员工团队打造培训课程

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20
团队的组织支持
团队需要从组织中 得到哪些支持？
明确的目标
适当的资源
可靠的信息
培训与教育
技术及方法支持
定期反馈
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常见的团队陷阱及克服建议
陷阱：领导放弃权力
团队领导从团队中退出 ，有意避免与团队成员 交流。他们认为帮助团 队培养自主性的最佳方 式就是自己少介入。
克服建议
•领导的作用就是和团队一起 工作，帮助其提高使用信息 、解决问题和决策的能力。
•当团队领导变更时， 要确定新来者是否得到 大多数团队成员的认可
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常见的团队陷阱及克服建议
陷阱：裁员
克服建议
决定裁员虽可获 得短期利益，但 它也会毁灭团队 所建立的忠诚和 使命感，当不满 的员工纷纷寻找 新机会时，将导 致公司的智力流 失。
员工团队打造培训课程
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1
理解团队工作
团队即是一种为了实现某种目标而由相互 协作的个体组成的工作群体。
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2
为什么要使用团队
•创造团结精神（集体精神） •使管理层有时间进行战略性思考 •提高决策速度 •促进员工队伍多元化 •提高绩效
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3
工作群体
团队与群体
工作团队
•信息共享
•中性（有时消 极）
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团队建设原则：建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和 激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队 的奋进精神。
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14
团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯 的
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8
团队建设原则：确定团队规模
最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内 ，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚 力、忠诚和信赖感。
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9
团队建设原则：完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员： •具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
高效团队的特征
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6
团队规范
•以任务为核心，遵循每个人的工作 都直接对整个任务作出贡献的基本价 值观 •鼓励那些高效的全面工作的行为， 制裁那些降低效率或质量的行为 •只要有助于完成任务，任何行为都 是有价值的
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7
团队凝聚力
决定团队凝聚力的因素
•有效的交流 •一起度过的时间 •独立 •威胁 •规模 •激励
把个人偏 好与团队 角色要求 适当匹配 ，使团队 成员各尽 其能。
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团队建设原则：树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目 标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力 。
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团队建设原则：明确领导与结构
在团队中，为达到团队 目标，对于谁做什么和 保证所有的成员承担工 作任务，并使工作任务 适应成员个人的技能水 平，需要取得一致意见 ，这就需要团队的领导 和团队结构发挥作用。
3.对第一次集会和行动予以特别关注
4.确立一些明确的行为准则
5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和目标
6.定Байду номын сангаас用一些新的事实和信息对团队加以考验
7.尽可能多地共度时光
8.利用积极的反馈、承认和奖精品励课件所带来的力量
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团队领导的原则
优秀的团队领导： 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 6.做实际工作
•个体化
•随机的或不同 的
目标 协同配合 责任 技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
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4
团队行为曲线
工 作 表 现
表现出色的团队
真正的团队
工作群体
潜在的团队
伪团队
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团队绩效
5
清晰的 一致的 良好的
目标
承诺
沟通
相关的
相互的
技能
信任
谈判 技能
恰当的 领导
内部
支持
外部 支持
•明确
•鼓动性价值观
•力所能及
•共识
•未来潜力
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团队建设途径：任务导向途径
原则
该途径强调的是团队为了有效地完成自己的任务而 需要发展或积累技能或资源。人际关系、建立共同 目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。
1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针
2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队成员
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团队建设途径：角色界定途径
明确每个人对自己的期待、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任
原则 1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色
2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队 的任务
3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量， 以及按照各种相关力量进行调整的程度
•开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
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团队建设途径：人际关系途径
该途径强调团队工作的人际 交往性质，目的是确保团队成员能够 以诚实的私人方式进行相互交往。其 基本原则是：公开、坦诚地讨论群体 内部的关系与冲突会形成相互信赖的 气氛，并因此建立起有效的团队工作 。
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•领导者必须根据团队的成熟 度正确使用权力。
•如果团队作出了错误决定， 你应该同团队一起反省，不 要指责任何人或滥用职权。
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常见的团队陷阱及克服建议
陷阱：计划不连贯
克服建议
一个团队新建不久或 仍处在幼年期，其领 导便调动工作、提升 、履新或退休，这些 均是该团队走向灭亡 的标志。
•要确保有一个长期观 念和高度的领导连续性
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10
团队建设原则：分配角色
•创造者—革新者：产生新思想 •探索者—倡导者：倡导和拥护新思想 团 •评价者—开发者：分析决策方案 •推动者—组织者：提供结构 队 •总结者—生产者：提供指导并坚持到 角底
色 •控制者—核查者：检查具体细节 •支持者—维护者：处理外部冲突和矛 盾
•汇报者—建议者：寻求全面的信息 •联络者：合作与综合 精品课件
4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他 们的个性与智力
5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才
能充分发挥其技术资源优势精品课件
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团队建设途径：价值观途径
团队要形成明确的价值观，要得到全体 成员的共同承认，并因此能够以一种一贯的、合 作的方式指导并影响个人的行为。
团队共识的五个方面