质量保证体系流程图
品质保证体系流程图
过程客户管理层营销中心研发中心生产&物流品质中心PMC&仓库供应商管理中心模具供应商相关程序文件NGOKNGOKNONG(客供模)NG(客供模具) OK NGOKNG OKOKNGOKNG NG产品不能符合客户要求 OKNGNG OKNGOK 出货品质异常处理工程变更监视和测量方针和目标管理控制程序业务计划控制程序持续改善控制程序合同评审程序产品质量先期策划程序FMEA编制作业指导书控制计划作业指导书生产件批准控制程序设施设备控制程序MSA作业指导书统计及数据分析控制程序供应商评估控制程序采购控制程序生产运行控制程序标识和可追溯性控制程序工艺工程管理规范进料检验程序入库检验规范过程监视和测量控制程序产品监视和测量控制程序出货检验流程仓库物料进出存管理办法产品防护控制程序仓库管理控制程序不合格品控制程序纠正措施控制程序工程变更控制程序顾客服务和满意度控制程序内部审核控制程序管理评审控制程序品质保证体系图政策客户要求评审新产品开发量产要求展开政策，监控目标的达成情况，改善政策，目标项目要求收到要求结束报价议价报价确认结束签订采购协议签订采购协议组建项目小组确定项目计划客户提供模具模具设计制作物料开发、生产及交付模具接收模具接收&检查修模确认与客户沟通修模事宜试模修模解决方案方案内部传达试生产试模问题改善产品及过程确认PPAP 批准PPAP 提交PPAP 文件准备生产确认试验项目总结认定量产订单订单评审物料采购供应原材料生产计划收货生产安排进料检验储存、发料领料生产完成生产制程检验末件检验包装入库、储存出货需求出货安排出货计划接受出货出货检查客户投诉收到投诉通知责任部门原因分析、改善对策实施改善对策原因分析,对策实施对策如有需要，准备改善措施报告如有需要，准备改善措施报告效果确认结案接收报告效果确认结案设计变更要求如需工程变更提交工程评审工程变更发生变更通知承认变更变更通知客户变更详审承认变更实施变更实施变更客户满意度调查提供满意度信息收集满意度信息分析内部审核接受审核对不足项目进行改善CSI,内审总结报告外审问题改善报告接收报告供应商审核过程设计开发(模治具制作及验收，设备采购及验收，物料开发及接收，过程开发)项目要求评审管理评审黑色箭头代表流程的流转方代表多部门参与的过程的主管部。
施工项目质量保证措施质量体系图及质量管理流程图
施工项目质量保证措施质量体系图及质量管理流程图l、质量承诺本工程的质量管理目标为：确保省优,争创国优。
要实现上述目标必须做到：“思想上重视，措施上得力”，有效地形成“人人心里有目标，人人手中有标准”，使工程项目部达到：“质量创优目标明确，工艺过程持续改进，施工监督认真负责，以强化全员意识为先导，以争创名牌工程为龙头，以务实管理为重点，以推进科技进步为保证”的全员争先氛围。
全面实施国务院颁布《工程建设质量管理条例》和《工程建设标准强制性条文》。
严格执行新的《建筑工程施工质量验收统一标准》和《建筑工程施工质量验收规范》贯彻执行“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的编制思想。
精心组织，科学施工，实现“国内一流、国际先进”的总要求。
2、质量管理网络见下图(1)质量管理体系要求(2)质量体系管理网络(3) 质量保证体系图3、质量保证措施3.1质量保证采用ISO9001：2000质量体系标准进行运作，推行全面创新、优质管理模式，确保工程质量；通过质量体系的有效运行和持续改进，来实现本工程的质量管理目标。
3.1.1对业主质量承诺保证(1)中标后，在承诺招标文件的基础上，在订立合同时进—步注明不达质量目标应承担的经济责任。
(2)将质量管理手册，质量岗位责任制、质量计划书等提供给业主、监理。
3.1.2对内部质量保证经济措施(1)达到本工程质量管理目标管理人员，质量奖上浮15％～50％，职工：上浮10％～20％。
(2)每次隐蔽验收质量不达标，全部返工，操作人员扣罚所有施工用工，并按价承担材料损失，管理人员处罚500--1000元(依据责任者责任)。
(3)出现一次质量事故，管理人员年度质量奖取消，并将年度基础工资下浮20％--40％。
4、确保质量体系畅通运行依据ISO9001：2000质量体系的要求，对组织机构建立，施工生产的“程序”、“过程”进行持之以恒的强化控制，并配备充足的“人”、“财”、“物”资源，确保质量体系的有效运行。
(完整版)质量保证体系框图
工序质量监控流程框图查返寻工原处因理拟定工序施工方案确立工序质量目标进行施工技术交底工自检序施互检工全交接检过程专职检质量评定不合格合格报监理工程师审查监理工程师旁站监察监理工程师查验确认进行下道工序施工质量保证系统框图工程建设指挥部公司TQC 委员会驻地监理组项目经理质检工程师经理部总工程师TQC 领导小组资料部丈量组工程部质检部试验室QC 小组路路桥排基面梁水工工工工区区区区土路桥排方面梁水工工工工程程程程工程质量目标：争创优秀工程工序合格率 100%，优秀率 95%安全领导小组组长：项目经理副组长：副项目经理、总工组员：科室负责人、班组长安全教育安全责任制安全控制安全保证系统框图安各各全业班工务组作科长体室系系统安全教育三级教育广播及黑板报安全活动经费安全赏罚条例安全管理举措防洪防汛防触电防火灾防淹亡防机械车辆事故各实班现组安安全全生员产提高安全意识奖惩况现提高预测预防能力消实现重重重大大大生机交产械通事事事故故故0 00案案案次次次安按期检查全检不按期检查查除事故隐患开初、事中、和过后质量监控系统施工人员质量监控资料、构配件质量监控施工准备工作机械设施质量监控、施工查验方法质量监控质量开初监控技术、劳动和管理环境质量监控动工申请报告工程施设计图阅读、理解工序质量监控工全过程的质质量事中监控施工、安装工艺过程量监控工序间质量监控中间产质量量监控质量检测完工质量查验质量评定质量过后监控完工图工程质量鉴定质量查验评定资料质量保证系统质量管理机构设置组织保证系统质量监控人员装备质量目标分解举措目标管理系统分项目标承包举措分项目标肩负保理施工工艺保证举措技术保证系统计量管理保证举措质量技术资料保证举措目标：优资料质量保证举措良质量监控系统重点工序控制举措作业质量查验举措计划采买保证举措物质供给系统现场供给核算举措劳动薪资合同举措后勤保障系统生活服务保证举措工序工程质量合格格率100%，单位工程质量等级标准：优良资料质量查验程序图原资料取样标准试验该批资料不用不合格试验结果评定 ,能否合格 ?不合格加倍取样检查能否合格 ?合格出试验报告实行控制查验试验结果评定 ,能否合格 ?作业结论解析原由结果提出办理建议TQC 领导小组全面质量管理系统框图设计图纸复审及技术交底工序及工工种序检查技术控制工程复测与丈量放样工程试验隐蔽工程查验签证月、季质量检查评选工程质量监察工种、班组互检工作指导原资料取证及查验监察路基填筑 QC 小组路面施工 QC 小组QC 活动小组桥梁工程QC小组排水管道 QC 小组防备工程 QC 小组标准化作业班组、工种严格互检制度施工过程控制质量承包经济责任制不合格品控制程序符合规范和设计要求优质标准控制优质工程主目标要管工理序始终处于质量控制标准化作业质量信息反应模板工程施工工艺框图形成书面交底资料模板采用技术交底学习操作规程和质量标模板涂脱模剂模板加工修整学习图纸和技术资料准备工作与钢筋工工序互换操作人员参加检查脚手架与排架标高、中线、断面放线中间检查模板支立自检和钢筋砼工序进行交接检浇砼时安排值班人员履行查收与评定标准质量评定业主或监理工程师检查不合格的返工办理操作人员参加按规范或设计时间拆模模板拆掉注意保护棱角检查记录清理现场、文明施工质量评定记录资料整理施工记录钢筋工程质量控制工艺流程图学习图纸和技术资料钢材质保书及抽检资料施工准备检查脚手架与排架学习操作规程和质量拟定与审查钢筋配料表形成书面交底资料技术交底操作人员参加钢筋下料成型按不一样样样型号挂牌钢筋与模板工序交接检中间抽检现场绑扎钢筋浇砼时排值班人员自检业主代表或监理检查钢筋合格证办理隐蔽查收签证手续质量评定履行查收与评定标准钢筋检测报告不合格的返工办理钢筋代用单检查记录现场清理、文明施工隐蔽查收记录资料整理质量评定记录施工记录事故办理记录砼工程质量控制工艺流程框图资料合格证及检测报告学习图纸和技术资料申请砼配合比学习操作规程和质量标准施工准备模板钢筋砼工序交接拟定保证砼的质量举措检查脚手架与运输道路垂直水平运输机械设施形成书面交底资料操作人员参加技术交底战胜上道工序弊端举措预埋等专业人员会签申请混凝土浇筑岗位分工、操作挂牌模工、钢筋工跟从保证现场取样标准保养试块浇筑砼履行重量配合比钢筋合格证实质状况调整配合比钢筋检测报告成品砼保养清理现场、文明施工钢筋代用单检查记录履行查收与评定标准质量评定隐蔽查收记录不合格的返工办理资料整理质量评定记录施工记录事故办理记录。
服务质量控制保证体系及措施
服务质量控制保证体系及措施1、质量控制保证体系流程图如下：质量控制保证体系流程图2、工程造价征询工作质量保证措施质量保证措施共包括组织措施、经济措施及技术措施三部分：2.1组织措施2.1.1组建以项目负责人为管理关键旳独立项目部。
选派企业高层管理及优秀旳骨干人员为本项目部负责人。
企业总工室将设置由企业高层管理人员牵头旳专业审核小组对项目部所有编审业务进行实时监督；2.1.2由项目部负责人提名，组建一种富有经验、责任心强、业务精干旳专业服务团体，从人员素质上把好第一关，这是保证服务质量旳基础。
选派服务团体旳人员以不少于5年从业经验旳专业人员为主，尤其重视有较强责任心、服务意识和职业操守。
2.1.3保证参与项目工作旳所有专业人员均做到持证上岗，所有具有注册造价工程师或建委颁发旳预算员岗位证书，保证参与项目旳每一种人员均具有与其承接工作相适应旳工作能力；2.1.4建立项目负责人责任制，明确参与人员旳职能分工；2.1.5由项目部编制各个详细工程项目旳质量控制计划并对所有造价业务均制定针对性旳工作流程图及实行方案；2.1.6严格按照企业旳质量管理体系及检查程序开展工作，做到每一份成果文献均要通过三级复核，保证承接旳工程造价业务旳高质量完毕；2.1.7强化规范服务，使用多种原则技术质量手册，强调成果文献质量，严格推行校审制度，以提高服务质量，杜绝差错。
2.2 经济措施企业对项目部负责人、项目组长及项目组组员按《项目部检查评比管理措施》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，根据考核成果，进行一定旳经济奖惩2.3 技术措施2.3.1在接到业主提供旳工程资料后，及时细阅，做好有关交底工作，统一征询业务旳技术原则与原则。
2.3.2严格执行企业旳业务质量控制程序和委托方旳管理制度。
建立编制、复核、会审和审定多级把关程序。
造价编制人将所计算旳成果通过自查整顿，形成草稿；由复核人对草稿进行检查复核，然后由编制人进行修正，再提交项目负责人组织会审，并征询业主意见，最终报项目技术负责人审定。
(完整版)质量保证体系框图
主 要 工 序
目 标 管 理
始
终
处
于
质
量
控
制
标 准 化 作 业
பைடு நூலகம்
质量信息反馈
模板工程施工工艺框图
形成书面交底材料 学习操作规程和质量标 准 学习图纸和技术资料 操作人员参加
和钢筋砼工序进行交接检 浇砼时安排值班人员
执行验收与评定标准 不合格的返工处理 操作人员参加
检查记录 质量评定记录 施工记录
技术交底 准备工作 模板支立
设计图阅读、理解 施工、安装工艺过程 中间产品质量监控
工序质量监控 工序间质量监控
质量事后监控
竣工质量检验
工程质量鉴定 文件
质量检测 质量评定 竣工图 质量检验评定资料
质量保证体系
组织保证体系 目标管理体系
技术保证体系 质 量 目 标 ： 优 良
质量监控体系
物资供应体系 后勤保障体系
质量管理机构设置 质量监控人员配备
现场清理、文明施工
砼工程质量控制工艺流程框图
学习图纸和技术资料 学习操作规程和质量标准 制定保证砼的质量措施
形成书面交底材料 操作人员参加 克服上道工序弊病措施
现场取样标准养护试块 钢筋合格证 钢筋检测报告 钢筋代用单 检查记录 隐蔽验收记录 质量评定记录 施工记录 事故处理记录
施工准备
技术交底 申请混凝土浇筑
质量目标分解措施
分项目标承包措施
工
分项目标承包管理
序
工
程
施工工艺保证措施
质 量
合
计量管理保证措施
格 格
率
技术资料保证措施
100%
，
单
材料质量保证措施
高速公路监理质量保证体系(流程图)
总则1. 建立质量保证体系目的为加强连霍高速郑州至洛阳段改建工程（简称郑洛改建工程）项目的工程质量、进度控制、工程费用、安全生产和环境保护的管理，提高工程的投资效益和社会效益，使本标段施工监理工作任务明确、标准统一、程序合理，根据交通部“公路工程施工监理规范”(JTG G10-2006)的规定及连霍国道主干线郑州至洛阳段高速公路改建工程总监办的施工监理规划要求，结合本标段的实际情况，制定本细则。
2. 质量保证体系运行动态2.1加强对监理人员的思想教育，提高认识。
牢固树立百年大计，质量第一的思想意识。
要求每一个监理人员要象爱护自己的生命一样爱护工程质量。
2.2认真学习图纸和规范，要求承包商严格按图纸和规范进行施工，对任何影响工程质量的行为进行制止和纠正。
2.3驻地监理办公室人员合理分工，责任到人。
对不负责任监理人员坚决予以追究。
2.4积极配合施工单位的施工，24小时轮流加班加点，只要符合抽检条件的随叫随到，决不因人为因素延误工期。
2.5公正监理，规范服务。
严格按合同、按规范办事，搞好三控制两管理一协调。
2.6 No.9驻地办实行由高级驻地监理总负责，项目专业监理工程师负责制的质量保证体系3. 质量保证体系运行原则全体监理人员应按照“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，认真贯彻执行“公正、规范、诚信、创新”的质量方针和“信守承诺、履行合同、积极改进服务质量、不断创新、争创优秀”的质量目标及有关的政策、法规，认真贯彻执行郑洛改建工程总监办的管理办法和监理工作考核奖惩办法，依据驻地办的管理制度，制定详细的工作计划，明确岗位职责，严格各项检查制度，努力做好No.9标驻地监理工作。
4.质量保证体系运行依据施工监理的依据，主要是国家有关法律和有关技术、经济、法规、公路工程质量检验评定标准和相关规范以及施工合同文件，监理服务合同,业主函件及监理工程师的指令。
监理工程师和承包人在工程实施过程中有关的会议记录、函电和其它文字记载以及监理工程师签认的所有图纸均可作为监理依据。
品质保证体系流程图
N
样件
Y
确认
实验确认 N
Y
工程图样确 认
设计 变更
N Y
实施变更
确认产品和过程特殊特性
确认新设备、工装
确认量具和试验设备
①检测报告
②试验报告 ③工装设备清单 ④产品/过程特殊特性 清单 ⑤量检具试验装备清 单
①《产品设计开发策划管理 程序》 ②《产品和过程更改程序》 ③《事态升级管理办法》 ④《FMEA管理办法》
顾客
N 顾客
Y
品质体系保证图
总经理
财务控制部 技术开发部 生产管理部 质量保证部
供方
①外来文件评审记 录 序》 ②纠正预防措施计 划表 ③略：按文件输出
输出文件
①《产品设计开发策划管理 程序》
②编《制生：产过程控制程序》
③《采购管理程序》 ④《工装管理程序》
⑤审《核设：备管理程序》
⑥《人力资源管理程序》 ⑦《检验测量设备控制程序
供方
②产品/过程特殊特 ①《产品设计开发策划管 技
性清单
理程序》
术
③DFMEA ④样件控制计划
②《FMEA管理办法》
开
③编《制产：品安全与责性与责 发
⑤产品设计草图 任管理办法》
部
⑥产品标准 ⑦设计评审记录
审核：
批准：
输出文件
关联文件
主责 部门
二 、
产 品 设 计 和 开 发
2/7
文件编号:J
版 本 号:
批量 生产 /顾 客反 馈
②产品图纸 ③检查基准书 ④作业指导书 ⑤控制计划 ⑥包装作业指导书 ⑦各工序作业、检
查记录
顾客不良反馈
合格品发运 售后/服务
工程施工质量保证体系图.doc
附图 1：工程质量保证体系图总公司、公司总经总公司、公司总工程师理总公司、公司技术部项目经理受法人委托对工程质量负第一领导责任就工程质量控制、工程验收、创优等工作进行具体布置研究和分析生产经理项目总工程师协调生产与质量的关系，对工程质量负领导责任对质量、技控制分承包方术全面负责的工程结算，把好工程部保证合格材料控制过程质量实现过程精预算部使工程所用材料、设备及施工质量有合同保障，并监督实施。
质量总监各专业工程师质量检查员负责本工序工程质量，杜绝不合格分分包管理层项分包作业层开始熟悉资料和图纸会审施工方案 /施工组织设计/质量计划编制、审核和审批N通过否修改与补充Y现场开工准备验收合格否整改工序 / 分项 /分部工程施工N整改验收合格YN工序 /分项 /分部工程施工作业能力控制N纠正 /预防措施满足要求否Y 工Y 程作业结束质量验评全N 部合格否完成否结束开始进场物料、在施品、成品N未（特）检标识已检否Y检验已N检合格否不合格状态标识待定Y标识合格状态标识处理转入使用下道工序交付结束附图 4：检验、测量和质检设备控制流程图开始选择Y使用前标准合格否修理检定合格否YN 使用报废周检合格否N NY结束附图 5：纠正和预防工作流程图使用收集质量信息实际 /潜在不合格原因分析判定纠正 /预防措施纠正 / 预防措施要求表审核、发送提接收部门认可供信息说N 服认可否认可Y实施计划N评定鉴定合格否Y修改体系文件、归档结束建立文件和资料起草会稿、审批修改附图 6：文件和资料控制流程图开始转发外来文件和资料批准、分布发放使用有效性检查处理有效否Y 回收、标识结束开始检验和试验Y合格否N标识、隔离评审与处理物料在施品处理报废整改返工、返修让步接收验收N验收YN合格否合格否Y 继续使用结束开始合同约定分承包收集、整理、标识方的质量记留存归档录编目储存、保管查阅处理结束附图 9：产品标识和可追溯工作流程图开始产品进场标识需追溯否领用或转序标识需追溯否施工过程需追溯否标识施工日记限额领料单收料日记结束供应商采购文件质量持续改进更进一步改进质量总结与评审：会诊制度，制定各种更先进的方案和措施质量过程监控考核：各种检查和纠正、检测和测量、对各种隐患的预防措施、记录等质量目标确定：内蒙古自治区草原杯、国家优质工程“鲁班奖”工程质量创优策划：各种施工方案、质量计划、质量保证措施、服务计划等质量目标策划实施：过程控制、对方案、计划和措施的实施各类施工资料管理流程1、技术资料管理流程图如下：2、施工物资资料管理流程图如下：相关质量证明文件：1、出厂合格证；2、厂家质量检验报告；3、厂家质量保证书；供应单位根据供货合4、进口商品商检证明；同组织物资进场5、质量检验部门出具的检验报告；6、环保、消防部门出具的认可文件等；注：提交质量证明文件内容由供求双方事先约定。
质量保证体系图
质量保证体系图
质量保证体系管理流程图
组织保证思想保证，建立质量领导小组，开展质量教育，确保质量保证体系的有效实施。
技术保证方面，进行技术培训，制定专业规范和业务范例，进行技术验收和技术收集，提供技术资料，明确技术负责人，推广新工艺和技术，确保施工质量。
施工保证方面，明确创优目标，制定创优计划，创造创优条件，检验创优效果，确保工程质量。
经济保证方面，签订承包责任书，实行奖罚制度，对优质工程进行奖励，对劣质工程进行罚款和核算，确保工程经济效益。
质量控制方面，设立质量小组，制定教育计划，将质量作为第一道工序，保证工程质量。
质量控制负责人、技术人员和质检人员共同参与工程控制，实施文明施工，以预防为主，进行质量评定。
经济兑现方面，全员参加，分阶段检查效果，提高质量意识，建立岗位责任制，提高施工能力，奖罚分明，确保质量成果得到兑现。
品质保证体系图(完整版-符合质量体系)
设 计
品
技
品
管
制
造
工
务
生
管
采
购
供
方
备
注 第2页,共6页
图面、EO接收
图面、EO、样件、特殊/设计要求等接收
①产品设计计划 作成 ②图纸转换计划
★(一)A P Q P 图纸需求、产品 设计需求提出
展
开 试验规格 问题澄清 （有关问 题联络书 发出书） 品质保证 计划作成, 工程设计 展开;开发 管制计划 书)
4、交货台车确认
6、材料纳入确认
正 阶 交货 段
式
量
产
准
备
会
议 1 1 1 交 货
OK
CPK确认
生 产
NG 反 馈 评 定 和 纠 正 措 施 品质 接收 品质履历 表建立&
(A)
新
产
品
交
货
品
质 1 1 1
综
合
评
价
⑤ 代表主办单位 ⑤ 品质确 认 全面 量产
交货 反
进料品 质情报 ①验收不 良 ②市场 报怨
纠
正
措
施
2 1 记号
代表主办单位
修 新 改 订 内 容
订 出 修订日期 改 订 者 承 认
产
检验基准书作成 试生产QC工程
产 阶 级
客
户
总经理 副总经理
业 务
设 计
品
技 TO.T1.T2 开
品
管 发
制 会
造
工 议
务
生
管
采
购
供 方 备 注 T1. 第4页,共6页 T2. TRY& 2、检查治具确认 提样 3、工具确认
工程施工质量保证组织体系流程图
质量保证组织体系框图
附表2 创优管理体系框图
附表3 安全保证体系框图
附表4 环境保护、文明施工组织保证体系框图
表5-1 土方路堤填筑施工工艺流程图
表5-2 石方路堤填筑施工工艺流程图
表5-3 路堑开挖施工工艺流程图
表5-4 石方爆破施工工艺流程图
表5-5 盖板涵施工工艺流程图
表5-6 石拱涵施工工艺流程图
表5-7 明挖扩大基础施工工艺流程图
表5-8 冲击钻孔灌注桩施工工艺流程图
表5-9 回旋钻孔灌注桩施工工艺流程图
表5-10 砼墩台身施工工艺流程图
表5-11 先张法预应力空心板梁施工工艺流程图
表5-12 后张法预应力箱梁施工工艺流程图
表5-13 架桥机架梁施工工艺流程图
表5-14 挡土墙施工工艺流程图。
IATF16949质量管理体系流程全图(品质保证流程图)
TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-CG-001 采购管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-PG-012 品质异常处理程序TZQP-SJ-006 模治具管理程序TZQP-GL-004 6S 管理程序TZQP-ZZ-001 制程管制程序TZQP-PG-009 检验与测试管理程序TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序TZQP-PG-013 纠正与预防措施管理程序TZQP-PG-010 信赖性试验管理程序
TZQP-SG-003 紧急应变管理程序
TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序
TZQP-GL-011 客户财产控制程序
TZQP-SJ-004工程变更管理程序
TZQP-PG-008 统计技术管理程序
TZQP-GL-005 员工激励与满意度调查管理程TZQP-SJ-001合理化管理程序TZQP-GL-001 记录管理程序TZQP-SG-001 交货管理程序TZQP-PG-014 客户抱怨管理程序TZQP-PG-011不合格品管理程序
TZQP-PG-005 量测系统分析管理程序TZQP-GL-006 训练管理程序TZQP-GL-010 经营计划管理程序TZQP-GL-012 内部质量审核管理程序TZQP-GL-007 产品审核管理程序
TZQP-YY-002 服务管理程序TZQP-SG-002搬运储存包装管理程序TZQP-PG-007 实验室管理程序
TZQP-PG-006 检验、测量与测试设备管理程序
TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯性管理程序
TZQP-PG-001 品质会议管理程序。
质量保证体系流程图--
量产 生产计划
供应商管理 采购
出货 出货
制定校验计划 计 量 仪 实施校验 器 校 验
检验记录/证书
来料 生产 终检 出货
Y 检验
N
不合格品评审
必要时
结论、措施
必要地
措施实施、复查至出货合格
措施实施报告
பைடு நூலகம் 技术变更
工程变更
管理 设计变更 管理
承认标准
客户投诉
客户使用 客户投诉
N
是否满意
联络客户
通知客户 出货
客户投诉接收
反馈客户
Y
体系改进 客户反馈
措施实施报告
讨论回答
技术变更可行性必要性讨
技术变更计划
技术变更的效果讨论
可否实施
N
Y
技术变更通知
技术变更实施
初步诊断/回答
客户投诉的研究、分析、措施、回答 必要时
必要时 客户投诉分析报告
必要时 客户投诉分析报告
纠正预防措施 持续改进
顾客
事件 市场顾客研究
顾客情报
xx有限公司质量保证体系流程图
采购部
技术部
生产部
市场调查研究
工程研究 设计方案
制品设计 量产试制
外观、性能要求
设计设方计案方案评评估估 Y
样品设计 样品试制
首样评估 Y
小批量生产
质量部
仓库
N
N
量产
订单需求
不合格 品处理
客户使用
客户使用
订单复审
新产品鉴定
Y
制定相关技术标准、 BOM、图纸、SOP\SIP等
四大体系
质量管理体系、质量保证体系、安全管理体系、安全保证体系、技术管理体系质量管理体系一、组织机构：依据公司ISO9002质量管理和质量保证体系，建立以项目经理为首的质量管理组织，全面控制项目施工过程中的工序施工质量。
充分发挥质量管理组织机构的作用，协调项目经理部各部门与各专业施工班组的关系，成立项目经理、项目技术负责人、项目专职质检员和各专业班组有关人员参加的施工质量管理组织机构，参与项目质量的控制。
保证工程质量达到本工程承诺的质量目标。
注：实线表示工作关系线，虚线表示信息反馈。
施工质量管理组织机构二、质量保证体系运行图三、项目工程质量管理工作流程图四、工程质量管理体系五、质量管理职责㈠、项目经理：项目经理要对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划、经济效益等各项指针的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质保计划》的实施与落实，协调好与内外各方面的关系，创造良好的施工外部环境。
㈡、项目技术负责人：项目的质量控制及管理者，对整个工程的质量工作全面管理，组织图纸会审、施工组织设计交底、技术交底，主持编制关键工序的作业指导书及质保计划，监督各施工管理人员质量职责的落实。
㈢、项目副经理：作为负责生产的主管项目领导，要把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工难度对施工质量带来的影响，在检查生产工作时，严格按方案、作业指导书进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。
㈣、质检员：质检员作为项目对工程质量进行全面检查的主要人员，对工程质量全面监督控制，实行跟踪检查，发现问题及时整改，对出现的质量问题及时发出整改通知单，并监督整改以达到相应的质量要求，定期向项目副经理书面汇报近期质量检查情况及处理措施，并接受甲方及监理公司的监督检查及交底验收。
㈤、施工员（施工工长）：施工员（施工工长）作为施工现场的直接指挥者，自身应树立质量第一的观点，施工前对每道工序进行书面技术交底。
质量保证体系流程图(修正)
单位阶段
质量保证体系流程图
研发中心物流部制造公司量产客 戶管理阶层采购部品质部人力资源部销售核准： 日期: 版本:
计划
与准
备交货
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务
编制:试产内
稽
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正
预
防安全管理生产支持人员招聘后勤管理培训计划仪校管理品质检验客诉处理持续改善统计技术运用体系工作环境设备管理生产执行制程管理现场品质控制客户调查业务计划物料采
购方针目标组织权责品质制度物料计划生产计划货仓管理
样品流程策划，生产工艺规划/检验指导的制作产品变更控制,技术问题需求市场调
产品设计安排计生产打样样品检验型式试验
制作工艺审核生产安排
采购
外协计划包装样书进度跟踪
量产进料
NG 首件制作
首件确量产制程管制
半成品检
巡检
成品检验NG
NG 成品入库出货通知出货运送客户工N 不合格品处品质异常原因分析、矫正和预防措施内部改善、总结，矫正预防措施及作业标准化效果确认、资讯回馈
售后服管理评审
各项工序持续改进和标准化客户满意市场调查、客户服务市场需求OK NG
接收客诉调换/退NG 持续改进。
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江西省建工集团公司P2标
一、质量保障体系
我公司在长期的施工生产中，建立了完善的质量保证体系，质量保证体系已获得ISO9001质量体系认证，并在实际施工中指导生产，确保施工质量。
1、质量保障体系的建立
项目经理部组建完成，成立质量领导小组，领导小组由项目经理和总工任正、副组长，成员由施工、质检、合同、材料、试验及各施工队组成。
建立健全质量保证体系，项目经理为第一责任者，对业主及监理工程师负全责。
建立各级质量管理网络，层层负责把住质量关。
总工负责现场全面质量工作，组织编制质量技术文件，审批通过后向项目有关人员进行技术交底，并在施工中督促检查。
负责对质量不合格品的纠正措施制定和验证，提出有关预防措施。
质检工程师以质量检验评定标准和施工验收规范为依据，对工程质量进行日常检查。
参加隐蔽工程验收和技术复核，负责技术资料的检查，做好与工程进度同步。
质量领导小组中其他部门和人员互相配合，树立“质量第一”的意识，施工中严把质量关。
2、质量保障体系图：。