解读德鲁克,学习企业管理知识

解读德鲁克

【说明】在“管理”这样一个因追风逐浪而备受嘲弄的领域中，彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）的真知灼见却经久不衰。在21世纪新经济时代，重温他提出的管理领域的基本问题和著作，仍令人备受启发、耳目一新。

一、彼得.德鲁克提出的问题 (3)

彼得.德鲁克提出的问题 (3)

管理与企业管理—彼得.德鲁克的贡献（上） (5)

管理是一门综合艺术—彼得.德鲁克的贡献（下） (7)

管理热潮 (9)

二、企业的目标与战略 (12)

事业理论：企业的灵魂 (12)

什么是一个企业？ (14)

我们的企业是什么？ (17)

战略规划的是与非 (19)

企业的社会责任 (22)

三、经理人与企业 (25)

为什么需要经理人？ (25)

什么是一个经理人？ (28)

经理人的工作是什么？ (30)

管理科学与经理人 (33)

四、目标管理 (36)

目标管理 (36)

工作和做工作 (39)

什么是绩效精神？ (42)

核查与控制 (44)

五、企业管理的组织结构 (47)

组织的新发展 (47)

组织的新需要 (50)

组织的构成（上） (52)

组织的构成（下） (54)

组织成分的连接 (56)

不良组织的症状 (58)

组织设计的逻辑和规范 (60)

职能制和团队结构（上） (62)

职能制和团队结构（下） (65)

联邦分权制（上） (68)

联邦分权制（下） (70)

模拟分权制 (73)

系统结构——以关系为中心的组织设计 (76)

关于组织的几个结论 (78)

六、高层管理战略 (80)

高层管理的任务 (80)

高层管理的结构 (83)

有效的董事会 (86)

适当的企业规模 (90)

规模不当症 (92)

摆脱规模不当 (93)

规模极限 (95)

统一市场的多元化经营 (98)

多元化的技术规则 (100)

是否必须成长 (102)

管理企业成长 (104)

创新型组织 (106)

怎样创新 (108)

创新是一种事业 (110)

七、服务机构的绩效管理 (112)

多机构社会 (113)

服务机构的绩效 (114)

服务机构的例外 (118)

市场方法和政策限制 (121)

三类服务机构 (123)

现代机构的特殊器官 (125)

八、访谈德鲁克 (128)

《商务2.0》主编专访德鲁克记实 (128)

九、关于德鲁克 (132)

德鲁克生平 (132)

彼得.德鲁克(P ETER F.D RUCKER)著作集 (134)

一、彼得·德鲁克提出的问题

管理思维最具特色的标志就是：以"事业的理论"指导运作；只有明确组织的目的之后，组织才能有绩效；利润不是组织的目的而是结果；客户不是在购买某一种"产品"，而是购买需求的满意度；"新经济"的挑战：提高知识工作的生产力。

彼得·德鲁克提出的问题

那国毅

我们的事业是什么？

谁是我们的客户？

客户的认知价值是什么？

管理思维最具特色的标志就是：以“事业的理论”指导运作。

只有明确组织的目的之后，组织才能有绩效。

利润不是组织的目的而是结果。

客户不是在购买某一种“产品”，而是购买需求的满意度。

“新经济”的挑战：提高知识工作的生产力。

20世纪以来，管理使工作内容和生产力发生了革命性的变化。那么，进入21世纪“新经济”时代，管理是否还能继续发挥巨大的作用呢？对于许多人而言，“新经济”最令人憧憬的一面就是它有希望摆脱管理和传统的组织架构。根据这种观点，“自我组织”工作团队将取代管理的各个层级，领导将是每个人的责任，自由组织将成为规范。虽然上述场景颇具诱惑力，但是只要这个世界继续变得错综复杂，管理不仅仍然有用，而且将在我们的生活中起到愈来愈重要的作用。

管理这一学科的创始人是彼得·德鲁克（Peter F·Drucker）。1954年，德鲁克出版了他的杰作《管理实践》（The Practice of Management）一书。在此之前，只有论述管理工作中各个单一功能的书籍，如：会计学、营销学、劳资关系等。德鲁克是将管理的所有功能有机整合起来的第一人。如今，他所提出的管理方面的问题仍具有深刻的现实意义，引领着管理学者和企业领导者继续探索。

1943年，当德鲁克决定用两年时间从内部来研究通用汽车公司时，他是冒着个人事业发展的风险的。在那个时代，凡是正统学者没有人会去研究一家以赚钱为目的的公司。德鲁克教授却敏锐地注意到，大企业开始在社会、政治、经济舞台上发挥重大的作用，权力的重心开始向通用汽车公司这样的大企业转移。德鲁克认为，若要弄懂现代社会，就意味着首先要弄懂管理，然后向大众和管理者解释管理。

德鲁克深知，如果管理能成为一门学科的话，那么，就可以教授管理并广泛传播管理，进而使平凡的人做出不平凡的事。管理业已创造了这样一个世界，即：组织是我们生活中不可分割的一部分，以至于我们理所当然地认为组织存在是必然的。

在1900年以前，只有士兵、牧师和教师为有组织的机构工作。大多数人都是独自工作或在小单位里工作，并且大多数工作都是以家庭为中心的。在20世纪初，五分之四的美国人仍然在农场从事体力劳动、家政服务和蓝领工作。而现在，最大的职业群体是由那些在组织内从事专门工作的技术工人和知识工作者所组成的。