大学生学术论文挑战杯作品

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一、大学生网购基本情况

为了较全面地反映在校大学生的网购情况，本文采取以河北省高校在校大学生为调查对象，随机抽样调查的方式进行调查。本次调

查共发放问卷220份，收回有效问卷200份，其中男女生各占一半。

(一)男生网购比低于女生。本次样本中，调查对象均为在校大学生，其中男女各占样本比例的50%，但男女网购经历却截然不同，

其中男生的网购比是88.6%，女生的网购比是96.1%。数据显示出女

生网购人数多于男生，这与淘宝研究结果中，男女网购人数比例的

对比结果是相同的。这种结果是可以想像的，女生比男生更加追求

时尚而且热爱购物，而网购是潮流的地带，所以更多女生选择网购

来满足自己，并且网购的满意度普遍较高。

(二)学生不仅网购人数多，而且网购的频率也是相当可观的。在这次调查的样本中，有50%的大学生一个月至少网购一次，还有不

少女生网购频率高于一星期一次。这充分说明，大学生是网购潮流

中的大军，是商家不可忽视的重要群体。

(三)学生网购存在金额限制。学生虽然网购人数多，频率高，但是基于大多数没有收入来源，每次的购物金额十分有限。在本次调

查的样本中，仅有5%的大学生平均每次购物金额在200～500元之间，95%的大学生平均每次购物金额少于200元，而且在男女生中呈

现不同的情况，男生中网购金额少于100元的比例是25%，100～

200元的比例是64%，而女生中金额少于100元的比例是49%，

100～200元的比例是44%。这充分说明在大学生购物金额不多的趋

势下，男生的平均每次购物金额比女生稍多。

(四)学生网购偏向于知名网站。目前，购物网站主要分B2C(商

家-消费者)和C2C(消费者-消费者)两类。当当、卓越亚马逊及其他

团购网等大型网站属于前者，淘宝和易趣等属于后者。样本中，大

学生经常选择的有淘宝、当当、卓越亚马逊、京东、拍拍等。其中，淘宝、卓越亚马逊、京东商城排前三名，这说明，大学生在网购网

站的选择上呈现出明显的品牌偏好，偏向于选择知名度高、信誉好

的网站。另外，不可忽视的是大型返利网站的出现，它正逐渐被越

来越多的大学生接受并使用。

二、大学生网购心理因素分析

(一)基于网购客观因素的大学生购物心理。基于网络购物中卖家提供的产品的特点和网购的便捷，无需消费者花费过多时间、精力

等客观因素，大学生对网络购物趋之若鹜。(表1)

2、求新心理。学生是一个追求时尚潮流的群体，网络购物能够

如此吸引大学生，很大程度上是因为其产品的新颖，能够紧跟时尚

的步伐，他们更容易接受新兴事物，对其有很强的好奇心和探索欲望。在其中，大学生可以彰显自己的个性追求。如表1所示，样本

中96人次认为商品新颖更新快是其选择网购的原因之一。

3、多选择心理。学生选择网购还有一个原因是它可以为其提供

更大更多的选择空间，他们可以根据自己对商品的个性需求在全国

甚至全世界范围内寻找最满意的商品。在网络购物中卖家提供的商品，可谓是应有尽有、琳琅满目，大学生可以在其中满足自己追求

多样性的心理，如表1所示，样本中有40人次认为网购商品种类丰

富是吸引其购物的原因之一。

(二)基于本身主观因素的大学生网购心理。在网购大军中，大学生这一特殊群体，在网购中表现出多种心理特点。

1、从众消费和个性化购买并存。在从众心理的驱使下，许多大

学生不甘落于人后，甚至物物都要进行攀比，对社会风气和周围环

境十分敏感，时刻追随潮流。于是在大学中形成了网购风潮，互相

转告和炫耀自己网购的商品，有空没空逛逛淘宝、浏览京东也成为

大学生的生活一部分。样本中，有148人次认为常受到周围同学的

影响，有50人次受广告和其他外部影响因素，在身边很多人都在网

购的趋势下，从众心理使大学生更快地加入到网购大军中。

同时，大学生作为文化素养较高的群体，选购商品的时候不会过于盲目，他们明白什么样的商品更能满足自己的需求，在网购中具

有较高的理性成分。由于经济因素的普遍存在，大学生在网购时非

常关注价格因素，他们既要物美价廉的商品，又要个性时尚的心理

满足。因此，他们非常喜爱购物网站提供的产品搜索和对比功能，

在综合价格、质量、个性化程度等因素后，做出购买决定。样本中，63%的大学生认为自己购买的时候很理性，在网购时不会太随意，也

很好地说明了以上问题。

3、规避风险的心理。大学生可支配的消费金额少，更加注重消

费安全，这使他们具有较强的风险感知能力，特别是对经济风险(主

要是指网上交易的资金是否安全)、产品风险(主要是指产品的质量

是否符合自己的预期)、服务风险(主要是指购物网站的功能是否满

足消费者的要求)的防范意识更为强烈。在选购商品时他们会货比三家，选择性价比最优的商品，努力做到支付最少的钱，承担最小的

风险而买到满意的商品。在支付时，他们绝大多数都采用现今最为

安全的第三方支付平台进行商品的对价支付。如果商品到货后能够

达到消费者的期望值，这会增加消费者对卖家的信赖并且能够培养

消费者的忠诚度，但是如果卖家虚报产品的某些性能，或者根本就

是盗图欺骗消费者，那么大学生这一特殊的网购群体，就会更加厌

恶这样的卖家，同时为了规避风险，在以后的购买中会减少对这样

卖家的光顾或者干脆不再购买这家的商品。

三、大学生网购中出现的问题分析

大学生对网购趋之若鹜，这并不代表网购中毫无问题，在网购过程中，大学生会遇到各种问题，也会有许多担忧。

(一)网购产品质量方面出现的问题

1、卖家对产品描述不属实。目前，网上欺诈的现象十分猖獗。

在网络购物过程中，一般都是卖家对商品进行描述，消费者缺乏对

商品的实际感知。这就导致一些卖家通过对所卖商品进行夸大描述，对所拍的照片进行特殊处理来诱使消费者购买，甚至还出现了专业

互评队，这些都严重欺骗了消费者。如表2所示，在样本中，有

144人次认为网购物品描述不清，难辨真伪。(表2)