如何成功进行企业微博营销

如何成功进行企业微博营销

摘要：微博作为一种新兴的“自媒体”，因其有效拉近企业与公众之间的距离，互动性强等特点，已经成为企业现代营销的重要渠道，如何运用微博做好营销是一门新课题。通过微博，不仅可以传播品牌和产品信息，还可以利用微博的互动性，开展很多线上活动，企业官方微博运营得好的话，甚至可以比官方的网站起到更大的传播效果。

关键词：微博微博营销自媒体

1 微博的定义

微博，即微博客（microblog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过web、wap等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国twitter。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2011年10月，中国微博用户总数达到2.498亿，成为世界第一大国。

dcci互联网数据中心预测，中国互联网实际不重复微博独立用户数2011、2012、2013年底预计将分别达到1亿、1.68亿、2.53亿人左右。微博的出现，让个人和群体都开始思考新传播方式带来的改变和可能。

2 微博的属性特点

通俗一点来说，微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，

在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。发布的内容一般较短，例如140字的限制，微博由此得名。当然了也可以发布图片，分享视频等。

如今微博如此流行，与其自媒体、简单易操作有关，其特点如下：①简单。微博内容简单，只需简单140字，不像博文，洋洋洒洒最起码数百字；其次，微博开通的多种api使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息，十分方便。②自媒体。微博是个自媒体，任何人都可以拥有微博，可以通过微博来宣传自己、宣传企业，每个人都是信息的生产者和消费者，尤其在热点事件的播报中，微博起着任何媒体都无法起到的作用。正如twitter创始人埃文所言：“即使再庞大的新闻媒体，也不会像twitter一样在世界各地拥有众多新闻记者。”③平等。微博是平等的，不像网站等其他方式，明星等重要信息会放置在最重要的位置，微博没有选择性，只要你被关注，你的微博就会平等地呈现在他人眼中。④快速。病毒式传播，微博可以说是即刻上传即刻显现在他人眼中，例如你有200万听众，你发布的信息会在瞬间传播给200万人。而成功的微博，会被听众再转发，最后呈几何数字迅速蔓延至世界各地，效果惊人。⑤互动性强。在微博里，每个人既是传播者，又是受众，而且两者之间通过评论转发，互动性非常强，甚至任何人都可以看到双方互动的过程，这也是微博一个非常重要的原因。⑥精准性。对于明星、企业来说，他们的粉丝其实就是他们的客户或者潜在客户，这对于明星与企业来进行营销，是非常有利的。

3 为何会产生微博营销

从微博成为成功传播“郭美美”等各类新闻事件的主要媒介，各类政府部门、高官、机构、公知学者、明星等入驻微博，可以说把微博的应用价值和社会影响力提升到了新的高度。加上微博应用的逐步成熟，最最关键的是，微博强大的用户群体和在线活跃数量，用微博来传播营销，绝对是毋庸置疑。通过微博，不仅可以传播品牌和产品信息，还可以利用微博的互动性，开展很多线上活动。毫不夸张的说，如果企业的官方微博运营得好的话，甚至可以比官方的网站起到更大的传播效果。举个最典型的例子，星巴克在facebook上被“赞”的次数每月平均为2110万，而其公司网站每月的访问次数仅为180万；可口可乐，这个数字是2005万比27万。

4 微博营销的关键点：人情味

企业进行微博营销，简单来说就是设立官方微博。这个可以向微博部门取得联系，获得官方认证。官方微博一般是针对目标客户进行窄众传播，发布自己产品所在领域的各类信息、公司产品、促销信息、行业动态等。一般来说，企业除了设立官方微博，还会设立公司领袖的个人微博，甚至让员工也设立微博来广泛宣传公司形象。尤其要提到一点，公司领袖的个人微博，由于其具有个人的属性，因此谈论话题可以更加广泛，甚至可以延伸到自己的生活、爱好、关心的社会话题等等，而如果其言谈能获得微博粉丝认可，就会集聚比官方微博更加火爆的人气。所以说，微博的推广，需要更多的策划、更多精力，最重要的是，塑造自己企业的风格定位，并

且要具有很强的可读性、趣味性、传播性，当然，最重要的是让企业微博看起来“像个人”，充满人情味。

5 如何塑造亲切有趣、可读性强的微博形象

微博上最先火的是那些草根微博、明星微博，他们成功营销了自己，他们才是微博营销的鼻祖，而从他们身上，我们可以学习到，如何成功定位自己的风格，如何吸引众人眼球，如何塑造一个具备人情味的微博形象。

作家崔成浩：作家崔成浩原来名叫平壤崔成浩，自称是平壤画报的一名记者，目前在中国学习，因为经常发一些朝鲜的照片，然后搭配搞笑文案，点评中国时事，成为目前微博界的一朵奇葩。这个微博，从6月底开始运营，运营了4个月，积累粉丝40万，在微博活跃度日益下降的背景下，堪称是一个奇迹。

点评：对于广大中国人来说，北朝鲜非常神秘，而崔成浩通过“平壤记者”的身份，揭开朝鲜神秘的面纱，另外他表面是在描述朝鲜的事件，实则点评中国的时事，等于是“指桑骂槐”，其效果令人称赞。目前，中国的舆论环境还是不够宽松，所以这种通过调侃、戏谑的方式点评中国的时政，往往能赢得大众欢心。

姚晨：最早的微博女王，当时她现实中的人气，绝对没有微博上的人气旺。微博上，她擅于互动，而且很关注公众事件，另外，她还经常在微博上转发或者呼吁慈善捐款、资助贫困儿童，这无形中也为她的形象和人气加了不少分。

点评：明星和粉丝之间，本来互动就少，明星性格、言谈举止，

粉丝们更是捉摸不清，通过微博，明星与粉丝之间互动增加，而如果明星能够将微博好好经营，展示出独特的个人魅力，不再那么高高在上，而是通过一些生活的细节，一些言谈举止，让粉丝们感觉到明星也是有血有肉，同时还可以通过微博聚集眼球、炒作一番，何乐而不为？

6 内容为王——如何将企业微博内容做得好看火爆

微博营销内容为王，也就是说，微博发布的内容，必须是大众关心的，具有可读和传播价值的，能满足大众猎奇、新奇的，这一点和媒体很相似。如果企业一上来就发一些商业广告，那样会让受众产生反感，相反的，如果发表一些大家都关心的热点话题，或者是大家都会感兴趣的有趣的、有人情味的话题，可能会产生意想不到的效果。

说到成功的企业微博，最成功之一当属杜蕾斯官方微博，可以说杜蕾斯的微博内容非常有趣，他一般不单纯评价自身产品，也不发和自己产品相关的促销活动，但他和粉丝的互动非常多，最重要的是，他发布的话题与两性有一定的关系，甚至不少还能结合到当下的热点事件，让人转发得相当快乐。

杜蕾斯微博运营团队其实是由非常专业的营销高手构成，他们每天都会讨论当日的社会热点，从中筛选可能与品牌契合的关键词，最后创意并执行可行的方案。可以说，捕捉热点事件，这种微博营销首先已经成功了一半。

谈到捕捉热点事件，不得不提到去年夏天杜蕾斯利用“北京暴雨”