胜任素质模型与招聘——前台接待主管

胜任素质模型与招聘——前台接待主管职位:前台接待主管

一、胜任素质

知识:

掌握公司历史、现状和发展战略等知识;熟悉行政管理知识、办公自动化知识。

技能能力:

具备较强的应变能力、沟通协调能力、激励能力、解决问题能力。

职业素养:

工作主动性高，诚信意识、服务意识强

二、任职资格

学历要求:大专以上行政管理或相关专业毕业

培训要求:接受过管理技能、沟通技巧、办公自动化相关培训经验:二年以上行政管理工作经验

技能能力:1、熟练处理日常行政管理事务

2、熟练掌握办公软件

3、能有效激励下属

4、具备一定的沟通协调能力

5、应变能力强

职业素养:主动性高，诚信意识、服务意识强

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