《公共关系学基础》科期末考试B卷

2013-2014学年上学期《公共关系学基础》科期末考试试题（B卷）班别姓名时间90分钟得分

一、选择（40分，每小题2分）

1、公众是公共关系的( )。

A 、主体

B 、客体

C 、承担者

D 、行为者

2、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的著作--《舆论之凝结》的作者是( )。

A 、艾维·李

B 、伯尼斯

C 、卡特利普

D 、杰夫金斯

3、公共关系作为一种职业和学科最早产生于( )。

A 、英国

B 、法国

C 、美国

D 、中国

4、最佳的公共关系状态是( )。

A 、高知名度、高美誉度

B 、高美誉度、低知名度

C 、低知名度、低美誉度

D 、低美誉度、高知名度

5、（）是职业传播者通过现代传播媒介，向社会大众提供信息的传播形式。

A、人际传播

B、群体传播

C、大众传播

6、PR on line 又是称（）。

A、在线公关

B、网络公关

C、危机公关

7、( )是外部公共关系中最重要的一种关系。

A、顾客关系

B、媒介关系

C、竞争对手关系

8、演讲、开会等属于群体传播中的（）传播。

A、小组传播

B、公共传播

C、组强传播

9、对于以下礼节，说法错误的是( )。

A、握手时尊者先伸手

B、握手时上级先伸手

C、握手时主人先伸手

D、握手时男士先伸手

10、用以形容抽象的事物，启发听众思维，引起联想，是演讲中的（）手势A、情意B、指示C、象形D、象征

11、双方在商谈过程中表现出毫不退让的强硬态度，迫使或期待对方让步的是哪个阶段（）

A、交锋

B、僵持

C、让步

12、“你认为如何？”“你为什么这样做？”属于（）提问。

A、证实性

B、探索式

C、开放式

13、记者招待会属于（）公共关系

A、宣传性

B、交际性

C、征询性

D、服务性

14、香港长江集团向西部地区捐资1亿元用于希望小学的兴建，这是属于赞助活动中的（）

A、体育活动赞助

B、教育事业赞助

C、社会福利事业赞助

15、表示组织与社会各界具有关联性和共同性的广告是（）

A、品牌广告

B、公益广告

C、观念广告

D、响应广告

16、公共关系广告不可能立刻促进公众态度的转变和组织良好形象的全面树立，这是它的（）特点

A、滞后性

B、隐蔽性

C、稳定性

17、吉林石化发生爆炸对松花江造成严重污染，这对该组织来说属于（）

A、一般危机

B、重大危机

C、突发危机

18、坐飞机时，不同的舱位价格不同，这属于（）定价策略

A、心理

B、差别

C、新产品

19、派克金笔将自已的产品无偿提供给白宫官员使用，借以宣传自己的产品，这属于

（）

A、从众推销

B、暗示推销

C、借名推销

20、下列哪种市场观念与公共关系一致性最强（）

A、市场营销观念

B、社会营销观念

C、产品观念

二、填空（15分，每空1分）

1、顾客第一，是处理顾客关系基本的和首要的原则。

2、社会组织与其外部各类相关公众的关系，简称。

3、是指人们在共同活动中相互交流不同的思想、观念、情趣和感情等。

4、介绍的礼节主要包括、为他人作介绍和。

5、在宣传性公共关系中要注意：宣传的事件或信息要客观、，宣传工作的安排要、。

6、公共关系广告与商品广告的区别有：不同，不同，不同。

7、争取公众的是处理危机事件、控制事态的关键

8、危机应变计划是提供、危机事件所需要的人力、、方法和措施的一整套方案。

三、判断（20分，每小题2分）

1、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度。（）

2、组织内部公共关系的状态，直接影响到组织形象的塑造和组织目标的实现。（）

3、取行李时，应首先拿客人的公文包或手提包。（）

4、为了追求更好的演讲效果，演讲者应该穿越华丽奇特的衣服越好。（）

5、从塑造和改善组织形象来看，制造出来的新闻比一般新闻的作用更大一些。（）

6、公共关系广告不直接劝说人们购买某种特定的商品。（）

7、收越多购买力越大，说明收入和购买力是一致的。（）

8、自身条件与招聘要求大致相符，是求职应聘成功的前提。（）

9、广义的自我推销仅仅指谋职就业。（）

10、危机发生后，为了控制事态，我们必须要封闭信息传播的通道，以免组织形象受损。（）

四、简答（18分，每小题6分）

1、简述公共关系的“四步工作法”

2、交际的基本技巧有哪些？

3、公共关系广告有哪些类型？

五、论述题（7分）

联系自身实际说说：求职者在进行自我推销时要注意些什么？