团队信任建立与沟通技巧课件
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团队信任建立与沟通技巧
第一篇： 基层主管团队信任的建立
目录：
* 高效团队的定义
-- 何为高效团队的说明
* 基层主管新上任后建立信任的四步曲 * 结束语：团队活动
4.自我瘦身计划
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是
4.自我瘦身计划
赢得团队信任课题总结
总结一：做为主管要意识到团队合作的重要性 一个公司的成功是团队的成功
总结二：角色转变后主管的职责就“管事理人”，充当好教练、老 师、 朋友，把合适的人放到合适的位置，充分挖掘其潜力；
总结三：在万事具备的情况下，通过努力去营造积极的主流文化 4.自我瘦身计划打造高凝聚力的团队
来排除掉负面的次流文化
赢得团队信任第四步—营造凝聚力
各跨国公司成立员工关系专员来 进行员工的激励和压力的缓解
分享以前工作经历
4.自我瘦身计划
提问：激励的方式有哪些
怎样激励团队成员？
赢得团队信任第四步—营造凝聚力
激励的案例
第一招 目标激励 (绩效) 第二招 业绩激励（优秀员工、表彰大会） 第三招 软性文化的激励（聚餐，旅游，团队活动，生日
在外企所有绩效奖励突出的是团队而不是个人
基层主管如何赢得团队信任
做为基层主管如何赢得人心，打造高效能团队
善任授权
营造团队 凝聚力
角色转变
第一步
知人求才
第二步
第三步
第四步
在过过程之中要充分倾听和沟通
分享IQ和EQ的关系，分享以前训练课教训
赢得团队信任第一步— 角色转变
优秀的专员
优秀的管理干部
完成个人的事 DO
•
不团结一致认准一个方向，万众一心 铁定一 个思想 。。22. 3.2222. 3.2219: 55:1219 :55:12 March 22, 2022
•
千方百计请一个高招的专家医生，还 不如请 一个随 叫随到 且价格 便宜的 江湖郎 中。。2 022年3 月22日 下午7 时55分2 2.3.222 2.3.22
（举例以前成功的KPI分享（外企）&（汇思如何正确执行）
高效能团队核心特征
共同的愿景、目标 共同的学习、成长、发展 共同的思考模式—系统的思考问题 深度的沟通、充分的信任、包容（关键）
以前团队经历分享（行政总务经验，2个部的比较）
4.自杰我克瘦。身计韦划尔奇----管理是艺术
汇思有没有高效能团队; 答案 有 但是汇思有更多的团队还需要朝这个方向去努力
提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样（分享这次开展KPI的感受）
请看
Team 团队
T ogether E veryone A chieve M ore
850万
有明确绩效目标且行动计划和思想高度统一
提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样
团队管理
团队管理就是把一群有共同愿景的人们 有效的凝聚在一起，通过充分沟通，默 契合作，不断提高生产力，最终实现共 同目标的管理过程
团队管理
80年代，当沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引 入他们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻 热点。现在，情况截然不同，不采用团队方式的 企业可能成为新闻热点了。在通用电气、惠普、 摩托罗拉、强生、苹果电脑、联邦快递、克莱斯 勒等国际著名企业中，团队方式都是他们主要的 运作方式。微软公司在美国以特殊的团队精神著 称，像Windows2000的研发，有超过3000人的研 发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。 没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默 契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。
如何授权？
态度 过程要监控和指导 2.3.4
低技能 高意愿
布置工作要明确， 过程要严密监控
低技能
4
低意愿
4.自我瘦身计划
充分授权 1.2.3.4 高技能 高意愿
过程要监控和激励 2.3.4
1.重要紧急的事情 2.重要不紧急的事情 3. 不重要紧急的事情 4.不重要不紧急的事情
高技能 低意愿
技能
赢得团队信任第三步—善任授权
4.自我瘦身计划
讨论：
课程的开篇 沟通的方式有很多种，肢体语言的方式是非常
丰富的，通过肢体语言让我们更加善解人意
4.自我瘦身计划
•
水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。 。22.3.2 222.3.2 2Tuesday, March 22, 2022
•
坚持下去，成功就在下一个街角处等 着你。 。19:55: 1219:5 5:1219: 553/22/ 2022 7:55:12 PM
最高级别
高
我讲概念，你做方案，进度管控好
度
你还会告诉我很多有用的东西
授
权
我不教，你自己做，进度自己管控
管理的层次
无
法
授
4.自我瘦身计划
权
最低级别
？
我来教，你来做，进度我管控 全部我来做
判断一个组织是否OK，加入你休假1个星期，你团队里的任何事情都可 以正常运转；
赢得团队信任第四步—营造凝聚力
凝聚力是团队的精神力量，是将一个团队的成员团聚 在一起看不见得纽带。
4.自我瘦身计划
第二篇： 沟通技巧及人际关系处理技巧
4.自我瘦身计划
游戏： 生肖分组
程序： 1. 全体人员以自己所属的生肖来进行同类分类 2. 在整个过程中，学员不可以讲话，当发出声音时，不可以带有人类智慧的语言
的表达形式,不能写
时间5分钟左右 可以合并组合，龙马精神，鸡飞狗跳，龙腾虎跃； 讨论 总结
如果你的团队目前是在往这个方向发展，那就恭喜你，你肯定会
赢得了团队的信任
列举几个经典的句子
我们团队中经常会发生的常规性管理性问题
1. 问题背后的问题（QBQ）： 举例：救火太多 2. 把事情做好而不是把事情做完： 举例：高品质是要求出来，一分报告20遍 3. 请提选择题而不是简单题： 举例 4. 谋定而后动： 举例 5. 细节决定成败：举例 6. 授权 =弃权：举例 7. 基层主管要管控过程：举例 84. .自主我管瘦要身有计立划场和原则，且要让员工知道 9. 考虑事情的时候，要站在高一级主管角度考虑事情（员工） 10. 打破常规 。。。。。。。 正确的管理思路
什么来了？
蚂蚁“军团”
什么是团队
2人以上群体 共同目标 互助互赖的关系 一致的运作方法
团队： 为了共同目标而在一起工作的一群人
提问：什么是团队，什么高效能团队
请看
无明确绩效目标且行为和思路不统一
提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样
请看
850万
有明确绩效目标但行动计划和思想不统一
信箱
员工 （沟通）
直属主管的沟通 * 员工访谈（每季一次）
4.自我瘦身计划
沟通加强版 * 触角延伸至融园宿舍
一级以上主管的沟通 * 一般员工：座谈会 * 课长：午餐会
赢得团队信任第四步—营造凝聚力
通过有效的
教导、 激励、沟通
员工关系专员
共同的价值观 共同的思维模式
高凝聚力的团队 高效能的团ห้องสมุดไป่ตู้ 高产出的团队
内部表现：团队成员之间融合度、团队士气 外部表现：对团队的荣誉感和团队地位的认可
4.自我瘦身计划
赢得团队信任第四步—营造凝聚力
通过有效的
教导、激励、沟通
共同的价值观 共同的思维模式
高意愿团队 是前提
4.自我瘦身计划
团队凝聚力如何营造：通过有效的教导、激励来树立积极的主流文化
沟通机制 在通过有效的
对于主管而言，最重要是不能“嫉妒”下属，或怕下属功高盖主， 担心下属超越自己、取代自己（经理手册）
做为主管在对待人才是要有--容人之量，用人之胆： * 容得下比自己才能高的人； • 要团队任用那些曾经反对过自己或意见不一致的人才； • 能够任用跟自己疏远的人；
4.自我瘦身计划
赢得团队信任第三步—善任授权
弱 知识、技能
淘汰
人材 人裁
4.自我瘦身计划
公司核心人力
人财
强
人才
转变态度，通过培训， 激励，沟通提升意愿
被动、消极
意愿、态度
赢得团队信任第三步—善任授权
松下幸之助曾说：“一个人的才干再高，也是有限的， 且往往时长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许 多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才，发挥出无 限巨大的力量”
用人三大注意点： • 用人不疑，让部下“人尽其才” • 用人也疑，用人不拘一格 • 疑人亦用，保持与部下的友好关系
4.自我瘦身计划
赢得团队信任第三步—善任授权
老虎型----脾气直爽、性格外露、喜欢单 刀直入、做事果断、不拐弯抹角。
孔雀型----重视个人仪表及穿着打扮、热 情、话多、爱听赞美之词、有时心胸狭窄。
一名优秀的基层主管，最重要的一课应该是：懂得不拘一格用人才， 不以学历论英雄，要以实力识才俊
什么是人才：
讨论
4.自我瘦身计划
能做事的人 能完成你计划的人 能给公司带来效益的人 能为你所用并发挥真正效益的人
必须要充分挖掘出团队的人才，做到知人、善任； 没有不能用的员工，只有不懂用的主管—适人适岗
考拉型----稳重、极为重视人际关系、有 耐力、做事谨慎、有时优柔寡断。
猫头鹰型---做事周密思考、数字概念极强、 能言善辩、有时爱钻牛角尖。
4.自我瘦变身计色划 龙型----深沉老道、成熟圆滑、极强 的适应能力、不易吐露心扉。
组织内格中类型的人都有，不能是同一类型，互补（团队分享）
赢得团队信任第三步—善任授权
祝福，家庭日，赞美等）
沟通机制的案例
以人为主体的群体 中，是非常需要这
投诉的渠道 座谈会
些关注，分享苏州 公司经验
4.自我瘦身 计划心里咨询等等
月刊
通过沟通的机制把问题扼杀在萌芽之中，预防性管理 资料参考：
沟通的重要性—企业沟通模板参考1
公司政策的了解 * 业务说明会
信息的互动 * 建立反馈机制，设立
•
人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥 无几； 一复杂 就痛苦 ，可痛 苦的人 却熙熙 攘攘。 。22.3.2 219:55: 1219:5 5Mar-2 222-Ma r-22
•
安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦 酒。。1 9:55:12 19:55:1 219:55 Tuesda y, March 22, 2022
益友
教練
4.自我瘦身计划
带领团队分享，团队里8个人；
赢得团队信任第一步— 角色转变
人
性 良師
关
怀
修練
益友
有 效 经 营
教練
4.自我瘦身计划
平 等 尊重
做为主管，在团队内营造平等尊重，互相关怀的良性氛围， 在这基础上打造狼性的团队，进行有效的经营，来不断提高团队的生产率
赢得团队信任第二步—知人求才
完成单位﹝Team﹞的事 P-D-C-A
主管的角色
上司
同事/其它单位 管理4.自者我瘦身计顾划客/厂商
部属
现在发现主管存在的问题，若不具备以上意识，再优秀都不能够成为主管
赢得团队信任第一步— 角色转变
良师 传授技能与知识，提升他能力
教练 排兵布阵，挖掘潜能，发挥出高效率
良師
基层主管
益友 关怀，关心，压力缓解，激励
4.自我瘦身计划
讨论 总结
团队合作的重要性---人椅游戏
程序： 1. 团队中目标和战略要一致； 2. 不能够出现核心，个人英雄主义； 3. 要有计划性，策略性（口号) 4. 在团队中，只有你一个人松懈一下，没关系，若所有的人都怎么想，就休
想坐着了，团队就散掉了 5. 要想做的好，做的久，每个人就想当好椅子
提问
赢得团队信任第二步—知人求才
知人
迅速分辨出团队中 -------哪些是为有用之人 -------哪些是庸庸碌碌之辈 -------哪些是。。。。。
分享：人才是汇思最大的人力成本。。。
4.自我瘦身计划
前奇異總裁傑克‧威爾許（Jack welch）就說： 「找人是我最大的工作。人才優先，策略其次。」 唯有用專業的好人才，把他們擺在對的位置上，自然有可觀成績。
4.自我瘦身计划
团队合作的重要性---人椅游戏
程序： 1. 分组后人员围成圈 2. 每位学员将双手放在前面一位学员的双肩上。 3. 听从讲师的指令，缓缓地坐在身后学员的大腿上。 4. 坐下后，给予各团队指令挪步，并让学员交出口号（齐心协力，勇往之前，
汇思加油）
5. 小组竞赛的形式，看哪位小组坚持最长时 6. 先分4组，然后分2组
故事分享：三顾茅庐的故事
赢得团队信任第二步—知人求才
主动、积极
类型3：意愿OK，能力差
类型1：意愿OK，能力强
弱 知识、技能
类型4：意愿差，能力差
强 类型2：意愿差，能力强
4.自我瘦身计划
被动、消极
分组讨论：对于四种类型“人才”的管理方式
是如何？
意愿、态度
赢得团队信任第二步—知人求才
主动、积极
通过培训来提 升能力
第一篇： 基层主管团队信任的建立
目录：
* 高效团队的定义
-- 何为高效团队的说明
* 基层主管新上任后建立信任的四步曲 * 结束语：团队活动
4.自我瘦身计划
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是
4.自我瘦身计划
赢得团队信任课题总结
总结一：做为主管要意识到团队合作的重要性 一个公司的成功是团队的成功
总结二：角色转变后主管的职责就“管事理人”，充当好教练、老 师、 朋友，把合适的人放到合适的位置，充分挖掘其潜力；
总结三：在万事具备的情况下，通过努力去营造积极的主流文化 4.自我瘦身计划打造高凝聚力的团队
来排除掉负面的次流文化
赢得团队信任第四步—营造凝聚力
各跨国公司成立员工关系专员来 进行员工的激励和压力的缓解
分享以前工作经历
4.自我瘦身计划
提问：激励的方式有哪些
怎样激励团队成员？
赢得团队信任第四步—营造凝聚力
激励的案例
第一招 目标激励 (绩效) 第二招 业绩激励（优秀员工、表彰大会） 第三招 软性文化的激励（聚餐，旅游，团队活动，生日
在外企所有绩效奖励突出的是团队而不是个人
基层主管如何赢得团队信任
做为基层主管如何赢得人心，打造高效能团队
善任授权
营造团队 凝聚力
角色转变
第一步
知人求才
第二步
第三步
第四步
在过过程之中要充分倾听和沟通
分享IQ和EQ的关系，分享以前训练课教训
赢得团队信任第一步— 角色转变
优秀的专员
优秀的管理干部
完成个人的事 DO
•
不团结一致认准一个方向，万众一心 铁定一 个思想 。。22. 3.2222. 3.2219: 55:1219 :55:12 March 22, 2022
•
千方百计请一个高招的专家医生，还 不如请 一个随 叫随到 且价格 便宜的 江湖郎 中。。2 022年3 月22日 下午7 时55分2 2.3.222 2.3.22
（举例以前成功的KPI分享（外企）&（汇思如何正确执行）
高效能团队核心特征
共同的愿景、目标 共同的学习、成长、发展 共同的思考模式—系统的思考问题 深度的沟通、充分的信任、包容（关键）
以前团队经历分享（行政总务经验，2个部的比较）
4.自杰我克瘦。身计韦划尔奇----管理是艺术
汇思有没有高效能团队; 答案 有 但是汇思有更多的团队还需要朝这个方向去努力
提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样（分享这次开展KPI的感受）
请看
Team 团队
T ogether E veryone A chieve M ore
850万
有明确绩效目标且行动计划和思想高度统一
提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样
团队管理
团队管理就是把一群有共同愿景的人们 有效的凝聚在一起，通过充分沟通，默 契合作，不断提高生产力，最终实现共 同目标的管理过程
团队管理
80年代，当沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引 入他们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻 热点。现在，情况截然不同，不采用团队方式的 企业可能成为新闻热点了。在通用电气、惠普、 摩托罗拉、强生、苹果电脑、联邦快递、克莱斯 勒等国际著名企业中，团队方式都是他们主要的 运作方式。微软公司在美国以特殊的团队精神著 称，像Windows2000的研发，有超过3000人的研 发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。 没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默 契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。
如何授权？
态度 过程要监控和指导 2.3.4
低技能 高意愿
布置工作要明确， 过程要严密监控
低技能
4
低意愿
4.自我瘦身计划
充分授权 1.2.3.4 高技能 高意愿
过程要监控和激励 2.3.4
1.重要紧急的事情 2.重要不紧急的事情 3. 不重要紧急的事情 4.不重要不紧急的事情
高技能 低意愿
技能
赢得团队信任第三步—善任授权
4.自我瘦身计划
讨论：
课程的开篇 沟通的方式有很多种，肢体语言的方式是非常
丰富的，通过肢体语言让我们更加善解人意
4.自我瘦身计划
•
水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。 。22.3.2 222.3.2 2Tuesday, March 22, 2022
•
坚持下去，成功就在下一个街角处等 着你。 。19:55: 1219:5 5:1219: 553/22/ 2022 7:55:12 PM
最高级别
高
我讲概念，你做方案，进度管控好
度
你还会告诉我很多有用的东西
授
权
我不教，你自己做，进度自己管控
管理的层次
无
法
授
4.自我瘦身计划
权
最低级别
？
我来教，你来做，进度我管控 全部我来做
判断一个组织是否OK，加入你休假1个星期，你团队里的任何事情都可 以正常运转；
赢得团队信任第四步—营造凝聚力
凝聚力是团队的精神力量，是将一个团队的成员团聚 在一起看不见得纽带。
4.自我瘦身计划
第二篇： 沟通技巧及人际关系处理技巧
4.自我瘦身计划
游戏： 生肖分组
程序： 1. 全体人员以自己所属的生肖来进行同类分类 2. 在整个过程中，学员不可以讲话，当发出声音时，不可以带有人类智慧的语言
的表达形式,不能写
时间5分钟左右 可以合并组合，龙马精神，鸡飞狗跳，龙腾虎跃； 讨论 总结
如果你的团队目前是在往这个方向发展，那就恭喜你，你肯定会
赢得了团队的信任
列举几个经典的句子
我们团队中经常会发生的常规性管理性问题
1. 问题背后的问题（QBQ）： 举例：救火太多 2. 把事情做好而不是把事情做完： 举例：高品质是要求出来，一分报告20遍 3. 请提选择题而不是简单题： 举例 4. 谋定而后动： 举例 5. 细节决定成败：举例 6. 授权 =弃权：举例 7. 基层主管要管控过程：举例 84. .自主我管瘦要身有计立划场和原则，且要让员工知道 9. 考虑事情的时候，要站在高一级主管角度考虑事情（员工） 10. 打破常规 。。。。。。。 正确的管理思路
什么来了？
蚂蚁“军团”
什么是团队
2人以上群体 共同目标 互助互赖的关系 一致的运作方法
团队： 为了共同目标而在一起工作的一群人
提问：什么是团队，什么高效能团队
请看
无明确绩效目标且行为和思路不统一
提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样
请看
850万
有明确绩效目标但行动计划和思想不统一
信箱
员工 （沟通）
直属主管的沟通 * 员工访谈（每季一次）
4.自我瘦身计划
沟通加强版 * 触角延伸至融园宿舍
一级以上主管的沟通 * 一般员工：座谈会 * 课长：午餐会
赢得团队信任第四步—营造凝聚力
通过有效的
教导、 激励、沟通
员工关系专员
共同的价值观 共同的思维模式
高凝聚力的团队 高效能的团ห้องสมุดไป่ตู้ 高产出的团队
内部表现：团队成员之间融合度、团队士气 外部表现：对团队的荣誉感和团队地位的认可
4.自我瘦身计划
赢得团队信任第四步—营造凝聚力
通过有效的
教导、激励、沟通
共同的价值观 共同的思维模式
高意愿团队 是前提
4.自我瘦身计划
团队凝聚力如何营造：通过有效的教导、激励来树立积极的主流文化
沟通机制 在通过有效的
对于主管而言，最重要是不能“嫉妒”下属，或怕下属功高盖主， 担心下属超越自己、取代自己（经理手册）
做为主管在对待人才是要有--容人之量，用人之胆： * 容得下比自己才能高的人； • 要团队任用那些曾经反对过自己或意见不一致的人才； • 能够任用跟自己疏远的人；
4.自我瘦身计划
赢得团队信任第三步—善任授权
弱 知识、技能
淘汰
人材 人裁
4.自我瘦身计划
公司核心人力
人财
强
人才
转变态度，通过培训， 激励，沟通提升意愿
被动、消极
意愿、态度
赢得团队信任第三步—善任授权
松下幸之助曾说：“一个人的才干再高，也是有限的， 且往往时长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许 多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才，发挥出无 限巨大的力量”
用人三大注意点： • 用人不疑，让部下“人尽其才” • 用人也疑，用人不拘一格 • 疑人亦用，保持与部下的友好关系
4.自我瘦身计划
赢得团队信任第三步—善任授权
老虎型----脾气直爽、性格外露、喜欢单 刀直入、做事果断、不拐弯抹角。
孔雀型----重视个人仪表及穿着打扮、热 情、话多、爱听赞美之词、有时心胸狭窄。
一名优秀的基层主管，最重要的一课应该是：懂得不拘一格用人才， 不以学历论英雄，要以实力识才俊
什么是人才：
讨论
4.自我瘦身计划
能做事的人 能完成你计划的人 能给公司带来效益的人 能为你所用并发挥真正效益的人
必须要充分挖掘出团队的人才，做到知人、善任； 没有不能用的员工，只有不懂用的主管—适人适岗
考拉型----稳重、极为重视人际关系、有 耐力、做事谨慎、有时优柔寡断。
猫头鹰型---做事周密思考、数字概念极强、 能言善辩、有时爱钻牛角尖。
4.自我瘦变身计色划 龙型----深沉老道、成熟圆滑、极强 的适应能力、不易吐露心扉。
组织内格中类型的人都有，不能是同一类型，互补（团队分享）
赢得团队信任第三步—善任授权
祝福，家庭日，赞美等）
沟通机制的案例
以人为主体的群体 中，是非常需要这
投诉的渠道 座谈会
些关注，分享苏州 公司经验
4.自我瘦身 计划心里咨询等等
月刊
通过沟通的机制把问题扼杀在萌芽之中，预防性管理 资料参考：
沟通的重要性—企业沟通模板参考1
公司政策的了解 * 业务说明会
信息的互动 * 建立反馈机制，设立
•
人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥 无几； 一复杂 就痛苦 ，可痛 苦的人 却熙熙 攘攘。 。22.3.2 219:55: 1219:5 5Mar-2 222-Ma r-22
•
安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦 酒。。1 9:55:12 19:55:1 219:55 Tuesda y, March 22, 2022
益友
教練
4.自我瘦身计划
带领团队分享，团队里8个人；
赢得团队信任第一步— 角色转变
人
性 良師
关
怀
修練
益友
有 效 经 营
教練
4.自我瘦身计划
平 等 尊重
做为主管，在团队内营造平等尊重，互相关怀的良性氛围， 在这基础上打造狼性的团队，进行有效的经营，来不断提高团队的生产率
赢得团队信任第二步—知人求才
完成单位﹝Team﹞的事 P-D-C-A
主管的角色
上司
同事/其它单位 管理4.自者我瘦身计顾划客/厂商
部属
现在发现主管存在的问题，若不具备以上意识，再优秀都不能够成为主管
赢得团队信任第一步— 角色转变
良师 传授技能与知识，提升他能力
教练 排兵布阵，挖掘潜能，发挥出高效率
良師
基层主管
益友 关怀，关心，压力缓解，激励
4.自我瘦身计划
讨论 总结
团队合作的重要性---人椅游戏
程序： 1. 团队中目标和战略要一致； 2. 不能够出现核心，个人英雄主义； 3. 要有计划性，策略性（口号) 4. 在团队中，只有你一个人松懈一下，没关系，若所有的人都怎么想，就休
想坐着了，团队就散掉了 5. 要想做的好，做的久，每个人就想当好椅子
提问
赢得团队信任第二步—知人求才
知人
迅速分辨出团队中 -------哪些是为有用之人 -------哪些是庸庸碌碌之辈 -------哪些是。。。。。
分享：人才是汇思最大的人力成本。。。
4.自我瘦身计划
前奇異總裁傑克‧威爾許（Jack welch）就說： 「找人是我最大的工作。人才優先，策略其次。」 唯有用專業的好人才，把他們擺在對的位置上，自然有可觀成績。
4.自我瘦身计划
团队合作的重要性---人椅游戏
程序： 1. 分组后人员围成圈 2. 每位学员将双手放在前面一位学员的双肩上。 3. 听从讲师的指令，缓缓地坐在身后学员的大腿上。 4. 坐下后，给予各团队指令挪步，并让学员交出口号（齐心协力，勇往之前，
汇思加油）
5. 小组竞赛的形式，看哪位小组坚持最长时 6. 先分4组，然后分2组
故事分享：三顾茅庐的故事
赢得团队信任第二步—知人求才
主动、积极
类型3：意愿OK，能力差
类型1：意愿OK，能力强
弱 知识、技能
类型4：意愿差，能力差
强 类型2：意愿差，能力强
4.自我瘦身计划
被动、消极
分组讨论：对于四种类型“人才”的管理方式
是如何？
意愿、态度
赢得团队信任第二步—知人求才
主动、积极
通过培训来提 升能力