电子计算机在企业管理中的应用_牛立东

电子计算机在企业管理中的应用

牛立东,原建猛

(山西煤炭管理干部学院,山西太原030006)

摘　要:现代企业的一个显著特征是,整个企业的运行和发展在很大程度上取决于管理现代化、科学化程度,取决于由电子计算机及其网络系统构成的管理信息系统,尤其是决策支持系统的最优运作。

关键词:电子计算机;计算机网络;企业管理

中图分类号:T P391.78 文献标识码:E 文章编号:1008-8881(2004)01-0018-02

一、电子计算机及其网络系统

20世纪40年代,美国人制造出第一台电子计算机,成功地开辟了计算机科学技术的新纪元,掀起了人类历史上继蒸汽机和电力之后的第三次工业革命。经过50多年的发展,计算机技术获得了突飞猛进的发展。平均每隔7～8年,计算机的运算速度就提高10倍,内存容量扩大10倍,可靠性提高10倍,体积缩小10倍,成本下降10倍。目前已发展到第六代,正在研制第七代。电子计算机是人类制造出来的进行信息加工和信息交换的工具。与人类制造的其他工具是人的双手的延伸不同,计算机是人的大脑的延伸,因而计算机又被称为电脑。

将若干台独立的计算机经通讯线路相互连接起来,彼此形成能够通讯的计算机系统;或将一台计算机主机与多个终端设备以通讯线路相互连接起来,形成彼此能够通讯的网络,即计算机网络系统。计算机网络系统能打破地域限制,使用户只具备一套终端设备,就可以在同一时间、不同地点使用一个计算机网络。比如,在一家大型公司中,各分公司(或车间、商场)的计算机使用点的计算机与公司总部的主机联网形成计算机网络。这样,可充分发挥计算机的效能,提高系统利用率,最终使公司实现信息共享和优化管理。

计算机系统和网络的建立,正在改变着企业的生产经营方式和人们的生活方式及思维方式。特别是国际互联网的出现,突破了人际交往的时空界限,实现了全人类的信息共享,同时也加速了世界经济的全球化进程。微软总裁比尔·盖茨在《快速思考中的商业:运用数字神经系统》一书中预言,未来企业将会面临三个基本性的变革:一是大多数企业与客户、企业与企业和客户与政府之间的事务将变成自助方式的数字化

事务;二是客户服务将成为企业中主要的增值部门,将由初级

的、低价值的工作变成主要解决重要问题、项目和顾客需要的高价值、个人化的顾问性工作;三是业务发展和对顾客更加个人化关注的需要,将驱使公司在内部采用数字化运行程序。因此,面向未来的企业管理者必须充分认识到利用现有数字化设备的必要性,及利用数字化设备连结管理系统和企业执行系统,并最终建立一个包括个人电脑和网络的基本设施的可能性。只有做了这些,才能应付上述三大变革。

二、电子计算机在企业管理中应用的历史

现代企业在管理中应用计算机,大致经历了三个发展阶段:

———电子数据处理阶段(Electrical Data Processing )简称EDP 阶段。EDP 又称为T PS (事务处理系统)。从1946年世界诞生第一台电子计算机起,EDP 就开始获得广泛应用,在20世纪五六十年代形成应用高潮。它主要针对管理中具体的事务(如财务、销售、库存等)来辅助管理人员进行数据的输入、加工和输出。这种系统主要用于帮助一般行政管理人员或文秘人员减轻处理原始数据的负担,即节省人力。由于DEP 所形成的数据缺乏模型分析,因而对中、高层企业管理人员缺乏价值。

———管理信息系统阶段(M anagement information Sy stem )简称M IS 阶段。M IS 是在EDP 基础上发展而来的。它针对一个企业各种事务的全面、集成管理,使用系统结构分析、结构设计,采取标准工具和技术手段,进行信息加工处理,以提高管理效益。它除了具有对原始数据的输入、加工和输出功能(EDP 功能)外,还具备某些预测和控制功能。一个M IS 系统,往往由若干个功能模块(或称子系统)组合集成而成。这些收稿日期:2003-09-18

作者简介:牛立东(1965-),山西煤干院计算机系高级工程师。

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18—SHANXI M EITAN GUAN LI GANBU XUEYUAN XUEBAO

No .1　2004

功能模块分别负责一定功能之间互相交流数据和信息,共享某些公用计算机资源(如激光打印机和公用数据库等),这是M IS和EDP的重要区别。典型的M IS系统有M RP-1(制造业资源规则)系统和CIM S(计算机集成制造系统)。M RP-1是当前较流行的企业信息管理系统,它覆盖了企业的全部管理功能。CIM S则是通过计算机网络系统,将制造工厂全部生产活动所需的各种分散的自动化系统有机地集成起来,从而将企业的工程设计、生产制造和企业管理组合成一个完整、统一的系统,以有效实现企业经营目标。

———决策支持系统(DecisionSuppo rt SV stem)简称DSS阶段。自上世纪70年代以来,发达国家在M IS系统的应用过程中,发现它并不能像预期的那样给企业或部门带来巨大的经济效益和社会效益。M IS系统过多地强调用计算机代替原有的管理方式,而忽略对决策的直接辅助功能。计算机处理的大量报告信息并没有系统化和条理化,缺乏模型分析,对高层管理人员决策并无多大价值。因此,70年代初又提出了决策支持系统(DSS)的概念。

一般地讲,系统管理活动分三个层次:战略计划层(高层)、管理控制层(中层)、业务管理层(低层)。决策(包括管理决策)分三类:结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。在管理活动中,低层管理者面临结构化决策问题。这类问题范围确定,条件明晰,解决方案易于制定,如用人计划和工资标准的确定等;中层管理者面临半结构化决策问题,这类问题解决方案不明显,无一套固定、明晰的解决步骤;高层管理者主要面临非结构化决策问题,这些问题发生时形势极不明朗,甚至连问题性质、范围也不清晰。因此,需要开发DSS来帮助中、高层次管理者进行有效决策。DSS实际上就是人和计算机进行交互作用的信息系统,它具有的模型库可帮助领导人预测和分析数据,从而帮助企业领导人解决所面临的半结构化和非结构化的决策问题。进入20世纪80年代后,DSS 在发达国家的应用形成高潮,几乎涉及各个领域。其中最多是在市场、生产和经营管理、金融、战略决策等领域。不仅有大型的DSS,也有针对某一具体问题辅助专业决策人员使用的小型DSS。

三、电子计算机的应用对实现企业管理现代化的作用

电子计算机对实现企业管理现代化的作用主要有下列三个方面:

(一)支撑作用

第一,对大量信息处理的支持。实现企业管理现代化,是各项管理工作的深化和强化,信息量将迅猛增加,这是手工方式所无法完成的,必然要靠计算机进行处理。

第二,对应用现代管理方法的支持。实现企业管理现代化,必然要求运用大量的现代化管理方法,其中,有很多方法必然借助计算机才能得到有效的应用。如在产品结构优化中经常用到的目标规划、线性规划等,都需要在计算机上运算。否则,将难以达到应有的效果。

第三,对经营决策的支持。现代企业科学的决策,首先要收集大量的信息,然后通过一定的经济数学模型或仿真模拟等方法进行分析处理。在此基础上提出多个可供选择的方案,经过分析比较,最后确定一个执行方案,并进行优化。在整个决策过程中,大量信息的存储、各种数学模型的运算都需要运用计算机。不然的话,很难保证信息的合理使用,也就谈不上决策的科学化。

(二)推动作用

计算机的应用对企业管理现代化具有强大的推动力。一方面,应用计算机建立管理信息系统,是通过现代化的管理手段,用新的管理模式代替旧的管理模式的一场变革。例如,国内一些制造企业采用国外M R—Ⅱ软件的思路所建立的管理信息系统,打破了传统的生产管理模式,代之以产、供、销一体化管理。由过去按产品组织生产,变为按零件组织生产,从而大大减少了废品,降低了库存量,压缩了流动资金,保证了按期交货。另一方面,开发计算机应用,还能有力地促进企业管理基础工作的不断改善和加强,有助于实现企业管理的现代化。

(三)尺度作用

企业单项应用计算机只能实现管理的局部现代化,只有从单项应用过渡到系统应用,即建立企业管理信息系统,才能实现企业管理的全面的、真正的现代化。计算机的应用水平,不仅取决于计算机技术的水平,还要受到企业管理水平的制约。许多企业的实践说明,计算机应用水平与企业管理水平是互相促进、互相制约、相互匹配的关系。因此,一个企业的计算机应用水平,成为衡量这个企业管理水平的重要尺度。这就告诉我们,为了实现企业管理的现代化,在建立管理信息系统时,应当把管理现代化体现在管理信息系统的总体目标之中。换句话说,建立企业管理信息系统,其主要目的是为了实现管理现代化。

综上所述,电子计算机对企业管理现代化具有决定性的作用。因此,必须把电子计算机的应用作为实现企业管理现代化的一件大事,认真抓好。

参考文献:

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山西煤炭管理干部学院学报

2004年第1期