《保险公司业务经营的主要环节》练习题(2011修订版)
保险代理人考试中第五章
第五章保险公司业务经营的主要环节1.保险营销活动包括（）等A、保险分销渠道的选择B、保险资金运用C、保险核保D、保险理赔2.投保人向保险人要约的证明通常是（）A、保险单B、保险凭证C、投保单D、风险调查表3.在人寿保险中，核保要素一般可以分为（）A、影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素B、影响意外伤害的要素和非影响意外伤害的要素C、事务要素和财务要素D、身体要素和财务要素4.在保险经营中，保险核保的主要目标是（）A、辨别投保标的的危险程度B、限制承保范围C、厘定费率D、按相同标准进行承保5.被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区，无疆界的保险销售工具的是指（）A.电话B.报纸C.网络D.杂志6.保险销售人员在准客户对于投保建议书基于认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为（）A.促成保险B.保险承保C.保险承诺D.签定保单7.为了防止保险事故发生后的纠纷，在签订的保险合同中要对保险费缴纳的相关事宜予以明确。
对于非寿险合同，通常要在合同中特别约定并明确告知投保人不能按时交纳保险费，将导致保险合同（）A.不成立B.被解除C.中止D.不生效8.在保险承保环节中,签单员缮制单证后,还要开具一种"通知书"与保单的正,副本一起送复核员复核.该"通知书"是( )A."签单通知书"B."承保通知书"C."复核通知书" D"交纳保费通知书9.在寿险理陪中,理陪人员对索赔案件作出给付,拒付,豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为( )A.理算B.核定C.评估D.调查10.发生保险事故后,如果索赔申请人不能亲自到保险公司办理,而是委托他人代为办理,则受托人必须提交的文件包括( )等.A.申请人填写的<<出险通知书>>B.申请人填写的<<索赔申请书>>C.申请人签署的<<出险授权委托书>>D.申请人签署的<<理赔授权委托书>>11.在咨询服务中,保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到（）A. 明确解释与说明B. 明确列明与保险建议中C. 仅就投保人的询问准确回答D. 仅就被保险人的询问准确回答12.保险营销载体是（）A、保险事故B、保险金额C、保险标的D、保险产品13.影响死亡率的因素有（）A、险种B、缴费方式C、投保人财务状况D、年龄14.一般情况下，保险销售人员在为客户设计保险方案时应遵循的首要原则是（）。
保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节题库
保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节题库1、单选（江南博哥）在财产保险的核保过程中，对于保险标的物所处环境的审查不包括（）。
A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等B.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近D.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近本题答案：A本题解析：本题考核保险核保中对于保险标的物所处环境的审查内容。
2、单选下列关于理赔过程中保险人和被保险人之间的权利和义务关系的叙述，错误的是（）。
A、保险人可以任意扩大保险责任范围来提高保险公司的信誉B、保险人和被保险人之间的权利和义务关系是通过保险合同建立起来的C、对保险热而言，实际上是保险人履行合同中所约定的赔偿或给付义务的过程D、对被保险人而言，，则是实现保险权利、享受赔偿或领取保险金的过程本题答案：A3、单选被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（）。
A、电话B、网络C、报纸D、杂志本题答案：B4、单选以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是（）。
A.客户满意最大化原则B.重合同，守信用原则C.主动、迅速、准确、合理D.实事求是原则本题答案：A5、单选在寿险核保中有一类属于优质风险类别的人，不公身体健康且有良好的家庭健康史、无吸烟、嗜酒等不良嗜好，保险公司对他们一般采取的方式是（）A.拒保B.按照标准费率承保C.按照高于标准的费率予以承保D.按照低于标准的费率予以承保本题答案：D6、单选在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。
A、分析保险财产的所处环境B、确认保险财产的占用性质C、判断保险财产的危险状况D、加强保险财产的风险控制本题答案：B7、单选在保险活动中，以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，进而实现保险公司目标的一系列活动，被称之为（）。
《保险公司业务经营的主要环节》练习题(2011修订版)
《保险公司业务经营的主要环节》章节练习题1.保险营销活动的载体和导向是（）。
A.消费者/保险产品B.保险公司/服务C.保险公司/保险产品D.保险产品/消费者2.保险营销体现的理念是（）。
A.消费者导向型B.服务导向型C.营销导向型D.一人为众，众人为一3.下列选项中，不是保险专业化销售流程各环节中所包含的内容是（）。
A.准保户开拓B.调查并确认客户的保险需求C.填写投保书D.设计并接受保险方案4.保险销售人员最主要的工作是（）。
A.调查并确认客户的保险需求B.准保户开拓C.设计并介绍保险方案D.疑问解答并促成签约5.对销售人员来说，不属于合格的准保户基本标准的是（）。
A.有保险需求B.有交费能力C.符合核保标准D.有保险理念6.利用已有的例如熟人关系、工作关系、商务关系等进行保险推销的准保户开拓方式属于（）方式。
A.陌生拜访B.缘故开拓C.连锁介绍D.直接邮件或电话联系7.设计保险方案适应遵循的原则是（）。
A.高额损失优先原则B.客户利益至上C.量身定做D.最大诚信原则8.一个完整的保险方案包括内容很多，下列几项中不属于该内容的是（）。
A.表现标的情况B.风险责任范围C.保险公司经营状况D.保险金额大小9.保险销售人员在准保户对建议书基本认同的情况下，促成准保户达成购买承诺的过程叫做（）。
A.促成签约B.填写投保书C.解答保户疑问D.签单10.当投保人购买保险时，其首要任务是（）。
A.填写投保单B.要求理赔服务C.立即签订合同D.确认销售渠道11.保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径是（）。
A.保险销售B.保险销售渠道C.签单D.递送保单12.保险销售渠道按照有无中介参与，可以分为（）。
A.中介销售渠道和无中介销售渠道B.直接销售渠道和间接销售渠道C.代理人销售渠道和经纪人销售渠道D.保险公司和代理公司销售渠道13.能够使保险公司和消费者彼此进行直接销售的销售渠道属于（）。
A.间接销售渠道B.代理人销售渠道C.保险营销员销售D.直销人员销售14.目前我国保险市场上的代理人主要类型有（）。
保险经营环节考试试题(doc 7页)
保险经营环节考试试题(doc 7页)第十章保险经营环节（含答案）一、填空题1、保险经营以为前提，以为条件，以为数理基础，以为基本功能。
2、承保后，保险人应用风险分散原则以和为主要手段。
3、保险人主要应从、、三方面控制保险责任。
4、保险防灾的方法可分为、、。
5、保险公司的利润主要来源于、两部分。
6、保险企业经营的资产主要来自和，具体表现为。
7、保险经营资产具有性。
8、保险人对风险的分散一般采用和两种手段。
9、保险经营活动通常包括、、、、、及等环节。
10、保险人替投保人安排保险计划时确定的内容应包括、、、、等。
11、投保人选择保险公司时，要从和两个方面注意其服务。
12、对投保申请的审核主要包括、、等项内容。
13、承保的主要内容包括、。
14、承保时保险人需要控制的人为风险包括、、。
15、损失调查的主要内容包括、、。
二、不定项选择题1、我国《保险法》规定，设立保险公司其注册资本的最低限额为人民币（）。
A、1亿元B、2亿元C、5亿元D、10亿元2、下列选项中，属于保险人事后选择风险的是（）。
A、对保险标的及其利益的评估与选择B、对投保人进行选择C、按照保险合同规定的事项予以注销合同D、发现被保险人的欺诈行为中途终止承保3、核保时保险人对风险分散采用的方法包括（）。
A、控制保险金额B、规定免赔额C、实行比例承保D、进行分保4、投保人在选择保险公司时应考虑的因素有（）。
A、经营品种B、保险价格C、偿付能力D、服务水平5、人身保险的事务检验包括（）。
A、健康状况B、财务状况C、家庭病史D、职业性质6、我国《保险法》中规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）内不行使而消灭。
A、1年B、2年C、3年D、5年三、判断题1、保险企业的经营资产主要来自于自有资本。
（）2、保险企业的利润是从当年保险费收入中减去当年的赔款、费用和税金的剩余部分。
（）3、投保人确定保险需求时，某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，应优先投保。
第五章_保险公司业务经营环节
第五章保险公司业务经营环节第一节保险销售和保险理赔和保险客户服务单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中，只有l项最符合题目要求。
) 1．( )是指在保险活动中，以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，进而实现保险公司目标的一系列活动。
A．保险代理B．保险营销C．保险推销D．保险展业[答案] B2．保险营销以保险产品为载体，以( )为导向，以满足消费者的需求为中心。
A．保险人B．被保险人C．投保人D．保险代理人[答案] B3．保险营销以( )作为营销中心。
A．保险产品B．满足消费者的需求C．将保险产品转移给消费者D．保险市场的调研[答案] B[解析] 保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。
4．关于保险销售与保险营销的关系，正确的说法是( )。
A．保险销售等同于保险营销B．保险销售是保险营销的一个环节C．保险营销是保险销售的一部分D．保险销售与保险营销是两个完全不同的概念[答案] B[解析] 保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。
5．下列哪项属于保险营销活动?( )A．保险分销渠道的选择B．保险资金运用C．保险核保D．保险理赔[答案] A6．( )是保险销售各环节中最重要的一环。
A．准保户开拓B．调查并确认准保户的保险需求C．设计并介绍保险方案D．疑问解答并促成签约[答案] A[解析] 专业化保险销售流程通常包括四个环节：准保户开拓、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案、疑问解答并促成签约。
其中，准保户开拓是保险销售环节中最重要的一个步骤，可以说，保险销售人员最主要的工作是做准保户的开拓。
7．保险销售人员衡量合格准保户的基本标准是( )。
A．有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近B．与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近C．有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近D．有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近[答案] A[解析] 对保险销售人员来说，合格的准保户有四个基本标准：①有保险需求；②有缴费能力；③符合核保标准；④容易接近。
保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考试题及答案模拟考试练习.doc
保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考试题及答案模拟考试练习考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题保险营销是以（ ）作为营销中心。
A.保险产品 B.满足消费者的需求 C.将保险产品转移给消费者 D.保险市场的调研 本题答案： 2、单项选择题下列关于缮制单证的叙述中，不正确的是（ ）。
A.单证的缮制要及时，手写或采用计算机打印，做到内容完整、数字准确、不错不漏无涂改 B.保单上注明缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章 C.如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章D.要开具交纳保费通知书，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核 本题答案： 3、单项选择题（ ）是指在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。
A.保险方案调研 B.保险方案设计 C.保险方案说明 D.保险方案确认姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------本题答案：4、单项选择题专业化保险销售流程的最后一个环节是（）。
A.准保户开拓B.设计并介绍保险方案C.疑问解答并促成签约D.调查并确认准保户的保险需求本题答案：5、单项选择题下面列出了四种进行承保管理的程序，正确的一种是（）。
A.核保作出承保决策缮制单证复核签章B.作出承保决策缮制单证复核签章核保C.缮制单证复核签章核保作出承保决策D.复核签章核保作出承保决策缮制单证本题答案：6、单项选择题在我国，投资连结保险产品可以收取的费用不包括下列哪项（）A.初始费用、买人卖出差价B.买卖产品的佣金C.风险保险费、保单管理费D.手续费、退保费用本题答案：7、单项选择题（）是保险人对愿意购买保险的单位或个人（即投保人）所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定的过程。
第五章保险公司业务经营环节题库11-0-8
第五章保险公司业务经营环节题库11-0-8问题：[单选]根据《保险法》的规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。
这体现了保险理赔原则中（）的要求。
A.实事求是B.主动、迅速、准确、合理C.重合同、守信用D.客户满意度最大化问题：[单选]以下关于寿险理赔过程中初审环节的表述，不正确的是（）。
A.审核出险时保险合同是否有效B.无论初审结果如何，都要进行核赔调查C.审核出险事故的性质D.审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效初审是指核赔人员对索赔申请案件的性质、合同的有效性进行初步审查。
初审过程中，对需要调查的案件，提出调查重点、调查要求，交调查人员进行调查；待调查人员提交调查报告后，再提出初审意见。
对不需要调查的案件，提出初审意见后，将案件移交理算人员作理赔计算。
问题：[单选]（）是指在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。
A.理算B.核定C.评估D.调查核定的含义是指对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算。
理赔人员对案卷进行理算前，应审核案卷所附资料是否足以作出正确的给付、拒付处理。
/ 红木家具问题：[单选]（）不属于寿险理赔的环节。
A.接案B.调查C.审批D.代位求偿寿险理赔的流程一般包括接案，立案，初审，调查，核定，复核、审批，结案、归档几个环节。
问题：[单选]进行立案处理的索赔申请，必须符合一定的条件，不包括（）。
A.提供的索赔资料齐备B.引起保险事故的第三人拒绝赔偿的C.保险事故在保险合同有效期内发生D.在保险法规定时效内提出索赔申请立案必须符合如下条件：①保险合同责任范围内的保险事故已经发生；②保险事故在保险合同有效期内发生；③在保险法规定时效内提出索赔申请；④提供的索赔资料齐备。
5第五章 保险公司业务经营练习题
第五章保险公司业务经营练习题1、以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动，叫做（）A、保险营销B、保险销售C、保险承保D、保险理赔2、依据保险营销原理，下列保险活动中属于保险营销活动的是（）A、保险市场调研B、保险资金运用C、保险核保D、保险理赔3、保护开拓的方法之一是让每一个我们认识的人把我们带到我们不相识的人群中去，这一方法被称为（）A、中心影响B、核心影响C、缘故开拓D、连锁介绍4、一般情况下，保险销售人员在为客户设计保险方案时遵循的首要原则是（）A、高额损失频率优先原则B、低损失频率优先原则C、高额损失优先原则D、低额损失优先原则5、保险销售人员在为保户设计保险方案时应遵循的“高额损失优先原则”的具体含义是（）。
重要A.某一风险事故发生的频率不高，造成的损失严重，应优先投保B.某一风险事故发生的频率高，造成的损失严重，应优先投保C.某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重，应优先投保D.某一风险事故发生的频率高，造成的损失不严重，应优先投保6、保险销售人员在准客户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为（）A、促成签约B、保险销售承保C、保险承诺D、签定保单7、在保险公司的直接销售中，一种允许消费者使用免费电话进行产品咨询或订购产品的销售方法被称为（）A、IP电话销售B、集成电话销售C、拨入电话销售D、拨出电话销售8、被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区，无疆界的保险销售工具的是指（）A、电话B、报纸C、网络D、杂志9、保险人对投保申请进行审核并作出是否同意接受和如何接受的决定的过程被称为（）A、保险开拓B、保险展业C、保险决策D、保险承保10、保险公司承保过程的核心环节是（）A、核保B、勘查C、理算D、复核11、在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人所投保的财产附近有无诸如易燃、易爆的危险源进行检验，在财产保险的核保要素中，保险人考虑的这易核保要素属于（）A、投保标的物所处的环境B、保险财产的占用性质C、投保标的物的主要风险隐患D、投保人的安全管理制度的制定和实施情况12、在保险承保中，对于低于正常承保标准，但又不是不可保的保险标的，保险公司通常作出的承保决策是（）A、正常承保B、优惠承保C、有条件地承保D、拒保13、在人寿保险中，核保要素一般可分为（）A、影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素B、影响意外伤害的要素和非影响意外伤害的要素C、事务要素和财务要素D、身体要素和财务要素14、影响死亡率的因素有（）A、险种B、缴费方式C、投保人财务状况D、年龄15、保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节，应予遵循的原则包括（）A、积极、主动、便利、快捷B、主动、迅速、准确、合理C、及时、准确、效用、利润D、主动、迅速、效应、效益16、在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程称为（）A、报案B、索赔C、理陪D、接案17、保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程被称为（）A、报案B、立案C、初审D、核定18、非寿险理赔中，保险事故发生后，被保险人或受益人将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况，以最快的方式通知保险人，并提出索赔请求的环节通常被称为（）A、损失通知B、核损通知C、报案受理D、损失调查19、在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（）A、损失的标的是否有残值B、损失的标的是否巨额价值之标的C、损失的标的是否为保险标的D、损失的标的是否有市场价值20、在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（）A、被保险人的财产状况B、损失标的是否有市场价值C、损失标的是否有残值D、损失是否由所承保的风险所引起21、因为原营销人员离职而需要安排其他人员跟进服务的寿险报单被称为（）A、“遗留”保单B、“瑕疵”保单C、“孤儿”保单D、“互助”保单22、在寿险理赔中，保险人对申请人的索赔申请是否立案的条件之一是（）A、保险合同有效期间是否满足被保险人要求的条件B、保险合同责任范围内的保险事故是否已经发生C、保险合同责任范围内的保险事故是否发生在特定地点D、保险合同的期限是否临近终止期23、如果寿险合同的被保险人在宽限期内出险，保险人在理赔计算时，应扣除的款项是（）A、被保险人的债权人提出的偿债金额B、投保人的预交保险费C、投保人欠交的保险费D、保单未满期保险金答案： 1—5 AADCA 6—10 ACCDA 11—15 CCADB16—20 DBACD 21-23 CBC (如不需答案可沿虚线拆除)。
保险公司业务经营环节
信诚代理人资格考试章节测试题（2010版）第五章 （保险公司业务经营环节）姓名： 营业代码： 所属总监：一、单选题1、保险营销是以( )作为营销中心A. 保险产品B. 满足消费者的需求C. 将保险产品转移给消费者D. 保险市场的调研2、保险利益的载体是( )A. 保险标的B. 保险价值C. 保险金额D. 被保险人3、保险销售环节中最重要的一个环节是( )。
A. 准保户开拓B. 调查并确认准保户的保险需求C. 设计并介绍保险方案D. 疑问解答并促成签约4、保险销售与保险营销的关系是( )A. 销售等同于保险营销B. 保险销售是保险营销的一个环节C. 保险营销是保险销售的一部分D. 保险销售与保险营销是两个完全不同的概念5、保险销售人员在为保户设计保险方案时应遵循的“高额损失优先原则”原则的具体含义是( )A. 某一风险事故发生的频率不高，造成的损失严重，应优先投保B. 某一风险事故发生的频率高，造成的损失严重，应优先投保C. 某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重，应优先投保D. 某一风险事故发生的频率高，造成的损失不严重，应优先投保6、我国《保险法》规定，人身意外伤害保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（ ）不行使而消灭。
A. 五年B. 四年C. 三年D. 二年7、保险营销活动包括（ ）A. 保险分销渠道的选择B. 保险资金运用C. 保险核保D. 保险理赔8、保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程被称为（ ）A. 报案B.立案C. 初审D. 核定9、被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（ ）A. 电话B. 报纸C. 网络D. 杂志10、在寿险核保中，寿险公司指定的医疗机构对被保险人进行体检后，所出具的报告是（ ）A. 沟通后由代理人提供的风险分析报告B. 投保人填写的询问回答书C. 体检后由医生提供的体检报告D. 签约后由保险人提供的保单11、保险客户包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。
保险基础知识第五章(保险公司业务经营的主要环节)试题及答案
1 、以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动称为（ B ）。
A 、保险销售B 、保险营销C 、产品开发D 、保险服务2 、保险营销体现的是一种（ B ）为导向型的理念。
A 、公司B 、消费者C 、产品D 、市场3 、保险营销包括（ A ）、产品构思、开发与设计、保险费率的合理厘定、产品的销售及售后服务等一系列活动。
A 、市场调研B 、市场细分C 、选择目标市场D 、产品定位4 、保险销售流程通常包括四个环节，即（ D ）、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案、疑问解答并促成签约。
A 、筛选B 、识别C 、产品介绍D 、准保户开拓5 、准保户开拓是（ D ）、接触并选择准保户的过程。
A 、选择B 、分析C 、确认D 、识别6 、对保险销售人员来说，合格的准保户有四个基本标准：有保险需求、（ D ）、符合核保标准、容易接近。
A 、认同保险B 、理解力强C 、文化层次高D 、有交费能力7 、为了确认准保户的保险需求，必须对其进行实况调查。
即通过对准保户的（ D ）经济状况的分析，来确定准保户的保险需求，从而设计出适合准保户的保险购买方案。
A 、家庭状况B 、工作状况C 、心理认同状况D 、风险状况8 、一般来说，设计保险方案时应遵循的首要原则是( C ) ，即某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，应优先。
A 、低额损失优先原则B 、高额补偿优先原则C 、高额损失优先原则D 、低额补偿优先原则9 、一个完整的保险方案至少应该包括：保险标的的情况、投保风险责任的范围、( B ) 、保险费率的高低、保险期限的长短等等。
A 、家庭住所B 、保险金额的大小C 、相关咨询D 、风险定级表10 、投保人在填写投保单时，应当遵守保险法所规定的基本原则，不属于保单填写要求的有( A ) 。
A 、保险代理人代签字B 、字迹清晰C 、资料完整D 、内容真实11 、保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和（ D ）销售渠道。
保险公司业务经营环节(二)含答案
保险公司业务经营环节(二)单项选择题以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求1. 目前我国保险市场上的代理人主要有三种类型。
A.保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人B.保险专业代理机构、保险兼业代理机构和保险经纪机构及其分支机构C.保险代理机构、保险经纪机构及其分支机构D.保险代理机构、保险经纪机构和保险公估机构及其分支机构答案：A[解答] 保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。
广义而言，目前我国保险市场上的代理人主要有保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人三种类型。
2. 就销售渠道而言，保险公司利用保险代理人进行销售的方法属于。
A.直接销售渠道B.间接销售渠道C.宽销售渠道D.窄销售渠道答案：B[解答] 保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道：前者是指保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售模式；后者是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人、保险经纪人)获得业务的销售模式。
3. 保险销售人员对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释被称为。
A.保险方案设计B.保险方案拟定C.保险方案推荐D.保险方案说明答案：D[解答] 保险方案说明是指对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。
一般而言，保险方案说明主要是对所推荐的产品作用的介绍，包括以图表形式表示出来的图示以及书面的、口头的解释，或书面与口头兼而有之的解释。
在向准保户表述保险方案时，应尽量使用通俗的语言和图表解释方案，避免使用专业性太强的术语和复杂的计算。
4. 保险营销以为导向。
A.保险人B.消费者C.投保人D.保险代理人答案：B[解答] 保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。
保险公司业务流程练习试卷4(题后含答案及解析)
保险公司业务流程练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多单项选择题单项选择题1．( )的第二个职能是制订《承保指南》A．承保业务B．承保展业C．承保管理D．承保人正确答案：C 涉及知识点：保险公司业务流程2．( )是以特定的合同和特定的投保人为对象的,不论是对保险人还是投保人来说,其都有一定的优越性A．承保业务B．承保管理C．投保D．续保正确答案：D 涉及知识点：保险公司业务流程3．( )是保险人实现其保险权益的具体体现A．续保B．保险程序C．保险范围D．保险索赔正确答案：D 涉及知识点：保险公司业务流程4．在保险业务中,专门从事理赔工作的人叫( )A．索赔员B．保险中介人C．保险业务人D．理赔员正确答案：D 涉及知识点：保险公司业务流程5．( )不是公司的雇员,他们依据合同的要求同时为几家保险公司工作A．独立理赔员B．公众理赔员C．公司理赔员D．理赔代理人正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程6．( )属于公司的雇员,他们专门负责处理公司的理赔事务A．公司理赔员B．公众理赔员C．理赔代理人D．独立理赔员正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程7．在财产保险中,受灾的财物有时还具有一定的残余价值,保险公司在全部赔付后,( )处理损失物资A．有权B．无权C．未定D．都不对正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程多项选择题8．保险展业必要性体现正确的是( )A．保险商品普遍性决定了保险销售和消费的普遍性B．许多外部因素诸如经济，社会和文化等都影响和制约着人们对保险的需求C．大数法则要求承保风险具有大量性D．通过保险展业,大量招揽业务,积累雄厚的保险资金,增强其市场竞争力E．如果没有保费收入,保险公司就将失去其存在和发展的基础正确答案：B，C，D，E 涉及知识点：保险公司业务流程9．保险代理人展业的优势在于( )A．可以适应社会对保险的需要,弥补保险公司本身开展业务力量的不足B．有利于节省费用支出C．减少业务费用的浪费D．节省管理费用的支出E．降低保险经营成本正确答案：A，B，D，E 涉及知识点：保险公司业务流程10．保险展业的主要作用为( )A．树立保险公司形象B．了解市场信息C．搜集反馈信息D．增加承保范围E．增加承保能力正确答案：A，B，C 涉及知识点：保险公司业务流程11．预接触客户的技巧包括( )A．选择适宜的接触方式B．选择适宜的接触人员C．选择适宜的接触地点D．引起客户的兴趣E．留下良好的印象正确答案：A，D，E 涉及知识点：保险公司业务流程12．接近客户的技巧包括( )A．展业服务的独特性及其对未来客户的价值B．对未来客户疑虑的问题做出明确回答C．将谈话自然过渡到实况调查阶段D．回避客户问自己不知道的问题E．不知道的问题可以不回答正确答案：A，B，C 涉及知识点：保险公司业务流程13．表述解决方案的技巧包括( )A．准备要充分B．完全不用预演C．信息传递明朗D．使用语言要简练，通俗E．尽量使用技术性语言正确答案：A，C，D 涉及知识点：保险公司业务流程14．成交的技巧包括( )A．调动客户主动情绪B．适时引导C．克服分歧D．“二择一”,促成签约E．遇利益分歧时不要让步,坚持己见正确答案：A，B，C，D 涉及知识点：保险公司业务流程15．售后服务的技巧包括( )A．定期服务B．定期联系C．不定期的联系D．及时帮助E．信息灵通正确答案：A，C，D 涉及知识点：保险公司业务流程16．承保人的职能主要包括( )A．确定供需规模B．确定价格C．确定保单条件D．承保分析E．确定承保标的正确答案：A，B，C，D 涉及知识点：保险公司业务流程17．保险人提高承保能力和扩大保险的方法为( )A．分散风险B．利用现有资源C．利用再保险D．提高保险公司信誉E．扩大投保范围正确答案：A，B，C 涉及知识点：保险公司业务流程18．承保信息的来源主要有( )A．中介人B．消费者调查报告C．体检报告D．地区销售经理E．经营业绩正确答案：A，B，C，D 涉及知识点：保险公司业务流程19．审查是否接受一个火灾保险投保人申请的时候,承保人必须考虑其( )A．房屋结构B．居住情况C．保护措施D．外部环境E．主人的人格情况正确答案：A，B，C，D 涉及知识点：保险公司业务流程20．承保管理主要任务包括( )A．选择经营目标B．建立经营目标C．定期检查承保人的工作D．告诉承保人怎样完成这些特定的目标E．不断地修改《承保指南》,以适应客观情况的变化正确答案：B，C，D，E 涉及知识点：保险公司业务流程21．在财产与责任保险中,理赔员有( )A．理赔代理人B．公司理赔员C．独立理赔员D．公众理赔员E．个人理赔员正确答案：A，B，C，D 涉及知识点：保险公司业务流程22．勘查损失事实主要包括( )A．确定损失状况B．确定损失原因C．确定损失事实D．认定求偿权利E．估计损失金额正确答案：A，D，E 涉及知识点：保险公司业务流程。
保险代理从业人员资格考试-保险公司业务经营的主要环节(一).doc
保险公司业务经营的主要环节（-）单项选择题1、保险营销是指以保险产品为载体，以（）为导向，以满足消费者的需求为中心，以实现保险公司目标的一系列活动。
A.保险人B.被保险人C.投保人D.保险代理人2、在保险活动中，以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，进而实现保险公司目标的一系列活动，被称之为（）oA.保险推销B.保险营销C.保险代理D.保险展业3、保险营销的目的是（）oA.满足目标市场准保户的保险需求B.满足险种开发与创新的需求C.满足保险市场开发的需求D.满足营销人员的发展需求4、保险公司在选择营销渠道时需要考虑的最重要的因素是（）<>A.是否能够使保险公司获取最大限度的利润B.是否能够使保险公司取得市场的竞争优势C.是否能以最小的代价最有效地将保险商品推销出去D.是否能最迅速地占领最大市场份额5、保险销售与保险营销的关系是（）。
A.保险销售等同于保险营销B.保险销售是保险营销的一个环节C.保险营销是保险销售的一部分D.保险销售与保险营销是两个完全不同的概念6、保险销售环节中最重要的一个环节是（）。
A.准保户开拓B.调查并确认准保户的保险需求C.设计并介绍保险方案D.疑问解答并促成签约7、保险销售人员最主要的工作是（）oA.预先核保B.缮制单据C.开拓准保户D.提供咨询服务8、保险方案的设计要全面且重点突出，一般应遵循的首要原则是（）。
A.高风险优先原则B.高额损失优先原则C.低风险优先原则D.低额损失优先原则9、保险公司通过保险中介机构销售保险产品的方式称为间接营销渠道，其具体方法有（）oA.保险人销售与保险代理人销售B.保险代理人销售与保险公估人销售C.保险代理人销售与网络销售D.保险代理人销售和保险经纪人销售10、关于保险销售渠道的表述，错误的是（）oA.保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果B.保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径C.保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道D.直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式11、（）是保险人对愿意购买保险的单位或个人（即投保人）所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定的过程。
保险代理从业人员资格考试-保险公司业务经营环节(二).doc
保险公司业务经营环节（二）单项选择题以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求1、目前我国保险市场上的代理人主要有（）三种类型。
A.保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人B.保险专业代理机构、保险兼业代理机构和保险经纪机构及其分支机构C.保险代理机构、保险经纪机构及其分支机构D.保险代理机构、保险经纪机构和保险公估机构及其分支机构2、就销售渠道而言，保险公司利用保险代理人进行销售的方法属于（A.直接销售渠道B.间接销售渠道C.宽销售渠道D.窄销售渠道3、保险销售人员对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释被称为（A.保险方案设计B.保险方案拟定C.保险方案推荐D.保险方案说明4、保险营销以（）为导向。
A.保险人B.消费者C.投保人D.保险代理人5、保险营销以（）作为营销中心。
A.保险产品B.满足消费者的需求C.将保险产品转移给消费者D.保险市场的调研6、下列不属于保险营销活动的是（）oA.保险市场的调研B.保险产品的构思、开发与设计C.保险的核保与理赔D.保险分销渠道的选择7、关于保险销售与保险营销的关系，正确的说法是（）oA.保险销售等同于保险营销B.保险销售是保险营销的一个环节C.保险营销是保险销售的一部分D.保险销售与保险营销是两个完金不同的概念8、下列关于保险销售的意义，说法错误的是（）。
A.保险公司、'生产〃保险产品的FI的不是为了自己消费，而只有通过销售环节才能达到保险公司的''生产〃目的B.保险产品只有转移到消费者手中，才能使保险产品产生效用，实现保险活动的宗旨C.保险销售是实现保险经营目标的重要条件D.通过保险销售可以发现保险条款、保险费率的制定和防灾防损工作中存在的漏洞和问题9、（）是保险销售各环节中最重要的一环。
A.准保户开拓B.调查并确认准保户的保险需求C.设计并介绍保险方案D.疑问解答并促成签约10、保险销售人员衡量合格准保户的基本标准是（）oA.有保险需求、有交费能力、符合核保标准、容易接近B.与销售人员相识、有交费能力、符合核保标准、容易接近C.有投资欲望、有交费能力、符合核保标准、容易接近D.有固定职业、有交费能力、符合核保标准、容易接近11、（）是利用已有的关系，如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，这是准保户开拓的一条捷径。
第五章保险公司业务经营环节题库3-2-10
第五章保险公司业务经营环节题库3-2-10问题：[单选]在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。
A.A、分析保险财产的所处环境B.B、确认保险财产的占用性质C.C、判断保险财产的危险状况D.D、加强保险财产的风险控制问题：[单选]在财产保险的核保过程中，对于保险标的物所处环境的审查不包括（）。
A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等B.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近D.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近本题考核保险核保中对于保险标的物所处环境的审查内容。
问题：[单选]保险人要分析被保险人对保险财产的管理情况，应当查验被保险人以往的事故记录。
一般查验被保险人的事故记录期限为（）。
A.A、过去的1~2年B.B、过去的3~5年C.C、过去的6~8年D.D、过去的9~10年出处：江西11选5 https://;问题：[单选]在某企业将其全部财产足额投保后，保险公司将该企业作为一个风险单位，这种风险单位划分方式属于（）。
A.A、按地段划分风险单位B.B、按标的划分风险单位C.C、按投保单位划分投保单位D.D、按引发损失的风险事故划分风险单位问题：[单选]人寿保险的核保要素分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素，非影响死亡率的要素包括（）等。
A.A、保额B.B、年龄C.C、性别D.D、种族问题：[单选]在人寿保险核保中，保险人考虑的最重要的因素之一是（）。
A.A、身高B.B、险种C.C、职业D.D、年龄问题：[单选]在处理保险索赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（）。
A.A、客户利益最大化原则B.B、重合同，守信用原则C.C、主动、迅速、准确、合理D.D、实事求是原则问题：[单选]下列关于理赔过程中保险人和被保险人之间的权利和义务关系的叙述，错误的是（）。
第五章--保险公司业务经营的主要环节(谭美娥)
第五章保险公司业务经营主要环节单项选择题：1.保险〔〕是将保险产品卖出一种行为，是保险营销过程中一个环节。
2. 投保人需要确定自己保险需求时，保险人应当进一步帮助其分析所面临风险，可以将其所面临风险分为〔〕。
A. 可保风险与不可保风险B. 一般风险与特殊风险C. 必保风险与非必保风险D. 可保风险与特约可保风险3. 投保人确定保险需求首要原那么是〔〕。
A. 高额损失原那么B. 损失补偿原那么C. 保险利益原那么D. 最大诚信原那么4．当某一风险事故发生频率虽然不高，但造成损失严重时，投保人在投保安排上应该〔〕。
A．最后投保B．优先投保C．投保再保险D．缺乏额投保5.公司全部资本为等额股份，股东以其所持股份对公司承当责任，公司以全部资本对公司债务承当责任经营商业保险业务企业法人组织形式属于〔〕。
A．国有独资保险公司B．股份有限保险公司C．有限责任保险公司D．无限责任保险公司6. 投保人在投保时．选择价格应当是〔〕。
A. 最低廉价格B. 最优惠价格C. 最公正价格D. 最稳定价格7. 根据我国?保险法?规定，确定保险公司当年自留保险费多少根底是〔〕。
A. 资本金与准备金之与B. 资本金与保证金之与C. 资本金与公积金之与D. 保证金与准备金之与88. 保险人在承保管理中，审核投保人资格时，主要审核工程是〔〕。
A. 投保人对保险标保险利益B. 投保人民事行为能力C. 投保人民事权利能力D. 投保人缴费能力9. 保险人审核投保人资格，是为了防止投保人或被保险人成心破坏保险标，以骗取保险赔款〔〕风险。
A. 人为B. 心理C. 道德D. 法律10. 保险人审核投保人资格目是( )。
A．提高投保人道德风险防范意识B．提高保险人核保效率C. 防止投保人成心破坏保险标而骗取保险赔款D．降低保险标损失频率11. 保险人在承保时，控制保险责任依据主要是〔〕。
A．自身承保能力B．自身核保能力C．自身经营理念D．自身组织形式12. 下面保险业务中，保险人在承保时需要针对每笔业务制定单独费率业务是〔〕。
保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考试卷及答案(最新版).doc
保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考试卷及答案（最新版）考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题在寿险核保中有一类属于优质风险类别的人，不公身体健康且有良好的家庭健康史、无吸烟、嗜酒等不良嗜好，保险公司对他们一般采取的方式是（ ）A.拒保B.按照标准费率承保C.按照高于标准的费率予以承保D.按照低于标准的费率予以承保 本题答案：D 本题解析：暂无解析 2、多项选择题寿险合同是（ ）。
A.附合合同 B.互换合同 C.最大诚信合同 D.补偿合同 本题答案：A, C 本题解析：暂无解析 3、单项选择题对保险营销人员来说，合格的准保户基本标准是（ ）。
A 、有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------B、与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近C、有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近D、有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近本题答案：A本题解析：暂无解析4、单项选择题被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（）。
A、电话B、网络C、报纸D、杂志本题答案：B本题解析：暂无解析5、单项选择题当投保人、被保险人未按规定维护保险标的安全时，保险人可采取的措施之一是（）。
A.增加保费B.解除保险合同C.增加保险价值D.缩短保险期限本题答案：A本题解析：暂无解析6、单项选择题在非寿险理赔中，保险事故发生后，被保险人或受益人将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况，以最快的方式通知保险人，并提出索赔请求的环节通常被称为（）A.损失通知B.核损通知C.报案受理D.损失调查本题答案：A本题解析：暂无解析7、单项选择题在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。
保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考试题及答案.doc
保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考试题及答案考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
lC 、立即签订合同 D 、确认销售渠道 本题答案： 4、单项选择题（ ）是保险人对愿意购买保险的单位或个人（即投保人）所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定的过程。
A.保险核保 B.保险承保 C.复核签章 D.保险理赔 本题答案： 5、单项选择题在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释的行为属于（ ）。
A 、保险方案调研 B 、保险方案设计 C 、保险方案说明 D 、保险方案确认 本题答案： 6、单项选择题（ ）是指在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------出简明、易懂、准确的解释。
A.保险方案调研B.保险方案设计C.保险方案说明D.保险方案确认本题答案：7、单项选择题在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。
A、分析保险财产的所处环境B、确认保险财产的占用性质C、判断保险财产的危险状况D、加强保险财产的风险控制本题答案：8、单项选择题保险事故发生后，（）对索赔不承担举证责任。
A.投保人B.被保险人C.保险人D.受益人本题答案：9、单项选择题在保险销售中，利用已有的关系，例如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，是准客户开拓的一种捷径，这种方法被称为（）A.陌生拜访B.连锁介绍C.缘故开拓D.电话联络本题答案：10、单项选择题保险营销的对象是（）。
保险公司业务流程练习试卷3(题后含答案及解析)
保险公司业务流程练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题单项选择题1．保险展业,简单地讲就是推展保险业务,亦即争取保险客户,又称( ) A．推销保单B．保单保管C．保单扩展D．保单业务正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程2．( )是指保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为A．保险业务B．保险管理C．保险分类D．保险展业正确答案：D 涉及知识点：保险公司业务流程3．( )是保险经营活动的起点A．展业B．保单C．业务D．招揽正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程4．( )就是保险公司依靠其专业人员直接招揽业务A．保险公司展业B．保险人展业C．保险展业D．保险机构展业正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程5．( )是根据保险人的委托,向保险人收取代理手续费,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人A．保险公司展业B．保险代理人C．保险业务人D．推展保险人正确答案：B 涉及知识点：保险公司业务流程6．( )是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构A．保险经纪人B．保险代理人C．保险业务人D．保险展业正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程7．在展业中应注意商业保险属于( )A．强制保险B．自愿保险C．业务保险D．利诱保险正确答案：B 涉及知识点：保险公司业务流程8．在保险展业技巧中设计解决方案的技巧描述不正确的是( )A．一定要有针对性B．节约保费C．获得最大的安全保障D．不管有无能力都需购买这些保险正确答案：D 涉及知识点：保险公司业务流程9．有关表述解决方案的技巧描述错误的是( )A．准备要充分B．信息传递明朗C．使用语言要简练，通俗D．使用技术性语言正确答案：D 涉及知识点：保险公司业务流程10．保险公司选择投保人或被保险人的过程是( )A．经营投保B．业务承保C．展业投保D．选择投保正确答案：B 涉及知识点：保险公司业务流程11．( )就是由于存在信息不对称保险双方在保险活动中作出的不利于对方的选择A．公司选择B．承保选择C．逆选择D．不利选择正确答案：C 涉及知识点：保险公司业务流程12．( )是指基于公司净资产规模基础之上的公司业务容量A．业务量B．承保量C．承保能力D．承保金额正确答案：C 涉及知识点：保险公司业务流程13．保费实际上是保险人对投保人的( )A．保证B．负债C．举债D．要约正确答案：B 涉及知识点：保险公司业务流程14．发售新保单意味着保险人( )A．要支付新的费用B．有新投保人投保C．收取新的保费D．有新的投资正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程15．如果公司接受的业务太多,损失和费用又超过了净承保保费,公司必须动用( )来偿还债务A．新保费B．向银行贷款C．以前的盈余D．先欠着正确答案：C 涉及知识点：保险公司业务流程16．原保险人所能保留业务规模的大小通常是受其( )来限制的A．保险公司规模B．业务大小C．承保能力D．业务量正确答案：C 涉及知识点：保险公司业务流程17．( )是指发生一次保险事故可能造成保险标的损失的范围A．风险单位B．风险大小C．风险量D．承保范围正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程18．( )是保险人确定其能够承担的最高保险责任的计算基础A．承保能力B．风险大小C．业务大小D．风险单位正确答案：D 涉及知识点：保险公司业务流程19．( )是在每一份保险申请，读订保单和附加条款的基础上作出的A．保险申请B．投保决定C．承保决定D．承保范围正确答案：C 涉及知识点：保险公司业务流程20．在评价投保申请时,承保人通常十分重视中介人的( )A．诚信B．业务量C．选择标准D．经营业绩正确答案：D 涉及知识点：保险公司业务流程21．( )是指提高损失发生的可能性和严重性的个人，财产和经营物质方面的特征A．有形风险B．无形风险C．法律风险D．政治风险正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程22．( )主要包括道德风险和行业风险A．有形风险B．无形风险C．法律风险D．政治风险正确答案：B 涉及知识点：保险公司业务流程23．( )包括限制保险人使用撤销保单和不予续保权利等A．法律风险B．无形风险C．政治风险D．有形风险正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程24．如果某一投保人的风险程度( )平均水平,说明他的投保条件优于承保人要求的标准水平,这个风险就是可以接受的A．高于B．低于C．等于D．都不正确正确答案：B 涉及知识点：保险公司业务流程25．如果投保人的风险程度( )平均水平,说明他的投保条件低于平均水平,承保人就必须认真作出选择决定A．高于B．低于C．等于D．都不正确正确答案：A 涉及知识点：保险公司业务流程。
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《保险公司业务经营的主要环节》章节练习题
1.保险营销活动的载体和导向是（）。
A.消费者/保险产品
B.保险公司/服务
C.保险公司/保险产品
D.保险产品/消费者
2.保险营销体现的理念是（）。
A.消费者导向型
B.服务导向型
C.营销导向型
D.一人为众，众人为一
3.下列选项中，不是保险专业化销售流程各环节中所包含的内容是（）。
A.准保户开拓
B.调查并确认客户的保险需求
C.填写投保书
D.设计并接受保险方案
4.保险销售人员最主要的工作是（）。
A.调查并确认客户的保险需求
B.准保户开拓
C.设计并介绍保险方案
D.疑问解答并促成签约
5.对销售人员来说，不属于合格的准保户基本标准的是（）。
A.有保险需求
B.有交费能力
C.符合核保标准
D.有保险理念
6.利用已有的例如熟人关系、工作关系、商务关系等进行保险推销的准保户开拓方式属于（）方式。
A.陌生拜访
B.缘故开拓
C.连锁介绍
D.直接邮件或电话联系
7.设计保险方案适应遵循的原则是（）。
A.高额损失优先原则
B.客户利益至上
C.量身定做
D.最大诚信原则
8.一个完整的保险方案包括内容很多，下列几项中不属于该内容的是（）。
A.表现标的情况
B.风险责任范围
C.保险公司经营状况
D.保险金额大小
9.保险销售人员在准保户对建议书基本认同的情况下，促成准保户达成购买承诺的过程叫做（）。
A.促成签约
B.填写投保书
C.解答保户疑问
D.签单
10.当投保人购买保险时，其首要任务是（）。
A.填写投保单
B.要求理赔服务
C.立即签订合同
D.确认销售渠道
11.保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径是（）。
A.保险销售
B.保险销售渠道
C.签单
D.递送保单
12.保险销售渠道按照有无中介参与，可以分为（）。
A.中介销售渠道和无中介销售渠道
B.直接销售渠道和间接销售渠道
C.代理人销售渠道和经纪人销售渠道
D.保险公司和代理公司销售渠道
13.能够使保险公司和消费者彼此进行直接销售的销售渠道属于（）。
A.间接销售渠道
B.代理人销售渠道
C.保险营销员销售
D.直销人员销售
14.目前我国保险市场上的代理人主要类型有（）。
A.保险综合代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人
B.保险一般代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人
C.保险专业代理机构、保险个人代理机构和个人保险代理人
D.保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人
15.指保险人对愿意购买保险的单位或个人（投保人）所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受或如何接受的决定的过程是（）。
A.要约
B.保险承保
C.承诺
D.签单
16.保险业务的要约、承诺、核查、订费等签订保险合同的全过程，都属于（）环节。
A.承保业务
B.核保业务
C.保险营销
D.保险签单
17.在保险公司业务经营的主要环节中，（）的好坏，直接关系到保险人经营的财务稳定性和经营效益的高低。
A.承保质量
B.核保质量
C.复核签章质量
D.保险标的质量
18.保险公司承保环节的核心是（）。
A.缮制单证
B.复核签章
C.收取保费
D.核保
19.降低赔付率，增加保险公司盈余的关键，衡量保险公司经营管理水平高的重要标志是
（）。
A.缮制单证
B.复核签章
C.收取保费
D.规范核保
20.下列不属于保险核保信息主要来源途径的是（）。
A.投保单
B.诚信告知
C.销售人员和投保人提供的情况
D.实际查勘获取的信息
21.保险公司对低于正常标准但又不构成拒保条件的，通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保的承保决策属于（）。
A.正常承保
B.优惠承保
C.有条件承保
D.拒保
22.在财产保险中，保险人要求投保人安装自动报警系统等安全设施才予以承保，该承保决策属于（）。
A.拒保
B.优惠承保
C.正常承保
D.有条件承保
23.对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准保费的优惠费率予以承保，这属于（）。
A.正常承保
B.优惠承保
C.有条件承保
D.拒保
24.下列不属于财产保险核保要素的是（）。
A.保险标的物所处的环境
B.保险财产的占用性质
C.投保标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护措施状况
D.年龄和健康状况
25.在财产保险的承保工作中，保险人一般要看投保人过去（）年以内的事故记录。
A.3-6
B.3-5
C.2-3
D.2-5
26.某企业将其全部财产足额投保，保险公司将该企业作为一个风险单位，这种风险单位划分方式属于（）。
A.按地段划分风险单位
B.按标的划分风险单位
C.按引发损失的风险事故划分风险单位
D.按投保单位划分风险单位
27.在人寿保险中，保险人考虑的最重要的因素之一是（）。
A.年龄
B.身高
C.保额
D.险种
28.下列人寿保险要素中，不属于非影响死亡率的要素是（）。
A.保额
B.交费方式
C.投保人与被保险人及受益人之间的关系
D.居住环境
29.在寿险核保过程中，重点考虑的是（）要素。
A.影响死亡率的要素
B.非影响死亡率的要素
C.影响费率的要素
D.非影响费率的要素
30.人寿保险核保要素中，如果被保险人在健康和其他方面存在缺陷，致使他们的寿命低于正常人，应当按高于标准费率的方式承保，则他们属于（）。
A.标准风险
B.优质风险
C.弱体风险
D.不可保风险
31.在人寿保险核保工作中，有正常的预期寿命和健康状况的标准风险，可以用（）承保。
A.优于标准
B.标准费率
C.高于标准费率
D.拒保
32.下列关于理赔过程中，保险人和被保险人之间的权利和义务关系的叙述，错误的是（）。
A.保险人可以任意扩大保险责任范围来提高保险公司的信誉
B.保险人和被保险人之间的权利和义务关系是通过保险合同建立起来的
C.对保险人而言，实际上是保险人履行合同中所约定的赔偿或给付义务的过程
D.对被保险人而言，是实现保险权利、享受赔偿或领取保险金的过程
33.下列不属于保险理赔的基本原则的是（）。
A.重合同、守信用
B.主动迅速、准确合理
C.实事求是
D.有利于被保险人
34.人身保险中，对于理赔的申请，如果受益人或继承人系无民事行为能力者，则提出索赔申请的人应该为（）。
A.抚养人
B.监护人
C.父母
D.看护人
35.在人身保险实务中，被保险人在生存状态下的保险金给付申请，受益人均为（）。
A.受益人
B.投保人
C.被保险人
D.保险人
36.对要进行立案处理的索赔申请，必须符合规定条件，其中正确的一项是（）。
A.合同范围内的保险事故已经发生
B.投保人在约定时间内交费
C.寿险理赔流程和财产险理赔流程
D.财产险理赔流程和非财产险理赔流程
37.在通常情况下，一个寿险索赔案件的处理一般要经过（）七个环节。
A.接案，立案，初审，调查，核定，复核、审批，结案、归档
B.接案，立案，调查，初审，核定，审批，复核、结案、归档
C.接案，初审，立案，调查，核定，复核、审批，结案、归档
D.接案，初审，调查，立案，核定，审批，复核、结案、归档
38.下列哪一项不属于保险客户服务包括的环节（）。
A.售前
B.售中
C.售后
D.理赔
39.下列哪一项不属于保险公司客户服务的主要内容（）。
A.提供咨询服务
B.风险规划与服务管理
C.接报案、查勘与定损服务
D.了解客户真实要求
40.在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）。
A.保全服务
B.咨询服务
C.理赔服务
D.承保服务
41.对大多数客户而言，最关心的保全服务是（）。
A.合同内容变更服务
B.行使合同权益服务
C.续期收费服务
D.生存给付服务
练习题参考答案
1．D 2.A 3.C 4.B 5.D 6.B 7.A 8.C 9.A 10.A 11.B 12.B 13.D 14.D 15.B 16.A 17.B 18.D 19.D 20.B 21.C 22.D 23.B 24.D 25.B 26.D 27.A 28.D 29.A 30.C 31.B 32.A 33.D 34.B 35.C 36.A 37.A 38.D 39.D 40.A 41.C。