如何做大做强旅行社()
(完整word版)《旅游法教程》期末复习资料
旅游法教程P5旅游法：广义上是指旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。
P20旅游法制建设的特点：（1）立法规范的内容完成了由计划经济向市场经济的转轨。
（2）旅游法制的形式有所提升。
（3）规范的范围由单一到综合、由传统转向新兴领域。
（4）某些领域的旅游法制渐成体系。
（5）地方旅游法制建设取得突破性进展。
（6）《旅游法》立法工作受到高度重视和广泛关注。
旅游法制建设的问题：滞后性、应急性、片面性、法律层次低、执法主体缺失、公民意识问题等。
P31旅游法律关系的构成要素（一）旅游法律关系的主体旅游法律关系的主体是指在旅游法律关系中享有权利并承担义务的人或组织，即法律关系的实际参与者。
通常包括旅游者、旅游企业、旅游组织、各级旅游行政管理部门。
（二）旅游法律关系的客体旅游法律关系的客体是指旅游法律关系主体之间权利和义务共同指向的对象。
旅游法律关系的客体主要包括：（1）物，指在旅游法律关系中可以作为财产权利对象的物品或其他物质财富。
这些物品或物质能为人们所控制，并且具有经济价值。
（2）行为，指在旅游法律关系中主体行使权利、履行义务的活动，例如，服务行为，管理行为。
（3）智力成果，指旅游法律关系主体在从事智力活动中创造的成果。
（4）信息，指反映旅游活动发生、变化和特点的各种消息、数据、情报和资料等。
（三）旅游法律关系的内容旅游法律关系的内容，指旅游法律关系的主体依法享有的权利和承担的义务，反映着旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。
旅游法律关系主体依法享有的权利，是指旅游法律关系主体依法享有的某种权能或利益。
旅游法律关系主体依法承担的义务，是指旅游法律关系主体依法承担的某种必须履行的责任，表现为负有义务者必须依法按权利享有者的要求作出某种行为或不作出某种行为。
P43旅游活动中代理权的行使根据我国法律规定，代理人取得代理权的根据是被代理人的委托、法律的规定、人民法院或指定机关的指定。
由于代理关系发生的根据不同，代理分为：委托代理、职务代理、法定代理和指定代理。
旅行社集团化经营的模式及选择
旅行社集团化经营的模式及选择【摘要】做大做强旅行社企业集团应避免盲目多元化，选择适合企业集团的经营模式。
本文结合中国旅行社业的现状对旅行社企业集团的经营模式进行了简单的探讨，并比较他们之间的优劣。
【关键词】旅行社；企业集团；经营模式；选择旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，它是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体，而旅行社的集团化就是指单体旅行社共同组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。
一、我国旅行社业集团化发展历程我国旅行社集团化发展大致经历了三个阶段。
第一个阶段从20世纪70年代末到90年代初中期。
这个时期是根据国家的产业政策而设立的一些旅行社集团。
第二个阶段从20世纪90年代中后期到我国加入WTO以前。
这个阶段我国进行现代企业制度改革，这对我国旅行社集团化改革增加了强大的政策扶持。
中央和地方都出现了一些新的旅行社集团。
这个阶段也是旅行社集团化发展的徘徊期和探索期。
第三个阶段从加入WTO至今。
这个阶段也是旅行社行业真正开始集团化并且同世界接轨的时期，我国的旅游集团正在走出种子期、孵化期，进入成长期。
各集团相继形成了属于自己的经营运作模式。
上海锦江集团加强资源的集约化管理，做优做强产业，目前在国际上排名由75位上升至57位；首旅集团强化资本运作，克服资源布局不甚合理的缺陷，积极向国内、国外渗透，“国内成网，国际成链”的战略目标已显露雏形；深圳华侨城，本着坚持特色和品质的建设与发展理念，实现了花园式旅游城的建设构想，形成了由点到面，辐射全国的发展格局；上海春秋，历经数年艰苦努力，将分支机构设到了全国30多个城市，建立了独树一帜的春秋模式……我国的一些旅行社集团正朝着一条真正适合我国国情的旅行社集团化发展道路迈进。
二、旅行社集团化经营模式的类型各旅行社集团在发展过程中为了做大做强，必须选择正确的经营模式，目前可供旅行社集团选择的经营模式主要有以下两种。
专业旅行社的竞争策略及具体操作方法
专业旅行社的竞争策略及具体操作方法----以探险旅游为例旅游管理132 王** 201310501****在旅行社生存环境日益艰难，竞争日益激烈的今天，我认为要提高旅行社的竞争能力主要从产品、价格、渠道、促销四个方面入手。
一、产品竞争策略1、作为一家专业旅行社，我们的产品要遵循市场导向原则、特色化原则、针对性原则等。
（1）市场导向原则：要分析旅游者的潜在需求。
当今社会，观光旅游、休闲旅游层出不穷，要在众多旅行社中脱颖而出，就要分析旅游者想要什么，要具有前瞻性，预测消费动向。
根据马斯洛的需求层次理论，人们在满足生理需求之后就要求心理上的满足，这为探险旅游提供了契机。
（2）特色化原则：作为专业旅行社，我们的特色要定位在“探险”上。
不要盲目追风，要独具特色。
一般来说，民族性、地方性、传统性、稀缺性越强的产品、对旅游者越有吸引力。
多与知名探险景点合作，如森林探险、山地探险等，突出自己的第一无二才能在激烈竞争中立足。
（3）针对性原则：作为探险旅行社，我们针对的客户群是追求刺激、新奇的现代人士，这部分人消费能力强，对价格敏感度不高，我们要认清客户群体，做好市场细分，针对低范围、高质量的群体。
2、在如此激烈的竞争之下，还要做好旅行社的品牌管理。
品牌也是旅行社产品的一部分，品牌具有较高的顾客让渡价值，不但能够提高顾客满意度，还有利于吸引新的顾客群体。
（1）品牌定位要专业。
要确定旅行社的发展方向，提高专业化，让旅行社在专业领域占有一席之地；（2）品牌质量要维护。
品牌代表了旅行社在客户心目中的形象，只有提高服务质量，才能提高品牌价值，继而扩大旅行社的影响力。
（3）大力推广品牌。
现在旅行社多为小微旅行社，品牌做大的不多，应该趁着起步阶段的机会大力推广品牌，提高旅行社知名度，扩大潜在市场。
二、价格竞争策略主要采取直接降价策略和折扣降价策略两种手段。
（1）直接降价主要针对最终旅游者。
旅游属于高端消费品，销量对价格的敏感度较高，降价可以直接刺激消费者的购买行为。
大学生旅行社创业策划书(共7篇)
大学生旅行社创业策划书（共7篇）第1篇：大学生旅行社创业策划书大学生旅行社创业策划书一、执行总结本创业计划的创意背景近年来，旅游消费逐渐成为我校学生消费的热点。
我们学校有近两万在校学生，周围还有比较多的学校，随着高等教育规模的不断扩大，大学生作为旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。
大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游动机十分强烈。
我校学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47％；此外，学校还为我校同学提供许多社会实践和自我学习时间。
以往由于旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。
现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。
同时我校学生在组织旅游和回家乘车，存在找车难贵而且安全没有保障。
项目的简述大学生旅行社根据我校这一情况而成立。
业务主体面向师生(主要是大学生)提供旅游资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游服务，以及我校学生提供包车和行李快递等业务。
它的目标顾客定位于在我校的师生以及周边学校的师生。
我社会致始致终都抱着为广大的师生打造物美价廉的旅游服务的理念，打造成为“旅游超市”。
为我校师生的旅游提供超市式的服务。
质优价廉于其它旅行社。
同时多元化的经营方式和销售渠道，更能满足广大消费者的需求。
真正能为学生起到节约和勤工助学的效果。
湛江学生旅行社以湛江师范学院为创始地，以湛江高校为市场拓展目标。
更好地冲击其它旅行社的垄断销售行为，从而为学生提供质优价廉的旅游服务，也为我校贫困生提供勤工助学的岗位，给以学生实践和锻炼的机会。
竞争优势和劣势分析（一）竞争优势：（1）挂我校上海第二工业大学的名字。
品牌运作有安全保证，可以在旅游交通，住宿服务，旅游景点的采购得到学生价，人事安排主要是学生，工资费用比较低，可以降低成本。
旅行社明年工作计划
旅行社明年工作计划工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。
如下是给大家整理的旅行社明年工作计划，希望对大家有所作用。
旅行社明年工作计划（一）根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。
所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。
所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。
据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。
从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。
利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。
争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。
可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。
我认为（让我代理你的移动）比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。
如何做大做强旅游业(精选多篇)
如何做大做强旅游业(精选多篇)第一篇：如何做大做强旅游业我县旅游业起步较晚，整体实力较弱，目前还处于旅游业发展的初级阶段，主要表现为没有形成足够的旅游产业经济链、旅游附加值小、旅游收入中门票占据了重要地位，（发达地区门票收入只占旅游总收的十分之一左右）。
旅游业要科学发展，必须拓展发展空间：一、丰富司马温公祠旅游内容：充实涑水书院文化内容，在本文来源：大殿设立“涑水讲堂”，邀请史学名家演讲并进行学术研究交流。
结(请帮助宣传好范文网)合司马光的“神童、名相、鸿儒”的特点，弘扬司马光的神童文化、名相文化、传统儒家文化，做好纪念品开发，寓教于乐，使游客来有所听听学，去有所带所念。
二、堆云洞应打造“河东著名道观、晋南革命摇篮”的品牌，用两条腿走路。
1、做好道家膳食品店养生苑的经营工作；2、建设河东特委革命展厅，用实物、图片、声画媒体对游客进行革命传统教育，培育建设红色景点；3、策划一个主题为“康中之根”的大型联谊活动，利用康中历届毕业生多，且影响力大的优势开拓市场。
三、瑶台山应打造“夏都来龙、神奇圣山”品牌，在“灵”字上做文章，利用宗教这一永恒的主题做好宗教旅游。
四、在做好泗交漂流行业管理的同时，搞好农家乐服务工作，重点是农家饭店、客栈以及土特产销售，做好做长做强旅游产业经济链，使泗交生态旅游真正红起来、火起来，使山区人民富起来。
五、引导星级饭店提高服务质量，加强配套，打造运城“后花园”和“环城游憩带”。
第二篇：做大做强我市旅游业的建议一、把旅游产业摆到更加重要位置来抓，作为我市一个产业集群加以培育和发展。
1、提高认识，共促共为。
我市旅游资源十分丰富，得天独厚的山水风光蕴藏着无限商机和广阔发展前景。
旅游业作为新兴产业和主导产业，作为新的经济增长点，可以有效带动第三产业发展，增加就业机会。
着力发展旅游业，是树立和落实科学发展观的具体体现，是生态兴市的必然要求，是把我市资源优势转化为经济优势的有效实现形式。
2、加强对旅游业工作的组织和领导，及时研究和解决发展进程中存在的困难和问题。
在XX省旅游协会旅行社分会成立大会上的讲话
在XX省旅游协会旅行社分会成立大会上的讲话在XX省旅游协会旅行社分会成立大会上的讲话同志们：今天，**省旅游协会旅行社分会正式宣告成立了。
这是我省旅行社行业盼望已久的大事和喜事，也是我省旅行社行业发展进程中一个新的里程碑。
在此，我代表省旅游局、旅游协会，向新当选的本届旅行社分会的会长、副会长以及各理事、会员单位的同志们，表示热烈的祝贺！下面，我就旅行社分会成立以及今后分会的工作谈几点看法和想法，和大家共同交流和探讨。
一、成立中国旅游协会旅行社分会势在必行、意义重大。
为什么这样讲，我感到主要体现在三个方面：一是上级有明确要求。
1989年，中央提出大力发展行业协会，依靠行业协会进行行业管理、行业组织和行业规划。
党的十六届四中全会提出要充分发挥包括行业协会在内的各类民间组织的作用。
去年12月《国务院关于加快发展旅游业的意见》第四条明确提出：“旅游行政管理及相关部门要加快职能转变，把应当由企业、行业协会和中介组织承担的职能和机构转移出去。
五年内，各级各类旅游行业协会的人员和财务关系要与旅游行政管理等部门脱钩。
”邵琪伟局长在今年全国旅游局长会议上也强调：“工作职能要转变，要把可以由企业和中介机构承担的工作坚决转移出去。
”我们成立旅行社分会正是落实中央和国家旅游局有关精神、加快职能转变的具体举措。
二是企业自身有强烈愿望。
旅行社是旅游活动的组织者，是沟通旅游者和旅游相关部门的桥梁，是组合和整合吃住行游购娱六大要素的纽带，与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。
旅行社的地位重要、作用突出，没有一个专门的行业协会，显然与其市场主体的地位不相匹配。
我省旅游协会成立以后，在服务企业、联系政府方面发挥了重要作用，成立旅行社分会的要求更加强烈，从旅行社从业人员到旅游业界的专家教授，多次提出要成立旅行社分会。
特别是在座的各位，经常呼吁，积极努力，为旅行社会分的成立做出了贡献。
旅行社分会的成立，必将进一步促进全省旅行社行业的健康发展。
做大 做强 有序竞争——乐山旅行社联合体情况的调查
天 马旅行社 、乐山嘉运旅行社 、夹江神 剑 旅行 社等一批国内 ｌ 三类 ）旅行社相 继 成立 ．乐山的旅行社业逐步形成 。到
１９ ９ ４年 ｌ 垒 市共有 、三类旅行 社 ２月 ２ ２家 ．旅行 社从业人员 ６０多人 ，导游 ０
是 从事地接经营的旅行社 作为二级社 的乐山地接旅 行社 为了能从成都旅行社 多接一点团 ， 萌生 出了 “ 就 怪招” 乐 山 旅行社从成都旅行社接团时 ．按每个游 客５ 元钱 的回扣返 还成都旅行社 ．出现 了乐 山旅行社 “ 贴本 ” 生意的怪现 象 ， 做
人称 买 团” 。到了当年八九月份 ， ‘ 买
乐 山市 旅游局 的支 持下 ．乐山巨龙旅行 社 ，乐山纪辉旅行 社 ，乐 山市红航 旅行
社 等 １家从事地接的旅行社成立了旅行 ３ 社 联合体 ，并 相互约定：备旅行社在招 徕 游客的过程 中 ，按各 自的经营 思路击
人 员３ ０ ０ 多人 随着旅行社保证金制度在 乐 …市的贯彻执行 一部 分经营 不善 、 效
一
个旅游黄金周来临之前 ，乐山市 １ 家旅行社结成 了 “ ３ 生死同盟” ，组成 了旅行社联
合体 。对规范旅游市场 ，提 高服 务质量 ，参与有序竞争 。具有积极的意 义 ，值得在垒
省推广 。
做 大 做 强 有 序 竞 争
乐 山 旅 行 社 联 合 体 情 况 的调 查
◆李 芳
旅行社是指以营利 为 目的 从事 为 旅游者代办出＾境和 签证手续 ， 招徕 、 接 待旅游者 ，为旅游者安排 食宿等有偿服 务的经营活动的企业 。作 为旅游业 五大 部门之 一的旅行社 在旅游产 品的 垒面 销售和提供旅游综合服 务方面 ，具 有其
“ 归路 ” 不 。
旅行社问题及解决方案
1 引言旅行社在我国作为一个新兴行业．经过改革开放以来的发展。
从无到有、从小到大，已初具产业规模形态。
近年来．国内旅行社的数量不断增加．旅游市场竞争日益激烈．为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段．甚至是唯一手段一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手．其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复．致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低．各家旅行社竞相削价．走进了削价竞争的误区．造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环无论国内旅游还是国际旅游．价格恶性竞争的现象非常普遍．甚至出现了“零团费”、“负团费”。
旅行社在削价竞争的漩涡中利润率越来越低据有关资料统计．2000年全国旅行社的平均利润率不到 3％．到2002年竟出现了全行业亏损的现象．直到现在旅行社业仍然是“微利”行业我国已成为名副其实的旅游大国．但相当多的旅游社日子却并不好过．一个重要原因就在于过度价格竞争使得大多数旅行社始终在低层次徘徊而积重难返。
旅行社业的经营管理者也已看到了低价竞争的弊端：旅行社为维持经营，只能采用降低餐标、减少景点、压缩游览时间、增加购物次数等“缩水式”经营方法。
或者靠各种回扣和人头费来填充利润这种“拆东墙补西墙”的行为使游客投诉明显增多。
也就不足为奇针对目前旅行社业普遍存在着“苦于此、痛于此，却难以摆脱此”的低价竞争怪圈的问题．需要从旅游市场环境、旅游产品特性及旅行社业市场结构等方面进行分析。
2 我国旅行社市场结构分析我国的旅行社同欧美等旅游发达国家相比，其市场结构还处于混乱和不成熟阶段。
导致旅行社纷纷采取低价竞争的手段作为其市场行为总体来说．我国旅行社业的市场结构具有以下特征2．1 规模普遍“散、小、弱”我国旅行社大致分三种类型：第一类是国际化的大型旅游运营商．全国大概不会超出 10家：第二类是专业化的旅行社专注于某一个市场或某一类消费群体：第三类是代理社．与第一类旅行社建立起上下游的商业关系。
其中除了国旅、中旅、青旅等大企业以及一些初露端倪的旅行社集团之外．大多数的旅行社从规模及实力上都较差。
开封市旅游业社会实践调查报告
科学发展在身边——开封市旅游业社会实践调查报告科学发展在身边——开封市旅游业社会实践调查报告课题：开封旅游业之科学发展地点：河南省开封市旅游景点时间：2010年2月5日~2010年2月10日对象：各景区负责人、市民群众、外来游客方式：谈话、查阅资料中国的旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。
改革开放以来，我国旅游业快速发展，产业规模不断扩大，产业体系日趋完善。
当前我国正处于工业化、城镇化快速发展时期，日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。
为了充分了解旅游业的发展状况和尚需解决的问题，我以“科学发展在身边”为主题，做了此次社会实践调查。
一、畅所欲言，共谋开封旅游业发展大计2009年8月6～8日，由开封市副市长郭轲和市政协副主席、市旅游局局长刘震率领的开封市旅游促销团一行40余人抵达南京，开展了为期3天的考察和宣传促销活动，并举办了大宋文化之旅〃开封(南京)旅游推介会。
此次活动是在今年年初由南京、开封等八大古都共同发起的“中国历史文化名城互游活动”合作机制的基础上，全面加强与南京旅游界的交流与合作，实现资源共享、市场共享、信息共享、客源互动，共同推动两市旅游业的繁荣与发展。
在活动开展期间，我市旅游界各单位负责人纷纷围绕旅游促销畅谈看法，共谋开封旅游业发展。
1. 旅游促销的纽带，做大做强旅行社开封三毛国际旅行社有限公司（KAI FENG SAMS INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD缩写SITS）是当地知名企业三毛集团投资设立的专业旅游企业。
自2006年3月成立以来，紧紧围绕市委、市政府旅游带动战略，在市旅游局的大力支持下，以机制创新和产品创新为抓手，大力拓展外地客源市场，真心实意做好旅游服务，实现了自身的长足发展，每年游客接待量以两倍以上速度递增。
截至目前，公司已拥有标准化旅游连锁店13家，拥有职工110余人，其中导游员78人，总营业面积由成立之初的80余平方米扩大到1000余平方米，获得河南省首批四星级旅行社（目前全省最高星级，共38家）、河南省五十佳旅行社、开封市窗口行业规范管理优质服务示范单位和开封市首届诚信旅行社等多项荣誉，成为我市旅行社行业的知名品牌。
旅行社工作计划
旅行社工作计划旅行社工作计划15篇时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候写一份详细的计划了。
我们该怎么拟定计划呢？下面是小编精心整理的旅行社工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
旅行社工作计划1在局党组的正确领导和局领导的关心支持下，今年年初，我被调入局办公室工作，一年来，我努力学习办公室业务，积极发挥参谋助手作用，履职尽责，在办公室全体人员的共同努力下，较好地完成了全年工作任务，但离局领导和同事们的期望仍有一定距离，现将本人今年工作情况小结如下：一、工作学习情况1、更加注重强化个人学习，提升业务能力。
俗话说“玉不琢不成器，人不学不知道”，今年到局办公室工作后，我明显感到机关办公室跟基层政府办公室的明显区别，也感到了从未有过的工作压力，我认为机关办公室的行政管理、信息档案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基层更加细致、严谨，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特别注意加强业务方面的学习，经常翻阅这方面的资料补课；另外，我还把政策法规、历史文化、旅游管理、修身养性等方面的资料作为一项重要的学习内容，例如通过学习《西藏自治区旅游条例》和《旅游管理实务》等使我对行业知识更加了解，通过仔细阅读《解放西藏史》使我对“老西藏精神”五句话内涵理解得更加深刻，通过细品《人生何必太计较》一书让我更加懂得了“舍与得、得与失”的道理，教我做人做事更加坦诚而豁达，如此种种，让我受益匪浅。
2、更加注重工作方式方法，发挥集体作用。
办公室工作千头万绪，既繁又杂，全年基本上都处在“人少事多”的困局中，办公室每个人都能感到明显的工作压力，面对繁重的工作任务，一开始我就认为必须发挥好小集体的合力，绝不能单打独斗，在工作中我尽量做到合理安排人力、合理安排时间，按时保质保量完成工作目标任务，但即便如此，仍感到力不从心，时有不尽如人意的事发生，尤其是有两次领导讲话稿，我没能写好，分管领导交办的制作宣传栏也因种种原因未能及时制作完成。
旅行社工作计划(精选3篇)
旅行社工作计划（精选3篇）1.旅行社工作计划第1篇《南昌xxx旅行社有限公司二oox年度营销工作计划书》根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。
所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。
所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。
据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的'空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。
从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。
利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。
争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：1、在旅行社设专门的公务旅游业务组。
可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2、制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。
我认为（让我代理你的移动）比较合适。
3、通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5、提供周到而丰富的系列服务。
6、加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
旅行社经营模式
旅⾏社经营模式旅⾏社的经营模式（⼀）传统经营模式1、做品牌及连锁门店：代表就是春秋，中旅，国旅，青旅这些企业。
做品牌旅⾏社投资⼤，时间也太长，⼀般需要⼗⼏年甚⾄⼏⼗年的积累和铺垫才⾏，⽽且现在这些所谓的品牌旅⾏社⼤多成⽴并发展于80、90年代缺乏竞争的环境下，并且不少⼤型国营旅⾏社还掌握了⼤量⽆偿的国有资源，⽐如著名的国旅⼤厦，在西康路北京路⼝，毗邻恒隆⼴场。
（政策参考，上海在2002 年左右，成⽴旅⾏社必须是在国营体制，私⼈不能申请成⽴旅⾏社）所以当今天还要想投资建⽴⼀家靠品牌知名度取胜的旅⾏社，只能说要⾛的路，要投⼊的时间、资⾦，不是⼀般⼈或机构能够承受的。
西藏路上有家这⼏年才⼤通旅⾏社，就在⾛靠黄⾦地段开设门店，连锁化，⼴告轰炸等⽅式努⼒想成为⼀个新兴品牌，虽然他已经通过主营短线旅⾏错开了和春秋这些品牌社的竞争，但我对他的前途并不看好，最主要⼀点就是核⼼竞争⼒的缺失。
2、做渠道：第⼆种就是渠道，或者说成关系，⽐如现实中就有旅⾏社把某银⾏全国的旅游(tour)业务垄断了；有的旅⾏社甚⾄是⼤型企业直接建⽴解决职⼯旅游(tour)问题的，⽐如宝钢旅⾏社；还有专做⾼端的如在沪台湾⼈的东南旅⾏社等等。
换句话说，这些中⼩旅⾏社靠渠道和关系，各显神通发展着⾃⼰的业务，⽽且多是接企事业单位的团队。
这样的旅⾏社⼤有要么不开张，开张吃10年的味道，⽐起品牌旅⾏社要轻松很多。
但就是有两个致命伤，⼀是可以赚钱，⽽不能做⼤做强，毕竟这样的靠渠道和关系⽹的事是最难标准化的，⽽且业务量也是有限的；⼆是⽼板累，因为渠道客户，都要⽼板⾃⼰去常年“维护”，关系⽹越做越⼤，牺牲的个⼈时间，⾝不由⼰的时间也最多。
渠道和关系客户，需要公司谨慎经营，⼀旦出现问题，客户第⼀反映就是打电话给⽼板，哪怕是要换房间的⼩事。
所以还是那句话，做渠道能赚钱，但很难做⼤做强！3、做同⾏：这类旅⾏社可能最不被普通消费者所了解的。
其实所有的旅⾏社，包括⼤型品牌社，都不可能所有线路通吃，⾃⼰来经营，⽽都是找的供应商，IT⾏业叫OEM。
我国旅行社集团化发展模式及对策研究
我国旅行社集团化发展模式及对策研究旅行社实施集团化发展战略是我国旅行社业发展到一定高度的产物，是社会分工、专业化协作、网络连锁化服务的必然趋势，是市场竞争的必然结果。
在对国内旅行社集团化发展必要性和发展模式分析的基础上，对旅行社的集团化发展提出相应对策，以期为我国旅行社业的发展提供一定的参考。
标签：旅行社集团化;必要性;发展模式;发展对策旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，旅游企业集团是指由多个独立旅游企业构成的、以资产或非资产契约为连接纽带的旅游企业联合体。
旅行社集团指以旅行社为主要业务的旅游企业集团。
旅行社集团化是指单体旅行社或以旅行社为主体的旅游企业，逐步走上经营一体化和资产一体化道路，建立起稳定的协作关系，进而进行集团化经营的动态过程。
1 旅行社集团化的必要性和重要性（1）符合我国旅游业特点和市场竞争环境的要求。
首先，旅行社经营的对象是流动的人口，有必要建立旅行社与旅游企业之间、地区之间的横向联合，将旅游活动上下游不同环节的服务组合起来，全方位满足旅游者的旅游需求，增强旅游企业的竞争力。
其次，随着旅游业的高速发展，国内旅行社数量越来越多，且中国加入WTO 以后，国外具有雄厚实力的旅行社集团逐步进入我国的旅游市场，此外，日前，国家旅游局公布了第一批试点经营中国公民出境旅游业务的3家中外合资经营旅行社名单，标志着中国旅游市场团化程度相对较低，因此，为应对日益严峻的市场竞争和全球化的竞争趋势，我国旅行社企业有必要调整现有的企业经营战略，组建规范的旅行社集团，寻求同业联合的优势。
（2）扩大规模、降低成本、产生规模经济效应。
旅行社集团的核心企业通过向其它企业参股，特别是控股，支配比自身资产大几倍甚至几十倍的资产。
如果能够以先进的经营管理方式支配总资产，那么资金运用的放大效应就能以具体表现，从而逐步增强企业实力，提高抗风险能力。
此外，旅行社集团通过规模经营可以实现规模经济，在旅行社行业竞争中取得由规模与范围而来的效率优势及由交易成本和信息成本而来的成本优势。
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策2009
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策2009-9-9 19:52:00| By: happy20091216推荐旅行社作为旅游业的重要产业部门，是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。
因此，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。
我国加入WTO后，旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。
世界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化。
国内竞争国际化，国际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂，竞争也日益激烈，这就使我们必须用新知识，新思想，新技术和新方法经营旅行社，以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。
一、旅行社经营管理概述：(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。
管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。
（二）经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。
管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产，合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。
著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。
大力发展区域旅游合作 做大做强江西旅游业
维普资讯
２ ０ 年第 １ ０６ ０期
总 ５期 第３３
一 展 纵 横 发
蚀 瓠 ～ ・
大力发展 区域 旅游 合作 大做强 江西旅游业 做
汪晓云
内容摘 要 ： 区域 旅 游合作是 旅 游业发 展 到一 定历 史 时期 的 必然产 物 ， 西丰 富的旅 游资 源 潜 力 巨 江 大 的旅 游市场 ， 断改善 的旅 游环 境和 良好 的 区位优 势 等 ， 区域 旅 游合 作奠 定 了基 础 。应通 过旅 游 不 为 产 品、 游客 源 、 游品牌 、 游 管理 、 游人 才 、 游投 资等 方 面的合 作做 大做 强 江西旅 游业 。 旅 旅 旅 旅 旅 关 键词 ： 区域的 、 交通 上 的 ： 补效应 是 指合作 各方 具有独 行 社 共 达 ５ ０家 ：新 增 旅 游 星 级 饭 店 ３ 互 ８ ３家 ． 星级 饭 店 共 达 特 的难 以替 代的个性 ． 合在一起可 以产生鲜 明的特色 在 ２ ０家 ； 组 ８ 新增 上档 次的旅游 汽车近 千辆 ； 高档 次的旅 游餐馆 、 区域旅游 合作 中 ． 同效应 和互 补效应 同时起作 用 ． 协 共性是 购 物及娱乐场所 也不断 涌现。二是旅 游交通 、 通讯等基 础设 合作 的基础 ． 个性是 合作 的要求 施建设 有 了根 本性 完善 昌昌北 国际机 场开通境 内外 航线 南 （ ） 富 的 旅 游 资 源 。旅 游 资 源 是 旅 游 发 展 的 基 础 ． 一 丰 旅 ３ ８条 ， 周 航 班 达 ２ ０多 次 。 州 、 德 镇 、 冈 山 机 场 均 开 每 ０ 赣 景 井 游 业 能 否 得 到 快 速 发 展 ． 游 资 源 及 其 质 量 的 高低 具 有 决 定 通 了 至 旅 游 热 点 城 市 航 班 ： 横 江 西 的 京 九 、 赣 铁 路 增 开 旅 纵 浙 作用 。 游资源质量 越高 ． 旅 对旅游 的发展越 有利 江西是 中国 了 １ 趟 江 西 与 省 外 重 点 旅 游 城 市 的 旅 游 列 车 ：全 省 高 速 ０多 革命 的诞 生地 ， 誉为 “ 被 红色摇 篮 ” 江西 又是全 国生 态环境 公 路 通 车 里 程 达 １８ ． ５ ０公 里 ．省 会 南 昌 至 各 设 区市 和 所 有 出 最好 的省份之 一 ． 林 覆盖 率达 ６ ．％． 全 国第 二 ． “ 森 ０５ 居 有 绿 色家 园” 之称 ． 江西 还有世 界闻名 的文化景观庐 山 ． 千年瓷都 景德镇 ． 名道教发 源地龙 虎山等等 目前 ． 省已有世界 文 著 全 化 景 观 １ ， 界 地 质 公 园 １ ． 国优 秀 旅 游 城 市 ６个 ． 处 世 处 中 国 省主 通道 全部 实现 高速化 ．连接公 路干线 与旅 游景 区的 １ ０ 条 旅 游 景 区 公 路 基 本 建 成 ．极 大 地 改 善 了 江 西 旅 游 交 通 条
旅行社的筹办及运作方案
旅行社的筹办及运作方案中国进入WTO，国内市场正逐步向国际开放。
一个古老、神秘的大国，会吸引更多的国外游客、商人来境内考察、投资、旅游。
旅行社是一个提供旅游、商务考察、出差、会务、探亲、访友、代订机、车、船票、以优惠的价格代订各大宾馆的客房、代租各种档次的车辆服务的团体。
如果在这些服务中有好的关系网络和客户网络，目前进入旅游业，投资旅行社是一个好的契机。
只有在做好旅游服务的基础上，树立旅行社的品牌形象和良好口碑，与国际旅游接轨，才能将旅行社做大做强。
筹备旅行社已具备的条件：湖南各景区景貌不同，风姿各异。
湘南有五岳独秀的南岳衡阳，湘北有水天一色、烟波浩渺的八百里洞庭和举世闻名的岳阳楼，湘中有历史悠久、风景秀丽的长沙古城，特别是湘西武陵源风景区，更有“奇峰三千、秀水八百”，被誉为大自然的迷宫。
长沙马王堆汉墓、耒阳蔡侯祠、汨罗屈子祠、永州语秋、永顺老司诚等，遐迩闻名。
生活在湖南的41个民族，保留了各自的民族习俗。
湖南还有不少富有民族特色和地方特点的旅游活动项目，引起海内外游客的浓厚兴趣。
风景旅游区是：长沙韶山风景区、岳阳洞庭湖风景区、五陵源风景区、南岳衡山风景区、郴州风景区、桃花源风景区、猛洞河风景区、九疑山风景区、凤凰怀化通道侗族风景区。
在长沙这一具备有众多旅游资源的地区，开设旅行社是可行的。
湖南国旅票务中心是国际航空运输协会（IATA）湖南省首家指定代理，是中国民航总局指定的国际、国内机票代理人，是湖南省因公出国人员指定购票处，是湖南省代理最多外国航空公司的售票处。
我们与之合作会有更快更好的发展。
筹备旅行社需要具备的条件：根据国家有关法律法规的规定，筹备旅行社必须具备以下三个基本条件。
1、具有法定的注册资本和旅行社质量保证金。
国内旅行社注册资本不少于30万元，向旅游局缴纳质量保证金10万元。
2、具有符合任职资格的经营管理人员设立国内旅行社需要国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的总经理或副总经理一名，持有国家旅游局颁发的《旅行社部门经理任职资格证书》的部门经理或业务主管人员一名，并拥有取得助理会计师职称的专职财会人员。
旅行社诚信建设的报告
旅行社诚信建设工作的报告旅行社作为旅游市场中最活跃的主体，随着旅游业的快速发展,怀化的旅行社数量也迅速增长。
如何在怀化市旅行社众多的情形下做大做强,成为有竞争力的旅行社,成了我公司首要的工作目标。
而旅行社服务质量好坏、诚信度的高低、经营管理的科学与否,决定旅行社的健康有序发展.可以说，诚信既是旅行社发展的基础和起点，又是旅行社发展最健康和完善的体现。
目前，旅行社诚信缺失已成为制约旅行社行业发展的最关键问题，诚信问题已成为行业发展的瓶颈。
但是，如何加强我公司诚信建设、促进我公司健康发展呢，为此，我公司进行了一系列的学习培训、制定了一系列的规范制度来提升公司形象。
具体如下：（一）认真贯彻落实《条例》及其《实施细则》，不断加强旅行社的管理工作。
自《新条例》出台以来，我公司组织全体员工认真学习《条例》及《细则》的主要内容，并着重讲解旅行社违反《旅行社条例》有关规定应当承担的相关法律责任等文件,不断进行宣传和解读，使员工能了解旅游法规政策，能用法律武器维护旅行社及旅游从业人员的合法权益。
鼓励员工在和客户的交流中，宣讲新条例的相关内容，帮助客人理解旅行社和客户中的权力及义务,进一步加深员工和客户的联系。
通过学习使每一个员工做到知法、懂法、守法，诚实守信、依法经营，员工素质和服务质量不断提高，为旅游者提供良好了的旅游环境。
（二）扎实抓导游服务工作，全面提升导游队伍整体素质。
近几年，我公司高度重视导游服务工作，在提高导游服务质量、培养优秀导游员等方面进行了一些积极探索，使公司的导游工作形成了良好发展局面。
一是公司的有关导游管理体制不断健全,针对导游的日常带团工作，公司制定了导游管理制度、导游服务计分表、导游行为规范等制度等，使导游管理工作日趋规范.二是健全导游员教育培训机制，从规章制度、线路、具体行程以及服务标准等进行细化培训，使公司导游从政治素质、业务能力、敬业精神都有了较大提高。
（三)建立旅行社诚信体系，规范和完善旅游合同。
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如何做大做强旅行社
旅游业是一个充满生机和活力的新兴产业。
预计到２０２０年，全球年接待旅游者人次将达到１６亿，国际旅游消费将达到２万亿美元，中国将成为世界第一国际旅游目的地国家。
如何抢抓这一机遇，分享这一盛宴，已成为众多旅行社追逐的目标。
一、杭州旅游业发展状况
1、发展历程。
杭州旅游业的发展大致遵循改革开放的轨迹，大体经历了三个时期。
第一个时期是旅游产业的发育期，从1978年起到1991年止。
第二个时期是旅游产业的成长期，从1992年起到2000年，这个阶段杭州的旅行社发展到184家。
第三个时期从2001年起至今，杭州的旅游业进入高速发展期，尤其是2003年国家放宽旅行社资格审批权限后，这一时期成立的旅行社数量达到最高峰，多达222家。
目前，杭州全市经注册的各类旅行社达406家，其中国际旅行社39家；星级宾馆达到250家，其中五星级酒店12家。
2、行业现状。
杭州旅游业虽然也面临着“小、散、弱”的窘局，但凭借着得天独厚的旅游资源优势和政府的强力支持，旅游业的整体实力居前。
在旅行社的总体市场上，规模、效益的金字塔结构进一步凸现，即作为基础的国内旅游规模最大，效益最低，入境旅游规模、效益均居中，出境旅游规模最小，效益最高。
从公布的全国双百强旅行社数量分析，杭州的国内旅行社居全国第二，国际旅行社跻身全国前三甲。
杭州国内旅行社百强数列上海市（34个）之后，广州市（6个）之前，位居全国各城市第二，全省入围数（16个）居全国省、市、自治区第二。
杭州市的国际旅行社百强数量列北京市（24个）、上海市（11个）之后，居全国各城市第三，杭州的国际旅行社进入全国百强的数量，由6家升到8家，是历年数量最多一次。
杭州进入全国双百强国际旅行社分别为：浙江省中国旅行社（23位）、浙江省中青国际旅游有限公司（49位）、杭州市中国旅行社（54位）、浙江海外旅游公司（57位）、浙江中山国际旅行社有限责任公司（62位）、浙江国际旅游集团有限公司（67位）、杭州海外旅游有限公司（77位）、浙江海峡旅行社有限公司（99位）。
杭州市进入全国国内旅行社100强分别为：杭州园林旅游贸易有限公司（11位）、杭州大厦旅行社（16位）、杭州新世界旅游有限公司（24位）、浙江天堂旅行社有限公司（25位）、杭州假日旅行社有限公司（33位）、杭州天缘旅行社有限公司（41位）、浙江中旅假日旅游有限公司（44位）、杭州海外（国内）旅游航空服务有限公司（47位）、杭州开元旅游有限
公司（50位）、杭州长运旅游客运有限公司（55位）。
二、结合集团实际做大做强旅行社之浅见
伴随着经济全球化的进程和中国“入世”步伐的加快，越来越多的旅游企业开始向集团化发展，充分发挥规模经济优势和范围经济优势。
但由于受经济体制、动力机制等方面的限制，目前中国旅游企业集团化的发展进展不快，地方保护主义阻隔、营销网络和网上预定系统的缺乏、专业管理技术的落后、资本市场不发达以及债务等问题仍然制约着集团化的发展。
从总体上看，真正具有区域甚至国际竞争力并能与国际知名集团竞相角力的旅游集团仍是凤毛麟角。
1、整合集团上下游业务资源，形成产业价值链。
集团公司旅游产业链相对完整，有旅游交通、餐饮住宿和商场购物等上下游业务。
尤其是宾馆酒店与旅游企业自身的关联度就很紧密，因此进一步整合集团所属的８家宾馆酒店和４家旅游企业的资源，既有利于所属企业市场空间的进一步拓展，也利于集团公司内部资源形成良性的产业链循环。
2、坚持走差异化发展道路。
杭州众多旅行社企业规模相似，经营范围相同，基本处在同一平面上。
而个别中小社尽管场面不大，业务量却不小；规模不大，效益却不差。
原因就在于这些社的市场定位很精准，能够根据自身实际，按照差别发展的要求，选择不同的发展模式。
今年取消“五一”黄金周，对旅游界来说无疑是个重大的损失，消化这个影响尚需时间。
但需求仍然存在，只是出现了分化。
据调查显示，今年杭州计划出游的居民选择自助游的占60.7%，其中22.9%的人自驾车出游，比去年高6.7个百分点；参加旅行社团体游的仅占12.3%，比去年低2.4个百分点；选择其他方式的占27%。
今后，带薪年假实施后，市民自我支配的“个人黄金周”将成为旅行社集中抢客的市场。
因此，集团公司提出的“走差异竞争，错位发展之路，努力打造某个方面的第一”是有远见的战略举措。
3、鼓励和支持引育人才，自主发展。
旅行社之间的竞争，很大程度上是人才的竞争。
优秀的营销人才、管理人才、导游人才都是旅游业急需的紧缺人才。
旅行社从业人员流动性大，引育人才既有难度，又很必要。
必须求贤若渴，舍得花钱，着力创造感情暖人、待遇引人、环境留人、事业育人的良好氛围。
4、鼓励和支持培育品牌，创新发展。
创新发展是旅行社树立品牌的基本途径。
拥有自主知识产权的品牌是旅行社的核心竞争力。
培育品牌要富有创造性，突出差异性，追求独特性，真正做到人无我有、人有我优、人优我特。
切忌邯郸学步，东施效颦，简单模仿，随意克隆。
5、加强营销和宣传力度。
旅行社既要响应政府部门的号召，积极参加团体性、阶
段性促销；更要发挥自身优势，多做针对性、常年性的沟通与联络，把触角伸向四面八方，用感情连接千家万户。
尤其要注意细分市场，因地制宜，挖掘潜力，创造机会。
摆正经济效益与社会效益的位置，做好适应性调整与战略性调整两篇文章，处理好组团与地接、眼前利益与长远利益的关系，千方百计扩大客源，达到聚人气聚财气的目的。
今年10月14日到16日有省旅交会旅游宣传活动上，集团公司参展展位形式新颖、声势浩大，展现出一流旅游集团应有的实力和品牌影响力，树立了集团公司的整体形象，给各方尤其是目标人群留下了深刻的印象。