培训管理教材(PPT41页).pptx
合集下载
员工培训辅导技巧课程41页PPT
欢迎参加
辅导技巧课程
(1102)
1
课程目标
在完成课程后, 学员应能够: ▪ 了解辅导的意义 ▪ 明白辅导的重要 ▪ 清楚一个优秀辅导员需具备的
特质 ▪ 认识有效辅导程序和技巧 ▪ 掌握成功辅导的关键
2
日程安排
▪ 介绍课程目标和破冰练习 ▪ 辅导的意义、重要和好処 ▪ 优秀辅导员需具备的特质 ▪ 有效辅导程序 ▪ 辅导技巧 ▪ 成功辅导的关键 ▪ 课程评估
27
三明治式反馈
纠正反馈
正面反馈
28
Feedback is the Breakfast of Champions
by Ken Blanchard & Spencer Johnson
作者的意是…..
Swire Beverages
29
接受”反馈“是成功之始 ！
Swire Beverages
30
辅导技巧(4) -量度/评估效益 问卷: 怎样去观察员工表现
对被辅导员工:
▪ 能加快学习速度 ▪ 提升工作表现和生产
力 ▪ 增加自信和工作满足
感 ▪ 与上司建立良好关系 ▪ 获得发展机会
6
辅导的益处(二)
对公司: ▪ 改进员工的工作表现 ▪ 更有效地善用人才、技术和资源 ▪ 增强公司的生产力和绩效 ▪ 强化公司面对转変的弹性和能力 ▪ 鼓励员工缔造创意
7
品質圈
辅导员
▪ 多听 ▪ 发问 ▪ 防范问题 ▪ 探讨,开放心怀 ▪ 寻求承诺 ▪ 挑战 ▪ 以过程为先 ▪ 要求结果 ▪ 経常接触
12
进行有效”辅导”的程序
1. 制定辅导員工的目标 2. 识别”辅导”时机 3. 跟員工協订发展目标与计划 4. 进行辅导 5. 评估效益
辅导技巧课程
(1102)
1
课程目标
在完成课程后, 学员应能够: ▪ 了解辅导的意义 ▪ 明白辅导的重要 ▪ 清楚一个优秀辅导员需具备的
特质 ▪ 认识有效辅导程序和技巧 ▪ 掌握成功辅导的关键
2
日程安排
▪ 介绍课程目标和破冰练习 ▪ 辅导的意义、重要和好処 ▪ 优秀辅导员需具备的特质 ▪ 有效辅导程序 ▪ 辅导技巧 ▪ 成功辅导的关键 ▪ 课程评估
27
三明治式反馈
纠正反馈
正面反馈
28
Feedback is the Breakfast of Champions
by Ken Blanchard & Spencer Johnson
作者的意是…..
Swire Beverages
29
接受”反馈“是成功之始 ！
Swire Beverages
30
辅导技巧(4) -量度/评估效益 问卷: 怎样去观察员工表现
对被辅导员工:
▪ 能加快学习速度 ▪ 提升工作表现和生产
力 ▪ 增加自信和工作满足
感 ▪ 与上司建立良好关系 ▪ 获得发展机会
6
辅导的益处(二)
对公司: ▪ 改进员工的工作表现 ▪ 更有效地善用人才、技术和资源 ▪ 增强公司的生产力和绩效 ▪ 强化公司面对转変的弹性和能力 ▪ 鼓励员工缔造创意
7
品質圈
辅导员
▪ 多听 ▪ 发问 ▪ 防范问题 ▪ 探讨,开放心怀 ▪ 寻求承诺 ▪ 挑战 ▪ 以过程为先 ▪ 要求结果 ▪ 経常接触
12
进行有效”辅导”的程序
1. 制定辅导員工的目标 2. 识别”辅导”时机 3. 跟員工協订发展目标与计划 4. 进行辅导 5. 评估效益
安全行路有学问培训教材(PPT41页)
安全行路有学问培训教材(PPT41页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt 安全行路有学问培训教材(PPT41页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
安全行路有学问培训教材(PPT41页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt 安全行路有学问培训教材(PPT41页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
安全行路有学问培训教材(PPT41页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
你有过这些行为吗
安全行路有学问培训教材(PPT41页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
安全行路有学问培训教材(PPT41页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt 安全行路有学问培训教材(PPT41页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
3、同学们你们听说过《新龟 兔赛跑故事》吗？
•我会答
4、在回家途中，小白兔为 什么会受伤住进医院呢？
因为小白兔它不遵守交通规则！
•ห้องสมุดไป่ตู้会答
5、在回家的路上，小白兔 和小猴子违反了哪些交通规则 呢？
闯红绿灯 横穿马路
翻越护栏 随意攀爬车辆
未满12周岁的小猴子在马路上骑车
•我会答
6、如果你是小白兔你会怎样做？你从这 个故事中学到了什么？
路面大坑
安全行路有学问培训教材(PPT41页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
•我会答
8、生活中还有哪些陷阱 呢？
安全行路有学问培训教材(PPT41页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
企业培训体系管理教材(ppt 41页)
• 培训部门要最大限度的满足业务部门的培 训需求。
• 培训部门是支持部门，培训不能解决所有 问题。
14
业务部门与培训部门的职责
➢业务部门的职责
• 提出部门内员工的培训需求。 • 负责部门内除正式培训以外的各种培训。 • 监控员工的技能的变化，确定员工更高层
次的技能需求。
15
业务部门与培训部门的职责
23
培训计划制订
年度培训计划
(格式见样表)
24
年度培训预算
❖年度培训预算一般为年度工资总额的 1.5%。
❖对新公司、新部门，或新进人员比较 多的公司，预算会高一些；平稳且有 经验的公司，可相对低一些。
25
年度培训预算
年度培训预算编制方法：
❖传统预算法 ❖弹性预算法 ❖零基预算法
26
年度培训预算
服务
培训部门
其他部门
要求
16
培训的流程
培训需 求分析
培训效 果评估
培训实 施
培训计 划制定
17
培训需求分析
三个层面的需求:
• 组织层面的需求 • 群体层面的需求(职位层面) • 个人层面的需求(K.A.S.H)
18
培训需求分析
培训需求分析是这样一个过程:
• 在三个层面识别期望表现 • 在三个层面识别现实表现 • 识别两种表现的差距 • 规划减少差距的建
8
培训能够为企业解决的问题
培训能够为企业解决什么问题?
✓ 员工素质与技能方面原因产生的问题 ✓ 沟通协调方面原因产生的问题
培训不能够为企业解决什么问题?
✓ 结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题
9
培训制度的建立
➢培训管理制度 ➢岗前职前培训制度 ➢培训考核评估制度 ➢培训纪律条例
• 培训部门是支持部门，培训不能解决所有 问题。
14
业务部门与培训部门的职责
➢业务部门的职责
• 提出部门内员工的培训需求。 • 负责部门内除正式培训以外的各种培训。 • 监控员工的技能的变化，确定员工更高层
次的技能需求。
15
业务部门与培训部门的职责
23
培训计划制订
年度培训计划
(格式见样表)
24
年度培训预算
❖年度培训预算一般为年度工资总额的 1.5%。
❖对新公司、新部门，或新进人员比较 多的公司，预算会高一些；平稳且有 经验的公司，可相对低一些。
25
年度培训预算
年度培训预算编制方法：
❖传统预算法 ❖弹性预算法 ❖零基预算法
26
年度培训预算
服务
培训部门
其他部门
要求
16
培训的流程
培训需 求分析
培训效 果评估
培训实 施
培训计 划制定
17
培训需求分析
三个层面的需求:
• 组织层面的需求 • 群体层面的需求(职位层面) • 个人层面的需求(K.A.S.H)
18
培训需求分析
培训需求分析是这样一个过程:
• 在三个层面识别期望表现 • 在三个层面识别现实表现 • 识别两种表现的差距 • 规划减少差距的建
8
培训能够为企业解决的问题
培训能够为企业解决什么问题?
✓ 员工素质与技能方面原因产生的问题 ✓ 沟通协调方面原因产生的问题
培训不能够为企业解决什么问题?
✓ 结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题
9
培训制度的建立
➢培训管理制度 ➢岗前职前培训制度 ➢培训考核评估制度 ➢培训纪律条例
某公司新员工入职培训教材(ppt共41张)
2019
新员工入职培训
XXXX有限公司 行政人事部
目录
1
公司介绍
2
人事制度
3
行政制度
4
企业文化建设
公司介绍
Company introduction
PART1
1 公司简介
XXXX有限公司
天道酬勤 日新月盛
公司成立于XXXX年，注册资金XXXX万元。
公司是一家专注于智慧交通、建筑智能化、及安全防范系统、计算机
20XX
•公司成立
20XX
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
6 发展方向
政务信息化建设
政府信息化是指主要为了迎接信息的 到来，对传统政府管理和公共服务进 行改革；
医疗系统集成建设
目前医疗系统还处在建设各个安防系统初 期阶段，各个系统还是在独立运行着，系 统集成需求迫在眉睫；
以人为本，打造一支专业、专 注、卓越、一流的管理团队
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
5 发展历程
20XX
•第一次业绩 破千万
20XX
•粤港实习合作机 构 •成立党支部
2017
•高新技术企业 •增设业务部门 •人员扩充、扩大规模 •XX有限公司
•业绩突破XXXX万
20XX
•组建业务团队 •17年业绩3000万
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
1 人事制度目的
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
使企业实际有效地做好管理工作 使企业顺利做到管理“有法可依”，执行“有据可查”
为规范公司的人事管理，明确人事各项工作流程
促进基础人事管理工作程序化、规范化， 提升管理效率和质量
新员工入职培训
XXXX有限公司 行政人事部
目录
1
公司介绍
2
人事制度
3
行政制度
4
企业文化建设
公司介绍
Company introduction
PART1
1 公司简介
XXXX有限公司
天道酬勤 日新月盛
公司成立于XXXX年，注册资金XXXX万元。
公司是一家专注于智慧交通、建筑智能化、及安全防范系统、计算机
20XX
•公司成立
20XX
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
6 发展方向
政务信息化建设
政府信息化是指主要为了迎接信息的 到来，对传统政府管理和公共服务进 行改革；
医疗系统集成建设
目前医疗系统还处在建设各个安防系统初 期阶段，各个系统还是在独立运行着，系 统集成需求迫在眉睫；
以人为本，打造一支专业、专 注、卓越、一流的管理团队
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
5 发展历程
20XX
•第一次业绩 破千万
20XX
•粤港实习合作机 构 •成立党支部
2017
•高新技术企业 •增设业务部门 •人员扩充、扩大规模 •XX有限公司
•业绩突破XXXX万
20XX
•组建业务团队 •17年业绩3000万
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
1 人事制度目的
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
使企业实际有效地做好管理工作 使企业顺利做到管理“有法可依”，执行“有据可查”
为规范公司的人事管理，明确人事各项工作流程
促进基础人事管理工作程序化、规范化， 提升管理效率和质量
设备安全培训教材(PPT41页)
安全，生命永恒的旗帜， 一个重中之重的话题，它凝 聚着千家万户的幸福与欢乐。 安全是船，它承载着人生航 行的旅程；安全是风，它吹 拂着企业发展的春天。
设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页) 设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页)
安全生产的定义
安全生产是指通过人、 机、环境的和谐运作,使 社会生产活动中危及劳 动者生命和身体健康的 各种事故风险和伤害因 素,始终处于有效控制的 状态
10、不得超负荷运行设备，更不得用设备 处理不符合其处理要求的物料。
设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页)
11、设备检修时必须切断设备总电源，设备 静止后进行。如果需要进行带电或运行情 况下检修，必须做好相关防护措施。
12、对设备不熟悉时切不可胡乱触摸，防止 造成误操作、机械伤害、烫伤等事故。
设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页)
机械设备安全操作
1、机械设备的操作人 员必须经过专门训练, 要了解它的构造,性能 及用途,熟悉它的操作 和保养。严格按照机 械设备的操作规程进 行操作，绝对禁止习 惯性错误操作。 （经验≠正确）
设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页)
4、开动设备前首先检查油箱中的油量是否充足，油路 是否畅通。（如液压折弯机）
5、机械设备运转前必须进行全面检查，并进行点动运 行（喷涂车间行车）和空运转后正式启动。
设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页)
6、开动设备时必须关闭好电箱，不允许有灰尘污物 进入电器装置内。
7、设备的安全保护装置（皮带和皮带轮的罩子）
设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页) 设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页)
安全生产的定义
安全生产是指通过人、 机、环境的和谐运作,使 社会生产活动中危及劳 动者生命和身体健康的 各种事故风险和伤害因 素,始终处于有效控制的 状态
10、不得超负荷运行设备，更不得用设备 处理不符合其处理要求的物料。
设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页)
11、设备检修时必须切断设备总电源，设备 静止后进行。如果需要进行带电或运行情 况下检修，必须做好相关防护措施。
12、对设备不熟悉时切不可胡乱触摸，防止 造成误操作、机械伤害、烫伤等事故。
设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页)
机械设备安全操作
1、机械设备的操作人 员必须经过专门训练, 要了解它的构造,性能 及用途,熟悉它的操作 和保养。严格按照机 械设备的操作规程进 行操作，绝对禁止习 惯性错误操作。 （经验≠正确）
设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页)
4、开动设备前首先检查油箱中的油量是否充足，油路 是否畅通。（如液压折弯机）
5、机械设备运转前必须进行全面检查，并进行点动运 行（喷涂车间行车）和空运转后正式启动。
设备安全培训教材(PPT41页)
设备安全培训教材(PPT41页)
6、开动设备时必须关闭好电箱，不允许有灰尘污物 进入电器装置内。
7、设备的安全保护装置（皮带和皮带轮的罩子）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
培训评估系统
培训评估的四个层次：
反应 Reaction 学习 Leaning 行为 Behavior 结果 Result
培训评估系统
培训评估的三个阶段：
培训前评估 培训中评估 培训后评估
培训评估系统
学员反应的收集方法：
课后调查表 提问 观察
培训评估系统
对学习的评估：态度的变化、知识 的获得、技能的获得与熟练程度
培训计划制订
年度培训计划的制订
o 制定员工培训计划的依据
1 .企业发展的战略目标 2 .人力资源现状 3 .现有的培训能力、财力、物力和时间
o 制定员工培训计划的原则
1 .需要原则
2 .可行原则
3 .协作原则
4 .效益原则
5 .不断改进原则
o 制定员工培训计划的制定程序
对历史的认识----对现状的分析----对未来的规划
缺点：审查每一个项目极其繁重，所投入的人、物、 时间很可观，安排项目优先次序较困难。
培训项目的实施及管理
什么是项目?
项目就是以一套独特而相互联系的任 务为前提,有效地利用资源，为实现一 个特定的目标而做的努力.
特点：技术目标 完成期限 预算
培训项目的实施及管理
培训项目成功的要素：
➢ 清楚界定培训目标 ➢ 高层管理者的支持 ➢ 有能力的培训经理与项目组成员 ➢ 充足的培训资源 ➢ 良好的沟通 ➢ 制定培训计划 ➢ 适当的控制和反馈 ➢ 处理变动的能力
➢培训经理的职责
• 提出全公司的培训策略和培训计划 • 调查员工素质现状，清楚把握培训需求 • 利用各种培训资源 • 组织实施培训项目 • 效果评估,提出新需求 • 督促各部门业务经理，推动培训工作的展开 • 选择培养公司内的培训师
➢培训经理的角色
• 战略者
调查者
• 设计者（课程） 信息分析者
• 组织者
• 培训部门要最大限度的满足业务部门的培 训需求。
• 培训部门是支持部门，培训不能解决所有 问题。
业务部门与培训部门的职责
➢业务部门的职责
• 提出部门内员工的培训需求。 • 负责部门内除正式培训以外的各种培训。 • 监控员工的技能的变化，确定员工更高层
次的技能需求。
业务部门与培训部门的职责
服务
培训部门
“人的行为的有计划的变化”
什么叫培训(Training)?
学校教育和企业培 训的差别?
成人的学习心理
不光是理论,而是具有以业务为中心,以 问题为中心的需求.
希望学到可直接应用于业务的内容 根据费用和时间由谁承担,其学习态度
也会不同. 由于具有丰富的多方面经验,所以尽管
记忆力有所减退,但理解力强. 学历越高,则越能有意识对教育内容提
演讲者
• 指导者
服务者
➢培训经理的任职条件
• 熟悉公司业务和运作方式 • 有超前的意识和战略眼光 • 有广博的知识面 • 有分析能力 • 良好的沟通能力 • 文字与写作能力 • 演讲才能 • 必要的社会学和心理学知识
业务部门与培训部门的职责
➢培训部门的职责
• 分析培训需求，制定培训工作计划，实施 培训，培训效果的跟踪。
培训项目的实施及管理
培训工具的准备：
➢ 物质条件的准备 ➢ 培训工具 ➢ 课堂的设置
培训项目的实施及管理
培训准备准备工作校对单：
(格式见样表)
培训项目的实施及管理
培训班准备工作程序：
1 .确定主题 2 .确定师资，确定时间 3 .确定地点 4 .颁发培训通知 5 .统计学员数据 6 .准备资料 7 .预先布置教室
出批评
培训的重要性
➢ 当今社会知识更新一日千里 ➢ 企业留才的需要当，员工有更高的职业发展与
自我实现的意愿。 ➢ 工作连续性的必要手段。
培训的重要性
➢ 提高产品质量离不开员工素质的提高。 ➢ 当今企业在“出售产品的同时出售服务和培
训”，要提高顾客的满意率离不开有效的培训。
“ 培训已不是一种福利,而是企业参与市场竞争 的必须手段”.
测定方法： 预测与复测比较 比价组 应用统计方法 根据目标设计测试题。
培训计划制订
年度培训计划
(格式见样表)
年度培训预算
❖年度培训预算一般为年度工资总额的 1.5%。
❖对新公司、新部门，或新进人员比较 多的公司，预算会高一些；平稳且有 经验的公司，可相对低一些。
年度培训预算
年度培训预算编制方法：
❖传统预算法 ❖弹性预算法 ❖零基预算法
年度培训预算
传统预算法：
将上年度问题
培训能够为企业解决什么问题?
✓ 员工素质与技能方面原因产生的问题 ✓ 沟通协调方面原因产生的问题
培训不能够为企业解决什么问题?
✓ 结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题
培训制度的建立
➢培训管理制度 ➢岗前职前培训制度 ➢培训考核评估制度 ➢培训纪律条例
(见样表)
业务部门与培训部门的职责
培训需求分析
培训需求=期望表现－现有表现
培训需求分析
培训需求分析用到的资源:
• 公司、部门的计划和目标 • 年度绩效评估 • 主管、员工意见 • 年报 • 缺陷、投诉等
培训需求分析
培训需求分析方法:
• 测试与评估 • 360绩效考评 • 面谈 • 不良绩效分析研究 • 客户满意度调查数据分析 • 管理层意见
其他部门
要求
培训的流程
培训需 求分析
培训效 果评估
培训实 施
培训计 划制定
培训需求分析
三个层面的需求:
• 组织层面的需求 • 群体层面的需求(职位层面) • 个人层面的需求(K.A.S.H)
培训需求分析
培训需求分析是这样一个过程:
• 在三个层面识别期望表现 • 在三个层面识别现实表现 • 识别两种表现的差距 • 规划减少差距的建
课题
培训实施与管理
课程目标
❖ 培训的涵义 ❖ 企业培训体系与制度 ❖ 培训的流程
• 培训需求分析 • 培训计划制订 • 培训预算 • 培训项目实施 • 培训效果评估
人力资源管理过程
招聘/甄选
绩效评估
环境
什么叫培训(Training)?
有计划地去教授和改善别人的工作能力, 使之能提高工作的业绩的过程
年度培训预算
弹性预算法：
以正常情况为基准，分别设计在其 70%-110%范围的几个不同水准的 预算方案。
适用于市场变化快，前景不明朗的情况。
年度培训预算
零基预算法：
不考虑过去预算项目和收支水平，以 零为基准编制的预算。
优点：把企业活动与企业目标紧密结合起来，真正做 到了“目标导向”，从根本上避免“为培训而培 训”的低效行为。