QC新七大手法之箭形图法过程决策程序图法
新QC七大工具（七大手法），完整版，收藏起！
新QC七大工具（七大手法），完整版，收藏起！展开全文文章来源：网络品管七大手法，是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法或者新旧QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。
日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。
旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。
之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。
旧七大工具：检查表、数据分层法、排列图、直方图、因果分析图、散布图、控制图新七大工具：关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图01关联图法（Rolation Diagram）在现实的企业活动中，所要解决的课题往往关系到提高产品质量和生产效率、节约资源和能源、预防环境污染等方方面面，而每一方面又都与复杂的因素有关。
质量管理中的问题，同样也多是由各种各样的因素组成。
解决如此复杂的问题，不能以一个管理者为中心一个一个因素地予以解决，必须由多方管理者和多方有关人员密切配合、在广阔范围内开展卓有成效的工作。
关联图法即是适应这种情况的方法。
所谓关联图，如下图所示，是把若干个存在的问题及其因素间的因果关系用箭条连接起来的一种图示工具，是一种关联分析说明图。
通过关联图可以找出因素之间的因果关系，便于统观全局、分析以及拟定解决问题的措施和计划。
关联图法的主要用途是：1. 制订、展开质量保证和质量管理方针；2. 制订质量管理的推进计划；3. 分析制造过程中不良品的原因，尤其是潜在原因的分析；4. 提出解决市场投诉的措施；5. 有效的推进QC小组活动；6. 促进采购原辅材料、外构件的质量管理；7. 改进各职能管理工作的质量。
关联图法解决问题的一般步骤是：1. 提出认为与问题有关的一切主要原因（因素）；2. 用简明通俗的语言表示主要原因；3. 用箭头表示主要原因之间，原因与问题之间的逻辑关系；4. 了解问题因果关系的全貌；5. 进一步归纳出重点项目，用双圈标出。
07.QC七大手法 - PDPC及箭形图
二、PDPC法的种类
逐次展开型PDPC（类型I）
强制连结型PDPC（类型II）
三、PDPC法的特征
1）PDPC法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而
可作全局性判断。 2）可按时间先后顺序掌握系统的进展情况。 3）可密切注意系统进程的动向，掌握系统输入与输出间的关系，能 列出“非理想状态”，在追踪系统运转时，也能掌握产生非理想
(9,10) 内墙润饰 (6,10) 內部润饰 (11,12 检查，交货 )
过程决策程序图法 (PDPC)
过程决策程序图法(PDPC)
一、定义
为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划
或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应 地提出多种应变计划的一种方法。
PDPC图不是一成不变的，而是根据具体情况，每隔一 段时间修改一次
六、箭形图的绘制规则：
⑴ 每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到达，不能重复。
⑵ 不能出现闭环。
⑶ 两个节点之间，只能有一项作业，也就是，只能有一个箭条。
⑷ 只能有一个起始节点和一个终点节点。 ⑸ 箭形图绘制时，不能有缺口。否则就会出现多起点或多终点的 现象。
七、箭形图之记号名称：
1. 最早结合点日程之计算
4. 对策任一任业之延迟，可判断出对全体计划之影响(与甘特
图Gantt Chart最大差异)
5. 进度管理之重点，可随工程重要性来判断
日期 部门 采购课Βιβλιοθήκη 1月2月3月
4月
5月
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技术课
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作业卡片 作业卡片 作业卡片
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作业卡片
作业卡片
生产技术课
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新QC七大手法
新QC七大手法新QC七大手法的概述：在全面质量管理中，常见的统计手法有“新QC七大手法”与“旧QC七大手法”之分。
旧QC七大手法：新QC七大手法：1.层别法 1.关联图法2.查检法 2.KJ图法3.排列图（柏拉图） 3.系统图法4.因果图法（特性要因图或鱼骨图） 4.矩阵图法5.直方图法 5.数据矩阵分析法6.控制图法 6.PDPC法（过程决定规划图法）7.散布图法7.箭条图法（箭线图法）新七种工具是日本科学技朮联盟于1972年组织一些专家学者，运用运筹学或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后，于1979年正式提出用于质量管理的。
这“新七种工具”的提出，不是对“老七种工具”的替代，而是对它的补充和丰富。
一般说来，“老七种工具”的特点是强调用数据说话，重视对程的质量控制﹔“新七种工具”基本是整理、分析语言文字资料（非数据）的方法，着重用来解决全面质量管理中PDCA循环的P（计划）阶段的有关问题。
因此，“新七种工具”有助于管理人员整理问题、展开方针目标，可用系统图法、矩阵图法和数据矩阵分析法﹔安排时间进度，可用PDCA法各箭条图法。
70年代以来，特别是1973年“石油危机”后，日本一些质量管理专家学者、公司经理提出“要转向思考性的TQC”。
而思考性的TQC则要求在开展全面质量管理时，应注意以下几点：1.要沔意进行多元评价。
2.不要满中于“防止再发生”，而要注意树立“一开始就不能失败”的观念。
3.要请注意因制宜地趋向“良好状态”。
4.要主意突出重点。
5.要注意按系统的概念开展活动。
6.要积极促“变”，进行革新。
7.要具备预见性，进行预测。
由此，对于质量管理的方法也提出的以下几点新的要求：1.要有利于整理语言资料或性报。
2.要有利于引导思考。
3.要有助于充实计划的内容。
4.要有助于促进协同动作。
5.要有助于克服对实施项目的疏漏。
6.要有利于情报和思想交流。
7.要便于通俗易懂地描述质量管理的活动过程。
新QC七大手法
QC新七大手法质量管理新七种工具是日本质量管理专家于70年代末提出的，主要运用于全面全面质量管理PDCA循环的P（计划）阶段，用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行质量管理。
常用的质量控制方法主要运用于生产过程质量的控制和预防，新的七种质量控制工具与其相互补充。
1.亲和图法从浑沌的状态中（未知、未经验的领域、将来的问题）将所收集到的语言资料, 根据其相互间的类似性（亲和性）来分类，将问题明确化。
2.关联图法对于各种复杂性原因缠绕的问题，针对问题将原因群展开成 1 次、 2 次原因，将其因果关系明朗化，以找出主要原因（必须采取对策的重点项目）。
3.系统图法为了达成所决定的目的与目标，依“目的——手段”系列做有系统的展开，以寻求最适当手段及策略的方法，又称树形图或家系图。
4.箭形图法以达成的目的必要实施事项 (作业、手段等) 为主体，依时间序列的顺序，连结成网状的箭形图，而订定最适当的日程计画，有效率地管理进度。
※PERT（计划审评法）表现日程计画之图，即是箭形图法。
5.过程决定计划图法针对计划的实施, 随着事态的进展而设想各种结果和问题，制定出能获得理想结果的过程。
6.矩阵图法利用一元性的排列，找出其相对因素，探索出问题之所在、问题形态；也可从二元性关系中，获得解决问题的构想。
7.矩阵数据解析法又称为主成分分析法，是多变量解析法中的一个解析方法。
可将矩阵图中排列之从多数据作整理及预测，为新QC七大手法中唯一的数值资料解析法，多用于市场调查及工程问题之解析。
老7大手法：查货流程与细节一、了解清楚工艺单与样衣，并以此为依据。
二、先进行尺寸检查，对关键尺寸点如：衣长、裤长、胸围、袖长、肩宽......关键尺寸点的误差不可超过1CM。
三、绣印花或其它装饰性花样对其进行质量检查如：位置、配色、针数、效果......四、面料与主色配色铺料《参照工艺制做单》五、针距、线色，六、逢制工艺。
（不同的服装类型、款式。
《新QC七大手法》课件
起源与发展
起源
新QC七大手法起源于日本，最初是 为了解决生产过程中的品质问题而开 发的。
发展
随着品质管理理念的不断发展和完善 ，新QC七大手法逐渐被广泛应用于各 个领域，成为品质改善的重要工具之 一。
应用范围与优势
应用范围
新QC七大手法适用于各种行业和领域，如制造业、服务业、医疗保健等。
优势
这些方法能够帮助企业快速识别问题、分析问题并找到解决方案，提高工作效 率和品质水平，降低成本和风险。同时，这些方法还能够促进团队协作和沟通 ，增强企业的整体竞争力。
《新qc七大手法》 ppt课件
目 录
• 新qc七大手法概述 • 新qc七大手法详解
01
新qc七大手法概述
定义与特点
定义
新QC七大手法是一套针对品质改 善的七种工具，包括关联图法、 系统图法、矩阵图法、KJ法、 PDPC法、矢线图法和箭头图法。
特点
这些方法具有简单易学、可视化 、系统化的特点，能够帮助企业 快速识别问题、分析问题并找到 解决方案。
Hale Waihona Puke 和图法总结词用于整理和归纳大量信息
详细描述
亲和图法是一种信息整理工具，用于将大量信息按照相似性或相关性进行分类和归纳。通过亲和图法 ，可以将杂乱无章的信息整理成有条理、有逻辑的结构，便于分析和解决问题。
矩阵图法
总结词
用于表示事物之间的二维关系
详细描述
矩阵图法是一种可视化工具，用于表示事物之间的二维关系 。通过绘制矩阵图，可以清晰地展示不同因素或问题之间的 关联和比较，有助于发现它们之间的潜在关系和规律。
02
新qc七大手法详解
关联图法
总结词
用于描述事物之间的相互关系
新qc七大手法的概念
新qc七大手法的概念新qc七大手法主要有那几种呢，下面为你介绍:1.头脑风暴法（又称脑力激荡法、畅谈法、集思法 )采用不拘形式的会议的方式，引导各与会人员围绕某个中心，广开言路，激发灵感，毫无顾忌，畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维的方法运用。
2.系统图将要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻求最佳措施或手段.3.过程决策程序图(PDPC）为完成某个任务或到达某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，充分预测可能出现的障碍和结果,并相应提出多种应变计划的方法。
4.网络图把推进计画所必须的各项工作,按其时间顺序和从属关系安排和编制最佳日程计划,有效实施进度管理的方法.其工具為箭条图(又称矢线图），由甘特图(Gantt Chart）,计画评审法(PERT），关键路线法(CPM）发展而成，箭条图是PERT和CPM的结合.5。
矩阵图利用多维思考去逐步明确问题的方法.从问题的各种关系中找出成对要素，用矩阵的形式排列,用不同的符号标示出不同强弱的相互关系，从中确定关键点.寻求解决手段时，如目的能展开為一元性手段时，采用系统图较好；如有两重以上的目的时，其展开用矩阵图较好。
6。
亲和图针对某一问题充分收集各种经验知识、想法、意见等语言文字资料通过汇总,并按其相互亲和性归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，利于问题解决.又称KJ法，或A型图解法。
7。
流程图将一个过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程)的步骤，用图的形式表示出来的一种图示技术。
可以用来描述现有的过程,也可用来设计一个新的过程。
一体化质量管理系统（IQMS）简介什么是质量?狭义地说，质量是符合使用者的需求，也就是产品质量。
广义地说，质量就是供应商符合客户的需求,也就是工作质量。
产品质量是怎么来的？为什么要提升质量？一、提升产品质量的需求首先是来源于内部。
企业为了消除潜在的质量风险或损失从而提升产品品牌形象、产品的竞争力、客户服务水平以及降低成本,那么就需要提高产品或服务质量。
QC新七大工具介绍之七过程决策程序图法
达 到 理 想 状 态 (目 标 或 课 题 )的 手
段 、措 施 ;(
4)针 对 提 出 的 措 施 ,列
出预测的结果及遇到障碍和困难时
应 采 取 对 策 和 方 案 ;(
5)将 各 项 措 施
按 紧 迫 程 度 、发 生 的 可 能 性 、所 需 投
分 类 ;(
6)决 定 各 项 措 施 实 施 的 先 后
返 ,收 集 、分 析 各 种 可 能 的 方 案 ,使
之 与 初 始 状 态 A0 连 接 起 来 ,详 细
研 究 过 程 中 的 各 种 状 况 ,以 此 做 出
决策。其思考方式是以最终状态作
为 起 点 ,研 究 分 解 实 现 这 个 目 标 的
前 提 有 哪 些 ,为 了 满 足 这 些 前 提 下
业 中 的 一 些 控 制 点 及 措 施 ;(
3)对 整
图 1 PDPC 法 的 顺 向 推 演
(
2)逆 向 推 演 法 。 也 称 逆 向 思
维 法 。 与 顺 向 推 演 法 路 径 相 反 ,从
期 望 的 结 果 状 态 (也 可 设 为 不 期 待
或 需 要 避 免 的 结 果 )Z 出 发 ,逆 向 而
调 整 无 法 避 免 ,但 系 统 是 一 个 整 体 ,
牵 一 发 而 动 全 身 。 因 此 ,整 个 系 统
在 执 行 中 的 调 整 还 要 多 次 应 用 PD-
PC 法 进 行 分 析 。
PDPC 法 是 将 系 统 思 考 问 题 的
方法由 大 脑 转 化 为 显 现 的 路 线 图,
hQua
l
i
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l.
26No.
QC七大手法
关联图的绘制形式一般有以下四种： 关联图
(1) 中央集中型的关联图 关联图。它是尽量把重要的项目或 关联图 要解决的问题，安排在中央位置，把关系最密切的 因素尽量排在它的周围。 (2) 单向汇集型的关联图 关联图。它是把重要的项目或要解 关联图 决的问题，安排在右边（或左边），把各种因素按 主要因果关系，尽呆能地从左（从右）向右（或左） 排列。 (3) 关系表示型的关联图 关联图。它是以各项目间或各因素 关联图 间的因果关系为主体的关联图 关联图。 关联图 (4) 应用型的关联图 关联图。它是以上三种图型为基础而使 关联图 用的图形。
食品质量与管理课件.ppt 职业学院课件教案下载
QC七大手法 七大手法
因果图法 排列图法 相关图法 直方图法 调查表法 分层法 控制图法 ●亲和图法 ●关联图法 ●系统图法 ● PDPC法 法 ●矩阵图法 ●矩阵数据解析法 ●箭头法
第三节 食品质量控制的新型方法
与鱼刺图的区别
（1）图的形状不同 （2）考虑问题的复杂程度不同 （3）解决问题的多寡不同
教学案例
果汁在保质期内变质了
为什么？？ 为什么？？
果汁在保质期内变质
未及时消费 卫生差 运销过程不良 运输设备不良 包装品质 SSOP 制冷设备 贮藏环境 通风设备 原料差 检验控制不严 个人卫生 操作错误GMP 新 手
关联图法
解决单一目的之一： 解决单一目的之一：中央集中型
原因1 原因 4 问题 5 6 2 3
关联图法
解决单一目的之二： 解决单一目的之二：单向汇集
8 5 2 7 6 3 4
原因1 原因 问题
关联图
三 次 因 二次因 三 次 因 三 次 因 三 次 因 二次因 三 次 因 二次因 三 次 因 一次因 三 次 因 三 次 因
新QC七大手法
新QC七大手法1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，由许多推行全面质量管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的QC七大手法，所以就称呼为新QC七大手法。
主要运用于全面质量管理PDCA循环的P（计划）阶段，用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行质量管理。
常用的质量控制方法主要运用于生产过程质量的控制和预防，新的七种质量控制工具与其相互补充。
一、箭线图法(Arrow Diagram Method，ADM)箭线图法，又称矢线图法或双代号网络图法(AOA)，用箭线表示活动,活动之间用节点(称作“事件”)连接，只能表示结束——开始关系，每个活动必须用唯一的紧前事件和唯一的紧后事件描述；紧前事件编号要小于紧后事件编号；每一个事件必须有唯一的事件号。
箭线图法是制定某项质量工作的最佳日程计划和有效地进行进度管理的一种方法，效率高，特别是运用于工序繁多、复杂、衔接紧密的一次性生产项目上。
虽比顺序图法较少使用，但在某些应用领域仍是一种可供选择的方法。
箭线图法可手编也可在计算机上实现。
某项目的网络图如上图所示，该图使用的是箭线图法(ADM)。
注意这张网络图的主要组成要素。
字母A、B、C、D、E、F、G、H、I、J代表了项目中需要进行的活动。
箭线则表示活动排序或任务之间的关系。
例如，活动A必须在活动D之前完成；活动D必须在活动H之前完成，等等。
该项目网络图的格式采用箭线图法或双代号网络图法——用箭线表示活动，用一种被称为节点的连接点反映活动顺序的网络制图技术。
应用范围(1)交货期管理。
(2)新产品开发日程计划的制定和改善。
(3)试产阶段计划的制定及管理。
(4)量产阶段计划的制定及管理。
(5)较复杂活动的筹办及计划的管理。
操作过程1、确定目标和约束条件。
首先要确定应达成的目标(应完成的项目与工期)以及企业资源、环境等的约束条件。
2、项目分解。
将整个项目用系统方法逐层分解，直到可以实施管理的于项目为止。
新QC七大手法
（一）亲和图法 就是针对某一问题,充分收集各种经验、知识、想法等语言文字资料，通过汇总并按其亲和性（ 就是针对某一问题,充分收集各种经验、知识、想法等语言文字资料，通过汇总并按其亲和性（相近 分类综合这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的方法。 性）分类综合这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的方法。 （二）头脑风暴法 又称畅谈法、集思法，国内也有称之为“诸葛亮会议” 它是采用会议的形式， 又称畅谈法、集思法，国内也有称之为“诸葛亮会议”。它是采用会议的形式，通过一定方法引导 每个参加会议的人围绕某个中心议题（如某个不良问题），广开言路，激发灵感， ），广开言路 每个参加会议的人围绕某个中心议题（如某个不良问题），广开言路，激发灵感，互相在头脑中掀 起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表见解的一种集体创造性思维的方法。 起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表见解的一种集体创造性思维的方法。 （三）关联图法 所谓关联图，就是对原因——结果、目的——手段等关系复杂而相互纠缠的问题， ——结果 ——手段等关系复杂而相互纠缠的问题 所谓关联图，就是对原因——结果、目的——手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头 把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。 把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。 （四）系统图法 又称树型图或树图。就是把要实现的目的与需要采取的措施和手段系统地展开，并绘制成图， 又称树型图或树图。就是把要实现的目的与需要采取的措施和手段系统地展开，并绘制成图，以明 确问题的重点，寻找最佳措施或最理想的途径。 确问题的重点，寻找最佳措施或最理想的途径。 （五）矩阵图法 从作为问题的事项中，找出成对的因素群，分别排成行和列， 从作为问题的事项中，找出成对的因素群，分别排成行和列，在其交点上表示成对因素间的相互关 确定关键点，是通过多元思考明确问题的方法。 系，确定关键点，是通过多元思考明确问题的方法。 （六）过程决策程序图法 为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或设计方案时，预测可能出现的障碍和问题， 为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或设计方案时，预测可能出现的障碍和问题， 并提出多种应变措施，保证最终目标达成的一种方法。 并提出多种应变措施，保证最终目标达成的一种方法。 （七）箭头图法 利用它可以精确计算各项工程、计划、项目的日程，明确各项目之间的联结关系和从属关系，找出 利用它可以精确计算各项工程、计划、项目的日程，明确各项目之间的联结关系和从属关系， 影响工程的关系因素，从而进行统筹协调，合理利用资源，不断修改和优化计划， 影响工程的关系因素，从而进行统筹协调，合理利用资源，不断修改和优化计划，提高效率和经济 效益。 效益。
新QC七手法.⑤箭条图
1．箭条图，所谓箭条图（参见下图）是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。
我国称为统筹法，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施管理进度的一种科学管理方法。
一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，箭条图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。
通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与效益。
2.箭条图的作用：2-1.制订详细的计划；2-2.可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；2-3.进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；2-4.能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用。
3.箭条图做成方法:3-1．箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
如下图：圆圈表示事件（如圆圈上1、2、3…），圆圈下方左右数据分别表示节点最早开工时间和最迟完工时间；箭头表示活动，箭头下的权值表示活动持续的时间（如2、4、1…）。
在箭条图中，路径最长（权重数值之和最大，图中用粗线表示）的路径称为关键路线，它的长度代表完成整个工程的最短时间，称为总工期。
由于只有通过压缩关键路线上的活动时间，才能使整个工期缩短，因此关键路线上的活动是影响整个工程的主要因素，这就是"关键"一词的由来，虚线箭头表示不占用时间，连接起来表示先后逻辑关系指名作业进行的方向。
3-2.关键路线是箭条图中一个极其重要的概念。
关键路线又称为主要矛盾线，其周期决定了整个作业进度的周期。
关键路线上的延迟或提前，将直接导致整个项目总工期的拖延或提前完成。
关键路线上的作业称为关键作业。
关键作业在时间上没有回旋的余地。
因此，要缩短总工期，必须抓住关键路线上的薄弱环节，采取措施、挖掘潜力，以压缩工期。
新QC七大手法
新QC七大手法质量管理新七种工具是日本质量管理专家于70年代末提出的，主要运用于全面全面质量管理PDCA循环的P（计划）阶段，用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行质量管理。
常用的质量控制方法主要运用于生产过程质量的控制和预防，新的七种质量控制工具与其相互补充。
一、箭线图法箭线图法，又称矢线图法，是网络图在质量管理中的应用。
箭线图法是制定某项质量工作的最佳日程计划和有效地进行进度管理的一种方法，效率高，特别是运用于工序繁多、复杂、衔接紧密的一次性生产项目上。
二、关联图法关联图法，是指用一系列的箭线来表示影响某一质量问题的各种因素之间的因果关系的连线图。
质量管理中运用关联图要达到以下几个目的。
1、制定TQC活动计划；2、制定QC小组活动计划；3、制定质量管理方针；4、制定生产过程的质量保证措施；5、制定全过程质量保证措施。
通常，在绘制关联图时，将问题与原因用“○”框起，其中，要达到的目标和重点项目用“”圈起，箭头表示因果关系，箭头指向结果，其基本图形如下图1所示。
三、系统图系统图，是指系统寻找达到目的的手段的一种方法，它的具体做法是将把要达到的目的所需要的手段逐级深入，如下图2所示。
系统法可以系统地掌握问题，寻找到实现目的的最佳手段，广泛应用于质量管理中，如质量管理因果图的分析、质量保证体系的建立、各种质量管理措施的开展等。
四、KJ法KJ法是日本专家川喜田二郎创造的，KJ是他的名字打头的英文字母缩写。
KJ法针对某一问题广泛收集资料，按照资料近似程度，内在联系进行分类整理，抓住事物的本质，找出结论性的解决办法。
这种方法是开拓思路、集中集体智慧的好办法，尤其针对未来和未知的问题可以进行不受限制的预见、构思、对质量管理方针计划的制定、新产品新工艺的开发决策和质量保证都有积极的意义。
五、矩阵图法矩阵图法运用二维、三维……多维矩阵表格，通过多元因素分析找出问题和造成问题的原因。
矩阵图的基本形式如下图3所示。
新QC七大手法之一箭形图解法
箭形图解法简称：ADM典型应用对象/环境：代人时间进度，按时和提前完成计划定义：是制定某项质量工作的最佳日程计划和有效地进行进度管理的一种方法，效率高，特别是运用于工序繁多、复杂、衔接紧密的一次性生产项目上。
变体：箭线图法、矢线图法、ADM、双代号网络图法发明人：主要发明人介绍：早期01：早期02：早期03：早期04：早期05：早期06：早期07：发展01：发展02：发展03：发展04：发展05：发展06：发展07：发展08：概念01：概念02：概念03：应用工具：组成(一)节点双代号网络图中节点表示工作之间的联结，它不占用任何时间和资源，只表示指向节点的工作全部完成后，该节点后面的工作才能开始这件事。
因此节点只是一个“瞬间”，被称为事件。
(二)工作任何一项计划，都包含许多待完成的工作。
在双代号网络图中，工作是用箭线表示的。
箭尾表示工作的开始，箭头表示工作的完成。
对于某项工作来说，紧排在其前面的工作，称为该工作的紧前工作，紧接在其后面的工作称为该工作的紧后工作，和它同时进行的工作称为平行工作。
(三)虚工作(逻辑箭线)虚工作是一项虚拟的工作，实际并不存在。
它仅用来表示工作之间的先后顺序，无工作名称，既不消耗时间，也不消耗资源。
用虚箭线表示虚工作，其持续时间为0。
如图所示，为虚工作的两种表达方法。
在用实箭线表示时，需要标注持续时间为0。
（四）网络图的绘制在绘制网络图前，根据第一章所讲述的工作分解结构方法和项目管理的需要，将项目分解为网络计划的基本组成单元—工作(或工序)，并确定各工作的持续时间，确定网络计划中各项工作的先后顺序，工作间的逻辑关系分为工艺关系和组织关系，据此绘制网络计划图。
（五）双代号网络图绘制在时间坐标上，称为时标网络计划。
时标网络图中的工作全部按最早开始和最早完成时间绘制，称为早时标网络计划；网络图中的工作全部按最迟开始和最迟完成时间绘制，称为迟时标网络计划。
我们常用的是早时标网络图。
新QC七大工具（七大手法）｜完整版
新QC七大工具（七大手法）｜完整版新QC七大手法1. KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）2. 关联图法（Rolation Diagram）3. 系统图法（Systematization Diagram）4. 矩阵图法（Matrix Diagram）5. 过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）6. 箭条图法（Arrow Diagram）7. 矩阵数据分析法（Factor Analysis）新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；新QC七大手法概述：新QC七大手法的特点：1.整理语言资料的工具2.将语言情报用图形表示的方法3.引发思考，有效解决凌乱问题；4.充实计划；5.防止遗漏、疏忽；6.使有关人员了解；7.促使有关人员的协助；8.确实表达过程。
9.管理工具，可以应用于QC以外的领域新QC七大手法的五项益处：1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。
新旧QC七大手法的区别：新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成新旧七大手法使用范围：亲和图法1.定义把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫KJ法。
新QC七大手法(工具)完整版介绍
新QC七大手法（工具）完整版介绍“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，昨天给大家介绍的老七种手法。
“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
本期带大家了解一下“新七种”1.KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）2.关联图法（Rolation Diagram）3.系统图法（Systematization Diagram）4.矩阵图法（Matrix Diagram）5.过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）6.箭条图法（Arrow Diagram）7.矩阵数据分析法（Factor Analysis）新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；新QC七大手法概述：新QC七大手法的特点：1.整理语言资料的工具2.将语言情报用图形表示的方法3.引发思考，有效解决凌乱问题；4.充实计划；5.防止遗漏、疏忽；6.使有关人员了解；7.促使有关人员的协助；8.确实表达过程。
9.管理工具，可以应用于QC以外的领域新QC七大手法的五项益处：1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。
新旧QC七大手法的区别：新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成。
新七种QC工具
主要类别3 主要类别
要素1 要素
要素2 要素
子要素
子要素2 子要素
子要素3 子要素
子要素4 子要素
子要素5 子要素
子要素6 子要素
子要素7 子要素
子要素8 子要素
宝塔型系统图
新七种QC工具 工具 新七种 三、系统图
3、系统图的结构类型： 系统图的结构类型：
新七种QC工具 工具 新七种 五、PDPC法 法
1、PDPC法（过程决策程序图法）：是为了完成某一项任务或达成某一个目标，在制定 PDPC法 过程决策程序图法）：是为了完成某一项任务或达成某一个目标， ）：是为了完成某一项任务或达成某一个目标 行动计划或方案时，预测可能出现的种种障碍和结果， 行动计划或方案时，预测可能出现的种种障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一 种方法。 种方法。
好的主持人 好的主持人 有令人高兴的奖品 有令人高兴的奖品
参加者彼此交谈愉快 参加者彼此交谈愉快 考虑座位顺序 考虑座位顺序 不演变为工作的延长 不演变为工作的延长 区分吸烟席和禁烟席 区分吸烟席和禁烟席
料理店的菜 酒美味 料理店的菜 ·? 酒美味 料理好吃 料理好吃 有适合口味的酒 有适合口味的酒 大家喜欢的料理 大家喜欢的料理
新七种QC工具 工具 新七种
《新QC七大工具》收集了整理“语言”的手法。
一、关联图
1、关联图（关系图）：是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与 关联图（关系图）：是解决关系复杂、 ）：是解决关系复杂 手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、 手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字的 一种方法。 一种方法。
关联图基本形式 7 6 5 3 4 2 问题 因素1
新QC七大手法
新QC七大手法1. 关联图法--TQM推行, 方针管理, 品质管制改善, 生产方式,生产管理改善2.KJ法--开发, TQM推行, QCC推行, 品质改善3. 系统图法--开发, 品质保证, 品质改善4.矩阵图法--开发, 品质改善, 品质保证5.矩阵开数据解析法--企划, 开发, 工程解析6. PDPC法--企划, 品质保证, 安全管理, 试作评价, 生产量管理改善, 设备管理改善7. 箭法图解法--品质设计, 开发, 品质改善QC七大手法第一章概述一、起源新旧七种工具都是由日本人总结出来的。
日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。
之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。
有用的质量统计管理工具当然不止七种。
除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。
本次课程，主要讲的是QC七大手法，而SPC（管制图）是QC七大手法的核心部分，是本次培训的重点内容。
二、旧七种工具QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。
旧七种工具是我们本次课程的内容，也是我们将要大力推行的管理方法。
从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。
这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM 客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。
三、新七种工具QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。
相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。
第二章层别法一、定义层别法是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。
二、通常的层别方法使用的最多的是空间别：作业员：不同拉、班、组别机器：不同机器别原料、零件：不同供给厂家别作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所产品：不同的产品别（如同时生产Ni-Cd和Ni-MH电池）时间别：不同批别、不同时间生产的产品其他：如使用不同的工艺方法生产的同种产品别三、应用层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。
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或
表示，也叫事件。
② 作业：用箭条 → 表示w。w箭w.条hu所aw指e的i.co方m向为作业前进的方向，箭条
图上方的文字表示作业名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时
间。
备注：在箭条图中，还存在“虚作业”，指作业时间为零的一种作业，以虚
箭条
表示，它不占用时间，其作业是把先后的作业连接起来，表
明它们之间的先后逻辑关系，指明作业前进的方向。
(1,2) 基础工程
2
(2,3) 骨架裝配
4
在外墙皮
(3,4) 钉上木板
2
0
2
第 50周
2
2 Tha6nk You 第 62周 6
0
0
※
0
0
6
8
6
10
0
0
(3,8) 对墙润饰
2
(3,9) 内墙作业
2
6
9
6
8
6
9
1
1
1
1
(3,7) 配管工程
1
6
7
6
9
1
1
(3,6) 电气配线
九、作业所需日数估计注意事项
1）一般于作业所T需h日an数k有Y高o估u的倾向
2）各作业所需日数必需分別估计
3）对例假日的考虑及利用
4）必需考虑气候及场所
5）标准作业日数的应用
范例：內部裝修工程进度控制表 (甘特图与箭形图之比较)
甘特图如下：
Thank You
3
6
9
6
9
0
0
※
(4,5) 安裝器具
1
8
9
10
11
2
2
(9,10) 内墙润饰
2
日期 部门
采购课 技术课 生产技术课 质管课 制造课 会计组
1月
2月
3月
4月
5月
作业卡片
Tha5 nk You
作业卡片 作业卡片 作业卡片
11
15
作业卡片
1
2 ww3w
4
作业卡片
作业卡片
面性
7
9
12
作业卡片
17
四、箭形图制作之七大步骤：
1. 建立计划及作业
2. 制作作T业h卡a片nk You
3. 追求作业卡片之相互关系
4. 决定作业卡片的位置 5. 箭形图之制作 6. 调查作业所需天数 7. 计算结合日程
五、箭形图的组成：
箭形图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
Thank You ① 节点：表示某一项作业的开始或结束，在图中用
总剩余日数 = 最迟开始日程 - 最早开始日程 总剩余日数 = 最迟完成日程 - 最早完成日程 8. 独立剩余日数 独立剩余日数 = 最早开始日程 - 最早完成日程
八、画图时注意事项：
1. 先行作业和随后作业
Thank You
2. 并行作业
3.虚线的使用方法
4. 相同作业不能用于两个地点上 5. 不能把循环(Loop)入图形中 6. 不要使用沒有用的虚线 7. 结合点式代号的写法
七、箭形图之记号名称：
1. 最早结合点日程之计算
Thank You 最早结合 = 最早结合点日程 + 作业所需天数
最早结合点 = 最大的(最早结合点日程 + 作业所需天数) 2. 最迟结合点日程之计算
最迟结合点 = 最迟结w合w点w.日hu程aw-e作i.c业om所需天数
最迟结合点 = 最小的(最迟结合点日程 - 作业所需天数 3. 剩余时间之计算
Thank You ② 可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性
。 ③ 进入计划实施阶段后w，ww对.h于ua情we况i.c的om变化和计划的变更都可以做
出适当的调整。
④ 能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响， 从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用 。
箭形图如下：
基础工程
1
2
2
在外墙皮 钉上要板
外墙 装饰
2
1
4
5
Thank You 骨架装配
6 6 安裝器具
9 9
内部润饰
11 11
检查交货 12 12
3
4
3
6 2
11
12
1
www配.管huawei.co8m
工程
9
8
2 内墙 作业
8 9
内墙 涂漆
10 11
2
9
10
电气配线
7
1
9
7
日程计算表
作业序 作业名称 所需日数 最早开始日期 最早完成日期 最迟开始日期 最迟完成日期 总剩余 独立剩余 开始路径
课程规则
Thank You 课程内容结构 时间 成绩比例
备注
理论授课
1H
/
试卷
测试
1H
实作
4w0%ww.hu12..a实学w作员ei.题在co目试m会卷在背教 面材 （最 或后A4一白页纸给）出回答实作题目
60%
Thank You
箭形图法
(ARROW DIAGRAM)
六、箭形图的绘制规则：
Thank You ⑴ 每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到达，不能重复。
⑵ 不能出现闭环。
⑶ 两个节点之间，只能有一项作业，也就是，只能有一个箭条。
⑷ 只能有一个起始节点和一个终点节点。
⑸ 箭形图绘制时，不能有缺口。否则就会出现多起点或多终点的 现象。
剩余时间 = 最早结合点 - 最迟 结合点 4. 最早开始日程
最早开始日程 = 最早结合点
5. 最迟完成日程 最迟完成日程 = 最迟结合点
6. 最迟开始日程 Thank You 最迟开始日程 = 最迟完成日程 - 作业所需天数 最迟结合点 = 最小的w(w最w迟.h结ua合w点ei.日co程m - 作业所需天数) 7. 总剩余日数
箭形图法(ARROW DIAGRAM)
一、定义
就是把推进计划所T必ha须n的k各Y项o工u作（作业、手段等），依
时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。 而订定最适当的日程计ww划w.，hu有aw效ei.率co的m 管理进度，表现日程计 划之图，即是箭形图法。
二、作用
① 制订详细的计划。
文件编号: 209030007A 生效日期：2010年1月18日 修改日期:
品质管制(QTCha)nk You 新七大手法
--- 箭形图法 过程决策程序图法（PDPC法）
请关T闭h手an机k或Y调ou成震动
请把心帶来
请充分讨论与分享
请带空杯来，装点水回去
三、箭形图法的优点
1. 可建立精密之计划
Thank You
2. 可推敲出各阶段计划之方法 3. 实施后狀況变化及w计w划w.变hu更aw，ei.可co随m狀況应变 4. 对策任一任业之延迟，可判断出对全体计划之影响(与甘特图 Gantt Chart最大差异) 5. 进度管理之重点，可随工程重要性来判断