核心能力评价标准
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· 能接受别人提出的新方法来改进日常工作
寻求改进/付诸行动
· 在完成日常工作与各项任务的过程中，寻求改进工作的方法，并在获得批准后将新方法付诸行动
评分标准：0－70：尚需发展；71－90：基本达到；91－120：完全达到；121－140：超出要求；141－150： 模范榜样
创新拓展能力
定义：在工作中发现有待改进的内容，探索新领域、开发新方法，以实现不断改进；提高工作效率，增加自身工作的价值，加强TCL的竞争优势。
关键词：1. 捕捉 2. 挑战 3. 主动 4. 新标杆 5. 提升
清晰阐述/双向交流
· 清晰说明理由与事实。阐明自己的观点，以双向交流的方式获得相互理解
部门决策层
(16～18级)
合理运用/团队合力
· 了解并合理运用各个团队成员的优点与长处，促进团队合力的形成
身体力行
· 能身体力行地树立团队合作的榜样
解决冲突
· 在需要时，能根据实际情况，以实现团队整体目标为前提，解决团队内部冲突
· 在传达或获取信息时能通过提问的方式来澄清彼此的理解
部门管理/高级专业人员
(12～15级)
商讨决策
· 能与团队成员共同商讨决策以获得成员对团队任务的主人翁精神
跨部门合作/主动沟通
· 积极参与跨部门合作项目/工作，主动与其他部门进行沟通，商讨解决跨部门问题
帮助团队
· 当需要时，能主动帮助其他团队成员
沟通协调能力
定义：运用信息传递、倾听等人际技能，进行互动联络与双向沟通，建立有效的工作业务关系，与其他部门和不同级别的人员协同合作，共同完成预定的目标。
关键词： 1、 准确 2、 及时 3、 有效 4、 平衡 5、 共识
关键/典型行为表现：
1. 在沟通协调中对内容、目的、方法十分明晰；
2. 对沟通协调对象情况比较清楚，能用适当的方式顺利沟通；
尊重/参与/服从指派
· 尊重他人，热情地参与团队工作，服从团队的决定并完成团队指派的工作
行政管理/专业人员
(8～11级)
参与讨论/贡献建议
· 积极参与集体讨论，贡献自己的见解和建议
互通进展
· 作为团队成员，能与其他成员互通工作进展情况
提供帮助
· 当他人提出请求时，愿意提供帮助，使他人达到目标
提问/澄清理解
企业决策层
(19级及以上)
团队共识
· 树立积极的团队合作形象，营造“团队致胜”的企业氛围，能有效领导经营管理团队达成共识
提高影响力
· 不断扩大关系网，致力于发展和培养重要的工作关系和提高公司的知名度与影响力
团队优先/主动担当
· 因为跨业务工作发生冲突时，能以企业利益为主导，主动承担自己的责任，调整行为方式，积极争取良好的协作关系，保障企业整体利益最大化
职等
关键词
能力要求
行政/文员/助理/辅助人员
(1～7级)
主动响应
· 积极主动地与同事建立良好的工作关系， 能根据部门以及团队利益的需要主动调整自己的目标
细心倾听
· 能细心倾听他人的意见和观点，并能了解其他员工的需要和观点
分享经验/提供帮助
· 愿意与别人分享工作中的成功经验，提供他人需要的信息并给予解释和帮助
提供资源/跨部门协调
· 在需要时，能提供资源协调跨部门工作
鼓励沟通
· 强调协调工作的重要性以鼓励人际沟通
评分标准：0－70：尚需发展；71－90：基本达到；91－120：完全达到；121－140：超出要求；141－150： 模范榜样
团队合作
定义：愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，勇于承担责任，心态开放、能够求同存异，通过精诚协作，共同完成工作目标；在工作中面临抉择时，能体现整体至上、大局为重的价值取向。
部门决策层
(16～18级)
充分授权/建设性建议
· 充分授权并给予必要支持，积极培养和锻炼有潜力的员工，帮助员工总结工作经验与教训，并有针对性地提出建设性的建议，使员工更好地成长
赏罚分明
· 根据员工的不同特点与需要，采取不同的激励措施，根据员工的工作表现，做到赏罚分明
协同作战
· 能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事，并产生协同效应
调整沟通
· 针对沟通对象的不同，调整语言和表达方式
拓展人际网络
· 发展并保持广泛的人际关系网络以拓展信息资源
企业决策层
(19级及以上)
阐述价值观
· 能用简洁明了的方式，交流业务目标及TCL的价值观
一致目标
· 引导团队成员形成一致的工作目标和方向
激发团队
· 影响和激发团队成员对TCL远景目标的高度投入
3. 能主动用同理心态进行沟通交流，善于化解矛盾，有效处理对内对外的关系，并达成预期效果，取得“共识”和“双赢”。
职等
关键词
能ห้องสมุดไป่ตู้要求
行政/文员/助理/辅助人员
(1～7级)
主动沟通
· 工作中容易相处，能积极主动地进行沟通
仔细聆听/尊重/及时应答
· 通过仔细聆听表达对他人讲话的尊重，对问题作出及时、适当的应答
关键词： 1. 愿景 2. 尊重 3. 合作 4. 分享 5. 氛围
关键/典型行为表现：
1. 清晰掌握团队的目标愿景、团队成员状况、团队工作的实施步骤；
2. 善于与他人合作，能听取不同的声音和意见，彼此尊重；
3. 对多种意见能进行有机调和，共同交流和分享，以保证项目顺利推进；
4. 对团队氛围保持敏感，善于合理组织各类资源，进行有效引导和把控，营造良好组织氛围。
(12～15级)
肯定他人/主动配合
· 友好地对待他人，真诚地评价和肯定他人的工作，主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合
及时反馈/发挥所长
· 了解每位成员的大体情况，充分发挥其长处，根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见
明确目标/团队协作
· 时刻明确团队目标，并建立以团队目标为核心的价值观，坚决执行以团队目标为要求的协作行为
行政管理/专业人员
(8～11级)
传授技能
· 关注团队内其他员工工作，愿意帮助团队成员发现和解决问题，愿意进行技能传授，主动协助其改善绩效
主动协助
· 能了解与其他员工协力工作对达成企业目标的重要性，并主动提供力所能及的帮助
保持灵活
· 为了达成共同的目标，与其他员工工作时能保持灵活性
部门管理/高级专业人员
关键/典型行为表现：
1. 对新事物、新观念、新环境有敏锐的感受和探索能力，
2. 能不断设立新的具有挑战性的目标，并付诸实践；
3. 有意识主动拓宽自身和成员的视野及思维方式，善于发现新的标杆；
4. 注重通过学习和实践，培养和提升创新观念和技能
职等
关键词
能力要求
行政/文员/助理/辅助人员
(1～7级)
接受改进
寻求改进/付诸行动
· 在完成日常工作与各项任务的过程中，寻求改进工作的方法，并在获得批准后将新方法付诸行动
评分标准：0－70：尚需发展；71－90：基本达到；91－120：完全达到；121－140：超出要求；141－150： 模范榜样
创新拓展能力
定义：在工作中发现有待改进的内容，探索新领域、开发新方法，以实现不断改进；提高工作效率，增加自身工作的价值，加强TCL的竞争优势。
关键词：1. 捕捉 2. 挑战 3. 主动 4. 新标杆 5. 提升
清晰阐述/双向交流
· 清晰说明理由与事实。阐明自己的观点，以双向交流的方式获得相互理解
部门决策层
(16～18级)
合理运用/团队合力
· 了解并合理运用各个团队成员的优点与长处，促进团队合力的形成
身体力行
· 能身体力行地树立团队合作的榜样
解决冲突
· 在需要时，能根据实际情况，以实现团队整体目标为前提，解决团队内部冲突
· 在传达或获取信息时能通过提问的方式来澄清彼此的理解
部门管理/高级专业人员
(12～15级)
商讨决策
· 能与团队成员共同商讨决策以获得成员对团队任务的主人翁精神
跨部门合作/主动沟通
· 积极参与跨部门合作项目/工作，主动与其他部门进行沟通，商讨解决跨部门问题
帮助团队
· 当需要时，能主动帮助其他团队成员
沟通协调能力
定义：运用信息传递、倾听等人际技能，进行互动联络与双向沟通，建立有效的工作业务关系，与其他部门和不同级别的人员协同合作，共同完成预定的目标。
关键词： 1、 准确 2、 及时 3、 有效 4、 平衡 5、 共识
关键/典型行为表现：
1. 在沟通协调中对内容、目的、方法十分明晰；
2. 对沟通协调对象情况比较清楚，能用适当的方式顺利沟通；
尊重/参与/服从指派
· 尊重他人，热情地参与团队工作，服从团队的决定并完成团队指派的工作
行政管理/专业人员
(8～11级)
参与讨论/贡献建议
· 积极参与集体讨论，贡献自己的见解和建议
互通进展
· 作为团队成员，能与其他成员互通工作进展情况
提供帮助
· 当他人提出请求时，愿意提供帮助，使他人达到目标
提问/澄清理解
企业决策层
(19级及以上)
团队共识
· 树立积极的团队合作形象，营造“团队致胜”的企业氛围，能有效领导经营管理团队达成共识
提高影响力
· 不断扩大关系网，致力于发展和培养重要的工作关系和提高公司的知名度与影响力
团队优先/主动担当
· 因为跨业务工作发生冲突时，能以企业利益为主导，主动承担自己的责任，调整行为方式，积极争取良好的协作关系，保障企业整体利益最大化
职等
关键词
能力要求
行政/文员/助理/辅助人员
(1～7级)
主动响应
· 积极主动地与同事建立良好的工作关系， 能根据部门以及团队利益的需要主动调整自己的目标
细心倾听
· 能细心倾听他人的意见和观点，并能了解其他员工的需要和观点
分享经验/提供帮助
· 愿意与别人分享工作中的成功经验，提供他人需要的信息并给予解释和帮助
提供资源/跨部门协调
· 在需要时，能提供资源协调跨部门工作
鼓励沟通
· 强调协调工作的重要性以鼓励人际沟通
评分标准：0－70：尚需发展；71－90：基本达到；91－120：完全达到；121－140：超出要求；141－150： 模范榜样
团队合作
定义：愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，勇于承担责任，心态开放、能够求同存异，通过精诚协作，共同完成工作目标；在工作中面临抉择时，能体现整体至上、大局为重的价值取向。
部门决策层
(16～18级)
充分授权/建设性建议
· 充分授权并给予必要支持，积极培养和锻炼有潜力的员工，帮助员工总结工作经验与教训，并有针对性地提出建设性的建议，使员工更好地成长
赏罚分明
· 根据员工的不同特点与需要，采取不同的激励措施，根据员工的工作表现，做到赏罚分明
协同作战
· 能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事，并产生协同效应
调整沟通
· 针对沟通对象的不同，调整语言和表达方式
拓展人际网络
· 发展并保持广泛的人际关系网络以拓展信息资源
企业决策层
(19级及以上)
阐述价值观
· 能用简洁明了的方式，交流业务目标及TCL的价值观
一致目标
· 引导团队成员形成一致的工作目标和方向
激发团队
· 影响和激发团队成员对TCL远景目标的高度投入
3. 能主动用同理心态进行沟通交流，善于化解矛盾，有效处理对内对外的关系，并达成预期效果，取得“共识”和“双赢”。
职等
关键词
能ห้องสมุดไป่ตู้要求
行政/文员/助理/辅助人员
(1～7级)
主动沟通
· 工作中容易相处，能积极主动地进行沟通
仔细聆听/尊重/及时应答
· 通过仔细聆听表达对他人讲话的尊重，对问题作出及时、适当的应答
关键词： 1. 愿景 2. 尊重 3. 合作 4. 分享 5. 氛围
关键/典型行为表现：
1. 清晰掌握团队的目标愿景、团队成员状况、团队工作的实施步骤；
2. 善于与他人合作，能听取不同的声音和意见，彼此尊重；
3. 对多种意见能进行有机调和，共同交流和分享，以保证项目顺利推进；
4. 对团队氛围保持敏感，善于合理组织各类资源，进行有效引导和把控，营造良好组织氛围。
(12～15级)
肯定他人/主动配合
· 友好地对待他人，真诚地评价和肯定他人的工作，主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合
及时反馈/发挥所长
· 了解每位成员的大体情况，充分发挥其长处，根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见
明确目标/团队协作
· 时刻明确团队目标，并建立以团队目标为核心的价值观，坚决执行以团队目标为要求的协作行为
行政管理/专业人员
(8～11级)
传授技能
· 关注团队内其他员工工作，愿意帮助团队成员发现和解决问题，愿意进行技能传授，主动协助其改善绩效
主动协助
· 能了解与其他员工协力工作对达成企业目标的重要性，并主动提供力所能及的帮助
保持灵活
· 为了达成共同的目标，与其他员工工作时能保持灵活性
部门管理/高级专业人员
关键/典型行为表现：
1. 对新事物、新观念、新环境有敏锐的感受和探索能力，
2. 能不断设立新的具有挑战性的目标，并付诸实践；
3. 有意识主动拓宽自身和成员的视野及思维方式，善于发现新的标杆；
4. 注重通过学习和实践，培养和提升创新观念和技能
职等
关键词
能力要求
行政/文员/助理/辅助人员
(1～7级)
接受改进