航空物流公司情报员职位说明书及关键绩效标准
航空物流公司主任情报员职位说明书及关键绩效标准
职 专业
资
情报、管制、签派或性能工程 优秀毕业生优先
格 工作经验 圆满民航总局规定的航行情报人 在情报员岗位执勤时间不少于2
员的训练要求，通过局方的航行 年
情报人员资格考试，并且获得航
行情报执照
任 内容
必备条件
期望条件
职
能 力 / 素 具有良好的沟通、协调与管理能 统筹安排航空公司飞机航行情报
资 质
序
关键业
权限
使用
号
职责
绩输出 目标项
文件
经办 审核 批准
1 统筹安排公司所有航行情 工 作 差 完成率 √
6.6
报工作
错率权 2 航行情报员和航行资料员 工 作 差 完成率 √ √
6.7
限
的工作质量进行监督
错率、工
准确率
作完成
时效
3 负责航行情报基础知识的 培 训 完
√
6.8
教学培训
主任情报员职位说明书
职位名 主任情报员
称
职位编号 CI-006
所属部 性能情报分部
门
职位定员 1
直接上 经理
级
所辖人数 2
直接下 航行情报员
级
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
统筹安排及规划所有航行情报工作，负责航行情报基础知识的教学培训，负责航 行情报业务的系统规划与建设，以达到有效提升公司情报工作有效性的目标
力，具备对航行情报员和航行资 工作，对本公司的航行情报工作
格 料员的工作质量进行监督的能 发展有建设性意见
力；具有航行情报基础知识的教
学能力； 具有航行情报员系列人
员的资格评估能力；具有公司航
航空物流公司情报员职位说明书及关键绩效标准
职序 责号 权
职责
关键业 绩输出
目标 经
项 办
权限 审批 核准
使用 文件
限 1 正确使用通信设备,索 工 作 差 完 成 √
取航行通告类电报,处 错 率 、 率
理收到(de)国内外航行 工 作 完
通告和雪情通告
成时效
2 收集、整理和提供航行 工 作 差 完 成 √
情报
错率、 率
工作完 准 确
成时效 率
路点、航线、飞行情报区和相 应(de)各类高度)；能够制作导 航数据库客户数据修订并完成
下载和验收
资 格 证 获得 CAAC 航行通告员、航行
书
情报管理员岗位签注；具备助
理情报员(de)资格要求
任 内容
必备条件
期望条件
职 其他要
资求
格
使用文件
序 文件名称
号
所属手册
编号
情
报
员
职
位
说
明
书
职位名 情报员
称
职位编号 CI-007
所属部 性能情报分部
门
职位定员 2
直接上 主任情报员
级
所辖人数 0（2）
直接下 助理航行情报员
级
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
独立完成航行情报相关工作；为保障公司航班(de)正常运行提供准确、及
时、详尽(de)飞行资料及航行数据3工作差进航行资料(de)修订错率、
工作,保持资料(de)准
工作完
确和完整
成时效
√√
4 管理现行航行法规、业 工 作 差 准 确 √
务文件、技术资料,进行 错 率 、 率
航空公司货运部部门绩效考核指标
非正常代理人流失率
非正常原因流失的代理人/公司代理人总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
代理人流失调查记录和公司代理人名单
按客户的要求及时将客户的物资运输到位
货物运输差错率
发生运输差错的物资吨数/总运输物资吨数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运物资运输记录
提高公司货舱利用率
货舱利用率
发运货物吨位/可提供货舱吨位
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
5）介于其中按线性关系计算
财务报表、预算考核者直接评分
市场研究报告
降低货运客户的投诉次数
货运客户投诉次数
经认定的货运客户投诉
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运客户投诉记录及调查处理记录
某航空公司货运部部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低可控客运销售费用
实际货运销售费用和预算之间的差异率
（实际销售费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；
职位说明书与绩效考核范本
【职位说明书】职位名称：XXX部门：XXX汇报对象：XXX下属人数：XXX职位概述：该职位的主要职责是XXX。
候选人负责XXX，并与部门其他成员密切合作，确保任务的顺利完成和团队目标的达成。
候选人需要具备XXX方面的知识和技能，并展示出卓越的领导和沟通能力。
主要职责：1. XXX：负责XXX相关的工作，包括XXX，XXX等。
2. XXX：建立并维护与XXX相关的合作关系，参与XXX的谈判和决策。
3. XXX：监督和协调团队成员的工作，确保任务按时完成，并提供必要的培训和指导。
4. XXX：参与制定和执行部门的战略计划和目标，并及时向上级报告工作进展。
5. XXX：定期与上级沟通和汇报工作情况，提出相应的改进建议，并积极参与部门会议和活动。
任职要求：1. 学历：本科或以上学历，专业背景与职位相关。
2. 技能：具备XXX方面的专业知识和技能，熟悉XXX工作流程和操作规范。
3. 经验：具备XXX年以上的相关工作经验，有团队管理和项目执行经验者优先。
4. 沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与不同层级和部门的人员进行有效的沟通和协调。
5. 领导能力：具备领导和激励团队的能力，能够推动团队成员的工作进展和发展。
6. 解决问题能力：具备独立思考和解决问题的能力，能够在复杂的情况下迅速做出准确的判断和决策。
【绩效考核范本】评估对象：XXX评估周期：XXXX年/季度评估指标：1. 工作质量和效率：评估候选人的工作质量和效率，包括任务完成质量、按时交付、错误率等。
2. 目标达成情况：评估候选人实现个人和团队目标的情况，包括目标设定、执行计划、结果评估等。
3. 团队合作能力：评估候选人在团队合作中的表现，包括与他人合作的态度、沟通和协调能力等。
4. 专业知识和技能：评估候选人所需专业知识和技能的掌握程度，包括学习能力、专业水平等。
5. 领导力和管理能力：评估候选人在团队管理和领导方面的表现，包括决策能力、团队激励等。
航空物流公司安全信息管理员职位说明书及关键绩效标准
期望条件
教育背 机
本科以上 民航院校
工作经 任验 职 能力/素 资质 格
资格证 书
其他要 求
无要求
民航工作经验
基本能力：口头表达、书面写 核心能力：计划、分析判断、
作、电脑操作能力
外语说写能力
核心能力：执行能力
英语四级
善于沟通，写作能力较强，具 熟练操作数据库类软件 备电脑基本操作能力，保密意 识强
航空物流公司安全信息 管理员职位说明书及关
键绩效标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
安全信息管理员职位说明书
职位名 称
安全信息管理员
职位编号 SS-003
所属部 门
安全标准管理分部
职位定员 1
直接上 级
经理
所辖人数 0
直接下 级
无
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在安全标准管理经理的指导下，负责落实公司安全信息的收集、编制和传
递，负责本部门安全资料和数据的保存和管理。
序 号
职责
关键业 绩输出
目标 项
经 办
权限 审批 核准
使用 文件
1 执行官方、行业、公司 信息的 完成 √
安全信息的收集；
完整 率
性、数
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
编号
任 内容 职 资 格
必备条件
期望条件
量、质
量
2 执行安全信息的归类和 安全管 完成 √
编制
理的数 率
职
据支 准确
责
持、科 率
航空物流公司性能情报经理职位说明书及关键绩效标准
直接下 级
主任性能工程师、主任情报员
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
领导部门开展航行情报工作和飞行性能分析工作；协调相关业务单位关
系，完成上级领导交办任务，保证飞行安全正常，提高航线经济效能，为公
司搭建航线架构提供合理建议及技术支持。
序 号
职责
关键业 绩输出
目标 项
经 办
性能工作人员的岗位职 定明确 责，对从业人员进行培 完善情
训、检查
况、培
训计划
落实情
况、培
训效果
4 协调与局方、飞机厂 内外工 准确 √
√
家、公司内外业务部门 作关系 率
的关系
和谐程
度
5 负责在部门内部开展安 工作质 完成 √
√
全教育，为飞行机组创 量提升 率
造优良宽松的飞行环 进程
境，改进工作方法，提
必备条件 大学本科学历
期望条件 本科以上学历
飞行、情报、管制、签派或性
能工程专业毕业
具有航行情报或/和飞机性能 具有扎实的飞行、管制、签
分析工作经验，熟悉上述业 派、气象或通信导航专业知
务，具有民航基层业务部门管 识，有航空公司相关业务部门
理经历
工作经历
任 内容 职 能力/素 资质 格
资格证 书 其他要 求
权限 审批 核准
使用 文件
1 负责部门日常管理工 航班保 完成 √
√
作，合理安排工作计 障正常 率
划，贯彻公司工作方 率
针、政策
2 负责制定部门的发展规 交办工 完பைடு நூலகம் √
√
划和工作目标，监督部 作完成 率
航空物流公司控制员职位说明书及关键绩效标准
航空物流公司控制员职位说明书及关键绩:效标准0骨亠文件编码(GHTU・UrnD・GGBK「POIU・WUUI・8968)职位名称基地控制员职位编号 OC-009所属部门签派分部 职位定员 3直接上级基地控制室经理 所辖人数 0直接下级无 职 级薪酬等级编制日期 2008年12月本职工作概述：按运行管理规章要求，组织相关单位完成运行保障的组织指挥及运行控 制，负责运行不正常后协调航班的恢复计划并监督落实，保证公司各类运行安 全正常按计划完成。
制 位 说 书控 员 明 职 序 号职责关键业 绩输出 目标 项 权限使用 文件经 办 审 核 批 准1根据次n 航班计划，检 查、监督基地控制室飞 行文件资料和设备的使 用管理航班正 常率、 差错率 完成 率 72实时监控航班动态，了 解各种航班不正常信 息，及时通报A0C 签派 席位和基地负责人；根 据航班运行实际情况， 提出航班调整建议：及 时通报基地相关保障单 位航班动态和调整方 案，监控相关单位生产 保障情况差错率完成 准确7其他使用文件序号文件名称所属手册编号内容必备条件期望条件教育背景大学专科大学本科以上专业空中交通管制、签派、情报或性能专业工作经验航空公司飞行签派、运行控制岗位工作2年（含）以上工作经历能力/素质具备与公司外部各保障、协作单位的协调能力；熟悉签派放行和运行控制工作流程具备较高的运行控制能力、航班调整技巧、特殊情况处治能力资格证书CAAC飞行签派员执照CET-4证书CAAC飞行签派员执照CET-6证书其他要求。
航空物流公司航线员职位说明书及关键绩效标准
准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
航
线
员
职
位
说
明
书
职名 称
航线员
职位编号 SA-005
所属部 门
分控与收益管理室
职位定员 3
直接上 级
分控与收益管理主管
所辖人数 0
直接下 级
无
资格证 书
其他要 求
无 无 无 勤奋 无
本科 民航相关专业 有客票销售相关经验 沟通、逻辑思维、应变力。 民航客运岗位资质 适应不定时加班
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
编号
任 内容 职 资 格
必备条件
期望条件
场信息合理调整舱位， 整舱位 率
灵活管理航班和控制座
位
2 调查和研究客源流向情 建议的 完成 √
况，及时向有关部门提 及时性 率
职 责
出对班期时刻安排、调 和收益 准确
整的建议
性
率
权 3 在航班管理中，应仔细 根据情
√
限
监控航班，视销售情况 况把握 开放和预留座位，严密 清理航
跟踪航班出票情况，根 班尺度
据情况把握清理航班尺
度，对各种违规定座，
严格按有关部门规定执
行，对代理人定座进行
规范
4 及时证实团体申请，合 合理分 准确 √
理分配航班座位
配航班 率
座位
5 6 7 8 9 10 11 12
其
费用权 限
执行权
他 权
人事权 限
执行权
限 其他
航空物流公司安全信息管理员职位说明书及关键绩效标准定稿版
航空物流公司安全信息 管理员职位说明书及关
期望条件
教育背景 大专以上
本科以上
专业
中文/英语/新闻/计算机
民航院校
任 工作经验 无要求
职
能力/素 资
质 格
基本能力：口头表达、书面写 作、电脑操作能力
核心能力：执行能力
民航工作经验
核心能力：计划、分析判断、外 语说写能力
资格证书 英语四级
其他要求 善于沟通，写作能力较强，具备 熟练操作数据库类软件 电脑基本操作能力，保密意识强
键绩效标准
HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
安全信息管理员职位说明书
职位名 称
安全信息管理员
职位编号 SS-003
所属部 门
安全标准管理分部
职位定员 1
直接上 级
经理
所辖人数 0
直接下 无
级
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在安全标准管理经理的指导下，负责落实公司安全信息的收集、编制和传递，负 责本部门安全资料和数据的保存和管理。
职序
职责
关键业 目标项
权限
使用
责号 权
绩输出
文件 经办 审核 批准
限
1 执行官方、行业、公司安 信息的 完成率 √
6.6
航空物流公司空姐职位说明书及关键绩效标准定稿版
检查，保障各项设备在待 检查确
用状态
保各项
设备适
航
3 负责协助乘务长对机上机 确保餐
√
供品、餐食的数量、质量 食的数
进行 清点
量和质
量，合
理使用
机供品
杜绝机
供品的
流失
4 负责前舱安全示范表演 要求动
√
（客舱第一排处）
作规
范、标
准
5 负责前厨房供应品的准备 做到准
√
工作及对机组的服务
备工作
和对机
组的服
质
人沟通的能力
人沟通的能力
资格证书 初级乘务员证书、身体合格证 中级乘务员证书、身体合格证其他要求Βιβλιοθήκη 使用文件序 文件名称
号
所属手册
编号
XX 手册
任 内容 职
资 格
必备条件
期望条件
航空物流公司空姐职位 说明书及关键绩效标准
HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
空姐职位说明书
职位名 称
乘务员
职位编号 FS-005
所属部 门
乘务部
职位定员 14
直接上 级
乘务长、乘务经理
所辖人数 0
直接下 无
级
职级
薪酬等 级
务及
时、到
位，能
与机组
融洽相
处
6 负责洗手间清洁卫生检查 确保洗
√
及卫生用品摆放，保障各 手间卫
项设备在待用状态
生干
净、无
异味、
卫生用
品齐
备、各
项设施
状态良
好
7 负责客舱安全检查及清查 确保无
物流公司航线员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
航线员
职位编号
SA-005
所属部门
分控与收益管理室
职位定员
3
直接上级
分控与收益管理主管
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
通过调查和研究客源流向情况，及时向有关部门提出对班期时刻安排、调整的建议；对代理人定座进行规范；灵活管理航班和控制座位，实现舱位管理的最大效益。
根据情况把握清理航班尺度
√
6.8
4
及时证实团体申请，合理分配航班座位
合理分配航班座位
准确率
√
5
6.9
6
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
无
本科
专业
无
民航相关专业
工作经验
无
有客票销售相关经验
能力/素质
勤奋
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责了解市场，根据市场信息合理调整舱位，灵活管理航班和控制座位
合理调整舱位
完成率
√
6.6
2
调查和研究客源流向情况，及时向有关部门提出对班期时刻安排、调整的建议
建议的及时性和收益性
完成率
准确率
√
某航空物流公司安全信息管理员职位说明书及关键绩效标准
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育布景
大专以上
本科以上
专业
中文/英语/新闻/计算机
民航院校
工作经验
无要求
民航工作经验
能力/本质
根本能力：口头表达、书面写作、电脑操作能力
核心能力：执行能力
核心能力：方案、阐发判断、外语说写能力
资格证书
英语四级
其他要求
长于沟通，写作能力较强，具备电脑根本操作能力，保密意识强
平安信息办理员
职位名称
平安信息办理员
职位编号
SS-0员
1
直接上级
经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2022年12月
本职工作概述:
在平安尺度办理经理的指导下，负责落实公司平安信息的收集、编制和传递，负责本部分平安资料和数据的保留和办理。
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
熟练操作数据库类软件
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
执行官方、行业、公司平安信息的收集；
信息的完整性、数量、质量
完成率
√
2
执行平安信息的归类和编制
平安办理的数据撑持、科学办理
完成率
准确率
√
3
执行平安信息的发布与传递
发布和传递的及时与有效性
√
4
执行平安类会议记录与纪要编写
记录的完整性
准确率
航空物流公司主任情报员职位说明书及关键绩效标准
其
费用权 限
执行权
他 权
人事权 限
执行权
限 其他
内容
必备条件
期望条件
教育背 景 专业
大学专/本科学历
本科学历，情报、管制、签派
或性能工程专业毕业
情报、管制、签派或性能工程 优秀毕业生优先
工作经 验
任 能力/素 职质 资 格
资格证 书 其他要 求
圆满民航总局规定的航行情报 在情报员岗位执勤时间不少于
人员的训练要求，通过局方的 2 年
情报工作
错率、 率
工作完
成时效
2 航行情报员和航行资料 工作差 完成 √ √
员的工作质量进行监督 错率、 率
职
责 权
3
限
负责航行情报基础知识 的教学培训
工作完 成时效 培训完 成情 况、培
准确 率
√
训考核
成绩
4 负责航行情报业务的系 航行情 准确 √
统规划与建设
报业务 率
拓展情
况
5
6
7
8 9 10 11 12
航行情报人员资格考试，并且
获得航行情报执照
具有良好的沟通、协调与管理 统筹安排航空公司飞机航行情
能力，具备对航行情报员和航 报工作，对本公司的航行情报
行资料员的工作质量进行监督 工作发展有建设性意见
的能力；具有航行情报基础知
识的教学能力； 具有航行情
报员系列人员的资格评估能
力；具有公司航行情报业务的
系统规划与建设的能力
获得CAAC“航行情报讲解员” 有 3 年以上航行情报员工作经
岗位签注
验
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
航空物流公司情报员职位说明书及关键绩效标准
航空物流公司情报员职位说明书及关键僉效标文件编码(GHTU・UITID・GGBKT・POIU・WUUI・8968)职位名称 情报员 职位编号 CI-007所属部门 性能情报分部 职位定员 2直接上级 主任情报员 所辖人数 0 (2)直接下级 助理航行情报员 职 级薪酬等级编制日期 2008年12月本职工作概述：独立完成航行情报相关工作；为保障公司航班的正常运行提供准确、及 时、详尽的飞行资料及航行数据情 位 说 书报 员 明 职 序 号 职责关键业 绩输出 目标 项 权限 使用 文件经 办 审 核 批 准1正确使用通信设备，索 取航行通告类电报，处 理收到的国内外航行通 告和雪情通告工作差 错率、 工作完 成时效完成 率 72收集、整理和提供航行 情报工作差 错率、工作完 成时效完成准确 73进行航行资料的修订工 作，保持资料的准确和 完整工作差错率、 工作完 成时效V 74管理现行航行法规、业 务文件、技术资料，进 行航行情报历史资料的 存档维护工作工作差 错率、 工作完 成时效准确 率 V序 号 职责 关键业 绩输出 目标 项 权限 使用 文件 经 办 审 核 批 准5 熟练制作公司航路，并 对数据库进行实时维护，掌握航路结构的全 面知识（包括定位点、航 路点、航线、飞行情报 区和相应的各类高度）工作差 错率、 工作完 成时效 完成 7 76 制作导航数据库客户数 据修订并完成下载和验 收 工作差 错率、 工作完成时效7789101112职 责 权 费用权 限 执行权人事权 限执行权其他内容必备条件期望条件教育背 景 大学专科 本科学历专业情报、管制、签派或性能工程 优秀毕业生优先工作经 验 在助理情报员岗位值勤时间不少于12个月。
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使用
文件
经办
审核
批准
1
正确使用通信设备，索取
工作差
完成率
V
6.6
航行通告类电报，处理收
错率、工
到的国内外航行通告和雪作完成职责源自情通告时效权
2
收集、整理和提供航行情
工作差
完成率
V
6.7
限
报
错率、工
作完成
时效
准确率
3
进行航行资料的修订工 作，保持资料的准确和完 整
工作差 错率、工 作完成 时效
V
V
6.8
4
管理现行航行法规、业务 文件、技术资料，进行航 行情报历史资料的存档维 护工作
工作差 错率、工 作完成 时效
准确率
V
5
熟练制作公司航路，并对
工作差
完成率
V
V
6.9
数据库进行实时维护，掌
工
*>错
握航路结构的全面知识
作完成
（包括定位点、航路点、航
时效
线、飞行情报区和相应的
各类高度）
6
制作导航数据库客户数据
于12个月
能力/素
质
基本能力：能够正确使用航行通 告代码和简缩字；掌握民用航空 固定通信电报拍发程序，能够正 确使用通信设备索取航行通告类 电报；具备航路结构的全面知识（包括定位点、航路点、航线、飞 行情报区和相应的各类高度）；能 够制作导航数据库客户数据修订 并完成下载和验收
资格证书
获得CAAC航行通告员、航行情
报管理员岗位签注；具备助理情
报员的资格要求
其他要求
使用文件
序
号
文件名称
所属手册
编号
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
任
■grr-
内容
必备条件
期望条件
职
6.1
0
6.1
1
6.1
2
6.1
3
6.1
4
情报员职位说明书
职位名
称
情报员
职位编号
CI-007
所属部
门
性能情报分部
职位定员
2
直接上
级
主任情报员
所辖人数
0（2）
直接下
级
助理航行情报员
职级
薪酬等
级
编制日期
2008年12月
本职工作概述：
独立完成航行情报相关工作；为保障公司航班的正常运行提供准确、及时、详尽
的飞行资料及航行数据
序
号
职责
关键业
绩输出
目标项
工作差
V
V
6.10
修订并完成下载和验收
错率、工
作完成
时效
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其
/、
他
权
限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任
职
资
格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大学专科
本科学历
专业
情报、管制、签派或性能工程
优秀毕业生优先
任
职
内容
必备条件
期望条件
工作经验
在助理情报员岗位值勤时间不少