现代市场营销概述
请简要归纳现代市场营销观念要点的内容
请简要归纳现代市场营销观念要点的内容现代市场营销观念要点的内容主要包括以下几个方面：
1. 顾客导向：现代市场营销强调以顾客为中心，重视了解顾客需求和偏好。
企业需要通过市场调研和数据分析等手段，深入了解顾客的需求，以便提供满足他们期望的产品和服务。
2. 价值创造：市场营销的核心是创造价值。
现代市场营销强调不仅要提供优质的产品和服务，还要通过创新和个性化定制等方式，为顾客创造独特的价值，以赢得他们的忠诚和口碑。
3. 品牌建设：品牌是企业在市场中的形象和声誉。
现代市场营销注重建立和管理品牌，通过塑造独特的品牌故事、传递品牌价值观和提供一致的品牌体验，来吸引顾客并建立品牌忠诚度。
4. 多渠道营销：现代市场营销需要在多个渠道上开展活动，以满足顾客的多样化需求。
除了传统的实体店销售，还包括电子商务、社交媒体、移动应用等渠道，通过整合不同渠道的资源和优势，提供全方位的购物体验。
5. 数据驱动决策：现代市场营销借助大数据和分析工具，将数据转化为有价值的信息，帮助企业做出更准确、更智能的决策。
通过对市场趋势、顾客行为和竞争对手等数据的分析，企业能够更好地了解市场动态，并及时调整营销策略。
6. 持续创新：现代市场营销强调持续创新，不断推出新产品、新服务和新体验，以保持竞争优势。
企业需要紧跟时代发展潮流，不断改进和完善自己的产品和服务，以适应顾客需求的变化。
总之，现代市场营销观念强调以顾客为中心，通过创造价值、建立品牌、多渠道营销、数据驱动决策和持续创新等方式，与顾客建立良好的互动关系，提供个性化的购物体验，从而实现企业的营销目标。
市场营销基础概述
市场营销的概念和特点 市场营销学的研究对象与研究内容 营销观念演变与营销观念的新发展
市场营销的概念
(一)概念 (二)要点
概念:市场营销是指个人和集 体通过创造,提供出售并同别 人交换产品和价值,从而满足 消费者需求和欲望的一种社 会和管理过程．
市场营销＝推销
１.市场营销的目的: 满足消费者的现实或潜在的需要。
9、法律基础不同：社会保险由劳动法 及其配 套
参加社会保险的对象是劳动者，其范 围由法 律规定 ，受资 格条件 的限制 ；商业 保险的 对象是 自然人 ，投保 人一般 不受限 制，只 要自愿 投保并 愿意履 行合同 条款即 可。
5、保障范围不同：社会保险
解决绝大 多数劳 动者的 生活保 障；商 业保险 只解决 一部分 投保人 的问题 。 6、资 金来源 不同： 社会保 险的资 金由国 家、企 业、个 人三方 面分担 ；商业 保险的 资金只 有投保 人保费 的单一 来源。 7、
险组织根据保险合同约定，向投保人 收取保 险费， 建立保 险基金 ，对于 合同约 定的发 生造成 的财产 损失承 担赔偿 责任； 或当被 保险人 死亡、 伤残、 疾病或 者 众业
达到合同 约定的 年龄、 期限时 承担给 付保险 金责任 的一种 合同行 为。 其具 有如下 特征： 1、商业 保险的 经营主 体是商 业保险 公司。 2、商业 保险所 反映的 保险关 系是通 过保险 合同体 现的。
某些商业行为只是为了提供运营商业 所需的 基本资 金，一 般称这 种商业 行为为 非赢利 性的， 如各种 基金会 ，以及 红十字 会等。 一般认 为，商 业源于 原始社 会以物 易物的 交换行 为，它 的本质 是交换 ，而
且是基于人们对价值的认识的等价交 换。
第一章 市场营销概述
站在经营者角度，常把卖方称为行业，把买方成 卖方称为行业， 卖方称为行业 为市场。 为市场。
市场
=人口+购买力 +购买欲望
促销（沟通） 促销（沟通）
商品或服务
行业 （卖者总汇）
货币
市场 （买者总汇）
调研（信息） 调研（信息）
现代交换经济中的基本市场流程
资源 资源市场 货币
服务 资金 税收 商品 税收 资源
营销观念（1950年开始） 营销观念
背景：产品供过于求 观念：实现组织诸目标的关键在于正确确定目标 市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更 有利地传送目标市场所期望满足的产品 基本宗旨：顾客是中心；竞争是基础；协调是手 段 ；利润是结果
推销和营销的比较
出发点 中心 手段 目的
企业
产品
推销与促销
通过扩大消费 者需求来创造 利润 通过满足消费 者需求来创造 利润
目标市场
顾客需求
整体营销
社会营销观念（20世纪70年代）
背景：环境污染、资源短缺。 观念：组织的任务是确定目标市场的需要、欲望 和利益，并以保护消费者或者提高消费者和社会 福利的方式，比竞争者更有效的、更有利地向目 标市场提供所需之物。 目标：兼顾顾客的需求、利益、企业的利益和社 会利益。
交易（Transactions） ——交换的最基本单元， 指交换过程中付款交货的环节。 交易基本方式 现金：如以现金或支票购买货物或服务 非现金：如以物易物 关系（Relationships）——指营销者与利益相关 者的关系。
五、市场
时间和空间的角度 买卖的场所。 经济学角度 商品交换关系的总和，通过交换反映出来的人与人 之间的关系。 市场营销学角度 指由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交 换来满足这种欲望和需求的全部潜在顾客构成。
市场营销基本概述 - 副本
市场营销基本概述一、市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
二、研究对象早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题，则不属于市场营销学的研究对象，显然，这是一种早期的、过时的市场营销概念。
而新时代的市场营销不仅仅是商品流通这一领域，还包括：前期的市场调研和商品售后等多方面。
三、研究内容营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。
营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。
特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。
四、营销特点市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客；要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地；注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确定性的情况下做出正确的决策；积极推行革新，其程度与效果成正比；在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
五、营销步骤1、分析市场机会2、选择目标市场3、确定市场营销策略4、市场营销活动管理（1）市场营销计划。
既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。
（2）市场营销组织。
营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。
根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。
（3）市场营销控制。
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市场营销概述
（二）关系营销
• • • • •
双向沟通 合作 双赢 亲密 控制
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市场营销概述
（三）整合营销
• 1．企业整合营销理论打破了传统营销只作为企业经营
管理的一项功能这一框架，而强调企业所有活动都应 该整合和协调起来，共同努力为顾客服务，营销要成 为各部门的工作。 • 2．整合营销强调运用更科学的方法研究消费需要，建 立完善的消费者资料库，把握消费需要，建立和消费 者更为牢固和密切的关系。为此，整合营销提出了 “4C”理论。 • 3．改变从静态角度分析市场的做法，强调从动态观念 主动迎接市场挑战，把握市场发展规律和方向，发现 新的潜在市场，努力创造新的市场。
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市场营销概述
二、市场的定义
• 市场是对某种商品或劳务具有需求、支付能力
和希望进行某种交易的人或组织。 市场=人口+购买力+购买欲望 • 市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购 买者 • 市场是商品交换关系的总和，这个含义有利于 关系营销学的建立
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沟通（communication）
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（四）网络营销
• 1.网络营销全新时空优势 • 2.网络营销全方位展示商
品 • 3.网络营销的直接交易缩 短了分销环节 • 4.网络营销低成本运作模 式
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市场营销概述
六、营销和营销者
市场营销-张晋光第一章市场营销概述
个性化营销是指根据消费者的兴趣、需求、偏好等因素，为其提供定制化的产品或服务。在未来的市场营销中， 个性化营销将成为主流趋势，通过大数据分析、人工智能等技术手段，企业可以更深入地了解消费者，从而提供 更加精准、贴心的产品和服务。
数据驱动的决策制定
总结词
数据将成为企业决策的重要依据，通过 数据分析和挖掘，企业可以更好地了解 市场和消费者，从而制定更加科学、有 效的营销策略。
价格策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、市场需求和竞争情况等因素，制定合理的 价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略和市场定位，制定具有竞争力的价格。
价值导向定价
根据消费者对产品价值的认知和需求，制定符合消费者心理预期的 价格。
促销策略
1 2
广告宣传
通过各种媒体渠道进行广告投放，提高产品的知 名度和曝光率。
01
根据消费者的需求、行为和偏好，将整体市场划分为具有相似
特征的子市场的过程。
细分标准
02
地理、人口统计、心理、行为等细分标准，帮助企业识别不同
消费者群体的需求和特点。
目的
03
帮助企业更好地了解消费者需求，选择目标市场，制定有效的
营销策略。
目标市场选择
目标市场选择
在市场细分的基础上，选择一个或多个适合企业的子市场作为营 销对象的过程。
05 营销策略的制定与执行
市场研究
目标市场
确定目标市场，了解目标市场的需求、消费习惯和购买力。
市场细分
将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同消费 者的需求。
消费者行为研究
研究消费者的购买决策过程，了解消费者对产品或服务的 认知、态度和偏好。
《现代市场营销学》第一章：市场营销学概述
现代市场营销学
主 编 倪 杰 副主编 刘 剑 徐立岗 赵仕红
第一章 市场营销学概述
第一节 市场营销学的产生与发展
市场营销学最早产生于美国，大致经历了以下4个阶段。
世纪中叶～ 世纪初 世纪初) 一、形成阶段(19世纪中叶～20世纪初 形成阶段 世纪中叶
市场营销学形成阶段的特点是： (1) 市场营销学内容仅限于推销术和广告术等。 (2) 研究多集中在大学之中，理论本身的幼稚和缺乏还不足以指导企业的 营销实践。
图1.2 现代市场营销学研究对象
定义：市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销 活动过程及其规律性。即在特定的市场营销环境中，企业在市场调研 的基础上，为满足消费者和用户现实和潜在的需要所实施的以产品 (Product)、渠道(Place)、定价(Price)和促销(Promotion)为主要内容 的营销活动过程及其客观规律性。 由研究对象所决定的市场营销学具有全程性、综合性和实践性三个显 著的特点： (1) 全程性。市场营销学的研究领域随着经济发展的实践而不断扩大，已 不仅局限在商品流通领域，而是扩大到了社会再生产的全过程，上延 到生产领域的产前活动(包括市场调研和产品设计等)，下伸到消费领 域的售后服务(如安装、维修和咨询服务等)。 (2) 综合性。市场营销学是一门综合性的边缘学科。它以经济学为理论基 础，吸收借鉴了哲学、社会学、心理学、管理学、行为科学、经济计 量学、信息学、数学等学科的理论和研究方法，自成一体。 (3) 实践性。市场营销学具有很强的社会实践性和可操作性。这是因为： 一方面，市场营销学的基本原理、方法与策略来源于广大企业营销实 践经验的总结；另一方面，市场营销的基本原理、方法与策略对于工 商企业的营销活动又具有指导意义和实用价值。
市场营销概述(第一章)
市场营销概述（第一章）第一节：市场营销概念一、市场市场是社会分工和商品经济发展的产物，最早是指买主和卖主聚集在一起进行商品或劳务交换的场所,如集市、商场等。
但是，随着商品经济的不断发展，这一狭义的市场概念已不能全面、准确地反映人类商品经济活动的交换过程、范围和本质。
因此，现代市场概念已经远远超出了时间和空间的限制,其范围更广、内涵更丰富,主要有以下是层含义:(1)市场是商品交換的场所。
市场是买卖双方购买或出卖商品,进行交易活动的场所、地点。
(2)市场是对某种商品或劳务具有支付能力的需求。
(3)市场是对某种商品或劳务具有需求的所有现实的和潜在的购买者。
这就是说,市场是由有需求的特定人群构成的。
市场的大小取决于这些人群的总量、购买欲望和支付能力。
这层含义是市场营销理论特别强调的。
因此,可以把市场概括为以下公式：市场＝人口+购买欲望+购买力在这里,人口是构成市场的基本因素,哪里有人、有消费者,哪里就有市场。
人口是决定一个国家或地区市场的前提条件。
从这一点认识市场,可以把市场定义为:市场是为了满足某种需要而购买或准备购买某种特定商品或服务的消费者群体。
(4)市场是商品交换关系的总和。
它主要是指买卖双方、卖方与卖方、买方与买方、买卖双方与中间商及中间商之间,伴随着商品交换而发生的关系。
二、市场营销（一）市场营销的概念市场营销是由英文marketing一词翻译面来的。
对于市场营的的定义,学者们的认识有较大的差异,如美国市场营销协会定义委员会在1960年把市场营销的定义概括为“市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动”。
根据这一定义,市场营销只局限于流通领域,它在产品生产过程结東后才开始,中间需要经过一定的商务活动环节,如广告宣传、推销运输等,当商品最后到达顺客手中时,市场营销活动即告结束。
早期市场营销活动的范围确实也主要限于商品的流通过程。
随着市场营销实践的演进，许多学者对此定义提出异议。
市场营销与网络营销概述
市场营销与网络营销概述市场营销与网络营销是现代商业中的两个重要概念。
市场营销是一种针对产品或服务的推广和销售活动，旨在满足消费者需求并实现企业的利润最大化。
而网络营销则是指利用互联网和电子渠道进行营销促销的活动，通过网络来推广产品和服务，吸引潜在客户和增加销售收入。
市场营销是一个复杂而多样化的领域，涉及许多方面，包括市场调研、产品定位、定价策略、品牌建设、分销渠道选择、促销活动等。
它需要企业对市场和消费者进行深入研究和分析，以了解他们的需求、喜好和行为习惯。
基于这些信息，企业可以制定出合适的营销策略，包括选择目标市场，确定产品特点和定价策略，建立品牌形象等，以吸引潜在客户并建立客户忠诚度。
然而，随着互联网技术的快速发展，网络营销开始崭露头角。
网络营销利用互联网和电子渠道，如电子邮件、社交媒体、搜索引擎、网站和移动应用等，来推广产品和服务。
它的优势在于可以迅速和广泛地传播信息，同时也可以与消费者进行更直接和个性化的互动。
通过网络营销，企业可以更准确地找到目标群体，并向其传达定制的信息，以提高销售转化率和客户满意度。
网络营销的具体策略包括搜索引擎优化（SEO），通过优化关键词和网站内容来提高在搜索引擎中的排名；搜索引擎营销（SEM），通过在搜索引擎中购买广告位提高曝光度；社交媒体营销，通过在社交媒体平台上发布有趣和有价值的内容来吸引粉丝和追随者；电子邮件营销，通过向潜在客户和现有客户发送电子邮件来促进销售和品牌忠诚度等。
市场营销和网络营销之间存在一些重要区别和联系。
首先，市场营销是一个更广泛的概念，包括了传统的广告、促销和销售等方式。
而网络营销是市场营销的一个子集，专注于利用互联网技术推广产品和服务。
其次，市场营销通常需要考虑整个市场的动态和竞争环境，而网络营销更侧重于数字化环境下的消费者行为和互动。
然而，两者的目标是相同的，都是为了增加销售和实现企业利润最大化。
在当今数字化和信息化的时代，网络营销不再是一个附加项，而是企业成功的关键因素之一。
现代市场营销学
这种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品。为此，企业应致力于不断改进产品，生产出优质产品，则顾客必然会主动上门自愿购买企业的产品。
对于以重视企业内部管理忽视外部环境变化的企业来说，往往容易滋生产品观念。特别是当企业发明一项新产品时，企业会迷恋上自己的产品，把注意力全部集中在产品本身的性能上，忽视市场需求动态，以至于没有意识到市场需求的变化，致使企业产品的销售量下降而陷入困境。这种情况被形象地称为“营销近视症”。例如，美国爱尔琴手表公司自1864年创建以来，一直生产优质高档名贵手表，并通过珠宝店和百货公司销售，受到消费者的欢迎，享有美国最佳手表制造商的美誉。但在1958年以后，消费者对手表的需求已由走时准确、耐用的高贵名牌手表，转向外观造型优美、走时准确、自动、防水、防震、价格适中的手表，且愿意到大众化的零售商店中去购买。爱尔琴手表公司不重视市场需求的变化，仍以产品观念指导生产经营，坚持生产优质名贵的高档手表，致使手表销售量和市场占有率持续下降，公司受到很大损失。我国也有不少企业奉行产品观念，不注意市场需求的变化，迷恋着曾经为企业作出过贡献的老产品，舍不得改变或放弃原有产品，导致产品销量下降，企业经济效益受损失。
① 与市场紧密联系，收集有关市场营销的各种信息、资料，开展市场营销研究，分析营销环境、竞争对手和顾客需求、购买行为等，为市场营销决策提供依据。
② 根据企业的经营目标和企业内外环境分析，结合企业的有利和不利因素，确定企业的市场营销战略和目标，细分市场，选择目标市场，提出市场定位。
③ 制定市场营销组合决策。第一，制定产品决策。包括：调整和计划合理的产品数量、适应各个市场的现实和潜在需要；调整或改进老产品的式样、品质、功能、包装；开发新产品；优化产品组合，确定产品的品牌和商标、包装策略。第二，制定价格决策。确定企业的定价目标、定价方法、定价策略，制定产品的价格，进行价格调整。第三，制定销售渠道决策。确定销售渠道策略，选择适当的渠道中间商，管理和调整销售渠道，以及组织好产品的实体分配。第四，制定促销决策。确定适当的促销方式和策略，包括人员推销、广告、宣传、公共关系、营业推广等，促使现实的和潜在的顾客购买本企业的产品。第五，组织市场营销组合策略的实施。
市场营销PPT模板
详细描述
消费者关注消费者的需求和欲望，成本考虑消费者的购买成本，便利性关注为消 费者提供便利的购买渠道和方式，沟通则强调与消费者的有效互动和信息传递。
04 数字营销
CHAPTER
04 数字营销
成功案例二：星巴克的品牌建设
总结词
独特体验，文化塑造
详细描述
星巴克注重营造独特的消费体验和文化氛围，通过提供优质咖啡和舒适的环境，吸引并 留住客户。同时，星巴克还通过品牌合作、公益活动等方式提升品牌形象和影响力。
失败案例一：诺基亚的衰落
总结词
缺乏创新，市场反应迟钝
详细描述
诺基亚在智能手机市场上的衰落主要是由于 缺乏创新和未能及时应对市场变化。其产品 线过于依赖塞班系统，而在智能手机操作系 统领域未能及时跟上苹果和谷歌的步伐，导 致市场份额大幅下滑。
现代市场营销
以客户为中心，注重市场调研 和目标市场细分。
数字市场营销
利用数字技术和社交媒体进行 营销，强调数据分析和个性化
营销。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌推 广和客户关系管理，注重用户
互动和内容营销。
市场营销的演变历程
01
02
03
04
传统市场营销
以产品为中心，强调销售和广 告宣传。
现代市场营销
品牌建设
强化品牌形象和知名度， 提高消费者对产品的认知 度和忠诚度。
定价策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、研 发费用等因素，加上合理 的利润空间，确定产品的 价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格 水平，结合自身产品的优 劣势，制定具有竞争力的 价格策略。
现代国际市场营销理论
现代国际市场营销理论现代国际市场营销理论是指根据不断变化的国际市场环境和消费者需求，应用一系列策略和方法来推广和销售产品或服务的理论框架。
下面将介绍几个关键的现代国际市场营销理论。
1.市场定位与目标市场选择：现代国际市场营销理论强调根据消费者需求和市场情况，将产品或服务定位于一个特定的目标市场。
市场定位的目的是通过准确定位，了解目标市场的需求和偏好，以便提供与之匹配的产品或服务。
2.市场细分：现代国际市场营销理论认为，消费者市场是多样化的，不同的人群有不同的需求和偏好。
因此，将整个市场细分成具有类似需求特征的市场细分群体，有助于更好地满足不同消费者的需求。
3.品牌建设：现代国际市场营销理论认为，品牌是企业在国际市场中取得竞争优势的重要方式。
品牌建设不仅包括品牌名称和标识的设计，还包括品牌形象的传播和塑造，以及与消费者之间的情感连接。
4.数字营销：随着互联网和社交媒体的快速发展，现代国际市场营销理论认为数字营销是一种重要的营销方式。
通过互联网和社交媒体平台，企业可以更好地与国际市场的消费者进行互动和沟通，提高品牌知名度和销售效果。
5.关系营销：现代国际市场营销理论认为，与消费者建立良好的关系是提高客户满意度和忠诚度的关键。
通过提供个性化的服务和定制化的解决方案，企业可以建立长期稳定的合作关系，并实现在国际市场的持续增长。
6.市场传播：现代国际市场营销理论认为，市场传播是有效推广产品或服务的重要手段。
通过选择合适的传播渠道和传播方式，企业可以将自己的品牌和产品信息传递给目标市场的消费者，提高品牌知名度和销售量。
7.市场分析与预测：现代国际市场营销理论强调对国际市场进行持续的分析和预测。
通过对市场趋势、竞争环境、消费者需求等因素的研究，企业可以为自己的产品或服务制定合适的营销策略，并预测市场的发展趋势，以应对市场变化。
总而言之，现代国际市场营销理论是一个综合的理论框架，涉及市场定位、目标市场选择、品牌建设、数字营销、关系营销、市场传播等多个方面。
现代市场营销学基本知识
现代市场营销学一．市场与市场营销市场的概念：1.市场是商品交易的场所2.市场是对某种商品或服务具有需求，有支付能力并且希望进行某种交易的人或组织3.市场是某项商品或服务的所有现实和潜在的购买者4.市场是商品交换关系的总和市场营销的概念：市场营销是引导商品和服务从生产者到消费者或用户所实施的企业活动。
市场营销的基本职能：1.与市场紧密联系，收集有关市场的各种信息资料开展市场营销研究分析营销环境竞争对手和顾客需求购买行为等为市场营销决策提供依据。
2.根据企业的经营目标和企业内外环境分析。
结合企业的有利和不利因素确定企业的市场战略和目标细分市场选择目标市场提出市场定位。
3.制定市场营销组合决策4.市场营销计划的编制执行和控制5.营销事物与管理。
营销观念：传统观念阶段：1.生产观念 2 产品观念3推恩观念现代市场营销观念阶段1市场营销观念2社会市场营销观念3客户观念三．市场营销环境1.两类营销环境1宏观环境 2 微观环境2.分析市场营销环境的目的1.通过对市场环境的分析研究，了解和把握市场环境变化发展的趋势。
2.从市场环境的变化中发掘新的市场机会，抓住市场机遇，把握时机，更好地发展企业。
3.及时发现环境给企业带来的威胁，采取积极措施，避免或减轻环境威胁可能给企业造成的损失。
3.宏观环境包括：1.政治和法律环境2．人口环境3.经济环境4.自然环境5.技术环境6.文化环境4.微观环境：1供应商 2 营销中介单位 3 、顾客4、竞争者四：消费者市场与产业市场产业市场和消费者市场区别：1.购买目的不同2.从社会在生产看，前者位于在生产的中间环节，是一种生产性消费，后者位于再生产一次循环的终点。
3.购买者不同消费者市场：影响消费者购买的因素：文化因素、亚文化、社会阶层、相关群体、家庭、年龄、性别职业受教育程度、经济状况、生活方式、个性和自我形象、自我形象、动机、感觉、学习、信念和态度。
马斯洛需求层次：1、生理需求2、安全需求、3、社会需求 4 、尊重的需求5、自我实现的需求。
现代市场营销的特点及要求
现代市场营销的特点及要求在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销已经成为企业取得成功的关键因素之一。
随着科技的飞速发展、消费者需求的不断变化以及市场竞争的日益加剧，现代市场营销呈现出一系列新的特点和要求。
一、现代市场营销的特点1、数字化营销的崛起互联网和移动技术的普及，使得数字化营销成为现代市场营销的重要手段。
企业通过社交媒体、搜索引擎优化、电子邮件营销、内容营销等数字化渠道，能够更精准地定位目标客户，与他们进行实时互动，并以更低的成本实现更广泛的市场覆盖。
2、以消费者为中心消费者在市场中的主导地位愈发明显，现代市场营销更加注重满足消费者的个性化需求。
企业不再仅仅关注产品本身，而是深入了解消费者的喜好、行为和购买动机，从而提供定制化的产品和服务，提升消费者的满意度和忠诚度。
3、数据驱动的决策大数据和分析技术的应用，让企业能够收集和分析海量的市场数据。
这些数据包括消费者的购买历史、行为轨迹、评价反馈等，帮助企业更准确地把握市场趋势，预测消费者需求，优化营销策略，提高营销活动的效果和投资回报率。
4、营销渠道的多元化除了传统的线下渠道，如实体店、经销商等，线上渠道如电商平台、社交媒体店铺等也迅速发展。
同时，线上线下融合的全渠道营销模式成为趋势，为消费者提供无缝的购物体验。
5、品牌建设的重要性在信息爆炸的时代，品牌成为消费者识别和选择产品的重要依据。
强大的品牌能够在消费者心中建立信任和情感联系，提高产品的附加值和竞争力。
因此，企业越来越注重品牌形象的塑造、品牌价值的传递和品牌声誉的维护。
6、营销内容的创意性和故事性消费者对于单调乏味的广告宣传已经产生免疫力，具有创意和故事性的营销内容更容易吸引他们的注意力。
通过讲述生动有趣的品牌故事、制作引人入胜的视频和图片等，企业能够激发消费者的兴趣和共鸣，促进产品的销售和传播。
7、社交媒体的影响力社交媒体平台不仅是企业与消费者沟通的渠道，也是消费者之间分享和交流的场所。
传统市场营销与现代市场营销的比较
传统市场营销与现代市场营销的比较随着社会经济的快速发展，市场营销的方式也在不断演变。
传统的市场营销方式与现代市场营销方式在理念、手段、策略等方面有着明显的差异。
本文将从以下几个方面对传统市场营销与现代市场营销进行比较。
一、营销理念传统市场营销往往以产品为中心，以推销为手段，以渠道为重点，通过大规模的广告宣传和促销活动，推动产品销售。
这种营销方式强调的是产品本身的优越性，以及销售人员的推销技巧。
而现代市场营销则更加注重以消费者为中心，强调与消费者的互动和沟通，通过市场调研、数据分析等方式了解消费者的需求和偏好，从而制定出更加符合消费者需求的营销策略。
二、营销手段传统市场营销主要依靠销售人员和广告宣传等手段，而现代市场营销则更加注重数字化营销、社交媒体营销、内容营销等新兴手段。
数字化营销可以通过大数据分析，精准定位目标客户，实现个性化的营销推广；社交媒体营销可以通过社交媒体平台与消费者互动，了解消费者的需求和反馈，提高品牌知名度和美誉度；内容营销则可以通过高质量的内容吸引消费者，提高品牌忠诚度。
三、营销策略传统市场营销的策略往往比较单一，缺乏灵活性和针对性。
而现代市场营销则更加注重多元化、个性化的营销策略。
例如，针对不同的消费者群体，可以采用不同的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略；针对不同的市场环境，可以采用不同的市场进入策略、市场渗透策略和市场拓展策略。
此外，现代市场营销还更加注重可持续发展和环保理念，积极推动绿色营销和可持续发展的理念。
四、市场环境传统市场营销的市场环境相对比较稳定，竞争者较少，市场变化较慢。
而现代市场营销的市场环境则更加复杂多变，竞争者众多，市场变化迅速。
因此，现代市场营销需要更加灵活地应对市场变化，不断调整营销策略，提高应变能力。
五、企业社会责任传统市场营销往往更加注重企业的经济利益，而忽视了企业社会责任的重要性。
而现代市场营销则更加注重企业社会责任的履行，积极推动绿色营销、可持续发展等理念，强调企业的社会责任感和道德责任感。
现代市场营销 全套课件
2顾客永远“正确〞
树立顾客永远“正确〞的经营理念〔教材P40〕 案例分析：你从些公司受到什么启示？
3目标顾客才是真正的上帝
内容在教材P39。 3-1目标顾客的含义： 3-2目标营销注意的问题：
4 关系营销
教材P45 4-1关系营销的含义与特点： 4-2顾客价值：决定顾客购置的因素： 4-3树立正确的质量观： 4-4提升顾客满意度： 4-5客户关系管理：
2用70分析法分析某两种竞争商品的消费规律。 3以具体事实总结男女在消费行为的特点。 4阅读教材P148引导案例：如何调整该公司的营销
• 三是企业内部管理的整体性，即是否将企业的管理整合到 以顾客或市场为导向的理念上来〔一般了解〕。
营销组合〔Marketing Mix〕
• 2含义：企业从某种经营战略出发，对其在营销中可以控 制主要因素整合为适合目标顾客需要，表达自己竞争优势 的一体化的营销策略。详见教材P8-12
• 可以用6Ｐ或4Ｐ营销进行概括：probe: marketing research(营销调研)、product(产品)、price(价格)、 place(渠道)、promotion(促销)及public relation(公共关系) 等。
2阅读教材P98营销启迪4-3：安特普瑞斯租车公司的汽车租 赁质量调查表并答复以下问题。
3实践练习：请你为自己公司的产品设计一个顾客满意度调 研方案。
4实践练习：请你为自己的公司设计一个员工满意度调查表。 5案例讨论：阅读教材P110营销启迪4-5：新可乐的沉浮：问
题出在哪儿？ 6 阅读教材P108第四节我国企业营销调研存在的主要问题，
• 1销售之道的系统性主要是营销方案的整体性〔整合营 销〕，它表达在三个方面：
现代汽车市场营销策划方案
现代汽车市场营销策划方案一、市场概述随着经济的发展和人们生活水平的提高，现代汽车市场逐渐成为一个巨大的潜力市场。
然而，随着竞争的加剧和消费者需求的多样化，现代汽车企业面临着种种挑战和机遇。
本文将就推广现代汽车的市场营销策划方案进行探讨。
二、目标市场定位1.市场细分：将目标市场细分为消费者和企业市场两个部分，以满足不同需求和喜好的消费者。
2.消费者市场：针对不同消费者群体制定差异化的营销策略，如经济型车市场、豪华车市场、小型SUV市场等。
3.企业市场：与企业客户合作推出专门的商务用车，如商用货车、商务客车等。
三、核心竞争优势1.创新技术：现代汽车将加大研发投入，提升汽车的智能化、节能环保性能，满足消费者对创新科技的需求。
2.品质保障：现代汽车将建立健全的品质管理体系，通过质量保证、售后服务等方式提供高品质的汽车产品。
3.品牌形象：现代汽车将建立良好的品牌形象，通过体育赛事、广告宣传等方式塑造现代汽车的时尚、年轻的形象。
四、市场推广策略1.广告宣传：在电视、网络、报纸等媒体上进行广告宣传，强调现代汽车的独特卖点和品牌形象，吸引目标客户的注意力。
2.体验营销：通过大型展览会、试驾活动等方式，让消费者亲身感受并了解现代汽车的技术、性能和舒适性。
3.社交媒体营销：利用微博、微信等社交媒体平台，定期发布有关现代汽车的信息和促销活动，形成口碑效应。
4.线下渠道拓展：与经销商合作，增加4S店的数量和覆盖范围，提供个性化的购车咨询和售后服务。
五、产品定价策略1.差异化定价：根据不同车型、配置和市场需求，将车型进行差异化定价，满足不同消费者的需求。
2.促销策略：定期推出优惠活动和打折促销，吸引潜在消费者的购车欲望。
3.金融服务：与银行合作，提供汽车贷款和分期付款等金融服务，降低购车门槛。
六、渠道管理策略1.与经销商合作：与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，加强线下渠道的管理和培训，提高销售和售后服务水平。
2.在线销售渠道：建设和优化官方网站、电商平台等在线销售渠道，提供在线购车、试驾、售后服务等便利。
第1章_市场营销概述
现各自目的的营销模式。
第一节 市场营销的基本内涵
市场营销的核心概念（五）
市场 市场是生产力发展到一定阶段的产物，并随着商 品经济的发展而发展。市场作为商品经济的范畴，在 不同时期和从不同角度来理解，有着不同的内涵。
第二节 市场营销学的产生和发展
初创阶段(1900——1920年) 发展阶段(1921——1950年)
关系市场营销的特征：注重保住顾客；以产品利益为导向；高度 强调顾客服务；高度的顾客参与；与顾客保持密切联系；质量是
企业营销活动全过程的核心。
第三节 现代营销观念与理论
现代市场营销理念的新发展——战略营销
战略营销理念是指用战略的思想和方法开展市场营销
活动并对市场营销活动进行管理的一种营销观念。
合作营销也称共生营销，这是一种与竞争营销相对的营销观念， 是指两个或两个以上的企业联合起来共同开发营销机会的营销指 导思想。
合作营销的意义：有利于双方的共同发展，有利于巩固已有的市
场地位；有利于开辟新市场；有利于企业开展多角化经营；通过
跨地区之间的合作，有利于企业进入国际市场。
合作营销的形式：水平合作；垂直合作；交叉合作。
第三节 现代营销观念与理论
现代市场营销理念的四大支柱——消费者需求 满足消费者需求包括下面三个方面的内容：
满足消费者的整体需求
满足消费者不断变化的需求
满足不同消费者的不同需求
第三节 现代营销观念与理论
现代市场营销理念的四大支柱——整合营销 整合营销要求企业在进行营销活动时必须注意以下两 个方面：
现代市场营销理念的四大支柱 目标市场 消费者需求
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• 美国市场营销协会1985年将市场营销管理 定义为：规划和实施理念、商品和服务的 设计、定价、分销与促销，为满足顾客需 要和组织目标而创造交换机会的过程。 • 1.2.2 现代市场营销管理的任务 • （1）转变市场营销：负需求→正需求 • 负需求（negative demand），是指市场上 绝大多数消费者对产品不喜欢的一种需求 状况。 • （2）激发市场营销：无需求→有需求
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12.4 市场营销控制 【关键概念】 【复习思考】 【课堂讨论】 【技能训练】 【案例分析 参考文献
第1章 现代市场营销概述
• 【学习目的与要求】 • 通过本章学习，应该重点理解市场营销以 及市场营销管理的科学内涵，进而弄清市 场营销与销售的区别与联系，了解市场营 销管理的过程，明确市场营销管理的八大 任务；同时对于市场营销学的学科性质、 产生与发展、研究方法以及在我国的传播 与应用等问题也应有所了解。
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第3章 现代市场营销环境分析 3.1 营销环境分析概述 3.2 微观营销环境分析 3.3 宏观营销环境分析 【关键概念】 【复习思考】 【课堂讨论】 【技能训练】 【案例分析 第4章 消费者市场分析
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4.1 消费者市场的特点 4.2 消费者行为分析 4.3 消费者购买决策分析 【关键概念】 【复习思考】 【课堂讨论】 【技能训练】 【案例分析 第5章 市场营销调研与预测
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5.1 市场营销调研概述 5.2 市场营销调研实务 5.3 市场营销预测概述 5.4 市场营销预测方法 【关键概念】 【复习思考】 【课堂讨论】 【技能训练】 【案例分析 第6章 市场营销战略规划
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6.1 市场营销战略规划概述 6.2 规划企业任务与目标 6.3 选择企业的发展战略 6.4 制定企业业务投资组合计划 【知识拓展】 迈克尔· 波特的“五力模型” 与三大战略 【关键概念】 【复习思考】 【课堂讨论】 【技能训练】
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1.1 现代市场营销的科学内涵 1.1.1 市场营销的概念表述 1.1.2 现代市场营销的科学内涵 （1）市场营销的实质是一种社会性的经营 管理活动 （2）市场营销的本质是商品交换 （3）市场营销的主体是个人或组织，最典 型的是企业 （4）市场营销的客体（对象）是市场 （5）市场营销的目的是满足交换各方需要
• 无需求（no demand），是指人们对某种 商品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 • （3）开发市场营销：潜在需求→现实需求 • 潜在需求（latent demand），是指相当一 部分消费者对某种产品或服务有强烈的需 求，而现有产品或服务又无法使之满足的 需求状况。 • （4）重振市场营销：下降需求→上升需求 • 下降需求（declining demand），是指某种 产品或服务的需求呈下降趋势的状况。
• （6）市场营销的总体原则是等价交换 • （7）市场营销的宗旨是通过满足消费者需要实现 自己赢利的目的 • （8）市场营销的手段是企业的整体性营销活动 • （9）市场营销的媒体是产品，包括一切可以满足 消费者需要的因素 • （10）现代市场营销的特征是适应现代市场经济 要求，遵循现代营销理念，面向全球市场，实施 现代营销管理，运用现代营销技术，满足现代消 费者需求 • 1.2 • 1.2.1 现代市场营销管理的概念
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【案例分析 第7章 目标市场营销战略 7.1 市场营销战略的发展 7.2 目标市场营销战略 7.3 市场营销组合策略 【关键概念】 【复习思考】 【课堂讨论】 【技能训练】 【案例分析
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第8章 产品策略 8.1 产品整体概念 8.2 产品生命周期 8.3 产品组合策略 8.4 新产品的开发和扩散 8.5 品牌策略 8.6 包装策略 【知识拓展】 企业的域名策略 【关键概念】
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【复习思考】 【课堂讨论】 【技能训练】 【案例分析】 第9章 定价策略 9.1 定价目标与影响因素 9.2 企业定价方法 9.3 定价策略 【关键概念】
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【复习思考】 【课堂讨论】 【技能训练】 【案例分析 第10章 分销策略 10.1 分销渠道概述 10.2 分销渠道决策 10.3 中间商 10.4 物流与配送
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• （5）协调市场营销：不规则需求→有规则
• 不规则需求（irregular demand），是指有 些商品或服务的需求在一年的不同季节， 不同月份，或者在一周的不同时间，甚至 在一天的不同时点上下波动很大，有时多， 有时少，呈不规则的状况。 • （6）维持市场营销：充分需求→持续充分 • 充分需求（full demand），是指某种产品 或服务需求的时间和水平正好等于预期需 求的时间和水平的状况。
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【关键概念】 【复习思考】 【技能训练】 【案例分析 第11章 促销策略 11.1 促销策略概述 11.2 人员推销策划 11.3 广告策划 11.4 营业推广策划
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11.5 公共关系策划 【关键概念】 【复习思考】 【技能训练】 【课堂讨论】 【案例分析】 第12章 市场营销策划、组织与控制 12.1 营销策划概述 12.2 营销策划中的创意 12.3 市场营销组织
现代市场营销学
目 录
• • • • • • • • 第1章 现代市场营销概述 1.1 现代市场营销的科学内涵 1.2 现代市场营销管理 1.3 市场营销学 【关键概念】 【复习思考】 【课堂讨论】 【技能训练】
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【案例分析 第2章 现代市场营销观念与理论 2.1 现代市场营销观念 2.2 现代市场营销理论 2.3 网络营销 【关键概念】 【复习思考】 【课堂讨论】 【技能训练】 【案例分析】