旅游产品开发设计第一组
旅游产品的开发
![旅游产品的开发](https://img.taocdn.com/s3/m/2d54889aba0d4a7303763a2c.png)
2、从旅游产品功能划分为享受型、康体型、 特种型、探险型四种。
3、从旅游产品开发的程度划分为改进型、换 代型、创新型、仿制型四种。
4、按旅游产品的特点不同可划分为观光型、 度假型、文化型、商务型四种。
二、旅游产品的组合
课后作业:提出一个景区规划设计方案, 要求绘制图纸以及说明,字数5000字以上, 10月24日之前交到我办公室。
(三) 旅游产品开发的思路
1.从区域资源优势出发,设计出有地方和民族 特色的产品系列,优化旅游产品结构。如青岛 特点是海山风光、海洋文化、海滨式花园城市 (红瓦绿树碧海蓝天)。可设计10大旅游产品 系列。即海滨观光、海洋休闲娱乐、商务旅游、 海滨度假、会议旅游、节庆民俗旅游、大型国 际游船、工业旅游、修学、海洋科技和道教旅 游、购物和海鲜美食旅游
四、旅游产品的设计
旅游产品设计是指按照一定的规则,配置 旅游资源和首层服务,把旅游服务加入其 中;并以一定的主题、内容、形式和价格 表示出来的过程。 (一)旅游产品设计 的原则
设计旅游产品,有一套完整的方法。首先 要能够选定旅游地的旅游价值点,这是一 个旅游产品的核心竞争物。
创新是强势群体发展的必由之路。创新的 目的是引领新的旅游消费需求。创新设计 由三个部分组成:创新主题、创新内容、 创新形式。旅游产品的级别设计是按照旅 游产品的三级标准、旅游产品的三大组成 的量化标准来设计旅游产品,分为初级设 计、中级设计和高级设计。
(二)旅游产品设计的景观要求景观生态 化:旅游产品的景观设计中,强调生态材 质、自然简练的手法很重要。在景观吸引 物上,尤为强调生态材质,自然运用。景 观游乐化:旅游产品的景观打造应该能烘 托出情趣化的氛围,同样的森林浴,如果 是在优美的生态迷宫中穿行沐浴,产品的 受欢迎程度是不一样的。
国开一体化平台01061《旅游学概论》形考任务(1-4)试题及答案
![国开一体化平台01061《旅游学概论》形考任务(1-4)试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/ab7262914128915f804d2b160b4e767f5acf80cd.png)
国开一体化平台《旅游学概论》形考任务(1-4)试题及答案(课程代码:01061,整套相同,Ctrl+F查找更快捷,李老师祝同学们取得优异成绩!)----------------------------------------------------------------形考任务(1)----------------------------------------------------------------1、简述旅游的基本属性。
答:(1)、旅游的社会属性。
(2)、旅游的文化属性。
(3)、旅游的经济属性。
(4)、旅游的休闲属性。
2、简述旅游的基本要素。
答:(1)、旅游者。
旅游者是旅游主体,是最基本、最活跃、最主要的因素。
(2)、旅游资源。
旅游资源是旅游客体,是吸引旅游者、激发旅游者旅游动机和现实需要的直接因素,是旅游活动不断丰富的条件和载体,更是旅游供给保障和旅游业发展的物质基础。
(3)、旅游业。
旅游业是旅游媒介,是实现旅游活动的条件和手段。
旅游业是旅游者和旅游资源之间的桥梁和纽带,通过旅游交通、旅游食宿、旅游活动组织等方式和手段,为旅游者实现旅游活动提供条件和服务保障。
3、简述旅游者的概念性定义。
答:概念性定义主要是对旅游者的一般性描述,界定了旅游者的本质属性。
简单来说,旅游者是离家外出到异地旅行和访问的人。
其质的规定主要包含三个方面的基本要素:一是时间上的短暂性,一般不超过1年;二是空间上的异地性;三是目的上的非谋生性。
因此,从概念上理解,旅游者是出于谋生和移民以外的目的,离开常住地到异地旅行和访问的人。
4、简述旅游者形成的客观条件。
答:(1)收入水平。
收入水平是旅游者形成的基本因素。
个人或家庭,只有在收入水平达到一定程度,即满足其基本生活需要后,才有可能产生旅游等更高层次的生活消费需要。
个人或家庭的收入水平取决于一个国家或地区的经济发展水平和收入分配政策。
(2)闲暇时间。
一个人要成为旅游者,不但要有足够的收入保障和经济支付能力,而且需要具备充分的时间保障条件。
20个综合实践主题设计
![20个综合实践主题设计](https://img.taocdn.com/s3/m/3eb62c0126d3240c844769eae009581b6ad9bd79.png)
20个综合实践主题设计第一组:以下是20个综合实践主题设计,包括主题名称和内容设计,这些综合实践主题设计涵盖了环保、农业、商业、文化、科技、健康、旅游、教育等多个领域,旨在通过实践提高学生的综合素质和实践能力。
1.智慧农业创新实践内容简介:利用物联网、大数据等现代技术,设计并实施智慧农业系统,监测作物生长环境,优化灌溉、施肥等农业操作,提高农业生产效率和农产品质量。
2.社区垃圾分类与资源回收实践内容简介:在社区内推广垃圾分类知识,设计并实施垃圾分类回收系统,提高居民环保意识,促进资源循环利用。
3.历史文化街区保护与活化项目内容简介:调研历史文化街区的现状,提出保护与活化方案,结合现代设计元素,平衡历史传承与现代发展,提升街区活力。
4.小微企业营销策略优化实践内容简介:分析小微企业当前营销策略,结合市场趋势和消费者需求,提出优化建议,提高市场竞争力。
5.环保节能家居改造计划内容简介:对现有住宅进行环保节能改造,如使用节能材料、优化照明系统等,降低能耗,提升居住舒适度。
6.青少年科技创新与竞赛辅导内容简介:组织青少年参与科技创新竞赛,提供辅导和培训,培养他们的创新思维和实践能力,激发科学兴趣。
7.城市公共空间设计与评估实践内容简介:设计一处城市公共空间,并进行使用后评估,收集公众意见,优化设计方案,提升城市形象。
8.非物质文化遗产保护与传承实践内容简介:调研非物质文化遗产现状,制定保护与传承计划,包括记录、宣传、教育等方面,促进文化传承与发展。
9.智能交通系统设计与测试内容简介:研究并设计智能交通系统,如智能信号控制、交通流量监测等,提高城市交通效率,减少交通拥堵。
10.食品安全检测技术应用实践内容简介:应用先进的食品安全检测技术,对食品进行抽样检测,确保食品安全,提高公众信任度。
11.老年人健康管理与服务创新内容简介:针对老年人群体,设计健康管理与服务方案,包括健康监测、疾病预防、康复护理等,提高老年人生活质量。
旅游行业智慧旅游产品设计方案
![旅游行业智慧旅游产品设计方案](https://img.taocdn.com/s3/m/1d147759df80d4d8d15abe23482fb4daa58d1df1.png)
旅游行业智慧旅游产品设计方案第一章概述 (2)1.1 智慧旅游产品定义 (3)1.2 智慧旅游产品设计原则 (3)1.2.1 用户需求导向 (3)1.2.2 技术创新驱动 (3)1.2.3 资源整合共享 (3)1.2.4 安全可靠保障 (3)1.2.5 可持续发展原则 (3)1.2.6 用户体验优化 (3)1.2.7 政策法规遵循 (3)1.2.8 区域特色融合 (3)第二章市场分析 (4)2.1 旅游市场现状 (4)2.2 智慧旅游市场需求 (4)2.3 竞争对手分析 (4)第三章产品定位与目标 (5)3.1 产品定位 (5)3.2 产品目标 (5)3.3 用户群体分析 (5)第四章技术选型与框架 (6)4.1 技术选型 (6)4.1.1 技术成熟度 (6)4.1.2 技术兼容性 (6)4.1.3 技术可扩展性 (6)4.1.4 技术成本 (6)4.2 技术框架 (7)4.2.1 前端框架 (7)4.2.2 后端框架 (7)4.2.3 数据库框架 (7)4.2.4 云计算框架 (7)4.3 技术创新 (7)4.3.1 基于大数据的游客行为分析 (7)4.3.2 基于人工智能的景区智能导览 (7)4.3.3 基于物联网的景区安全监控 (7)4.3.4 基于区块链的旅游交易保障 (8)第五章旅游资源整合 (8)5.1 资源整合策略 (8)5.2 资源分类与整合 (8)5.3 资源优势分析 (8)第六章智慧旅游产品功能设计 (9)6.1 导航与定位功能 (9)6.1.1 功能概述 (9)6.1.2 功能设计 (9)6.2 个性化推荐功能 (9)6.2.1 功能概述 (9)6.2.2 功能设计 (9)6.3 互动与社交功能 (10)6.3.1 功能概述 (10)6.3.2 功能设计 (10)第七章用户界面与体验设计 (10)7.1 界面设计原则 (10)7.2 用户体验优化 (11)7.3 用户反馈与迭代 (11)第八章市场推广与运营 (12)8.1 市场推广策略 (12)8.1.1 目标市场定位 (12)8.1.2 品牌建设 (12)8.1.3 营销推广手段 (12)8.2 运营管理 (12)8.2.1 产品运营 (12)8.2.2 数据分析 (12)8.2.3 客户服务 (13)8.3 合作与拓展 (13)8.3.1 行业合作 (13)8.3.2 跨界拓展 (13)8.3.3 产业链整合 (13)第九章数据分析与优化 (13)9.1 数据收集与分析 (13)9.1.1 数据收集 (13)9.1.2 数据分析 (14)9.2 用户画像构建 (14)9.2.1 用户画像定义 (14)9.2.2 用户画像构建方法 (14)9.2.3 用户画像应用 (15)9.3 产品优化与迭代 (15)9.3.1 产品优化策略 (15)9.3.2 产品迭代方向 (15)第十章项目实施与风险控制 (15)10.1 项目实施计划 (15)10.2 风险识别与评估 (16)10.3 风险应对与控制 (16)第一章概述1.1 智慧旅游产品定义智慧旅游产品是指在信息技术、物联网、大数据、云计算等现代科技手段的支持下,为满足游客个性化、多样化旅游需求而设计的一种新型旅游服务产品。
基于地域文化的旅游产品开发与设计
![基于地域文化的旅游产品开发与设计](https://img.taocdn.com/s3/m/22d14e259a6648d7c1c708a1284ac850ad020413.png)
基于地域文化的旅游产品开发与设计基于地域文化的旅游产品开发与设计随着旅游业的发展和人们对旅游的需求不断增加,旅游产品已经从简单的观光和娱乐产品转变为一个开放的综合性系统,要求其在景点选择、交通安排和服务质量等方面更加符合游客的需求和期望。
基于地域文化的旅游产品的开发与设计,已经成为旅游行业迎合不同游客需求的重要手段之一。
本文将重点探讨基于地域文化的旅游产品开发与设计的意义和关键要素。
基于地域文化的旅游产品开发与设计的意义在于丰富旅游产品的内涵,加强游客的体验感受,激发游客对当地文化的兴趣与认知。
例如,通过深入挖掘和利用当地的历史、风俗、传统手艺等地域文化资源,可以为游客提供更具魅力和独特性的旅游体验,使他们更加深入地了解和感受目的地。
基于地域文化的旅游产品的设计与开发需要考虑以下几个关键要素。
首先,要充分了解目的地的地域文化特点和旅游资源。
近年来,越来越多的旅游目的地开始意识到地域文化的重要性,通过加强文化资源的保护与利用,提升了旅游产品的品质和吸引力。
开发地域文化旅游产品的第一步是进行全面的地域文化调研,了解目的地独特的地理环境、历史背景和文化传承。
只有深入了解目的地的特色文化,才能开发出符合游客需求的旅游产品。
其次,要注重旅游产品的体验性和互动性。
基于地域文化的旅游产品的核心是提供给游客一种身临其境的体验感。
通过设计具有地方特色的体验性项目,游客可以亲身参与其中,了解当地的风土人情和民俗文化。
例如,可以组织游客参与传统手工艺制作、传统服饰试穿等活动,让游客全方位地感受地域文化。
第三,要加强与当地居民的互动与合作。
当地居民是地域文化的最佳传承者和守护者,他们对当地文化最为熟悉,了解情况最全面。
因此,在旅游产品的开发和设计过程中,要积极与当地居民进行合作,充分调动他们的积极性和创造力,制定出更具地方特色和当地人文情怀的旅游产品。
最后,要重视可持续发展的理念。
基于地域文化的旅游产品的开发与设计不能只顾眼前的利益,而应考虑到对地域文化资源的保护和利用。
旅游产品的开发与设计
![旅游产品的开发与设计](https://img.taocdn.com/s3/m/c40d8b8883d049649b66582c.png)
2、旅游者消费行为调查 7O调查法 旅游者类别 购买对象 购买目的 购买组织 购买方式 购买动机 购买渠道
occupants objects objectives organizations operations occasions outlets
3、产品调查 调查老产品、新产品 4、价格调查 调查本企业和竞争企业价格、旅游者对 价格变动的反应 5、销售渠道调查 调查旅游批发商和零售商的数量、实 力、合作意向、在旅游市场上的声誉
(5)零包价旅游
产品内容分类法
2)组合旅游
组合旅游产生于20世纪80年代,参加组合 旅游的游客从不同的地方分别前往目的地, 在旅游目的地组成旅游团。按当地旅行社事 先的安排进行旅游行动。
3)单项服务
常规性的服务项目:导游服务、交通集散 地接送服务、代办交通票据和文娱票据、代订 饭店客房、代客联系参观游览项目、代办签证、 代办旅游保险等
“寻找香格里拉”探险旅游的特殊服务
项目 服务内容
协作单位 线路选择 体验内容 导游领队 特殊装备
中国最权威得可靠探险机构—中科院下某机构 一般很少走的科学探险线路 骑马、登山、漂流、宿营 中科院科学家、职业探险人士 最专业的野外生存科学考探险装备(如全球卫 星定位仪、海拔测高仪、小型发电机、野营帐 篷、漂流设备、氧气瓶、专用药箱等) 用餐标准 品尝最原始的风味特色、野炊、藏民家餐 住宿条件 高原帐篷、藏民家、招待所 安全保障 15年丰富科学考察和野外生存经验,与沿途藏 民、主管单位和医院等机构关系密切
旅游市场调研的程序
确 定 调 研 目 标
制 定 调 研 计 划
收 集 相 关 信 息
研 究 相 关 信 息
撰 写 调 研 报 告
提 交 调 研 报 告
《旅游经济学》第三章:旅游产品与开发
![《旅游经济学》第三章:旅游产品与开发](https://img.taocdn.com/s3/m/9bb91c9351e2524de518964bcf84b9d528ea2ca0.png)
03
旅游产品市场
旅游产品市场需求
旅游产品市场需求是指消费者在一定时期内在各种可能的价格水平上愿意而且能够购买的旅游产品的 数量。
旅游产品市场需求受到多种因素的影响,包括消费者收入水平、消费习惯、旅游偏好、时间安排等。
旅游产品市场需求具有可诱导性,通过市场宣传、促销活动等方式可以激发消费者的购买欲望,增加市 场需求。
创新性原则
旅游产品的开发应注重创新,包括产品内容、形式、营销手段等方面 的创新,以满足游客求新、求异的心理需求。
可持续性原则
旅游产品的开发应注重环境保护和资源可持续利用,实现经济效益、 社会效益和生态效益的统一。
旅游产品开发的流程
市场调研
进行市场调研,了解目标客 源市场的需求和偏好,分析 竞争态势,为产品开发提供 依据。
旅游产品主要是服务和体验,是无形的, 消费者在购买前无法直接感知和体验。
旅游产品的分类
按功能分类
可以分为观光型旅游产品、度假型旅 游产品、商务型旅游产品、会议型旅 游产品等。
按时间分类
可以分为长期旅游产品(如旅游度假 区、主题公园等)和短期旅游产品 (如文化节庆活动、演出等)。
按地域分类
可以分为国际旅游产品和国内旅游产 品,也可以分为城市旅游产品和乡村 旅游产品等。
旅游产品的特点
综合性
不可转移性
旅游产品是由多种单项产品和服务组合而 成的,涉及到多个行业和部门,具有很强 的综合性。
旅游产品所包含的物质产品、精神产品和 服务是不可转移的,只能就地消费,无法 像其他商品一样进行异地销售。
不可储存性
无形性
旅游产品的价值在于其使用价值,一旦过 期或未被使用,其价值就会消失,无法保 存。
规划设计
第九章 出境观光旅游产品的设计与操作(1)
![第九章 出境观光旅游产品的设计与操作(1)](https://img.taocdn.com/s3/m/fe7cd8abf524ccbff1218477.png)
观约30分钟);继往浅水湾(约20分钟),漫步 沙滩拍照留影,静静地享受海风的吹拂;继往香 港迪士尼乐园(约4小时),置身于童话世界中, 体会美国小镇大街、幻想世界、探险世界、明日 世界的奥秘。与米老鼠、唐老鸭、白雪公主共游, 尽情游玩各种游乐设施和娱乐项目。也可体验精 彩的巡游表演,于晚间烟火结束后出园。
如图9-5所示,2009年33%的 出境游客前往欧美、大洋洲、美 洲以及非洲等长线旅游目的地, 可见爱你,长线旅游目的地是中 国出境游的高端市场,具有很大 的市场潜力。 目前,中国的长线出境旅游正 处于转型阶段,前景广阔,深度 旅游产品将是长线出境游的主流 和趋势,海岛度假游将是20102011年出境旅游市场的热点。
团队旅游有优势:价格合理、省 心省事 团队旅游的弊端:产品设计不精、 对地接社缺乏了解、服务质量问 题、各种“忍受”、纠纷不易解 决
针对这种情况,目前, 出境游小包价以及单项 委托预订服务正走向深 度发展。
2.产品以多目的地连线产品为主,一地主题性产品 已走向大众
多目的地连线产品的优势: 有限的时间安排大量的景点参观、行程紧凑,适合第一次出国的游客 多目的地连线产品的弊端: 走马观花、陷入“下车拍照、上车睡觉”的漩涡
第三天 香港一日游 前往参观香火鼎盛的黄大仙庙(约40分钟),继
往珠宝展销厅(约2个小时),之后前往百货店 (约1.5小时),尽情享受购物乐趣之后前往全球 最大免税店DFS(约30分钟)购物。游览东南亚 最大的海洋公园(约2.5小时):全新开幕的太平 洋海岸,让您近距离接触海狮、海豹;海洋剧场 精彩滑稽的表演常引来满堂喝彩;还可徜徉于全 球最大的珊瑚礁水族馆之一的海洋馆;搭乘单程 缆车游览太平山(约20分钟),俯视景色迷人的 香港,定会让您沉醉。晚上乘船游维多利亚海港 (约20分钟),欣赏两岸夜景。
旅游产品理论
![旅游产品理论](https://img.taocdn.com/s3/m/00e621823b3567ec112d8a8e.png)
旅游产品的定义和概念
国外关于旅游产品的定义
1、史密斯(1994) 旅游产品解释模型:
2、维克多·密德尔敦(1998)认为: 旅游产品是为了满足消费者某种需求而精选组合起来的
一组要素,即景点、目的地设施和可进入性。对旅游者而 言,旅游产品就是他从离家到回家这段时间的完整经历。
3、4A
Attractions——“旅游吸引物”,即当地的旅游资源;
旅游产品的构成
要素结构
1.旅游景点(区)或旅游事项(即经过开发的 旅游资源)
2.旅游设施(旅游接待设施、旅游基础设 施)
3.旅游购物品
4.旅游通达性
旅游产品的特点
1、综合性(有形产品与无形产品的综合;产 品生产者的综合;经济依存与文化内涵的综 合)
2、不可转移性 3、不可贮存性 4、脆弱性 5、其他:无形性、生产与消费的同步性、重
旅游地旅游产品设计与开发的影响因素
➢ 内部因素: • 主观因素:旅游者、开发者、经营者 • 客观因素:旅游资源、可进入性、空间竞争
➢ 外部因素:区域环境
旅游地旅游产品设计与开发的原则
市场导向,适应需求 突出主题,塑造特色形象 重点突出,有序开发 系统开发,协调发展 可持续发展的开发理念
旅游地旅游产品设计与开发的特点 旅游地旅游产品设计与开发的影响因素 旅游地旅游产品设计与开发的原则 旅游地旅游产品设计与开发的步骤和程序
旅游产品开发流程作业指导书
![旅游产品开发流程作业指导书](https://img.taocdn.com/s3/m/c7462e087f21af45b307e87101f69e314332fa30.png)
旅游产品开发流程作业指导书第1章项目立项与策划 (4)1.1 产品开发背景分析 (4)1.1.1 政策环境分析 (4)1.1.2 行业现状分析 (4)1.1.3 目标客户分析 (4)1.1.4 技术发展趋势分析 (4)1.2 市场需求调研 (4)1.2.1 调研方法 (4)1.2.2 调研内容 (5)1.2.3 调研结果分析 (5)1.3 项目可行性分析 (5)1.3.1 技术可行性分析 (5)1.3.2 市场可行性分析 (5)1.3.3 经济可行性分析 (5)1.3.4 运营可行性分析 (5)1.4 立项报告编写 (5)1.4.1 项目概述 (5)1.4.2 产品定位 (5)1.4.3 产品规划 (5)1.4.4 投资估算与资金筹措 (5)1.4.5 项目实施计划 (5)1.4.6 项目风险分析 (5)1.4.7 项目效益预测 (6)第2章产品定位与目标客户 (6)2.1 产品定位策略 (6)2.1.1 市场调研 (6)2.1.2 确定产品定位 (6)2.2 目标客户群体分析 (6)2.2.1 客户需求分析 (6)2.2.2 客户画像 (7)2.3 竞品分析 (7)2.3.1 竞品选择 (7)2.3.2 竞品优劣势分析 (7)2.4 产品差异化设计 (7)2.4.1 线路设计 (7)2.4.2 服务内容 (7)2.4.3 营销策略 (8)第3章旅游产品线路规划 (8)3.1 旅游目的地选择 (8)3.2 线路设计原则与方法 (8)3.3 景点筛选与搭配 (9)第4章产品价格策略 (9)4.1 成本预算与利润分析 (9)4.2 价格策略制定 (10)4.3 折扣与优惠政策 (10)4.4 价格调整机制 (10)第5章服务体系设计 (10)5.1 住宿服务设计 (10)5.1.1 住宿类型选择 (10)5.1.2 住宿地点规划 (10)5.1.3 住宿设施与服务要求 (10)5.1.4 住宿供应商筛选与评估 (11)5.2 餐饮服务设计 (11)5.2.1 餐饮类型选择 (11)5.2.2 餐饮地点规划 (11)5.2.3 餐饮卫生与安全要求 (11)5.2.4 餐饮供应商筛选与评估 (11)5.3 交通服务设计 (11)5.3.1 交通工具选择 (11)5.3.2 交通路线规划 (11)5.3.3 交通服务要求 (11)5.3.4 交通供应商筛选与评估 (11)5.4 导游与咨询服务设计 (11)5.4.1 导游服务内容与标准 (12)5.4.2 咨询服务设计 (12)5.4.3 导游与咨询人员培训 (12)5.4.4 导游与咨询服务评估 (12)第6章营销策划与推广 (12)6.1 营销策略制定 (12)6.1.1 市场调研与分析 (12)6.1.2 确定目标客户群 (12)6.1.3 营销目标设定 (12)6.1.4 营销组合策略 (12)6.2 品牌形象设计 (12)6.2.1 品牌定位 (12)6.2.2 品牌视觉识别系统 (13)6.2.3 品牌口号与传播语 (13)6.3 线上线下推广渠道 (13)6.3.1 线上推广 (13)6.3.2 线下推广 (13)6.3.3 跨界合作 (13)6.4 合作伙伴关系建立 (13)6.4.1 选择合作伙伴 (13)6.4.2 合作模式与政策 (13)第7章风险管理 (13)7.1 安全风险识别与预防 (13)7.1.1 风险识别 (13)7.1.2 风险预防 (14)7.2 法律法规遵循 (14)7.2.1 了解并遵循相关法律法规 (14)7.2.2 法律法规更新与培训 (14)7.3 突发事件应对措施 (14)7.3.1 制定应急预案 (14)7.3.2 应急预案演练 (14)7.3.3 应急资源保障 (14)7.4 风险评估与监控 (14)7.4.1 风险评估 (14)7.4.2 风险监控 (15)7.4.3 风险应对与改进 (15)第8章产品实施与运营 (15)8.1 资源整合与供应商管理 (15)8.1.1 资源整合 (15)8.1.2 供应商管理 (15)8.2 产品上线流程 (15)8.2.1 产品策划 (15)8.2.2 产品设计 (15)8.2.3 产品审批 (15)8.2.4 产品上线 (16)8.3 客户服务与售后支持 (16)8.3.1 客户服务 (16)8.3.2 售后支持 (16)8.4 产品质量监控与优化 (16)8.4.1 质量监控 (16)8.4.2 优化改进 (16)第9章财务管理 (16)9.1 预算编制与执行 (16)9.1.1 预算编制原则 (16)9.1.2 预算编制内容 (17)9.1.3 预算执行 (17)9.2 收入与成本核算 (17)9.2.1 收入核算 (17)9.2.2 成本核算 (17)9.3 利润分析与考核 (17)9.3.1 利润分析 (17)9.3.2 考核指标 (17)9.3.3 考核实施 (17)9.4 财务风险控制 (17)9.4.2 风险评估 (18)9.4.3 风险控制 (18)9.4.4 风险监测 (18)第10章项目评估与总结 (18)10.1 项目效果评估 (18)10.1.1 市场表现评估 (18)10.1.2 客户满意度评估 (18)10.1.3 财务状况评估 (18)10.1.4 内部管理评估 (18)10.2 产品改进与优化 (18)10.2.1 产品功能优化 (19)10.2.2 服务质量提升 (19)10.2.3 价格策略调整 (19)10.2.4 营销策略优化 (19)10.3 项目总结报告 (19)10.4 项目经验传承与分享 (19)第1章项目立项与策划1.1 产品开发背景分析1.1.1 政策环境分析分析国家及地方关于旅游产业的相关政策,了解政策对旅游产品开发的扶持力度及限制条件,为产品开发提供政策依据。
第八章 旅游产品设计
![第八章 旅游产品设计](https://img.taocdn.com/s3/m/3fcd52e94afe04a1b071de82.png)
止 止 庵 、 瑞 岩 寺
13
二、人文旅游开发存在的问题
(1)规划滞后 (2)定位不准 (3)产品开发滞后 (4)宣传不到位
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发展文化旅游的对策及产品开发 设计
一、旅游资源文化内涵的挖掘
深入挖掘武夷山旅游资源的文化内涵,就是要进行文化资源与自 然资源合理的组合开发,打造集生态观光、大型赛事------岩茶节 然资源合理的组合开发,打造集生态观光、大型赛事------岩茶节 等为一体的生态旅游,集中展示武夷山传统生产、生活方式的民 俗风情游,回归自然、亲近自然的碧水丹山之游;形成有冲击力 和影响力的“双世遗”品牌形象,树立有别于资源相似地区旅游 产品的个性特征,使武夷山市旅游产品具有持续的吸引力和生命 力。
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整合下梅和城村古村落文化旅游线路,增强其竞争力和 整合下梅和城村古村落文化旅游线路, 吸引力,打造武夷山“文史精品古村落” 吸引力,打造武夷山“文史精品古村落”。
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二、民俗旅游产品设计
五大旅游节庆活动 武夷山重大节庆活动: (1)武夷山岩茶节 (2)武夷山“双世遗”国际旅游节 (3)国际武夷宫中秋祭祀节 (4)朱熹文化旅游节 (5)武夷山国际旅游投资洽谈会 其他节事活动: 柳永故里文化旅游节、民俗庙会、地方性民俗文化活动
第八章旅游产品设计
8.1 旅游产品设计概述
8.1.1 旅游产品的概念
◆不同角度的旅游产品概念 旅游目的地角度: 旅游目的地角度:旅游产品是指旅游经营者为满足旅游者 在旅游过程中的多种需求而提供的旅游景区(景点)、 )、旅 在旅游过程中的多种需求而提供的旅游景区(景点)、旅 游设施和服务的总和。主要包括旅游线路、 游设施和服务的总和。主要包括旅游线路、沿线提供的交 住宿、餐饮等各种旅游设施和服务。 通、住宿、餐饮等各种旅游设施和服务。 旅游者的角度:旅游产品是旅游者支付一定的时间、 旅游者的角度:旅游产品是旅游者支付一定的时间、费用 和精力得到的一种旅游活动的经历和感受。 和精力得到的一种旅游活动的经历和感受。 旅游产品的构成要素 ◆旅游产品的构成要素 旅游服务 核心: 核心:旅游景区 条件:旅游设施 条件: 旅游设施 内 条 内涵: 内涵:旅游服务 涵 件
旅游产品开发策划方案
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旅游产品开发策划方案(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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旅游线路设计第1章
![旅游线路设计第1章](https://img.taocdn.com/s3/m/45914d75aeaad1f346933fd8.png)
第一章:导论
第一节:旅游线路 第二节:旅游线路的构成与类型 第三节:旅游线路设计
学习目标
(1)重点掌握旅游线路的概念 (2)重点掌握旅游线路设计的概念 (3)掌握旅游线路的特征 )理解我国旅游线路设计中存在的问题
第一节
旅游线路
二、旅游线路特征
❖ 消费导向性 旅游线路的导向性特征包括两个方面: 一是旅行社旅游线路往往以景区景点以导
向。 二是游客外出旅游选择的线路或景点往往
以旅行社的安排为导向。
二、旅游线路特征
❖ 所有权的不可转让性(三权分立) 旅行社——经营权 旅游者——使用权 旅游地——所有权
二、旅游线路特征
❖ 时间性 与其他产品消费不同,旅游消费往往需
一、旅游线路概念
旅游线路可以被认为是旅行社通过签订协 议购买到的其他旅游服务企业所提供的产品或 服务在某段时间内的使用权,通过线路设计人 员的创意,将购买回的这些使用权一个个进行 串联,通过确定主题、安排行程和设置活动项 目,最终形成的线路产品。
辨析:旅游线路与旅游产品
从旅游者角度看,旅行社产品是旅游者消 费了一定的时间、费用和精力后换取的一种旅 游经历。从经营者角度看,旅行社产品则是指 旅行社为了满足旅游者在空间移动过程中的需 要,在购买旅游供应商的产品并进行开发后, 提供给旅游者的各种有偿服务,包括传统旅行 社提供的旅游线路等和新型旅游代理商提供的 各种旅游服务。
二、旅游线路特征
❖ 无规范性 旅游线路具有无规范性,难以像其他产
品那样做到完全规范化和标准化生产。这是 因为旅游线路主要体现为各种方式的产品组 合,相同的活动或项目要素经过设计者的组 合后就形成差异化的旅游线路。
二、旅游线路特征
❖ 交叉兼容性 与其他产品不同,旅游线路设计往往与大
第六章 旅游产品开发
![第六章 旅游产品开发](https://img.taocdn.com/s3/m/6e7266a67375a417866f8fd5.png)
性、安排的合理性以及产品的新颖性进行打分。
复习题 • 1.掌握旅游产品的概念及特性。 • 2.旅游产品具有哪些类型? • 3.编制旅游线路应遵循哪些原则?
第二节 旅游线路设计原则
• 一、主题突出原则 • 二、市场需求原则 • 三、顺序与节奏安排的合理性 • 四、不重复原则 • 五、灵活性原则 • 六、层次性原则
案例分析
•
近几年,旅行社的广告越来越多,到了旅游旺季铺天盖地,但不管是报纸、电视、
电台、网络上的旅游广告,还是旅行社的宣传材料,各旅行社的旅游产品几乎千篇一
第六章 旅游产品开发
学习目标
• 掌握旅游产品的概念与特性 • 熟悉旅游线路的设计原则 • 了解不同旅游产品的分类标准和特点
第一节 旅游产品Βιβλιοθήκη 概念和类型• 一、旅游产品的概念
• 旅游产品是一个综合性概念 从旅游目的地的角度:旅游产品是指旅游经营者为满足旅游
者在旅游过程中的多种需求而提供的旅游点、旅游设施和 服务的总合,是旅游交通业、住宿业、餐饮业、娱乐业、 景点经营业等旅游企业生产出的单项旅游产品的组合。 从旅游者的角度:旅游产品是旅游者支付一定的时间、费用 和精力得到的一种旅游活动经历和感受,而不是旅游经营 者提供的旅游景点、旅游设施和服务本身。
旅行社带来大的利润。
旅行社要想在旅游市场上争得一席之地,必须针对市场需求,推陈出新,设计特色 产品。例如2001年7月,深圳国旅针对深圳是个移民城市,市民喜欢冒险、求新求异, 年轻人多、知识层次高的特点,推出了“寻源香格里拉——稻城亚丁科考探险团。” 当时市场上同样稻城亚丁十日游售价3800元/人左右,深圳国旅卖到4880元/人,高了 1000多元,但报名者仍络绎不绝,从7月底到10月底共组团几百人次,行业遍及机关、 银行、证券、外资白领,他们个个都酷爱旅游,热衷摄影,喜欢尝试新概念的旅游。 “深呼吸一次,足足回味一辈子”这句广告词,后来成了各大媒体在旅游报道中经常
第五章旅游产品开发
![第五章旅游产品开发](https://img.taocdn.com/s3/m/30712005c77da26924c5b074.png)
关键概念
景区旅游产品 景区旅游产品生命周期 旅游景区目标市场 景 区旅游促销
第一节 景区旅游产品开发规划
一、景区旅游产品的概念界定 (一)景区旅游产品的概念
从现代经营角度看,产品是指能提供给市场 用于满足人们某种欲望和需求的任何事物
周庄镇位于苏州市东南38公里,昆山市境内西
南33公里,上海距周庄约70公里,目前车程约1.5小时,
沪青平公路建成通车后,往来车程仅需40分钟。
周庄
千年历史沧桑和浓郁吴地文化孕育的周庄,以其灵 秀的水乡风貌,独特的人文景观,质朴的民俗风情,成 为东方文化的瑰宝。作为中国优秀传统文化杰出代表的 周庄,成为吴地文化的摇篮,江南水乡的典范。被联合 国教科文组织列入世界文化遗产预备清单,荣获迪拜国 际改善居住环境最佳范例奖,联合国亚太地区世界文化 遗产保护杰出成就奖、美国政府奖、世界最具魅力水乡 和中国首批十大历史文化名镇、中华环境奖、国家卫生 镇、全国环境优美乡镇等殊荣。
旅游产品生命周期阶段
投入期
成长期
成熟期
衰退期
新产品刚刚进 入市场,旅游 者对其缺乏了 解,产品销售 量小,增长慢。 性能和质量尚 未定型,成本
高。
旅游景点、旅 游地开发初具 规模,旅游设 施、旅游服务 逐步配套,旅 游产品基本定 型并形成一定 的特色,前期 宣传促销开始
体现效果。
产品的市场需求
量达到饱和,销 新的旅游产品已
4
充分利 用价格
手段
3、成熟期的营销策略
景区旅游产品改进策略
1
旅游市场开拓策略
2
旅游市场营销组合策略
旅游产品规划与开发手册
![旅游产品规划与开发手册](https://img.taocdn.com/s3/m/42f0e449876fb84ae45c3b3567ec102de2bddfb2.png)
旅游产品规划与开发手册第1章旅游产品概述 (3)1.1 产品定义与分类 (3)1.2 旅游产品发展趋势 (3)1.3 旅游产品开发的意义 (4)第2章旅游市场调研 (4)2.1 市场调研方法 (4)2.2 目标市场分析 (4)2.3 竞品分析 (5)第3章旅游产品策划 (5)3.1 产品定位 (5)3.2 产品主题设计 (6)3.3 产品创新策略 (6)第4章旅游产品设计与开发 (7)4.1 线路设计 (7)4.2 活动安排 (7)4.3 服务标准与特色 (7)第5章旅游产品价格策略 (8)5.1 成本核算 (8)5.1.1 直接成本 (8)5.1.2 间接成本 (8)5.1.3 成本控制 (8)5.2 定价策略 (8)5.2.1 成本加成定价法 (8)5.2.2 市场需求定价法 (8)5.2.3 竞争对手定价法 (8)5.2.4 心理定价法 (8)5.3 价格调整与优化 (9)5.3.1 价格调整 (9)5.3.2 价格优化 (9)5.3.3 价格促销 (9)第6章旅游产品营销策略 (9)6.1 营销渠道拓展 (9)6.1.1 线下渠道拓展 (9)6.1.2 线上渠道拓展 (9)6.2 网络营销策略 (9)6.2.1 搜索引擎优化(SEO) (9)6.2.2 网络广告投放 (9)6.2.3 内容营销 (10)6.2.4 社交媒体营销 (10)6.3 品牌建设与推广 (10)6.3.1 品牌定位 (10)6.3.2 品牌视觉识别系统(VIS) (10)6.3.3 品牌口碑营销 (10)6.3.4 品牌合作与联动 (10)第7章旅游产品运营管理 (10)7.1 团队建设与管理 (10)7.1.1 团队结构设计 (10)7.1.2 团队成员选拔与培训 (10)7.1.3 团队沟通与协作 (11)7.1.4 团队激励与考核 (11)7.2 服务质量管理 (11)7.2.1 服务标准化 (11)7.2.2 服务流程优化 (11)7.2.3 客户满意度评价 (11)7.2.4 服务人员培训与管理 (11)7.3 风险管理与应急预案 (11)7.3.1 风险识别与评估 (11)7.3.2 风险防范与控制 (11)7.3.3 应急预案制定与实施 (11)7.3.4 风险管理培训与演练 (12)第8章旅游产品售后服务 (12)8.1 客户满意度调查 (12)8.1.1 设计满意度调查问卷:根据旅游产品的特点,设计包括旅游服务、景点、住宿、交通、导游等多方面的满意度调查问卷。
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实验报告
课程名称:旅游市场营销
实验项目:旅游产品开发设计
实验类型:综合性□设计性 验证性□专业班别: 12本旅游管理2班
姓名: 第一组
学号:第一组
实验课室:
指导教师:陈秀
实验日期: 2014年9月22日
广东财经大学华商学院教务处制
一、实验项目训练方案
在交通方面,曲靖市位于高原面保存相对较好的滇东高原,地形起伏不太大,交通比较发达,曲靖市境内有两条铁路通过,一条是滇黔铁路,从通往、、、方向的直达客货车均在曲靖站停靠,另外,从昆明至贵阳的专线旅游火车将、曲靖、黄果树、连成一线;另一条是新近竣工的南昆铁路,这一电气化火车的开通,使曲靖与的联系更为方便。
曲靖在以山地为主的省已属仅次于的铁路交通发达地,随着广(通)大(理)铁路、成昆铁路电气化改造和大西南其他铁路工程的建设,曲靖的交通条件将大为改观。
曲靖市的公路也较为发达,干线多、密度大,全市境内公路通车里程达1340km,有两条国道和六条省级公路贯通,川滇、滇黔公路贯境143km,与省、市、乡级公路相连,形成发达的公路网,并有往返于、路南石林、罗平、宜良、珠江源等地的旅游班车或长途汽车。
源于马雄山的南盘江流至曲靖往下,具有通航水运条件,可将沾益、珠街、沿江和曲靖市各旅游区连为一体。
通讯方面,曲靖市是曲靖地区邮电通讯交换中心和信息处理中心,国内外的通讯枢纽之一,是省邮政输口局和邮政分拣中心,现有程控交换机7500门,开通了国内外长途电话直拨业务。
上述发达的铁路、公路、航空、航运能力以及便捷的通讯条件,为发展曲靖市以珠江源作为龙头的旅游业创造了有利条件。
曲靖珠江源高品位的旅游资源有利的区位优势和方便的通讯条件,使其具有国际、国内、省内、地区内和市内多种潜在的旅游客源市场。
鱼源和稻的故乡具有吸引世界各地游客进行科考和探奇的功能;珠江源则对国内游客、尤其是珠江游客寻源探奇有极强的吸引力;马雄山和花山湖风光迷人,则是省内,尤其是和曲靖游客周末度假的好去处。
在全国、全省、全地区和全市均把经济建设放在首位的政策条件下,曲靖珠江源的旅游开发遇到前所未有的良机,改革开放确定了把建设社会主义市场体制作为我国经济改革的方向和目标,作为第三产业的旅游业越来越受重视,而省又将旅游业作为支柱产业来培植,曲靖地区也把旅游业的发展列入议事日程,曲靖市将珠江源作为旅游拳头产品来开发,积极筹资和招商,政策上给予倾斜,为珠江源的开发提供有利的条件。
三、珠江源生态旅游产品开发设计方案
根据珠江源高品位的自然旅游资源优势和有利的旅游开发条件,遵循人无我有、人有我奇的旅游资源开发原则,在坚持旅游业持续发展的思想指导下,珠江源旅游开发的目标应确定为生态旅游。
根据资源特色和旅游市场需求,珠江源的生态旅游开发应分为生态旅游产品开发、生态旅游商品开发和旅游中心城市三大部分来设计。
1.生态旅游景点产品开发设想
生态旅游景点产品的开发应根据其资源特色、旅游功能和市场需求,并注意物质旅游资源的内涵注入,资源的物质与精神融为一体,以增强旅游景点产品的吸引力,具体建设项目应突出其独特性,并严格注意生态环境和旅游气氛环境的保护。
2.生态旅游商品开发设想
珠江源独具特色的自然旅游资源不仅可以开发建成吸引力颇强的滞留在原地的生态旅游景
点产品,还能设计生产游客可以携带而走的生态旅游商品。
根据资源的特点和市场需求,可设计下述三大类生态旅游商品。
其一是高山花卉生态旅游商品,具体为:(1)鲜花。
以省将花卉产业列为发展重点为前提,在马雄山花卉园里培植各种鲜花,开拓国际和国内市场,也可作为纪念品给游客带走。
(2)花卉标本。
将各种花卉植物制作为干花标本或腊页标本,作为科普和观赏之用。
(3)研究开发以花卉为原料的日用品,如饮料、化妆品、保健品等。
(4)设计制作以花卉和植物为原料的旅游纪念品。
(5)花卉摄影明信片、画册和书籍。
(6)制作蝴蝶标本、昆虫标本。
(7)以蝴蝶和昆虫为原料,经特殊化学处理,制作出精美的实用纪念品,如钥匙扣、项链、发夹、领带夹等。
其二是化石生态旅游商品。
珠江源是鱼和稻的故乡,有丰富的实物化石,适合于开发下述旅游商品:(1)纪念品。
将化石完整剥离后,置于制作精美的工艺盒中,并在盒内附上科学定名和价值意义的说明。
这种集观赏与科考为一体,体积小、造价低的旅游商品很易为游客所接受。
(2)化石标本。
将各类化石处理后,置一标本盒内,加注科学名称和科学价值,供教学所用。
(3)设计鱼神和稻神的工艺品。
其三是珠江源生态旅游商品,珠江源的水质、江源文化均可充分挖掘,设计开发下述旅游商品:(1)矿泉水。
珠江源于溶洞地下暗河,水质好,作为“饮水思源”的珠江源应尽快开发出珠江源矿泉水。
(2)工艺品。
结合珠江源头奇特而复杂的特点,设计出“寻源”、“思源”、“游源”的注入珠江的工艺品。
(3)明信片和画册宣传材料。
将珠江流域自然景观、风土人情等人文景观摄制成明信片和画册,以及图文并茂的材料。
3.曲靖旅游中心城市的建设
曲靖市将珠江源作为旅游拳头产品来开发,自然就成为珠江源旅游开发所依托的旅游中心城市。
根据前述曲靖市旅游开发的四大优势条件分析,曲靖市是具备旅游中心城市的条件的。
由于珠江源的旅游开发方向是生态旅游,曲靖市的城市建设、旅游接待设施建设和具体旅游活动项目均应考虑突出珠江源的江源、鱼和稻的故乡以及雄山奇湖等几大特色,具体建设方案设想有四:第一,江源标志物的设计建设。
曲靖市的建筑标志已有反映珠江源的“珠江源大酒家”和反映鱼源的“鱼的故乡”雕塑,还缺乏反映稻的故乡的标志建筑物。
而且一个敦实的姑娘抱着一条现代鱼的雕塑无论从构思上还是外观上都不够理想。
为了反映曲靖一源两故乡的特色,今后的城市建筑物在设计上要充分考虑这一点。
第二,一源两故乡饮食文化的开拓。
为充分体现曲靖市“一源两故乡”的特色,在旅游餐饮服务上要下功夫挖掘创造出独特餐饮。
鱼和稻都是餐桌上不可缺少的食品材料,如何推出受人欢迎的全鱼大席和全稻大席,是今后曲靖旅游餐饮业应着重考虑的问题。
第三,一源两故乡商标的创新。
曲靖市的工业产品可借用一源两故乡的响亮名称,创出牌子,同时也是曲靖市对外的一大手段,如曲靖烟厂生产的“石林”牌香烟,现石林并不位于曲靖,而珠江源就位于曲靖,用珠江源作为商标,不仅地道,而且也响亮。
另外“珠江源矿泉水”也是极富魅力的名字。
第四,曲靖市旅游形象的创意。
曲靖市“麒麟仙子”雕塑被视为曲靖市的象征。
现在曲靖把珠江源作为旅游拳头产品来开发,作为旅游中心城市的曲靖市的形象也应随之改变,应以珠江源或一源两故乡作为其创意的素材。