公司员工入职手册

公司员工入职手册

、公司简介

1、公司简介

2、公司经营范围

3、公司组织结构和人员构成

、公司制度汇总

1、办公室工作制度

2、会议制度

3、考勤制度

4、人事调整制度

5、人事管理聘用制度

6、培训制度

7、财务制度

8、员工请销假制度

1、工资制度

2、学习制度

3、卫生制度

BI 系统集成

1、 公司名称简析

2、 企业资源论

3、 资本运营理念

4、 公司经营理念

5、 市场理念及市场竞争理念

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6、 公司生存方式

7、 企业文化

8、 营销理念

9、 公司管理模式

10

、 公司用人理念

11

、 品牌理念

12

、 售后服务理念

13

、 公司其他理念

、 公司各项工作流程

1、 市场调研部工作流程

2、 项目策划部工作流程

3、 销售部工作流程

、公司简介

公司简介

纵横（郑州）房产工作室是一家专业房地产营销代理公司。公司自成立就致力于房地产业的市场调研、动态分析、可行性研究、物业策划、营销代理、广告策略、促销及公关活动策划、现场销售的执行和管理、销售培训等各个环节的咨询、代理工作，并力求构建一个全面和专业的投资顾问组合系统。

理念：成功，源自完善的策划、高效率运作；成功，源自于准确的市场定位、无微不至的专业服务；成功，源自于全面的沟通和灵活的销售技巧, 更源自于房产工作室执著的信念和不懈的追求。

公司经营范围:

致力于房地产项目的市场调研、动态分析、可行性研究、营销策划、营销代理、广告策略、促销及公关活动策划等市场策略制订以及现场销售的执行和管理、销售培训等各个环节的咨询、代理工作。

具体分类：开发项目的市场分析、定位；开发项目的产品分析、确定;

项目投资风险分析；项目可行性研究；项目整体营销策划；竞争性项目的跟踪调查、分析；目标客户群的分析、确定；项目建筑规划建议；外立面及造型设计建议，户型设计及户型比例建议，装修标准建议；价格策略及付款方式；销售策略、项目宣传推广策略、形象定位等。定价策略的确定、价格调整方案的制定、实施。项目包装；售楼部布置、工地包装等销售准备方案的制定、实施；广告媒体组合、投放计划的制定；营销策划活动方案的制定、组织、实施；组织实施以下案场销售工作：销售程序控制、售后服务、销售人员基础知识及销售技巧培训、接听电话管理、接待来访客户管理、销售文

书管理、销售控制管理等售后管理、疑难客户处理、客户基础档案资料建立, 案场销售小组内部配合，来访人员甄别、客户维持管理，现场广告效果跟踪、各种媒体来电来人状况分析、每周每月实际成交和销售原因分析，对下一阶段销售建议与安排等，客户分析与客户管理，制定实施房屋交接方案，完成销售与物业管理的衔接等。

纵横（郑州）房产工作室组织结构和人员构成:

说明:

1房产工作室

房产工作室是一个具有完全法人实体的有限公司，同时担当荣成公司

的销售部，可设1个工作岗位即房产工作室总经理兼销售经理，全面负责该

工作室的日常工作和荣成公司销售部工作。

2、办公室（或客户服务部）

由前台接待和房管局专员构成，可设2个或3个工作岗位3、财务部

由主管会计和出纳组成，须设2个工作岗位。

4、销售部

由策划、设计、文案、市场调研人员组成，可设2个或4个工作岗位。

市场调研人员可由策划、设计、文案人员兼职。

5、案场主管

案场主管直属总经理，根据案场的多少设置案场主管，主管可根据实际需要安

排置业顾问数量。

根据上述情况，房产工作室须设9—12个工作岗位，不含案场置业顾问。

、公司制度汇总

办公室工作制度

为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，现将办公室制度做以下规定，办公室人员应严格按以下条款规范自己的行为:

（一）、基本工作要求

1、仪容整洁，工作时间应着职业装，女性要化淡妆，禁止穿休闲装，不

做怪异发型，不涂指甲。

2、仪态端庄，站有站相，坐有坐姿，不得东倒西歪，前倾后靠。

3、保护环境卫生，禁止随地吐痰，乱扔杂物和纸屑等。

4、保持安静，不得哼歌曲、吹口哨，不得谈笑大声喧哗、喊叫，乱丢乱

碰物品，发出不必要的声响，办公时间不准越位聊天。

5、爱护公共财产及公用设施，如有损坏或丢失，要查找责任人，予以赔偿。

6、勤俭办公，节约用水、用电、用纸、用墨，杜绝一切浪费。

7、电话是联系业务及沟通各项工作的工具，应注意爱护使用，提高效率，通话要简洁、明了，避免长时间占用电话线路。

&工作时间，不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3

分钟，禁止拨打声讯电话。

9、在工作期间禁止与公司无关的人进行会谈，禁止办理私事和以权谋私。

10、禁止非指定人员使用电脑及打印机，打字人员及设计人员应严守岗位。

11、每天的报纸按类别、按顺序全部夹上报夹后再进行查看，以免弄乱弄丢，以便于日后查阅资料及信息。

二)、接待要求

、电话接待

(1)、所有来电，务必在二声之内接听。

(2)、拿起话筒先说：“您好，晶莹房产工作室！语气平和，谈话时要

礼貌用语，不得大叫、大笑或运用过激的词语。

(3)、如需传叫他人时，先问“请问您贵姓”记下后应说“请您稍候,

我去看一下”。如果人不在，应说“对不起，他不在，您是否需要留言或传话。或请留下您的姓名和联系方式。”

(4)、如需留言，要做好记录，将要点向对方复述一遍。

(5)、通话完毕后应说“再见”待对方挂断后，轻轻放下话筒。

2、来访接待

(1)、来访接待时，必须起身, 面带微笑，并说：“您好，请问有什么

事？”

2)、请来访人员入座，并倒上茶水。

3)、与客人谈话时不得东张西望，暂时离开面对的客人时，一律讲“稍

候”，回来后要讲“对不起”

4)、在打电话和客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示自

己已注意他(她)的来临，不得无所表示，等客人先开口。

会议制度

为了进一步规范公司内部管理，促进企业经济效益的提高，特制度本公司有关会议制度。

、司务会议制度

1、会议每周一上午9：00 召开，根据公司工作需要，可作临时调整。

2、会议由公司总经理主持，总经理有事不能参加，可由办公室主持召开。

3、参加人员为个部门负责人。