微信运营分析及规划

微信运营分析及规划
一、微信运营分析:
1.产品分析
自从3月份以来，我们一直都在研究和探讨作为移动互联网的明星产品——微信，其庞大的用户群体，方便、快捷的沟通方式吸引了大量的用户。

第一个基本属性——社交属性
微信庞大的用户群体主要来自两个方面:QQ用户和手机通讯录，都是强关系，其价值在这里不赘述，在运营过程中，却容易走偏了，把微信作为进入移动互联网的工具，比喻成一个枢纽。

通过这个和客户建立情感，让客户通过微信了解产品信息，了解线上或线下的实时活动信息，促进成交，是一个引流作用。

一定是先有“枢纽”，再有成交，服务的思维必须重于成交。

第二个基本属性——信息获取渠道
一个公众平台相当于一个媒体，5.0版本以来，订阅号每天一条消息推送，服务号可以通过自定义菜单用户主动获取消息，一个是用户被动、另外一个是主动，价值肯定不一样，其根本是给用户有价值的信息。

我身边有个买车的朋友，他抱
怨，一个汽车4S店的公众平台不推送汽车相关的咨询，整天发送笑话，故事等与他自身无关的消息，他就会很反感。

无论是订阅号还是服务号，有价值的内容才是王道。

2.四点建议:
在运营的2个月过程中，总结了以下几点经验，能够做到更好:
第一，全员营销，指的是分工明确，而不是每个员工做的同样的事情，需要时间来磨合，能够提高微营销效率5%-10%。

第二，微博和微信双微营销，微博用来进行传播，微信用来服务。

对于医疗行业而言，内部运营人员对双微的把控能力不够，需要内部运营人员与专业从事微营销团队紧密配合，尽量做到更为科学，少走弯路。

对于公司网络营销业绩，提升空间约8%-12%。

第三，运营团队的执行力，公司对于网络运营有好的想法，运营人员需尽快落实。

对于微博、微信而言，一个好的策划及活动不难，关键在于及时推出以及后续的跟进。

第四，微信运营人员，需要不断提高专业方面知识以及敏锐度，内容的质量度也影响着用户的忠诚度。

1.微信5.0后，服务号和订阅号
第一，服务号
给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

服务号一个月内仅可以发送一条群发消息。

服务号发给用户的消息，会显示在用户的聊天列表中。

并且，在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。

第二，订阅号
为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。

订阅号每天可以发送一条群发消息。

订阅号在用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

在发送消息给用户时，用户也不会收到即时消息提醒。

对于客户来说，该如何选择呢,
目前微信仍然处于吸引粉丝阶段，还是有很多小白用户，不知道该如何使用微信公众平台，也有不少微信用户，手机关注的公众平台不多，很多企业商家，由于缺乏很好的宣传推广渠道，根本到不了用户手机上面。

美丽大讲堂，属于“轻媒体”性质，对于一个粉丝来说，二八原则来划分的话，20%的意愿更希望能够得到整形美容的优惠，或者打折消息，80%的意愿更想得到对自己有用的内容知识，还有能够进行互动，解决问题。

用订阅号，最大的特点是每天推送一条消息，让用户产生信赖，养成阅读的习惯，等到粉丝比较多，用户比较成熟，改用服务号，就会更好。

微信运营——鱼缸理论:
企业微信好比是企业的鱼缸，粉丝就好比是鱼儿，我们将大海(市场)中的鱼儿吸引进鱼缸中，慢慢养起来，常常喂食(维护)，鱼儿越养越多，收获越来越大，就算当下没收获但是因为已经圈下了用户，迟早有一天都可以收获它～
三、微信运营规划
新媒体对传统媒体的挑战才刚开始，从读者到渠道，从内容到广告，都在发生彻底的变化，在这里我把运营的经验做了一点分析。

从微信的社交属性来看，并且还是作为移动互联网的明星产品，腾讯也是非常看重。

对于企业来说，不能只做投入，不求回报。

下面几点拙见，希望能够尽早帮助天申实现销售业绩上面的提升。

第一，利用技术手段，提高微信公众平台的质量，如开发微网站，展示的信息更全面，
第二，内容的推送，尽量分布在早上7点40—8点30或者晚上8点—10点30，
第三，专业性内容的筛选，由天申专业医师提供，数量为一周1-3篇即可，
第四，配合官网，官微，线下做活动，提高互动率，需要有专业的客服进行对接。

第五，每个月完成30篇消息的推送，做好用户分组管理，
时间规划
1.每天内容编辑，消息的推送
2013.10月下旬—2013.11月2.微网站的搭建以及智能开发(根据实际情底况)
3.专业运营指导和建议
4.积累粉丝，其他平台二维码推广支持
5.每个月的运营进度表一份，
1.每天内容编辑，消息的推送
2.智能功能设置及应答机制完善(调整)
3.专业运营指导和建议
4.进入开发模式，优惠券，抽奖游戏，生活服2013.12月初-2014.1月底务功能查询等
5.互联网广告支持，线下活动礼品刺激
6.每个月的运营进度表一份，
1.专业运营培训及指导 (高级) 2014.2月初-2014.3月底
2.策划线上活动以
及推广文案
3.自定义菜单设置及应答机制完善(调整)
4.专业运营指导和建议
5.线上和线下结合，活动刺激
6.每个月的运营进度表一份，
四，方案调整
在执行的过程中，在现实的品牌销售中，我们要根据不同的市场状况、不同的
区域、不同的地区、不同的经济发展水平和消费习惯，做出相应的调整，使微信运
营趋于完善，市场覆盖面加大，销售增长扩大，企业品牌形象提升。

微博、微信的运营在于持久，贵在坚持。

五.完善功能
微信公众平台的模式比较简单，借助技术实现某些特定的功能，比如为了更
好展示产品信息，可以做一个栏目;增强互动性的功能，比如抽奖、优惠券等;
增强粘性的功能，查地理位置信息等。

投入产出比KPI
公众号
前端设置后台管理
客户服务自定义菜单 CRM系统最新动态月刊(周刊) 数据统计 (服务号才有) 轻APP功能 1.产品攻略 1.用户分组 1.每日新增1.扫描即得
1.前沿资讯
2.周边优惠2.客户信订阅数优惠
2.优惠信息查询息、数据收2.每日接收2.产品动态
3.有创意视3.生活服务集消息数 3.互动抽奖
频(微电影)型功能查询 3.会员系统3.客户提出4.情感交流
插播 4..个案问题的完善的问题解决
处理 4.积分功能
的使用
1.忠实客户的维护
2.品牌的宣传
3.流量转化的提升
六、部分案例
当你的粉丝
超过100,你就好像是一本内刊; 超过1000,你就是个布告栏; 超过1万,你就
像一本杂志; 超过10万,你就是一份都市报; 超过100万,你就是一份全国性报纸; 超过1000万,你就是电视台, 超过一亿,你就是中央电视台。