行政部各岗位绩效目标与绩效考核

行政部各岗位绩效目标与绩效考核

1.行政部职责描述

行政部是企业的综合管理部门，是上级领导的参谋与助手，全面负责公司行政事务的管理，也是各职能部门之间联系的纽带；行政部起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用，以此来确保公司的各项工作的正常运作。

行政部职责一览表

2.行政部部分工作流程

会议组织管理在现代管理中利用会议的方式进行信息沟通，安排和协调工作以及进行咨询、论证和决策是经常的也是十分必要的。会议管理设计会前、会中及会后全过程的统筹规划，会前主要考虑准备工作是否充分；会中要注意服务是否周到；会后要对会议行程的决策或精神的落实情况进行跟踪。操作流

程见下图：

办公用品管理。企业各职能部门根据自己的需求填写办公用品申请单，行政部门对申请单进行统计和汇总，据此进行办公用品的采购、发放及保管工作。

3.行政部绩效考核指标设置（也可以结合鱼骨图法使用KPI）

（1）行政部经理工作职责

直接上级：行政总监

职责描述：负责建立各项行政管理制度，制订各项行政费用预算并监督执行情

况，安排、组织、协调公司的行政事务，对公司各项后勤事务进行管理。

主要职责：

制定企业行政管理制度（组织制订各项规章制度并监督执行）

行政经费管理（按照企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出）行政资产管理（负责办公设备及用品管理，并对企业行政性资产进行登记，造册、定期盘点）

企业内外部关系管理（极强企业团队精神建设，营造良好的企业文化氛围，协调企业内外部关系和员工关系）

后勤保障管理（组织、协调、安排企业的后勤工作，包括办公环境、工作餐、员工宿舍管理等）

治安保卫管理（对企业安全保卫、消防、环境及卫生等进行管理，确保企业生产经营的安全、顺利进行）

部门员工管理（负责部门员工的日常管理、员工的培养和选拔、员工考核等）。

（2）行政部经理关键绩效考核指标设置

行政部经理关键绩效指标一览表

考核项目及权重指标名称权

重

考核频率考核资料来

源

绩效目标值

财务类（30%）

1.行政费用管理10%季度/年

度

行政部 1.财政费用不突

破预算

2.行政费用检查

按规定时间完成2.成本费用预算达

成率

10%月度/季

度/年度

行政部成本费用预算达

成率达到x x%

（3）总经理办公室主任

主要职责

1.制定行政管理制度（制订企业各项行政管理制度，经领导审批后严格监督执行）

2.对外联络（维护与政府相关主管部门、行业有关管理机构等的关系并代表本企业出席各种会议）

3.对内协调（全面履行协调职责，照例做好纵向协调、横向协调等多方面的工作）

4.文书档案管理（制订企业的文件管理制度，并根据管理制度制定年度文件编码，对文件进行登记和管理）

5.总经理办公会议的组织管理（组织安排总经理办公室会议及其他各种日常会议并起草相关文件）

总经理办公室主任绩效考核指标设置

辆的维护和保

养以及办公用

车费用的控制

(4)总经理秘书

主要工作职责

负责协助总经理进行日常行政事务管理高层会议的筹备与记录

文档管理

接听电话、记录留言、转接电话

接待来访客人

企业领导车辆安排管理

行政部秘书的绩效考核方案

行政秘书绩效考核方案

行政部的工作基本属于支持、服务性质，其主要职责是为企业各职能及其员工做好服务工作，为企业的发展提供强有力的后勤保障，保证企业各项事务的顺利开展，为企业创造一个良好的工作环境，由此可见行政部绩效管理对于企业来说同样意义重大。

行政人员与销售、生产、技术人员相比，其工作性质、产出特点等有其自身的特殊性，主要工作成果相对较难以量化。

考核目的

通过考核，对行政部工作人员在一定时期内在工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现。考核的目的一方面是为薪资调整、植物变更、人员培训等人事决策提供依据；另一方面是促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，最终保证企业经营目标的实现。

考核内容

考核内容主要包括员工贡献、工作能力和工作态度。考核结果可谓员工的晋升、辞退、调薪、培训等人事决策提供可信的数据说明。

考核工具

秘书人员绩效考核表（一）

秘书人员绩效考核表（二）

4.行政人员的绩效评估

行政人员绩效考核的若干标根据实际情况分别分配不同的权重，如工作任务考核指标比重可设为70%，态度考核指标可设为15%，周边协调部门评价指标可

设为15%；而对于这三个指标可以根据KPI进一步确定考核要素同样分配相应的

权重。如：工作任务考核指标可以包括工作效率（a%）、工作完成质量(b%)、

工作强度(c%)等等；态度考核指标可以包括缺勤次数（d%）、精神状态（e%）

等等；周边协调部门评价指标可包括服务质量（f%）、反应时间（g%）、沟通能

力（h%）等等。

月底根据上级领导以及横向的考核结果（行政人员的自我评估报告可以不设置比重，作为上级领导时时掌握员工工作状况的材料。）来进行统计本月行政人员的总的考评成绩:

月总成绩=Sum[(x* a%+y* b%+z* c%)*70%+[(x* d%+y* e%)*15%+[(x* f%+y* g%+z* h%)*15%]

年总成绩=Avg∑月总成绩

对于计算出来的年总成绩可以设置等级（总成绩均采取四舍五入取整数值）：A级：91分以上

B级：81-90分

C级：71-80分

D级：61-70分

E级：60分以下