样品管理规范

样品管理规范

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1. 目的

规范公司样品管理，确保产品质量信息内外沟通畅通，为检验、生产提供依据。2．范围

适用于本公司样品签样和管理工作。

3．定义

主观存在——指难以用文字描述或数据规定，因人的主观因素导致判定不一致的要求。

如：外观、色差等。

限度样品——指顾客可接受和最大限度瘕庛，限度样品是公司产品放行标准。

新产品——指公司以前没有生产过的产品。

4．职责

4．1业务部负责与顾客进行样品确认及样品管理工作；

4．2生产部与质检部负责公司内样品确认工作和限度样品的保管工作；

4．3生产部负责公司内的样品提供工作。

4．4开发部负责新产品样品的选材，提供制做要求；

4．5生产部负责新产品的打样工作。

5．内容

5．1概述

样品分为顾客签样和公司内签样两大类：

a)顾客签样作为公司生产和检验的标准之一，需要得到顾客认可，是合同评审内容之一，顾客签样应注明顾客详细要求，如公差、外观等；

b)公司内签样指生产部、业务部依据对产品的长期了解和对顾客的可允收标准的经验积累，对产品瘕庛确认的限度样品，是检验放行的最大限度标准。

5．2顾客签样管理

5．2．1客供样品

a）营业部收到顾客提供的样品后进行编号登记，并组织生产、开发、计划等部门进行评审，在确认可达到顾客的要求后进行签字确认；

b）样品至少一式两份，确认后的样品一份保留给顾客作为验收标准，一份留厂为生产检验标准；

C）样品复制，当客供样品仅有一份时，条件允许下生产部应依据客供样品过进行复制，并经过相关业务人员和生产、开发、质量负责人确认后交生产、质检各一份作为生产

和检验标准之一。

5．2．2公司提供顾客签样的样品管理

a）当顾客要求公司打样时，开发部负责选定打样所需要的材料，并提出相应的质量要求或注意事项，采购部依据开发部提供的材料进行采购，生产部依据开发部的要求进行打样，样品一式四份，样品上的瘕疵程度基本一样；

b）打样的样品经生产、开发、质检、业务负责人确认后业务部编号登记并送交顾客确认，必要时需得到总经理确认。打样的样品需由质检员出具检验报告。确认记录保存在生产部，打样的生产记录保存在生产部；打样的材料采购记录保存在采购部，必要时应与供应商签材料样本；当顾客对打样的产品无异议后，所有的记录（采购、检验、生产等）交开发部保存，必要时已图片资料保存；

c）若顾客有异议时，依5.2.2 a）、b）执行，直至顾客确认。一份留给顾客，一份留营业部存档，必要时将样品的DV照片予以保存在业务部；一份给生产，一份质检作为生产和检验标准；

d）当产品有外观、色差等无法用文字描述数字规范的要求时，业务人员应长期顾客的要求签限度样品，必要时争取顾客签样，以确定限度样品管理。

E）所有经顾客确认的样品资料（如：供应商、供应商提供材料样品、质量要求、生产中注意事项、生产记录、质检记录、限度样品、顾客确认记录、样品数量、存放地点及包括上述必要材料的DV照片等）保存在计划部，以备后续的报价和批量生产、检验。5．2．3公司新开发的产品及参展样品管理

a）开发部依据业务部收集的市场信息及新产品的开发需求，经业务负责人确认后在营业部编号登记，方可进入陈列室；

b）公司参展及应标样品由生产部门依要求生产后，经质检合格后交业务部、生产部确认，总经理批准后，在营业部样品室至少保留一份，以供量产时使用。

C）样品资料依据5.2.2E）执行。

5．3公司内限度样品管理

5．3．1生产部根据以往顾客接收的水准建立不同顾客的产品瘕疵最大限度样品一式两份，经业务负责人确认后作为产品放行标准；

5．3．2确认的限度样品在质检员编号登记建档，限度样品上标明瘕疵位置和种类；5．3．3业务部及生产部应适时追踪顾客要求的变化，并适时更新限度样品，更新时依5.3.1 , 5.3.2执行。

5．4样品的日常管理

5．4．1业务部建立样品陈列室，用以存放顾客确认的样品和公司开发的新产品；5．4．2样品陈列室的样品编号应与实物对应，并与样品登记表中信息一致，是客供样品应注明客供；

5．4．3样品外借时需经营业部负责人批准后方可借出，一旦用完写上归还；5．4．4同一种样品有两份以上时经营业部负责人批准后方可送给顾客，否则需由生产部复制，经质检员及业务负责人确认后方可送给顾客，取样顾客需在营业部登记；5．4．5因营销需求变化，产品生命周期已完结时，由样品管理人员中请，营业部负责人审核，主管总经理批准后方可对样品进行销毁。

5．4．6没有在样品陈列室陈列的样品，应由业务负责人交仓库防灾指定位置，并做好相应的防护工作，以免损坏样品，同时业务负责人应建立样品明细帐，注明样品规格、产品编号、数量、存放位置、已送顾客名称等，以便后期的追溯。

5．5生产样品

定单在投入生产时，依据《首件管理规范》对生产的首件进行确认，确认后的首件作为生产样品在生产现场保留，为生产部门提供自检、巡检的依据。

5．6送样管理

当客户需要送样时，由生产部按照客户或业务的要求制作样品，经质检员检验合格，业务认可后方可送交顾客。生产部详细记录打样过程的工艺参数等信息，质检员应详细记录样品的各种质量特性，以便为顾客确认后批量生产提供依据。

6．相关文件

6．1《标识和可追溯性管理细则》

6．2《顾客需求评审管理程序》

6．3样品登记表

6．4样品外借表

6．5样品销毁申请表

6．6样品确认记录

6．7《首件管理规范》

6．8样品试制记录