商务酒店管理方案书
酒店管理策划书样板3篇
酒店管理策划书样板3篇篇一《酒店管理策划书样板》一、项目概述酒店名称：[酒店具体名称]酒店定位：[明确酒店的定位，如高端商务酒店、度假酒店等]酒店规模：[说明酒店的房间数量、楼层等基本规模信息]二、市场分析1. 目标市场：确定主要的目标客户群体，如商务客人、旅游客人等。
2. 市场需求：分析目标市场对酒店服务、设施、价格等方面的需求特点。
3. 竞争态势：研究周边同类型酒店的竞争情况，包括优势与劣势。
三、酒店设施与服务1. 客房：设计舒适、现代化的客房，提供各种房型选择。
2. 餐饮：打造具有特色的餐厅，提供丰富多样的美食。
3. 会议与活动设施：配备先进的会议设备，满足各类会议和活动需求。
4. 休闲娱乐设施：如健身房、游泳池等，提升客人的入住体验。
5. 服务项目：包括 24 小时前台服务、行李服务、客房服务等。
四、营销策略1. 品牌建设：塑造独特的酒店品牌形象。
2. 网络营销：利用社交媒体、网站等进行推广。
3. 合作与联盟：与旅行社、企业等建立合作关系。
4. 促销活动：推出优惠套餐、会员制度等吸引客人。
五、人力资源管理1. 招聘与培训：选拔优秀员工并进行专业培训。
2. 绩效管理：建立合理的绩效考核机制。
3. 员工激励：通过奖励等方式提高员工积极性。
六、财务管理1. 预算编制：制定详细的财务预算。
2. 成本控制：加强对各项成本的管理和控制。
3. 盈利预测：分析酒店的盈利前景和潜力。
1. 质量管理：确保酒店服务质量的高标准。
2. 安全管理：建立完善的安全制度和应急预案。
3. 设施维护：定期对酒店设施进行维护保养。
八、实施计划1. 项目启动阶段：完成前期筹备工作。
2. 建设与装修阶段：确保工程进度和质量。
3. 试营业阶段：进行调试和改进。
4. 正式营业阶段：全面开展运营工作。
九、风险评估与应对1. 市场风险：如市场需求变化等，制定应对策略。
2. 竞争风险：针对竞争对手的挑战，采取差异化竞争措施。
3. 经营风险：例如成本上升等，加强管理和控制。
快捷酒店管理方案（二篇）
快捷酒店管理方案一、加强内部管理1.仪容仪表和礼貌礼节的督导及日常培训。
需按酒店规定着装佩戴工牌，所有工装需在班前会换好,如卷袖子、不穿袜子、长发需要盘起等要求。
2.劳动纪律的加强。
完善考勤制度，员工(包含所有在编管理人员)需要签到签退，严格做好请消假制度，加强当班期间的劳动工作纪律。
由人事部完善员工手册的制定和做好的解释。
3.实施每日经理例会制度。
暂定为每日上午8:30，会议先由昨日值班经理汇报昨日营业情况，值班员工工作状态，有无重大___等主要事项进行汇报，跟进的问题完成情况和需要跟进的问题，后由各部门汇报昨日和今日的主要工作工作和计划。
最后店经理总结布置工作，会后由人事部及时形成书面___，经店经理签发后报至张总和各部门经理，第二天日例会各部门开始先汇报前日例会店经理布置的各项工作完成情况，再汇报昨日总结和今日计划。
4.值班经理制度需要继续坚持。
设立值班经理值班记录本，做好值班日志的记录，值班时间:值班当日18:00---次日早上8:00。
主要包含安全(消防安全、财产及人身伤害安全，食品卫生安全，信息安全，以及防抢、防盗、防诈骗)，各部门营业状态，设施设备运转情况，有无紧急___及相应的处理，需要下班次跟进的事项，上个班次交代需要跟办事项的处理完成情况。
5.安全责任制。
由人事部拟定各部逐级签订安全责任书，明确安全责任。
6.完善部门职能划分管辖范围及隶属关系。
建议补充行政人事部经理和销售部经理的岗位空缺。
7.大力提倡和培养全员的节能降耗意识，各部门应提出节能降耗的具体方案，经审批后严格执行，含开关灯制度和物品领用制度，如大堂外射灯和锅炉供热的时间段，办公室的空调人走后随时关，夜间楼层灯的控制。
8.员工管理。
严格执行宿舍管理制度，员工宿舍配套设施的相关完善，明确管理范畴，宿舍卫生责任需明确和细化。
9.明确层级管理和考核制。
形成逐级管理制，完成梯队建设，防止人员流动和不在岗时的工作被动。
10.员工福利待遇方面。
酒店商业计划书4篇
酒店商业计划书(一)一、酒店开业筹备的任务与要求酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能实地察看。
然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。
酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。
在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。
这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。
职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计酒店各部门组织机构要科学、合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。
无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：1. 本酒店的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。
例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用;再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18—20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。
此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。
再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。
按摩床能否进按摩间的门口，等等2. 行业标准。
国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
10本最实用的酒店管理类书籍
10本最实用的酒店管理类书籍（实用版）目录1.概览：10 本最实用的酒店管理类书籍2.1.《酒店管理理论与实践》3.2.《酒店运营管理》4.3.《酒店营销管理》5.4.《酒店人力资源管理》6.5.《酒店财务管理》7.6.《酒店客户关系管理》8.7.《酒店餐饮管理》9.8.《酒店前台管理》10.9.《酒店客房管理》11.10.《酒店安全管理》12.总结：这些书籍对于酒店管理者和想要从事酒店行业的人来说都非常实用，能够提供丰富的知识和技能。
正文想要在酒店行业取得成功，丰富的知识和技能是必不可少的。
今天，我们将为您推荐 10 本最实用的酒店管理类书籍，帮助您提升专业素养，更好地应对工作中的各种挑战。
1.《酒店管理理论与实践》：这本书详细介绍了酒店管理的基本理论和实际操作，包括酒店组织结构、服务质量、客户满意度等方面，对于初入酒店行业的人来说非常有帮助。
2.《酒店运营管理》：本书重点讲述了酒店运营过程中的各个环节，如客房分配、设备维护、能源管理等，旨在帮助读者提高酒店运营效率。
3.《酒店营销管理》：营销是吸引客户的关键，这本书从市场分析、营销策略、客户关系管理等方面入手，帮助酒店管理者制定有效的营销方案。
4.《酒店人力资源管理》：人力资源是酒店的核心竞争力，本书从招聘、培训、激励等方面，介绍了如何合理管理酒店员工，提高整体服务水平。
5.《酒店财务管理》：财务管理是酒店运营的核心环节，本书从成本控制、预算编制、财务分析等方面入手，帮助读者提高财务管理能力。
6.《酒店客户关系管理》：客户关系管理是提高客户满意度和忠诚度的关键，这本书从客户需求分析、服务质量、投诉处理等方面，介绍了如何建立和维护良好的客户关系。
7.《酒店餐饮管理》：餐饮服务是酒店的重要组成部分，本书从菜单设计、食材采购、成本控制等方面，介绍了如何提高餐饮服务的质量和效益。
8.《酒店前台管理》：前台是酒店的窗口，负责接待客户、处理投诉等任务。
这本书从沟通技巧、服务规范、应对突发事件等方面，帮助读者提高前台管理能力。
酒店策划书800字3篇
酒店策划书800字3篇篇一《酒店策划书》一、酒店概述1. 酒店名称：[酒店名称]2. 酒店定位：[酒店定位，如豪华型、经济型、商务型等]3. 酒店规模：[酒店房间数量、餐厅数量、会议室数量等]4. 酒店特色：[酒店的独特卖点，如地理位置、服务特色、设施设备等]二、市场分析1. 目标市场：[酒店的主要目标客户群体，如商务客人、旅游客人、会议客人等]2. 市场需求：[分析目标市场的需求特点，如对房间类型、餐饮服务、会议设施等的需求]3. 竞争对手：[分析周边同类型酒店的竞争情况，包括价格、服务、设施等方面的优势和劣势]三、酒店产品与服务1. 房间类型：[提供多种不同类型的房间，如标准间、豪华套房、商务房等，以满足不同客户的需求]2. 餐饮服务：[提供中餐厅、西餐厅、咖啡厅等多种餐饮选择，满足客户的不同口味需求]3. 会议设施：[配备多个会议室，提供完善的会议设备和服务，满足商务客人的会议需求]4. 其他服务：[提供健身房、游泳池、桑拿房等休闲娱乐设施，以及洗衣服务、行李寄存服务等其他服务]四、营销策略1. 网络营销：[建立酒店官方网站，进行搜索引擎优化，利用社交媒体平台进行宣传推广]2. 会员制度：[建立会员制度，提供积分、优惠等福利，吸引客户成为会员]3. 合作推广：[与周边旅游景点、企业、旅行社等进行合作推广，提高酒店的知名度和美誉度]4. 活动策划：[定期举办各种活动，如主题派对、美食节、优惠促销活动等，吸引客户前来消费]五、运营管理1. 人员管理：[招聘、培训、考核酒店员工，提高员工的服务质量和工作效率]2. 财务管理：[制定合理的财务预算，控制成本，提高酒店的盈利能力]3. 物资管理：[管理酒店的物资采购、库存、使用等，确保物资的合理利用]4. 服务质量管理：[建立完善的服务质量管理体系，定期进行客户满意度调查，不断提高服务质量]六、财务预算1. 投资预算：[列出酒店的建设、装修、设备采购等投资预算]2. 运营成本预算：[列出酒店的人员工资、物资采购、水电费、营销费用等运营成本预算]3. 收入预算：[根据市场分析和营销策略，预测酒店的收入情况]4. 利润预算：[根据投资预算、运营成本预算和收入预算，计算酒店的利润情况]七、风险分析与对策1. 市场风险：[分析市场需求变化、竞争对手等因素对酒店的影响，制定相应的对策]2. 经营风险：[分析酒店的运营管理、服务质量等因素对酒店的影响，制定相应的对策]3. 自然灾害风险：[分析自然灾害等不可抗力因素对酒店的影响，制定相应的对策]本策划书对酒店的定位、市场分析、产品与服务、营销策略、运营管理、财务预算和风险分析等方面进行了详细的阐述。
某酒店经营管理方案及经营预算计划书
某酒店经营管理方案及经营预算计划书某酒店经营管理方案及经营预算计划书一、酒店经营管理方案为了保证某酒店经营的顺利进行，制定以下经营管理方案：1. 客户服务酒店的客户服务是酒店经营中最重要的方面之一。
为了提供最好的客户服务，酒店需要拥有良好的客户关系管理制度，包括预订、入住和离店过程中的各项服务，以及客户反馈机制。
客户反馈是酒店提高服务质量的关键，酒店需要建立一个能够及时处理客户反馈的机制。
2. 产品和服务酒店的产品和服务是酒店收益的来源，因此我们需要确保我们提供的产品和服务符合客户需求，同时能够高效地提供。
酒店需要对每一项产品和服务进行管理和优化，以保证我们的回报。
3. 人力资源人力资源是酒店运营中不可或缺的一部分。
我们需要确保我们的员工有资质、有能力和经验，能够使用现代技术，并协同工作，以提供最好的服务。
我们的人力资源管理策略着眼于员工的培训和发展，以及确定员工薪资、福利和奖励计划。
4. 市场营销市场营销是酒店获得客户的重要手段。
我们需要开展广告宣传，并与餐厅和其他服务提供商合作，以推广酒店的品牌。
我们的市场营销策略涵盖了：高级住客赠送、内部营销、SEO 优化、网络广告以及市场调研。
5. 财务管理酒店必须确保在所有情况下坚持良好的财务管理原则。
我们需要进行有条理的会计记录，并进行预算和现金管理以保证我们的现金流。
我们会保持与审计人员一致的意见，并遵循所有财务规范。
我们保留正确的决策权和拥有明确的财务状况披露。
二、经营预算计划书为了保证酒店运营的长期稳定，按照经营计划，我们制定以下经营预算计划书：1. 财务数据概览我们预计在下一财政年度，酒店总资产将达到360万元，其中负债将达到200万元，资产净值为160万元。
预计我们的年收入将达到300万元，其中主要来源于餐厅和住宿。
预计酒店的一级成本为170万元，其余的一级成本包括营销和管理等方面。
我们预计今后三年将不断发展。
2. 操作成本我们将尽最大努力降低操作成本，减少浪费，并提高工作效率以实现我们的严格制度。
酒店经营管理方案计划规划方案书
酒店经营管理方案计划规划方案书锦莱国际大酒店经营管理计划书一、酒店管理1、运行体系酒店实行董事会领导下的总经理负责制，酒店总经理是酒店的最高行政领导。
酒店的管理机构及经营方案由总经理研究定案后提出，报董事会赞同后执行。
酒店中层领导除财务人员外，由总经理进行聘任和免职，董事会不得干涉，特别情况可由董事会委派人员进行督查。
2、组织结构酒店的部门成立应该依照运营的需要，尽量做到不要狼多肉少和为了更好的部门之间的连结，特拟定以下部门：总经理办公室、财务部、餐饮部、客房部、前厅部、营销部、工程保安部共六部一室。
总经理餐饮部客房部前厅部会计营销部工程保人事行经理经理经理经理安经理政专员领班厨师长领班吧员房务中心服务员楼层服务员领班出纳采买仓管营销代工程师保安队表长款待员保安员大堂吧员传菜员PA洗衣房3、定编、定薪编制的拟定是为了更好的控制人工成本，做到定人定岗，岗位职责明确。
尽量做到人员不要超编，特别情况可依照营业情况进行增减。
总经理办公室：总经理 1 名、人事行政专员 1 名餐饮部：经理 1 名、领班 2 名、吧员 1 名、服务员 10 名、传菜生 3 名厨房包厨客房部：经理 1 名、领班 3 名、房务中心 5 名、楼层服务员 12 名、PA4 名、洗衣房 3 名前厅部：经理 1 名、领班 2 名、款待员 7 名、大堂吧员 2 名财务部：会计 1 名、出纳 1 名、采买 1 名、仓管 1 名营销部 : 经理 1 名、营销代表 3 名工程保安部：经理 1 名、保安队长 1 名、空调工程师 1 名、强电工程师 1 名、弱电工程师 1 名、木工、水工 1 名、网管 1 名、保安员 9 名共计： 83 人（厨师除外）定薪：待定4、培训工作（一）思想教育酒店服务与款待的工作性质，是直接为客人供给服务，服务的好与差直接影响着酒店的管理和服务水平，因此加强员工队伍建设和提高员工综合素质，是确保工作顺利张开和提高服务质量的重点之一。
酒店管理三年计划书
酒店管理三年计划书下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在过去的工作中，我深刻体会到了酒店管理的重要性和挑战，也意识到了自身的不足之处。
因此，我制定了以下三年计划，旨在提升酒店管理水平，提高服务质量，实现酒店的可持续发展。
第一年计划：1. 完善员工培训计划：建立全面的员工培训体系，包括入职培训、岗位培训和继续教育，提升员工的专业素养和服务水平。
2. 提升客户体验：优化服务流程，提高服务效率和质量，关注客户反馈意见，不断改进和创新服务方式。
3. 强化团队合作：促进部门之间的协作与沟通，建立高效的团队工作机制，共同为酒店的发展和服务质量努力。
4. 提高管理水平：加强对酒店运营数据的分析和管理，制定有效的管理策略和措施，实现酒店经营的良性循环。
第二年计划：1. 拓展市场份额：开拓新的客户群体，拓展市场渠道，提升酒店的知名度和美誉度，增加客户数量和业务量。
2. 强化品牌形象：优化酒店品牌定位和形象，提升品牌价值和竞争力，打造独特的服务特色和文化。
3. 提升酒店设施设备：对酒店设施设备进行升级和改造，提高客房舒适度和设施完善度，提升客户满意度。
4. 加强市场营销：开展多样化的市场推广活动，提升市场营销效果，吸引更多客户入住和消费。
第三年计划：1. 实现经济效益：优化酒店运营模式，控制成本，提高利润率，实现经济效益的提升和稳定。
2. 强化人才队伍：建立健全的人才管理体系，培养和留住优秀人才，激发员工的潜力和创造力，保持团队的稳定和活力。
宾馆的管理方案策划书3篇
宾馆的管理方案策划书3篇篇一宾馆的管理方案策划书一、策划背景随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游和商务出行的需求不断增加，宾馆行业面临着巨大的发展机遇。
然而，宾馆行业的竞争也日益激烈，如何提高宾馆的管理水平和服务质量，成为宾馆经营者需要思考的问题。
二、策划目的1. 提高宾馆的管理水平和服务质量，增强竞争力。
2. 规范宾馆的运营流程，提高工作效率。
3. 降低宾馆的运营成本，增加经济效益。
4. 提升宾馆的品牌形象和知名度，吸引更多的客户。
三、策划内容1. 组织架构设计设立总经理办公室，负责宾馆的整体运营和管理。
设立客房部、餐饮部、前厅部、市场营销部、财务部、工程部等部门，明确各部门的职责和权限。
建立健全的管理制度和工作流程，确保宾馆的各项工作有序进行。
2. 人员招聘与培训根据宾馆的规模和业务需求，招聘合适的管理人员和服务人员。
对员工进行入职培训、岗位技能培训、服务意识培训等，提高员工的业务水平和服务质量。
建立激励机制，鼓励员工积极工作，提高工作效率和客户满意度。
3. 服务质量管理制定服务标准和流程，确保服务质量的一致性和稳定性。
建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，不断改进服务质量。
4. 市场营销策略制定市场营销策略，包括定价策略、促销策略、渠道策略等，提高宾馆的知名度和美誉度。
加强与旅行社、商务客户等的合作，拓展客源渠道。
利用互联网等新媒体进行宣传推广，提高宾馆的曝光率和影响力。
5. 成本控制与财务管理建立成本核算体系，对宾馆的各项成本进行精细化管理，降低运营成本。
加强财务预算和控制，合理安排资金使用，提高资金使用效率。
建立财务审计制度，确保财务工作的合法性和规范性。
6. 设施设备维护与更新定期对宾馆的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。
根据市场需求和客户反馈，适时对宾馆的设施设备进行更新和升级，提高宾馆的竞争力。
建立设施设备管理制度，明确设施设备的使用、维护和更新责任。
(PDF可编写阅读更方便)星级酒店管理系统方案书
酒店管理系统方案书第一部分酒店基本情况说明 (2)第二部分华远酒店信息系统优势 (3)第三部分系统网络拓普图及硬件组成 (3)第四部分华远酒店系统介绍 (4)1 系统简介 (5)2 客人预订模块Reservation (6)2.1 预订管理 (6)2.2 客史房态 (7)2.3 预订查询报表 (7)3 客人接待模块Reception (7)3.1 接待当前房态图Room Rack (7)3.2 接待概要 (8)3.3 接待管理 (9)3.4 接待查询报表 (11)4 收银账务模块Accounting (11)4.1 收银概要 (11)4.2 夜间稽核 (14)4.3 财务报表 (15)4.4 系统日志 (15)5 客房中心模块House Keeping (16)5.1 房务管理 (16)5.2 宾客管理 (16)5.3 业务处理 (16)5.4 客房报表查询 (16)6 销售管理模块 (16)6.1 协议单位管理 (16)6.2 销售代表维护及业绩统计 (17)6.3 应收账管理 (17)7 后台管理模块 (17)7.1 会员管理 (17)7.2 电话计费管理 (18)7.3 仓库管理系统 (18)7.4 财务应收帐管理 (19)7.5 商务中心收银管理 (19)7.6 经理查询管理 (20)7.7 财务管理系统 (21)8 收银点管理模块 (23)8.1 餐饮管理系统 (23)8.3 KTV收银系统 (26)9报表管理系统Report (26)10 基础资料设置管理Setup (27)10.1 客房设置 (27)10.2 消费设置 (28)10.3 消费设置 (28)10.4 夜核设置 (28)10.5 退房时间设置 (29)10.6 收银资料设置 (29)10.7 常见资料设置 (29)10.8 其它资料设置 (29)11 其它设置管理Setup (30)11.1 用户权限设置 (30)11.2 常用信息设置 (30)11.3 黑名单设置 (30)12 外围接口Interface (31)12.1 门锁卡接口 (31)12.2 电话计费接口 (31)12.3 公安资料传送接口 (31)12.4 身份证扫描接口 (31)第五部分酒店管理系统配置方案及报价 (31)第六部分项目实施计划及售后服务 (32)第一节项目实施计划 (32)第二节售后服务 (32)第一部分酒店基本情况说明酒店经营项目说明备注客房部100间客房以上餐饮部具体不详财务室酒店财务报表查询、修正总经办酒店经营报表查询，系统权限控制第二部分华远酒店信息系统优势⏹前后台一体化系统✧华远酒店管理系统具有全面覆盖前台、餐饮、娱乐（KTV、沐足、桑拿等）、财务管理等业务✧后台模块专为酒店开发，适合酒店使用✧统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口上的投资✧售后服务一家承担，避免不同模块多家提供导致售后服务互相扯皮推诿的严重后果✧运行安全稳定，无故障运行时间极长⏹先进的酒店管理模式✧吸收世界著名酒店管理集团的管理理念，代表国际先进水平✧中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件⏹以人为本的易用性✧采用”面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成✧大幅减少电脑操作时间，增加对客服务时间，提升服务质量✧主要功能操作轻点鼠标即可实现✧节省培训时间和成本，员工满意使用⏹终生使用的长期性✧“产品化”软件可以持续升级，让新技术/新功能服务酒店✧针对不同酒店管理模式进行二次开发✧依据酒店的发展状况客户化，满足长期发展运用的需求✧极低的系统运行维护成本可让酒店长期轻松使用第三部分系统网络拓普图及硬件组成第四部分华远酒店系统介绍1 系统简介酒店管理系统星级版继承正式版的先进理念、严谨的设计、实用全面的功能、优异的性能、稳定友好的界面、快捷的操作等，成为酒店的管理有效机器！整个系统客房前台、后台管理、收银点管理（包含：餐饮收银、KTV收银、洗浴桑拿收银、棋牌室收银等）、接口系统组成。
千里马酒店管理系统方案书
Y OUF Salulion^ Palntir 1^7j千里马酒店管理系统解决方案目录1 前言 (2)1.1 公司简介 (2)1.2 领先地位 (3)1.3 系统效益 (5)1.3.1 提高效益、增加收益 (5)1.3.2 提升服务质量 (5)1.3.3 提高工作效率 (5)1.3.4 加强规范管理 (6)1.3.5 实时掌控经营状况 (6)1.4 系统优势 (7)1.4.1 一体化 (7)1.4.2 软硬件无缝联接的整体解决方案 (7)1.4.3 科学规范的开发体系 (7)1.4.4 超卓的稳定性和准确性 (7)1.4.5 智能性 (8)1.4.6 易用性 (8)1.4.7 符合先进的酒店管理模式 (8)1.4.8 全国性的本地化服务体系 (8)2 千里马系统解决方案 (9)2.1 设计理念 (9)2.2 功能模块 (10)2.2.1 系统模块图 (10)2.2.2 系统模块组成 (11)2.3 运行环境要求 (17)2.3.1 环境部分 (17)2.3.2 电力部分 (17)2.3.3 空调、消防、照明部分 (17)2.3.4 硬件网络设备部分 (18)2.4 系统安装和测试 (19)2.4.1 系统安装 (19)2.4.2 系统测试 (19)3 千里马系统服务方案 (21)3.1 服务承诺 (21)3.2 服务项目 (21)3.3 服务标准 (23)3.4 服务收费 (23)4 千里马系统培训方案 (24)4.1 培训目的 (24)4.2 培训课程 (24)4.2.1 应用培训 (24)Your Salulionl P^rLmsr Since 1^71 —4.2.2 管理培训 (24)4.2.3 技术培训 (24)1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：8213.HK ）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
酒店管理专业策划书3篇
酒店管理专业策划书3篇篇一《酒店管理专业策划书》一、引言随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业对专业人才的需求日益增长。
为了培养适应市场需求的酒店管理专业人才，提高学生的实践能力和就业竞争力，特制定本策划书。
二、策划目标1. 构建完善的酒店管理专业课程体系，使学生系统地掌握酒店管理的理论知识和实践技能。
2. 建立与酒店企业的紧密合作关系，为学生提供实习和就业机会。
3. 培养学生的创新思维和团队合作精神，提高学生的综合素质。
4. 提升酒店管理专业的教学质量和社会影响力，打造专业品牌。
三、策划内容（一）课程体系建设1. 优化课程设置，增加实践课程的比重，包括酒店管理实务、餐饮管理、客房管理、前厅管理、酒店市场营销等。
2. 引入行业前沿知识和技术，如酒店管理信息系统、绿色酒店管理等，使学生了解行业最新动态。
3. 加强课程之间的衔接和融合，培养学生的综合管理能力。
4. 邀请酒店行业专家和资深管理人员担任兼职教师，开展专题讲座和实践指导。
（二）实践教学环节1. 建立校内实训基地，模拟酒店运营环境，开展客房服务、餐饮服务、前台接待等实训项目。
2. 与酒店企业合作，建立实习基地，安排学生到酒店进行实习，实习时间不少于[X]个月。
3. 鼓励学生参加酒店管理相关的竞赛和实践活动，如酒店服务技能大赛、酒店创新设计大赛等，提高学生的实践能力和竞争意识。
（三）师资队伍建设1. 引进具有酒店管理专业背景和实践经验的教师，充实师资队伍。
2. 支持教师参加国内外培训和学术交流活动，提高教师的教学水平和科研能力。
3. 建立教师激励机制，鼓励教师开展教学改革和科研工作，提高教学质量和科研成果。
4. 邀请酒店企业管理人员担任兼职教师，参与教学和指导实习工作。
（四）校企合作1. 与酒店企业建立长期合作关系，签订校企合作协议，明确双方的权利和义务。
2. 邀请酒店企业参与课程设置和教学计划的制定，提供实习岗位和就业机会。
3. 开展订单式培养，根据酒店企业的需求，定制培养方案，培养符合企业要求的人才。
会展酒店管理策划书3篇
会展酒店管理策划书3篇篇一《会展酒店管理策划书》一、项目背景随着会展业的迅速发展，对于与之配套的酒店服务需求也日益增长。
为了满足这一市场需求，我们计划打造一家集住宿、餐饮、会议、休闲等功能于一体的会展酒店，提供高品质的服务和舒适的环境，吸引更多的商务和会展客人。
二、酒店定位我们将把酒店定位为中高端的会展酒店，以商务客人和会展客人为主要目标客户群体。
酒店将提供专业的会议服务设施和团队，同时注重客人的住宿体验和餐饮品质。
三、酒店规划1. 客房：设计多种房型，满足不同客人的需求，房间内配备现代化的设施和舒适的家具。
2. 餐饮：提供多样化的餐饮选择，包括中餐厅、西餐厅和特色餐厅，满足不同口味的客人。
3. 会议设施：配备多个大小不同的会议室，提供先进的视听设备和专业的会议服务团队。
4. 休闲设施：设置健身房、游泳池、水疗中心等休闲设施，让客人在繁忙的工作之余能够放松身心。
四、管理团队组建一支专业的管理团队，包括酒店总经理、各部门经理、营销团队等。
确保酒店的日常运营高效有序，同时积极开展市场推广和客户服务工作。
五、营销策略1. 与各大会展公司、旅行社建立合作关系，推广酒店的服务和设施。
2. 利用网络平台、社交媒体等渠道进行宣传推广，提高酒店的知名度。
3. 推出优惠套餐和促销活动，吸引更多的客人。
4. 建立会员制度，提供个性化的服务和优惠，增加客人的忠诚度。
六、服务理念七、财务管理制定合理的预算和成本控制措施，确保酒店的盈利能力。
同时，建立完善的财务管理制度，加强财务监督和审计。
八、风险评估与应对1. 市场风险：密切关注市场动态，及时调整营销策略和服务内容，以应对市场变化。
2. 竞争风险：不断提升酒店的竞争力，通过创新和优质服务来吸引客人。
3. 经营风险：加强内部管理，提高运营效率，降低经营成本，确保酒店的稳定发展。
九、实施计划1. 前期筹备阶段：完成酒店的规划设计、装修施工、设备采购等工作。
2. 人员招聘与培训阶段：招聘并培训酒店员工，确保其具备相应的专业技能和服务意识。
酒店商业计划书(商业计划书,酒店)
酒店商业计划书(商业计划书,酒店)目录第一篇：酒店商业计划书第二篇：希尔顿酒店商业计划书第三篇：俱乐部酒店商业计划书提纲第四篇：青岛星级酒店商业计划书第五篇：酒店行业商业计划书范文正文第一篇：酒店商业计划书酒店商业计划书目录一、市场背景二、酒店的主要经营项目和主要消费群体1. 酒店的主要营业项目2. 酒店的主要消费群体三、酒店的管理制度1. 酒店的人事管理制度2. 酒店的财务管理制度3. 酒店的消防管理制度4. 酒店接受客人的投诉和意见反馈的处理制度四、经营策略1. 主要部门负责人2. 节假日的经营策略3. 宣传策略4. 满足顾客的多元化需求五、营销效果预测与分析1．预计营业额2．预计各项费用支出六、推行绿色食品七、酒店成立的成本八、酒店的布局1. 总体布局2. 颜色布局3. 灯光布局一、市场背景中国自古有句老话叫“民以食为天”，无论什么时候饮食都是人们平常交谈中的一个话题.随着中国经济的快速崛起，人们的收入比以前也大有增长，生活水平也大大提高.人们对于饮食的要求也越来越高，不仅要吃得饱还要吃得好.现在社会食品安全问题成为人们关注的焦点，经过瘦肉精事件、地沟油事件、染色馒头事件后，人们对于食品安全问题更加警惕.人们不是不愿意不拿钱出去吃饭，只是现在食品问题让人担忧.所以本酒店要抓住这个市场特点，做好食品的安全保障工作，加强本酒店的食品卫生管理，特别要加强厨房的卫生管理，要本着让顾客“喝的放心，吃的开心”的宗旨经营本酒店.二、酒店的主要经营项目和主要消费群体1 酒店的主要营业项目本酒店经营饮食、桑拿、休闲娱乐项目和商务住房.主要经营的饮食，菜式主要以粤菜为主其它菜式为辅.休闲娱乐项目包括桌球、游戏厅.2 酒店的主要消费群体本酒店的主要消费群体是以本酒店为中心邻近二十公里范围内的居民，还有旅游消费者.饮食面向中、高、低等三个层次的消费者，其中主要是中、低等的消费者.因为中、低等的收入的家庭人数比较多，且大部分是附近居民，是消费的主要来源.高等消费者是重要的消费的消费群体.三、酒店的管理制度1 酒店的人事管理制度不管是公司还是酒店还是国家都需要一个好的管理制度，制度的好坏可以决定一间公司的生死.所以制度是本酒店建立一个重要环节.经理可以分为大堂经理、饮食部门的经理、休闲项目管理经理、桑拿部经理、客房服务经理，由经理管理本部门的工作，再由人事部门总管酒店内人员的流动，负责人员的招聘.人事部门负责管理酒店内的厨师、服务员等，对工作积极、责任心强的人员给予奖励，对无视酒店制度的员工给予开除.一切以制度主，制度大于人情.2 酒店的财务管理制度各部门明确收支，一切收入都要记录入账.所有支出和收入由财政部门统一收支，财政部门负责本酒店的所有财务管理.对发现有弄虚作假的行为给予惩罚或通知公安部门.饮食部、桑拿部、休闲娱乐部和客房部的收支由财政部负责，各部经理只负责管理本部的其他管理工作不负责管理财务.各部门需要使用资金的都要向财政部申请，每个员工的工资都由财政部每月按时发放.财政部门每个月对个部门的账本进行核对.3 酒店的消防管理制度为保证本酒店的财产合顾客的生命安全，消费设施和消防通道一定要严格按照国家标准建设，定期对费设施和消防通道进行检查.防止通道不被杂物堵塞，保持畅通.尽量消除安全隐患，对电线要定期检查.4 酒店接受客人的投诉和意见反馈的处理制度如果想要做的更好就要咨询顾客对本酒店的意见，通过顾客的反馈信息来改进本酒店，使本酒店服务做的更好，以起此来提高本酒店的服务水平，吸引更多顾客.建立顾客反馈意见表，本酒店建立投诉服务站，接受客人的投诉和对本酒店提出的各种意见.对客人的投诉和不满的地方及时进行改进，对客人提出的意见及时处理.建立接受客人的投诉和意见反馈的处理制度能更好的完善本酒店的管理，有利于本酒店的发展.要认真对待顾客的意见树立“顾客满意然后自己才满”的服务观念.四、经营策略1主要部门负责人饮食部门：饮食部门经理休闲项目部门: 休闲项目管理经理客房部：客房服务经理桑拿部：桑拿部经理2 节假日的经营策略五一国际劳动节、十一国庆节、母亲节、元旦、大年三十等节假日可以实施各种优惠，例如有些菜和甜品半价优惠、家庭套餐、新菜式试吃、礼物大赠送等措施来吸引更多的顾客.节假日是提高营业额的最好时段，同时也是推广本酒店的最好时刻.在发展本酒店的同时本酒店会推出各种活动来让每位顾客过一个快乐的节假日.3 宣传策略宣传的手段和方法多种多样.本酒店主要采取网络宣传、电视宣传、广播等形式进行宣传提高酒店的知名度.但是最主要的宣传手段是通过酒店的日常经营，做一些美味的美食、提对服务员进行培训提高她们的服务水平等方面来，通过顾客对本酒店的认同，利用顾客的人际网络来达到宣传的效果.前期宣传：大规模，高强度，投入较大.后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销.针对节假日，开展有针对性的促销策略如发传单等.4 满足顾客的多元化需求从顾客的数量和需要来调整本酒店的经营策略，开设各种经营模式，抓住消费人群一“聚会”.主要侧重聚字人数方面，家人、朋友、加班聚餐等都属于这一类.逢年过节、生日聚会、升迁发奖，友人来访，随便找个理由都可以去趟馆子，这是一种礼节上的习惯.这种吃讲究个热闹.这是需要争取的一种消费人群.二“宴请”. 多以招待为主.商场招待、官场招待、公务招待、上下级招待、危机处理招待、重大事情招待等都属于这一范畴.这种吃重在讲究一个排场，价钱昂贵，因此也多以公款招待为主.这是本酒店需要争取的第二大人群.5 品牌战略要想有一个稳定的客源就做好本酒店的品牌和名气.本酒店要以最优质的服务，最好的服务态度，来吸引顾客.以美味的佳肴留住顾客，给顾客留下一个好印象，让顾客留下好口碑.在做菜的时候不偷工减料，用真材实料，保证食品的安全.打造一个中国出名的酒店品牌.五、营销效果预测与分析1 预计营业额预计饮食部一天的营业额是XX0元、休闲项目部一天的营业额是40000元、客房部一天的营业额是30000元、桑拿部一天的营业额是30000元，一天总收入1XX0元.2 预计各项费用支出预计每天水支出XX元、电费一天3000包括各种费用每天支出总额为40000元六、推行绿色食品根据酒店行业竞争激烈、模仿性强以及食疗产品具有的时节性强的特点，实现对酒店的外显文化和内隐文化的有机整合，加强酒店的品牌保护意识与能力.围绕“健康、绿色”为核心的品牌特征，酒店通过树立绿色形象、开发绿色产品，实行绿色包装，采用绿色标志，加强绿色沟通，推动健康消费来实现营销目标.作为一个酒店开展绿色营销，我们有着天然的优势，本酒店将严格贯彻绿色酒店的标准，无论从原料采购、食品加工还是卫生环境，都将严格把关.努力营造出朴素典雅又不失时尚的就餐环境，通过对酒店设计的布局、装饰风格、温度等，体现健康绿色的理念.开创“绿色食品，绿色人生”之旅.让每位顾客吃的放心，吃的安心.七、酒店成立的成本因为本酒店是属于中、大型酒店，酒店的主要分为四个大部门.设施和设备投入大，成立初期各项费用需要的资金多.大概需要资金800万元人民币.八、酒店的布局1总体布局本酒店的总体布局是饮食部在一、二层，桑拿部在第三层，客房在四到八层.休闲娱乐部在负一层.饮食部一楼为大厅墙壁用浮雕装饰，二楼为包间有油画.2颜色布局颜色以红色为主、黄色搭配.窗帘以米白色为主.地面的颜色以黑色为主，陶瓷碟以米白色为主.颜色的搭配要做到平常而又不失高贵，尽量给客人一种舒适自然的感觉.3灯光布局饮食部以米黄色柔和灯光为主，休闲娱乐部以白光灯为主，均以led装饰.第二篇：希尔顿酒店商业计划书希尔顿酒店商业计划书来源：餐饮管理发布时间：XX年02月22日点击数： 1034 【字体：小大】【收藏】希尔顿酒店商业计划书目录项目摘要.6一、项目概述.6二、项目优势.6三、项目背景.6四、项目投资计划.7环境评估8一、区位优势.?8二、区域经济.11三、旅游资源13酒店行业分析 17一、中国旅游饭店业概况17二、国际饭店集团竞争中国市场18三、国际饭店管理模式比较20四、高星级酒店的盈利分析21五、希尔顿酒店管理公司26市场分析.28一、厦门酒店概况28二、酒店经营指标分析28三、竞争对手及发展态势29四、项目定位30项目公司.31一、公司简介31二、公司结构. ?31三、股权结构31四、管理团队31五、项目其他背景32项目规划33一、项目位置33二、法律明细34三、项目详细规划36项目实施计划.40一、项目建设规模40二、项目现状和建设期41项目投资分析 42一、投资估算42.二、参数预测43三、融资计划及还款方案44第一章项目摘要一、项目概述厦门希尔顿大酒店是与国际希尔顿酒店集团签约合作的国内第六家希尔顿大酒店，是一家继大连、**、上海、北京、南京之后，通过国际希尔顿酒店集团严格评审入围和参与合作的国际五星级涉外旅游酒店.厦门希尔顿大酒店集旅游、商务、娱乐、餐饮等多功能于一身，位于厦门市cbd区域，购物、交通十分便利，濒临大海，与鼓浪屿遥遥相望，风光旖旎.总投资概为7500万美元，酒店用地面积3367.917平方米，建筑面积为43793平方米，地下三层，地上二十九层，总高度为99.15米.酒店建成后，凭借国际希尔顿酒店管理公司的专业化管理，将成为厦门档次最高的五星级酒店，其专业的国际经营理念必会带来丰厚的投资回报和良好的社会效益.二、项目优势黄金地段、得天独厚厦门市政府重点支持项目国际著名酒店管理公司专业化管理办妥土地房产证、土建已经开工，正进行地基建设筹建单位成功开发过多个大型地产项目三、项目背景厦门是中国东南沿海重要的旅游口岸，拥有鼓浪屿等三个国家重点风景名胜区，并获得国际花园城市和优秀旅游城市等荣誉.厦门已成为中国南方重要的对台贸易口岸，这里每年由中央政府主持举办经贸盛会“中国投资贸易洽谈会”和“对台出口商品交易会”，多种大型专业会展经常在厦门举办.厦门经济高速发展，是中国东南沿海经济繁荣带的龙头.自厦门成立特区以来,已有戴尔(dell)、柯达(koda)、通用电器(general electric)、可口可乐(coca cola)、太古飞机维修公司(swire aircraft)、麦德龙(metroag)等世界五百强公司入驻厦门,同时每年有大量国际、国内商务人士来厦门观光旅游.厦门市目前有四星级以上酒店六家、五星级酒店一家.鉴于厦门的高星级酒店数量相对偏少，该项目的建成将大大地推动厦门高端旅游市场的发展，促进厦门精品旅游品牌的提升，并将给投资商带来丰厚的投资回报.四、项目投资计划（一）投资总额项目投资概算为7500万美元，包括土地款、拆迁费用、土方工程、基桩及相关前期费用等已完成的投资1700万美元.（二）融资计划根据项目建设期计划，建设期为2年；根据营运收支预估数据，预计项目营运8年，即可还清本息.考虑项目的营运预算及还本付息年期，建议项目建设期免息.年度经营结余可用于偿还利息、本金.融资期限为10年（含建筑期）.根据营运收支预估表，项目进入营运期后，前四年每年还1100万美元，后四年每年还1200万美元，总共用8年还本付息.环境评估一、区位优势1、自然情况厦门是一座美丽的海滨城市，位于中国东南沿海、福建省的西南岸，临近九龙江的河口，居中国两大经济繁荣地区之间，与台湾隔海相望，距台湾高雄市160哩，是海峡西岸繁荣带之龙头.厦门市辖区陆地面积1500多平方公里（包括厦门岛130平方公里），海域面积300多平方公里.厦门属亚热带季风气候，常年春意浓浓，四季花香扑鼻.全年平均气温210c，冬天平均气温120c，夏天平均气温280c，全年降雨1100毫米.气候温和、雨量充沛、海岸曲折漫长、山岩叠秀绚丽多姿.1981年设立厦门经济特区，厦门市已被中央政府批核为一个特别行政区域，、1994年被级为副省级市.拥有省级的经济管理权力.现在，厦门已发展为一个现代化城市，有着强劲的经济发展及城市建设.在过去十年内，厦门受益于国际商贸，教育及旅游的持续发展.随着经济建设和社会各项事业的不断发展，厦门逐渐成为中国东南沿海的中心城市.在经济保持高速发展的同时，厦门的生态环境也得到了保护，具备可持续发展潜力.厦门先后获得国际花园城市和优秀的旅游城市等荣誉.2、地理位置厦门市位于东经118o04′04″、北纬24o26′46″.全市由厦门岛，鼓浪屿及内陆九龙江北岸沿海部分地区和同安组成，属海港风景城市.其主体－厦门岛面积约135.5平方公里，是福建省第四大岛屿，整修海岸线蜿蜒曲折，全长234公里，港岛屿星罗棋布，洪区内群山四周环抱，港阔水深，终年不冻，是条件优越海峡性天然良港，有史以来就是我国东南沿海对外贸易的重要口岸.九龙江北岸的沿海部分，由杏林湾和马銮湾分隔而成美、杳林、海沧三个小半岛.地属亚热带气候，夏天酷暑，冬天严寒，温和多雨，年均气温在21o左右.厦门市的总陆地面积为1，516平方公里，而海洋面积则有300平方公里.而地势则由南至北顺势而下，其西北部分地势偏于平坦，而南部则较多山及崎岖.在大部分的海峡，其水深超过12米及整平均处于无冰状态.而其余位于海岸边零散的岛屿则形成了一道天然的围墙，以保护海洋旋涡对厦门海峡造成的滋扰及破坏.3、行政区域XX年5月经国务院批准，同意厦门市调、整部分行政区划.调整的主要内容包括：一、思明区、鼓浪屿区和开元区合并为思明区，原三区的行政区域划归思明区管辖.二、将杏林区的杏林街道办事处和杏林镇划归集美区管辖.杏林区更名为海沧区.三、设立翔安区，将同安区所辖新店、新圩、马巷、内厝、大嶝5个镇划归翔安区管辖.行政区划调整后，厦门市辖思明、湖里、集美、海沧、同安和翔安6个区 .厦门市现辖有思明、开元、鼓浪屿、湖里、集美、杏林、同安七个区.其中厦门本岛内的思明、开元、鼓浪屿、湖里四个区为经济特区.思明区以商业闹市区为主；开元区以工厂区和新市区为主；鼓浪屿区是著名的风景旅游区；湖里区则是新兴的工业投资区.岛外的集美区以农业为主，包括以旅游、教育为主的著名侨乡集美镇；杏林区是已具一定规模的工业区和台商投资区.同安区则是全市的农副产品基地和轻工、食品行业的原料基地.4、气候厦门拥有南亚热带气候，降雨量充足.全年平均温度约为20.6oc，而最高则为38.5oc及最低为1.5oc.年降雨量约1，315毫米，主要降雨月份于每年的五月至七月.5、人口XX年末，全市户籍总人口为137．16万，41．85万户.2．80万人，其中：自然增长0．67万人，人口自然增长率为4．93?.全市人口中以汉族居多，另有回、满、壮、畲、苗、及高山等20多个少数民族.由于地理环境和历史背景的因素，拥有众多的归侨、侨眷及厦门籍侨胞和港、澳、台同胞.6、基础设施建设陆路交通配合赣龙铁路建设，兴建龙岩――厦门延伸段，形成连接大京九的出省新通道；配合建设福厦铁路，相应规划第二火车客运站及其配套设施.加快区域合作快速通道建设，重点建设和完善“三主”（同三国道主干线及其复线、国道324线）、“六聊”（厦门岛－龙海南太武、海沧－－龙海、同安－安溪、同安－南安、同安新店－南安石井、厦门－金门）的对外交通，建设厦门至三明高速公路，形成连接国家公路干线网和周边地区的快速通道.完善综合交通运输体系的配套设施，加快公路客、货运场站的规划和建设，构建公路运输主枢纽.航空运输厦门的空港是华东航空枢纽，高崎国际机场已开通国内外航线89条，其中国内航线73条，国际和地区航线有至东京、大阪、汉城、新加坡、吉隆坡、马尼拉、香港、澳门等14条航线，还有专门到日本名古屋的货运航班.每周出港约380余个航班，有26家航空公司在机场营运.XX年旅客进出港人数425.86万人次，比上年增长13.95%，航空货运吞吐量13.92万吨，增长30.48%.完善厦门机场的设施配套，建设空港物流园区，大力拓展国内外航空货运业务，增辟美国等国际航线，建成我国重要的国际干线机场，并争取作为两岸“三通”定点直航首选机场.加强国内外航班的衔接，拓展客运中转业务，成为连通国内外客货捷运的航空主枢纽.港口与海运完善对外辐射通道.实施“以港立市”战略，按照“三个一”（港口货物年吞吐量1亿吨以上，集装箱年吞吐量1，000万标箱，航空年客运量1，000万人次）的远景目标要求，把厦门港建成国家重点货运主枢纽港、集装箱运输国际干线港口和中转港、海峡两岸区域航运中心，完善航空港，高水准建设资讯港，强化口岸功能.厦门港是中国主要港口之一，位居世界集装箱百强港前40名，是中国第四个可接待第六代大型集装箱船舶的港口；XX年货物吞吐量2，734.51万吨，集装箱吞吐量175.44万标箱；每月厦门港到全世界各地航班有315条，基本覆盖了全球各主要港口；（与国内外84个港口直接通航）；世界各大船公司都纷纷开辟了厦门到世界各地的货运航线，很多知名船公司将厦门作为其大陆的基本港；首批与台湾货运试点直通港口，集装箱货运量达到134万标箱.邮电通讯长途电话可直拔210个国家或地区；国内1，800多个城市，城乡固定电话交换机总容量94.02万门；移动电话7.16万户，电脑互联网络用户达20万户.已建成市话本地网、移动通讯网、数位资料网和图像传输网，开办了ddn、isdn、pac、edi、ems、800等20多项邮电业务.电脑网已形成金桥网、金卡网、金关网、inernet网、 xiamen net网.可以通过dnn、adsl、光线以及无线接入方式连接internet、internet传输速度可以达到10m/秒.区域经济自1982年设立为经济特区以来，厦门市国内生产总值（gdp）年均增长18%，每年新增外商实际投资额在10亿美元以上.戴尔（dell）、柯达(koda)、通用电器(general electric)、可口可乐(coca cola)、太古飞机维修公司(swire aircraft)、麦德龙(metroag)等诸多知名跨国公司已在厦门设厂或投资.XX年，全市经济实现较快增长，经济运行质量和效益进一步提高.据初步统计，全年实现国内生产总值648．33亿元，比上年增长15．6％，其中第三产业增加值264．21亿元，增长9．9％.按户籍人口计算，人均国内生产总值47,270元，比上年增长14．5％.外商投资概况厦门市为中国其中一个的主要经济特区，并已赋予权力去管辖其市内的经济发展事务，及给多外商相关优惠措施，已吸引外商投资.————充分发挥特区和台商投资区的优势，实施外向型经济发展战略扩大对外开放，参与国际竞争，特区经济逐步趋向了外向型发展轨道.厦门口岸的国际知名度和辐射功能在近年来明显的增强，利用外资进入了全方位开放、蓬勃繁荣的发展阶段，世界最大500强跨国公司已有27家在厦投资办企业，70多家全球跨国公司在厦门落户，外商投资领域从第一、二产业扩大到第三产业的饮食服务业、娱乐业、房地产业、运输业、金融业、资讯产业等，从蔻密集型企业为主发展到以技术、资金密集型企业为主，从加工贸易发展到高附加值企业，逐步形成了拥有龙头产品及配套服务的产业链.————全市利用外资规模不断扩大，投资领域不断拓宽物流、商业零食、软骨发展等服务贸易领域的投资专案增多，利用外资层次逐年提高.截至XX年底，全市累计批准外商直接投资专案5334项，协定利用外资187.3亿美元，实际直接利用外资126.5亿美元.已开发投产的“三资”企业达4，381家，其中：在工商部门注册登记的外商投资企业达3016家.随着两岸关系的缓和，台商来厦门的投资也逐年增多，全市累计已签订合同的台商直接投资专案122个，协定外资金额39.38亿美元.目前，“三资”工业产值已占全市工业产值的八成以上，工业品出口交货值占全市工业销售产值的近一半.“三资”企业出口总值达32.26亿美元，占全市外贸出口的36.08%.全球零售巨商沃尔玛的进驻，引发了特区商品市场服务方式和经营理念上的新一轮整合.地方性外贸企业的崛起，在体制上打破了传统单一的国家外贸经营体制，厦门对外贸易采取放宽进出口经营权，推进外贸企业的实业化等鼓励措施，形成了中央、省属、地方属外贸公司，外贸专业公司和工贸进出口公司，“三资”企业等多层次外贸经营队伍共同发展的新格局. ————积极推行品牌战略，加快培育名优出口产品培育和发展了一批具有市场竞争优势的高科技产品和高科技出口企业，出口产品层次不断提高，由原来的以农副产品和初级工业产品为主，迅速发展到以机械、电子、轻纺工业等制品为主.20年来厦门累计对外贸进出口总额为894.46亿美元，年贸易规模突破了百亿元大关，XX年外贸进出口总值达110.79亿美元，比1981年增长72.37倍，年平均增长23.78%.其中，出口贸易额65.05亿美元，比1981年增长45.13倍，年增率达到20.55%.与世界上178个国家及地区建立了贸易往来关系，对47个国家和地区的年出口贸易额超千万美元，其中：对美国、日本、香港、德国、台湾、新加坡的出口已超过亿美元.随着戴尔电脑、柯达感光、灿坤家电、林德叉车、富士电气、。
快捷酒店管理方案范例（二篇）
快捷酒店管理方案范例一、接触性销售:1、店内销售:在销售方案出台后，各个部门在做好本职工作的前提下，要树立一种店容我荣，店耻我耻的意识，酒店全体人员要熟知酒店制定的各项政策，积极参与到酒店营销中去。
在员工成功的销售成功，结合每间房的成本给予一定的奖励机制，实行店我共赢。
2、店外传单销售:根据市场调查后所分析出的市场潜在客户，在适当的时间给于大面积的传单优惠的发放，发放宣传单页，引导其消费。
对持单消费的客户给予特价优惠。
发放的人员在不影响正常营业状况下我店员工进行发放并给予一定的额外工资补贴。
联系假期在外打工学生或专业发放传单的人给予工资的方法定时定点进行发放。
二、人情销售:1、与旅行社签订协议:鉴于___市是个旅游城市，要及时跟进各地各景点的旅游情况，把握客流量，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。
2、与出租车达成协议:与出租___司或者出租车司机联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。
具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主现金提成，月底结帐或立即兑现。
3、与车站、饭店、商店、娱乐场等所达成协议:与车站、饭店、商店、娱乐场等所达成协议结盟工作，互惠互利。
具体操作如下:协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费优惠(视各单位协议不同而定)。
持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受8折。
具体折扣率待协议后依据单位不同另行确立。
4、与银行企事业单位搭建合作伙伴:与周边的写字楼或部分公司签订协议，月保证住房数量的情况下，我们给予最低最优惠的房价折扣。
或与部分企事业单位比如银行合作，在完成他们的销售形象后与我们达成互利的宣称，例如:我们与建设银行达成协议，建设信___卡客户在我店刷卡消费可享有会员的折扣房价等。
三、网络销售:1、自身网络销售的健全建立我们自身的网站网页，对外进行宣传。
包括网上预订，特价房的发布等等，在网络平面上给人直观视觉冲击。
精品商务酒店商业计划书
精品商务酒店商业计划书(总39页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除酒店商业计划书项目名称：项目单位：项目地址：规划人：联系电话：二零一七年一月前言1.我们愿意：作为酒店承租方，我方承诺提供100名驾驶员技能培训指标，提供给贵单位100名驾驶员技能培训指标，只收取报名费、考试费、资料费合计1980元。
为企业困难职工家属、先进工作者、优秀党员等提供免费技能培训，减轻困难职工和家属的经济负担，增加企业内部员工的工作积极性。
报名考试培训细则附1。
2、我们愿意提供给贵单位酒店最优惠的协议合作价。
如标准为260元，感恩价190元。
3.我们愿意为贵单位提供每半年一次的免费会务接待场地使用权限。
（多媒体会议室，含水电免费）4我们愿意：我单位属于民营企业，虽以商业为中心，但我们愿意与贵单位共同积极参与公益活动，献爱心，做奉献。
贵单位牵头，我们酒店拿出2到6间爱心房，把入住爱心酒店的2到6间客房收入用于支助贵单位困难职工和家属，先进工作者及社会公益事业和灾区人民。
尽我们酒店对贵单位及社会的一份责任，也给入住爱心房的旅客发爱心卡。
让社会各界在贵单位和我酒店的感染下传递爱的世界！（爱心方案解释详见附2）5.我们愿意每年以130万元人民币承租原贵单位红辣椒酒店及场地，按照国家GDP的增长而增长租金。
附1 培训场地：新余市当地。
指标数量及分配：100个指标，分10期完成。
每期10人，每年一期。
时间：每年的5—8月。
培训时间为一个月零6天。
教学安排：专车专教练。
通过率在百分之.报名资料：身份证及正反面彩色复印件，非新余本地户籍的提供居住证，白底一寸彩色照片16张，有摩托车驾驶证及有效驾驶证在外地的应办理好转入，报考车型：C1(小型汽车，面包车，低速载货汽车，）报名条件，身体健康，无影响驾驶和考试的残疾，无红绿色盲。
本单位工作关系证明。
附2爱心方案细则：如每月爱心房入住百分之80计，每月计30天 30天=24天如房价260元每天。
学校商务宾馆策划书范文3篇
学校商务宾馆策划书范文3篇篇一学校商务宾馆策划书一、前言随着学校的发展和学生人数的增加，越来越多的学生和家长需要在学校附近寻找住宿场所。
为了满足这一需求，我们计划在学校内开办一家商务宾馆，提供高品质的住宿和服务，为学生和商务人士提供便利。
二、市场分析1. 目标市场：学校师生、来访家长、周边商务人士。
2. 市场需求：提供舒适、安全、便捷的住宿环境，满足不同客户的需求。
3. 竞争情况：分析周边已有的宾馆和酒店，了解其优势和不足，制定差异化竞争策略。
三、宾馆定位1. 名称：[宾馆名称]2. 特色：以商务为主题，提供便捷的商务服务，如会议室、打印复印等。
3. 客房类型：标准间、大床房、套房等，满足不同客户的需求。
4. 价格定位：中档价格，提供高性价比的住宿体验。
四、宾馆设施1. 客房：配备舒适的床品、卫生间、电视、空调等设施。
2. 公共区域：设置大堂、休息区、餐厅等，提供舒适的公共空间。
3. 商务服务：提供会议室、打印复印、等商务服务。
4. 安全设施：安装监控系统、门禁系统等，确保客人的安全。
五、营销策略1. 网络营销：建立宾馆官方网站和社交媒体账号，进行网络推广。
2. 会员制度：推出会员制度，吸引长期客户。
3. 合作推广：与学校、周边企业等建立合作关系，进行联合推广。
六、运营管理1. 人员招聘：招聘专业的管理人员和服务人员，确保宾馆的运营质量。
2. 服务培训：对员工进行服务培训，提高服务水平。
3. 财务管理：建立健全的财务制度，控制成本，提高效益。
4. 客户反馈：定期收集客户反馈，及时改进服务质量。
七、财务预算1. 投资预算：包括房租、装修、设备采购、人员工资等费用。
2. 收入预测：分析客房入住率、餐饮收入等，预测宾馆的收入情况。
3. 成本控制：控制人力成本、采购成本等，提高宾馆的盈利能力。
4. 盈利分析：进行盈利分析，评估宾馆的经济效益。
八、风险评估1. 市场风险：分析市场需求和竞争情况，制定应对策略。
酒店商业计划书
酒店商业方案书酒店商业方案书1一、概述1、当地背景概述xx作为xx自治区的首府，是广西最大的城市，北部湾经济区的核心城市，是广西政治、经济、文化、科教、金融、贸易的中心。
地处桂中南部，是一座历史悠久、文化底蕴深沉的古代边城。
xx位于华南、西南和东南亚经济圈的交界处，是北部湾沿岸重要的经济中心。
面向东盟国家的中国区域性国际城市。
xx是一座汉族和壮族和睦相处的现代化城市，总登记人口786万，其中市区人口463万。
得益于得天独厚的自然条件，xx整个城市绿意盎然，四季常青。
长期以来，xx形成了“环城青山、环城清水、绿树成荫”的城市风貌，使xx成为旅游、度假、休闲的好去处。
2、工程根本情况概述“xx商务假日酒店”(以下简称酒店)工程目前正在建立中。
这家酒店位于郎溪村回春路和金湖路的穿插口，郎溪村是一个总共21层的城市。
其中，一楼沿街铺装；二楼是咖啡店；三楼到四楼是酒店，五楼到六楼是娱乐和体育:可以包括台球、保龄球馆、健身等商业工程。
该建筑包含91个地面停车位和201个地下停车位。
酒店定位为商务度假酒店:主要效劳商务和度假人士，定位于中高端。
酒店客房等环境按照四星级酒店标准装修。
酒店客房约300间，包括标准双人房、标准大床房、高级双人房、高级大床房和套房。
标准间200-300元，高级间300-600元，套房800-1000元。
3、某郎溪小区及酒店周边情况概述酒店所在的郎溪社区成立于20xx年7月31日，隶属青秀区金头街道办事处，位于金春路、双拥路、青山路、竹溪路之间，面积约3平方公里。
它是一个城市当前和将来开展的中心区域。
4、行业背景和概述根据国家统计局的数据，截至20xx年底，全国星级酒店14326家，其中白金五星级酒店4家，五星酒店361家，四星级酒店1631家，三星星级酒店5534家，二星级酒店6158家。
星级酒店有160多万直接员工。
中国有30多万家酒店和旅游住宿单位，员工超过500万。
20xx年底，中国星级酒店数量是1978年的100倍。
酒店管理方案、组织架构图-职位说明书
组织制定有关本部门业务的专项议题。
协调处理公司及分店各部门之间的关系。 负责领导交办的其他临时性工作。
工作权限：
业务类 费用审批类 人事类 部门所辖业务的建议权和审核权。 无 1．分配、调整部门内各岗位人员工作。 2．监督、考核部门内各岗位人员工作。
工作关系： 内部协调关系 外部协调关系 任职资格： 学历要求 专业要求 职称要求 执业资格要求 技能要求 高中/技校/职高/中专及以上学历 无 无 无 良好的计划、控制、执行能力，良好的组织能力、人际沟通和事务协调能力，有一定的文字处理能力和表达 能力，较强的学习能力 分店相关部门 无
酒店管理
酒 店 组 织 架 构 图
管 理 方 案
职 位 说 明 书
1
酒店组织架构图
喜来登酒店组织架构图
七天连锁酒店组织架构图
CEO 郑南雁
运 营 监 管
标 准 化 管 理
客 服 中 心
天 会
销 售 部
品 牌 传 播
市 场 管 理
电 子 商 务
采 购 部
财 务 部
天任区域的日常管理工作，保证向顾客提供舒适的就餐环境与良
餐前准备（前厅） 负责责任区域内的餐前检查，并组织整改。
餐前收尾（前厅） 负责责任区域内的餐后收尾检查，并组织整改。
其他
工作任务
负责本部门员工的选拔、配备工作，组织本部门员工的培训。
1 负责本部门员工工作的分配，指导下级制定阶段工作计划并督促执行。 负责对下属员工的工作考评。 负责与客人适当的交流，并对分店的菜品与酒水进行推销。 2
知识要求
工作经验 其他特殊要求
了解餐饮行业知识，了解餐饮行业行政管理知识与营销管理知识
2年及以上相关工作经验 普通话标准，五官端正，气质上佳
希尔顿酒店管理商业计划书
希尔顿酒店管理商业计划书1. 希尔顿酒店简介希尔顿酒店是全球领先的酒店连锁企业之一，其旗下酒店品牌包括希尔顿、康拉德、华尔道夫、DoubleTree等，拥有超过5600家酒店和度假村，分布于全球100多个国家和地区，员工总数超过16万人。
希尔顿酒店致力于提供优质服务、精致的细节和舒适的环境，打造美好的住宿体验，成为世界范围内享誉盛名的品牌。
2. 市场分析酒店行业是一个竞争激烈的市场，但也是一个巨大的市场。
随着人们物质生活水平的提高，旅游的频率和程度也不断增加，酒店需求量也在不断增加。
而全球旅游业的兴旺发展也成为各大酒店企业迅速扩张的首要推动力。
目前，全球酒店行业的市场规模已超过3万亿美元，其中希尔顿酒店是领导者之一。
3. 商业策略（1）分析目标客户：我们的目标客户主要是高端商务人士、旅游者和会议大会参会者。
我们的酒店提供高品质的住宿环境、舒适便捷的服务和设施以及专业的会议服务，以满足客户的不同需求。
（2）提升酒店服务水平：我们将提供高品质的服务和舒适的环境，从员工的培训和服务质量的提高入手，提升客户满意度和忠诚度。
（3）多元化市场营销：我们将通过网络、广告、营销以及联合推广等方式，打造品牌形象，并通过不断优化实施的营销策略来增强业务增长和市场份额。
（4）提高利润和效益：我们将在控制成本的基础上，不断创新和优化运营模式，提高能源利用效率，实现经济效益的最大化。
4. 经营目标（1）经验收益增长：目前希尔顿酒店的营业额持续增长，我们还将通过提高酒店运营效率和利润率，进一步提高经验收益增长。
（2）多品牌扩张：为了更好地满足不同客户群体的需求，我们正在大力推广我们的多品牌理念，在全球范围内打造各种酒店品牌，从而实现有机扩张和多样化经营。
（3）提高客户满意度：希尔顿酒店已经成为全球著名酒店品牌之一，我们将继续根据客户的不同需求和市场情况，不断提高酒店服务质量和环境，以最大程度地提升客户满意度。
5. 市场营销策略（1）网络宣传：通过互联网提高希尔顿酒店品牌知名度，定期更新酒店产品、优惠信息等内容，以及冠名、联办、合作等方式，不断塑造品牌形象。
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商务酒店管理方案
书
关于菩提帕沙别院酒店管理方案书
随着大批新酒店投入到版纳市场，使得原本就竞争激烈的酒店业进入到一个白热化时代。
不断地有新酒店开张，同时也有老酒店倒闭。
综合当前版纳酒店业的现状，主要问题有以下几点：
一、酒店硬件无特色，地理位置优势绝大部分未充分利用，无法形成差异化竞争；
二、酒店软件无亮点，管理水平和经营理念已经过时，无法给客人提供一个难忘的回忆；
三、管理队伍素质不高，缺乏理论水平和大局观，在服务上无法更上一层楼。
本人根据菩提帕沙别院酒店的实际情况，制定以下方案仅供领导参考。
酒店差距
菩提帕沙别院酒店的硬件设施是优秀的，如果再做进一步的努力，完全能够朝星级酒店的方向发展，可是当前，用星级酒店的标准来衡量尚有很多不足。
首先硬件方面：客房数量太少，其次，服务方面欠缺：残疾人专用设施，钟点商务秘书；私人管家，用餐等。
酒店定位
二十一世纪酒店追求的是绿色环保、科技及个性化服务。
传统的住宿用餐已经被以参与和互动为主的主题型酒店所取代，人们更注重的是入住经历和留下的那段美好感受。
运作一家酒店所探讨的不是当前，而应是十年甚至更远的事情，只有领先的理念才能确保酒店的产权式销售和日常经营的竞争力。
销售的实质已经变成了理念和文化。
菩提帕沙别院酒店定位为以接待中高档游客为主的商务、旅游度假酒店，完全能够建成一座绿色主题、充满人文气息的酒店。
市场定位
1、市场细分
首先确定自身地理位置好的优势，在宣传需要进行市场定位和市场细分。
具体应定位在中高档客人，中档价格（既物有所值）的商务或休闲客人上，同时挖掘本地客人的接待需求。
2、客源构成
可分为内需市场和外部市场两部分。
首先，内需市场包括市内各企事业单位的接待任务；市民进行各种娱乐活动等部分。
其次，外部市场可分为旅游目的的游客，此种客人以旅游团为主，客源地包括区内的云南省内、四川、贵州、湖南等地以及华东、华北等地；商务会议的客人，主要来自云南省内。
经营战略
概括地说就是：“旅游为主，散客为辅，接待为补”。
将主要人力物力投入本市及各政府机构，和外地政府机构驻扶余办事处，同时兼顾区内各大中型企业，在竞争激烈的散客市场中打出一片天地。
同时注意旅游团队市场，在此基础上突出成本控制，该花的钱一分不省，该省的钱一分不花。
品牌战略
1、CIS战略：在企划方面坚持统一标准，以傣文化为主题，做到上至窗帘桌布，到处都能见到酒店的标志，同时整个酒店各区域都坚持这种主格调来设计布局。
2、公众美誉度战略：以亲和、信赖的风格取信于民，使酒店社区化，经过宣传拉近与消费者的关系，树立良好口碑。
同时经
过经常性的环保、献爱心等公益活动来制造新闻，主动并善于利用媒体的力量。
3、行业卓越战略：坚持高质量服务标准，强调一流的硬件只有配上一流的软件才能创造一流的酒店。
狠抓员工督导、培训，强调以微笑和预见性服务为核心的优质个性化服务理念。
4、公关、企划战略：对不同潜在客户群采用不同的媒体进行广告宣传，市内能够经过报纸、电视，其它区域能够经过商业信函或派发传单等方式，同时注重根据酒店不同的经营时段策划不同的宣传内容，强调和经营的紧密联合，并由专人负责调查并搜集反馈广告效果。
经营宗旨
1、树立酒店理念：细心+耐心+诚心=温馨
2、建成一个充满文化气息，引领菩提帕沙别院酒店发展方向，培养版纳普通民众生活时尚的窗口。
经营特色
公关营销：开展网络促销，让酒店驶上信息高速路。
个人拙见：能够推出派对一条龙服务主抓生日、婚前单身夜、泳池、周年等庆典活动，建立娱乐、休闲、住宿为一体酒店特色、普及知名度。