策划案例—广州本田年度推广方案
广州本田4S店营销策划书
广州本田4S店营销策划书第一部分前言一、行业背景由于金融危机,汽车出口受到了影响，加上国家宏观调控等经济因素，对2010年汽车销售也会有影响.但我国三农政策的落实，农民的收入也会不断地提高,特别是在沿海区域、发达省份的农村市场，对中高档轿车的也有需要，这也是一个市场。
二、企业优劣势北海首家广本汽车4S店,本田的四款车，优点多于缺点，本田轿车空间大，车子性能好，对于一些基本功能都具备了，但是本田车也有缺点的。
这四款车是国产中高级轿车市场的主力军,市场定位明确。
本田品牌已畅销中国市场多年，有深厚的市场基础。
三、导策划的意义营销汽车在于策划，在于谋略。
树立一个消费者忠诚度高的、消费者信赖的品牌，就需要策划。
四、本次策划的目的广州本田北海4S店的营销策划，将帮助广州本田汽车的销售更上一层楼。
树立起北海汽车销售店的标准甚至是在广西都是一个标准。
用策划促进销售。
第二部分市场背景分析一、政策环境购置税的减半政策，可减轻买车的费用，新飞度更加值得普通家庭用户和追求时尚的消费者购买.二、经济环境北海市的经济发展很快，高收入人群逐渐增多，买车的人也越来越多。
对广汽本田4S店有很大好处.三、人口环境北海市人口有150万，而且每年呈上升趋势,近年来北海的外来人口很多,大部分是投资商，汽车市场会逐渐上温.四、科技环境现在的科技发达，汽车的尾气排放量很少,而且可以做到节能。
对广汽本田4S店有很大好处。
五、自然环境北海是一座沿海城市，空气质量很好，而且道路平坦。
六、文化环境北海是一座旅游城市，买车的人很多，买车的人群都是很有社会责任感，自豪感，注重身份，安全等。
七、总结（一）机会1．国家政策与部湾经济的发展，对汽车市场有很大的发展空间,买车的人越来越多，对广汽本田4S店来说是一个机会。
可以利用国家政策来提高本田4S 店飞度的销量。
2．北海市的人口逐年增多，环境很好，道路平坦，方便买车的人，解决了拥有车的人的一大问题。
3．高收入人群逐渐增多,对汽车的需求也呈上升趋势，在北海市场上,广汽本田可以抓住这一人群来提高销量。
广州本田汽车营销策划书.doc(46.25K)
广州本田汽车营销策划书品牌释名广州本田汽车有限公司(简称广州本田)于1998年7月1日成立，它是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司，双方各占50%股份,合作年限为30年。
广州本田目前有黄埔工厂和增城工厂两个厂区，生产能力合计达到年产36万辆，合计占地面积为160万平方米。
广州本田现有员工总数为6800多人（截至2008年12月底）。
广州本田目前生产的主要产品有雅阁系列轿车、奥德赛多功能系列轿车、飞度系列轿车和CITY锋范系列轿车共四大系列21种车型。
2007年7月19日，广州本田成立了广州本田汽车研究开发有限公司，这是国内第一个由合资企业独立投资、以独立法人模式运作的汽车研发机构，拥有包括概念设计、造型设计、整车试作、实车测试、零部件开发等在内的整车独立开发能力。
广州本田汽车研究开发有限公司的成立，标志着合资企业自主品牌正式破题，对于提升中国汽车工业的自主研发能力具有重要的意义，同时对于未来中国汽车市场格局的变化必将产生深远的影响。
2008年4月20日，广州本田发布了自主品牌——“理念”的品牌标识。
它以具备科技感与未来感的银色为主色调，品牌标识图形螺旋上升，如同一个DNA分子，表达了“理念”品牌追求领先科技、永不停步的精神。
同时，广州本田发布了“理念”的首款概念车，它以植根于“未来感”与“梦想”的设计理念，诠释了未来生活时尚与潮流风向，激发中国新生代对未来的无限想象，创造出无可比拟的感官冲击力和独树一帜的未来潮流。
2008年12月12日，广州本田发布全新的企业口号——“感世界而动”，同时宣布进军中级车市场——推出首款中级车CITY锋范。
“感世界而动”，代表着广州本田及其每一个员工的姿态：在感受消费者的需求和社会环境的变化中，洞察到变化的本质，从而以别具一格的做法，挑战新事物，开创新潮流，创造出崭新的价值，并与消费者共享充满惊喜的感动。
经营情况在国内轿车项目中，广州本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”的道路。
广汽本田活动方案0302课件
强推造势，以体验促进销售
亲友同享，200万传递计划
发动车主介绍亲友购车，实行
礼品或保养反赠计划，通过口
碑营销网络，实现非常规特色
传播。
品牌
共赢传播，品质带动销量
锋范运动版上市
达成200万庆典
借锋范CCTV获奖的东风，推出 运动版，结合开展时尚运动会 来进行新闻报道。突出高产高 销高品质。
播出内容 规格 雅阁纪念版 36次
3.20-3.26 4.1-4.6
广州交通台FM106.1
羊城交通电台 FM105.2
雅阁纪念版 锋范运动版
36次 30次
4.11-4.17 广州交通台FM106.1 锋范运动版 30次
时长 15秒 15秒 15秒 15秒
频次 6次/天 6次/天 6次/天 6次/天
广汽本田活动方案0302
信息传播及吸引到店
电台召集令
选择一家电台（如交通台）合作，发布 200万系列活动信息
网络、车友会集结 通过汽车门户网络论坛、车友会、博客等
报纸硬广宣传
选择到达率最高的媒体（如南都）进
细分网络媒体吹响集结号，邀请或组织目 标人群参加活动。
行整体宣传
系列活动立体宣传
确保到店人气旺盛
中国最具代表性的电子时尚乐 队。与非门的现场演出采用DJ （手提电脑和电子舞曲设备） +吉他+主唱的形式，如果现场 有投影设备，他们还会播放迷 幻的视频影像。看与非门的演 出就象是参加一场时尚的电子 音乐派对,相当符合定位。
广汽本田活动方案0302
推荐方案2 东山少爷
以首张专辑《唱好广州》一炮而 红的广东本土一线歌手“东山少 爷”，东山少爷推出《唱好广州》 专辑获得好评，今年他再接再厉， 推出《唱好广州2》，首批发出 的唱片不到一周就销售一空，成 为广东地区最畅销的专辑之一。
本田雅阁促销方案策划书案例
本田雅阁促销方案策划书案例本田雅阁促销计划策动书案例一、企业简介二、市场环境分析(一)经济因素目前国际经济平稳复苏，国内经济稳步发展，为行业发展发明了良好的经济环境。
国家将在十二五期间，大力开展收入分配体制改革，刺激消费拉动内需。
轿车增长销量集中在高端领域。
加权平均排量和加权平均售价双双增长。
财富效应推动轿车消费呈现出强劲的结构性增长趋势。
1、中国经济危机中表现良好,经济增长采取保八战略,汽车产业发展前景较好。
2、国内财政、货币政策倾向拉动内需，激励居民投资消费。
3、国家大力降低相关税法，改革汽车行业的管理措施，降低购车本钱，为汽车交易铺平道路。
4、近年来，人民币不断升值，进口汽车售价大幅下降，刺激了人们的消费欲望。
5、随着经济结构的发展变化，人们的消费观念发生变化，买车逐步成为一种时尚。
6、随着近年来经济的稳定增长，居民可支配收入增加，为汽车行业发展提供了有力的条件。
(二)竞争力的影响1、潜在竞争者进入的风险;(1)规模经济效用明显;HONDA秉承了日系轿车一贯的优良作风，通过飞度锋范、雅阁、奥德赛四款有限的车型占据了较强的市场优势地位。
其中，对雅阁这款中高级轿车的改款、改版给予更多的重视。
(2)品牌忠诚度高;相对于潜在竞争者，高，因为根本没有潜在竞争者，只有现实竞争者。
(3)绝对本钱优势明显;相对于国产车竞争者，绝对本钱优势(4)顾客转移本钱较高;顾客对于广汽本田的车体适应及售后效劳有重度惯性，同档车转移的可能性不大。
(5)宏观政策;虽然政府对于国产汽车行业采取支持的态度，但短时间内对日系进口车(指进口品牌)的需求量仍节节攀升，为刺激经济发展，不会采取过渡遏制策略。
2、现有企业间竞争;(1)产业竞争结构;(2)需求状况;(3)本钱状况;(4)产业退出壁垒的高度。
(三)购置者讨价还价的力量供给商讨价还价的能力本田的策略是"在任何有需求的地方生产";和"以小投资实现滚动发展";。
本田汽车产品推广策划方案
本田汽车产品推广策划方案、品牌推广及广告计划一、广告目标（1）通过广告宣传强化东风本田CRV和Civic这两款车在昆山人们心目中的地位，让更多的目标消费者认知这两款车。
（2）为了迎接汽车销售旺季的到来，通过有效的广告宣传，来扩大销售量。
2．广告主题及口号(一) 广告主题以“运动时尚，性价比最优”为立足点，突出是为城市运动时尚的青年一族贴身打造的。
（二）广告口号本田CRV——运动·自由驰骋本田Civic——时尚源自运动3．广告对象及广告地域(一)广告重点对象：昆山市年轻的时尚的，且喜欢运动的高收入群体，都市白领和成功的年轻企业家。
（二）广告地域：广告地域主要是以昆山市为主要的宣传地域，在辐射到昆山周边地区。
3.广告媒体策略本次广告投放主要是以户外广告为主，电视和广播媒体为辅，网络媒体次之，在汽车销售旺季到来之前，逐渐加大投放频率。
广告分为两个部分，感性诉求的广告投放在户外广告媒体，而感性诉求和理性诉求相结合的广告则放在电视和广播媒体上，以此来达到广告的最大的效果。
4．广告媒体选择①户外广告2003年中国广告支出达到515亿元，其中户外媒体达到120亿元，超过20％，到了现在，户外媒体增长是迅速的。
在户外媒体，他有着很高的到达率，在所有的媒体中仅次于电视，位居第2位；户外的媒体的发布时间长，户外媒体是持久的、全天候的，他们每天24小时，每周7天伫立在那儿；户外广告每天的千人成本最低，户外广告的千人成本与黄金时间的电视广告的千人成本相差几百倍;还有户外广告在城市中的覆盖率非常高。
在昆山的市区中，在许多人流量大的地方都有许多大型的户外高架广告，可以很好的利用这些大型的广告牌进行宣传，达到提高本田这两款车的知名度。
选择在昆山市区几条主要的主干道进行广告发布，象人民路正阳桥，还有前进路、柏庐路等地方进行宣传，这些户外广告给人以很好的视觉冲击力。
人民路正阳桥地处娄江风景带，位置优越，视野开阔。
人民路正阳桥段是昆山著名的商业地段，星际广场上更是游人众多，其南面有昆山商厦，对面是华厦百货，常年车水马龙；有利于树立企业形象及产品宣传。
【汽车行业】广州本田汽车策划案
【汽车行业】广州本田汽车策划案●广州本田系列产品北海市场09年推广策划书策划指导：张煌强蒋文全策划班级：07营销与策划1班策划撰稿：韦剑成策划设计：韦剑成【目录】前言 (3)第一章市场分析 (4)第一节市场背景分析 (4)第二节产品分析 (7)第三节消费群体分析 (12)第四节竞争对手分析 (15)第五节市场分析总结 (24)第二章市场定位与营销措施 (25)第一节市场卖点选择与市场定位 (25)第二节广州本田系列产品存在急需解决的主要问题及应对策略 (27)第三章市场策略与行动方案 (31)第一节主题促销活动及公关活动开展 (31)第二节广告方案与媒体运用 (35)第三节广告创意设计方案 (36)第四章市场策略效果监测及预算 (39)附录 (40)前言随着人们生活水平的提高，人们对生活的质量也有了新的要求。
现代人以汽车、房子、保险作为高质量生活的三大标准。
尤其是汽车，它作为一种高档的生活标志，更是引起现代人追求的一种理想，如今，越来越多的私家车走进平民百姓家，自驾车游也成为近来市民选择出游的时尚方式和热点。
据中国汽车工业协会的最新统计，今年8月份，中国汽车产销继续保持增长势头，汽车产销均保持在35万辆以上，其中轿车产销达15.86万辆，同比增长48.77%。
北海作为北部湾经济圈在重要发展城市，在各个方面都有很大的提升空间，北部湾的发展带动了北海的经济，北海经济的快速发展带动了北海的消费市场。
中国经济的快速发展，需求强劲的中间层迅速崛起，成为拉动消费的主力军。
在他们的带动下，中国的中级车市呈现出繁荣活跃的发展态势，不仅成为了容量最大的细分市场，而且也因为用户需求的多元性，使得整个市场产品更迭迅速，充满了机遇和挑战。
北海作为北部湾经济圈的重要城市，面对这样的时机，具有空前巨大的机遇与挑战。
面临机遇与挑战，广州本田如何才能把握好机遇，创造更有利于自身发展的条件呢？本策划推广书旨在通过对北海及周边县区的汽车市场竞争的分析，结合广州本田的实际情况，提出在北海市场开发的思路借助决策者参考。
广州本田4S店营销策划书
广州本田4S店营销策划书第一部分前言一、行业背景由于金融危机，汽车出口受到了影响，加上国家宏观调控等经济因素，对2010年汽车销售也会有影响。
但我国三农政策的落实，农民的收入也会不断地提高，特别是在沿海区域、发达省份的农村市场，对中高档轿车的也有需要,这也是一个市场.二、企业优劣势北海首家广本汽车4S店，本田的四款车，优点多于缺点，本田轿车空间大，车子性能好，对于一些基本功能都具备了，但是本田车也有缺点的。
这四款车是国产中高级轿车市场的主力军，市场定位明确。
本田品牌已畅销中国市场多年，有深厚的市场基础。
三、导策划的意义营销汽车在于策划,在于谋略.树立一个消费者忠诚度高的、消费者信赖的品牌，就需要策划。
四、本次策划的目的广州本田北海4S店的营销策划，将帮助广州本田汽车的销售更上一层楼。
树立起北海汽车销售店的标准甚至是在广西都是一个标准。
用策划促进销售。
第二部分市场背景分析一、政策环境购置税的减半政策，可减轻买车的费用，新飞度更加值得普通家庭用户和追求时尚的消费者购买。
二、经济环境北海市的经济发展很快，高收入人群逐渐增多，买车的人也越来越多。
对广汽本田4S店有很大好处。
三、人口环境北海市人口有150万，而且每年呈上升趋势，近年来北海的外来人口很多，大部分是投资商，汽车市场会逐渐上温。
四、科技环境现在的科技发达，汽车的尾气排放量很少，而且可以做到节能。
对广汽本田4S店有很大好处。
五、自然环境北海是一座沿海城市，空气质量很好，而且道路平坦。
六、文化环境北海是一座旅游城市，买车的人很多，买车的人群都是很有社会责任感，自豪感，注重身份，安全等。
七、总结（一）机会1．国家政策与部湾经济的发展，对汽车市场有很大的发展空间，买车的人越来越多，对广汽本田4S店来说是一个机会。
可以利用国家政策来提高本田4S 店飞度的销量。
2．北海市的人口逐年增多，环境很好，道路平坦，方便买车的人，解决了拥有车的人的一大问题。
3．高收入人群逐渐增多，对汽车的需求也呈上升趋势，在北海市场上，广汽本田可以抓住这一人群来提高销量。
本田4S店思域推广策划方案
思域
思域自身产品定位分析
定位 厂方的品牌定位 思域，是先进而人性化的轿车， 思域以引人注目的产品和设计； 精准、舒适的操控；舒适可变的 乘坐空间；i-VTEC发动机为思域 提供了强劲充沛的动力；独立控 制的ABS和EBD、G-CON车身结 构及主动式安全前座椅头枕，为 驾驶者全方位安全提供可靠的保 证 厂方的客户群体分析 平均年龄在25-35岁之间的白 领、自由职业者或私营企业主， 年收入在15万-20万左右的， 这种人群喜欢休闲运动，经常 出入社交场所，性格方面：思 想活跃、超前、容易接受新鲜 事物，强调与他人不同的个性 化，追求动感、追求品位、喜 欢高科技产品
2011.7 6779 2011.6 5525 2011.4 8693
在中型 车中的 份额 2.67%
在中型 车级别 中的排 名 17
2011.5
5994
1.95%
21
1.59%
26
2.13%
19
2011.8
4229
1.23%
28
思域竞争对手分析
本田思域是一款非常时尚的车型，在市场上有很多的竞争者。其目前在市 场上的也面临着许多的竞争对手。目前在市场上的竞争对手主要有花冠， 福克斯，速腾，马自达3，标志307。而在这些竞争对手中速腾也是本田思 域在市场上一个重要的竞争对手，速腾的动力性能和运动外观都能和本田 思域有的一拼。
活动开展策略
新客户试乘试驾活动概述
活动主题 活动时间 活动背景 活动目的 安全试驾乐不停，惊喜豪礼连连送！ 7月1日—8月30日 大量潜在顾客持币观望 扩大潜在受众，增加销售机会 促进购买，提升销量 深化科技内涵，加深品牌认知 活动形式 店头安全试驾、到店送礼、试驾 送礼、转介绍送礼、购车送豪礼
本田飞度宣传推广方案(精品)
服务畅心包
•
执行：特约店可根据本店情况自行安排,费用自理.
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3、夏日畅行卖点体验和强化
• • • • 目的：强化顾客对思迪飞度核心卖点的全面和系统的理解与感受 时间：7月15日-8月10日 地点：特约店内 执行： – 特约店可根据本活动的目的以及卖点规划，自行对店内销售人员进行培训 – 店内可准备思迪飞度两台车作为本次活动卖点体验演示的车（车辆需张贴本次活 动ICON设计） – 店内销售人员根据卖点规划，按照热情对待的原则对来店顾客进行卖点的实车讲 解和体验引导 • 辅助道具准备：建议特约店可根据每个店的资源情况，准备相应的道具，让顾客眼见 为实的感受到思迪飞度的优越性，如车内放置冲浪板可以展示超大空间，在车内放置 香水可以让空气变得清新等。
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正在修改完善中
已确定
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2、店内应季促销建议
• • • • 目的：为了使清爽夏日体验在提供消费者实车感受时的真实感外，同时结合能够体现清爽夏日 的促销物品，让消费者全面体验到思迪、飞度清爽夏日的真正内涵和魅力. 时间：7月15日-8月31日 地点：特约店 形式：特约店自行组织针对夏日应节的购车赠礼、保养服务。
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飞度/ 飞度/思迪 夏日畅行宣传推广
特约店工作指引 2007.07.10
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目录
一、夏日畅行推广活动概述 二、夏日畅行推广活动执行方案
广州本田工作说明 特约店工作说明
三、夏日畅行主题物料下发清单
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广州本田汽车南昌推广方案-
江西汽车销售服务公司广州本田汽车南昌市场推广思路江售服务有限公司成立于2005年3月，注册资本1万元，座落于南昌市青云谱区昌南工业区广州，是广州本田汽车有限公司授权的特约销售服务店和日本本田科技工业有限公司授权的特约服务店，属江西一类大修企业，秉承广州本田汽车“以人为本、三个喜悦”的服务宗旨和经营理念，成为整车销售、售后服务、客户信息反馈、零配件供应为一体的4S汽车专营店。
经营范围涵盖有：广州本田系列车型（雅阁Accord、奥德赛 Odyssey、飞度Fit、锋范City）的销售、维修、纯正原厂配件及精品销售，并代办汽车上牌、保险和理赔业务。
一、市场背景及消费影响因素分析中国经济稳定的增长，人们收入的不段增加，购车欲望就欲强烈，2009年汽车产销量突破1000万辆，成为全球第二大汽车生产消费国。
按照联合国以购买力平价方法计算得出的人均PPP（人均购买力）达到3000美元是轿车大量进入家庭的临界点。
据有关统计数据显示，2009年南昌人均购买力已突破4500美元，这似乎可以从2009年南昌第四届车展当日预订购量突破800辆得到印证，进入到轿车走进私人家庭的高峰期。
相对于发达国家的人均购买力来说，当前的汽车消费依然是个高档的耐用消费品、甚至是个奢侈品，因而汽车消费者在购买汽车时表现得远远没有那么从容，受到很多因素的制约和影响。
我国地域广阔，各区域经济发展极不平衡，汽车消费也深受影响。
做为区域性的4S店，销售覆盖半径是非常有限的，因此，我们着重分析公司主营系列产品，南昌消费者在购买轿车产品时主要受哪些因素影响，进而总结出有针对性的市场促销推广方案，获得客户的认同。
轿车产品属于高档消费品，在消费时都较为理性，受影响的因素较多，根据购买次数可以简单分为初次购车和再次购车（换车），根据使用者情况可以分为家庭用车和公务（商务）用车。
一般的来说，家庭用车以代步为主，初次购车占绝大多数，更注重性价比；再次购车（换车）是升级换代，把低级（A级）车或二手车换新车、高级（B级、C级）车，更注重理性分析、以驾车显主人身份等，价格敏感度不高；公务（商务）用车都以中高档（B级、C级）车为主，以企业、政府事业单位等为主的消费群体，更关心是舒适性、符合用车等级标准等，而政府公务用车一般都还会举行招投标的形式进行采购。
本田雅阁营销策划方案
本田雅阁营销策划方案一、市场背景1.1 汽车行业概述当今，汽车已经成为人们日常生活中必不可少的交通工具之一。
随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，汽车的需求量也在逐年增长。
中国汽车市场已经成为全球最大的汽车市场之一，各大汽车厂商竞相进入中国市场，争夺消费者的关注和购买力。
1.2 本田雅阁的竞争优势本田雅阁是本田汽车公司旗下的中型轿车品牌，以其优雅的外观、卓越的操控性能和出色的舒适性享誉全球。
本田雅阁作为本田汽车公司的旗舰产品，具有较高的品牌形象和市场认知度，在中国市场也有着广大的消费者基础。
二、市场调研2.1 本田雅阁的目标消费群体通过对中国汽车市场的调研和分析，本田雅阁的目标消费群体主要包括中高收入群体，他们对汽车的性能、品质和品牌形象有较高的要求。
在年龄层面上，主要集中在30岁至45岁之间的成年人，这一年龄段的消费者更加注重汽车的实用性和驾驶的舒适性。
2.2 消费群体的需求与偏好本田雅阁的目标消费群体对于汽车的需求主要包括外观设计、内部空间、动力性能、驾驶操控和安全性能等多个方面。
他们希望拥有一辆既能满足日常通勤需求，又能展现自己品位和身份的豪华轿车。
此外，消费者对于环保性能和智能科技配置也有较高的要求。
三、营销目标3.1 增加市场份额本田雅阁在中国市场的市场份额虽然不小，但仍然有较大的增长空间。
本田公司希望通过本次营销活动，进一步提升本田雅阁在中国市场的市场份额。
3.2 提升品牌形象本田雅阁作为本田汽车公司的旗舰产品，品牌形象较好。
本次营销活动旨在通过广告宣传和营销活动，进一步提升本田雅阁的品牌形象，增加消费者对其的认知度和好感度。
四、营销策略4.1 建立线上线下结合的销售渠道本田雅阁将通过线上和线下相结合的方式销售产品。
线上销售渠道可通过本田官方网站和各大电商平台进行销售。
线下销售渠道可通过本田授权经销商进行销售。
通过线上线下相结合的方式，可以更好地覆盖消费者，并提供更加便捷的购车服务。
推荐案例4-广汽本田实施案例
公司信息 广汽本田汽车有限公司（原名：广州本田汽车有限公司）于1998年7月1日成立，是由广州
汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司，广本的企业文化和运
营方针中有关于“坚持学习刻苦钻研”的主题！ 主营业务 整车业务包括Honda品牌的歌诗图(Crosstour)、雅阁(Accord)、奥德赛(ODYSSEY)、凌派
√SP-1 √DMS √订货业务
■跟班学习/必修 ②全年培训课程计划发布OA，并发送 定岗后的一年内完 各商务中心培训管理员 成培训项目或本年 ③以正式学员报名上课 度内补修完课程 ④每次培训结果反馈直接主管
⑤年度培训率达成分析及通报
使巡回员掌握零部件名称及安
√车体零部件知识培训 √ACCESS初级 √零部件5S管理
■集中开班/选修 业务部门参与课程 选择及开发，共同 完成
①建立学员培训档案 ②全年培训课程计划发布OA，并发送 各商务中心培训管理员 ③以正式学员报名上课 ④每个课程布置行动计划，一个月后 跟踪效果，并反馈直接主管
⑤年度培训率达成分析及通报
√SA-1 √售后DMS √特约店保险业务
√知识产权 √税务知识
并指导；
√高效沟通技巧 √商务礼仪培训
通过了解沟通的基本知识及沟 通的技巧，提升巡回员的日常 沟通能力和表达能力；
增强巡回员到店的商务礼仪， 提升巡回员商务、专业形象。
■集中开班/选修 业务部门参与课程 选择及开发，共同 完成
①建立学员培训档案 ②全年培训课程计划发布OA，并发送 各商务中心培训管理员 ③以正式学员报名上课 ④每个课程布置行动计划，一个月后 跟踪效果，并反馈直接主管
(CRIDER)、锋范(CITY)、飞度(FIT)六大系列车型 引入项目时间：2012年3月 应用人群 使用人群：2万余人，主要应用于特约店六大核心部门（总经理室、销售部、售后服务部、 客户服务部、市场部、零部件部）