管理职能——控制的相关理解
简述管理的职能及其含义
简述管理的职能及其含义引言管理是指在组织中通过规划、组织、领导和控制等一系列活动来实现预定目标的过程。
管理的职能是指管理者在组织中所要承担的各项任务和职责。
本文将简述管理的职能及其含义，帮助读者更好地理解管理的本质以及管理者的角色。
规划规划是管理的首要职能之一。
它是指在确定组织目标的基础上，通过制定合理的战略、运营计划和目标来指导各项工作的进行。
规划需要对未来进行预测和分析，以确定最佳的行动方案，并为实现组织目标提供指导。
规划的含义是管理者必须对组织的使命、愿景和战略进行明确的定义，并将其转化为可操作的步骤和目标。
规划涉及到了解内外部环境的变化，并进行合理的决策和安排，以实现长期发展和短期成果。
组织组织是管理的另一个重要职能。
它是指在规划的基础上，将工作划分为适当的部门、组织结构和职责，以有效地协调和整合各项工作。
组织需要明确分工、建立沟通渠道和协调机制，以确保工作的顺利进行。
组织的含义是管理者需要根据各项工作的性质和要求，将其分配给不同的团队或个人，并确保他们拥有必要的资源和能力来完成任务。
组织涉及到有效的领导和沟通，以确保每个成员理解其角色和职责，并协同合作以实现共同的目标。
领导领导是管理的核心职能之一。
它是指管理者通过激发员工的动力和能量，引导其行为和决策，以实现组织的目标。
领导需要具备良好的沟通能力、影响力和人际关系处理能力，能够激发员工的创造力和团队合作精神。
领导的含义是管理者需要成为组织中的榜样和引导者，通过智慧和情感的力量来影响他人。
领导涉及到建立信任、培养人才、激发激情和推动变革，以实现个人和组织的成长与发展。
控制控制是管理的最后一个职能。
它是指管理者通过监测和评估组织工作的进展和绩效，对偏差进行纠正和调整，以确保目标的实现。
控制需要建立合适的指标、测量工具和反馈机制，以及及时的行动计划和改进措施。
控制的含义是管理者需要对组织进行定期的评估和反思，以发现问题、解决问题和优化工作流程。
请阐述五大管理职能的含义及意义
五大管理职能包括：计划、组织、领导、控制和协调，它们是管理工作的核心内容，具有重要的意义。
计划是指确定组织的目标和采取行动实现这些目标的过程。
管理者需要通过分析环境，制定可行的目标和决策，制定实施计划，并通过控制和反馈来监督和调整执行过程。
计划的意义在于能够指导管理者未来的行动，确保组织能够朝着预先设定的方向持续发展，提高组织的效率和效益。
组织是指通过人、财、物等资源来实现组织目标的过程。
管理者需要设计有效的组织结构，确定权责和分工关系，协调各部门和人员之间的关系，以及激励和激发员工的潜能。
组织的意义在于能够使组织中的各项工作有序进行，减少冲突和浪费，提高资源利用效率。
第三，领导是指通过影响、激励和指导员工来实现组织目标的过程。
管理者需要具有良好的领导能力，能够激发员工的积极性，调动员工的工作热情，带领团队实现组织的愿景和目标。
领导的意义在于能够建立和发展组织内部的积极向上的文化，增强员工的凝聚力和向心力，提高组织的创新和竞争力。
第四，控制是指通过监督、评价和调整组织实际行为与计划行为之间的差距来保持组织正常运转的过程。
管理者需要建立科学的绩效评价体系，及时发现并解决问题，确保组织能够按照既定的计划和标准开展工作。
控制的意义在于能够及时发现和解决问题，防止组织出现偏离目标的情况，保持组织的稳定和可持续发展。
协调是指通过协调各种资源、关系和利益之间的矛盾和冲突，使组织的各项工作协调一致、有序进行的过程。
管理者需要具备较强的协调能力，能够化解各种矛盾和冲突，协调各部门之间的关系，促进组织内外部的合作和共赢。
协调的意义在于能够有效地整合各种资源和力量，促进组织整体实力的提升，提高组织的竞争力和适应能力。
五大管理职能在管理工作中具有重要的意义。
通过对计划、组织、领导、控制和协调的全面理解和灵活运用，管理者能够有效地指导和推动组织的发展，实现组织的长期可持续发展目标。
管理者需要不断提升自身的管理能力和水平，不断学习和积累管理经验，才能更好地发挥五大管理职能的作用，推动组织的发展和创新。
护理管理的控制职能—护理管理的控制职能概述
三、护理管理控制
三、护理管理控制
（二）护理管理控制的目的
1.限制偏差的累积以及防止新 偏差出现。
2.适应环境的变化。
3.保证护理组织目标顺利实现。
三、护理管理控制
三、护理管理控制
（三）护理管理控制的前提
1.计划前提
2.组织结构 前提
3.信息沟通 网络前提
三、护理管理控制
三、护理管理控制
（四）护理管理控制的基本类型
控制概念包括三层含义：
1.控制是一个过程。
2.控制是通过监督和纠偏来实现的。
3.控制的目的是保证组织实现目标。
二、控制的理论基础
二、控制的理论基础
系统 论
控制 论
信息 论
控制的理论基础
三、护理管理控制
三、护理管理控制 （一）护理管理控制概念
护理管理者检查工作是否按既定的计划、标 准进行，发现偏差并分析原因，进行纠正的过程。
控制职能概述
学习内容
一 二 三
控制的概念 控制的理论基础
护理管理控制
学习目标
学习目标
一、掌握控制的概念 二、掌握护理管理控制概念、目的、类 型、基本原则 三、理解控制的理论基础、护理管理控 制前提
一、控制的概念
一、控制的概念
控制是设立衡量绩效的标准，把实际工作结果与标准比 较，确定出现的偏差，采取纠正措施，以确保组织目标的 实现的过程。
前
过
反
馈
程
馈
控
控
控
制
制
制
输入
处理
输出
反馈
三、护理管理控制
三、护理管理控制 （五）护理管理控制的基本原则
1.目的性原则
任正非对管理职能的运用
任正非对管理职能的运用任正非是华为公司的创始人和CEO，他在管理职能的运用上有着独到的见解和实践。
以下是对他对管理职能的运用的全面详细回答。
一、任正非对管理职能的理解任正非认为，管理职能是企业中最重要的职能之一，它包括规划、组织、领导和控制四个方面。
规划是指确定企业目标、制定战略和计划；组织是指将人员、物资等资源合理地配置起来，形成一个高效率、高效益的组织结构；领导是指激发员工积极性，使他们共同为实现企业目标而努力；控制是指通过各种手段监督和检查企业运行情况，及时发现问题并加以解决。
二、任正非对管理职能的实践1. 规划方面：任正非强调要有长远眼光，不能只顾眼前利益。
他曾说过：“我们做事情要考虑到未来十年甚至几十年。
”因此，在规划方面，华为公司注重产学研结合，加强技术研发，并不断推出新产品和服务。
2. 组织方面：任正非注重人才培养和选拔，他认为人才是企业的核心竞争力。
华为公司实行“以人为本”的管理理念，采用全球化的人才招聘和培训体系，吸引了大量优秀的员工加入公司。
3. 领导方面：任正非强调要做到“以身作则”，他自己就是一个很好的榜样。
他勤奋工作、不断学习、开放包容、善于沟通，这些都是他领导能力的体现。
同时，华为公司也注重员工参与和沟通交流，鼓励员工发挥创造性，提高企业整体素质。
4. 控制方面：任正非强调要建立完善的管理制度和监督机制，保证企业运营的透明度和公正性。
华为公司实行全面质量管理、全过程质量控制等一系列严格的管理制度，并且定期进行内部审计和外部评估。
三、任正非对管理职能的启示1. 长远规划：在企业发展中要有长远眼光，不能只顾眼前利益。
2. 人才培养：人才是企业最宝贵的财富，要注重人才培养和选拔。
3. 以身作则：领导者要做到“以身作则”，成为员工的榜样。
4. 完善制度：建立完善的管理制度和监督机制，保证企业运营的透明度和公正性。
总之，任正非对管理职能的运用是华为公司成功发展的重要因素之一。
他注重长远规划、人才培养、以身作则和完善制度，这些都是其他企业可以借鉴和学习的经验。
五大管理职能的含义及意义
五大管理职能的含义及意义管理是组织和协调资源以实现组织目标的过程。
在现代组织中，管理被认为是至关重要的，帮助组织实现高效运营和持续发展。
管理职能是指在管理过程中需要执行的一系列任务和责任。
本文将介绍五大管理职能的含义及其意义。
1. 规划规划是管理中的第一个职能，它涉及到确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和计划。
规划通过将未来的目标与现有的资源相匹配，为组织的发展提供了一个指导方向。
规划还帮助组织预测可能的挑战和机会，以制定相应的措施应对。
通过规划，组织可以提前制定目标并确定实现这些目标的步骤，使管理过程更加明确和高效。
2. 组织组织是管理的第二个职能，它涉及到将资源和人员组织起来以实现规划中的目标。
组织包括确定各个工作岗位的职责和权限，以及将这些岗位组织成一个协调合作的整体。
通过组织，管理者可以合理分配资源和任务，确保每个人都能充分发挥其才能和能力，实现组织的目标。
3. 领导领导是管理的第三个职能，它涉及到激励和指导组织成员以实现组织目标。
领导是管理者对员工进行激励和指导的过程，使员工理解组织的目标，并积极投入到工作中。
良好的领导可以激发员工的创造力和积极性，增强团队的凝聚力和合作性。
通过领导，管理者可以有效地管理人力资源，提高组织的绩效和竞争力。
4. 控制控制是管理的第四个职能，它涉及到对组织的活动和绩效进行监测和评估，以确保实现规划中的目标。
控制包括制定并执行相应的控制措施，以纠正偏离预期目标的情况。
通过控制，管理者可以及时发现和解决问题，提高组织的适应性和灵活性。
控制还可以帮助管理者评估和改进组织的绩效，实现持续改进和优化。
5. 协调协调是管理的最后一个职能，它涉及到整合和协调各个部门和活动，以实现组织的整体目标。
协调的目标是确保组织的各项工作和决策相互配合和统一，避免冲突和冲突，提高组织的效率和效果。
通过协调，管理者可以建立协作文化和团队精神，促进组织内部和外部的合作和协作。
这五大管理职能相互关联、相互支持，共同构成了有效管理的基础。
名词解释管理职能
管理职能名词解释
管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。
它包括以下几个主要方面：
1. 计划职能：计划职能是指管理者为实现组织目标，对未来一段时间的工作或活动进行规划和安排的过程。
计划职能的主要任务是确定组织的目标、制定实现目标的战略和计划、分配资源等。
2. 组织职能：组织职能是指管理者为实现组织目标，对组织内部的各种资源进行合理配置和有效整合的过程。
组织职能的主要任务是设计组织结构、建立组织关系、配置人员和资源等。
3. 领导职能：领导职能是指管理者指导和协调组织成员的行为，激发成员的积极性和创造力，实现组织目标的过程。
领导职能的主要任务是确定指导方针、制定决策、促进团队协作、解决冲突等。
4. 控制职能：控制职能是指管理者通过制定标准、监督执行、纠正偏差等手段，确保组织目标的实现和组织活动的稳定。
控制职能的主要任务是制定标准、监督执行情况、评估绩效、采取纠正措施等。
5. 创新职能：创新职能是指管理者在管理过程中不断寻求创新和变革，以适应外部环境的变化和实现组织的可持续发展。
创新职能的主要任务是发掘新的机会、创造新的产品或服务、改变组织结构和流程等。
以上是对管理职能的名词解释，这些职能相互关联、相互依存，共同构成了管理活动的基本内容。
了解和掌握这些管理职能对于提高组织的绩效和实现可持续发展具有重要的意义。
管理的五项基本职能及含义
管理的五项基本职能及含义管理是组织内部进行协调和控制的过程，以实现组织既定目标的有效实施。
为了更好地理解和应用管理，人们将管理工作分为五个基本职能，分别是：规划、组织、指挥、协调和控制。
下面将对这五项基本职能进行详细介绍。
1. 规划规划是管理的首要职能，也是整个管理过程的起点。
规划指的是制定目标并确定实现这些目标的行动计划。
通过规划，管理者能够确定组织的未来方向，明确优先事项，以及制定有效的战略和战术。
规划涉及的内容包括目标设定、策略的选择、资源的配置和任务的分配等。
通过规划，管理者能够为组织提供明确而明确的方向，促使组织中的成员朝着共同目标方向努力。
2. 组织组织是指对资源和人力进行合理的配置和安排，以实现规划中确定的目标。
组织工作涉及到制定组织结构、分工和协作机制等。
通过组织，管理者能够确保各个部门和个人之间的协作与配合，最大限度地提高组织的运行效率和生产力。
合理的组织结构能够充分发挥每个人的才能和潜力，实现管理者对组织的有效控制。
3. 指挥指挥是指管理者通过下达命令、指导和影响等方式，引导和激励组织成员积极工作，实现既定目标。
通过指挥，管理者能够将规划和组织转化为具体的行动。
指挥的过程中，管理者需要能够有效地沟通、激励和监督员工，提高员工的工作积极性和执行力。
指挥是管理者对组织的关键控制手段，能够实现组织的整体协调和协同作用。
4. 协调协调是指管理者通过统筹安排和调动资源的方式，解决组织内部各个部门和个人之间的冲突和矛盾，促进组织整体运行的协调和稳定。
协调需要管理者具备较强的沟通和协商能力，能够找到不同部门和个人的利益共同点，并加以整合和调节。
通过协调，管理者能够实现组织内外的内外部协同和一致性，提高组织的整体效能。
5. 控制控制是管理者对组织的行为和结果进行度量和评估的过程，以确保组织目标的实现。
通过控制，管理者能够及时发现问题并采取相应措施进行纠正，保证组织在规定的轨道上运行。
控制涉及的内容包括设定目标标准、度量绩效和进行比较分析等。
请谈谈对管理四大职能的认识和理解_概述及解释说明
请谈谈对管理四大职能的认识和理解概述及解释说明1. 引言1.1 概述管理是指组织和协调有限的资源，以实现预定目标的过程。
在现代社会中，管理是各个组织和企业不可或缺的重要环节。
而管理四大职能则是管理活动中最基本、最普遍且最重要的部分。
这些职能包括计划、组织、领导和控制。
1.2 文章结构本文将围绕管理四大职能展开讨论，旨在深入探究每个职能的概念、认识和理解，并强调它们在实践中的重要性和作用。
此外，我们还将分享一些实践经验与技巧，帮助读者更有效地应对管理四大职能。
最后，我们将总结对于这四大职能的认识和理解，并展望其未来发展趋势和挑战。
1.3 目的管理四大职能作为管理学中的核心内容，在各行各业都具有广泛适用性。
通过对这些职能进行深入研究和理解，可以帮助人们提高管理水平，优化组织运作，并进一步推动社会经济发展。
因此，本文旨在分享对管理四大职能的认识和理解，为读者提供思考和实践的指导，并促进更好地应用这些职能以达成个人和组织的目标。
2. 管理四大职能的认识和理解:2.1 管理四大职能的概念:管理四大职能是指计划、组织、领导和控制这四个方面在管理过程中发挥的作用。
这些职能是管理者为了达到组织的目标而进行的一系列活动和决策。
2.2 认识和理解计划职能:计划是管理过程中最基本也是最重要的一个职能。
通过制定明确的目标并确定实现这些目标的方法，管理者可以为组织提供一个清晰的方向。
计划涉及到制定短期和长期目标，并确定可行的战略来实现这些目标。
同时，对资源分配、工作任务安排以及时间表等都需要进行合理规划。
2.3 认识和理解组织职能:组织是指将各种资源整合并协调起来以实现组织目标的过程。
在组织职能中，管理者需要确定各个部门或团队之间的权责关系，建立适当的机构和流程，以确保高效率地完成工作任务。
此外，还需要考虑员工如何分工协作以提高生产力，并及时适应变化环境中出现的挑战。
2.4 认识和理解领导职能:领导是管理者激励、指导和影响他人以实现组织目标的过程。
浅谈对管理职能的认识 欧玉萍
浅谈对管理职能的认识管理是人们进行的一项实践活动，是人们的一项实际工作，一种行动。
人们发现在不同的管理者的管理工作中，管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为，比如计划、组织、控制等，人们对这些管理行为加以系统性归纳，逐渐形成了“管理职能”这一被普遍认同的概念。
所谓管理职能，是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。
管理职能间的关系是相互间有内在逻辑关系，它在实际中不可能完全分割开来, 而是相互融合在一起的。
一、管理职能的基本内容一般分为计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
（一）、计划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划.1、计划职能的涵义广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。
2、计划职能的地位一方面是指计划职能在时间顺序上是处于计划—组织—领导—控制四大管理职能的始发或第一职能位置上的；另一方面是指计划职能对整个管理活动过程及其结果所施加的影响具有首要意义。
3、计划职能的重要性（1）计划是实施管理活动的依据；（2）计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失；（3）计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动；（4）计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益。
(二)、组织职能为实现组织目标, 对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系.在管理学中，组织的涵义可以从静态与动态两个方面来理解。
从静态方面看，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来，成为组织的框架体系。
烽火猎聘认为从动态方面看，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
通过组织机构的建立与变革，将生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学地组织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。
管理的五项职能-含义及其原理
一、计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主管可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
计划工作的原理。
①a.限定因素：指妨碍目标得以实现的因素，就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
b.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观低选择可行方案。
此原理是决策的精髓。
决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。
②许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。
③灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
此原理是计划工作中最主要的原理。
④改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及保证所要达到的目的而重新制定计划就越重要。
Compare:灵活性原理是使计划本身具有适应性；改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力。
二、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
组织工作的的原理。
①目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
②分工协作原理：是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。
（层次的分工<即分级管理>，部门的分工<即部门的划分>，职权的分工<直线/参谋/职能职权>。
）③管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行。
④责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。
⑤集权与分权相结合的原理：是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。
五种管理职能的认识和理解
五种管理职能的认识和理解五种管理职能的认识和理解如下：1. 计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
在管理活动中，计划是非常重要的一个职能，它决定了组织的目标和战略，并指导组织资源的配置和协调。
计划可以帮助管理者预见未来，制定行动方案，并在实施过程中进行监控和调整。
2. 组织：组织是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
组织职能的主要任务是设计高效的组织结构，分配资源和人员，明确各部门的职责和相互关系，使整个组织协调地运转。
组织职能可以有效地提高组织的效率和效果，实现组织目标。
3. 领导：领导是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
领导职能的主要任务是指导和协调组织成员的工作，使他们的工作保持高效和有序。
领导方式的选择应根据组织的实际情况和员工的需要来定，适当的领导方式可以激发员工的潜力，提高组织的绩效。
4. 控制：控制是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
控制职能的主要任务是确保组织的各项工作按照计划进行，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。
控制职能是管理活动中不可或缺的一环，它可以确保组织的稳定和持续发展。
5. 创新：创新是指在管理活动中产生的新思想、新方法或新发明。
创新职能本身并没有特定的表现形式，而是渗透在其他管理职能中，体现在整个管理活动中。
创新是推动组织发展的关键因素，可以带来新的机遇和竞争优势。
综上所述，五种管理职能在管理活动中都是必不可少的，它们相互联系、相互制约，共同构成一个有机的整体。
正确认识和运用这五种管理职能，可以使管理者更好地规划和组织工作，提高组织的效率和绩效，推动组织的持续发展。
管理的四大职能
管理的四大职能管理的四大职能⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.四大职能是通过具体的管理活动来发挥作用的,任何一项企业的功能都涉及到计划/组织/控制.比如说财务管理方面,预算反映了计划, 审计反映了控制等等；在人力资源管理方面, 职业发展规划是计划,绩效考核是控制,组织构架是组织和指挥协调等等.传统商业模式发展的思路挑战与机遇一起到来随着经济的发展，城市居民出现郊区化、分散化的趋势，空间与时间上的限制对传统店铺经营的影响日益显露出来。
城市中心人口日益减少，使得处于优越地理位置的传统商店周围的人群越来越少。
小区居民住所周边的商店分走了越来越多的顾客。
一些有代表性的新兴商业企业以市场细分为手段，通过对不同消费群的特点分析、确定服务对象，从而瓜分了市场份额，确立了市场地位。
同时，由于是新建单位，企业没有历史负担，可以按照全新的模式构建企业。
超市、连锁店的迅速兴起，改变了过去商业百货商场一统天下的局面。
总之，传统商业企业面临的竞争环境日益激烈。
互联网的发展速度令人吃惊，而网民数量的增长速度表明，互联网上的用户有可能发展成为一个巨大的用户群，存在着广大的市场。
这一市场的挖掘无疑会带来新的机遇，但互联网的发展对于传统商业的挑战也不容忽视：随着互联网上电子商务的发展，没有开展电子商务的企业将失去先机。
网上电子商务将威胁传统商业企业在社会商品流通中的中介地位。
商业企业的店铺对于生产者而言，将不再象今天这样重要，而面向互联网的生产企业，通过企业自身的站点或是网络企业的门户站点直接面向消费者，进行产品展示或销售。
传统店铺所提供的货架将不再是生产企业展示、销售产品的近乎唯一的渠道，传统店铺的商业企业将有可能面临一种新业态的竞争，而不是同一业态的重复竞争。
管理的五大职能及其含义
管理的五大职能及其含义引言管理是组织中至关重要的功能。
通过正确的管理，组织能够实现预期的目标，并以更高效和更有成效的方式运作。
为了实现这一点，管理者需要履行五大职能，它们分别是：计划、组织、领导、协调和控制。
本文将详细介绍这五大职能以及它们在管理过程中的含义和重要性。
1. 计划计划是管理中的第一步，它涉及确定组织的目标，并制定实现这些目标的行动方案。
通过计划，管理者能够明确组织的长期和短期目标，并为实现这些目标制定相应的策略和计划。
计划包括确定任务分工、资源分配、时间管理和评估目标实现的标准。
计划的重要性在于它能够为组织提供一个明确的方向，保证各部门和个体的协调和配合，以实现共同的目标。
2. 组织组织是指将各种资源和要素结合在一起以实现组织的目标。
组织包括确定任务分工、分配人力资源、制定工作流程和建立沟通渠道等方面。
通过良好的组织，管理者能够确保组织的各个部门和个体之间的协调和配合。
管理者需要合理安排人员，确保每个人都能充分利用其能力和专长，并为他们提供必要的培训和资源，以达到组织的整体效益最大化。
3. 领导领导是指激励和指导员工以实现组织目标的过程。
领导者应该能够激励员工发挥他们的最佳水平，并为他们提供必要的支持和指导。
领导还需要制定明确的目标和期望，并为员工提供相应的反馈和奖励机制。
有效的领导能够提高员工的绩效和工作满意度，增强员工对组织的忠诚度和归属感，从而为组织的成功做出贡献。
4. 协调协调是指管理者将组织的各个部门和个体的活动整合在一起以实现组织目标的过程。
协调涉及解决不同部门之间的冲突、促进有效的沟通和合作，并确保各项活动按计划进行。
协调有助于消除重复工作和资源浪费，提高组织的效率和效益。
有效的协调还能够提高员工的满意度和工作质量，增加组织对外部环境变化的适应能力。
5. 控制控制是管理中的最后一步，它涉及对组织的活动进行监督和评估，以确保它们符合预期的目标和标准。
控制包括制定绩效指标、收集和分析数据、识别问题和采取纠正措施等方面。
00054管理学原理 讲义 第十三章
第五篇控制篇——第十三章控制学习目的：通过对本章的学习，掌握控制的概念、必要性与类型，了解控制的目的，以及控制与计划、组织和领导之间的关系，熟悉控制的基本内容、过程与方法，理解有效控制的原则。
第一节控制概述一、控制的概念我们可以定义为：从狭义讲，控制就是指“纠偏”，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现。
从广义概念讲，控制并不仅限于“纠偏”，同时还包含着在必要时修改计划标准，以使计划更加适合于实际情况，因此，控制与下列两项事件有关：第一，将现在执行情况与原来计划进行比较，以观究竟；第二，当执行状况与原来计划有所不同时，即予以纠正督导。
所以，在管理活动中，完整的控制包括了“纠偏”和“调适”这两方面的含义。
控制的功能就是将实际绩效与预期绩效进行比较，其间如果有任何差异，即由控制予以纠正与处理二、控制的必要性斯蒂芬·罗宾斯曾这样描述控制的作用：“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。
”其根本原因在于管理职能中的最后一个环节，即控制工作是否有效。
由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。
由此，管理控制也就成为必然。
（一）环境的变化如果组织面对的是一个完全静态的环境，其中各个影响组织活动的因素永不发生变化，例如，市场供求、产业结构、技术水平等，那么，管理人员便可以年复一年、日复一日地以相同的方式进行各种管理活动，工人可以以相同的技术和方法进行生产作业，因而，不仅控制工作，甚至管理的计划职能都将成为完全多余的东西。
事实上，这样的静态环境是不存在的，组织外部的一切每时每刻都在发生着变化，这些变化必然要求组织对原先制定的计划作相应的调整。
（二）管理权力的分散只要组织达到一定规模，管理者就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的活动。
管理的5大基本职能含义
管理的5大基本职能含义管理是一项复杂而重要的任务，涉及多个方面的职能。
更好地理解管理的本质，了解管理职能的含义是至关重要的。
管理的五大基本职能包括：规划、组织、指挥、协调和控制。
本文将分别解释这五个基本职能的含义。
1. 规划规划是管理的首要职能之一，指的是设定组织目标并确定实现这些目标的途径和方式。
规划涉及到决策制定和目标设定，它为组织提供了一个明确的方向。
通过规划，管理者可以确定组织的长期和短期目标，并制定相应的战略和计划来达到这些目标。
规划的过程包括问题识别、数据收集、选择最佳方案和制定详细计划等。
规划不仅仅是设定目标，它还需要考虑资源的分配、时间的管理以及风险的评估和应对等各个方面。
2. 组织组织是管理的另一个重要职能，指的是为实现组织目标而创建一个有序的结构。
组织职能包括确定组织的职责和权责关系、制定组织结构、分配任务和建立协作机制等。
管理者需要考虑人员的招募和选拔、培训和发展，以及员工之间的合作和沟通等方面。
组织职能还涉及到资源的配置和分工，以确保组织的运转效率和效果。
3. 指挥指挥是管理的职能之一，是通过领导和激励员工来实现组织目标的过程。
指挥涉及到向下级员工传达目标和期望，指导他们的工作，并提供必要的支持和资源。
管理者需要具备良好的沟通和领导能力，以激发员工的工作动力和积极性。
通过有效的指挥，管理者可以确保员工理解和追求组织的目标，并协调他们的工作以实现这些目标。
4. 协调协调是管理的重要职能之一，指的是调整和整合组织内外各部门、个人和资源之间的关系，以实现协同工作和目标的达成。
管理者需要通过协调来解决不同部门之间的冲突，协调不同岗位之间的合作关系，以及协调资源和时间的利用等。
协调也包括建立和维护合作伙伴关系，以实现组织与外部利益相关者的协同。
5. 控制控制是管理的最后一个基本职能，是对组织运作进行监测和评估，以确保实现组织目标的过程。
控制包括制定标准和指标来衡量绩效，监督和纠正偏差，以及采取必要的措施以实现预期结果。
管理职能——控制的相关理解
管理职能——控制的相关理解一、控制的含义：1、控制是监督活动的过程，其目的在于确保活动得以按计划完成，并能够纠正明显的偏差。
——《管理学原理》（美）斯蒂芬•P.罗宾斯2、控制就是管理层为确定绩效标准、衡量和评价绩效，并且在必要时采取纠偏措施而采取的系列活动。
控制绝对为有效地履行计划只能所必需。
——《管理学》（美）帕特里克•J•蒙塔纳、布鲁斯•H•査诺夫著3、控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。
控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差。
有效地控制不仅要求选择关键的经营环节，确定恰当的控制频数，收集及时的信息，而且要求合理运用预算或非预算的控制手段。
控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。
——《管理学——原理与方法》（第五版）周三多、陈传明、鲁明泓著4、控制是建立和实施确保目标得以实现的机制的过程。
——《管理学基础：概念、应用于技能提高》（美）罗伯特•N，卢西尔著5、控制就是按照计划所确定的目标和衡量标准，建立信息反馈系统，对组织活动进行监督、测量，及时发现现实或潜在的偏差及分析产生偏差的原因，并采取措施纠正偏差，使组织活动符合既定要求的过程。
——《现代管理学》张军、陈昌龙著二、控制的原则：1、在实际工作中常常会出现失控现象，失控现象的存在对组织目标的顺利实现来说无疑是个巨大的威胁。
实现有效控制要遵循一下原则：1）目的性原则。
控制要有明确的目的。
2）及时性原则。
控制的核心在于及时纠偏。
3）适度性原则。
控制的范围、程度和频度要恰到好处。
4）客观性原则。
控制室通过对现状的检查和纠偏来保证目标实现的，因此，所获取的控制信息应做到准确、客观。
5）经济性原则。
指在一项工作或活动的投入成本与产出效益之间进行比较，效益要大于成本。
15.1 控制及其与其他管理职能的关系——学习材料
控制的概念组织作为一种社会系统，由于在组织管理中普遍应用了控制的原理，久而久之逐渐形成了控制学科中的一个独立分支――管理控制。
管理控制是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或适应发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生。
根据管理控制的定义，管理的控制职能既可以理解为一系列的检查、调整活动，也可以理解为检查和纠正偏差的过程。
一般控制与管理控制既有相似之处，又有明显区别。
（一）一般控制与管理控制的相似点1、一般控制与管理控制都有一个信息反馈过程控制论中的“控制”，一般定义为调节和制约一个系统的行为。
在管理活动中应用控制论的原理，在组织中形成一个管理控制系统。
管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理的不足之处，促进系统逐渐趋于完善。
2、一般控制与管理控制都是一个完整、复杂的过程无论是一般控制还是管理控制，都需要将计划指标在控制工作中转化为控制标准，还要配备相应的监督控制机构和人员。
3、一般控制与管理控制都包含了三个基本环节三个基本环节是拟定标准、衡量绩效、纠正偏差。
为了实现控制，需要事先确立控制标准，然后将输出的结果与标准进行比较，若发现偏差则采取必要的纠正措施，使偏差保持在允许的范围内。
4、一般控制与管理控制都是一个组织的系统并在不断调整中保持稳定控制活动根据系统内外变化而进行相应的调整，不断克服系统的不确定性，使系统保持其稳定状态。
（二）一般控制与管理控制的不同点1、管理控制系统中的“控制”通常比一般控制更综合、更复杂一般控制中的“控制”，实质上是一个简单的信息反馈。
对这个自动控制系统中采取的纠正措施，往往是即刻就付诸实施的。
另外，一般控制中的“信息”，主要是指简单的“信息”，即类似于文字或口头的消息，以及能够借以传播消息的任何其他手段。
然而，管理控制系统中的“控制”通常是综合的和复杂的：（1）首先，组织中的主管人员必须要花费一定的人力、物力和财力去拟定和实施控制计划，只有这样，才可能纠正偏差以达到预期的效果。
管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之 间进行必要的调整和控制。
主管工作现状调查
•喜欢抓业务工作 •责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事 •不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
论化
易被他人影 谨小慎微 心，缺乏分
响
析
工作 出发
点
观念革新
人际关系
事实组织
结果行动
工作风格与自我管理
1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人 1 的工作风格，力求最大的工作绩效。 2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。
创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。 3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人
主管的四种工作风格
工作 风格 优点
缺点
想象设计者 人际关系者 办事系统者 激励行动者
E
A
S
G
新颖的、富 群体协作 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ真，有条
有想象力 者，善于表 理，善于分
的，有创造 达，温和、 析，定量能
性的，善于 忠诚、信任
力强
探索，规划，并支持他人
能纵观全
局。
进取心强， 行动迅速， 办事果断、
务实
不现实、理 易动感情， 严肃、保守， 目光短，粗
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管理职能——控制的相关理解一、控制的含义：1、控制是监督活动的过程，其目的在于确保活动得以按计划完成，并能够纠正明显的偏差。
——《管理学原理》（美）斯蒂芬•P.罗宾斯2、控制就是管理层为确定绩效标准、衡量和评价绩效，并且在必要时采取纠偏措施而采取的系列活动。
控制绝对为有效地履行计划只能所必需。
——《管理学》（美）帕特里克•J•蒙塔纳、布鲁斯•H•査诺夫著3、控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。
控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差。
有效地控制不仅要求选择关键的经营环节，确定恰当的控制频数，收集及时的信息，而且要求合理运用预算或非预算的控制手段。
控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。
——《管理学——原理与方法》（第五版）周三多、陈传明、鲁明泓著4、控制是建立和实施确保目标得以实现的机制的过程。
——《管理学基础：概念、应用于技能提高》（美）罗伯特•N，卢西尔著5、控制就是按照计划所确定的目标和衡量标准，建立信息反馈系统，对组织活动进行监督、测量，及时发现现实或潜在的偏差及分析产生偏差的原因，并采取措施纠正偏差，使组织活动符合既定要求的过程。
——《现代管理学》张军、陈昌龙著二、控制的原则：1、在实际工作中常常会出现失控现象，失控现象的存在对组织目标的顺利实现来说无疑是个巨大的威胁。
实现有效控制要遵循一下原则：1）目的性原则。
控制要有明确的目的。
2）及时性原则。
控制的核心在于及时纠偏。
3）适度性原则。
控制的范围、程度和频度要恰到好处。
4）客观性原则。
控制室通过对现状的检查和纠偏来保证目标实现的，因此，所获取的控制信息应做到准确、客观。
5）经济性原则。
指在一项工作或活动的投入成本与产出效益之间进行比较，效益要大于成本。
6）灵活性原则。
要求管理者在执行任务之前准备多套方案以备不时之需，遇到某些突变情况时，能够拿出替代方案，并能随机应变地根据情况采取弹性的控制方式和手段来应对外界的变化。
虽然，要实施各种有效的控制应注意的问题还有很多，远不止以上6个原则。
管理者在实践中不断地摸索和探究。
不断提高自己的控制水平和能力，实现有效的控制，把组织印象更高的目标。
——摘自《现代管理学》（主编：张军、陈昌龙清华大学出版社、北京交通大学出版社）2、内部控制的原则：1）不相容职务相分离的原则2）合理的授权制度3）适当的信息记录4）可靠的资产安全5）健全的内部审计——《管理学原理与方法》（编者：周三多、陈传明、鲁明泓复旦大学出版社）三、控制职能的运行机制1、控制系统的三种方法及特点1）控制过程1、衡量实际业绩：亲自观察、统计报告、口头报告、和书面报告。
2、将实际业绩与标准进行比较3、采取管理措施，纠正偏差或不适当的标准4、立即纠偏行为：指立即纠正出现的问题，使业绩回到设定的轨道上来。
5、根本性纠偏行为：找出偏差是如何出现、为何出现等问题的答案，然后采取行动纠正偏差产生的根源。
2）控制类型1、前馈式控制：发生在实际活动开始之前，由未来导向的。
在问题出现之前就采取管理措施。
2、同步式控制：发生在活动进行过程中。
管理者在员工工作执行过程中实施控制，能在错误导致高昂成本前纠正他们。
3、反馈式控制：控制发生在行动之后。
图1：控制过程图——《管理学原理》斯蒂芬·P·罗2、常见控制系统及特征1）控制对象1、对环境变化的控制2、对战略的控制3、对经济资源的投入的控制4、对组织的活动控制5、对员工的控制6、对财务的控制7、对作业的控制8、对信息的控制9、对管理者的控制2）控制的基本过程1、确定标准1.1、要求(1)要使标准便于对各部门甚至每个人的工作进行衡量，当出现偏差时，能找到相应的责任单位或责任人；(2)建立的具体标准都应该有利于组织整体目标的实际；(3)标准应与未来发展相结合，应有利于组织的长期发展；(4)标准要根据工作而定，不能根据完成工作的人来制定；(5)标准应是经过努力可以达到的；(6)标准应具有一定的弹性，当环境发生变化时有一定的适应性，特殊情况能够做到例外处理。
1.2、标准的类型(1)时间标准，是指完成一定工作所需要花费的时间长度。
(2)生产率标准，是指在规定时间内完成的工作量，或完成既定工作量所需花费的时间。
(3)消耗标准，指为达到一定的工作所需要的有关消费量。
(4)质量标准，指工作应达到的要求，或者产品或劳务应达到的品质标准。
(5)行为标准，是在工作中组织对员工行为准则的要求。
1.3、常用的标准制定法(1)统计方法。
即根据本企业或同行业其他相关企业的历史数据记录，利用统计学方法所确定的标准。
这种方法常用于拟定与企业经营相关项目与经济效益的标准。
2)工程方法，即以准确的技术参数和实测的数据为依据所制定的标准。
这种方法主要用于生产过程标准的确定上。
(3)经验估值法。
即由经验丰富的管理者来制定标准，是一种以定性分析为主的标准，主要为上两种形式提供必要的补充。
2、对照标准衡量绩效（1）书面报告（2）统计报告（3）口头汇报（4）个人观察（5）抽样检查3、采用管理行为纠正偏差和不足——《管理学原理与方法概述》 -盛毅主编3、管理控制系统的结构1）系统的5个基本要素(1)检测机构——用以检测控制对象的相关状态和运行结果，并传送到评价机构。
(2)评价机构——对执行机构的运行状态和运行结果进行评价。
(3)比较器——将评价结果和控制标准进行比较，并确定控制系统是否发生偏差，以及偏差的大小。
(4)控制器(决策机构、控制主体)——根据比较器送来的偏差信息，制定控制方案，并发出控制指令。
(5)执行机构(控制对象、管理对象)——执行控制器发来的控制指令以实现控制目标。
以上5要素相互关联就构成了反馈控制系统，图7.1所示。
反馈控制就是通过对控制结果的监督和检查，收集反馈信息，与控制目标进行比较，找出偏差，确定控制方案，从而进行调整、校正的过程。
具体来说，控制机理是这样的：系统的检测机构对控制对象的内部状态和运行结果进行实时检测，然后评价机构对检测结果进行评价；比较器将评价结果和控制标准(如管理计划、规划和目标等)进行比较，发现偏差和问题；控制器(即管理决策机构)根据问题制定纠正偏差的措施；执行机构按照控制器的要求调整原执行行为或采取新的行动，以保证执行结果达到控制标准的要求，圆满完成管理目标。
反馈控制系统的机理结构反馈控制属于事后控制，滞后性较大。
而前馈控制(见图7．2)则通过对外界环境的预测，在偏差出现之前进行超前控制，故又称为预测控制、事前控制。
当然；准确地预测环境变化是不太可能的，而且偏差的产生还与其他因素有关，因此将反馈控制和前馈控制结合起来，构成复合控制系统(见图7．3)，可以得到更好的控制效果。
1)管理控制的过程1、衡量（检测和评价）（1）实际观察（2）统计报告（3）口头报告（4）书面报告比较：为了确定实际的工作绩效与衡量标准之间的偏差。
2、采取控制行动（1）不采取任何行动：通过比较，发现实际结果与标准之间的偏差在允许范围内；或者由于某些临时性的偶然因素导致实际工作绩效与标准超出了允许的偏差范围，切偏离幅度较小。
（2）改进实际绩效3、方式：立即纠正行动、彻底纠正行动4、修订控制标准：如果通过分析偏差产生的原因，发现并非由于工作本身的缺陷造成，那就应当认真地考察是否是当初制定的标准不够合理的缘故。
2）控制对象：财务控制、人员控制、作业控制、组织的总体绩效控制——《管理学原理》张志光主编4、组织中的控制活动是通过组织的控制系统来完成的，控制系统主要包括以下几个方面：(1)控制目标体系，是指进行控制活动所要达到的所有目标。
进行控制活动必须要有明确的目标，它是采取各项控制措施的依据，控制目标必须服从于组织的总目标。
(2)控制的主体，是执行控制活动的各级管理者及其所属的各职能部门。
不同的控制主体，由于其职位和权限的不同，控制的业务活动范围也将不同。
(3)控制的对象，是组织的整个活动。
组织通过全部的业务活动来实现其目标，因而，为了保证组织目标的实现，需要对组织的所有活动进行全面控制。
(4)控制的方法和手段，即为达到有效的控制，所采用的各种科学方法和手段，如统计分析法、审计法、计划评审技术及预算控制法等。
(5)施控作用过程和反馈作用过程，在一个控制系统中，不仅施控者对受控者具有控制作用，受控者对施控者也有反馈作用。
当然，只有施控作用而无反馈作用的控制系统也存在，但这种控制系统常常因缺乏反馈机制而难以提高控制效率，难以增强组织功能，推动组织发展。
换言之，在管理活动中，作为施控者的管理者必须重视反馈机制，不能听不进下属的意见，堵塞言路。
否则，发展下去必然导致控制失效和失误。
1）控制类型1、按控制主体划分（1）内部控制：一种自我责任控制，通过增加责任感，自觉弯沉各项既定目标和标准，在工作中实行自我管理。
（2）外部控制：一种强制性控制，通过行政权力系统实现，要严格执行各种标准和各种规章制度。
2、按时间划分（1）前馈控制（2）现场控制（3）反馈控制3、按控制对象划分（1）产出控制（2）行为控制（3）组织文化和小团体控制2）控制的过程1、建立标准（1）确定控制对象（2）选择关键控制点（3）制定控制标准常见控制标准类别：实物标准、成本标准、资本标准、收益标准、时间标准等方法：统计方法、经验估计法、工程方法要求：1）便于控制；2）有利于组织目标的实现；3）标准应当带有先进可行性；4）应当有一定的弹性。
2、衡量绩效（1）确定适宜的衡量方式（2）建立有效的信息反馈系统（3）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性3、纠正偏差（1）找出偏差产生的主要原因（2）确定纠偏措施的实施对象（3）选择恰当的措施——《管理学原理》 -臧有良，暴丽艳主编四、我国企业管理控制职能问题呈现中国国内产品质量隐患问题频频发生，诸如齐齐哈尔第二制药厂亮甲菌素事件，华源制药的欣弗事件，苏丹红事件、红心蛋事件等，这些都给消费者带来了不同程度的损失，影响了中国的产品形象，给“中国制造”产品蒙上了一层阴影，致使其他国家闻中国产品而色变，不愿意进口中国的产品。
这无疑对中国的经济发展产生了不利影响。
2008 年，三鹿奶粉事件引发了国人对我国产品质量问题的进一步深入思考，国内外学者从不同的角度发表了自己的观点，许传九（2008）[6]提出“三鹿奶粉事件”引发了大规模的民族品牌危机；唐泽瀛（2008）[4]从“三鹿”事件简析入手，分析类似事件产生的原因，对未来我国的食品安全工作提出了对策建议；主要从管理控制职能的角度分析这一问题。
控制功能极其重要，涉及到企业的一切方面，包括资源、活动和信息等；控制功能贯穿始终，穿插到其他管理职能过程中发挥作用。