企业职业化素养提升培训大全
企业员工职业化素养提升培训
企业员工职业化素养提升培训如何让自己的举手投足更具魅力？如何着装庄重、举止优雅、言谈得体？如何塑造个人的专业形象、提升公司公众形象？如何提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意？……参加本课程帮助员工提升个人形象，就是帮助公司提高效益。
企业员工职业化素养提升课程让你对上面的问题迎刃而解。
提升个人形象，就是帮助公司提高效益！“不知礼，无以立”《论语•季氏》“礼貌不花钱，却比什么都值钱”——如何让自己的举手投足更具魅力？——如何着装庄重、举止优雅、言谈得体？——如何塑造个人的专业形象、提升公司公众形象？——如何提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意？课程大纲：企业员工职业化素养提升课程课纲主要内容概括。
一、开篇1、如何看待职业发展――成功素质调查报告2、成功与成长：成长是你唯一的把握！3、成长的轨迹二、如何建立积极心态1、自卑者的消极态度2、唯一改变的只有你自己3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！4、两种心态导致不同结果――成功与失败5、培养积极心态的八大步骤三、明确价值观1、古人对价值观的理解2、诺贝尔奖获得者对价值观的理解3、价值观指导行动4、分享企业价值观，与企业共同成长5、价值观与优先管理策略四、如何对待工作1、打工者心态与老板心态：你在为谁打工2、与企业双赢：付出就不要抱怨3、责任与责任感：对工作负责就是对自己负责4、用心去做：追求卓越的工作品质5、忠于人，勤于事：能力不足信任补6、自我主导的心态7、服从的心态：总有你服从的理由8、赢得信任：我办事，你放心五、如何对待自己1、仪表服饰与印象管理2、行为举止规范A、站姿B、坐姿C、握手D、眼神E、微笑3、商务语言规范4、商务公务行为规范A、商务介绍B、商务陪同C、商务会见D、商务乘车E、商务接待与谈判的座次规范六、高效沟通技巧1、沟通的定义2、理性沟通与非理性沟通：中国特色的沟通3、鼓励性沟通氛围与防御性沟通氛围4、有效沟通的三大技巧5、扩大影响力的五个技巧6、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧七、培育团队精神1、团队的五要素2、团队的七个特征3、团队的角色4、从我做起八、压力管理1、测试题：压力的自我测试2、何谓压力3、压力的来源4、学会坚韧：逆境商数5、战胜压力A、调整心态B、修身养性C、体内革命D、运动减压企业员工职业化素养提升课程总结：更多关于员工职业化，员工管理职业化，团队管理职业化，个人职业化的课程尽在职业化培训网：学习。
职业化素养提升 培训课件(5)
主第二动部分标题内容
你是雇员，但 你更是主人 不是上级，但 能影响上级
老总不在，要 干得更好 先走一步，海 阔天空
责第二任部分标题内容
拿得起责任，放得 下架子
优秀者，就是优秀 的责任承担者
扩大了“承担圈”， 便放大了“成功圈”
标题一
标题二
标题三
执第三行部分标题内容
做智慧型 员工
总有更多 的办法
智慧
总有解决 的办法
总有更好 的办法
1 职业人和职业素养
2
一流员工的十大职业 素养
如何提高职业素养
3
目录
4 职业化沟通技巧
以第空二杯部心分态标不题断内超容越
一
二
谦受益
装满了水的杯子是倒 不进新东西的
满招损
老话说得好“谦受益， 满招损。”
1 职业人和职业素养
2
一流员工的十大职业素养
3
目录
4 职业化沟通技巧
1 职业人和职业素养
2
一流员工的十大职业素养
如何提高职业素养
3
目录
4 职业化沟通技巧
企第业一是部：分标题内容
学习的场所
人际关系的场 所
企业的 内涵
谋生的利益共 同体
个性、能力发 挥的场所
职第业一素部养分的标本题质内容
有效 实施
他人 接受
他人 尊重
工作 成果
建立长期良好的伙伴合作
领导者的影响力智慧
帮助员工实现
帮助员工厘清目标
给员工想要的
帮员工补齐能 力
共赢就是你好\我好\世界好!
— 39 —
2 O PART
领导者的影响力智慧
职业化素养培训大纲
一、培训背景随着社会经济的快速发展，企业对员工的职业素养要求越来越高。
职业素养不仅是员工个人发展的基石，也是企业提升竞争力的重要保障。
为了帮助员工更好地适应职场环境，提升职业素养，特制定本培训大纲。
二、培训目标1. 帮助员工树立正确的职业观念，明确职业发展目标。
2. 提升员工的专业技能，增强职业竞争力。
3. 培养员工的职业礼仪，提升企业形象。
4. 强化员工的时间管理、情绪管理、沟通能力等综合素质。
5. 增强员工的团队协作精神，提升团队凝聚力。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间共计5天，每天6小时五、培训内容第一讲：职业素养概述1. 职业素养的定义与重要性2. 职业素养的基本要素3. 职业素养与个人发展、企业发展的关系第二讲：职业化思维与心态1. 职业化思维的形成与培养2. 职场心态的调整与塑造3. 应对职场压力的方法与技巧第三讲：职业道德与职业行为规范1. 职业道德的基本原则2. 职业行为规范与礼仪3. 职场禁忌与规避第四讲：时间管理与效率提升1. 时间管理的原则与方法2. 提高工作效率的技巧3. 优化工作流程，减少无效劳动第五讲：情绪管理与压力释放1. 情绪管理的重要性2. 压力来源与应对策略3. 压力释放的方法与技巧第六讲：沟通能力与人际交往1. 沟通能力的构成与提升2. 沟通技巧与沟通原则3. 人际关系处理与团队协作第七讲：职业发展规划与自我提升1. 职业发展规划的制定与实施2. 自我提升的方法与途径3. 职业素养在职场中的运用与体现第八讲：案例分析与实践1. 职业素养相关案例分析2. 职场实际问题解决与技巧分享3. 实践环节：角色扮演、小组讨论、情景模拟等六、培训方法1. 讲师授课：结合实际案例，深入浅出地讲解职业素养相关知识。
2. 案例分析：通过案例分析，让员工深刻理解职业素养在实际工作中的运用。
3. 小组讨论：促进员工之间的交流与互动，共同探讨职业素养相关问题。
4. 角色扮演：模拟职场场景，提高员工的实际操作能力。
职业化素养专业知识培训
产品市场部旳马经理告诉负责培训旳主管方军说，产 品市场部近来要对全企业旳员工进行新产品知识方面旳一 项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课旳 人来负责撰写培训课程旳教材，并要求两周内完毕该任务 。方军说：“没问题，小赵是这项工作旳最佳人选，能够 让他来做这件事。”
两周后，马经理向方军要这份培训教材，并问询培训 课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两 天才干完毕。马经理不快乐地说：“我两周前就交代你这 个任务了，当初你说没问题。怎么到目前还没有完毕。” 方军面带难色地说：“我也没有方法。两周前从你这里领 了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。 没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请 了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这 事就这么耽搁了。小赵旳责任感太差，我也拿他没方法。 ” 请研讨: 1. 你以为这项任务没能按时完毕旳原因是什么？ 2. 假如你是马经理，你是否会接受方军旳解释？ 3. 假如你是小赵，你听到方军旳解释会怎样想？
30
• 明确性 • 双向性 • 谈行为不谈个性 • 主动地倾听 • 同理心
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主动地倾听
• 使用目光接触 • 赞许性点头和恰当旳面部表情 • 防止分心旳举动或手势 • 开放式提问 • 复述与确认 • 防止中间打断说话者 • 恰本地反馈
同理心地倾听是倾听旳最高层次!
32
• 提升面谈交流旳实用旳小技巧:
15
企业市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置旳任务交代给员工小刘 。要求他在星期五下午下班前完毕会场布置，以便第二天旳促销活动能够顺 利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。
星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置旳会场情况，很不满意地对 小刘说：“怎么把桌子排成一排排旳呢？不便于大家交流嘛。这么少旳座位 怎么够呢？明天过来旳客人诸多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备 某些水果和小吃？挂这大红色旳横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？”
企业员工职业化素养培训
主动、拼搏 ——
是改变命运的最佳途径！
4、运用引力法则
吸引力法则背后的秘密 放下旧有模式 内在富足才有外在的财富 不同的思想造就不同的人生 释放限制是掌握吸引力法则的关键： 行动 不计回报的付出 跟随内心的指引
吸引力法则游戏
因为这是第一个练习，所以让我们从一个比较简单容易的开始。 吸引对象：小红帽 在脑海中想象你看到一个小红帽，也想象你听别人提起小红帽这三个字。用心地感受小红帽在视觉上与听觉甚至是触觉上的振动频率。 然后保持一种预期心理，在接下来的几天里面，你会看到具体的红色帽子，或者听到这三个字，或者看到小红帽的故事。
良好的职业品德修养可以帮助从业者度过难关，走向辉煌。
有利于职业境界的提高
有利于个人成长成才
加强职业品德修养是从业人员“社会化”的需要
加强职业品德修养是从业人员自我实现的重要保证。
加强职业道德修养要端正职业态度 1）加强职业道德是培养一种职业态度； 2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。 加强职业道德修养要强化职业情感 1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养； 2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。 加强职业道德修养要注重历练职业意志 1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平； 2）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。
再写出每个亲友最喜欢的衣服款式
再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西
再在下面写上他们今年最想做的一件事
再在下面写上如果他们接受Байду номын сангаас彰时最希望谁在场
我们应当有愿望！
01
单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述你的观点
公司员工职业化素养培训
当你选择职业时…
当职业选择你时…
用利工作者：在他们眼里，工作是赚钱糊口的无奈之选。 “做一天和尚撞一天钟” ，总是在抱怨环境对自己不利，同事、上司、老板对自己不好，从来没有从自身找原因。这些人只知获得，不愿付出；只见问题，不见办法；只会抱怨，不懂感恩。 “外面的世界很精彩，里面的世界很无奈”，有些人缺乏明确的职业发展目标，这山望着那山高，或仅被高薪吸引，或追求不切实际，幻想有完美的公司和职位等待自己，或通过跳槽逃避应面对的挫折和困难，频繁跳槽，三心二意；有的人做事三分钟热情，缺乏专注与执著的精神，半途而废，因而虎头蛇尾，有始无终。他们中的代表：总感叹“千里马常在，而伯乐不常有”者，现在大家小巷充斥着的“有才华的穷人”，鲁迅笔下的阿Q们，所有的吕布们，对他们而言“哀其不幸，怒其不明”是最好注解。
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到哪里能找到将信送给加西亚的人？管理者们常常发出这样的感叹。 有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《致加西亚的信》这本书，在全世界已广为流传。“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。
敬业爱岗的不同层次
第一种： 为谋生而敬业。 第二种 ： 为工作的意义和价值而敬业。 社 会 人 经 济 人 物质追求VS 精神追求
精力充沛
专心致志
奉献精神
敬业的 三个维度
敬业的原动力―愿景
层 次
影 响 的 行 为
奉 献
衷心向往之，并愿意创造或改变任何障碍，全心全意的努力实现，将事业成就看作最大的追求与快乐。
投 入
向往并愿意在“精神的法则”内做任何事情。
真正遵从
看到愿景的好处，去做所有被期望做的事情，或做得更多，遵守明文规定，像个“好战士”。
全面提升职业素养公司培训方案
全面提升职业素养公司培训方案一、培训目的公司作为一个现代企业，为了适应激烈竞争的市场环境，需要培养一支具有高职业素养的员工队伍。
因此，我们制定了全面提升职业素养的公司培训方案，旨在帮助员工提升工作技能和职业素养，提高个人综合素质，为公司的可持续发展提供有力支持。
二、培训内容1. 沟通技巧与人际关系管理具备良好的沟通技巧和人际关系管理能力对于职业素养的提升至关重要。
通过培训，我们将提供沟通技巧的讲座和案例分析，帮助员工掌握有效的沟通方式，并学会处理各种人际关系冲突。
2. 时间管理和工作效率提升时间是有限的资源，合理地管理时间能够提高工作效率。
在培训过程中，我们将介绍时间管理的方法和工具，培养员工合理安排工作计划、优化工作流程、提高工作效率的能力。
3. 职业道德与职业操守职业道德和职业操守是职业素养的重要组成部分。
通过案例讨论和道德伦理讲座，员工将了解职业道德的内涵和职业操守的重要性，明确行为准则，提升职业道德水平。
4. 职业形象与仪容仪表员工的职业形象和仪容仪表直接影响公司形象和职业素养。
我们将组织形象设计和仪容仪表培训，教授员工如何树立正确的职业形象和维护良好的仪容仪表，提升个人的职业素养。
5. 团队合作与协作能力在现代企业中，团队合作和协作能力是必备的职业素养。
通过团队建设和协作技巧培训，我们将帮助员工了解团队合作的重要性，提升协作能力，增强团队凝聚力。
三、培训方式为了保证培训效果和参与度，我们将采用多种培训方式：1. 线下面授培训：由专业的培训讲师进行面授培训，包括讲座、案例分析和小组互动讨论等形式。
2. 在线培训：利用公司内部网络平台或第三方培训平台，提供在线培训课程，员工可根据自身时间和需求进行学习。
3. 实践演练：结合工作实际情况，组织员工进行实践演练，巩固培训内容，并加强实际操作技能。
四、培训效果评估为了评估培训的有效性和员工的学习成果，我们将采取以下措施：1. 培训前评估：通过问卷调查或测试，了解员工在培训内容方面的基础知识和技能水平。
企业员工职业化素质训练培训
1. 要事第一
--“大石头”理论与“二八” 定律 --ABC法则 --办事的优先次序
2080法则（帕雷托原理）
20%的客户或商品带来80%的销售额
20%的人拥有80%的财富
20%的办公桌上的工作取得80%的工作成绩
20%的人际关系带来80%的个人幸福 20%的关键员工创造公司80%利润
客户不 满意
交货太慢 没有修理
材料
方法
其他
分析和发现问题的工具之二：剥洋葱法
用户满意度 人力 机械 材料 方法
未回电话
其他
电话信息未经处理 非专业管理 报告不令人满意
解决问题的九大步骤
界定问题
分析问题并搜集有关资料 列举可选择的解决办法 比较各备选办法的优劣 选出最佳解决问题的办法
下一步
评估整个解决问题的过程
我不知道我会做什么？我不知道能否胜任 公司的工作？
我的英文不好，万一要用英文和客户商谈， 怎么办？
第二种心态：做事先做人
企业员工有时会 有这样的一种心态：我 只要把自己的工作做好 就行了，不用理会其他 人。但是，根据对国际 100家大公司的调查： 他们在用人时考虑的不 仅仅是做事的能力，他 们考量的标准绝大部分 集中在以下几点：
第一讲 心态决定一切
我们现在的心态 积极心态与消极心态 职场心态的类别与表现 不同心态不同收获 职业化心态----
我们现在的心态？？
被迫型
无所谓型
看热闹型 挑刺型 包容型 学习型
积极心态与消极心态的差别
心态 所对待的事 小事 领导交办的事情 困难 同事 公司 客户 学习 积极心态 的行为表现 消极心态 的行为表现
游戏：
以下是几个点的图形，请大家开动 脑筋，只用四条相接的直线（每条直线 必须相连，而且不能相互重叠）将这九 个点连接起来：
职业素养培训之企业职业化素养提升
第一章
培养高度“职业素养”对于个人的意义
企业对于人才的需求发生变化：
1 由开拓型到管理型 2 由关系型到知识型
3 由个人英雄型到团队合作型 4 由招募人才到培养人才
• 禅师说：”你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的装 满了水的杯子是倒不进新东西的。中国有句杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”
• 老话说得好“谦受益，满招损。”
LOGO
04 职业化沟通技巧
第四章
职业化沟通技巧
TEAM
沟通三原则
迅速 精确 简易
第四章
有效沟通&沟通禁忌
正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度
拿得起责任，放得下架子 优秀者就是优秀的责任承担者 扩大了“承担圈”，便放大了 “成功圈”“活儿是给别人做
的，更是给自己做的”
04 执行
不是做事，而是做成事 ”烧开一壶水“ 四个”到位“
“从考虑点到考虑系统”
第二章
四个“到位”
心态到位
不达目的不罢休的态度，就 是石头见了也会点头。
01
行动到位
必须量化自己的工作； 目标化的自我约束，会给你的
• 市场中最缺乏的是高度职业素养的商 务人员，所以不可能通过招聘满足；
• 能够提供员工提升机会的企业，方可 吸引真正的人才。
企业培养高度职业素养的员工：
• 是竞争的需要； • 是未来生存的需要。
第一章
职业人（1）
不经营自己， 也没有人经营他的人，
我们形容他为
活着的 呆人
经营自己， 也经营别人， 我们形容他为
企业员工职业化素养能力提升培训精品课件(一)
企业员工职业化素养能力提升培训精品课件(一)随着工业化的进一步深入，企业员工职业化素养的提升已经成为不可忽视的问题。
为了适应这一需求，企业必须为员工提供相应的培训，以帮助他们更好地掌握职业技能，提高职业素养。
为此，企业可以开发出符合实际情况和实际需求的企业员工职业化素养提升培训精品课件。
一、课件的主题和目标企业员工职业化素养能力提升培训精品课件应该包括以下主题和目标：1.建立职业道德和素养的观念2.提升企业员工的创新思维和学习能力3.增加企业员工的职业技能和专业知识4.提高企业员工的自我管理和人际关系能力二、课件的内容与设计企业员工职业化素养能力提升培训精品课件的内容应遵循一定的设计原则，包括以下几方面：1.课件的内容必须切合实际，应针对企业员工实际遇到的问题进行设计，尽可能的集中于实际操作过程和行业特色，以便员工能够从中获得真正的学习收获。
2.课件应该结合具体的案例分析和互动问答，以便让员工更好地了解相关的职业知识和提升职业素养的方法。
3.在课件设计中，应充分考虑员工对不同知识和技能的掌握程度以及自身素养的提升需求，让课程内容与员工的实际需要相吻合。
4.课件必须能够激发员工的学习兴趣，从而更好的引导他们学习和实践。
三、课件的实施与应用在实施和应用企业员工职业化素养能力提升培训精品课件时，企业可以采取以下措施：1.将课件通过多种渠道进行宣传，吸引更多员工参加培训并学以致用。
2.通过在线学习平台、手机App等多种形式，使员工能够随时随地学习和掌握相关知识和技能。
3.结合员工的实际工作经验，开展实践培训和互动交流，形成学习互动的良好氛围。
4.建立员工素养提升档案，并建立培训评估和反馈机制，对培训效果和员工的提升情况进行跟踪和评估。
职业化素养是现代企业中不可缺少的重要组成部分，无论是某一个企业还是整个产业链的区域经济，都必须注重员工的职业素养与能力提升。
通过开发和应用企业员工职业化素养能力提升培训精品课件，能够帮助企业更好地响应市场需求，为员工提供更全面、更高效的职业培训和素养提升方案。
企业管理培训职业化素养提升培训含详细内容
习惯三： 要事第一
把事务按其紧迫性和重要性分成ABCD四类，形成时间管理的优先矩阵。
优先级
B
重要
不紧迫
学习新技能 建立人际关系 保持身体健康
优先级 不重要 琐碎的事情
D 不紧迫
某些信件 无聊的谈话
优先级 重要
——维克多·弗兰克尔
低效能
认为 “我”是环境的产物，常发出消 极被动的语言
我已经无能为力 我就是这样 我只能这样做 我不得不 要是…就好了
高效能
认为 “我”我自己选择的结果，常发 出积极主动的语言
试试看有没有其他的可能性 我可以控制自己的 情绪 我选择… 我更愿意… 我打算…
世上没有所谓的“完美”。如果你想与和谐交往， 那么你就应该有一个大度的心胸，这样你的朋友 才会多。如果你想工作开心顺利，你也要有一颗 能包容的心态，意识到企业有不完美的地方是正 常的，我们要能包容这些缺点。
需要明白的几点客观事实 2 不要祈求绝对的公平
公平是大家永恒的追求目标，既然大家一直在追求公平， 就说明这个世界上很多事情是不公平的。这个世界上， 大到国家，小到个人，到处都有不公平的事情存在。
旦有一天企业支付与薪资与你所付出的工作与能力不匹配，可以自已提
出申请，如果结果未能如愿，那可以找更好的“顾客”。
每一份工作都有宝贵的经验和资源，失败的沮丧、成功的喜悦、老板的 严苛、同事间的竞争等，这些都是任何一个工作者走向成功必须体验的 感受和必须经历的锻造。
需要明白的几点客观事实
1 不要祈求工作的完美
5 理性的职业规划
根据目前思考今后将从事什么职业、担任什么职务或职位，并且 为达到这个目标而进行的必要的知识、能力等方面的准备而做出 的规划。
公司职业化素质培训课件
讨 论：
假设：
如果把九个点视为我们工作中的矛盾和问题的话； 如果把纸视为矛盾、问题存在的背景和环境的话； 如果把笔视为解决矛盾和问题的手段和方法的话。
如何提高自己处理问题和解决问题的方法？
启示：
A、跳出九点看九点 ——当事者迷，旁观者清； ——站得到才能看得远； ——不识庐山真面目，只缘身在此山中。
非结果导向体现在：
—— 注重投入，不注重产出；
—— 要快乐，不要成果；
—— 功劳VS苦劳； —— 贡献VS资历。
职业化素质二—— 责任
1、关注整体
企业里每个人的目标应该始终以企业的总目标为依据； 防止各不同职能部门和专业各自为政并产生对立； 防止过分强调某一关键领域。
企业目标架构分析：
使命 目标
B、突破思维定势，学会解放思想
——变绝对思维为相对思维；
——变精确思维为模糊思维； ——变因果性思维为有时也会出现偶然；
——变可逆性思维为有时不可逆；
——变分析方法为系统方法；
——变时空分离为时空统一。
C、方法总比困难多
（1） 改变问题、矛盾存在的背景；
（2） 改变问题、矛盾存在的状况；
激化矛盾，从而解决矛盾
（3） 加大处理力度。
C=
A＊B ＊ D X
C：改革的成功率；
A：员工对现状的不满意度； B：员工对改革前景的清晰认识； D：改革方案的把握度；
X：企业的资源。
职业化素质四—— 协 作
团队协作的要素：
共同目标
核心领导
周密计划
经验总结
过程控制
分工协作
讨 论
1、影响团队协作的因素有哪些？ 2、在团队决策中，如何处理不同 的意见或态度？
职业化塑造与员工素养培训9项培训
告诉顾客：你是一个数字，我们在此 对你排列。
程序 个人
生产型
29
“友好型”特点 程序
— 慢、不一致、无组织、混乱。 个人
— 友好、优雅、有兴趣、机智。 告诉顾客：我们在努力，但实在不知
道在做什么。
程序 个人
友好型
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“优质型”特点 程序
—及时、有效率、统一。 个人
18
内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识(形象) •对待未来—职业化的发展意识
19
公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。要求他在星期五下 午下班前成会场布置，以便第二天的促销活动能够顺利开展。小刘接到这个任务就立即 开始着手准备。
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善用书面沟通； 先说结果； 简洁； 利用好会议纪要；
39
卡耐基人际关系处理九原则:
原则1 不批评,不抱怨,不责备; 原则2 给予真诚的赞美与肯定; 原则3 引发他人心中的渴望; 原则4 真诚地关心他人; 原则5 经常微笑; 原则6 记住他人的名字; 原则7 聆听,鼓励他人多谈他自己的事. 原则8 谈论他人感兴趣的话题; 原则9 衷心让他人觉得他很重要.
32
内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的诚信意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
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我说你写
34
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活着的呆人
职业人
活着的人
老板
职业人
不经营自己也没有 经营他的人
不经营自己由别人 来经营他
经营自己也经营别 人
经营自己的人
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不是做事，而是做成事
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“烧一壶开水”
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绩效
“老黄牛”也要插上绩效的翅膀 “穷忙”、“瞎忙”是职场大罪
强化工作的结果导向 优化你的工作方式
主动
• Exclusively made to exceed your needs with tons of magnificent features 你不是是雇上a员级n，，d 但但b你能en更影e是响fi主上ts人级
04 忠诚是一种高贵的职业品质。
不怕起点低，就怕境界低
职业素养中的领导力
• Exclusively made to exceed your needs with
一流员工的十大职业素养
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品格
• Exclusively made to
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智慧
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总有解决办法
2
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主讲人：某某 培训时间：2020.04.09
目录CONTENTS
职业人和职业素养 一流员工的十大职业素养
如何提升职业素养
职业化沟通素养
职业人和职业素养
职业素养的本质
• 职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：
工作的有效实施
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企业职业化素养提升
Improvement of enterprise professionalism
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取得预期成果
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建立良好的合作关系 在职场中得到他人的帮助 工作的有效实施
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eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
职业道德
01 守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗 02 诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。
滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，
03 一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队 ！
老总不在，要干得更好 先走一步，海阔天空 你的报酬会超过你的付出
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协作
没有人能独自成功 团队不是缩小了自我，而是放大了自我 最佳团队精神，需要牺牲精神 没有完美的个人，只有完美的团队
一流员工的职业素养
执行力
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四个“到位”
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从考虑点到考虑系统
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培养高度“职业素养”对于企业的意义
面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于：
有效的管理体系； 高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：
企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人； 市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足； 能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。
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建立同伴关系
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培养高度“职业素养”对于个人的意义
企业对于人才的需求发生变化：
由开拓型到管理型 ； 由关系型到知识型 ； 由个人英雄型到团队合作型； 由招募人才到培养人才。
所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！
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a经n得d住b考e验n才ef是it真s 品格
成为值得信赖的人
坚守原则，即使天塌下来
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责任
拿得起责任，放得下架子 优秀者，就是优秀的责任承担者 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈” “活儿是给别人做的，更是给自己做的”