质量专业基础知识与实务(初级)--基础知识培训课件

质量与重力的联系与区别

质质量量基基础础知知识识培培训训

质量与质量管理

1.质量：一组固有特性满足要求的程度。

指规定的要求指某事或某物中本

来就有的特性，如：螺

栓的直径、机器的生产

率等

指明示的、通

常隐含的或必须

履行的需求或期望。

指组织、

顾客

指法律法规和其他相关方

或强制性标的惯例或一般

准要求

的做法

质量具有的“三性”

质量的经济性

质量的广义性

质量的时效

性

质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它必须在同一等级基础上做比较。

与质量相关的概

念

质量特

性

组

织质量体

系

过

程产品顾客

与质量相关的六大概念细解

Ø组织：

指职责、权限和相互

关系得到安排的一组人员

及设施。

Ø过程：

指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。由输入、实施、输出三个环节。

Ø产品：

指过程的结果。（服

务、软件、硬件、流程性

材料）