涉及环保问题的“12345”热线办件的处理情况

环卫局处理意见：对于市民 反应的问题，龙马公司负责 人已于8月18日晚上协助物业 清理工作，因为该垃圾房的 环境卫生保洁，属于物业负 责的，环卫部门负责的是小 区垃圾清运。对于该物业不 已办结（2017做好属于职责范围内的工 08-19 作，龙马公司负责人只能协 09:44:02） 调劝导，无强制性。建议移 交区住房保障中心或街道办 督促物业整改。大同街道 办：接件第一时间，我社区 工作人员马上到现场处理， 现垃圾站已被清理干净。（8 月19日9点30电话回复市民）
针对投诉人反映的虾客行食 品乱堆放小区通道及油污水 污染路面的问题，社区和城 已办结（2017管人员马上到虾客行餐饮店 08-21 要求马上整改，城管对该店 11:09:18） 下达整改通知书，并处罚500 元。（8月19日11点20电话回 复市民） 接诉后，侨中社区工作人员 于8月21日上午到该小区与小 区管理员了解情况，并在小 区内查看，未发现投诉人所 已办结（2017说情况，建议投诉人留联系 08-23 电话沟通处理。社区工作人 08:50:15） 员为了确保小区环境卫生保 洁到位，同时也与清扫该小 区的环卫工作提出了加强保 洁的要求。（电话保密） 接件第一时间，我社区工作 人员与城管人员到义龙后路 华夏公寓内进行了解，市民 投诉情况基本属实。城管执 已办结（2017法人员已对海南瑞源物业管 08-24 理有限公司下达责令限期改 12:18:56） 正通知书，责令其于2017年8 月24日前自行清理油污污染 和污迹。（因匿名举报，无 法告知市民）
2017/8/20 11:52
市民来电反映:其是龙华区海秀中路侨中里 宇济公寓的业主，小区卫生脏乱差，卫生 死角有死老鼠已经发臭长蛆但是物业清洁 人员一直都未进行处理。请龙华区政府核 实处理，谢谢（请职能局按规定在30分钟 内，响应处置）
2017/8/24 8:49
市民来电反映:龙华区义龙后路13号华夏公 寓内有餐饮公司排污管道堵塞有污水溢流 。请龙华区政府核实处理！（请职能局按 规定在30分钟联系市民，响应并处置！）
针对投诉人反映的虾客行食 品乱堆放小区通道及油污水 污染路面的问题，社区和城 已办结（2017管人员马上到虾客行餐饮店 08-21 要求马上整改，城管对该店 16:09:26） 下达整改通知书，并处罚500 元。（8月19日11点20电话回 复市民）
2017/8/19 9:49
市民来电反映:其是龙华区华海路榭园大厦 的业主，该小区前铺面有一虾客行，小区 业主每天必经之路要经过虾客行后的一通 道，虾客行工作人员随意将食品垃圾、油 质等物品丢弃在该通道。可物业公司多次 协商无果，故来电要求职能局出面协调此 问题，请龙华区政府核实处理！谢谢！ （请职能局按规定在30分钟内联系市民， 响应处置）（通话中市民表示可晚上检 查，因晚上该现象严重）
涉及环保问题的“12345”热办件的处理情况
受理时间 诉求内容 市民微信反映:其是海口市龙华区义龙西路 3号省开发建设总公司宿舍楼一栋五楼住 户，因小区距离不远处有一排烟口，时不 时会排放油烟，风向稍微变化，浓烈刺鼻 的油烟味会飘到其所在住处，下午四点， 五六点，有时候夜间十点十一点到两点都 会有，希望政府部门协助排查登门核实情 况处理，对面油烟口所属楼有咖啡厅，两 家盐焗鸡，一个社区医院，和酒店，请龙 华区政府核实处理。（请职能局按规定在 30分钟内联系市民，响应处处置） 办理情况 是否已办结 （已办结的填 办结时间）
2017/8/19 9:07
市民来电反映:其是龙华区华海路榭园大厦 的业主，该小区前铺面有一虾客行，小区 业主每天必经之路要经过虾客行后的一通 道，虾客行工作人员随意将食品垃圾、油 质等物品丢弃在该通道。可物业公司多次 协商无果，故来电要求职能局出面协调此 问题，请龙华区政府核实处理！谢谢！ （请职能局按规定在30分钟内联系市民， 响应处置）（通话中市民表示可晚上检 查，因晚上该现象严重）
2017/8/17 4:02
接诉后，龙昆上社区工作人 员立即与市民取得联系，经 了解，油烟囱外排是由佳基 已办结（2017盐焗鸡第一分店排出。已联 08-18 系城管到场整治下达整改通 09:37:13） 知书（附件）。（8月17日上 午11点电话回复投诉人）
2017/8/19 8:28
市民来电反映:龙华区明月路4号佳捷明月 楼大酒店后面垃圾房清理后未进行冲洗产 生恶臭扰民。请龙华区政府核实处理，谢 谢！（请按规定在30分钟内联系市民，响 应处置）