医院创建文明单位工作汇报材料

合集下载

中心卫生院创建文明单位工作汇报材料

汇报人：
PART THREE
医疗服务质量提高患者满意度提升医务人员文明服务培训文明服务标准制定与实施
绿化工作：增加绿化面积，提高绿化水平
卫生状况：院内环境整洁，无卫生死角
文化氛围：设置文化墙，展示医院文化内涵
公益活动：组织各类公益活动，提高员工社会责任感
制定文明单位建设方案和实施细则
添加标题
提升单位形象：创建文明单位有助于提升单位的形象和知名度，增强单位的综合实力和社会影响力。
添加标题
促进单位发展：创建文明单位有利于营造良好的工作环境和文化氛围，激发员工的创造力和工作热情，推动单位持续健康发展。
添加标题
履行社会责任：作为社会的一员，单位有责任积极参与社会公益事业和文明建设，创建文明单位是履行这一社会责任的重要途径。
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
创建文明单位工作概况
文明单位建设重点工作
文明单位建设成效
存在问题与改进措施
未来工作计划
PART ONE
添加标题
பைடு நூலகம்
提高员工素质：通过创建文明单位，可以提高员工的文明素质和道德水平，增强员工的归属感和责任感。
制定文明单位标准，明确工作要求和目标建立文明创建工作机制，确保工作有序开展定期开展文明创建活动，提高员工文明素质加强文明制度建设宣传，营造良好的文明氛围
定期开展文明礼仪培训，提高职工文明意识
建立文明行为规范，引导职工自觉遵守
鼓励职工参与志愿服务活动，提升社会责任感
设立文明奖励机制，表彰文明先进个人和集体
PART FIVE

医院创建文明单位工作总结,(3500字)7篇

医院创建文明单位工作总结,(3500字)7篇篇1一、引言本年度，我院积极响应创建文明单位号召，全面提升服务水平，努力营造文明就医环境。

现将我院创建文明单位的工作总结如下。

二、工作内容（一）加强组织领导，完善制度建设1. 成立创建文明单位工作领导小组，制定详细的工作计划和实施方案。

2. 定期组织召开创建工作会议，研究部署创建工作。

3. 完善各项制度，包括医疗质量管理、医德医风建设、后勤服务等方面，确保创建工作有序进行。

（二）深化医疗服务，提升医疗质量1. 优化诊疗流程，缩短患者等候时间，提高就医效率。

2. 加强医疗质量管理，提高医疗技术水平，确保医疗安全。

3. 开展健康教育活动，提高患者健康素养。

4. 加强医患沟通，尊重患者权益，构建和谐的医患关系。

（三）加强医德医风建设，提升行业形象1. 开展医德医风教育活动，强化医务人员职业道德意识。

2. 落实医务人员行为准则，规范医疗行为。

3. 建立医德医风考评制度，将考评结果与个人绩效挂钩。

4. 加强正面宣传，树立良好行业形象。

（四）加强文化建设，营造文明氛围1. 开展形式多样的文化活动，如文艺演出、读书会等，丰富职工文化生活。

2. 建设医院文化长廊，展示医院历史和发展成果。

3. 设立志愿服务岗，开展志愿服务活动，营造关爱他人的良好氛围。

4. 加强医院绿化、美化工作，提高就医环境品质。

（五）关注社会公益，积极履行社会责任1. 参与社会公益活动，如义诊、健康讲座等。

2. 支持社区健康建设，参与健康社区、健康学校等项目的建设。

3. 积极开展慈善活动，为困难患者提供帮助。

4. 加强与周边单位的合作，共同推动区域卫生事业发展。

三、工作成效（一）医疗服务质量得到显著提高，患者满意度明显提升。

（二）医德医风建设取得显著成效，医务人员职业道德水平明显提高。

（三）文化建设成果显著，职工凝聚力、向心力明显增强。

（四）社会公益工作得到广泛认可，医院形象和社会影响力显著提升。

四、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 部分职工对创建工作的重视程度不够。

医院文明单位的创建汇报材料

医院文明单位的创建汇报材料我院（所）成立于*年。

是集蒙医临床医疗、科研、教学制剂为一体的民族医院，也是全区唯一保留的旗县级科研机构。

多年来坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，两个文明建设取得较好成绩，促进了院（所）长足发展。

医院占地面积14400平米，固定资产650万元，职工130名。

19*年被评为旗级文明单位，*年以较大的整体优势跨入国家“二级乙等医院”行列。

*年以来连续四年获得全盟卫生系统专科医院医疗护理质量评比第一名。

多次被评为旗盟、自治区卫生工作、科技工作、民族团结、党建工作先进集体而受到表彰奖励。

现将创建文明单位工作情况向各位领导汇报如下：一、统一思想，准确定位，充分认识创建文明单位的重要性。

医疗卫生行业是窗口单位，她不仅是社会主义精神文明传播窗口，也是党了解人民群众生活，关心人民疾苦，联系人民群众的纽带。

医务人员的精神风貌反映着社会的文明，医务人员服务态度好坏、医疗技术的高低直接关系到党和政府在人民群众中的威信。

几年来，院党支部从这一高度去认识精神文明的重要性，坚持政治工作是经济工作的生命线这一观点。

以人为本，加强政治思想工作，加快精神文明建设步伐，为创建盟级文明单位而努力。

为使这项工作能够顺利、有效的开展，医院成立了精神文明领导小组，党支部书*任组长，成员由工、青、妇行政负责人组成。

形成了党、政、工、青、妇齐抓共管精神文明建设工作的局面。

并制定精神文明建设规划、实施方案、保证措施。

使精神文明建设工作基本做到了认识到位，思想到位，组织到位，措施到位，保证了这项工作全面开展。

二、加强职工政治思想工作，优化创建文明单位环境。

一是举办蒙医院职工专场文艺晚会，展示职工风采；承办全旗首届蒙医杯科尔沁民歌大奖赛，宏扬民族文化，在电视台开辟蒙古语“乌力格尔”专栏，丰富观众文化生活等等，文化搭台，扩大民族医药影响；二是组织职工积极参加旗委宣传部、旗总工会、旗主管局举办的演讲、歌咏、大合唱、体育比赛、智力竞赛、技术比武等活动，展示蒙医院精神风貌，展现新时代白衣天使的全面素质，锻炼了职工队伍，树立了良好的公众形象；三是开展“辛苦我一人，幸福千万家”、“无假日医院”活动，解决群众节日、假日、双休日就诊难问题，积极参加“创百佳医院”、“白求恩杯”竞赛活动，树立优质服务意识。

2024年医院创建文明单位工作总结范本(3篇)

2024年医院创建文明单位工作总结范本一、工作背景为进一步贯彻落实党的十九届五中全会精神，推动医院的改革发展，提高服务质量，提升医疗水平，促进医患关系良好和谐，我院积极参与创建文明单位工作，并在____年取得了一定的成绩。

二、工作内容1.加强组织领导力度（1）成立医院创建文明单位领导小组，由医院党委书记担任组长，汇报工作进展情况，制定工作计划，督促各部门参与。

（2）组织召开专题会议，传达有关文件精神，解读创建文明单位的要求和意义，明确工作重点。

2.落实创建文明单位标准（1）制定并完善有关制度，明确职工行为规范，推动员工文明行为的形成。

（2）加强对职工的培训教育，提高员工的职业道德和法律意识。

（3）推动医院内部的规范建设，加强职工管理，对不文明行为进行纠正和警示。

3.加强服务意识和质量（1）推行“以病人为中心”的服务理念，提高医院整体服务水平。

（2）优化医患沟通机制，改善医患关系，解决患者家属的实际需求。

（3）建立健全诊疗流程规范，提高医疗质量和安全水平。

4.开展创文宣传活动（1）利用内部媒体，发挥医院宣传平台作用，宣传医院创文工作的意义和成果。

（2）推动医院创建文明单位活动向社会宣传，通过新闻发布、微博微信等渠道，宣传医院的公益形象。

（3）举办以创文为主题的宣传活动，如医患义诊、医护技能大赛等，增强职工的荣誉感和归属感。

5.加强文明单位评审（1）制定评审标准，由专业评审机构进行评审，确保评审公正、严肃。

（2）及时发布评审结果，表彰先进单位和个人，激励医院广大职工积极参与文明单位创建工作。

三、工作成果1.组织领导方面（1）领导小组会议及时召开，工作计划得到有效落实。

（2）制定相关制度和规范，为文明单位创建提供了规范性文件支持。

2.文明单位标准（1）制定了医院职工行为规范，明确了医院职工的仪容仪表、纪律与礼仪要求。

（2）加强对医院职工的培训教育，职工的文明行为明显提升。

（3）建立了职工管理制度，对不文明行为进行及时纠正。

医院创文情况汇报

医院创文情况汇报近年来，我们医院在党委的坚强领导下，全体医务人员共同努力，不断加强医院创文工作，取得了一系列显著成效。

下面就医院创文情况向大家汇报如下：一、医院环境大力整治。

为营造整洁、舒适的医疗环境，我们医院加大了环境整治力度。

通过加强日常清洁、消毒工作，医院内部卫生状况得到了明显改善。

同时，医院外部环境也进行了大规模的美化工程，使得医院周边环境焕然一新。

二、医疗服务水平持续提升。

医院一直坚持以患者为中心的理念，不断提升医疗服务水平。

我们加强了医护人员的专业培训，提高了医疗技术水平，不断完善医疗设施和设备，确保患者能够享受到更加优质的医疗服务。

三、文明医院创建成果显著。

医院积极响应文明城市创建活动，深入开展文明医院创建工作。

通过制定文明行为规范、开展文明礼仪教育等措施，医院内部文明意识明显增强，医务人员的文明素养得到了提升，医院整体文明形象得到了有效塑造。

四、医院管理体系不断完善。

为了提高医院的管理水平，我们进行了一系列管理体系的改革和完善。

建立了科学合理的绩效考核机制，加强了内部沟通和协作机制，优化了医疗流程和服务流程，有效提高了医院的管理效率和服务质量。

五、医院文化建设持续推进。

医院文化建设是医院创文工作的重要组成部分。

我们通过举办各种文体活动、开展文化主题教育等形式，加强了医院文化建设，增强了医院凝聚力和向心力，形成了积极向上的文化氛围。

六、医院创文工作存在的问题和下一步工作打算。

在医院创文工作中，我们也存在一些不足之处，如医疗资源分配不均衡、医患沟通不畅等问题，下一步，我们将继续加大力度，进一步完善医院创文工作，努力提升医院整体形象和服务水平。

总之，医院创文工作是一项长期而艰巨的任务，需要全体医务人员的共同努力和支持。

我们将继续以更加饱满的热情和更加务实的作风，不断推进医院创文工作，为患者提供更加优质的医疗服务，为医院的可持续发展贡献力量。

感谢各位的关注和支持！。

卫生院创建文明单位工作总结7篇

卫生院创建文明单位工作总结7篇篇1本文旨在总结卫生院在创建文明单位过程中的工作经验与成果。

通过详细的阐述，展示卫生院在文明创建方面的全面努力和取得的显著成效。

一、背景与目标卫生院作为基层医疗机构，承载着为广大人民群众提供优质医疗服务的重要使命。

在创建文明单位的背景下，卫生院积极响应号召，以提升服务质量、优化就医体验为目标，全面开展文明创建活动。

二、组织管理与实施1. 建立健全组织机构：卫生院成立专门的文明创建工作领导小组，负责整体规划和指导创建工作。

2. 制定实施方案：结合卫生院实际情况，制定详细可行的创建方案，明确各项任务目标和时间节点。

3. 加强宣传教育：通过召开动员会、举办讲座等方式，广泛宣传文明创建的重要性和意义，营造全员参与的氛围。

4. 强化监督检查：建立定期检查和评估机制，对创建工作进行全程监控，确保各项任务落到实处。

三、创建成果1. 服务质量显著提升：通过加强医务人员培训和管理，提升服务态度和服务水平，患者满意度显著提高。

2. 就医体验不断优化：推行预约制度、优化诊疗流程、改善就医环境等措施，让患者感受到更加便捷、舒适的医疗服务。

3. 医德医风持续改进：加强医务人员职业道德教育，建立健全激励机制，形成良好的医德医风氛围。

4. 精神文明建设成果显著：通过开展各类公益活动、健康讲座等，提升卫生院的社会形象和影响力，为构建和谐医患关系做出积极贡献。

四、经验与教训1. 领导重视是关键：卫生院领导的高度重视和大力支持是创建工作取得成功的重要保障。

2. 全员参与是基础：广泛动员全体员工积极参与创建活动，发挥集体智慧和力量，是创建工作取得实效的前提。

3. 持续改进是动力：不断总结经验教训，持续改进服务质量和管理水平，是创建工作取得长远成效的关键。

4. 社会支持不可或缺：积极争取政府和社会各界的支持与配合，共同推动卫生院文明创建工作向更高层次发展。

五、未来展望未来，卫生院将继续巩固和扩大文明创建成果，以更高的标准、更严的要求、更实的措施推动医疗服务质量持续提升。

医院文明单位创建汇报材料

医院文明单位创建汇报材料医院文明单位创建汇报材料一、创建单位基本情况创建单位：XXX医院创建时间：20XX年X月二、创建目的和意义作为一所医疗卫生机构，我们不仅需要提供高效优质的医疗服务，更应该以良好的文明形象示范社会秩序，传承文明时代精神，净化医院文化环境。

医院文明单位创建的目的在于通过总结医院工作中的好的做法，提高全体员工的文明素质，形成医院工作的良好氛围，使广大患者在我们这里感受到温馨、和谐、尊重的服务。

三、创建内容和方法1.成立医院文明指导小组。

拟定医院文明创建工作计划，制定有针对性的服务标准，根据服务标准不断完善制度，实现经常制度工作化，规范医院工作。

2.开展文明服务培训。

通过多种形式开展全员文明服务培训，包括公共服务礼仪、沟通和协调、形象管理、托举医患和谐等课程，提高全员对文明服务的认识和执行能力。

3.建立制度规范。

通过不断总结工作经验，完善医院文明服务制度，形成规范、科学、可操作的工作流程，规范员工文明服务行为。

4.加强宣传推进。

采用多种形式，如文学创作、文艺公益演出、网络媒体推广等形式，宣传医院文明服务的理念、要求和成果，增强医院文化影响力，吸引更多人关注医院文明创建。

四、创建成果1.文化氛围显著改善。

医院员工文明服务意识逐渐提升，公共文明服务成为医院服务的重要内容。

2.文明行为日益规范。

通过文明创建工作，制度管理呈现良好效果，员工的服务行为逐渐规范，服务大众的态度友善。

3.文明宣传渠道不断扩大。

通过官网、微信公众号、新闻媒体等媒体广泛传播医院文明服务的理念和要求，形成强大的舆论引导力，提高医院的社会知名度和美誉度。

五、结语医院文明创建不仅是医院服务品质的体现，更是传递文明时代精神的楷模。

我院将不断探索新的文明服务方式，加强对员工文明服务意识的引导和教育，坚持用优质文明的服务投射医院品牌，争取更多人的支持和信赖。

医院创建文明单位工作总结,(3500字)6篇

医院创建文明单位工作总结,(3500字)6篇篇1一、引言本年度，我院以全面提升医疗服务质量、改善患者就医体验为核心，积极开展文明单位创建工作。

通过全体员工的共同努力，医院在医疗技术、服务水平、内部管理、社会贡献等方面取得了显著成绩。

二、创建工作回顾1. 明确创建目标，制定实施方案这一年里，我院根据上级精神，结合医院实际，明确了创建文明单位的总体目标。

围绕这一目标，我们制定了详细的实施计划和方案，确保创建工作有序进行。

2. 加强医疗质量管理，提升服务水平（1）医疗质量是医院的生命线。

我们强化了医疗质量管理，完善了一系列医疗操作规程和流程。

通过定期培训和考核，提高了医务人员的业务水平和能力。

（2）在服务上，我们倡导“以病人为中心”的服务理念，深化文明服务内涵。

开展服务改进项目，如预约挂号、自助缴费等，有效改善了患者的就医体验。

3. 强化内部管理，提升医院形象（1）加强党风廉政建设，严格执行党风廉政建设责任制，确保医院权力在阳光下运行。

（2）优化内部流程，提高工作效率。

我们简化了行政流程，提高了工作效率，降低了运行成本。

（3）加强医院文化建设，营造积极向上的工作氛围。

通过举办各类文化活动，增强员工的凝聚力和向心力。

4. 积极参与社会公益活动，服务社区（1）我们积极参与各种社会公益活动，如义诊、健康讲座等，普及健康知识，提高居民健康素养。

（2）加强与社区的合作，建立健康档案，为社区居民提供全方位的医疗和健康服务。

三、创建工作成效1. 医疗质量显著提升通过创建工作，我院的医疗质量得到了显著提升。

各项指标均达到了预定的目标，医疗纠纷发生率明显降低。

2. 服务水平大幅提升在服务方面，我们收到了许多患者的好评。

他们表示，医院的服务态度明显改善，就医流程更加便捷。

3. 医院形象明显改善通过强化内部管理和积极参与社会公益活动，我院的形象得到了明显改善。

在地区内获得了更高的声誉和信誉。

四、存在问题及改进措施1. 部分员工服务意识仍需加强虽然整体服务水平有所提升，但部分员工的服务意识仍需进一步加强。

文明医院创建工作汇报

文明医院创建工作汇报第1篇：医院创建文明单位工作汇报医院创建文明单位工作汇报材料医院创建文明单位工作汇报材料一、医院基本情况：**市**医院建院于1958年，前身为*****，是**地区首家国家二级甲等综合医院。

下设总医院本部及二、三、四医院，分设于**市城区、**镇、**镇和***镇。

是一所有着悠久历史、深厚文化和优良技术的医疗机构。

**年*月*日，医院正式完成整体移交工作，成为政府公立医院。

医院现有在册在岗职工**名，其中：高级职称**名，中级职称***名，初级职称***名。

拥有绵阳市医学专业委员会委员**名、四川省医学专业委员会委员**名。

医院科室设置齐全，技术力量雄厚。

开放床位1063张，设有内、外、妇、儿等30余个专业和检验、放射、cT、特检、病理、预防保健等多个医技辅助科室。

医院遵循"尊重、责任、诚信、关爱"的理念，在内涵建设中寻求突破，在品牌深化中实现跨越，现已成为**市医疗卫生体系中的一支生力军。

二、文明单位创建情况：高度重视、组织健全，创建工作顺畅运行1、领导高度重视，完善组织建设。

院领导班子高度重视文明单位创建工作，始终把创建工作摆在重要议事日程。

成立了以院班子成员为首的"创建文明单位领导小组"，并根据创建要求，制订了文明单位创建工作规划、实施方案与措施，责任到人，任务到人，各负其责，各尽其能，形成领导亲自抓，层层抓好落实的局面，使文明单位创建工作在组织上得到了保证。

2、班子严格自律，干部率先垂范。

面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形势和工作任务，医院狠抓班子自身建设、思想和作风建设，以"讲政治增强驾驭力，讲团结增强凝聚力，讲宗旨增强号召力，讲纪律增强自制力，讲监督增强约束力"工作思路，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了坚强有力的领导核心。

为文明单位创建工作提供了坚强保证。

健全制度、强化管理，职工教育全面深入1、加强制度建立，完善管理体制。

卫生院创建文明单位汇报材料

卫生院创建文明单位汇报材料尊敬的领导：我是XXX卫生院的一名工作人员，负责卫生院创建文明单位活动的组织和推进工作。

以下是我们卫生院创建文明单位的汇报材料。

一、创建目的卫生院作为一家医疗卫生机构，必须以身体健康为宗旨，积极贯彻落实党和政府的关于加强文明创建的决策部署，不断加强自身的规范化管理和服务质量。

因此，卫生院积极响应文明创建的号召，不断完善自身的管理体系，提高工作质量和工作效率，达成打造文明卫生院的目标。

二、创建情况自创建文明单位以来，卫生院始终坚持以服务为基础，以满足患者需求为核心，以医疗卫生行业特性为重点，积极发扬中华民族的精神，营造和谐文明的办公、工作和生活氛围。

目前，卫生院在文明创建方面取得了一定的成绩：1.组建创建工作领导小组和工作推进小组，实行分层次推进，并在卫生院门口悬挂了“创建文明单位，共建文明家园”的标语。

2.加强卫生院标识标牌的规范化管理，使标识标牌实现规范、统一、美观，增强了卫生院的社会形象。

3.积极营造文明素质、优良习惯的文化氛围，增强全员文明意识和服务意识，通过推广患者满意度调查来切实提高医护人员的服务质量。

4.在卫生院团支部的支持下，组织开展了卫生院文明秩序建设主题活动，通过提升员工文明素质，进一步实现了全体人员的素质提高和服务水平的提升。

5.加强内部文化建设，每月固定进行员工文明礼仪培训、职业道德承诺公约签署活动等，有效推进文明创建工作。

三、下步计划文明创建是一个长期稳定的工程，卫生院将一直秉承“创建文明，服务患者”的理念，不断加强自身的规范化管理和服务水平，并将开展以下工作：1.加强队伍建设，以提高医疗卫生工作者的职业技能和业务水平为目标，不断提升医疗卫生服务质量。

2.在好网站、微信、微博等平台上开设官方账号，为患者提供更加便捷的服务和健康方案，让广大患者了解卫生院的各项服务。

3.进一步推广“五个一”工程活动，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，确保各项响应群众诉求措施落地见效。

县妇幼保健院创建省级文明单位工作汇报

县妇幼保健院创建省级文明单位工作汇报一、前言自县妇幼保健院提出创建省级文明单位的目标以来，我们全体员工积极响应，努力工作，追求卓越。

经过数月的努力和各项措施的实施，我们成功地完成了创建省级文明单位的所有指标，并向上级单位递交了相关材料。

在此，我向领导汇报我们的工作情况，并分享我们的成果。

二、组织领导为确保创建省级文明单位的工作能够顺利进行，我们成立了专门的领导小组。

领导小组由院长担任组长，成员包括副院长、各科室负责人和工会代表。

领导小组负责制定具体的工作计划、协调各部门之间的配合，并监督和评估工作的进展。

三、标志性建设为增强院内文化氛围，我们进行了一系列标志性建设。

首先，在院内设立了文明倡议墙，鼓励员工签署文明倡议书，积极践行文明行为。

其次，我们对院内的公共区域进行了装修美化，增添了绿植和艺术展示，提升了员工和患者的就诊环境。

此外，我们还开展了员工文明礼仪培训，提高员工的服务质量和观念意识。

四、文明行为宣传为提升员工的文明素养，我们定期开展文明行为宣传活动。

我们通过制作海报、发放宣传资料等形式，向员工普及文明行为的重要性，并提倡员工主动参与到文明行为中来。

通过这些宣传活动，我们成功地提高了员工的文明意识，使他们能够主动遵守院内的规章制度，为患者提供更好的服务。

五、文明服务创新为了提高患者的满意度，我们进行了一系列文明服务创新。

首先，我们建立了在线挂号系统和预约系统，方便患者就诊，减少了患者等待的时间。

其次，我们开展了健康知识宣教活动，为患者提供有针对性的健康指导和健康教育。

此外，我们还推出了“微信医生在线”服务，患者可以通过微信平台咨询医生，获得及时的医疗服务。

六、文明单位评估为确保创建省级文明单位的顺利进行，我们积极配合相关部门进行文明单位评估。

评估内容包括文明行为、管理制度、服务质量等多个方面。

我们制定了详细的评估指标，组织员工参与评估，不断完善和提升工作质量。

经过多轮评估，我们成功通过了省级文明单位评估，并获得了省级文明单位的荣誉称号。

卫生院创建文明单位汇报材料

卫生院创建文明单位汇报材料尊敬的领导：我们卫生院创建文明单位的相关工作已经取得了初步的成果，现将具体情况汇报如下：一、文明创建工作开展情况我们卫生院高度重视文明创建工作，于2019年秋季启动了文明创建工作。

成立了由院领导带队的工作组，开展创建活动的组织协调与督导。

同时，建立了卫生院文明小组，每周组织全员参与文明创城活动，并实行制度化的考核评价机制用于督促管理。

二、创建文明单位的主要内容1.营造文明优雅的环境氛围。

卫生院大力美化院内环境，装饰宣传栏，标注文明标语，策划展示文艺节目，以良好的环境氛围和文艺演出吸引到更多患者和家属来院就医，并对环境卫生进行日常监管和维护。

2.文明服务创新。

卫生院实行“一站式”服务，全员文明服务导向，通过提高服务质量和服务细节来赢得患者和家属的认可和归属感，通过服务质量和服务体验来增加患者的满意度。

另外，卫生院开展“问诊一百次，满意一百次”、“服务标准，工作规范”等活动，来强化文明服务理念。

3.加强安全防控。

卫生院在保障患者质量安全的前提下，落实全员安全责任制，强化患者安全管理，建立患者安全事件报告制度，严格执行医疗器械管理和药品使用规范，加快信息化建设和医疗设施升级，提高患者安全保障水平。

三、创建文明单位的成效与体会我们卫生院创建文明单位取得了初步成效。

参与度、文明度等均有明显提高，各个部门和人员竞相争先。

通过文明创城活动，让人们深入了解文明创城工作的重要性及意义，大大提升了团队凝聚力、工能力和服务水平，也加强了过程中员工思想觉悟、敬业精神等方面积极性。

同时我们卫生院也越来越好地开展了全员的文明服务，通过服务，让患者家属更加信赖和支持我们的工作。

四、下阶段工作的计划和思路在创建文明单位取得初步成效的基础上，我们卫生院将作出更加努力的计划和思路，力争使得卫生院文明程度不断提升。

1.在文明服务中继续不断加强内部管理和办事流程优化，依据患者的需求，更加精准的创新业务流程和医疗服务方式，使患者更加舒适和方便的享受医疗服务。

2024年医院创建文明单位工作总结范文6篇

2024年医院创建文明单位工作总结范文6篇篇1一、背景本年度，我院积极响应创建文明单位号召，围绕提高医疗服务质量、改善患者就医体验、强化内部管理等方面开展了一系列工作。

通过全体员工的共同努力，我院在文明创建工作中取得了显著成效。

二、主要工作内容1. 加强医疗服务质量提升本年度，我院不断完善医疗服务体系，优化诊疗流程，提高了医疗服务效率与质量。

一是加强了医疗质量管理，规范了诊疗行为，强化了医疗安全意识。

二是提升了医务人员服务水平，通过举办专业技能培训和职业道德教育，医务人员的服务意识和能力得到了增强。

三是推行预约挂号和智能导诊系统，方便了患者就医。

2. 深化患者就医体验优化为了给患者提供更加舒适和便捷的就医环境，我院在改善患者就医体验方面采取了多项措施。

一是加强医患沟通，尊重患者权益，提供人性化的服务。

二是完善候诊环境，增设休息区、自助服务区等设施，方便患者等待和办理手续。

三是开展健康宣教活动，提高患者的健康意识和自我管理能力。

3. 强化内部管理改革我院在内部管理方面也进行了积极探索和改革。

一是完善内部管理制度，规范工作流程，提高工作效率。

二是推进信息化建设，建立电子病历系统，实现了医疗信息的数字化管理。

三是加强后勤管理，确保医院设施设备的正常运行和维修。

三、工作成效1. 医疗服务质量显著提高通过加强医疗质量管理，规范诊疗行为，我院的医疗服务质量得到了明显提升。

医疗纠纷发生率明显下降，患者满意度得到了显著提高。

2. 患者就医体验明显改善通过改善患者就医环境，加强医患沟通，推行人性化服务，患者就医体验得到了明显改善。

患者对我院的服务态度和服务效率给予了高度评价。

3. 医院形象和社会声誉显著提升通过创建文明单位，我院的形象和社会声誉得到了显著提升。

我院成为了社会公认的优质医疗服务提供者，吸引了更多患者前来就医。

四、存在问题及改进措施1. 存在问题在创建文明单位过程中，我们也发现了一些问题，如部分员工服务意识仍需加强，内部管理还需进一步细化等。

2024年医院创建文明单位工作总结模版(3篇)

2024年医院创建文明单位工作总结模版2023年，为了提高医院管理水平，创建文明单位，我院全体员工通力合作，积极努力，取得了显著成绩。

以下是我院2023年创建文明单位工作的总结报告。

一、组织领导及宣传工作1. 成立了创建文明单位工作领导小组，明确了工作目标和任务，并制定了详细的工作计划。

2. 制定了《创建文明单位宣传方案》，全员参与，通过张贴宣传栏、发放宣传资料等多种形式，广泛宣传创建文明单位的意义和要求。

3. 在医院内部建立了宣传板块，定期发布创建文明单位的先进事迹和学习心得，激励全体员工积极参与。

二、创建文明单位标准落实1. 提升服务质量：完善服务流程，指定专人负责服务咨询、投诉处理等工作，建立服务满意度调查机制，及时解决患者反映的问题。

2. 强化卫生管理：加强对医院环境的管理和卫生清洁工作，定期进行整改检查，建立健全医疗废物分类、处置及回收利用制度。

3. 规范行为规范：制定了《医院员工行为规范》，明确了工作纪律和道德要求，严格监督员工的工作行为，并加强了对患者隐私和个人信息的保护。

三、文明服务倡导与实践1. 发起了“关爱行动”，定期组织医护人员到社区、学校等地开展义诊、宣传健康知识，提高了公众健康意识。

2. 加强了与患者的沟通和互动，建立了患者满意度测评机制，定期组织评选优秀医护人员，并及时表彰激励，营造了良好的医患关系。

3. 积极参与社会公益活动，捐款捐物支持慈善机构，为社会做出了具体贡献。

四、行风建设及廉洁文化1. 加强了行风建设，制定了《廉洁从业守则》，倡导全员廉洁从业，杜绝违规行为。

2. 加强了对医院内各项收支的监管，建立了财务审计机制，确保经费使用合理、透明。

3. 定期开展廉洁教育和反腐败宣传活动，培养员工的廉洁意识，增强廉政建设氛围。

五、建设和谐团队1. 加强团队建设，组织员工参加团队建设培训，提高员工的团队意识和协作能力。

2. 注重员工的心理健康，开展心理辅导活动，及时解决员工的工作和生活问题，提高员工的积极性和幸福感。

卫生医院文明单位汇报材料

卫生医院文明单位汇报材料尊敬的领导：您好！我是某卫生医院的一名员工，首先感谢您对我们医院工作的支持和关注。

以下是我们医院的文明单位汇报材料。

一、组织建设我们医院始终坚持以人为本，建立了一支专业化、素质化、服务化的医疗团队。

通过制定各级人员的职责、管理制度和考核标准，实现了医务人员全员参与管理的良好局面，医护工作者的工作积极性、创造性得到了充分调动。

二、服务质量作为一家医院，服务质量无疑是我们最为重视的方面。

我们深刻认识到医院是广大患者解决身体健康问题的门诊，充分意识到医疗服务安全、高效、便捷的重要性，因此实施了LEGO管理模式，建立了安全、便捷、优质、高效的医疗服务系统，利用信息化手段使医疗流程更加顺畅，加大了医疗服务质量的控制力度和管控精度，增强了医院各项指标的监测和预警能力。

三、医疗安全我们国家提倡“以人为本、预防为主”的医疗保健理念，我们医院也是以此为核心理念，加强医疗质量控制体系的建设和医疗安全监管工作，严格执行医疗过程各项操作规程，确保医疗安全、防止医疗纠纷。

我们医院定期组织多种形式的培训、考核，提高了医疗服务专业水平，严格遵守国家相关的医疗规范和标准，实现了医疗安全和医患关系稳定。

四、内涵发展我们医院坚持以内涵发展为基础，并注重不断进行改革和创新。

要以提高服务质量为目标，不断推陈出新、打破老套、创新举措，提高科技含量，不断探索新的诊疗方法和技术，增强医疗品牌影响力，在医疗行业和社会上不断进行自我创新和积极在实践中贯彻，包括政策的改善、职业的修正和技能的提高等，强化了医院的发展动力和各项内涵的提升。

五、社会影响力我们医院非常重视自身形象和社会影响力。

医院按照在社会上承担的职责和作用，积极参与各种公益活动，借此深入推进了医德医风建设，争做医疗行业的先锋标杆。

广泛开展健康知识普及、健康宣传、免费义诊、赠药到村、结对帮扶等活动，深受广大群众的赞誉和支持。

同时，我们医院也积极开展各项“文明医院”创建活动，争做文明和谐的法治区卫生医院，让社会公众满意。

市医院创建文明单位汇报材料

市医院创建文明单位汇报材料市第一医院始建于1922年6月，迄今已有89年的历史。

在各级党和政府以及有关部门的关心和支持下，我院始终坚持实施科技兴院、质量建院、人才强院、诚信立院的战略发展方针，现已发展成为有一定规模的，集医疗、教学、科研为一体的综合性三级甲等医院。

医院于2019年1月28日安全、顺利地搬迁至新院区，按照三级甲等医院标准设计，医疗水平进一步提高，新面貌要有新发展，自此，我院更加注重精神文明建设工作，把精神文明建设和医院医疗业务及行风建设有机地结合起来，三个文明建设协调发展，为发展医院市场竞争力和文明窗口服务形象而努力，并取得了一定的社会、经济效益。

根据市文明委丰文明办字[2019]03号文件精神，现将我院创建市级文明单位工作总结汇报如下：一、树风范，开先锋，不断加强领导班子自身建设领导班子从维护广大人民群众的根本利益出发，加强对精神文明建设的领导，成立了以院长、书记为组长的精神文明建设领导组，分管领导具体抓。

领导班子不断加强自身建设，成员以身作则，带头参加理论学习和先进性教育活动，大力营造讲学习、讲政治、讲正气的氛围；坚持民主集中制，重大问题经集体研究决定；带头查摆问题，及时高效处理问题；团结进取，开拓创新，廉洁奉公，勤政为民；充分发挥表率领导作用，使班子成为思想、作风过硬，群众信赖和拥护的领导集体。

始终坚持两手抓，两手硬，精神文明建设和医院医疗业务协调发展，制定了精神文明建设发展规划，并纳入干部岗位责任制考核内容，在实际操作中重视精神文明建设活动并摆上院领导议事日程。

平均每月至少开展一次专题研究会议讨论文明单位创建工作进展。

在坚强有力的领导班子带领下，全院围绕卫生工作中心任务，全面推进了医院的精神文明建设工作发展。

二、抓机遇，促增长，大力提高医疗业务实绩医院抓住机遇，负重拼搏，坚持以人为本、促进科学发展、为建设群众满意的三级医院而努力奋斗，大力推进医疗业务建设，两手抓，两手都不放松，按照市卫生行业管理的要求，每年超前全面完成上级下达的各项工作指标和任务，全部医疗业务发展业绩取得了喜人成绩。

2024年医院创建文明单位工作总结样本(3篇)

2024年医院创建文明单位工作总结样本随着社会的不断发展，人们对医院的要求也越来越高。

为了提升医院的服务质量和文明程度，我院于2024年启动了创建文明单位的工作。

经过一年多的努力，我们取得了一系列的成绩和经验，现对此进行总结如下。

一、组织领导得力在整个创建文明单位的过程中，我们高度重视领导作用，成立了文明单位创建领导小组，并制定了详细的工作方案和实施计划。

领导小组由医院领导和各相关部门负责人组成，定期召开会议，进行工作推进和问题解决，确保了工作的顺利进行。

二、宣传引导有力我们注重通过多种形式的宣传引导，提高员工的文明素质和服务意识。

通过悬挂标语、制作宣传画、发布公告等方式，将文明单位的创建要求和标准进行了广泛宣传，引导员工形成文明礼貌的行为习惯。

同时，还组织了文明服务培训班，提高员工的沟通能力和服务水平。

三、建立规章制度为了确保员工遵守文明单位的创建要求，我们制定了一系列的规章制度，并进行了广泛宣传和培训。

其中包括了医院工作纪律、服务礼仪、工作时间安排等方面的规定。

通过建立规章制度，明确了员工的工作职责和行为准则，为文明单位的创建提供了基础保障。

四、开展文明创建活动在创建过程中，我们积极组织开展了一系列的文明创建活动。

例如，开展了“文明服务周”，通过组织各种形式的宣传和展示活动，展示了医院良好的服务形象；开展了“文明健身月”，组织员工积极参与各种体育活动，增强了身体素质和团队合作意识。

这些活动不仅提升了员工的文明素质，也增强了员工间的凝聚力和归属感。

五、加强文明服务管理为了确保文明服务水平的提升，我们加强了服务管理工作。

成立了服务管理办公室，制定了服务监督检查制度，对医院各个服务环节进行了严格的监督和检查。

通过定期的巡查和不定期的检查，及时发现和纠正服务中存在的问题，保证了医院的服务质量和文明程度。

六、充分发挥员工作用在创建文明单位的过程中，我们充分发挥员工的主体作用。

通过开展员工参与的活动和组织员工的建议征集，调动员工的积极性和创造性。

医院文明单位的创建汇报材料

医院文明单位的创建汇报材料尊敬的领导：我们的医院自开始试行医疗文明建设之后，取得了不错的成绩，通过全员参与、全方位推动，已经初步实现了医院的文明化管理。

为进一步弘扬医院人文精神，全面推进医疗文明建设，我们决定对全院进行文明单位创建。

一、创建目的为了进一步加强医院对文化建设的引领和推动，提升全体员工的文明素质，营造医院的浓厚人文氛围，我们决定在医院内推进文明单位创建工作。

以此为契机，进一步提升医院服务和待遇，推进全体员工的文明素质，营造浓厚的人文氛围。

二、创建内容1.文明管理: 加强员工管理，建立完善的管理制度，规范内部人员言行举止。

2.文明服务：全面提高服务意识，为患者提供更加精细化、体贴入微的服务。

3.文明操作：加强员工的职业素质和技能，提高医疗操作的安全性和准确性。

4.文明环保：做好医疗环境的管理与维护，建立绿色医院。

三、创建步骤1.撰写文明单位创建工作的方案，明确目标和任务。

2.成立文明单位创建工作领导小组，负责医院文明单位的推进和管理。

3.全面动员、落实责任，将创建的工作任务转化为现实。

4.开展文明单位创建各项工作，积极推广，充分发挥技术力量，精益求精。

5.建立医院文明协会，为全院文明建设提供更为有力的组织保障。

四、预期效果医院文明单位的创建旨在拓展医疗管理的新思路、新途径，通过运用先进的管理理念和经验，增强医护人员的服务意识，提高医院整体服务水平。

通过医院文明单位的创建工作，我们希望能够:1.切实提高医院服务和医护人员的素质。

2.进一步增强员工的责任感和使命感。

3.通过医院的文化建设，为医学科技的发展奠定坚实的基础。

4.充分发挥医护人员的热情，营造美好的人文环境和温馨的医疗氛围。

在医院全体员工的共同努力下，我们有理由相信，医院文明单位的创建将会取得可喜的成果，让医院的文化和精神得以全面升华，推动我们医院的战略目标更进一步。

感谢您对此次创建工作的支持与关注！。

医院创建文明单位工作总结5篇

医院创建文明单位工作总结5篇第1篇示例：医院创建文明单位工作总结一、背景介绍随着人民生活水平的提高和健康意识的增强，医疗服务在社会中的地位日益重要。

为提高医院服务质量和医疗环境，我院积极参与创建文明单位活动，通过改善医院管理和服务水平，提升医院的整体形象和文明程度。

在上级部门的大力支持和全体医务人员的共同努力下，我院成功创建了文明单位，为患者提供更加优质的医疗服务。

二、创建文明单位的工作内容及总结1. 加强医院文明创建的组织领导在创建文明单位的过程中，我院成立了文明创建工作领导小组，制定了详细的工作方案及时间表，制定了具体工作任务分解，明确责任人、时间节点和完成标准。

领导小组主要负责制定文明单位创建工作的总体策划，确保工作的顺利进行，同时应对遇到问题及时进行调整和解决。

2. 提升医院服务水平在创建过程中，我们深入贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，全面提升医院服务水平。

通过对医护人员的文明礼貌培训，营造温暖友好的医疗环境。

通过持续改善医疗设施和器械，提高医疗技术水平，增强对患者的诊疗服务能力。

这些措施让患者在医院的就医过程中得到了更好的体验，增强了患者对医院的信任和满意度。

3. 加强医务人员的文明礼仪培训为了加强医护人员的文明礼仪意识，我们开展了一系列的培训和宣传活动，通过培训，提高医务人员的服务水平和责任心，要求他们在与患者交往时言行举止得体，以更加亲切的态度对待患者，让患者感受到医护人员的亲切关怀，增强患者对医院的信任感和忠诚度。

4. 增进医患沟通，构建和谐医疗环境医患关系一直是医院工作中的一大难点，为此，我们积极加强医患沟通和交流。

通过开展医患沟通技巧的培训和医患情感交流活动，缓解了医患之间的紧张情绪，增进了医患之间的信任和理解，为医院的健康发展创造了良好的社会环境。

5. 积极参与社会公益活动为了更好地履行企业社会责任，我们积极参与社会公益活动，为穷困山区的患者提供免费义诊、为社区居民提供健康讲座、为困难患者提供帮扶等等，通过这些活动，我们与社会各界建立了更加密切的联系，增强了医院的社会影响力。

2024年医院创建文明单位工作总结范文_创建文明城市汇报总结

2024年医院创建文明单位工作总结范文_创建文明城市汇报总结一、工作回顾自从医院被评选为创建文明单位以来，全体医务人员充分认识到我们作为医院的一部分，要为创建文明单位做出积极的贡献。

在过去的一年里，我们通过各种形式的活动，努力提升医院的社会形象和文明程度，取得了一定的成效。

二、先进经验总结1. 加强文明宣传教育我们组织开展了文明礼仪知识培训、文明行为宣传和创建文明单位主题宣传活动等多种形式的宣传教育活动，有效提升了全院医务人员的文明素质和服务态度。

2. 建设文明环境我们开展了“文明环境创建”活动，通过整治医院周边环境、美化病房、打造整洁卫生的医院环境，使患者和家属能够愉快地就诊和停留。

3. 弘扬文明风尚我们组织开展了医院内文明礼仪大赛、创建文明岗位、文明窗口评选等一系列活动，在医院内形成了浓厚的文明氛围，营造了和谐的工作环境。

4. 联谊文明单位我们与其他单位进行文明交流、互访联谊，共同探讨创建文明单位的经验，同时也向其他单位传播了我们医院的文明宣传理念，扩大了医院的影响力。

5. 建设阳光文明医院我们深入推进“阳光文明医院”建设，打造便民、安全、舒适的医疗环境，积极推动医院各项服务工作朝着文明、人性化的方向发展。

三、存在的问题和不足1. 文明宣传力度不够尽管我们开展了一些文明宣传活动，但宣传力度还不够，有些医务人员对文明礼仪知识了解不深，服务态度还有待进一步提升。

2. 环境整治不到位虽然我们进行了环境整治活动，但在实际操作中，还存在一些不规范的现象，需要进一步加强对环境整治的管理和监督。

3. 文明风尚建设不够完善虽然我们组织了一些文明礼仪比赛和评选活动，但对文明风尚的建设还存在一定的不足，需要更加细致地制定相关举措，形成更加完善的文明风尚。

四、未来工作计划4. 加强文明交流合作我们将继续加强与其他单位的交流合作，共同探讨创建文明单位的经验，推动医院的文明建设不断向前发展，为构建和谐社会做出更大的贡献。