能力 持，帮助别人的学习
创造发展机会:安排并开发恰当的任务、正规的培训，促进个人
与进步的能力。 三级
的学习与发展。 在工作中有意识的帮助他人，为他人制造学习机会，并随时对他
人竞争的一种能力.
四级
能对于团队的冲突和问题,采取有益的解决方法. 必要时,重新分配工作、职责和上下级关系； 当冲突因工作问题引起时，搜集所有相关信息，采取适当的培 训，或惩罚。
职级体系中,通用能力等级要求
职级体系中,通用能力等级要求全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：在职场中，每个人都希望能够得到晋升和提升自己的职业地位。
而职级体系是一种常见的评定职位等级和晋升机制的方式。
通用能力等级要求是职级体系中一个非常重要的方面，它可以帮助员工了解自己在组织中的地位和所需提升的能力。
通用能力等级要求通常包括沟通能力、团队合作能力、领导力、创新能力、解决问题能力等。
这些能力是在各种职位中都会用到的基本能力，是员工在组织中发展和取得成功所必备的素质。
沟通能力是一个重要的通用能力等级要求。
在工作中，员工需要与同事、上司、客户等各种人交流沟通。
一个拥有良好沟通能力的员工可以更好地理解他人的需求和期望，从而更好地完成工作。
通过良好的沟通，员工可以建立良好的人际关系，促进团队合作和工作效率的提升。
团队合作能力是通用能力等级要求中不可或缺的一环。
在现代企业中，工作往往是以团队的形式展开的。
一个优秀的员工不仅需要有自己的职业能力，还需要具备团队合作的能力。
团队合作包括与团队成员的有效沟通、积极参与团队讨论、支持他人的工作等。
只有团队成员之间能够相互信任、相互支持，才能共同实现团队的目标。
领导力也是通用能力等级要求中的重要一项。
在职场中，不仅管理岗位需要具备领导力，其他职位的员工也需要有一定的领导力。
领导力包括影响他人、激励团队、制定目标并带领团队实现目标等。
一个拥有领导力的员工在团队中可以发挥更大的作用，帮助团队更好地完成任务。
创新能力也是通用能力等级要求中的关键一点。
在一个快速发展的社会中，创新能力越来越受到重视。
一个具有创新能力的员工可以为团队带来新的思路和想法，推动团队不断进步。
通过创新，员工可以更好地应对新的挑战和变化，实现个人和团队的成长。
解决问题能力也是通用能力等级要求中非常重要的一项。
在工作中，员工往往会面临各种问题和挑战。
一个优秀的员工需要具备发现问题、分析问题、解决问题的能力。
只有能够及时有效地解决问题，才能保证工作的顺利进行。
能力分类列表【范本模板】
能力列表能力列表一：一、人际交往能力1）关系建立2）团队合作3）解决矛盾4）亲和力二、影响力2）说服力2）应变能力3）影响力三、领导能力1）反馈和培训2) 授权3）激励4) 建立期望5）责任管理四、判断和决策能力1）战略思考2) 创新能力3) 评估能力4) 决策能力五、计划和执行能力1) 准确性2）效率3）计划组织六、工作态度1）主动性2）自信3) 进取心七、沟通能力1) 语言沟通2）倾听3）书面表达八、把握客户能力1) 了解客户需求2) 市场拓展3）客户管理九、通用能力1) 安全管理 2）质量管理 3）绩效管理4）财务管理 5) 决策管理能力列表二:1、督导能力2、影响力3、预期应对能力4、判断能力5、倾听与反应6、组织内活动能力7、项目管理能力8、积极主动性9、关系网建立10、自信11、专业学习能力12、展望力13、团队精神14、创新能力15、建立信任16、适应改变的能力17、以客户为本18、决策力19、培训发展他人的能力能力列表三：一、雇员工作能力1）分析及决策能力2)计划组织能力3）工作演示能力4）书面表达能力5）处理压力能力6）细致能力7）创造力8）工作主动性9）成就欲二、沟通与合作能力1）个人形象2）维护己见和辩论能力3)冲突管理能力4）团队工作能力5）客户导向能力三、管理层能力1)沟通能力2）员工激励能力3）指派能力4）监控能力5)教练能力四、高管层能力1）企业家思维能力2）全局意识能力3）未来意识能力4）企业归属程度能力能力列表四:1）思维能力2) 成就导向3）团队合作4）学习能力5) 坚韧性6) 主动性能力列表五:1 积极主动2 以结果为导向3 创造力4 以变化为导向5 决断能力6 学习能力7分析能力 8 以战略为导向9 有条理,以质量为导向10 坚定自信 11 沟通能力 12 协作能力13 以客户为中心 14 激励启发的能力 15 培养和引导力 16 团队精神17 对环境的敏感能力列表六：1）言语表达能力 2）理解分析判断能力 3）数字图表处理能力4）微机基本应用能力 5）专业软件应用能力 6）公关谈判能力 7）专业知识技能8)自信心 9）心理适应性 10）沟通交流能力 11）团结协作能力12）组织协调能力 13)动手实践能力 14)学习创新能力 15）领导能力16)责任感 17)工作态度能力列表七：1 主动能力2 处理问题的能力3 亲和能力4 与上司的关系5 商业的敏锐力6 职业规划能力7 关心相关信息的能力 8自如应付高级管理者的技巧9 统帅技巧 10 同情能力 11 压力管理能力12 处理冲突的能力 13 面对直接领导的人的能力 14 创造力15 以顾客为中心的能力 16 适时的做出决定的能力 17 做有质量的决定的能力18 委托的能力 19 发展直接领导的能力 20 指导他人的能力21 管理多样的能力 22 道德规范和价值观 23 公平的对待直接领导人的能力24 功能/技术能力 25 雇用和安置职工的能力 26 幽默的能力27 提供信息的能力 28 改革管理能力 29 正直和诚实30 智力能力 31 人与人之间了解能力 32 轻松学习的能力33 倾听能力 34 管理的勇气 35 管理和度量工作的能力36 促进他人的能力 37 协商能力 38 灵活组织的能力39 组织能力 40 处理自相矛盾的能力 41 耐心的能力42同事关系 43 坚忍不拔的能力 44个人的开诚布公的能力45 个人学习能力 46 展望的能力 47 计划能力48政治能力49 展示能力50 次序设定的能力51 问题解决能力52 过程管理能力。
常用通用素质能力
05 人际交往能力
1.能够给人以一种真诚的印象，能获得周围人的支 持与信赖；在工作中能考虑他人的感受 2.具备良好的沟通能力，能够恰当地表达和倾听， 对不同情境和不同交往对象，能够灵活采取不同的 应对策略
1级
待人不够真诚，无法获得他人的信任，为人 处世不懂变通，适应能力较差
2级
3级
待人友好、真诚，能够获得他人的信赖，能够时 时为他人着想；在工作中，人们都愿意与其合作 并保持良好的关系
应变能 力
自控能 力
重点介绍
沟通能力
理解能力
逻辑分析 能力
人际交往 能力
表达能力
专业学习 能力
01
沟通能力
沟通能力是指个人能正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和 观点，并作出适当反应的能力。
01 沟通能力
一级
二级
三级
1.不善于抓住谈话的中心议题 2.自己的观点表达不够简洁、清晰 3.以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重 4.在沟通中，能够基本理解、使用相关的专业 词汇
一级
三级
二级
1.能够把握利益相关人的情绪和沟通的内容 2.能够理解潜在的问题和某人行为的原因，能客观评 价他人 3.能把握他人的感觉和所表达的意思，并能理解他人 过去的行为
03 表达能力 表达能力是指相关人员通过口头描述或书面文字表达自己意思 的能力。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
03 表达能力
1级 表达基本清楚。交流过程中思路不太清晰，用词不当， 容易让人误解其意，但他人能够知悉其表达的大概意 思；能从事一般性的工作联系
04 逻辑分析能力 逻辑分析能力是指相关人员利用既有信息，经过多角度、多层 次的分析，找出其关键点和其他信息之间相关性的能力。
员工通用能力怎么写
员工通用能力怎么写
1、务实能力。
敬业乐业，务实进取的精神，面对困难充满活力,迎接挑战，敢于初步计划后便采取行动，以比别人抓住更多的机会。
2、适应能力。
遇到变化时能够有效的适应;能够随机应变;在未了解整个情况时能够做出决策并采取行动;当事情悬而未决时，不会感到沮丧。
能够同时兼顾多项事情;面对风险和不确定因素时时能够从容应对。
与人为善、善于交际令人容易接近并与之交谈;愿意多花心思使他人感.到舒适;在人面前显得热情、令人愉快、并态度亲切
3、善于协调纵向关系的能力。
与所有上司之间有良好的沟通，关系良好;遇到好的.上司时，愿意更加努力的工作;当上司能提供有效的教导并给予一定的行动或言论自由时，愿意向上司学习。
喜欢向有经验的人士学习;乐于挑战原有事物。
4、创新能力。
能够想出许多独特的主意、能将之前提到的互相没有关联的念头之间联系起来;在集体讨论时，被大家视为具有原创精神、并能创造附加价值的人。
5、注重客户的能力。
致力于满足公司内外客户的期望和要求;收集第一手的客户资料,并以此为基础来改善产品与服务质量;做事时会牢记客户的需求是什么;与客户之间能够建立起并保持良好的关系，并得到客户的信赖与尊重。
6、信念观和价值观-致的能力。
无论在顺境或逆境下，都能遵循一套适当的核心价值观念和信仰;并按照这些价值观念行事;对正确的价值观念给予赞扬;并做到言行一致。
通用管理能力
通用管理能力通用管理能力一、引言通用管理能力是指在跨领域、多维度的管理环境中，管理者所必备的一系列综合能力。
在当今社会，由于经济全球化和信息科技的快速发展，企业面临着日益复杂的经营环境和管理挑战。
管理者需要具备一定的通用管理能力，才能在这个竞争激烈的时代中取得成功。
二、沟通能力沟通能力是管理者最基本的能力之一。
良好的沟通能力可以有效地与团队成员以及上下级建立良好的关系，促进信息的传递和理解。
沟通能力主要包括口头表达能力、书面沟通能力以及非语言沟通能力。
管理者需要学会倾听，善于表达自己的意见和观点，以及合理运用各种沟通方式和工具。
三、领导能力领导能力是有效管理的关键所在。
良好的领导能力可以激励团队成员，使其全力以赴地工作。
领导能力包括目标设定与达成、团队建设、决策能力、激励能力等。
管理者需要具备鲜明的目标意识，并能够激励团队成员明确目标并努力实现，同时要善于做出正确的决策，发挥自己的领导价值。
四、协调能力协调能力是管理者必备的能力之一。
在管理过程中，管理者需要平衡各种利益关系，协调各个部门和人员的工作。
协调能力包括资源调配、冲突管理、团队协作等方面。
管理者需要善于调动和利用各种资源，避免或化解冲突，使各个部门和人员能够有效地协同工作，实现整体目标。
五、决策能力决策能力是管理者必不可少的能力之一。
管理者需要在日常的管理中做出各种决策。
良好的决策能力可以提高管理者对事物的把握，以及对风险和机会的判断能力。
决策能力包括信息收集、分析判断、风险评估以及决策执行等方面。
管理者需要具备较强的信息获取渠道，能够准确收集和分析信息，以便做出正确的决策，并能够实施决策行动。
六、学习能力学习能力是管理者在快速变化的环境中适应和成长的关键能力。
管理者需要具备持续学习的意识和能力，不断提升自己的知识和技能水平。
学习能力包括学习方法与策略、持续学习的习惯以及知识更新的能力。
管理者需要主动获取新知识，及时反思总结工作经验，不断扩展自己的管理思维和视野，以应对不断变化的管理挑战。
5.胜任力11种通用能力等级
胜任力11种通用能力等级2020-6-29ALEN主要内容一、亲和力二、影响力三、沟通能力四、执行能力五、创新能力六、理解能力七、表达能力八、判断能力九、应变能力十、自控能力十一、计划管理能力详细内容一、亲和力亲和力是指个人通过自身的言谈举止给他人一种易于接近的感觉。
其分级行为表现如表所示。
分级行为表现备注1级1．与人交往，始终有一种谦和的态度2．在倾听别人讲话时，从不打断别人本分级定义适用于人力资源管理人员、销售人员、客服人2级1．与人交往时，心态积极、乐观，并能很好地把握交谈的气氛2．能耐心解决客户或同事遇到的问题，并提供一些建设性的参考意见员3级1．能够将与他人交往的经验和技巧与下属分享2．能够通过一定的交往技巧和亲和魅力，促成与同事、客户的合作关系二、影响力影响力是指相关人员说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。
其分级行为表现如表所示。
分级行为表现备注1级能清晰地陈述相关事实，并呈现经过充分准备的合理案例，可以运用直接证据（如关于实质特征的数据、意见一致的范围与利益等）支持个人观点，从而说服对方作出承诺或保证2级1．通过指出他人的忧虑、强调共同利益来说服他人2．能预期别人的反应，可以根据需要运用适当的风格和语言应对3．能用案例或论据创造出“双赢”的局面，进而实现双方的目标3级1．与第三者或专家结成联盟，并建立幕后支持，以构成影响别人行为的有利态势2．精心策划事件以间接影响他人（如计划时间的安排、策划关键事件、预测有关关键联盟的提议、影响证言等）三、沟通能力沟通能力是指个人能正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力。
其分级行为表现如表所示。
分级行为表现备注1级1．不善于抓住谈话的中心议题2．自己的观点表达不够简洁、清晰3．以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重4．在沟通中，能够基本理解、使用相关的专业词汇2级1．能够以开放、真诚的方式接收和传递信息2．了解交流的重点，能通过书面或口头的形式、用清楚的理由和事实表达主要观点3．尊重他人，能在倾听别人的意见、观点的同时给予适时的反馈4．在沟通中，能够理解、使用相关的专业词汇3级1．与人沟通时的语言清晰、简洁、客观，且切中要害2．针对不同听众能采用不同的表达方式，以取得一致性结论3．善于说服他人，能有效化解矛盾和抱怨4．能拓展并保持广泛的人际网络5．熟练掌握专业词汇，能够阅读、理解与专业相关的各种资讯四、执行能力执行能力是指相关人员在工作中能迅速理解上级的意图，进而形成目标并制定出具体可行的行动方案，然后通过各类资源的合理利用和对任务优先顺序的安排，保证方案的高效、顺利实施，并努力达成工作目标的能力。
中国国家公务员的九种通用能力
国家公务员的九种通用能力一是政治鉴别能力。
即有相应的理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；贯彻执行党的路线、方针、政策。
二是依法行政能力。
即有较强的法律意识、规则意识、法制观念；忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。
三是公共服务能力。
即牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关系群众疾苦，维护群众合法权益；有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。
四是调查研究能力.即坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。
五是学习能力。
既树立终身学习理念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学学习方法，及时更新和掌握于工作需要相适应的知识、技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。
六是沟通协调能力。
即有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相接合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
七是创新能力。
即思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。
干部通用能力
通用能力1、持续的学习能力主动找出学习的新领域，定期创造或善用学习的机会，将所学的新知识及技巧运用在个人的工作上。
行为指标●设定学习的需要●寻找学习的活动●尽量学习●应用知识或技术●承担学习的风险2、创新在工作场合中想出一些创意的解决方法；抓住机会，尝试用新的方式来处理问题。
行为指标●挑战典范●善用多种资源●广泛思考●评估多种解决方案3、品质导向执行工作时，为自己、下属和组织设置高绩效标准；主动抓住机会，持续改善工作流程、提高工作标准。
行为指标●设置高绩效标准●确保高品质的产出●采取行动4、成就导向为自己和自己所管理的组织设立有挑战性的工作目标。
为了实现目标又不断提升自身和团队工作效率和绩效的动机和愿望。
不断超越自我。
行为指标●设定目标●主动性●自我激励●从优秀到卓越5、环境适应能力面对不同的环境、职责、同事、技术及市场的考验，能承受压力，随即应变，有效行事。
行为指标●了解变化●认识变化中的不利因素●采取措施应对变化●求同存异6、建立伙伴关系找出机会并采取行动在所属领域与其他相关团队、部门、单位或组织之间建立战略关系，帮助达到业务目标。
行为指标●确定合作的可能性／机会●寻求合作的方式●制定行动计划●将共同目标放在首位●维持并发展伙伴关系7、客户导向将满足顾客和他们的需求作为工作的首要任务；维持并发展客户热忱。
行为指标●理解顾客●引导顾客●建立合作关系●采取行动来满足顾客需求，消除顾虑●建立顾客回馈系统8、团队合作达到并服从团队共同的目标，积极参与团队工作并贡献力量。
行为指标●理解团队的共同目标●积极沟通并信任他人●个人利益服从整体利益●贡献力量解决问题9、计划组织能力替自己与他人建立一套行动细则，确保工作有效完成。
行为指标●设定优先次序●界定任务与资源●排定进度●善用资源●保持专注10、问题解决和决策确认并了解争议、问题和机会；比较不同来源的资源并做出结论；使用有效方法选择行动或发展适宜的解决方案；采取与可取得的事实资料、限制和可能结果一致的行动。
常用通用素质能力
1.能够主动展示非专业领域的知识，并能利用非专 业的知识提升业务 2.能够利用自己的知识促进其他部门工作或项目的 进展，以提高其他部门的的工作效率 3.能够吸收利用他人的经验和做法，用于解决自己 所遇到的问题
1.能够不断寻找新的学习机会，掌握新的专业知识和技 能，从而提高自己的综合能力 2.能够在专业期刊上发表论文或作品，展示自己的专业 能力 3.能够从突发或偶发事件中总结经验教训并为我所用 4.能够在组织内充当新技术、新知识的倡导者与传教士 的角色
通用能力介绍introduction通用能力亲和力影响力沟通能力执行力创新能力理解能力表达能力判断能力应变能力自控能力商务谈判能力逻辑分析能力归纳思维能力系统思考能力计划管理能力关注细节能力团队合作能力人际交往能力专业学习能力问题辑分析能力人际交往能力专业学习能力重点介绍通用能力共包含21项其中为了区分能力强弱每项根据行为表现均分为3个级别
2级 1.表达条理清晰，意思明了。交流过程中思路清晰，他人能非常 明确地知悉其所表达内容的重要层次 2.在不同的场合能够保持适当的语速，但表达不够简明
3级 1.能够准确地以口头、书面等方式进行工作部署或有效沟通，能快速 把握工作要领 2.在交流过程中，思路清晰，表达简洁明了；语言生动，且在必要的 时候能够配以手势或面部表情等来增强表达的效果；表达易于让人接 近，有亲和力
一级
三级
二级
1.能够把握利益相关人的情绪和沟通的内容 2.能够理解潜在的问题和某人行为的原因，能客观评 价他人 3.能把握他人的感觉和所表达的意思，并能理解他人 过去的行为
03 表达能力 表达能力是指相关人员通过口头描述或书面文字表达自己意思 的能力。
03 表达能力
1级 表达基本清楚。交流过程中思路不太清晰，用词不当， 容易让人误解其意，但他人能够知悉其表达的大概意 思；能从事一般性的工作联系
通用能力词条定义及分级
判断能力,做决定
的果断性和冒险
意识。
析和判断，挑选出最适当的
方案及实施时机，并能够勇
于承担风险,做出有利于推进
工作的明晰决定的能力。
管理能力
置相关资源，协调各方面关
路并运用到工作中，感于尝试、创造新概念，挑
和新事物,挑战传统的工作方式，推陈出新，在服务、技术、产品和管理等方面追求
源为自己创造学
习的机会，善于
总结经验教训。
践，增加学识、提高技能,并
把它应用到日常工作中以提
高个人和组织绩效。
思维能力
放弃，能尝试多
种方法去克服困
难。
的目标前进并持续关注目标,
即使处于艰苦或不利的情况
下，也能克服外部和自身的
困难，坚持实现目标。
和判断，敢于挑战冲突，坚持己
见。
有效手段完成某项任务、处理困难情境或解决问题的信念个人特质
质。
职级体系中,通用能力等级要求
职级体系中,通用能力等级要求全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：在各个行业、企业中，通常都会建立起一套完善的职级体系，以便对员工进行分类、评级和管理。
在这个职级体系中，除了技术、工作经验等因素外，通用能力也是评定员工职级的重要参考依据之一。
通用能力是指在不同岗位、不同职责下都需要具备的基本技能和素质，它是一种跨越各个职能领域的能力，具有普适性和包容性。
在职级体系中，通用能力一般会被细分为多个等级，每个等级对应着不同的要求和标准。
通用能力等级要求的制定需要兼顾行业特点、企业文化和员工实际情况，以此为基础来确定各级别的标准和要求。
一般来说，通用能力等级分为初级、中级、高级和专家级等不同层次，下面我们就来分别介绍一下这几个等级对通用能力的要求。
首先是初级通用能力等级要求。
初级通用能力等级要求通常对员工的基本技能和素质进行初步考察，主要评估员工的基础知识储备和基本能力水平。
在这个等级下，员工需要具备较好的沟通能力、团队合作能力、学习能力和解决问题的能力等，这些都是在初级岗位上必备的能力。
还需要具备一定的自我管理能力、责任心和执行力，以便更好地适应工作环境和职责要求。
最后是专家级通用能力等级要求。
专家级通用能力等级要求是对于在某个领域具有深厚造诣和专业知识的员工所制定的，要求更高、更专业、更精准。
在专家级通用能力等级要求中，员工需要具备极高的专业知识、专业技能和创新能力，对于行业、市场和技术的变化具有敏锐的嗅觉和独到的见解。
还需要具备一定的团队引领能力、行业影响力和社会责任感，以便更好地为企业和行业发展做出贡献。
通用能力等级要求的制定是为了更好地评估员工的综合素质和潜力，帮助员工明确自身的发展方向和目标，同时也为企业的人才管理和战略发展提供了重要依据。
员工在职级体系中通过不断提升通用能力等级，可以更好地适应不同的岗位和职责要求，实现个人能力和职业发展的双赢。
企业和员工都应该重视通用能力等级要求的制定和执行，共同致力于打造高效、和谐、创新的工作环墋。
这12种“通用”能力，所有职业都需要！
这12种“通用”能力，所有职业都需要！导读作为求职者，怎么可能准确预计将来所从事的具体行业?又怎么可能明确这一行业所需要的具体能力?这的确是一件相当困难的事，但总有一些能力，是无论从事什么职业，都不可或缺的。
作者：草蒙茸尽管已经毕业多年，但我依然还记得当年四处求职时的窘境：基本属于饥不择食的状态。
但最重要的：我究竟想做的是什么?却只有一个模糊的大方向。
再具体些，就茫然无知了。
本着“多学一点总没有坏处”的打算，毕业前后我考了各种证件，但事到如今，那些证件大多数都没什么用。
而那些没怎么考证的同学，在自己的工作岗位上也都做得挺出色。
我想这是因为，资格证说到底也只是块敲门砖，个人本身所具备的能力，才是职业发展的杀手锏。
但能力这东西，说起来好像挺简单，细细思考来，却又包含了太多内容，令人茫然不知所措。
按照《12个工作的基本》这本书中所说，求职者所追求的技能与企业真正希望雇用的人才之间是存在偏差的，即求职者实际具备的能力，常常与社会真正需要的能力是脱节的。
但作为求职者，怎么可能准确预计将来所从事的具体行业?又怎么可能明确这一行业所需要的具体能力?这的确是一件相当困难的事，但总有一些能力，是无论从事什么职业，都不可或缺的。
在这方面，日本作家大久保幸夫所书写的《12个工作的基本》，给了我们明确的指导：不仅仅在求职方面，在职业发展方面，这本书也有着非常明确的指导作用。
最关键的一点是：“与其把重点放在做什么工作上，不如设法让自己置身于以能够得到成长的环境。
在一开始的时候，以漂流的方式去行动，并在漂流的过程中通过自己的拼搏，确定自己的目标、培养自己的12种基本能力。
然后，再以登山方式去发展自己的职业。
”这12个基本的能力，就是12种无论做什么工作都不可或缺的能力，就是之前所说的，职业发展的杀手锏。
这12个能力从类别上讲，可以分为四大类：对己能力、对人能力、对课题能力以及综合能力。
对己能力1、乐观力：简单来说，乐观力能够为自己减压、增强一个人的忍耐力，而这正是企业看重、而年轻人常常缺乏的能力。
公务员九大通用能力解读[1]
![公务员九大通用能力解读[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/a6f732c43086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe914.png)
公务员九⼤通⽤能⼒解读[1]公务员九⼤通⽤能⼒解读：公务员能⼒的内涵及⼀般特征⼀、能⼒概述(⼀)能⼒的内涵和种类1．能⼒能⼒是指个⼈能够胜任某项⼯作或任务⽽必须具备的⼈格特征。
这种⼈格特征是由先天因素和后天学习训练综合作⽤丽获得的，它是顺利实现某种活动的⼼理条件。
对于能⼒的认识，应注意以下三个⽅⾯：(1)我们平常所说的能⼒⼀般包括两个⽅⾯的内容：⼀是指对某项任务或活动的现有成就⽔平，因⽽⼈们已经掌握的知识和技能，就代表了他的能⼒；⼆是指个体所具有的潜质与可能性，即经过适当训练才能具有的完成某项任务的⼈格特征，也就是能⼒倾向。
(2)⼈的能⼒总是和⼈的活动相联系并表现在活动之中。
能⼒表现在所从事的活动中，并在活动中得到发展。
只有从⼀个⼈所从事的活动中，才能看出他具有某种能⼒。
⽽且⼈们要完成某种活动，往往不是依靠⼀种能⼒，⽽是多种能⼒的组合，正是这些相互联系的能⼒保证了活动的顺利进⾏。
(3)许多能⼒不是天⽣就有的，⽽是后天学习和培养的结果。
2．能⼒的分类⼈的能⼒是各种各样的，可以从不同的⾓度对其进⾏分类：(1)⼀般能⼒和特殊能⼒。
⼀般能⼒是在许多基本活动中都表现出来的、进⾏各种活动都必须具备的能⼒。
如观察⼒、思维⼒、记忆⼒、想象⼒、创造⼒等。
即我们所说的智⼒，就是指⼀般能⼒。
⼈们的⽇常⽣活、学习、⼯作、创造发明等活动的顺利进⾏，都离不开这些能⼒。
特殊能⼒是指在某些专业活动中表现出来的能⼒。
例如，数学能⼒、⾳乐能⼒、绘画能⼒、机械操作能⼒等，每⼀种特殊能⼒都是由受所完成的特定活动的性质制约的⼏种基本的⼼理特质构成。
个体要顺利完成某种活动，就必须具备⼀般能⼒和该活动所必需的特殊能⼒。
⼀般能⼒愈是发展，就愈能为特殊能⼒的发展创造有利条件，⽽特殊能⼒的发展也会促进⼀般能⼒的发展。
(2)流体能⼒和晶体能⼒。
根据能⼒在个体⼀⽣中的不同发展趋势以及能⼒与先天禀赋和社会⽂化因素的关系，可分为流体能⼒和晶体能⼒。
流体能⼒是指⼈们在信息加⼯和问题解决过程中表现出来的能⼒，如公务员所必须具备的分析能⼒、推理能⼒等。
职场中的十个通用能力,你能达到几级标准？
职场中的十个通用能力,你能达到几级标准？在职场中打拼的人都很了解，想要赢得上级的信任，拥有岗位所要求的职业技能必不可少。
但除了这些职业技能之外，还需要掌握职场中的通用能力，这些能力都包括什么？下面就来一起看看吧。
通用能力，顾名思义，只要处在职场中，无论什么岗位，都需要拥有的能力，这些能力包括：·主动性·承担责任·人际关系·成长认知·商业保密·团队合作·慎独·职业化·自信心·学习力在这十大能力中，每一种能力都可以按等级进行评判，例如，主动性这个能力，我们可以将主动性分为五个等级，这五个等级分别可以定义为：·第一等级：等候指示·第二等级：询问有何工作可给分配·第三等级：提出建议，然后再作有关行动·第四等级：行动，但例外情况下征求意见·第五等级：单独行动，定时汇报结果在这五个等级中，大多数职场人士处于第二等级与第三等级之间，而鲜有人能达到第五等级。
因为要做到更高等级，需要付出更多时间与精力，当然还包括需要更高级的职业技能加以辅助，才能实现更高等级的要求。
我们还以主动性为例。
第二等级的“询问有何工作可给分配”，前提是工作未达到饱和，或职业技能已超过该岗位的要求，这时就会主动向上级询问还有什么其他工作可分配。
现实中，可能很多人的工作已经是满负荷，但如果从另一角度来思考，可能会是个人的某项技能未达到要求，使得自己的工作效率变低，从而导致的工作满负荷。
这时如果想要将“主动性”从第二等级升至第三等级，那么提高工作效率，就成为了必然路径。
相信很多人在这里都会反驳说，“我已经很忙疯了，已经不可能再有提升效率的空间了！”这是因为对于工作效率的认知，仅停留在当下的能力范围内。
如果尝试更多的交流与学习，就可以找到更高的工作效率的方法。
同时也会伴随“学习力”这个职场能力的提升。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
你是否曾经为了促成销售而去变通原则,或是稍微夸大其辞?
自信
团队精神
你的团队成员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ你说什么事会足以使你对他失去信心？
领导能力
领导者和追随者之间应该是什么样的一种关系？
服务精神
讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
关系建立
你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?
组织管理能力
工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？
监控能力
既定的目标如果不能实现你会怎么办？
培养人才
面对高素质人才的紧缺,如何做到优秀人才的保留和管理.
组织意识
有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。你怎么看?
学习能力
"怎么才能证明你的学习能力比别人强?
判断能力
谈一谈你在过去工作中生活中遇到的问题，以及如何解决。
自我概念
主动性
假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做?
坚韧性
请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯，这个习惯是如何帮助你获得成功的？在这个过程中，你遇到过哪些困难？
创新精神
在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。
通用能力分类
提问
动机
成就欲
你是否会因为没有完成工作任务而感到沮丧。
影响力
你觉得你是否能说服别人
责任心
当你在工作中遇到较为困难的任务是，你会如何处理
亲和力
你是不是很受欢迎
特质
信息收集能力
你是否对每件事情充满好奇心
沟通能力
你是否经常能说服别人按照你的思路去做事。
灵活性
最大的长处和弱点分别是什么？
归纳思维能力
假设有一个池塘，里面有无穷多的水。现有2个空水壶，容积分别为5升和6升。问题是如何只用这2个水壶从池塘里取得3升的水。
演绎思维能力
人际理解能力
市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争。谈谈你如何面对工作中的竞争?
协调能力
5.若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？