秘书接待工作礼仪常识
关于办公室秘书必备的接待礼仪常识
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面是小编为大家整理的关于办公室秘书必备的接待礼仪常识，仅供参考借鉴，希翼可以匡助到大家。
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素质的重要方面。
特别是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有精密的布署，应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必然感到非常高兴，若迎接来迟，必然会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我2、作为接名片的人，双手接过名片后，应子细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或者旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要即将离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参预活动的背景材料、当地风俗世情、有特点的自然景观、特产、物价等。
接待礼仪的六个基本点【秘书礼仪】
接待礼仪的六个基本点【秘书礼仪】每一个人每天都要与人交往，在交往进程中若都依照自己的喜好各行其是，人与人之间将会变得难以沟通。
因此，我们需要讲求礼仪，它不但是人际交往的基本规则，也是交往进程中需要大家普遍遵照的行动秩序。
1、甚么是礼仪孔子有云：“礼者，敬人也。
”这里所提到的“礼”字是尊重的意思。
也就是说，从本质上讲，“礼”所指的是1个人尊重自己、尊重他人、尊重社会的基本态度。
尊重是相互的，“来而不往，非礼也。
”1个不尊重他人的人，一样不会得到对方的尊重。
“仪”在“礼仪”中是规范的表现情势，“礼”是1种态度，那末“仪”就是在这类态度下所表现出来的行动。
因此，概括来说，礼仪就是人面在人际交往中出于尊重所表现出来的规范行动。
规范的礼仪不但意味着社会的发展，还标志着人类文明的进步。
在现今社会中，礼仪和法律并成为人类两大行动准则。
而它们的区分在于，法律具有强迫性，而礼仪则是1种很强的自觉性。
2者都在随着社会的进步和发展，根据不同行业的具体要求，不断地被完善着。
2、秘书礼仪秘书礼仪作为礼仪的1个分支，更加具体化，是秘书平常交往进程中必须要遵照的行动准则。
那末秘书礼仪具体都包括哪些内容呢？（1）形象礼仪1.着装礼仪。
着装礼仪意在塑造秘书的工作形象，强化秘书的内在修养。
得体的着装不但是秘书个人内在素养的外在表现，在某些时候常常还代表着企业的形象。
因此每个秘书都应当学习和掌握1定的着装礼仪常识，依照不同行业的不同要求，做到得体和规范。
秘书的着装简而言之可以用4个字概括：应时应景，即与时期同步，与季节同步，与时间同步，与环境同步。
作为新世纪的秘书，着装不应与时期脱节，但也不需要走在时期的前沿，与时期进步的步伐保持1致便可，简单大方的款式，精致的剪裁，细节中常常彰显出个性，使人印象深入。
保持着装的基本消暑御寒功能，切忌“脏，乱，破，露，透，紧，短，艳和异”，尊重服装的规范穿法，切忌自成1派的穿法。
工作时间与非工作时间的着装要有所区分，工作时间不可着运动装等过于休闲的衣饰。
接待工作中座次安排常识及接待礼仪
接待工作中座次安排常识及接待礼仪接待工作是指对客人或访客的接待和安排工作，旨在为客人提供优质的服务和满意的体验。
在接待工作中，座次安排和接待礼仪是非常重要的，可以体现出一个单位或组织的专业性和细致周到的服务态度。
以下是关于接待工作中座次安排常识及接待礼仪的一些建议。
一、座次安排常识1.按照客人地位和职务等级进行座位排列，通常来讲，高级别的客人坐在主位，地位较低的客人坐在侧位或客位。
2.善用VIP包厢或专门接待室进行接待，这样可以给客人更好的服务，并保护客人的隐私。
3.对于不认识的客人，可以事先了解其身份和地位，然后根据需要进行座位的安排。
4.座位安排要考虑到客人的文化习惯和风俗，避免出现尴尬的情况。
5.座次安排时，要尽量避免将有利于交流的位置给与客人，比如说，将有利于交谈的座位安排在一个圆桌的其中一边。
二、接待礼仪1.迎接客人时，要注重礼仪，要热情友好地与客人打招呼，并主动询问客人有何需要。
2.确定座位后，要帮助客人将外套、包、行李等物品放好。
3.在接待过程中，要时刻关注客人的需求，提供适当的服务和帮助。
4.接待时，要细心体贴地为客人倒茶或倒酒，并遵循一定的礼仪。
5.在用餐时，要注意和客人共进晚餐，避免先行动筷子或开饭。
6.在交流中，要注意言谈举止的礼貌，避免粗鲁或失礼的行为。
7.如果客人有特殊需要或要求，应尽力满足，并给予适当的解释或服务。
8.离别时，要送客到门口，并热情地道别，以表达对客人的感谢和欢迎再次光临。
总之，接待工作中的座次安排常识及接待礼仪是一个单位或组织形象的体现，也是提供优质服务和满意体验的重要一环。
只有做到专业、细致、礼貌地接待客人，才能赢得客人的赞赏和好评。
因此，无论是在宴会、会议、商务招待还是其他接待场合，我们都应该注重座次安排和接待礼仪的学习和实践，不断提升自己的接待水平。
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项
办公室日常接待礼仪(一)迎宾礼节。
迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。
正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。
迎来送往，是日常接待工作的主要方面。
1.办公室日常迎宾。
秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。
不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。
当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。
对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我介绍，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。
对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬和热情、友好，主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。
当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
2.办公室之外迎宾。
有时，秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。
迎宾时，主人应提前到达迎接地点。
来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我介绍，或互相介绍，或交换名片。
如果与来宾是初次见面，秘书可事先准备好写有如“欢迎公司先生一行”之类醒目文字的接站牌。
对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。
必要时，要安排迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。
迎宾线可安排在门内，也可安排在门外，但一定要面向来宾方向。
迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
欢迎重要来宾时，有时还要安排送花。
送花时，一般宜选择代表“友谊、喜悦、欢迎”花语的花卉，如玫瑰、兰花、紫罗兰等。
如果是接待外宾，送花时，一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。
一般来说，以红色花系或紫色花系为佳，忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。
接待工作的基本礼仪常识
接待工作的基本礼仪常识接待工作的基本礼仪常识现如今，接待工作在很多行业中都是非常重要的一个环节，因为好的接待工作能够直接影响到企业的形象和客户对企业的印象。
接待工作需要注意礼仪和细节，下面就来介绍一些接待工作的基本礼仪常识。
一、着装接待工作需要穿正式的工作服装，这样能够给客户留下一个正式、专业的印象。
在着装方面要考虑到多个方面，如颜色、质地、款式等。
颜色上，一般选择深色比较适合，比如黑色、灰色等颜色都是不错的选择。
款式上，尽量选择瘦剪的服装，避免太宽松或者肥大，能够更凸显出你的身材，增加专业感。
二、仪容接待工作的仪容也非常重要，因为仪容给人的第一印象很重要。
在仪容方面，首先要注意个人的卫生清洁，要注意控制自己的呼吸气息、口臭等。
注意头发和面部清洁，保持干净利落的形象。
化妆也要注意简单自然，不要过多的烟熏妆和浓妆。
在形象方面要求更严格的场合，还要注意手指甲的干净、修剪以及营造出自己的个人风格和品味。
三、语言接待工作也需要注意自己的言行举止，语言要规范、端庄，在交流过程中要注意尊重和礼貌，不要说些不合时宜的话。
在表达中要注意简洁明了，语气要温和，不要粗鲁、咄咄逼人。
同时要注意与对方的交流节奏和身体语言，这样才能把握好每一个细节，增加对方对你的信任感。
四、待客接待工作中，如何待客是一个重要而复杂的问题。
首先，要认真倾听，去了解对方的需求和感受，然后针对性的提出自己的建议和意见。
在待客方面，还要注重细节，提供合适的饮食服务、给予诚恳的问候和热情的服务。
五、礼仪用具接待工作中，还要熟练掌握使用礼仪用具。
如何用餐用具，如何喝红酒、白酒，如何使用纸巾、如何使用餐巾等等。
如果不掌握这些基本的礼仪常识，很容易犯错，影响接待的质量和效果，同时也会让客户感到不舒服或者不尊重。
其实，接待工作的基本礼仪常识并不复杂，主要是对细节的重视和尊重对方的感受。
这些基本礼仪常识能够帮助我们提高接待水平，赢得客户的信任和好评。
只有在礼仪基础上，才能够在接待工作中取得更好的业绩和成果。
关于职场接待礼仪5篇
关于职场接待礼仪5篇在职场,了解相关的礼仪是很重要的,学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源。
你们知道有哪些职场礼仪吗?下面给大家带来关于职场服务礼仪，希望大家能够喜欢。
关于职场接待礼仪篇1职场商务接待礼仪常识与技巧1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。
敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是根据瞬时间的方向来。
2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。
敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：先干为敬，领导请随意这是不可取的。
3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、阅历一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。
而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。
敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。
所有不要自作聪慧，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。
4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。
酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。
敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。
另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。
接待礼仪常识
可是，“货真价实“的东方公司考察要员一直未来。张厂长回来后 一问明情况，大惊。说：“糟啦！那就是东方公司的副总！”
张厂长连忙拨通长途电话，向对方道歉，并再三强调厂里在生产技 术、设备、管理方面下了很大的功夫；张厂长还说，他立即上门道歉， 专程接副总来厂指导……
可东方公司回话说，副总已与另外一个厂家定了货，贵厂各方面都 好，我们相信，但人员素质太差，从你们办公室秘书身上就可以看出 这一点……
“你怎么这样……”那人站在办公室门口还不肯走。 “不这样还能怎么样？厂内有技术机密，能随便让你去看？再不走，我叫厂保卫 来对付你！”小张想，这乡巴佬真讨厌，决不能给他好颜色看。
“那好！我走。”那人头也没回地走了。
小张下班时清理办公桌，发现那客人留下的名片上写着“东方公司副总经 理……”小张大惊，马上又镇定下来，看那人的熊样子，决不是副总经理，一定是 个“冒牌货！……“
来客目的
考察，洽谈合作意项
领队人 J.A汤姆博士接待部门公司办公室接待人 金宁
接 时间
内容
主持人
送
及 3月 6日 火车站迎接 总经理
招
待
安 3月 7日 欢迎宴会 排
总经理
3月 7日 厂区考察 金宁
地点 规格 火车站 一级
宾馆 厂区
一级 一级
陪同人员
办事人员
副总经理、总工、 秘书2人 总师、办公室主 任
不应端坐办公桌前，嘴说再见，而手中忙着自己的事，甚至 连眼神也没有转到客人身上。
当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。 送客时，可选择合适的言词送别，如“谢谢你的拜访”，
“希望下次再来”等。
三、制作、存储来访者信息（卡片）
为工作中积累来客信息，便于将来的查考，秘 书有必要制作来访者卡片，将一些重要来访者的相关 情况如姓名、职位、公司、访问日期、来访事由等记 录在卡片上，并按来访者公司或姓氏顺序排序。
商务秘书接待
商务秘书接待在现代商务活动中，商务秘书起着至关重要的角色，特别是在接待来访者时。
商务秘书需要具备良好的沟通能力、组织能力和服务意识，以确保接待工作的顺利进行。
本文将讨论商务秘书在接待工作中的职责，并提供一些实用的建议。
1. 接待前的准备工作商务秘书在接待前需要做好充分的准备工作，以确保一切顺利进行。
首先，秘书需要了解来访者的身份、目的和需求，以便提供相应的服务。
其次，秘书应安排好接待的时间和地点，并提前与来访者确认好相关细节。
最后，秘书还需准备好相关文件、资料和设备，以备接待过程中的使用。
2. 专业的形象和礼仪商务秘书在接待过程中需要展现出专业的形象和良好的礼仪。
首先，秘书应保持整洁的仪表，穿着得体、干净整洁，给人以良好的第一印象。
其次，秘书要注意自己的言行举止，保持得体的礼貌和谦逊的态度。
此外，秘书还需具备良好的语言表达能力和沟通技巧，以能够流利地与来访者进行交流。
3. 有效的时间管理商务秘书在接待时需要善于管理时间，以确保接待工作高效有序地进行。
首先，秘书应提前安排好接待的时间安排，避免因时间冲突而造成耽误。
其次，秘书需要合理安排来访者的行程，确保接待时间利用到位，并避免不必要的等待。
最后，秘书应注意把握好每个接待环节的时长，尽量保持秩序和流程的紧凑性。
4. 热情周到的服务商务秘书在接待中需要提供热情周到的服务，以使来访者感受到宾至如归的氛围。
首先，秘书应主动迎接来访者，表达对其到访的欢迎之意。
其次，秘书应尽可能地满足来访者的需求，如提供饮品、提供办公设备等。
最后，秘书还需关注来访者的感受和反馈，及时解决可能存在的问题和困扰。
5. 保密和安全商务秘书在接待过程中需要严守秘密和保障安全。
首先，秘书需注意保护来访者的隐私，不得泄露涉及其个人或机构的敏感信息。
其次，秘书应确保接待现场的安全，如通过安保措施来防范任何可能的威胁。
最后，在处理文件和资料时，秘书应妥善保管，防止丢失或遗失。
结语商务秘书在接待工作中承担着重要的角色，他们的表现直接影响到整个商务活动的顺利进行。
办公室日常接待礼仪集锦
办公室日常接待礼仪篇1文秘办公室接待的礼仪常识(1)接待来访礼仪人们经常会出于各中原因来办公室找秘书，所以秘书人员要掌握接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。
如果因工作繁忙暂时无法接待来访者，应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间，切不可让他人无故等太久。
当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。
来访者是为了说明某些问题，一定要有耐心听完别人的话，而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。
在交谈过程中，不要随意承诺;当出现矛盾和意见分歧时，要克制自己的情绪，以平和的'态度处理。
在交谈处理事务过程中,能立刻解决或答复的问题要及时处理,不能摆架子或故意拖延时间;对于不能马上解决的问题，要向来访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。
如果来访者来访时间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行为身体语言告诉对方结束谈话。
切忌不可以敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。
(2)拜访礼仪对外联系是秘书工作的重要内容之一，出于各种原因，秘书人员经常要拜访他人。
了解和掌握拜访礼仪，可以帮书秘书人员圆满顺利地完成工作任务。
拜访时首要的礼仪是准时赴约，一般情况下要提前3—5分钟到达。
万一出现意外的紧急情况要迟到时，一定要打电话向对方说明理由，表示歉意。
为了表示尊重，拜访一般提前3—5天预约，赴约前一天再次确认一下时间和地点。
没有特别的情况，一般不要突然拜访，以免打乱对方的工作安排。
与求见人见面后,如果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。
谈话时应开门见山，不要海阔天空，浪费时间。
说话时要注意对方的反应，要给对方讲话、答复的时间，不要一个人滔滔不绝。
对对方的举动要十分敏感，当对方有结束谈话的意思时要及时起身告辞，切忌死赖不走，不知趣。
(3)汇报工作时的礼仪向上级汇报工作是秘书的重要工作内容之一。
商务接待礼仪基本知识有哪些_商务礼仪的接待流程整理
商务接待礼仪基本知识有哪些_商务礼仪的接待流程整理议接待服务是指物业管理企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范。
商务会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。
下面一起来看看我为大家整理的商务接待礼仪基本学问，欢迎阅读，仅供参考。
商务接待礼仪常识1、立即款待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热忱和情愿供应服务的态度。
假如你正在打字应马上停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要立刻起来迎接，也不必与来客握手。
2、热忱主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。
假如是老客户，称呼要显得比较亲切。
3、生疏的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、严肃接过对方的名片。
接名片时必需用双手以示敬重，接过来后不行不屑一顾，顺手乱放，也不行拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。
如见到不易拼读的姓，不要任凭乱念，必需询问对方。
5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。
而要告知对方：“我去看看他是否在。
” 同时动听地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”假如对方没有通报姓名则必需问明，尽量从客人的回答中，充分推断能否让他与上司见面。
6、推断来客的身份与种类，以便打算是否引见，何者优先等等。
要事先了解上司是情愿随时接待任何来客，还是喜爱视状况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。
在没有预约的状况下，通常可根据以上挨次来打算何者为先。
假如来客特别重要，就不要私自挡驾。
7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。
但不要在没取得上司的.同意以前就确认你另定的约会时间，最好告知来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但假如是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
8、未经上司同意，不要轻易引见来客。
即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。
办公室接待礼仪培训知识(4篇)
办公室接待礼仪培训知识（4篇）办公室接待礼仪培训知识（通用4篇）办公室接待礼仪培训知识篇1仪表要求表第4条仪容。
整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。
具体的礼仪要求如下表。
仪容要求表第5条仪态。
所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。
具体要求如下。
⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。
规范的姿态应该做到如下几点：①头正。
面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。
②肩平。
双肩放松，稍沉，后展。
③身直。
收腹，微挺胸，立腰，夹臀。
④腿脚并拢。
尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。
⑤双手相握，叠放与腹前。
双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。
尽量不露大拇指。
⑥重心在全脚掌上。
⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。
规范的坐姿有以下要求：①入座时A上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。
B尽量轻、稳、缓，不出异响。
C无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。
D如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。
E若女士着裙装，须后拢一下再落座。
②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。
B座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。
C男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。
D男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。
③离座时A上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。
B可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。
C离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。
⑶ 走姿要求男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。
规范的走姿应该有如下特点：①上体保持规范站姿要求。
办公室文秘各方面的基本礼仪
办公室文秘各方面的基本礼仪
一、接待工作
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1、保持礼仪和礼貌：对接待的客人要保持礼貌，始终面带微笑，有礼貌的表示问候。
2、熟悉接待区域：要清楚接待客人的区域，并做好一定的准备，包括空调、照明、饮料等。
3、熟悉客人材料：在接待客人时，要提前熟悉客人的背景，如所属机构、来访目的等，以便有针对性的接待每一位客人。
4、把握接待步调：要把握接待步调，不要太紧张，也不要太蒙，有节奏的接待。
5、把握接待时间：接待客人时要把握时间，接待时间要合理，接待客人也
要按时把客人送达目的地。
二、会议安排
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1、正确开展会议：在开会前要提前准备好会议主题、参会人员、会议时间、会议地点等，并准备好会议文件、材料、设备等。
2、关注会议现场：要时刻关注会议现场，及时处理会议现场出现的不安全因素。
3、处理会议事务：要及时处理会议事务，有效掌控会议进度，确保会议的有序进行。
4、有效反馈会议结果：要及时对会议的结果、议题进行反馈，以保证会议的效率及有效性。
三、出差工作
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1、预备出差资料：出差前要提前准备出差所需的材料，如机票、酒店、行程安排等。
2、准备出差陪同：出差时要提前准备。
接待工作中的座次常识_社交礼仪.doc
接待工作中的座次常识_社交礼仪一、关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：当领导同志人数为单数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为双数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的右边，2号首长排左边，其他依次排列。
（一）、主席台人数为奇数时：7531246（二）、主席台人数为偶数时：531246二、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
三、关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
四、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。
（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
下页更精彩：1234下一页接待工作中秘书人员的礼仪要求7 SECRETARY’SCOMPANION20097工作研究接待是秘书人员的日常工作之一，接待工作如何，将直接影响到公众对社会组织的信任和社会组织在公众心目中的形象和信誉。
热情有礼地做好接待工作，能够给公众留下良好的第一印象，为社会组织与公众进行信息沟通、感情联络和行为影响奠定良好的基础。
这就要求广大秘书人员在接待工作中讲求接待礼仪。
一、面带微笑、和蔼可亲接待工作中秘书人员的态度至关重要。
初次与社会组织交往的公众对秘书人员的态度会特别敏感。
如果接待人员态度诚恳，受接待的公众就会觉得自己的人格受到尊重，社会组织是一个温暖的集体，也就容易接受社会组织传播的信息和倡导的价值观念。
反之，势必形成沟通障碍，影响公众与社会组织的联系与沟通。
接待礼仪的首要要求是面带微笑、和蔼可亲。
接待工作礼仪常识
接待工作礼仪常识接待工作礼仪是指在接待客户、来访者或者参加会议等各类活动时，要注意的一系列礼貌、规范和职业素养。
接待工作礼仪在商务活动中非常重要，它直接关系到企业形象的塑造和维护，对于提升企业形象、促进业务发展和增加客户信任度都有着重要作用。
以下是接待工作礼仪的相关常识。
1.形象仪态接待人员要注意自己的仪态和形象，穿着得体、整洁干净，保持良好的精神状态和自信微笑。
仪表整洁、整齐，举止得体、大方。
2.提前准备提前了解客户或者来访者的信息，包括姓名、职位、公司名称等。
了解客户的需求和目的，为接待工作做好准备。
3.热情接待接待人员要以礼貌、亲切、热情的态度接待客户，主动打招呼，并主动提供帮助和解答问题。
不搭理手机或其他事务，全身心地投入到接待工作中。
4.礼貌用语使用礼貌、文明的语言，不使用口语和粗俗的词汇。
避免使用不当的称呼，如直呼客户的姓名。
使用敬称，例如敬称尊姓大名或者职位头衔。
5.礼仪动作在接待过程中，要注意自己的姿态、手势和动作。
保持端庄、稳妥的动作，避免过于张扬或者过于谦虚。
要尊重客户的私人空间，避免过度接近或者触摸。
6.引导指引当客户来访时，接待人员应主动引导客户，带领客户到目的地。
如果有需要，可以提供地图、指南或者其他工具帮助客户更好地了解公司或者活动的布局。
7.了解文化差异在接待过程中，要尊重客户的文化习俗和习惯。
避免做出冒犯性的举动，如随意触摸客户或者使用不当的手势。
了解客户的文化背景，可以更好地理解对方的思维方式和行为习惯。
8.保持机密在接待过程中，可能会接触到客户的敏感信息或者商业机密。
接待人员要时刻保持机密，不能透露给其他人或者泄露给外界。
9.礼品赠送在一些场合，可以考虑赠送小礼品给客户或者来访者，表示接待人员的好意和尊重。
礼品的选择要考虑到接收方的文化背景和个人喜好，避免送出不合适的礼品。
10.感谢和回访总之，接待工作礼仪是企业对外展示文化氛围和职业形象的重要方式之一、通过了解和遵循接待工作礼仪，可以提升企业形象，增加客户的信任和满意度，为企业的发展和合作提供更好的条件。
秘书的职场接待礼仪
秘书的职场接待礼仪秘书〔礼仪〕就是秘书工作人员在社会交往中应遵守的礼仪规范和准则，是秘书修养的重要内容，也是秘书应有的基本素养。
一起来学习下关于秘书的职场接待礼仪吧!秘书的职场接待礼仪1、有人敲门，应回答"请进'，或到门口相迎;2、客人进来，应起立热情迎接。
如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。
如果夏天炎热，要递扇子，或开电扇;4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。
客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;5、接受客人礼品，应该道谢;6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;8、客人保持要回去，不要勉强挽留;9、送客要到大门外，走在长者后面;10、分手告别时，应说"再见'或"慢走'。
秘书的拜访礼仪1. 拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应依据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
2.到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3. 拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说"再见'、"谢谢';主人相送时，应说"请回'、"留步'、"再见'。
秘书的商务礼仪1.打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立一直客问候致意，做自我介绍。
如果是约好的客人，可以这样说："早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。
'如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说："您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?'。
关于接待礼仪常识(7篇)
关于接待礼仪常识(7篇)关于接待礼仪常识(7篇)关于接待礼仪常识1一、接待客人要热情说到热情，也许有人会讲，这是老生常谈，一些秘书工作的教科书上早已写明：接待客人要热情，要做到起立迎接，笑脸相待，问声您好，送上茶水，亲切交谈，圆满答复。
不错，这些程序是从工作实践中总结出来的，是完全可行，非常必要的。
而且，这些每个人都会做，每个人都做了，但是，这些固定的程序，很容易使我们接待时不假思索地，机械地为完成这些程序做一系列动作。
(如大的酒店宾馆的礼仪服务员，那种欢迎光临，请慢走等礼仪是必要的，也是很机械的)。
我认为，作为一名办公室的工作人员，特别是负责接待的人员除了上述的接待程序，接待礼仪外，还必须用一颗诚挚的心，很热情，很和谐地接待客人。
要把这些从工作实践中总结出来的程序与接待工作人员的素质、效率、文明礼仪、服务技巧结合，很自然地完成。
使来访者丝毫不感到做作，不感到有接待程序在，使客人感到家庭的温暖，有种宾至如归的亲切感。
(客人风尘仆仆可先洗脸)。
(第一印象)二、接待客人要周到做好接待工作，光有热情是不够的，还必须精心安排，为客人提供周到的服务。
所谓精心安排，就是要事先制订出详细的接待计划，而服务周到则是以满腔的热忱，高效的工作将接待计划付诸实施。
1、在制订接待计划时，要做到情况清楚。
首先要了解客人来访的目的和要求，如学习、座谈的内容，参观、拜访的具体地点和人物。
二是要掌握来访客人的基本情况。
(如来访的人数、职务、性别、年龄、民族、逗留的时间以及来访的客人与本部门的人员有无联系。
对于这些情况都要做到心中有底，这是制订好接待计划的基础)。
2、在制订接待计划时，要做到精心安排。
一是要安排好迎送人员。
要按照对等的原则进行，可根据对方主要领导的职务及来访的人数，安排本单位1-2位对等或略高于对方级别的领导同志及具体负责此项接待工作的同志迎送，也可由本地区、本部门、本单位办公室负责人作为全权代表参加迎送。
二是要安排好迎送车辆，要考虑到来访客人的职务，人数及所携物品的情况，适当安排车辆，要注意留有余地。
秘书接待礼仪通用15篇
秘书接待礼仪通用15篇秘书接待礼仪1送客礼仪(1)主动帮助宾客确认并拿取所携带的行李物品，并帮助宾客小心提送到车上。
(2)根据客人身份的尊贵程度，将客人送至电梯间、公司大门口或直至将客人送上车。
(3)送客人到电梯时，要为客人按电梯按钮，在电梯门关上前道别。
(4)如果要陪同客人乘坐电梯，通常是客人先进电梯，主人后进;主人先出电梯，客人后出。
(5)秘书人员和上司一起送客时，要比上司稍后一步。
(6)安放好行李后，向宾客作一下交代。
(7)要施礼感谢光临和致告别语，如祝您旅途愉快，欢迎下次再来!、祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!等。
(8)帮助宾客关车门时，时间要恰到好处，不能太重，也不能太轻。
(9)车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。
接待、拜访礼仪常识一、接待的礼仪有哪些?答:待客分为迎客、敬烟、敬茶、送客等基本环节。
(1)迎客的礼仪。
如果你事先知道有客人来访,要提前打扫门庭并备好茶具、烟具、饮料等,准备好水果、糖、咖啡等等。
客人在约定时间到来,应提前出门迎接。
即使是十分熟悉的客人来到家中,也应换上便衣。
(2)敬烟的礼仪。
敬烟是我国现代家庭待客的一种习俗,是待客时不可忽视的礼仪。
另外,一般不对女性客人敬烟。
(3)敬茶的礼仪。
要事先把茶具洗干净。
将茶水倒入杯中三分之二为佳。
应双手给客人端茶。
对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人。
切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送。
(4)送客的礼仪。
客人告辞,一般应婉言相留。
客人要走,应等客人起身后,再起身相送。
送客一般应送到楼下。
二、拜访的礼仪有哪些?答:(1)拜访前,最好用电话或书信与主人约好时间。
时间约定后,要准时赴约。
如遇特殊情况,要事先与主人打招呼,重新约定拜访时间。
(2)要注意选好拜访时间。
尽量回避被访者的用餐和休息时间。
(3)仪表应整洁庄重、朴素大方,以表示对主人的尊重。
接待工作的基本礼仪3篇
接待工作的基本礼仪接待工作的基本礼仪精选3篇（一）接待工作的基本礼仪包括以下几点：1. 穿着整洁得体：穿着职业装或正装，衣着整洁干净，避免穿着过于暴露或过于随便；男士需刮胡子、梳理头发，女士需化淡妆、整齐发型。
2. 打招呼：在客人到达时，立即注意到并向他们打招呼，用友善的语气问候，并主动介绍自己的身份。
3. 提供帮助：主动询问客人是否需要帮助，如提供指引、搬运行李等。
4. 注意语言礼仪：用礼貌、友好、得体的语言与客人交流，避免使用粗俗、冒犯或不当的言辞。
5. 注意姿态仪态：保持自然、自信的姿态，避免坐立不正、手放口袋、叉腰等不雅姿势。
6. 主动解决问题：如果客人遇到问题或需求，应主动帮助解决或转达给相关人员。
7. 保护客人隐私：避免在公共场合谈论客人的个人信息或私人事务。
8. 保持耐心和礼貌：对待客人应保持耐心、细心和友好，并及时有效地回答客人的问题。
9. 保持工作区域整洁：保持接待台、休息室、会议室等公共区域的整洁、有序。
10. 周到送别：客人离开时，应主动送别并道别，表达对客人光临的感谢之意。
总之，接待工作的基本礼仪是以礼待人、尊重客人，通过言行举止展示自己的专业素质，并为客人提供优质的服务。
接待工作的基本礼仪精选3篇（二）接待工作是一项需要专业技能和沟通能力的工作，以下是一些接待工作的常识：1. 了解公司及相关信息：作为接待员，需要了解公司的基本信息，包括公司的背景、服务内容等，以便能够向来访者提供准确的信息。
2. 了解公司的日常流程和规定：接待员需要了解公司的日常流程和规定，以便能够协助解答来访者的问题或提供帮助。
3. 注重形象和仪容仪表：接待员的形象和仪容仪表直接代表了公司的形象，因此要注重自己的着装、仪容仪表，保持整洁、得体的形象。
4. 熟悉接待设施和工具：接待员需要熟悉公司的接待设施和工具，包括电话、传真、复印机等，以便能够帮助来访者解决问题。
5. 善于沟通和倾听：接待员应具备良好的沟通和倾听能力，能够清晰、准确地表达信息，并能够倾听来访者的需求和问题。
办公室访客的接待礼仪
办公室访客的接待礼仪作为一个公司或办公室的职员，接待访客是一项非常重要的任务。
一个良好的接待礼仪不仅能提高公司的形象，还能给访客留下良好的印象。
下面将介绍一些办公室接待访客的礼仪。
1.礼貌的问候当访客进入办公室时，最先亮相的应该是前台接待人员。
接待人员应以礼貌的微笑迎接访客，并主动询问需要什么帮助。
可以使用一些常见的问候语，例如：“欢迎光临，请问您需要什么服务？”或者“请问您是来见谁的？”通过亲切的问候，访客感受到的是公司对他们的重视和关心。
2.提供舒适的环境办公室接待区域应该保持整洁，并提供舒适的座位和充足的空间。
访客可能需要等待一段时间，所以提供舒适的环境非常重要。
此外，可以在接待区域放置一些报纸、杂志或者有关公司的宣传资料，让访客在等待期间可以阅读或者了解公司的信息。
3.注重时间管理尊重访客的时间非常重要。
如果访客有预约，接待人员应在预定时间前准备好，并及时迎接访客。
如果因为特殊情况导致延误，应提前告知访客并道歉。
同时，接待人员还应确保访客在办公室的待遇符合预期。
在整个接待过程中，要注意管理时间，确保每个访客都得到充分的关注和服务。
4.得体的着装和仪容接待人员应穿着得体，并保持良好的仪容仪表。
他们是公司形象的代表，所以穿着要整洁、大方，并且符合公司的着装要求。
此外，还应注意个人形象的细节，例如保持面部清洁，避免过多的化妆，修剪干净的指甲等。
5.有效的沟通技巧良好的沟通是成功接待访客的关键。
接待人员应确保他们的语言清晰准确，并以友好的态度与访客交流。
可以使用礼貌的称谓，例如“先生”或“女士”，并始终保持适当的语调和语速。
对于访客的问题或需求，接待人员应积极倾听并提供帮助或指导。
6.关注细节总结起来，办公室的接待礼仪对于公司形象和访客的满意度至关重要。
提供良好的问候、舒适的环境、以及有效的沟通和时间管理，都能让访客感受到公司的重视和关心。
通过注意细节，办公室的接待礼仪能够有效提高客户满意度，并为公司赢得更多的商机。
接待礼仪常识
接待礼仪常识【篇一：接待礼仪常识】接待工作礼仪常识一、仪容仪表礼仪1、头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
坚持洗脸，保持面部清洁，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。
保持双唇和牙齿的干净，消除口腔中的异味。
2、入座时应礼貌地请对方先入座，左侧入座。
就餐时，男士应为女士拉开椅子。
入座时防止发出大的响声。
3、离座时向周围人示意，再起身。
注意尊卑先后次序，尊者先离座。
起身动作缓慢，防止发出大的响声。
左侧离座，站好再走。
4、防止不雅的行为，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。
二、着装礼仪1、与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究，男士一般着西服或中山装，女士着职业装。
出席正式宴会时，女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上，敞开上衣乃失礼之举。
穿单排扣西装上衣，起身站立时应系扣，就座后可以解开。
3、社交场合，领带可与衬衫同色，或较为鲜艳。
喜庆场合，领带可为红色或紫红色系列，领带打好后其下端在皮带口附近。
不必使用领带夹，与正装搭配的领带应为标准的几何图形，图案、颜色忌繁杂。
三、介绍礼仪1、自我介绍。
先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、。
2、介绍的顺序。
〔1〕在普通场合，介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任。
〔2〕在重要场合介绍贵宾时，介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。
〔3〕介绍他人之前应征得双方的同意，尤其要了解地位较高一方有无此种意图。
〔4〕尊者居后。
首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
假设一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行。
四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
1、握手的顺序：在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
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秘书接待工作礼仪常识：送客礼仪
（1）主动帮助宾客确认并拿取所携带的行李物品，并帮助宾客小心提送到车上。
（2）根据客人身份的尊贵程度，将客人送至电梯间、公司大门口或直至将客人送上车。
（3）送客人到电梯时，要为客人按电梯按钮，在电梯门关上前道别。
（4）如果要陪同客人乘坐电梯，通常是客人先进电梯，主人后进；主人先出电梯，客人后出。
（5）秘书人员和上司一起送客时，要比上司稍后一步。
（6）安放好行李后，向宾客作一下交代。
（7）要施礼感谢光临和致告别语，如“祝您旅途愉快，欢迎下次再来!”、“祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!”等。
（8）帮助宾客关车门时，时间要恰到好处，不能太重，也不能太轻。
（9）车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。
接待、拜访礼仪常识
一、接待的礼仪有哪些?
答:待客分为迎客、敬烟、敬茶、送客等基本环节。
(1)迎客的礼仪。
如果你事先知道有客人来访,要提前打扫门庭并备好茶具、烟具、饮料等,准备好水果、糖、咖啡等等。
客人在约定时间到来,应提前出门迎接。
即使是十分熟悉的客人来到家中,也应换上便衣。
(2)敬烟的礼仪。
敬烟是我国现代家庭待客的一种习俗,是待客时不可忽视的礼仪。
另外,一般不对女性客人敬烟。
(3)敬茶的礼仪。
要事先把茶具洗干净。
将茶水倒入杯中三分之二为佳。
应双手给客人端茶。
对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人。
切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送。
(4)送客的礼仪。
客人告辞,一般应婉言相留。
客人要走,应等客人起身后,再起身相送。
送客一般应送到楼下。
二、拜访的礼仪有哪些?
答:(1)拜访前,最好用电话或书信与主人约好时间。
时间约定后,要准时赴约。
如遇特殊情况,要事先与主人打招呼,重新约定拜访时间。
(2)要注意选好拜访时间。
尽量回避被访者的用餐和休息时间。
(3)仪表应整洁庄重、朴素大方,以表示对主人的尊重。
(4)到主人门前时,要轻轻敲门或按门铃。
(5)进入主人家门后,要将自己的帽子、大衣、手套、雨具等交给主人的家人处理。
(6)如果主人屋内是地毯或地板铺地,则应向主人要求换拖鞋。
(7)进入屋内后,要向其他先来的客人打招呼,待主人安排座位后就座。
(8)主人端茶点烟,要起身道谢,双手迎接;主人献糖果,要等年长者和其他客人先取之后自己再取用;烟灰要弹在烟灰缸内,果皮、果核不要乱扔乱放。
(9)不可随便翻弄主人家的东西。
(10)告辞前要向主人表示谢意。
主人送出门口时,客人迈出一步要转回身致谢。
如果主人站在门口,客人要走出几步后或在转弯处,回过身来告别。