超级领导力培训课件PPT实用课件(共42页)
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------史都·雷文的《新世纪领导人》
团队沟通技巧
绩效的高低与领导者花在沟通上面时间 的多寡成正比
“沟通、采纳意见、愿意倾听。”这是 在一份针对2000多位主管做过的调查报告 中，被采访者评定为领导者博得众人尊重的 最重要的特征。
沟通中最重要的是要去 听那些没有说出口的东西。
-----彼得·德鲁克
著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：
1、明确的目标和对目标价值的认识 2、对目标的实现有不可动摇的信念 3、能够向下属转达这些目标的内容
和实现目标的信心
高效团队的特征
• 团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。 • 每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。 • 每位成员都会积极参与工作的每项决策。 • 每位成员真正注意倾听彼此的建议。 • 成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。 • 可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚
赞美的七个方法
• 赞美前，要培养关爱欣赏员工的心态。因 为这是令你产生赞美意愿的唯一方法。
• 赞美要找出值得赞美的事情。 • 赞美要真诚。 • 赞美最好能配合你关隘的眼神和肢体语言。 • 一发现员工的优点就立即赞美他，为他打
气。 • 当然，赞美要讲究语言表达技巧。
有效批评的7个方法
• 批评要对事是不对人。 • 具体告诉员工什么地方错了。 • 让他们清楚的知道你对这项过错的感受。 • 不要在第三者面前公开责备他。 • 批评时情绪不可冲动。 • 对女性指责时，最好采取柔和的方法。 • 不要只有批评而不赞美。
----海尔·罗森布鲁斯 黛安·华德士《顾客第一》
低效率靠管理，高效率靠激励
如果你希望某认为你做某事，你就 必须用感情， 而不是智慧。谈智慧可 以刺激一个思想，而谈感情却能刺激 他的行为。
------罗勃·康克林《如何驱动人们为你效命》
领导人就是传达这种感觉， “我们是同在一起的”、“我 们是团队得一分子”、我们从 事的是有价值的事“、”我们 是最好的“、这些才是培养激 励的温床。
领导者的激励信念
领导者必须深信： ★员工的动机是可以驱动的； ★绝大多数的员工会喜欢自己的工作； ★员工都期望把工作做好、作对、而不存心
犯错； ★每位员工对需求的满足有完全不同的期待； ★员工愿意自我调试、产生合理的行为； ★金钱有相当程度的激励作用； ★让员工觉得重要无比也是一种激励手段； ★激励可以产生大于个体运作效果的绩效。
在这个变动异常快速的时代， 99%的管理者都显得：
1、自信心不够强 2、目标不够远大 3、专业知识不够新 4、动作不够灵活 5、判断不够精确 6、时间不够用 7、人心掌握越来越吃力 8、无法使企业永葆胜利
要领导，而不是管理
-----杰克•韦尔奇
• 领导者的主要任务时，把解决问题的 技术告诉组织成员，并督导大家执行 解决方案。
领导者常用的三种激励法
恐惧激励法 诱因激励法 人性激励法
惩戒
加薪
成就感
责骂恐吓 奖金
被肯定
降级降薪 红利
兴趣
革职
特别津贴 责任与权力
削权
奖励性福利 挑战性的环 境
冰冻不重用 分红入股 荣誉
恐惧激励法遵循的5个原则：
1、事先告知原则 2、即时惩戒原则 3、公正公平原则 4、顾及颜面原则 5、适可而止原则
领导者的七条基本行为
1、了解你的企业和你的员工 2、坚持以事实为基础 3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序 4、跟进 5、对执行者进行奖励 6、提高员工能力和素质 7、了解你自己
成功领导人的价值观
1、人生来具有相当大的为善潜能； 2、将人视为“人”，而不是物质、工具； 3、每个人都被视为会不断改变、发展的人； 4、接受每个人都完全不同的事实，并善用他人的
人性激励法的5个法宝：
信任他们 尊重他们 关怀他们 赞赏他们 肯定他们
现在人们最需要领导者给与 他们
最丰富的“人性激励” 足够的“金钱激励” 最少的“恐惧激励”
要服务好顾客，首先要把员工
放在第一优先，-----假如我们把 员工放在第一位，他们就会把顾客 视为优先。只有当员工了解自己被 别人珍视的感觉如何时，他们才会 真诚与他人分享这种感觉。
• 管理是控制，领导是激励。 • 领导是做对的事，管理是把事做对。 • 管理属于守成，管理属于创新。
未来，领导将取代管理！
------卡耐基机构总裁史都·雷文
领导就是以身作则来影响他人。
-----印度圣雄 甘地
领导者的十二个主要品质
• 愿意尝试别人没有尝试过的事情 • 自我激励 • 对公平保持敏锐的头脑 • 详细的制动计划 • 坚持自己的决定 • 养成一个习惯，付出要比得到的多。 • 积极的个性 • 共鸣 • 掌握细节 • 愿意承担完全的责任 • 复制 • 对他们的原则深信不疑
激励前要做好4项要事：
1、让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且 要求高品质的表现。
2、员工不是机器，应协助他们了解工作对整个团 队的重要性和意义所在。
3、使员工完全明白你对他们的期望，当他们达到 你们双方决定的标准时，确实能再得到你的激 励。
4、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确 的关联性。
沟通的三要素
文字7% 声音38% 肢体语言55%
积极聆听的要领
1、勤作记录 2、专心致志 3、全神贯注 4、给与回馈 5、掌握情绪
优秀的领导者都是善于聆听的人
◆显露出兴趣十足的模样 ◆点头示意 ◆问一个相关的问题 ◆表现处与他同感的样子 ◆适当的微笑一下 ◆换个姿势或上身向前倾 ◆当面把谈话重点记录下来
的双向沟通。 • 彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气
氛。 • 整个团队彼此认可与赞美。
瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和 成功的领导者发现他们有四种共有的能力：
1、令人折服的远见和目标意识 2、能清析表达这一目标使下属明确理
解 3、对这一目标的追求表现出一致性和全身
心的投入 4、了解自己的实力并以此作为资本
长处； 5、将每个人视为完整的人----具有工作“技能”源自文库 “知
识”和“感觉”； 6、鼓励开放、沟通、诚实的行为； 7、言行一致，让大家信赖你； 8、面对面讨论岐见； 9、愿意从事风险评估过的冒险行为； 10、强调团队合作。
团队激励技巧
领导的奥妙在于如何“激 励”
领导的最高境界在于让被领 导者了解团队的目标，并且激 发他们的工作热忱，让其自动 自发，无怨无悔共同达成任务！
团队沟通技巧
绩效的高低与领导者花在沟通上面时间 的多寡成正比
“沟通、采纳意见、愿意倾听。”这是 在一份针对2000多位主管做过的调查报告 中，被采访者评定为领导者博得众人尊重的 最重要的特征。
沟通中最重要的是要去 听那些没有说出口的东西。
-----彼得·德鲁克
著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：
1、明确的目标和对目标价值的认识 2、对目标的实现有不可动摇的信念 3、能够向下属转达这些目标的内容
和实现目标的信心
高效团队的特征
• 团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。 • 每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。 • 每位成员都会积极参与工作的每项决策。 • 每位成员真正注意倾听彼此的建议。 • 成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。 • 可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚
赞美的七个方法
• 赞美前，要培养关爱欣赏员工的心态。因 为这是令你产生赞美意愿的唯一方法。
• 赞美要找出值得赞美的事情。 • 赞美要真诚。 • 赞美最好能配合你关隘的眼神和肢体语言。 • 一发现员工的优点就立即赞美他，为他打
气。 • 当然，赞美要讲究语言表达技巧。
有效批评的7个方法
• 批评要对事是不对人。 • 具体告诉员工什么地方错了。 • 让他们清楚的知道你对这项过错的感受。 • 不要在第三者面前公开责备他。 • 批评时情绪不可冲动。 • 对女性指责时，最好采取柔和的方法。 • 不要只有批评而不赞美。
----海尔·罗森布鲁斯 黛安·华德士《顾客第一》
低效率靠管理，高效率靠激励
如果你希望某认为你做某事，你就 必须用感情， 而不是智慧。谈智慧可 以刺激一个思想，而谈感情却能刺激 他的行为。
------罗勃·康克林《如何驱动人们为你效命》
领导人就是传达这种感觉， “我们是同在一起的”、“我 们是团队得一分子”、我们从 事的是有价值的事“、”我们 是最好的“、这些才是培养激 励的温床。
领导者的激励信念
领导者必须深信： ★员工的动机是可以驱动的； ★绝大多数的员工会喜欢自己的工作； ★员工都期望把工作做好、作对、而不存心
犯错； ★每位员工对需求的满足有完全不同的期待； ★员工愿意自我调试、产生合理的行为； ★金钱有相当程度的激励作用； ★让员工觉得重要无比也是一种激励手段； ★激励可以产生大于个体运作效果的绩效。
在这个变动异常快速的时代， 99%的管理者都显得：
1、自信心不够强 2、目标不够远大 3、专业知识不够新 4、动作不够灵活 5、判断不够精确 6、时间不够用 7、人心掌握越来越吃力 8、无法使企业永葆胜利
要领导，而不是管理
-----杰克•韦尔奇
• 领导者的主要任务时，把解决问题的 技术告诉组织成员，并督导大家执行 解决方案。
领导者常用的三种激励法
恐惧激励法 诱因激励法 人性激励法
惩戒
加薪
成就感
责骂恐吓 奖金
被肯定
降级降薪 红利
兴趣
革职
特别津贴 责任与权力
削权
奖励性福利 挑战性的环 境
冰冻不重用 分红入股 荣誉
恐惧激励法遵循的5个原则：
1、事先告知原则 2、即时惩戒原则 3、公正公平原则 4、顾及颜面原则 5、适可而止原则
领导者的七条基本行为
1、了解你的企业和你的员工 2、坚持以事实为基础 3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序 4、跟进 5、对执行者进行奖励 6、提高员工能力和素质 7、了解你自己
成功领导人的价值观
1、人生来具有相当大的为善潜能； 2、将人视为“人”，而不是物质、工具； 3、每个人都被视为会不断改变、发展的人； 4、接受每个人都完全不同的事实，并善用他人的
人性激励法的5个法宝：
信任他们 尊重他们 关怀他们 赞赏他们 肯定他们
现在人们最需要领导者给与 他们
最丰富的“人性激励” 足够的“金钱激励” 最少的“恐惧激励”
要服务好顾客，首先要把员工
放在第一优先，-----假如我们把 员工放在第一位，他们就会把顾客 视为优先。只有当员工了解自己被 别人珍视的感觉如何时，他们才会 真诚与他人分享这种感觉。
• 管理是控制，领导是激励。 • 领导是做对的事，管理是把事做对。 • 管理属于守成，管理属于创新。
未来，领导将取代管理！
------卡耐基机构总裁史都·雷文
领导就是以身作则来影响他人。
-----印度圣雄 甘地
领导者的十二个主要品质
• 愿意尝试别人没有尝试过的事情 • 自我激励 • 对公平保持敏锐的头脑 • 详细的制动计划 • 坚持自己的决定 • 养成一个习惯，付出要比得到的多。 • 积极的个性 • 共鸣 • 掌握细节 • 愿意承担完全的责任 • 复制 • 对他们的原则深信不疑
激励前要做好4项要事：
1、让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且 要求高品质的表现。
2、员工不是机器，应协助他们了解工作对整个团 队的重要性和意义所在。
3、使员工完全明白你对他们的期望，当他们达到 你们双方决定的标准时，确实能再得到你的激 励。
4、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确 的关联性。
沟通的三要素
文字7% 声音38% 肢体语言55%
积极聆听的要领
1、勤作记录 2、专心致志 3、全神贯注 4、给与回馈 5、掌握情绪
优秀的领导者都是善于聆听的人
◆显露出兴趣十足的模样 ◆点头示意 ◆问一个相关的问题 ◆表现处与他同感的样子 ◆适当的微笑一下 ◆换个姿势或上身向前倾 ◆当面把谈话重点记录下来
的双向沟通。 • 彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气
氛。 • 整个团队彼此认可与赞美。
瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和 成功的领导者发现他们有四种共有的能力：
1、令人折服的远见和目标意识 2、能清析表达这一目标使下属明确理
解 3、对这一目标的追求表现出一致性和全身
心的投入 4、了解自己的实力并以此作为资本
长处； 5、将每个人视为完整的人----具有工作“技能”源自文库 “知
识”和“感觉”； 6、鼓励开放、沟通、诚实的行为； 7、言行一致，让大家信赖你； 8、面对面讨论岐见； 9、愿意从事风险评估过的冒险行为； 10、强调团队合作。
团队激励技巧
领导的奥妙在于如何“激 励”
领导的最高境界在于让被领 导者了解团队的目标，并且激 发他们的工作热忱，让其自动 自发，无怨无悔共同达成任务！