北京市电子政务调查问卷
电子政务调查问卷
41．使用电子业务系统之后，是否对于本部门数据统计和决策分析的能力：□大大提高 □没有提高 □比以前下降
□有所提高
42．您在统计分析时是否因为有可靠的信息和数据基础，显得更自信和有把握？ □ 因为数据源可靠 所以决策更有把握 □虽然信息源可靠， 但对决策时带来的影响有限 □ 决策过程对于电子 政务系统中的信息来源不太信任 □ 决策过程不会使用电子政务系统中的数据源 43．您在使用电子政务系统后是否觉得工作变得： □ 变轻松了一些 □ 变轻松了许多 44．您在使用电子政务系统后工作强度如何变化？ □ 非常复杂 □ 较复杂 □ 没什么变化
7. 系统建设过程中是否涉及到工商局与其他政府部门间的业务协调？□未涉及 □涉及双方办公流程 间的协调 □涉及双方电子政务系统间的协调 8. 如果涉及，是否与各政府部门之间的业务和系统协调进展顺利？（未涉及则不用填写） □进展非常困难 □进展较困难 □进展较为顺利 □进展非常顺利 9. 如果进展较顺利，各部门间业务和系统协调后，办事效率： （未涉及则不用填写） □双方都显著提高 □ 一方显著提高 □ 变化不大 □ 双方都降低了 10．是否通过招标的方式选择开发商？ □ 是 □ 不是
□压力变得很大
□压力增大但不明显
□压力
3
No1 没变化 □压力减少一些 □压力减少了许多 □ 大大提高 □ 有所提高
45．对比于没有使用电子政务时，您觉得现在工作效率如何变化？ □ 基本相同 □ 没有提高 □ 反而下降
46．与没有上电子模块之前相比, 上了电子政务模块之后给本部门带来的最大成效是： □ （1）大大提高了部门内部办事效率 □ （2）大大降低了行政成本 □ （3）以前不合理的内部管理流程得到了优化 □ （4）对企业的服务意识大大增强 □ （5）借助政务平台, 对企业的服务能力大大加强 □ （6）企业的投诉率明显下降 □ （7）部门形象得到了很好的提升 □ （8）与民众的沟通与互动大大加强了 请按照重要性对上述成效排序：________________________________ 47． 您认为现有的电子政务系统和您所期望的一样吗？□ 和期望完全符合 □ 和期望中有点差距 □ 和期望相距很远 □还行， 没什么特别感觉
《全国地区电子政务发展状况调查表》填报说明
注：数据仅为示例。
填表介绍11续
例： 工商企业登记注册业务：
1. 公司设立登记申请书 2. 指定代表或者共同委托代理人的证明 3.公司章程 4.验资报告 5.公司经营场所使用证明。
谢谢聆听！
32
在线访问本项业务服务。
可在线访问本项业务服务的其它社会机构业务数量：指约有多少项其 它社会机构业务应用能够在线访问本项业务在线提供的实例服务。
注：数据仅为示例。
填表介绍11续
本项业务在每个工作日平均被访问的次数：指本项业务应用按所有业
务功能累计，在每个工作日内平均被访问的次数是多少。
手工作业的业务周期：指该业务在完全手工作业条件下可公开承诺的
注：数据仅为示例。
填表介绍11续
例： 工商企业登记注册业务，涉及的单证：
1. 公司设立登记申请书 2. 指定代表或者共同委托代理人的证明 3.公司章程
可在线处理的信息采集单证种类数量：指该业务的信息采集单证中， 有多少种可以在网上在线填写。
注：数据仅为示例。
填表介绍11续
例： 工商企业登记注册业务，涉及的单证：
1. 公司设立登记申请书 2. 指定代表或者共同委托代理人的证明 3.公司章程 4.发起人的主体资格证明或者自然人身份证明 5.验资报告 6.董事、监事和经理任职文件及身份证明复印件 7.法定代表人的任职证明及身份证明复印件 8.公司经营场所使用证明。
属于本项业务的信息发布种类单证量：指该项业务中属于信息发布种 类的单证数量。
参见问题7栏目“运维 资金来源”，可是其中
【调研问卷模板】关于电子政务实行情况及民众反馈
【调研问卷模板】关于电子政务实行情况及民众反馈您好，我们正在进行一项关于武陵电子政务的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。
本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。
题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。
谢谢您的帮助。
（电子政务：在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。
它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。
）1. 您的性别是？男女2. 您的年龄是？10~2021~3031~5556及以上3. 您的居住地是？城市郊区农村4. 您的受教育程度是？小学及以下初中高中本科专科研究生及以上5. 您从事的职业是？____________6. 您认为武陵区政府电子政务实行情况如何？非常好好一般差非常差不了解，没有关注过7. 您是否参与过本区政府的电子政务呢？是否8. 您是否认为通过武陵区政府网站的电子政务能增加政府办公的透明度？是否不清楚9. 您认为电子政务是否有必要呢？是否无所谓10. 您认为如何才能提高公民参与电子政务的积极性？（可多选）加大宣传力度政府给予一定奖励政府把网站办得更加公开透明，切合人民利益与微博、微信等新型通讯方式相结合其他11. 您认为本区政府的电子政务有何不足或是需要改进的地方（可多选）信息处理不及时受理了民众意见但是没有实际行动隐私保护不周全百姓对电子政务的认识与接受程度不够缺乏统一规划，相关部门权责不明电子政务建设缺乏有效监督管理存在虚假信息其他12. 您认为电子政务的实行更有利于政府还是民众？政府民众都有利不清楚13. 您登陆政府网站最关心的是哪个板块的信息？（可多选）政府领导及组。
智慧政务服务调查问卷模板
尊敬的市民/企业用户：您好！为了更好地了解您对我市智慧政务服务的使用体验和需求，进一步提升政务服务水平，优化服务流程，现诚挚邀请您参与本次调查问卷。
您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 个体工商户E. 退休人员F. 其他（请说明）4. 您所在地区：（请填写具体地区）二、智慧政务服务使用情况5. 您是否了解并使用过智慧政务服务？A. 了解并使用过B. 了解但未使用过C. 不了解6. 您主要通过哪些渠道了解智慧政务服务？（可多选）A. 官方网站B. 微信公众号C. 手机APPD. 媒体报道E. 朋友推荐F. 其他（请说明）7. 您使用智慧政务服务的频率是多少？A. 每天使用B. 每周使用C. 每月使用D. 很少使用E. 从不使用8. 您认为智慧政务服务在哪些方面对您的工作和生活带来了便利？（可多选）A. 提高办事效率B. 优化服务流程C. 降低了办事成本D. 提升了服务质量E. 其他（请说明）三、智慧政务服务需求与建议9. 您认为智慧政务服务在哪些方面还有待改进？（可多选）A. 系统稳定性B. 用户界面C. 服务内容D. 个性化定制E. 用户体验F. 其他（请说明）10. 您希望智慧政务服务增加哪些服务功能？（请说明）11. 您对智慧政务服务的政策支持有何建议？12. 您对智慧政务服务的宣传推广有何建议？四、其他意见与建议13. 您对智慧政务服务还有什么其他意见或建议？感谢您参与本次调查问卷！您的意见对我们改进工作具有重要意义。
祝您生活愉快！【问卷填写说明】1. 请根据您的实际情况填写问卷。
2. 请在相应选项前打“√”。
电子政务服务用户满意度调研
电子政务服务用户满意度调研电子政务服务是指政府通过信息和通信技术应用于政府与公民、企业和其他政府之间互动的过程。
为了评估电子政务服务的用户满意度，我们进行了一次调研。
本文将分十个小节展开回答写作。
1. 调研背景电子政务服务的不断发展对政府和居民都带来了许多便利，但也有一些用户对其反馈不满。
为了解用户的真实感受，我们进行了一次电子政务服务的用户满意度调研。
2. 调研目的通过调研，我们希望了解用户对电子政务服务的满意度、存在的问题以及改善方向，为政府提供参考意见，进一步提高电子政务服务水平。
3. 调研方法我们采用了问卷调查的方式，针对广大市民进行了匿名调查。
问卷包括了用户的基本信息以及对电子政务服务的评价等内容。
4. 调研结果通过对问卷调查结果的统计和分析，我们得出了一些重要的发现。
首先，超过70%的受访者表示电子政务服务使生活更加便利。
其次，约有40%的受访者对现有的电子政务服务有一些不满意的地方，主要集中在操作复杂和信息安全等方面。
5. 用户满意度高的原因调研结果显示，用户对电子政务服务满意度高的原因主要有三点。
首先，电子政务服务提供了在线办事的便利，让用户不再需要排队等待。
其次，电子政务服务提供了更快的办事速度，大大节省了用户的时间。
最后，电子政务服务的涉及范围广泛，能够满足用户的多样化需求。
6. 用户不满意的问题同时，调研也发现了一些用户对电子政务服务不满意的问题。
首先，一些用户抱怨电子政务服务的操作过于繁琐，需要填写大量的信息，增加了用户的负担。
其次，一些用户对电子政务服务的安全性存在担忧，害怕个人信息泄露。
此外，有一些用户反映网站的界面设计不够友好，影响了使用体验。
7. 改善电子政务服务的措施基于用户的反馈，我们提出了一些改善电子政务服务的措施。
首先，政府可以采取简化操作流程的措施，减少用户填写的繁琐信息，提高用户的使用便利性。
其次，政府应该加强信息安全保护措施，提高用户对电子政务服务的信任度。
电子政务网络建设和应用情况调查表
□虚拟主机（请选择：D1.静态网页D2.与数据库相连的虚拟主机）
如果有网站，域名为
网站域名：（例如本溪市政府网站域名为: ）开通时间：
目前网站已经实现的功能为
□自身信息发布□综合信息平台（为第三方发布信息）□网上办公
服务器
品牌；
型号；
数量；
应用领域：（□DNS服务器□WEB服务器□MAIL服务器□FTP服务器□防病毒服务器
□应用服务器□数据库服务器□Internet代理服务器□其它）
CPU主频
CPU数量
内存容量
网卡型号
网卡数量
阵列控制器
硬盘（大小及数量；RAID方式）
品牌；
型号；
数量；
应用领域：（□DNS服务器□WEB服务器□MAIL服务器□FTP服务器□防病毒服务器
已成功应用系统开会次数严重故障影响会议进程次数
业务需求：
□VB□VC□DELPHI
□PB□ASP□PHP
□JSP、JAVA□其它
应用系统二
系统简介（名称）
实施日期
实施单位
应用领域
系统架构
系统运行平台
系统采用的数据库
系统所使用的开发工具
□内部办公
□业务管理
□其它
□C/S
□B/S
□其它
□WindowsNT□Windows2000
□Windows2003□UNIX
系统简介（名称）
实施日期
实施单位
应用领域
系统架构
系统运行平台
系统采用的数据库
系统所使用的开发工具
□内部办公
□业务管理
□其它
电子政务解决方案考核试卷
D.硬件设施、软件平台、网络设备
7.以下哪项不是电子政务安全的关键要素？（）
A.网络安全
B.数据安全
C.应用安全
D.设备安全
8.电子政务系统的运维管理不包括以下哪一项？（）
A.系统监控
B.数据备份
C.软件开发
D.安全防护
9.以下哪项措施有助于提高电子政务系统的用户体验？（）
12.电子政务在促进政府与公民互动方面，以下哪些做法是有益的？（）
A.开设政府官方微博
B.建立政务微信公众账号
C.推行网上政务服务
D.开展在线民意调查
13.以下哪些是电子政务系统运维管理的主要内容？（）
A.系统监控
B.系统升级
C.数据备份
D.用户支持
14.电子政务在应对突发公共事件时，以下哪些作用是显著的？（）
A.引入市场化运作机制
B.加强人才培养与引进
C.优化政策法规环境
D.提高技术水平与创新
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.电子政务的发展对以下哪些方面产生了积极影响？（）
A.提升政府服务效率
B.促进政府职能转变
C.增加政府财政支出
B.企业运用电子技术进行商业活动
C.互联网技术的商业运用
D.政府与企业之间的电子数据交换
2.以下哪项不是电子政务的优势？（）
A.提高政府工作效率
B.降低政府运营成本
C.减少政府与民众的互动
D.提升公共服务质量
3.电子政务系统的核心是什么？（）
A.硬件设施
B.软件平台
C.信息资源
电子政务发展情况调查报告
电子政务发展情况调查报告1. 引言电子政务是指政府机构利用信息技术手段改进和创新政府行政管理服务的一种方式。
电子政务的发展对于提高政府效率、提升政务服务质量、推动社会和谐稳定具有重要意义。
本报告旨在对电子政务发展情况进行调查，并分析现状与未来发展趋势。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放问卷200份，回收有效问卷180份，回收率为90%。
通过问卷调查，我们了解到了电子政务发展的现状和问题。
3. 调查结果分析3.1 电子政务应用情况根据调查结果，大部分受访者表示政府机构已经开始在某些方面应用电子政务，如政府网站提供在线办事服务、电子证照等。
然而，仍然有一部分受访者认为政府在电子政务方面的应用还不够普及和完善，存在着信息孤岛和数据共享不畅等问题。
3.2 电子政务影响因素调查显示，电子政务发展的影响因素较多。
其中，受访者认为政府支持度、信息安全保障、人们的数字素养水平、技术成熟度、资金投入等是影响电子政务发展的重要因素。
3.3 电子政务面临的挑战调查结果显示，电子政务面临着一些挑战。
其中，数据安全性和隐私保护问题、信息技术基础设施滞后、法律法规的不完善和培训与推广问题被认为是当前电子政务发展的主要挑战。
4. 发展建议4.1 加强政府支持和推动政府应加大对电子政务的支持力度，提高电子政务的政策引导力和资源投入。
同时，建立相关法律法规，加强对电子政务的监管，确保信息安全和隐私保护。
4.2 建设信息技术基础设施要充分发挥信息技术的作用，政府应加强对信息技术基础设施的建设，提高网络带宽、数据中心等硬件设施的质量和覆盖面。
4.3 加强培训与推广提高公务员和市民的数字素养水平至关重要。
政府应加强对公务员的培训，提升其电子政务应用能力。
同时，加大对市民的宣传和培训力度，提高市民对电子政务的认知和使用习惯。
4.4 促进数据共享与合作政府部门应加强数据的共享与合作，打破信息孤岛，提高政务信息的互通互联能力。
【调研问卷模板】用户电子政务使用情况的调查
【调研问卷模板】用户电子政务使用情况的调查欢迎参加此项调查，为了更加清晰的了解公众对于电子政务的使用情况，特此开展此项调查，希望您再百忙之余帮忙填一下问卷，感谢您的支持。
1. 您听说过电子政务吗？听说过没有听说过2. 您访问过政府的门户网站吗？有没有3. 电子政务对您来说意味着什么？（多选）电子政府政府办公无纸化政府为民众提供网上服务窗口政府行政管理网络化其他4. 您最初通过什么渠道知道电子政务的？（多选）网上链接工作需要，相关政府部门告知公交车上视频广告户外广告搜寻信息时无意碰到朋友推荐其他5. 您访问政府门户网站，主要是为了:（多选）了解查询信息（包括法律法规、经济投资以及生活交通等信息）了解国家和政府最新动向投诉举报在线咨询日常生活等事务办理随意浏览其他6. 您平均每个月访问政府网站的次数？0次1-2次3-4次5-6次7-8次9-10次10次以上7. 请认真阅读下面题目，并给出您的分数，1分为最低分，5分为最高分，请根据您的真实感受给出您心目中的分数。
8. 易用性18. 您的性别是？男女19. 您的学历是？大专及以下本科硕士博士及以上20. 您的年龄是？ 20岁以下20-25岁25-30岁30-35岁35-45岁45岁以上21. 您的收入是？1000元以下 1001-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8001-10000元 10000元以上。
电子政务行业信息化应用现状调查问卷
电子政务行业信息化应用现状调查问卷上篇基本信息篇（18）一、访谈人基本信息（8）二、机构基本情况（3）Q1-1.贵单位共有多少个直属部门？--------个三、机构信息化投入需求情况（8）中篇应用与需求篇（9）Q2-1.贵单位现有信息化装备情况：（不包括废旧淘汰设备）（没有的项目可以不填）Q2-4.贵单位目前正在使用的服务器中，有无如回答“有”，进入IBM专题问卷调研——如回答“无”，直接进入问题Q2-5..回到主问卷调研——（以下为IBM专题问卷调研内容）IBM专题问卷调研IBM专题问卷调研结束，继续……进入问题Q2-5.……Q2-5.贵单位目前应用硬件设备（通用设备）情况：（您可以参考如下厂商列表）[1] A.IBM B. HP C. SUN D. DELL E. SGI F.浪潮 G.曙光 H.联想 I.同方 J.方正 K.深圳宝德 L.朝华科技M.富士通 N.NEC[2] A. IBM B. DELL C. HP D. 联想 E. 方正F. 长城G. TCL H. 同方I. 苹果（APPLE）电脑J. Acer[3] A. IBM B. HP C. DELL D. Sony E. 东芝F. 联想G. 方正H. 华硕I. 清华同方J. Benq[4] A. 思科B. 华为-3COM C. 神州数码D. 中兴通讯E. TCL F. 港湾网络G. 三一通讯H. 清华同方I. DLINK[5] A. EMC B. IBM C. HP D. Sun E. CISCO F. SONY G VERITAS H.Exabyte I. StorageTek J. 博科. K. 日立数据 L.浪潮 M. 联想N.富士通O. 清华同方P.McDATA Q.清华诚志Q2-6. 贵单位目前应用软件（通用软件）情况：（您可以参考如下厂商列表）[1] A.BEA B.IBM C.东方通D. Sun E. HP F. Oracle G. Borland H. 金蝶I. 用友J. 中科红旗K. 微软L. 普元软件 M. 中关村科技 N.万维易化O. 中创软件P. 新太科技Q. 合力金桥 R. Sybase[2]A. 微软SQL SERVER B. IBM DB2 C. SYBASE D. ORACLE E. CA-问鼎 F.其他，_______[3]A. Symantec B.网联C.trend D. 冠群金辰（CHECKPOINT）E.天融信 F. 宝信G.瑞星H.KV系列I.金山J. 诺基亚 K.思科L.绿盟M. 联想N. 捷普O. NETSCREEN P.其他，_______政府行业信息化应用调研问卷Q2-7.贵单位目前应用的专业硬件设备情况：[1] A. 中兴通讯B. 华为C. 宝利通polycom D. 挪威泰德通信E. 深圳迪威视讯F. 秉飞通讯G. 中太多媒体公司H. 以色列vcon I. 索尼（中国）公司J. 意大利爱斯乐电讯K. 美国威泰视讯 L. 康泰世通[2] A. HP B. EPSON C. OKI D三星. E. CANON F. 联想 G. 富士施乐H. 映美I. 方正J. 利盟 K. 实达. L. 柯美M. 松下Q2-8.贵单位是否已建立和使用以下信息化应用系统？应用满意度如何？Q2-9.在贵单位目前采用的以上信息化系统中，办公自动化系统（OA）情况如何？（您可以参考如下厂商列表）[1] A. 浪潮B神州数码. C. 东软D. 用友政务 E. 中关村科技F. 朝华瑞尊G. 山东三联H. 中兴通讯 I. 新太科技J. 太极K. 北大青鸟L. 曙光M.北京美髯公科技N.点击科技O.长城软件P.清华同方Q.金山软件 R. Sun中国公司S. IBM中国公司T. Sybase中国公司Q2-10. 贵单位在未来三年内信息化建设的主要需求包括：（请填写至少三个）__________；__________；以及__________。
电子政务系统用户满意度调查与分析
电子政务系统用户满意度调查与分析电子政务系统是指政府利用信息技术手段为公民、企事业单位提供便捷、高效的在线政务服务的一种方式。
随着信息技术的不断发展，各级政府纷纷推进电子政务系统的建设和应用，以提升政府服务水平和效率，并满足公众的需求。
然而，实施电子政务系统并不仅仅是一项技术改革，更是一种管理和服务创新。
因此，对电子政务系统的用户满意度进行调查与分析显得十分重要。
用户满意度调查是指通过收集用户对电子政务系统的意见和建议，从而了解用户的满意程度和对系统的期望。
通过这些调查可以了解用户对各个功能模块的评价，从而发现问题所在，寻找改进的方向。
用户满意度调查可以通过问卷调查、深度访谈等不同的方式进行。
首先，电子政务系统用户满意度调查需要明确调查的目标和范围。
调查的目标可以包括了解用户对电子政务系统使用的满意度、了解用户对不同功能模块的满意度、发现用户期望改进的问题等。
在确定调查范围时，应该考虑到用户的数量、分布、使用习惯等因素，确保样本具有代表性。
其次，设计问卷或是深度访谈的内容。
问卷调查是一种常用的调查方法，可以通过开放问题和封闭问题来获取用户的意见和建议。
在设计问卷时，可以根据不同功能模块来设计不同的问题，以帮助收集全面的反馈信息。
另外，深度访谈是一种质性的调查方法，可以通过与用户进行面对面的交流，了解用户的真实感受和需求。
然后，进行用户满意度调查并收集数据。
在进行调查时，要保证调查的客观性和准确性。
可以通过在电子政务系统上添加调查链接、在政务APP中提供调查入口，或是通过电话、短信等方式向用户发送调查邀请，鼓励用户积极参与调查。
最后，进行用户满意度数据的分析与整理。
将收集到的数据进行整理和分类，根据问题的相似性进行归类和分析。
可以利用统计学方法对数据进行统计处理，采用排名法、平均分析法等方式计算用户满意度指标。
同时，可以借助数据可视化工具对数据进行图表展示，以直观地展示用户满意度的分布情况。
通过对电子政务系统用户满意度的调查与分析，可以从用户角度了解到不同功能模块的满意度、用户对系统的改进需求和意见等信息。
电子政务现状与需求调查问卷(政府机关)-：企业信息化
电子政务现状与需求查询拜访问卷〔当局机关〕请您配合如实填写如下问卷，谢谢！一、底子情况查询拜访贵单元共有多少个直属部分？〔〕在省当局大楼内办公的有多少？〔〕贵单元共有多少位工作人员〔包罗各级带领〕？ ( )贵单元当前所处的信息化开展阶段是：A、个别流程信息化阶段〔处于已完成或正在建设个别流程信息化阶段〕B、内部集成阶段〔处于各个子信息系统已底子整合阶段〕C、办理变化阶段〔已完成各子系统整合，进入效劳创新阶段〕您担任这项〔信息化〕职务〔〕年二、信息系统根底设施情况贵单元信息化的资金来源为〔〕A国家拨款B当地财政C国家拨款+当地财政D其它请注明2.2 信息化预算的制定情况：A、具有单列的信息化预算B、分散在各项办公预算中C、无成文的信息化预算贵单元截至目前信息化总投资预算数额为〔〕A 1亿元以上B5000万元~1亿元C1000万元~5000万元D500~1000万元E100~500万元F 100万元以下2.4 影响贵单元信息化设施采购行为的主要因素为〔〕〔可多项选择〕A厂商知名度B所采购设施的品牌知名度C所采购设施的性能价格比D其它请注明〔〕现有信息化硬件装备〔不包罗废旧裁减设备〕主要有〔〕〔可多项选择〕A效劳器B台式PC机C笔记本电脑D其它网络设备 E 其它设备________贵单元平均每百人拥有_______ 台办公计算机A 1－10B 11－30C 31－50D 51－80E 81－1002.7贵单元内部网的建设状况？A、已成立运行B、正在建设或方案建设C、未方案2.8贵单元Internet接入情况〔1〕上网方式A、拨号上网B、宽带〔ISDN、ADSL等〕C、专线〔DDN等〕D、其他〔2〕出口带宽A、128K－512K(含)B、512K--2M(含)C、2M－10M(含)D、10M以上2.9 贵单元截至目前的信息化根底设施的资金投入主要集中在〔〕：A、硬件B、软件C、网络设施D、其它〔请注明〕贵单元是否以当局采购招标建进行信息化建设？A、是B、否如是，是由信息中心负责招标、议标吗？A、是B、否三、信息化办理资源与制度贵单元是否设置了信息办理部分：〔〕A无B有专职部分〔10人以上〕C有专职部分〔20人以上〕D有专职部分〔30人以上〕 E、有专职部分〔40人以上〕 F、其他3.2 贵单元信息化工作最高主管带领的职务：A、省委书记B、省长C、副省长D、其他〔请注明〕3.3 贵单元是否成立了信息化带领小组〔〕贵单元信息中心〔或类似机构〕的级别是：A、厅级B、局级C、处级D、科级E、不决3.5 贵单元信息化专业人才的学历及人数3.6 贵单元是否有专业人才聘用及培养方案 A、有 B、无3.7 贵单元的信息化培训情况，接受过的请打勾〔可多项选择〕A、省级带领B、厅局带领C、处、科级带领D、工作人员3.8 贵单元在信息化办理制度方面(可多项选择)__________。
2023年在线政务服务接受度调研问卷
2023年在线政务服务接受度调研问卷尊敬的调研对象，您好！感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调研。
本次调研旨在了解2023年在线政务服务的接受度，以便进一步改善和提升政府的在线服务质量。
请您根据以下问题选择适当的答案或填写相应的信息，您的个人信息将仅用于统计分析，不会泄露给其他机构或个人。
请您放心填写，谢谢！1. 您的年龄是：a) 18岁以下b) 18-30岁c) 31-45岁d) 46-60岁e) 60岁以上2. 您的性别是：a) 男性b) 女性c) 其他3. 您是否了解在线政务服务？b) 否4. 您在过去一年中使用过在线政务服务的频率是：a) 每天都有使用b) 每周使用几次c) 每月使用几次d) 不经常使用e) 从未使用过5. 您使用在线政务服务的主要原因是：a) 方便快捷b) 节约时间和精力c) 避免排队等候d) 可随时随地使用e) 其他，请注明原因：6. 您对目前的在线政务服务体验满意程度是：a) 非常满意b) 满意d) 不太满意e) 很不满意7. 您认为在线政务服务需要改进的方面是：a) 界面设计更简洁易懂b) 功能更完善和实用c) 提供更多在线办事事项d) 加强安全保障措施e) 其他，请注明方面：8. 您是否愿意推荐在线政务服务给他人？a) 是b) 否9. 您认为如何提升在线政务服务的质量？（请填写您的建议和意见，不限于200字）非常感谢您参与本次调研，您的意见和建议对我们非常重要。
我们将根据调研结果改进和优化在线政务服务，为您提供更好的服务体验。
如您对调研有任何疑问或建议，请在下方填写您的联系方式，我们将会尽快与您取得联系。
联系方式：姓名：电话号码：电子邮箱：再次感谢您的参与！。
电子政务中用户需求与满意度研究
电子政务中用户需求与满意度研究随着现代化技术的发展，电子政务逐渐成为政府服务中不可或缺的一部分。
电子政务通过互联网、移动通信等技术手段，提供便捷、高效的公共服务，使得人们能够更加便利地获取各种政府提供的服务。
但是，电子政务是否符合人们的需求，是否能够令人满意，值得我们深入探讨。
为了研究电子政务中用户需求与满意度，我们进行了一项调查。
这份调查主要是采取了问卷调查的方法，共收集了200份有效问卷。
通过对问卷调查结果的分析，可以得到一些初步结论。
首先我们来看一下调查结果中关于用户需求的部分。
调查结果显示，大多数用户使用电子政务的主要目的是为了获取政府信息和办理公务。
在政府信息方面，用户主要希望能够方便快速地查询到政府机构的联系方式，政策文件、法规、统计数据等信息。
在办理公务方面，用户主要希望能够在线上完成各类证照申请、缴费、预约办事等业务。
此外，用户在使用电子政务时，也希望能够得到良好的服务体验和信息安全保障。
为了更好地满足用户的需求，政府可以进行如下措施。
首先，政府可以完善和更新政府信息公开平台，提供更加全面、及时、准确的信息；其次，政府可以建立“一网通办”平台，为用户提供集中、便捷的在线办事服务；还可以采用安全加密技术等手段，保障用户信息的安全和隐私。
其次，我们可以看看调查结果中关于用户满意度的部分。
调查结果显示，大多数用户对电子政务的满意度是比较高的，但也存在一些问题。
首先，一些用户反映了办事流程复杂，部分业务无法在线办理等问题。
这需要政府进一步优化业务办理流程和系统设计，提高办事效率。
其次，部分用户反映了在线办事的反馈不及时、客服不周等问题。
这需要政府加大服务力度，完善客服体系，提高服务质量。
此外，还有一些用户关心的问题，比如在线办事中的信任问题、信息安全问题等。
针对这些问题，政府也可以通过采用软件加密、严格的管理制度、技术审核、信息披露等手段来加强信息安全保障。
总的来说，电子政务是一个相对成熟的领域，政府已经做了很多努力开展电子政务。
电子政务模拟题-理论部分
信息安全部分 (1)电子政务部分 (3)Word部分 (5)Excel部分 (7)PowerPoint部分 (9)网络及操作系统部分 (11)信息安全部分一、单选题1．信息安全的内涵是（B）。
A．即信息本身不受威胁和危害B．要实现信息网络系统的正常运行，确保信息在生产、传输、使用、存储等过程中的机密性、完整性、可用性、可认证性和可控性C．是指为了保护信息避免受到威胁和危害而采用的各种方法和手段D．为数据处理系统建立和采取的技术和管理的安全保护2．信息安全管理体系中的“管理”是指（ D）。
A．行政管理B．对信息、网络、软硬件等物的管理C．管辖D．通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效达到组织信息安全目标的活动3．信息安全”中的“信息”是指（C）。
A．以电子形式存在的数据B．计算机网络C．信息本身、信息处理设施、信息处理过程和信息处理者D．软硬件平台二、多选题4．（ABCD）措施可以有效提高病毒防治能力。
A．安装、升级杀毒软件B．升级系统、安装漏洞补丁C．提高安全防范意识D．不要轻易打开来历不明的邮件5．网络安全在技术发展和应用过程中，主要表现表(ABCD)重要特点A．必然性B．相对性C．配角特性D．动态性6．任何单位和个人不得有以下（ABC）行为。
A．向他人提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体B．销售、出租、附赠含有计算机病毒的媒体C．向他人计算机值入木马程序D．安装防病毒软件三、判断题7．导致网络安全威胁主要是三个方面：信息系统的复杂性、信息系统的开放性和人的因素。
a8. A计算机在网络防火墙之内，所以其他用户不可能对A计算机造成胁。
B9. 只要选择一种最安全的操作系统，那么整个系统就可以保障安全。
b10. 网络内部用户一定是合法用户而外部用户一定是非法用户。
b11. 只要设置了足够复杂的口令，黑客不可能侵入到计算机中。
b12. 所谓网络攻击指所有试图破坏网络系统的安全性的行为都叫做网络攻击。
基于云计算的电子政务公共服务平台调查表
基于云计算的电子政务公共服务平台建设情况调查表（省直部门）一、基本情况单位名称（公章）：联系人：联系电话：1、电子政务组织体系情况（1）本单位是否成立了信息化工作领导小组或电子政务工作领导小组：□是□否（2）领导小组负责人：办公室设在：，联系方式：主要职责：（3）本单位是否设置信息中心或类似信息化支撑单位：□有□无单位名称：单位性质：□行政机关□事业（□全额拨款□差额拨款□经费自理）□内设机构人员编制：人，工作人员总数：人，其中在编人，外聘人。
2、电子政务主要建设资金情况（1）本单位是否有电子政务基本建设经费：□有，近三年累计总投入万元；上一年度累计投入万元。
□无（2）本单位是否有其他资金渠道：□有，包括哪些渠道：，近三年累计总投入万元；上一年度累计投入万元。
□无3、“十二五”规划建设资金情况（1）本单位是否规划“十二五”期间电子政务建设经费：□是，累计总规划投入万元。
其中，基础设施及硬件设备规划投入万元；信息系统开发规划投入万元。
□否4、项目建设资金及运维情况（1）上一年度获得的电子政务项目建设资金共计万元，其中按照信息化主管部门管理规定申请的资金万元；其他财政资金万元；自筹资金万元；其他渠道来源资金万元。
（2）上一年度项目资金使用情况：已投入万元；未投入万元。
资金使用是否按预算执行：□是□否（3）本单位电子政务系统是否有财政安排的年度运维费用：□是，每年运行费用万元。
□否，是否纳入本单位年度工作经费：□是□否。
（4）本单位电子政务系统运维管理工作：□完全自己承担，本单位日常运维管理人员总数：人，其中在编人，外聘人。
□采用部分外包方式，本单位日常运维管理人员总数：人，其中在编人，外聘人；外包单位日常运维管理人员总数：人。
□采用全部外包方式，外包单位日常运维管理人员总数：人。
二、基础建设情况1、电子政务基础设施情况（1）本单位共有工作电脑台（含台式机和笔记本），价值总额约万元，平均已使用年。
（2）本单位是否有小型机服务器：□有，共台，价值总额约万元，平均已使用年。
北京市电子政务调查问卷
北京市电子政务调查问卷
北京市电子政务调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1 您的性别？(单选题)
A. 男
B. 女
Q2 您的年龄？(单选题)
A. 青年
B. 中年
C. 老年
Q3 您听说过电子政务吗？(单选题)
A. 听说过
B. 没听说过
Q4 您会经常浏览政府网站吗？(单选题)
A. 经常浏览
B. 偶尔浏览
C. 从不浏览
Q5 您一般通过什么途径与渠道获取电子政务信息？（多选）(多选题)
A. 报纸
B. 电台
C. 网络
D. 电视
E. 其他
Q6 您对北京市的电子政务建设工作的满意度？(单选题)
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
Q7 您觉得北京市的电子政务应具备怎样的网络服务功能？（多选）
(多选题)
A. 网上投诉建议
B. 便民政务服务渠道
C. 政务查询功能
D. 政务公开明细
E. 各区服务公示
Q8 您是否认为电子政务建设有助于企业和政府的密切合作？(单选题)
A. 是
B. 否
Q9 您是否认为通过北京市政府网站的电子政务能增加政府办公的透明度? (单选题)
A. 是
B. 否
Q10 您觉得目前电子政务信息建设有何不足之处？（多选）(多选题)
A. 百姓对电子政务的认识与接受程度不够
B. 缺乏统一规划，相关部门权责不明
C. 电子政务建设缺乏有效监督管理
D. 电子政务立法滞后及信息安全问题
E. 其他。
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北京市电子政务调查问卷
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Q2 您的年龄？(单选题)
A. 青年
B. 中年
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Q3 您听说过电子政务吗？(单选题)
A. 听说过
B. 没听说过
Q4 您会经常浏览政府网站吗？(单选题)
A. 经常浏览
B. 偶尔浏览
C. 从不浏览
Q5 您一般通过什么途径与渠道获取电子政务信息？（多选）(多选题)
A. 报纸
B. 电台
C. 网络
D. 电视
E. 其他
Q6 您对北京市的电子政务建设工作的满意度？(单选题)
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
Q7 您觉得北京市的电子政务应具备怎样的网络服务功能？（多选）(多选题)
A. 网上投诉建议
B. 便民政务服务渠道
C. 政务查询功能
D. 政务公开明细
E. 各区服务公示
Q8 您是否认为电子政务建设有助于企业和政府的密切合作？(单选题)
A. 是
B. 否
Q9 您是否认为通过北京市政府网站的电子政务能增加政府办公的透明度? (单选题)
A. 是
B. 否
Q10 您觉得目前电子政务信息建设有何不足之处？（多选）(多选题)
A. 百姓对电子政务的认识与接受程度不够
B. 缺乏统一规划，相关部门权责不明
C. 电子政务建设缺乏有效监督管理
D. 电子政务立法滞后及信息安全问题
E. 其他。