服务礼貌用语
服务员礼貌用语大全修订版
服务员礼貌用语大全 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】1、您好，欢迎光临。
2、先生/小姐，这边请。
3早上好/晚上好，先生/小姐请座。
4、先生/小姐，请用热毛巾。
5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢请用茶。
6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。
7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗请慢用。
10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
11、请问各位需要来点米饭吗12、好的、请稍等。
13、对不起、请让一下。
14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。
16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗如果不需要、我把它撒走好吗如果需要我把它换个小盘子好吗需要带走我也可以把它包起来好吗19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。
20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）1、迎客、面带微笑，主动迈上前，声音响亮地说：“你好，欢迎光临”。
2、拉椅让坐，两手抓住椅背的两边，用右脚顶着椅背，轻轻向后拉，等客人站在椅子边准备坐下时，用右脚顶着椅背轻轻向里推一下，打手势，并说：先生/小姐请坐。
3、拆位，问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢我们这里有铁观音、普耳”主动介绍我们这里的名茶。
4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手，（后及时收走脏毛巾）。
5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”。
6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位（调整打合位）。
7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”。
8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾。
服务礼貌用语
服务礼貌用语1 、送客人去房间后的结束语：（1）打扰您了，如需帮助，请打服务中心电话8891或8892，我们随时为您服务，再见！（2）服务道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
（3）服务道谢与：谢谢、非常感谢。
（4）祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
（5）服务应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
（6）服务问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
（7）征询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？（8）基本的礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
（9）对不起、我会将您的意见反馈给我们经理。
（10）对不起、今天标间预定已满，我们仅有单间和套房，您需要预定吗？（11）接总机：您好！会宾楼永泰酒店，很高兴为您服务。
接总机：您好！总台，很高兴为您服务。
2 、其他应答语（1）对需要帮助的客人说：您好！我能为您做些什么？您好！我能帮您什么忙? （2）接受客人吩咐时说：好的，明白。
好的，马上就来。
好的，我就来。
请您放心，我一定会解决好（3）听不清或未听懂别人问话时说：对不起，请您再说一遍。
对不起，请您再重复一遍好吗？（4）不能立即接待客人时说：对不起，请您稍侯。
麻烦您，请等一下。
（5）接待失误或给客人添麻烦时说：实在对不起，给您添麻烦了。
对不起，方才疏忽了，今后一定注意。
（6）当客人表示感谢时说：不用谢，这是我应该做的。
别客气，我乐意为您服务。
（7）当客人赞扬时说：谢谢，过奖了。
谢谢您的夸奖。
这是我应该做的。
（8）当客人投诉时，首先表示歉意，然后态度和蔼，积极解决，如不能解决，就说：“请稍等！”之后迅速报告上级。
服务员日常礼貌用语
服务员日常礼貌用语
1、您好，欢迎光临。
2、先生/小姐，这边请。
3早上好/晚上好，先生/小姐请座。
4、先生/小姐，请用热毛巾。
5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢……请用茶。
6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。
7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢？
8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢？
9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗？……请慢用。
10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
11、请问各位需要来点米饭吗？
12、好的、请稍等。
13、对不起、请让一下。
14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗？
15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。
16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗？
17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗？
18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗？如果不需要、我把它撒走好吗？如果需要我把它换个小盘子好吗？需要带走我也
可以把它包起来好吗？
19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。
20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）。
餐饮服务十大礼貌用语
餐饮服务十大礼貌用语
1. “您好呀！”比如顾客进门，咱就热情地来一句“您好呀”，让人感觉倍儿亲切。
2. “请这边坐！”就像给朋友指路一样自然地说“请这边坐”，多贴心呀。
3. “请问您想吃点啥？”这不是很平常的一句嘛，顾客听了也会乐意回答呀。
4. “稍等一下哦！”当需要顾客等待时，温柔地说“稍等一下哦”，人家也不会不耐烦啦。
5. “不好意思，打扰啦！”不小心碰到顾客时，赶紧说“不好意思，打扰啦”，多有礼貌呀。
6. “您的菜来咯！”上菜的时候欢快地喊一句“您的菜来咯”，氛围一下子就起来了。
7. “请慢用！”就像对家人说一样，“请慢用”，多温馨。
8. “谢谢光临！”顾客要走了，真诚地说“谢谢光临”，让他们下次还想来。
9. “欢迎下次再来！”带着期盼的语气说“欢迎下次再来”，这不是很好嘛。
10. “祝您用餐愉快！”这不就是一句让人开心的话嘛，“祝您用餐
愉快”，多棒呀！
我觉得这些礼貌用语就像餐饮服务的魔法咒语，能让顾客感受到温暖和尊重，从而让整个用餐过程更加愉快和难忘。
服务礼貌用语
服务礼貌用语
1. “您好呀！”比如顾客进门，我们热情地说一句“您好呀”，这简单的三个字，却能瞬间拉近彼此的距离，让顾客感觉备受欢迎呢。
2. “请稍等哦！”当顾客需要等待时，温柔地说“请稍等哦”，就像给他们吃了一颗定心丸，安抚他们的情绪呀。
3. “麻烦您啦！”像请顾客填写信息时说“麻烦您啦”，表达我们的尊重和感谢，顾客也会更乐意配合呢。
4. “非常感谢您！”顾客完成购买或给予帮助，真诚地说“非常感谢您”，让他们知道我们是多么感激，心情也会超好呀！
5. “不好意思哦！”不小心犯了小错误，赶紧说“不好意思哦”，能缓解可能产生的不愉快，顾客也会更包容呀。
6. “祝您开心！”送别顾客时，送上一句“祝您开心”，这不是像阳光一样温暖他们的心嘛。
7. “您请慢走！”顾客离开时说“您请慢走”，就像贴心的朋友在叮嘱，让人感觉暖暖的呀。
8. “我来帮您吧！”看到顾客有困难，主动说“我来帮您吧”，这多热情呀，顾客能不感动嘛。
9. “请您放心！”当顾客有疑虑时，坚定地说“请您放心”，如同给他们打了一剂强心针，多让人安心呀。
10. “欢迎再来哟！”最后别忘了说“欢迎再来哟”，让顾客知道我们一直期待他们回来，多亲切呀。
我的观点结论：这些服务礼貌用语虽然简单，但真的很重要呀，就像一把钥匙，能打开顾客的心门，让服务变得更加美好和温暖呢！。
服务十大礼貌用语
服务十大礼貌用语嘿，朋友们！咱今儿个就来说说服务十大礼貌用语。
你想想啊，在生活中，咱跟人打交道，是不是一句礼貌的话能让人心里暖乎乎的呀？就好像冬天里的一杯热茶，哎哟，那感觉，别提多舒服了。
“您好”，这两个字多简单啊，但作用可大了去了。
就好比你去商店，服务员一句“您好”，是不是让你瞬间就觉得挺亲切呀？好像人家真的很欢迎你呢！“请”字也不能小瞧啊！“请坐”“请稍等”，这一说出来，立马显得咱多有素质，多尊重人呐。
这就跟给人送了朵小花似的，让人心情愉快。
“谢谢”那更是不能少啦！别人帮了你，你说声“谢谢”，这不是应该的嘛。
就好像你吃了颗甜甜的糖果，心里美滋滋的。
要是别人帮了你，你连个“谢谢”都不说，那多不合适呀，你说是不是？“对不起”也很重要哦！不小心碰了别人一下，赶紧说声“对不起”，人家的火气可能一下子就消了。
这就跟灭火器似的，能把那小火苗给扑灭喽。
“不客气”呢，就是别人跟你说“谢谢”的时候，你回的那句话呀。
这可不能忘，不然人家还以为你不高兴了呢。
还有“没关系”，这三个字多暖心呀。
别人跟你道歉了，你说“没关系”，多大气呀！“再见”也是很有必要的呀。
和朋友分别的时候，说声“再见”，就好像给这次见面画了个圆满的句号。
“欢迎再来”，这是对客人的一种期待呀，让客人觉得自己很受欢迎呢。
“祝您一切顺利”，哇，这话说出来，多真诚呀，让人感觉你真的希望他好呢。
这些礼貌用语，就像是生活中的小精灵，能给我们的交流带来温暖和快乐。
你要是不用它们，那不就像吃饭没放盐一样，没滋没味的嘛。
咱可不能做那样的人呀！咱得把这些礼貌用语用得溜溜的，让别人都喜欢和咱打交道。
你说是不是这个理儿？反正我觉得是！咱都得好好记住这些礼貌用语，让它们成为我们生活中的好朋友，那咱的生活肯定会更加美好，更加快乐！就这么定了啊！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
餐饮服务员礼貌用语培训
餐饮服务员礼貌用语培训1. “您好呀！”这简单的两个字，就像冬日里的暖阳，能瞬间温暖顾客的心。
比如顾客刚进门，你微笑着说：“您好呀！”是不是让顾客感觉特别亲切呢？2. “欢迎光临！”哇，这句话的魔力可大啦！当顾客听到你热情地说“欢迎光临！”，他们会觉得自己备受重视呢。
就像朋友来家里做客一样开心。
3. “请问您几位用餐呀？”这可不是简单的询问，这是关心呀！就好像你问朋友：“你想吃啥呀？”，多贴心呀！比如顾客进来后，马上询问：“请问您几位用餐呀？”4. “请稍等哦！”这句话就像一颗定心丸，让顾客知道你没有忘记他们。
比如顾客点完餐，你说：“请稍等哦！”，顾客就会安心等待。
5. “不好意思，让您久等啦！”哎呀，这句话能化解顾客等待的焦急呢。
就像你跟朋友道歉：“对不起呀，让你等久啦！”，多有人情味呀！当你上菜晚了些，赶紧说：“不好意思，让您久等啦！”6. “祝您用餐愉快！”这简直就是给顾客送上的美好祝福呀！仿佛在说：“希望你吃得开心哟！”比如顾客开始用餐时，真诚地说：“祝您用餐愉快！”7. “谢谢光临！”这可不是随便说说，这是满满的感激呀！就像跟朋友告别时说：“谢谢你来玩呀！”当顾客离开时，热情地说：“谢谢光临！”8. “我来帮您吧！”哇，这句话一出口，顾客肯定觉得你超热心呢。
比如顾客东西拿得多，你说：“我来帮您吧！”9. “请问有什么可以帮您的吗？”这就像是随时为顾客准备着的帮助之手。
就好像问朋友：“我能帮你做点啥不？”当顾客有需求时，及时问：“请问有什么可以帮您的吗？”10. “再见啦！”简单而亲切，就像跟朋友说下次见一样自然。
顾客离开时，欢快地说：“再见啦！”我的观点结论就是：这些礼貌用语看似普通，实则有着巨大的力量，能让顾客感受到温暖和关怀，也能让餐饮服务更加出色！。
服务行业常用礼貌用语
服务行业常用礼貌用语在服务行业中最常用的礼貌用语有您好，谢谢，对不起，请稍等，请走好，欢迎您的再次光临，请带好随身物品，等等。
一笑，微笑服务二不，不怠慢客人，在服务中不说不字三轻，走路轻，操作轻，说话轻五勤，心勤，手勤，脚勤，眼勤，嘴勤五声，迎声，谢声，歉声，答声，送声优质服务七要素一，微笑, 指服务员在工作中始终以微笑面对宾客.二, 精通, 指服务员要熟悉各项工作技能及场所内的各项费用。
三，准备，指服务员提前做好各项工作准备。
四，重视，指服务员对领导分配任务无论大与小都十分重视，认真完成。
五，细腻，善于观察，洞查客人的需要，及时提供服务，有预见感觉，在客人未提出要求前，我们就能做到使客人倍感亲切。
六，创造，为客人创造温馨的气氛，关键是服务方面。
七，真诚，热情好客，对客人说的每一句话，每位员工应发自内心并通过适当的语言邀请客人再次光临，给客人留下深刻的印象。
进入包间服务流程，进门前敲门，谦声，问候声，半跪式上物品，介绍物品品名，价格等，请客人慢用，介绍自己是本包间服务员，祝愿语。
服务员具备素质（敬业，乐业，勤业），专业素质，一丝不苟，勤奋踏实团队精神全体员工必须遵守一，按照本场所操作规程，准确及时完成各项工作。
二，在班时员工对上级领导安排必须无条件服从，有不同意见下班后找领导反应意见，对领导安排不服从有意见时事后可以直接向老总反映。
三，工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重四，对顾客投诉和批评是应冷静倾听，任何情况下都不得与客人争论，解决不了时及时告知直属上司。
五，员工应遵守上班时间，提前做好工作准备，工作时间内不得擅离职守或早退，交接班时下一班员工没到不得离岗六，员工不得在上班时间内访友，未经同意上班时不得接听私人电话。
七，上班时严禁离岗，聚众聊天，吃零食，吸烟，不做与工作无关的事。
八，热情待客，进入包房半跪式服务，使用礼貌用语，做到五声三轻，四勤。
九，在场所内拾到客人遗留物品应立即上缴吧台，吧台做好记录，拣到物品不上交，将论偷窃处理报公安部门，在职期间被公安机关刑拘一律无薪开除十，仪容仪表，工作服保持清洁，男员工头发不过耳及衣领。
服务员礼貌用语大全
1、您好,欢迎光临;2、先生/小姐,这边请;3早上好/晚上好,先生/小姐请座;4、先生/小姐,请用热毛巾;5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢请用茶;6、这是餐前小吃小食,各位请慢用;7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗请慢用;10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用;11、请问各位需要来点米饭吗12、好的、请稍等;13、对不起、请让一下;14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用;16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗如果不需要、我把它撒走好吗如果需要我把它换个小盘子好吗需要带走我也可以把它包起来好吗19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用;20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品,欢迎下次光临送客到电梯口1、迎客、面带微笑,主动迈上前,声音响亮地说：“你好,欢迎光临”;2、拉椅让坐,两手抓住椅背的两边,用右脚顶着椅背,轻轻向后拉,等客人站在椅子边准备坐下时,用右脚顶着椅背轻轻向里推一下,打手势,并说：先生/小姐请坐;3、拆位,问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢我们这里有铁观音、普耳”主动介绍我们这里的名茶;4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手,后及时收走脏毛巾;5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”;6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位调整打合位;7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”;8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾;9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5—6个左右、并说：“打扰一下、我帮你们斟豉油”;10、点菜、问酒水、先生/小姐中午/晚上好、请问喜欢喝什么酒水呢我们这里有11、席前准备、根据所点的菜式做出相应的准备、如：备洗手水、汤碗、上鲍鱼刀叉、备鲍鱼车上的席前用具等;12斟酒水、根据酒水的品种、准备相应的杯子、先斟饮品、后斟酒、征求客人意见把茶杯撤走、要求、白酒3分满、红酒1/5、洋酒4分满、啤酒、饮品8分满;13、上菜、应核对台号、品种、数量、份量、电脑纸或点心卡、先上酱料、后上菜、要求：一道菜放在转盘边上、二道对立放、三道菜成三角形、四道菜成四角形、五道菜成梅花形、转到主宾位中间、打手势报菜名、这是xxx菜、各位请慢用;如大台、人数少、则特殊处理：将菜摆放一边方便客人夹菜;14、巡台、勤换烟盅、骨碟、勤添加酒水、茶水、勤换毛巾、注意客人的一举一动、留意同事在做什么、做到配全完美、注意菜式的快慢和客人对菜式的反应、留意周边环境卫生;15上齐菜、上完最后一道菜、跟客人说：“你们点的菜已经上齐了”各位请慢用、同时询问客人：请问你们点的主食和甜品可以上了吗16、上热茶、热毛巾、上热茶时、重换茶叶换新茶叶、泡新茶;注意规范冲功夫茶17、上单尾点心或甜品;18、撤台、先撤酱料后撤菜碟、台面上只留下骨碟、杯碟、茶杯、毛巾、烟盅碟、保持台面的干净卫生;19、上水果、上干净的骨碟、准备相应的果羹或果叉：“这是我们公司奉送的水果、各们请慢用;”20、结帐、核对帐单、核对台号、人数、酒水、多余的酒水退回洒吧及其它酱料、应写卡底;21、送客、提醒客人带齐行李物品、走在客人的前面、送到电梯口或门口、并说“多谢”请慢走、欢迎下次光临;22、回岗位、关电器、检查周围环境是否有烟头、拍椅子、收台、清理卫生、恢复原位、做好下一次开餐准备;篇二：服务员常用的十句礼貌用语服务员常用的十句礼貌用语1.晚上好,欢迎光临;2.请问先生、小姐3.4.请稍等;5.对不起,打扰一下;6.不好意思让你久等了;7.请慢用;8.请问还有什么需要9.10.有什么请尽管吩咐;11.祝您玩的开心;12.多谢光临;慢走;欢迎下次光临;篇三：酒店服务员礼貌用语酒店服务员礼貌用语一、礼貌的基本要求：“三轻”：走路轻,说话轻,操作轻;“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求; “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤脑勤;“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话;“五声”：客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声; “六种礼貌用语”：问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语; “文明礼貌用语十字”：请,您好,谢谢,对不起,再见;“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语;二、基本服务用语1、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临2、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好;3、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来;4、称呼语：小姐、夫人、太太、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好;5、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐;6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了;7、道谢语：谢谢、非常感谢;8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的;9、征询语：请问您有什么事吗我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您还有别的事吗/您喜欢需要、能够;;;;请您;;;;好吗10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见;11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好;12、专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见;三、常用礼貌用语：1.请不要着急,很快就给您办好;2. 请问还有什么问题吗2.3. 请保管好您的贵重物品,以免丢失．4. 请问您希望怎么办5. 请带齐你的行李和钥匙到前台办理离店手续;6. 请问,您的意思是……7. 请问我能为您做些什么8. 请问您还想了解什么吗我们很乐意为您提供．9. 请您与××部门联系解决好吗××部门的电话是××10. 请问我还有哪些地方说得不够清楚,我可以再说一遍11. 请让我来帮你忙吧12. 请不要急,马上就好．13. 对不起,这样恐怕不太好．14. 对不起,我问一问别人或帮您打听一下．15. 对不起,我不太清楚,但我可以帮您问一问．16. 对不起,这里走不通,请走那边． 17. 对不起,我马上给您换上干净的．18. 对不起,我们再核查一下,请您也回忆一下．19. 对不起,我们再查一下．20. 对不起,我找别人帮您解决;22. 对不起,请您稍候; 23. 对不起,您看怎么办更好24. 对不起,可能是我们听错; 25. 对不起,我们一定会努力改进的;26.对不起,时间可能不够,请想别的办法好吗27.对不起,我已把您的要求跟我们主管经理说了,他/她将会给您满意的答复;28. 对不起,这里是内部用的通道,请您走那边好吗29. 对不起,如果您需要用这样东西,我们可以另外为您提供;30.对不起,不好意思打扰您了; 31.对不起,请小点声,以免影响其他客人;32.对不起,您的房间正在清理,能否先等一下或先把行李放下,回头再上房间好吗33. 先生/小姐,请问您贵姓34. 先生/小姐,请问您找谁35. 我的态度不好,请原谅; 36. 没关系,这是我应该做的;37. 您对我们的服务满意吗欢迎您提出宝贵的意见;38. 没关系,欢迎下次再来;。
十大服务礼貌用语
十大服务礼貌用语在与他人交流的过程中，礼貌用语是表达尊重和友善的重要方式。
无论是在工作场所还是日常生活中，使用恰当的礼貌用语能够增进人际关系，并带来更好的沟通效果。
下面将介绍十大服务礼貌用语，希望能对大家有所帮助。
1. 您好在任何场合，无论是面对面交流还是电话沟通，始终以“您好”作为开场白是非常重要的。
这个简单而常见的问候语能够表达出您对对方的尊重和友好。
2. 谢谢无论是对方的帮助、支持还是给予的意见，都要及时表达感谢之意。
谢谢是最基本的礼貌用语，能够让对方感到自己的付出受到了认可。
3. 请在提出请求或要求时，使用“请”字能够显现出您的礼貌和尊重。
比如“请帮我一下”、“请您耐心等待”，这样的用语能够让对方感到被尊重和关注。
4. 对不起当我们犯错或给对方带来不便时，要勇于道歉。
使用“对不起”表达歉意，能够显示您的诚意和责任感。
同时，道歉也是修复关系的重要一步。
5. 很高兴为您服务对于客户或他人的求助，使用“很高兴为您服务”表达自己的乐意，能够让对方感到受到重视和关照。
这样的用语体现了服务的主动性和热情。
6. 请问在向他人提问时，使用“请问”能够表达出您的礼貌和谦逊。
这样的用语显得客气和尊重，能够让对方更愿意回答您的问题。
7. 慢走当别人离开时，用“慢走”向对方道别是非常常见的礼貌用语。
这样的告别语能够表达出您对对方的关心和祝福，给人留下良好的印象。
8. 请稍等当您需要处理一些事情或者需要更多时间时，使用“请稍等”能够表达您的尊重和耐心。
这样的用语能够让对方感到被关注和被重视。
9. 祝您好运当对方遇到重要的事情或者面临挑战时，使用“祝您好运”能够表达您的祝福和关心。
这样的用语能够让对方感到受到鼓励和支持。
10. 再见在结束交流时，使用“再见”向对方道别是常见的礼貌用语。
这样的告别语能够表达出您的尊重和礼貌，给人留下良好的印象。
总结使用恰当的礼貌用语是提升人际关系、改善沟通效果的重要手段。
无论是在工作场所还是日常生活中，十大服务礼貌用语都能够让我们表达出尊重、友善和关心的态度。
服务员十八句礼貌用语
服务员十八句礼貌用语
服务员是餐厅或酒店中与客人直接接触的职位，他们需要用礼貌的用语与客人交流。
下面是十八句服务员常用的礼貌用语：
1. 欢迎光临！
2. 请问您需要坐在哪个位置吗？
3. 我们为您准备了菜单，请慢慢看。
4. 有什么菜品特别推荐吗？
5. 请问您想点什么菜品？
6. 请问您对食物有什么特殊要求吗？
7. 请问还需要点饮料吗？
8. 请问需要等候多久？
9. 餐点稍后就会上菜，请您稍等片刻。
10. 餐点已经准备好了，请慢用。
11. 请问您对这道菜品满意吗？
12. 请问还需要什么吗？
13. 餐点已经结账，请您稍等片刻。
14. 请问您需要发票吗？
15. 感谢您的光临，祝您有个愉快的一天！
16. 对不起，有什么可以帮到您的吗？
17. 对不起，餐厅目前客满，您可以等候一下吗？
18. 对不起，刚才是我的疏忽，我会立即解决。
以上是服务员常用的十八句礼貌用语。
服务员使用这些用语可以向客人展示礼貌和专业素养，提升客户满意度。
服务员在工作中还需注重细节，如微笑、姿态、声音等方面，以营造良好的就餐环境。
希望以上内容对你有所帮助。
服务礼貌用语句
服务礼貌用语100句一、常用礼貌用语1、您好2、请3、对不起4、请原谅5、谢谢6、请慢用7、没关系8、别客气9、欢迎光临10、欢迎下次光临二、环境礼貌用语1、员工每次见面：您好2、任何时候预见客人您好早上好下午好晚上好3、客人喜欢听你称呼她的姓氏x先生/小姐,你好x总你好4、客人进入餐厅您好,欢迎光临5、见到客人拿有行李或手袋您好,我来帮您拿好吗6、客人上下台阶您好,请小心台阶7、客人经过有横梁的地方您好请小心碰头8、客人经过有水迹的低方您好,请小心地面很滑9、给客人指引方向先生/小姐,您这边请,加手势10、在通道上因急事要超越客人对不起,请让一让,谢谢11、同时给你介绍客人x先生/小姐你好我叫xxx,很高兴为您服务12、应答客人的问候很好,谢谢您您还好吗13、主动给客人拉门您好,这边请14、征询客人用茶请问您喜欢喝什么茶我们餐厅有XXX茶15、应答客人要求好的,我马上就来16、给客人斟茶对不起,打扰一下,给您加点茶,请慢用加手势17、客人需要菊花茶,应递上糖盅这是冰糖,你请用18、给客人拉椅子您好您请坐19、给客人加座对不起,还差XX个位,您稍等,我马上给您加好20、遇有带小孩的客人,主动征求意见请问需要BB椅吗我马上去拿BB椅,您稍等21、派发香巾请用香巾左香巾、右茶22、收香巾,换香巾请问这香巾可以收了吗打扰一下,给您换香巾23、征求客人意见开电视机请问把电视机打开吗请问您想要看哪个台请问音量是否合适24、客人觉得室温太冷或太热你稍等我立即给您调小空调或调大、冷给您拿块披肩好么25、递报纸给客人：这是今天的报纸,请慢用26、递菜牌,酒水给客人这是我们的菜牌,请过目27、问客人是否可以写菜：请问现在可以写菜了么A、可以：请问你想吃点什么我们餐厅经营的是新派川菜和精品粤菜B、不可以没关系,您慢慢看,不着急不好意思您慢慢看不着急28、推介菜式：请您尝一尝xx菜,味道挺好的,比较受欢迎,是我们的招牌菜29、重复菜名：你点了XXX共有X菜X个汤主食是XX请问还需要加点什么请问鲍汁需要捞米饭吗给您提前准备好请问燕窝是先上还是后上30、征求客人意见是否需增减分量请问是否需要把分量加大点请问是否需要把分量减小点以免浪费31、询问客人酒水和饮料：请问您们需要什么酒水和饮料A、询问烈酒：请问是要高度的还是低度的请问是要一斤装的还是半斤装的请问是要精装的还是普通装的B、询问红酒：请问是要进口的还是国产的请问是否需要柠檬、冰块、雪碧C、询问啤酒：请问燕京啤酒是要精品燕京、燕京王还是冰啤请问是否需要冰冻D、询问白葡萄酒请问是否需要冰块E、询问加饭酒请问是否需要加热请问需要加姜丝请问需要加话梅F、询问矿泉水请问是要冰的还是常温的G、询问白兰地、威士忌、请问是否需要冰块H、询问饮料首先推销鲜榨果汁请问您需要鲜榨果汁吗我们餐厅有鲜榨xxx汁,请问您需要冰的还是不冰的{注推销酒水时一定要滚动推销,尽量让客人引用烈酒,葡萄酒和饮料三种}33、征求客人意见是否即食请问现在可以上菜吗34、放回食品卡：请稍等,菜马上就来35给客人示酒这是您点的白酒,请问现在可以打开么这是您点的红酒请问需要提前打开吗36、高档红葡萄酒、给点酒者示酒请您试一下酒的口感37、斟白酒请问您是用大杯还是用小杯打扰一下,给您斟酒请慢用38、添加酒水您所需的xx酒已喝完了请问需要加多一支吗39、收烟缸请问您抽烟么不给您把烟缸收掉好么40、换烟缸打扰一下,给您换烟缸41、铺席巾打扰一下,给您铺席巾42、换骨碟打扰一下,给您换骨碟;请用43、上刀叉打扰一下,给您上刀叉;这是吃鲍鱼用的44、换碗仔,调羹打扰一下,给您换干净的碗仔,这是吃燕窝用的;45、展示席前加工的或要分的菜式打扰一下,这是xxx菜名,给您看一下,我们拿下去加工,再给您分好吗46、上有跟料的菜打扰一下,这是您点的xxx菜旁边跟的是xxx汁酱请慢用/加47、上冰花官燕打扰一下这里有杏汁、椰汁、糖水和淡奶可以根据您得口味随意选用;/我来帮您调好吗请问您喜欢哪种口味48、上鱼请问哪位贵宾享用鱼头、鱼尾有头有尾好意/兆头打扰一下,这是您点的xx鱼,请问需要剔骨吗打扰一下,这是您点的xx鱼,请问需要分吗49、上鱼翅配料打扰一下,这是香菜、浙醋、银芽、火腿丝吃鱼翅时可根据口味选用;火腿丝较咸您可以少放一点;浙醋助消化您可吃完鱼翅后在用50、上干捞翅打扰一下,这是xx干捞翅,这是高汤,您吃完鱼翅后再用51、上鲍鱼配料打扰一下,这是黄芥辣、蚝油根据您得口味可放可不放;黄芥辣是辣味可去鲍鱼的腥味和油腻味,蚝油可提高鲍鱼的鲜味;52、上姜茶打扰一下,这是姜茶,可以去寒气,请慢用53 、给客人加汤请问您需加点汤吗打扰一下,还有一碗汤请问哪位需要添加54、客人将外套脱去我来帮您将挂好打扰一下,给您罩上衣套55、客人放在衣中的手机在响,提醒客人听电话打扰一下,请问哪位的电话在响56、有人找客人对不起打扰一下,请问这里有位姓xx的先生/小姐吗外面有人找57、客人东张西望时,应主动迎上前请问我可以帮您吗请问您有什么需要58、客人所需的菜式沽清时对不起,打扰一下,您点的xxx菜已经售完了,请问是否需要换其他的59、客人催菜让您久等真抱歉,我马上去催不好意思,我去帮您看一下回复客人不好意思,你点的xxx菜马上就到,请稍等上菜对不起,让您久等,这是您点的xxx菜请慢用60、应答客人呼唤时您好我可以帮您吗请稍等我马上就来问您有什么需要61、服务过程中因自己失误影响客人用餐时/如打烂家私声响过大对不起打扰您用餐了,不好意思62、能答应客人要求是当然可以,我马上拿来好的,立即照办63、不能回答客人要求是,致歉答对不起,非常抱歉,十分抱歉64、一时未能肯定是否提供客人某种东西时请稍等,让我去看看不好意思,让我去问问,马上回来告诉您65、当客人向你致歉时你太客气了,没什么关系算不了什么66、当客人征询你的意可否拿走某物件时/如当天的报纸当然可以,请拿吧67、当客人给你提供帮助时/如递骨碟谢谢您68、当客人需要用公司电话时当然可以,电话在这边/加手势69、当客人向你致谢时很高兴为您服务请别客气请别客气,这是我应该做的70、当客人提出善意批评或意见时谢谢您的意见,我们一定改进谢谢您,我会把您的宝贵意见转达给经理进行改进71、当客人夸奖你时您过奖了,我们做的还很不够72 、当客人提出要求你不能答应时很抱歉,我们不能这样做,这样是违反我们酒楼规定的我非常抱歉,我们是不允许这样做的恐怕此事违反酒楼的政策,我十分抱歉73 、当客人给你赏赐时不用了,谢谢您的好意您太客气了,但不用这样,谢谢您您经常光顾我们的酒楼是给我最好的奖赏,谢谢您74、要中断与客人谈话告辞时不打扰您用餐了请慢用很抱歉,有人在叫我,您慢用75、当客人由于自己动作缓慢,笨拙而感到难堪时/如不会用刀叉清慢慢来,别着急76、当你要打断客人谈话时对不起,打扰了对不起打断您的谈话了77、当客人自给斟茶、斟酒水时/应主动上前不好意思,让我来斟吧78、当你听不懂客人说话时不好意思,请您在重复一遍好吗不好意思,我不明白,我去找经理跟您解释79、在处理过失时/如上错菜很抱歉,我马上去了解情况我非常抱歉,很可能出了差错,确实对不起80、给客人索取名片请问您怎么称呼不介意给我一张名片吧81、给客人递名片/双手正面对客我叫xxx,有事情请随时找我, 很乐意为你效劳;82、给客人赠送金卡/双手这是我们酒楼的贵宾卡,凭此卡您可享受xx折的优惠,欢迎您经常光顾我们的酒楼;83、上最后一道菜时您的菜以上齐,请问还需要加点什么主食么您点的菜已上齐,请慢用;/确定客人无须加菜时,可备单84、临近收市主动询问客人是否添加食品或酒水对不起,请问您们还需要加点什么没关系,您可慢慢享用,我们还没下班85、换上茶杯热茶撤水杯打扰一下,给您换杯热茶86、撤出客人用的空酒杯打扰一下,这空酒杯可以收掉吗87、征求客人意见是否可以清理桌面请问可以帮您收掉吗待会给您上水果请问,您们还用吗请问需要帮您们打包吗客人要继续用没关系,您慢用88、上水果这是我们酒楼赠送的水果,请慢用89、主动征求客人意见请问今天的菜式味道怎么样请多提宝贵意见请问今天还满意吗90、买单对不起,让您久等了,这是您的账单/小声报价钱91、告诉客人已打折谢谢,给您打了xx折;您一共消费了xxx元92、客人用信用卡结账请问您的卡有密码吗请出示您的身份证给我们登记一下好吗请您在这里签名93、这是您的存根谢谢94、收取现金后重复现金额：收您xxx元钱,请稍等95、递给客人零钱和发票对不起,这是找您的零钱和发票;谢谢96、送客请各位带好自己的随身物品您这边请您慢走欢迎您下次光临97、帮客人拉车门请小心碰头/用手遮住车门上沿98、客人用晚餐,离开餐台在沙发谈话时请问我可以清理台面吗99、客人过生日祝您生日快乐100、节日用餐祝您节日快乐100、婚宴祝新婚快乐。
服务礼貌用语
服务礼貌用语
1. “您好呀！”就像阳光照进心里，让人暖暖的。
比如顾客进店，咱微笑着说一句“您好呀”，那氛围一下子就不一样了，对吧？
2. “请您稍等哦！”这句话多亲切呀，就好像朋友之间的承诺。
像顾客在等待的时候，咱说上这么一句，他们肯定能耐心等待啦。
3. “麻烦您啦！”带着点小歉意和感激，多有人情味呀。
比如顾客帮忙递个东西，说句“麻烦您啦”，人家心里也舒服呀。
4. “谢谢您哟！”哇，这简单的三个字，却有着大大的力量。
就像顾客买完东西，咱真诚地说“谢谢您哟”，他们下次肯定还想来。
5. “对不起呀！”诚恳的道歉总是能化解矛盾呢。
要是不小心犯了个小错，赶紧说“对不起呀”，顾客也不会太计较啦。
6. “欢迎您再来呀！”这就像给顾客的一个甜蜜约定。
当顾客要离开时，热情地说“欢迎您再来呀”，他们会记住你的哟。
7. “我来帮您吧！”是不是很暖心呀，就像冬日里的一团火。
顾客有困难时，咱主动说“我来帮您吧”，好感度蹭蹭涨。
8. “请慢走哦！”就像送朋友离开一样自然。
顾客离开时听到这句，会感觉你很在意他们呢。
9. “祝您生活愉快呀！”多美好的祝福呀，就像给顾客的生活加了点糖。
比如送别顾客时说，他们肯定开心呀。
10. “您有什么需要尽管说哦！”这多豪爽呀，给顾客一种被重视的感觉。
顾客听到这话，也会更愿意和你交流啦。
我的观点结论：这些服务礼貌用语真的太重要啦，就像一把打开顾客心门的钥匙，能让服务变得更贴心、更温暖，大家一定要好好用起来呀！。
餐厅服务29句礼貌用语
餐厅服务29句礼貌用语一、客人刚到达1、“您好,(上午、中午、下午、晚上)好！****欢迎您！”2、“请问您有预订吗？”3、“请问您去哪个房间？”4、“您好，这边请，请留意台阶！”5、“请问有什么可以帮到您？”6、“您请坐，这边有报纸，我给您拿过来！”二、客人入坐开始用餐前7、“请用香巾，小心烫手！”8、“请问您喜欢喝什么茶呢？我们有碧螺春、铁观音、、、”9、“这是我们为您准备的干果和水果，请慢用！10、“您好，我帮您把衣服挂起来好吗，您的贵重物品请妥善保管！”11、“您好，我是本房间服务员***，今天很高兴为您服务，您有什么事情请随时吩咐！12、“请问现在可以点菜吗？这是我们的菜牌请过目。
”13、“您今天想喝点什么酒水呢？我们有洋酒、白酒、红酒、啤酒、鲜榨果汁、、、”14、“您好，这是您点的***酒，请问现在可以打开吗？”15、“请问现在可以上菜了吗？”三、客人用餐中16、“您好，给您上个菜，***菜，请慢用/请趁热！”17、“您好，给您添加酒水！”18、“您好，给您换个骨碟！”19、“您好，给您换条毛巾”20、“您好，您的菜已上齐，请慢用！”21、“您好，您看还需要加点什么主食和甜品吗？”22、“您好，请问现在可以上水果了吗？”23、“请问这些菜有需要装起来带走的吗？”24、“您好，这是我们为您准备的餐后热茶，请慢用！”25、“这是我们为您准备的餐后水果，请慢用！”四、结账送客26、“这是您的账单，请您过目！”27、“这是找您的零钱和发票，请过目，谢谢！”28、“请带好您的手机、钱包、香烟等随身物品！您这边请！”29、“谢谢慢走，欢迎下次光临！希望下次还能为您服务！我是***！”。
服务行业工作人员的礼貌用语
服务行业工作人员的礼貌用语文明礼貌用语对于各个服务行业中的工作人员非常重要，下面是小编为大家整理的服务行业工作人员的礼貌用语。
服务行业工作人员的礼貌用语：服务员的礼貌用语1、您好，欢迎光临2、请问您几位，是否有预定3、请跟我来4、很抱歉让您久等了5、请您多多包涵6、请多关照7、让您久等了，这是——茶8、真是抱歉耽误了很长时间9、您还需要别的吗?10、我能为您做些什么吗?11、很高兴为您服务12、请您多提宝贵意见13、请您随我到收银处结帐好吗?14、请问您对我的服务还满意吗?15、谢谢光临，请慢走.16、您走好，欢迎下次光临。
服务行业工作人员的礼貌用语：足疗店上下钟基本服务礼貌用语1、您好，服务员，请问可以进来吗?2、贵宾您好!3、您好我是某店高级技师号，很高兴为您服务，请问现在可以开始了吗?4、您请换一下桑拿服，我去打水为您泡脚，请稍等!5、您好，服务员，请问可以进来吗?6、我帮您把衣服和包包挂起来，手机用密封带装起来，以免茶水打湿，不影响您的正常接听和使用。
7、请放松，请屈腿。
(脱袜子)8、您好，盆里为您放的是中药，有消炎、杀菌，止痒去脚气。
9、您好，请抬一下脚，请把脚放在盆里，请试一下水温，请问水温怎么样?10、您好，现在为您做的是豪爵足疗，时常是80分钟，上钟时间11点，下钟时间12：20.。
11、请问您的皮肤对酒精过敏吗?酒精有消炎、杀菌的功效。
12、足疗夹能量石(您好，现在为您夹的时能量石，可以宗和人体负面能量，促进血液循环，改善睡眠)13、请稍等!14、我去打水为您清脚，请稍等。
15、现在为您用的是牙膏清脚，有消炎、杀菌、止痒、去油的功效。
16、公司有免费提供的袜子和鞋垫，请问您需要吗?(请问您穿多大码?)17、请问你对我今天的服务满意吗?18、您好!您的衣服和包包给您放在旁边，手机帮你拿出来。
走的时候请带好。
19、您好，我帮您把手牌带上，方便您走时取鞋子。
20、这是我公司的微笑服务卡，上面有我的工号和电话，如果您对我的服务满意，请记得下次过来点我，也可以提前打电话帮您提前预定房间，以免高峰期你过来等技师和房间。
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服务人员语言礼仪
一、规范的语言会更美
1、讲好普通话：避免方言土语、行话
2、语言要准确：切忌道听途说、没有依据
3、语言要文明：杜绝脏话、黑话
4、语言要礼貌：使用问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语等，礼多人不怪。
二、服务“十字用语”：
请，您好，谢谢，对不起，再见
三、敬人“三A”说话态度
尊重对方(Attention)
---真诚的态度和表情去问候
---努力记住顾客的名字
接受对方(Accept)
---体量和尊重顾客的想法
---给予充分的包容
赞美对方(Admire)
---发现顾客的闪光点
---真诚而具体的赞美对方
四、接待“三声”：
来有迎声、问有答声、去有送声
五、热情“三到”：
眼到
——眼神交流
——主动观察顾客需要
口到
——讲普通话
——因人而异
意到
——待人接物基本之道要有表情
——表情要跟客人互动，不能以不变应万变
——落落大方，不卑不亢
六、服务礼貌敬语：
（一）称呼语
要准确：准确称呼顾客姓名（先生，女士）
用尊称：体现对顾客的尊敬（您……）
要热情：态度诚恳，表现热情
会询问：询问顾客姓名要注意礼貌（请问您贵姓？/先生、女士，怎么称呼您呢？）
（二）问候语
基本语：您好、你好
按时间：早上好、中午好、下午好、晚上好
节假日：新年好
按称呼：小姐好，先生好，李经理好
（三）迎接语
——欢迎光临法兰卡、欢迎您的到来、很高兴见到您——非常高兴
（四）欢送语
——再见、请慢走、欢迎下次光临
（五）致谢语
——谢谢您、非常感谢、感激不尽
——非常感谢您对我们的帮助
（六）道歉语
——对不起、非常抱歉、不好意思
——请多包涵
（七）征询语
——您需要我们的帮助吗？
——我们能够为您做什么吗？
——您觉得满意吗？
——您需要这份还是那份？
（八）推脱语
——十分抱歉，没能帮到您
——公司规定...，很抱歉没能帮您办理（九）应答语
——对、好的、是、一定照办
——没关系，这是我应该做的
——您不必客气、请多多指教
——没关系、不要紧
（十）赞赏语
——很对、非常好、非常正确
——您的意见非常宝贵
——您对这个非常在行
（十一）请托语
——请您稍候
——很对不起，让您久等了
——对不起，打扰您一下
——劳驾您
——麻烦您帮我一个忙可以吗？
服务情景礼貌用语
（1）接电话时，应首先说：“您好，中裕快餐**店/法兰卡**店，很高兴为您服务”
（2）点餐时：“早上好先生/女士，请问您需要点什么？”（3）顾客需要帮助时：“您好，有什么可以帮忙您的吗？”（4）大厅用餐的顾客需要餐巾纸（牙签、筷子等）时：“好的，请您稍等”……“打扰您一下，这是您需要的餐巾纸，祝您用餐愉快！”
（5）当发生欠餐时：“不好意思，您点的……需要等**分钟，请您先到座位休息，稍后给您送到”。
把欠餐送给顾客时：“很抱歉，让您久等了，这是您的**，请您慢用！”
（6）当餐厅地板有水，顾客需要经过时：“先生\女士您好，地板比较滑，请小心！”
（7）用餐高峰期排队顾客很多时：“先生\女士您好，很抱歉现在用餐的顾客很多，请您稍等一下。
”
（8）当用餐的顾客座位底下撒了食品，需要立即清理时：“抱歉先生，打扰您用餐，能否耽误您一分钟时间，我清理一下座位底下。
”
（9）当顾客牵引宠物进店时：“对不起，先生（女士）为了饮食安全，请不要将宠物带入餐厅。
”
（10）当进行顾客意见调查时：“先生，您好，不好意思打扰您用餐，能否耽误您两分钟时间？这是餐厅顾客意见调查表（递上顾客意见调查表），请您留下您的宝贵意见，并祝您用餐愉快！”顾客填写完意见调查表以后，“再一次感谢您，欢迎您下次再来！”
（11）当顾客的问题您无法答复时：“对不起，先生，您的问题我无法帮助您解决，请稍等，我找店长来帮助您解答！”（12）提醒顾客注意财物安全时：“您好！先生，为了您的财物安全，请将您的包放置在正前方或您视线可以看到的地方，谢谢！”
（13）在执行打烊工作中，如有顾客还在餐厅用餐，应提醒顾客：“不好意思，先生，因现在已到闭餐时间，您可以在餐厅继续用餐，我们需要执行打烊任务，可能会影响到您的用餐，请见谅！”
（14）顾客觉得餐品较贵时：“您好！先生，。