《培训与开发》练习题
培训与开发试题
真 题 练 习--- 培训与开发篇一、单项选择题:1、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的( )要求(A)系统性 (B)标准化(C)有效性 (D)普遍性2、以下不属于教学计划的设计原则的是( )(A)普遍性原则 (B)适应性原则(C)针对性原则 (D)最优化原则3、在课程设计文件中,以下不属于大纲部分的内容的是( )(A)教学资源 (B)交付要求(C)资料结构 (D)课程评估4、不同的培训内容需要利用不同的培训方法,以下最适合态度培训的方法是( )(A)课堂讲授 (B)测量工具(C)示范模拟 (D)角色扮演5、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是( )(A)通过作业轮换,管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题(B)将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围(C)能够使受训者身历其境,在模拟的实践中加深对管理原理的领会(D)公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任6、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是( )(A)建设性评估 (B)正式评估(C)总结性评估 (D)非正式评估7、在培训效果评估的层级体系中,反应评估的评估内容是( )(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进(B)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获(C)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何8、对受训者进行培训结果评估时,评估单位应为( )(A)培训单位 (B)学员的单位主管(C)培训教师 (D)学员的直接主管9、对培训的情感成果进行评估时,其测量方法不包括( )(A)访谈 (B)态度调查(C)关注某小组 (D)现场观察10、培训规划时耍选择适用的方式方法,高层培训、管理培训、员工文化素质培训等宜采用( )的培训方式(A)分散(B)边实践边学习(C)集中(D)完全脱产学习11、制定培训规划时,培训需求分析的目标是( )(A)明确员工现有技能与理想状态间的差距(B)收集有关新岗位和现在岗位要求的数据(C)明确培训的耍求,预测培训的潜在困难(D)选择测评工具、明确评估的指标和标准12、以下不属于培训课程内容的选择原则的是( )(A)适应多样化的学员背景(B)满足学员在时间方面的需求(C)针对相同背景的学员设计培训课程(D)使学员掌握生产技术和技能13、培训的印刷材料中,工作任务表的作用不包括( )(A)强调课程重点(B)提高学习效果(C)关注信息反饿(D)节约培训时间14、不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的.对于高层管理人员而言,( )是最重要的(A)专业技能(B)理念技能(C)人文技能(D)协调技能15、培训效果的建设性评估的优点不包括( )(A)有助于培训对象改进自己的学习(B)帮助培训对象明白自己的进步(C)在数据和事实的基础上作出判断(D}使受训者产生满足感和成就感16、在培训效果的层级体系中,行为评估的评估内容是( )(A)受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进(B)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获(C)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何17、培训的五大类成果中,( )的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率(A)技能成果 (B)情感成果(C)认知成果 (D)绩效成果18、在评估培训效果时,( )更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查.(A)访谈法(B)问卷调查法(C)观察法(D)电话调查法19、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用( )(A)属于直接培训成本 (B)不计入培训成本(C)属于间接培训成本 (D)不能确定属于哪种培训成本20、( )以特定的行为术语作出表述如“掌握”、“了解”和“应用”(A)课程目标 (B)课程内容 (C)课程评价 (D)课程范围21、在企业发展的( )应集中力量建设企业文化(A)衰退期 (B)发展期 (C)成熟期 (D)创业初期22、对于需要定期开发的培训项目,企业一般( )(A)聘请本专业的专家 (B)聘请专职培训师(C)从内部开发教师资源 (D)从大中专院校聘请讲师23、( )承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制(A)高层瞥理人员 (B)中层管理人员 (C)基层管理人员(D)一线管理人员24、( )不属于培训中评估的作用(A)保证培训活动按照计划进行(B)培训执行情况的反馈(C)找出培训的不足,总结教训(D)保证培训效果测定的精确性25、( )是第一级评估,它易于进行是最基本、最普遍的评估方式(A)反应评估 (B)学习评估 (C)行为评估 (D)结果评估26、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标(A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少(D)态度转变27、某企业开展员工培训,从而降低事故发生率,降低成本,这种培训成果属于( )(A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果28、企业制定员工培训规划的基本前提是( )(A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (c)工作任务分析 (D)设计培训内容29、课程设计的核心内容是( )(A)课程内容制作 (B)课程内容安排 (c)课程内容选择 (D)课程内容试验30、企业在发展期应提高( )管理人员的管理能力.使之适应企业的要求(A)高层 (B)中层 (c)直线 (D)基层31、从企业内部开发培训资源的优点不包括( ).(A)教师水平较高 (B)培训成本较低(c)教师与学员易于变流 (D)培训易于控制32、“解决和处理问题方法训练”又称为( )(A)决策竞赛 (B)轮流任职计划(c)角色扮演 (D)决策模拟训练33、( )是指评估者依据自己的主观判断.而不是用事实和数宇加以证明(A)正式评估 (B)非正式评估(c)建设性评估 (D)总结性评估34、( )是第二级评估.用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获(A)反应评估 (B)学习评估(c)行为评估 (D)螭果评估35、( )是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度.(A)信度 (B)区分度 (c)相关度 (D)可行性36、( )可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征.(A)情感成果 (B)认知成果(c)技能成果 (D)绩效成果二、多项选择题:1、以下不属于员工培训的直接培训成本的是()(A)教室设备的租赁费用 (B)培训教师的费用(C)培训项目的设计费用 (D)学员的往来交通(E)培训对象受训期间的工资福利2、设计课程时,选择课程内容的原则包括()(A)适应多样化的学员背景 (B)满足学员在时间方面的需求(C)使学员掌握生产技术和技能 (D)选择相同难度的课程内容进行组合(E)缺少什么培训什么,需要什么培训什么3、在培训所使用的各种媒体中,岗位指南的优点包括()(A)查阅快捷 (B)重点突出(C)使用简易 (D)记忆方便(E)翔实全面4、企业管理人员的一般培训要求的内容包括()(A)技能开发 (B)知识更新 (C)观念转变(D)知识补充 (E)思维技巧5、培训效果评估的各种形式中,以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是( )(A)终局测试具有较强的说服力 (B)能用于决定培训项目的取舍(C)能作为培训项目改进的依据 (D)有助于培训对象学习的改进(E)能用于决定是否给受训者某种资格6、对员工培训的绩效成果进行评估时,评估方法包括( )(A)态度调查 (B)原始记录 (C)现场观察 (D)定额标准 (E)统计日报7、在制定培训规划时,设计培训方法的途径有( )(A)经验总结 (B)中介机构 (C)小组讨论(D)查阅文献 (E)专家咨询8、外部培训资源的开发途径包括( )(A)聘请专职的培训师(B)聘请本专业的专家、学者(C)从大中院校聘请教师(D)在网络上寻找并联系教师(E)从顾问公司聘请培训顾问9、管理技能开发的基本模式包括( )(A)在职开发(B)替补训练(C)出国学习(D)拓展训练(E)决策模拟训练10、培训前效果评估的内容包括( )(A)培训环境评估(B)培训对象工作成效及行为评估(C)培训计划评估(D)培训对象知识和工作态度评估(E)培训需求整体评估11、对培训效果进行学习评估的具体方法有( )(A)访谈法 (B)角色扮演 (C)演讲法(D)行为观察 (E)笔试法I2、员工培训评估时,投资回报率的评估标准包括〔 )(A)劳动效率 (B)直接成本 (C)专利项数(D)间接成本 (E)质童要求13、在制定培训规划时,必须保证培训规划的( )(A)普遍性 (B)有效性 (C)标准化(D)多样性 (E)系统性14、培训项目计划包括的层次有( )(A)企业培训计划 (B)培训人员计划 (C)课程系列计划(D)培训课程计划 (E)培训阶段计划15、外部聘请师资的优点有( )(A)选择范围大 (B)对学员有吸引力 (C)可提高培训档次(D)容易营造气氛,获得好的培训效果(E)带来全新的理念16、管理技能的开发模式有( )(A)敏感性训练 (B)角色扮演 (C)决策模拟训练(D)决策竞赛 (E)轮流任职计划17、培训后评估的内容包括( )(A)培训目标达成情况评估 (B)培训计划评估(C)培训效果效益综合评估 (D)培训需求整体评估(E)培训工作者的绩效评估18、结果评估的缺点包括( )(A)需要较长的时问 (B)相关经验少,评估技术不完善(C)多因多果,只能做定性方面的分析(D)多因多果,简单的数字对比意义不大(E)必须取得管理层的台作。
培训与开发试题及答案
培训与开发试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 培训与开发的主要目的是()。
A. 提高员工满意度B. 提升员工技能和知识C. 减少员工流失率D. 增加企业利润答案:B2. 以下哪项不是培训与开发的内容?()。
A. 技能培训B. 团队建设C. 绩效考核D. 职业规划答案:C3. 在培训与开发过程中,以下哪个阶段是最重要的?()。
A. 培训需求分析B. 培训实施C. 培训效果评估D. 培训计划制定答案:A4. 培训与开发计划应该由谁来制定?()。
A. 员工自己B. 培训师C. 人力资源部门D. 部门经理答案:C5. 以下哪项不是培训与开发的方法?()。
A. 在线学习B. 工作坊C. 绩效考核D. 角色扮演答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 培训与开发可以带来哪些好处?()。
A. 提高员工的工作满意度B. 提升员工的工作技能C. 增加员工的工作压力D. 提高员工的工作绩效答案:ABD2. 培训与开发过程中可能遇到的问题包括()。
A. 培训内容与实际工作不符B. 培训时间与工作时间冲突C. 培训师水平不足D. 培训设施不完善答案:ABCD3. 培训与开发效果评估的方法包括()。
A. 培训前后的绩效对比B. 培训满意度调查C. 培训成本分析D. 培训后的工作表现答案:ABD三、判断题(每题1分,共10分)1. 培训与开发是一次性的活动。
()答案:错误2. 培训与开发应该根据员工的个人需求来设计。
()答案:正确3. 培训与开发只对新员工重要。
()答案:错误4. 培训与开发可以提高员工的忠诚度。
()答案:正确5. 培训与开发的成本总是高于其带来的效益。
()答案:错误四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述培训与开发的重要性。
答案:培训与开发对于企业来说至关重要,它可以帮助员工提升技能和知识,从而提高工作效率和质量,增强企业的竞争力。
同时,它还能提高员工的工作满意度和忠诚度,减少员工流失率。
培训与开发考试题目
培训与开发考试题目一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 培训需求分析的主要目的是确定员工当前的技能水平与组织要求之间的差距。
以下哪项不是培训需求分析的内容?A. 组织分析B. 任务分析C. 员工满意度调查D. 培训效果评估2. 在培训过程中,以下哪项不是有效的学习策略?A. 积极参与讨论B. 定期复习笔记C. 避免与他人交流D. 将新知识与旧知识联系起来3. 开发员工潜能的关键在于:A. 提供足够的资源B. 设定明确的目标C. 进行定期的绩效评估D. 鼓励员工自我提升4. 以下哪项不是有效的培训方法?A. 角色扮演B. 案例研究C. 讲座D. 个人自学5. 在培训结束后,以下哪项不是评估培训效果的方法?A. 知识测试B. 技能测试C. 行为观察D. 培训满意度调查6. 培训与开发的目标不包括以下哪项?A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 降低员工流失率D. 增加员工工资7. 在培训过程中,以下哪项不是有效的学习动机?A. 内在动机B. 外在动机C. 社会动机D. 压力动机8. 以下哪项不是培训与开发中的评估类型?A. 形成性评估B. 总结性评估C. 诊断性评估D. 反馈性评估9. 培训与开发中的“70-20-10”规则指的是:A. 70%的学习来自工作经验,20%来自与他人的互动,10%来自正式培训B. 70%的学习来自正式培训,20%来自与他人的互动,10%来自工作经验C. 70%的学习来自工作经验,20%来自正式培训,10%来自与他人的互动D. 70%的学习来自与他人的互动,20%来自工作经验,10%来自正式培训10. 培训与开发中,以下哪项不是有效的反馈方式?A. 及时反馈B. 具体反馈C. 正面反馈D. 负面反馈二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 有效的培训与开发计划应包括以下哪些要素?A. 明确的目标B. 适当的培训方法C. 充分的资源支持D. 定期的评估与调整2. 在培训与开发中,以下哪些因素可能影响培训效果?A. 培训内容的实用性B. 培训师的专业性C. 员工的学习态度D. 培训环境的舒适度3. 培训与开发中的评估目的包括:A. 确定培训需求B. 评估培训效果C. 提供反馈信息D. 激励员工参与4. 以下哪些方法可用于提高培训的互动性?A. 小组讨论B. 角色扮演C. 案例分析D. 个人自学5. 培训与开发中的学习迁移指的是:A. 将所学知识应用于工作实践B. 将所学技能应用于不同情境C. 将所学态度应用于个人生活D. 将所学行为应用于团队合作三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述培训与开发的重要性。
人员培训与开发试题及答案
人员培训与开发试题一、单选题共10题,每题1分1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括A教师的教学经验B管理人员工积极性 C教师的领导能力 D管理人员的合作精神2、在培训方法中, 适用于从事具体岗位所应具备的能力,技能和管理实务类的培训;A实践法 B讲授法 C专题法 D研讨法3、以下关于敏感性训练的说法错误的是A要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式D适用于组织发展训练,不适用于晋升前的人际关系训练4、针对的培训与开发,应采用头脑风暴法,形象训练和等阶变换思考等培训方法;A基础理论知识 B创造性 C解决问题能力 D技能性5、在案例分析法中,案例讨论的步骤如下,排序正确的是①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案A①②③④⑤ B①③②④⑤ C①⑤②③④ D①⑤③②④6、战略层次的培训需求分析一般由发起;A咨询小组 B人力资源部C部门主管 D高层管理者7、对于新员工的培训需求分析,通常使用来确定其在工作中需要的各种技能; A行为分析法 B层次分析法C任务分析法 D绩效分析法8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是 ;A绩效差距分析是一种全面分析方法B需求分析阶段的任务是寻找绩效差距C包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段D发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方9、在培训效果评估的指标中,技能转换指标通常通过来判断;A笔试 B问卷法C面谈 D观察法10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是 ;A要向高层管理人员汇报 B有利于提高培训效率C自省以前工作中的不足 D获得领导支持的有效方式二、多选题共10题,每题2分1、场地拓展训练可以使团队在方面得到收益和改善;A 变革与学习B 团结合作C 心态和士气D 共同愿景E 沟通与默契2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应,分析受训者群体特征可使用的参数有A 学员构成B 工作程序C 工作压力D 工作内容E 工作可离度3、可运用观察法收集培训需求信息,以下关于观察法的说法正确的有 ;A较适合生产作业和技术人员B优点在于培训者与培训对象亲自接触C观察者的主观偏见会影响调查的结论D观察记录表可作为培训需求分析的依据E观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响4、在制定培训规划时,陈述目标的结果包括 ;A工作人员面临的情境B使用的辅助工具或工作助手 C每项行为所需的技能 D对每种情境须做出的反应行为E行为及其结果的标准5、企业允许、鼓励员工外出培训,外出培训的员工需做好的工作包括 ;A员工自己提出申请 B签订员工培训合同C工作日外出学习的要提供学习考勤单D 工作口外出学习的要提供成绩学习单 E提倡外出全脱产学习以尽快完成培训6、研讨法的优点包括 ;A形式多样适应性强 B多向式信息交流 C有利于大面积培养人才D有利于培养学员综合能力 E加深学员对知识的理解7、敏感性训练法适用于 ;A组织发展训练B晋升前的人际关系训练C新进人员的集体组织训练D外派人员的异国文化训练E中青年管理人员人格塑造训练8、学员构成这一参数通过学员的方面影响培训方法的选择;A职务特征 B技术心理成熟度 C个性特征D工作内容熟练度E家庭背景9、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括 ;P117A工作态度B员工素质C工作绩效D员工技能E工作任务10、年度培训计划必须具备的内容有 ;P128A培训目的B培训原则C培训需求D培训对象E培训内容三、简答题共5题,每题10分1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力2. 说明培训需求分析系统的构成;3. 培训计划的目标是什么它有哪些类别4. 工作轮换的作用体现在哪些方面5. 应用新兴技术的培训有哪些类型,它的特点是什么四、案例分析20分某公司是上海的一家股份制公司, 按计划, 该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训; 当时人力资源部的人员都想参加,不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的机会到特区看一看,而且据了解, 此次培训内容很精彩,而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家;但很不凑巧,当时人力资源部工作特别忙,所以主管权衡再三,最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加;人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待;培训期间,小刘和小钱听课很认真,对教师所讲内容做了认真记录和整理;但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起,很少跟其他学员交流,也没有跟讲师交流;培训回来后, 主管只是简单地询问了一些培训期间的情况,小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况;过了一段时间, 同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化,小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩,但是对实际工作并没有什么帮助;根据案例回答 1该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗2该项培训的人员选派是否存在某些问题为什么3根据案例提出能够提高培训效果的有效措施;人员培训与开发答案一、单选题1-5 CADBB;6-10 BCADC二、多选题1、ACDE2、ACE3、BCDE4、ABDE5、ABCD6、ABDE7、ABCDE8、ABC9、ABCD 10、ABCDE三、简答题1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力专业知识:心理学、教育学、人力资源管理知识特别是培训设计和评估、公司文化、价值观和战略目标、人力资源法规和政策、组织所在行业的知识和产品、服务知识;专业技能:工作分析技能、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程新员工培训、基本技能等、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力;其他胜任力:团体合作、沟通协调、企业意识、整合能力;2. 说明培训需求分析系统的构成;培训需求分析是一个复杂的系统,组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分;第一,组织层面的培训需求分析;包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境;第二,工作层面的培训需求分析;主要从以下几个方面展开:工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化;第三,人员层面的培训需求分析;培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析;3. 培训计划的目标是什么它有哪些类别员工培训的主要目的在于提高员工业绩和企业绩效;企业中的员工培训目标,可以分为三大类;1.提高员工在企业中的角色意识;只有当员工完全融入企业,才能充分履行其职能;良好的开始是成功的一半,如何使新员工尽快熟悉企业,以一种良好的方式开始工作,在企业与员工之间建立默契与承诺,决定了新员工导向培训在企业培训工作中的重要作用;2.帮助员工获得新知识,提高技能;通过培训,提高员工在工作中必需的知识技能;这些知识技能包括:基本知识,如语言、数学等;人际关系技能;专项知识和技能;高层次整合技能,如领导、战略规划、组织设计等;3.促进员工工作态度或动机的转变;通过培训,提高员工对公司与工作的认知,改变态度,形成良性动机,进而改善绩效;4. 工作轮换的作用体现在哪些方面工作轮换的作用主要体现在三个方面:工作轮换能丰富培训对象的工作经历,培训对象在短时间内从事不同的工作,如人力资源管理人员到销售部门工作一段时间,了解销售人员的工作内容和职责;工作轮换能识别培训对象的长处和短处,通过工作轮换,企业能了解培训对象在不同工作中的表现,专长及兴趣爱好,从而更好地开发员工地所长;工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作地了解,改进各部门之间地合作,在工作轮换培训中,员工能了解并掌握各种不同地工作和决策情境,这种知识面扩展对完成跨部门的,合作性的任务是很有必要的;5. 应用新兴技术的培训有哪些类型,它的特点是什么应用新兴技术的培训一般有下列类型:计算机辅助培训、网络培训、多媒体远程培训等;应用新兴技术的培训的特点是:以技术为支持基础;跨边界和学习更以学员为中心;四、案例分析答案:1小刘和小钱对培训效果不会十分满意,同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步; 2受训人员的选派存在明显的问题A 缺乏对受训者培训前的需求分析;B 缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求;C 缺乏规范的人员培训计划;3具体措施:A 重视培训前的需求分析明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求;B 重视培训中学员的信息沟通与交流包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与收集;C 强化培训后学员培训效果的评估与考核:培训后受训者自己的信息整理,就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享,包括正式的和非正式的;D 主管对受训者的考核与评估;最后,根据上述各种信息的采集与深入分析,提出系统全面的员工培训计划, 并推行实施;。
《培训与开发》真题
《培训与开发》真题一、理论部分50.培训要争取的选用培训方法,独立的小型组织部门的培训宜采用( )的培训方式。
A.分散B.边实践边学习C.集中D.完全脱产学习51.在制定培训规划时,工作岗位说明的目标是( ),A.明确员工现有技能与理想状态之间的差距B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C.明确培训的要求,预测培训的潜在困难D.选择测评工具,明确评估指标和标准52. ( )不属于培训课程内容选择的基本要求。
A.价值性B.相关性C.有效性D.普遍性53.培训的印刷材料中,岗位指南的作用不包括( )。
A.节约培训成本B.提高学习效果C.明确培训目标D.掌握操作规程54.不同层次的管理人员有不同的技能要求,对于中层管理人员而言,( )是最重要的。
A.专业技能B.理念技能C.人文技能D.协调技能55.在培训效果评估的层次体系中,第三级评估是( )。
A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估56.对培训效果进行学习评估时,不宜采用的评估方法是( )。
A.笔试法B.心得报告C.提问法D.行为观察57.培训的五大类成果中,( )的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。
A.技能成果B.认知成果C.情感成果D.绩效成果58.在评估培训效果时,( )更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.电话调查法102.在企业员工培训活动中,教学形式受( )因素的影响。
A.教师B.教材C.课程D.课表E.教案103.开发企业内部的培训,其优点包括( )。
A.培训交流畅顺B.培训更具有针对性C.培训易于控制D.内部开发成本较低E.易于营造气氛104.以下关于敏感性训练的说法正确的是( )。
A.强调的是训练的内容B.是对感情上的训练C.强调训练的过程D.是对思想上的训练E.直接训练管理者对他人的敏感性105.培训中效果评估的作用包括( )。
A.保证培训活动按照计划去进行B.有助于科学解释培训的实际效果C.帮助实现培训资源的合理配置D.培训执行情况和培训调整E.找出不足,发现新的培训需求106.培训效果非正式评估的优点包括( )。
(培训体系)培训与开发练习题
(培训体系)培训与开发练习题《培训和开发》练习题1.李娜是沪上壹家医疗器械公司的人力资源部经理,公司最近招了壹名销售员李勇,于经过面谈后,李娜认为李勇于销售方面具有很大的潜力,具备公司要找的销售人员条件。
可是,俩星期后销售部经理却告诉她,李勇提出离开公司。
李娜把李勇叫到办公室,就他提出辞职壹事进行面谈。
李娜:李勇,我想和你谈谈。
希望你能改变你的主意。
李勇:我不这样认为。
李娜:那么请你告诉我,为什么你想走,是别的企业给你的薪水更高吗?李勇:不是。
实际上我仍没有其他工作。
李娜:你没有新工作就提出辞职?李勇:是的,我不想于这里呆了,我觉得这里不适合我。
李娜:能够告诉我为什么?李勇:于我上班的第壹天,别人告诉我,正式的产品培训要壹个月后才进行,他们给我壹本销售手册,让我于这段时间里阅读学习。
第二天,有人告诉我于徐汇区有壹个展览,要我去公关部帮忙壹周。
第三周,又让我整理公司的图书。
于产品培训课程开课的前壹天,有人通知我说,由于某些原因课程推迟半个月,安慰我不要着急,说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做壹些于职培训,且让我陪胡斌壹起访问客户。
所以我觉得这里不适合我。
李娜:李勇,于我们这种行业里,每个新员工前几个月均是这样的,其他地方也壹样。
问题:1、你认为这家公司新员工培训存于哪些问题?2、针对此案例,结合关联工作经验,就如何避免上述问题提出你的建议。
2.新兴服装公司近年来规模迅速扩大,员工开发、成长、提升的机会很多。
李小楷先生经过壹系列的工作变化,已从最初的专卖店经理助理升至公司业务经理,他手下辖有多家专卖店的经理人员。
迄今为止,李先生依靠自己的经验已经具备了壹定的技术和业务管理技能,但他没有受过任何正式的训练。
作为壹名有壹定能力的管理人员,他仍受到手下人的高度尊敬。
公司经过认真规划,预计于俩三年内使企业规模扩大俩倍。
很多人开始怀疑李先生是否有能力承担日趋繁重的任务,因为它将更多地涉及总体规划、财务控制、各职能部门协调关系,而李先生的成功主要由于他于销售方面的业绩。
人力资源管理师 三级 第三章 培训与开发练习题 与 参考答案
企业人力资源管理师(三级)第三章《培训与开发》练习题一、单选题1、培训需求调查计划的内容不包括()。
A.主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法2、在制定培训规划时,制定培训策略的目的在于()。
P132A.根据工作要求规定培训类型B.确定培训内容安排的前后顺序C.翻译和提炼早期收集的信息D.发现工作任务适合的培训类型3、在制定年度培训计划时,()根据确认的培训时间编制培训次序表,并告知相关部门。
P134A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门4、选择理想的培训师时,须考虑的因素不包括()。
P136A.符合培训目标B.培训师的专业性C.培训师的学历D.培训师的配合性5、专题讲座法的优点不包括()。
A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低C.可随时满足员工某一方面的培训需求D.培训对象易于加深理解6、参与型培训法是()的方法 P149A.以学习知识为目的B.调动员工积极性C.以掌握技能为目的D.针对行为调整和心理训练7、以下关于行为模仿法的说法错误的是()。
P153A.能够提高学员的行为能力B.适用于高层管理人员的培训C.根据培训的具体对象确定培训内容D.使学员能更好地处理工作环境中的人际关系8、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中()的开发方法。
A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平9、有关培训考核评估制度的说法错误的是()。
A.目的是在于检验培训的最终成果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估10、战略层次的培训需求分析的内容不包括()P117(A)外部环境(B)组织条件(C)组织目标(D)人员变动11、实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是()P120(A)节约培训成本(B)确认培训目的(C)消除片面需求(D)争取员工支持12、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括()P123(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间花费较少(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高13、在培训效果评估的指标中,认知成果指标一般通过()来评估。
培训与开发练习试卷1(题后含答案及解析)_2
培训与开发练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有:1. 单选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。
1.人员培训活动的起点是()。
A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定正确答案:D解析:培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是培训工作准确、及时和有效的重要保证。
知识模块:培训与开发2.()不是培训前期的准备工作。
A.准备培训需求调查B.建立员工背景档案C.与主管领导沟通D.写出行动计划正确答案:D解析:培训前期的准备工作包括:①建立员工背景档案;②同各部门人员保持密切联系;③向主管领导反映情况;④准备培训需求计划。
知识模块:培训与开发3.()不属于企业培训需求信息的收集方法。
A.重点团队分析法B.观察法C.工作岗位分析法D.面谈法正确答案:C解析:培训需求信息收集的方法:①面谈法;②重点团队分析法;③工作任务分析法;④观察法。
知识模块:培训与开发4.在对在职员工进行培训需求分析时,用()来评估其在工作中所需要的技能。
A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法正确答案:A解析:在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用,在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求,通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
知识模块:培训与开发5.()能够更好地评估在职员工的培训需求。
A.绩效分析法B.调查分析法C.问卷分析法D.会议调查法正确答案:A解析:在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用,在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求,通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
知识模块:培训与开发6.对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为()。
A.绩效分析法B.任务分析法C.组织发展需求分析法D.工作岗位培训正确答案:B解析:对于新员工的培训需求分析,特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析,通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。
培训与开发复习题答案
培训与开发复习题答案一、单项选择题1. 培训与开发的主要目的是提高员工的()。
A. 工作效率B. 工作满意度C. 职业发展D. 组织忠诚度答案:A2. 在培训过程中,以下哪项不是有效的学习策略?()。
A. 积极参与B. 反复练习C. 被动接受D. 及时反馈答案:C3. 培训需求分析通常包括哪些步骤?()。
A. 组织分析、任务分析、人员分析B. 人员分析、任务分析、组织分析C. 组织分析、人员分析、任务分析D. 任务分析、组织分析、人员分析答案:A4. 开发培训计划时,以下哪项不是必须考虑的因素?()。
A. 培训目标B. 培训资源C. 培训时间D. 员工个人兴趣答案:D5. 培训效果评估通常在培训结束后多久进行?()。
A. 立即B. 一周后C. 一个月后D. 三个月后答案:C二、多项选择题1. 培训与开发可以带来哪些组织效益?()。
A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 提升组织文化D. 减少员工流失答案:ABCD2. 在进行培训需求分析时,需要收集哪些数据?()。
A. 员工绩效数据B. 组织战略目标C. 员工个人发展需求D. 竞争对手的培训情况答案:ABC3. 有效的培训方法包括哪些?()。
A. 讲座B. 角色扮演C. 案例研究D. 电子学习答案:ABCD4. 培训效果评估的指标可能包括哪些?()。
A. 知识掌握程度B. 技能应用情况C. 工作绩效改进D. 员工满意度答案:ABCD三、判断题1. 培训与开发是一次性的活动,不需要持续进行。
()答案:错误2. 培训与开发只针对新员工,老员工不需要培训。
()答案:错误3. 培训需求分析是制定有效培训计划的前提。
()答案:正确4. 培训效果评估只关注员工的知识掌握,不涉及技能应用。
()答案:错误5. 培训资源的投入与培训效果成正比。
()答案:错误四、简答题1. 描述培训与开发的一般流程。
答案:培训与开发的一般流程包括:确定培训需求、设计培训计划、实施培训活动、评估培训效果、以及后续的跟进和支持。
培训与开发试题及答案
培训与开发试题及答案题一:培训策略试题一:什么是培训策略?列举并解释培训策略的主要类型。
试题二:为什么培训策略对组织的发展至关重要?试题三:请以实践案例描述一种有效的培训策略,并解释其成功的原因。
答案一:培训策略是指在组织的人力资源发展计划中制定和实施的一系列培训方法、方式和目标的综合体。
主要类型包括:职业发展策略、技能培训策略、员工发展策略和组织发展策略。
职业发展策略旨在提供员工职业晋升和发展的机会,以增强个人的职业生涯规划能力。
技能培训策略通过培养员工所需的专业技能,提升其在工作中的表现水平。
员工发展策略致力于培养员工的创新能力和学习能力,激发其潜力。
组织发展策略旨在为组织提供战略性的人力资源支持,使其能够适应外部环境的变化。
答案二:培训策略对组织的发展至关重要。
首先,培训策略能够提升员工的绩效和能力水平,使其在工作中更加高效和专业。
其次,培训策略有助于增强员工的工作满意度和忠诚度,降低员工的离职率。
第三,培训策略能够促进组织内部的知识共享和技能传承,提高组织的整体竞争力。
最后,培训策略可以帮助组织培养和留住优秀的人才,为其长远发展打下良好的人力资源基础。
答案三:以某大型制造企业为例,该企业采用了基于协作学习的培训策略。
在员工的日常工作中,由多个部门的成员组成协作小组,共同解决实际问题并分享经验。
这种方式不仅加强了员工之间的交流和合作,还促进了各部门之间的联系和协调。
通过这种培训策略,员工不仅可以自主探索和学习,还能够将所学应用到实际工作中,提高工作效率和解决问题的能力。
同时,这种培训策略还能够培养员工的团队合作意识和创新能力,激发他们的潜力。
这一培训策略的成功,得益于企业内部的开放和共享文化,以及具有实践经验的导师的引导和支持。
题二:开发试题策略试题一:解释什么是开发试题策略,并描述开发试题策略的关键步骤。
试题二:为什么开发试题策略对于培训项目的成功至关重要?试题三:请以实际案例说明如何应用开发试题策略来设计培训测试。
培训与开发练习试卷1(题后含答案及解析)_0
培训与开发练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有:1. 单选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。
1.()是指组织为了实现其战略发展目标,满足培养人才、提升员工职业素质的需要,采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。
A.人力资源规划B.员工培训C.员工招聘D.绩效管理正确答案:B 涉及知识点:培训与开发2.员工培训的功能不包括()。
A.培养人才,造就队伍,促进组织战略目标的实现B.提高效率,保证质量,为客户提供最满意的服务C.改变员工的态度和行为,提升员工自身的素质D.完善企业的规章和制度,实现企业管理的法制化正确答案:D解析:从不同角度看,员工培训具有不同的功能。
从组织全局角度看,员工培训的功能在于:培养人才,造就队伍,促进组织战略目标的实现;提高效率,保证质量,为客户提供最满意的服务。
从员工个人角度看,员工培训的功能在于:改变员工的态度和行为,提升员工自身的素质;确认员工职业发展通道,促进自我价值的实现。
知识模块:培训与开发3.下列各项不属于员工培训的特点的是()。
A.员工培训是一个完整的组织管理系统,它具有目的性、计划性和针对性B.员工培训是一种企业人力资本的投资行为,可以对它的成本和收益进行衡量C.员工培训是持续的学习过程,是构建学习型组织的企业文化的基础D.员工培训是调动员工工作积极性、提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径正确答案:D解析:调动员工工作积极性、提高企业对员工的凝聚力是员工培训的作用。
知识模块:培训与开发4.企业中不同员工的能力有偏差,具体的工作分工也不同,因此员工培训要坚持()。
A.战略性原则B.按需培训原则C.多样性培训原则D.长期性原则正确答案:C解析:企业中不同员工的能力有偏差,具体的工作分工也不同,因此员工培训要坚持多样性原则。
多样性原则包括培训方式的多样性,如岗前培训、在岗培训、脱产培训等;也包括培训方法的多样性,如专家讲授、教师示范、教学实习等。
培训与开发自考试题及答案
培训与开发自考试题及答案一、单项选择题1. 培训与开发的主要目的是什么?A. 提高员工的工作效率B. 降低企业的运营成本C. 提升员工的职业技能和知识水平D. 增强企业的市场竞争力答案:C2. 在成人学习理论中,以下哪项不是成人学习的特点?A. 准备学习的动机B. 重视实践经验C. 喜欢被严格监管D. 准备学习的自主性答案:C3. 以下哪种培训方法最适合于传授技能和操作流程?A. 讲座B. 角色扮演C. 案例研究D. 模拟训练答案:D4. 绩效评估在员工培训与开发中的作用不包括以下哪项?A. 确定培训需求B. 评估培训效果C. 作为晋升的依据D. 作为工资调整的依据答案:C5. 在培训过程中,以下哪项不是有效的成人教学原则?A. 关键原则B. 参与原则C. 准备原则D. 动机原则答案:A二、多项选择题1. 下列哪些因素会影响员工培训的成效?A. 培训内容的实用性B. 培训师的专业能力C. 员工的学习态度D. 培训环境的舒适度答案:A, B, C, D2. 培训与开发中的成人学习者具有哪些特点?A. 自主性强B. 准备学习的动机C. 重视立即应用D. 喜欢被动学习答案:A, B, C3. 在员工培训与开发中,以下哪些方法可以用来评估培训效果?A. 测试成绩B. 员工反馈C. 工作表现D. 成本效益分析答案:A, B, C, D4. 以下哪些是员工培训与开发中常用的培训方法?A. 电子学习B. 研讨会C. 工作轮换D. 远程教学答案:A, B, C, D5. 培训与开发计划应包括哪些要素?A. 明确的培训目标B. 详细的培训内容C. 培训时间表D. 培训效果的跟踪评估答案:A, B, C, D三、简答题1. 简述培训与开发在组织中的重要性。
答:培训与开发在组织中的重要性体现在以下几个方面:首先,它能够提升员工的职业技能和知识水平,从而提高工作效率和质量。
其次,通过培训可以增强员工的工作满意度和忠诚度,减少员工流失。
培训与开发练习题.doc
培训与开发练习题一、单项选择题1.()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A.全面性任务分析模型B.培训需求循环评估模型C.绩效差距分析模型D.阶段评估模型2.下列对前瞻性培训需求评估模型的说法错的是()oA.该模型以未来需求为基点B.该模型能充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合,为组织与个人发展准备一个结合点C。
该模型适用于未来需要中层管理与技术人才的企业D.使用该模型,企业存在与企业战略目标相脱;节的风险3.三维培训需求分析模型中可以区分出()个象限。
A. 3B. 6C. 8D. 94.培训项目规划的内容不包括()oA.培训项目的确定B.培训内容的开发C.任务分析D.培训成本的预算5.在制定培训规划时,通常排序依赖于对需求分析、()的检查和分析。
A.任务说明的结果B.绩效分析的结果C.工作说明的结果工作分析的结果6.培训项目材料不包括()oA.课程描述B.课程的具体计划C.拓展训练D。
小组活动设计与说明7.一般员工培训过程中每()分钟就要换一种培训方式。
A. 10B. 12C. 15D. 208.下列对评估有效性的说法错误的是()=A.对组织而言,培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大B.对个人而言,培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高C.培训有效性评估应该始于培训需求D.培训评估既是对整个培训活动实施成效的评份与总结,同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息9.培训成果的类型不包括()oA.技能成果B.情感成果C.个人发展D.投资净收益10.在培训效果评价的过程中,()用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。
A.技能成果B.情感成果C.绩效成果D.投资回报率11.下列对泰勒模式的表述错误的是()oA.泰勒模式的特点是以目标为中心,结构紧密,具有计划性B.泰勒模式简单易行C.泰勒模式主要用于企业员工评估D.泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估12.下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是()=A.问卷调查B.书面测验C.操作测验D.学前、学后比较13.目标导向模型法的评估重点是()oA.受训者个人能力和素质的提高程度B,公司的培训需求C.培训者的培训需求D.绩效的提局14…为了保证培训取得预期的效果,必须对培训进行()监控和评估。
《培训与开发》(石金涛)复习题
《培训与开发》(石金涛)复习题《培训与开发》(主编:石金涛)复习题第一章:现代培训与开发导论一、填空题。
1、现代人力资源的内容“新3p”,即______、______、______。
2、老“3p”是指______、______、______。
3、与传统人力资源管理相比,现代人力资源管理的内容更加强调______和“______”。
4、______实质上是人力资本最主要的组成部分,它是通过投资实现的,包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等。
5、根据现代人力资源管理体系,______、______、______三大内容是人力资源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。
6、______是企业培训方式上的革新,它不仅让学习与工作同时进行,而且使培训的人、财、物等资源得到大幅度的节约。
7、麦克里兰70年代提出了______,进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的显示意义。
8、所谓3C指______、______、______。
9、网络的运用,也使得培训“以教师为中心”转化为“______”。
10、“____”成为现代人力资源管理的核心内容。
11、_____、______是实施企业领导胜任力开发的重要保证。
(正确的方案、正确的实施)12、_____实际上是人力资本最主要的组成部分,它是通过___实现的,包括______、______、_____、_______等。
13、______是学习型组织的一个重要标志。
(现代培训)14、____、_____、_____、_____是对现代培训师的终极要求。
15、______是决定工作绩效的持久品质和特征。
(胜任能力)16、______成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。
(胜任力模型)二、名词解释1、培训与开发:是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质,乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。
2、学习型组织:是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念,它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。
培训与开发习题及答案
培训与开发习题及答案一、单选题(每道题只有一个正确答案,共15题)1.以下表述中,与培训的特点不相符的是()A.培训是为了短期绩效的改进B.持续时间短,具有集中性和阶段性C.持续时间长,具有分散性和长期性D.培训促进个人与企业的共同发展2.下列各项中,不应包括在新员工的岗前集中培训内容里的是()A.进行岗位专业知识的培训B.帮助新进员工了解企业的基本状况C.学习有关企业的规章制度D.到各工作部门参观实习3.许多企业培训新员工的基本原则是()A.一速度,二正确,三提高B.一正确,二速度,三提高C.一正确,二提高,三速度D.一速度,二提高,三正确4.新员工入职培训的重要内容是()A.教会新员工随时回报工作,与上级联络、与同事商量的习惯B.不仅注重工作结果,还要注意工程过程、方式、方法,先求质量,再求数量。
C.掌握新员工的特点,针对其特长安排工作D.培养新员工的时间观念5.适应性岗位培训是目前最适合我国国情国力的一种新进员工培训形式,它不包括的内容有()A.规范化岗位培训B.上岗前培训C.转换岗位培训D.应急培训6.在职业技术教育尚不普及的情况下,()是培养新技术工人的一条重要渠道。
A.学徒培训B.培训中心C.在职培训D.职工大学培训7.()为新员工和没有经验的员工通过观察并效仿同事及管理人员执行工作时的行为而进行的学习。
A.学徒培训B.培训中心C.在职培训D.职工大学培训8.()有助于管理人员丰富自己的管理经验,找到适合自己的管理方式和管理领域。
A.敏感性训练B.工作轮换C.专家演讲学习班D.阅读训练9.()是根据企业发展需要,通过分析企业发展现状,从员工的角度出发,找出企业发展中所存在差距或潜在能力,并以此确定培训目标,设计培训项目的方法。
它是开发培训项目的前提和基础,是一切培训计划实施的出发点。
A.培训需求预测B.培训项目名称C.培训项目系统设计D.培训需求10.()是指培训部门根据自身对企业运行现状的调查了解,主动进行培训项目的分析预测,开发相应的培训项目。
培训与开发课后习题附答案
第七章培训与开发练习题与参考答案·发布时间:2007-10-8 14:20:05 ·点击:950一、基本概念人力资源培训新员工培训培训效果评估二、单选题1.人力资源培训开发与教育之间存在着区别与联系,教育的目的侧重();而人力资源培训开发的目的侧重()。
A.提高能力、发挥潜能;改善态度B.传播知识;改变工作行为C.提高能力、发挥潜能;改善认知结构D.传播知识;改变价值观2.组织需求分析不包括下列哪一项?()。
A.人力资源规划分析B.生产效率分析C.文化分析D.工作绩效评价分析3.实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的?()。
A.使员工掌握基本的语言能力和其他技能、认识传统、适应社会B.提高和增强员工对组织的认同感和归属感C.提高组织和个人绩效D.使员工能够胜任工作职责的要求4.在人力资源管理的下列部分中,哪一部分与人力资源培训开发的关系与其他三个部分的关系不一样?()。
A.绩效考核B.人力资源规划C.薪酬激励D.人员招聘5.人力资源培训开发与薪酬的关系是()。
A.因果关系B.间接关系C.双赢关系D,直接关系6.对经营技能方面,包括销售因素分析与营销策略制定的人力资源培训开发主要针对()。
A.营销督导层B.督导管理层C.决策管理层 D.操作人员层7.对于下列哪一类人员应重点进行管理概念与能力的人力资源培训开发、深化专业知识以及学习如何处理人际关系等实务技巧?()。
A.高级管理人员B.专业技术人员C.督导管理人员D.操作人员层8.介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于()。
A.基础知识教育B.专业知识培训开发C.操作技能培训开发D.价值观及文化培训开发9.在不同地点的人力资源培训开发中,组织内部在岗培训开发的最大优点是();外部培训开发的优点是()。
A.有助于增加受训人员对组织整体的认同;员工个人的工作、学习和专门知识发展同时进行B.获取研究机构的最新科研成果;有助于增加受训人员对组织整体的认同C.理论可以即时地与实践相结合;扩大员工视野,不断获得最新的经营和管理意识D.能够快速地学会基本技能和知识;理论能够即时地与实践相结合10.下列关于人力资源培训开发的操作程序正确的是()。
培训与开发课后习题
培训与开发课后习题一、选择题:1、(多选)培训需求分为()层次。
A战略层次 B 组织层次 C 员工个体层次 D 未来层次2、(单选)分析企业的目标、资源、环境等因素,准确找出企业存在的问题,并确定培训是否是解决问题的最佳途径,这是()层次的分析。
A战略 B 组织 C 需求 D 在职3、(单选)工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用()培训需求调查方法。
A问卷法 B 观察法 C 面谈法 D 档案法4、(单选)在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息,这是()。
A面谈法 B 问卷法 C 观察法 D 重点团队分析法5、(单选)适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法,是()。
A观察法 B 工作盘点法 C 问卷法 D 工作任务分析法6、(单选)要想判断某一个培训规划应包括什么,不包括什么,就需要一种机制来说明培训与什么有关或与什么无关,这种机制就是()。
A任务分析 B 工作说明 C 陈述时机 D 制定策略7、(单选)()是影响培训效果的关键因素。
A教学工具的使用 B 教学内容的熟悉程度 C 教师的授课技巧 D 教师的实践经验8、(单选)对培训组织实施的时机选择和培训目的确定最有发言权的是()。
A受训人员 B 主管领导 C 培训师 D 生产管理或计划部门9、(多选)培训效果评估的指标有()。
A认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 E 投资回报率10、(单选)受训项对培训的参与热情很高,出勤率和教学合作态度好,反映出受训者对培训的()。
A素质高 B 认知程度 C 内容相关 D 管理到位11、(多选)培训服务协议条款中应含()内容。
A参加培训的申请人 B 项目和目的 C 地点、费用 D 违约补偿 E 部门经理人员的意见12、(单选)培训的风险管理制度贯彻()原则。
A投资收益原则 B 风险控制原则 C 利益获得原则 D 保密原则13、(单选)培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加,建立培训—使用—考核—奖惩的配套制度,是对()的激励。
培训与开发期末考试试题及答案
培训与开发期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 培训与开发的主要目的是什么?A. 提高员工满意度B. 提升员工技能和知识C. 降低员工离职率D. 增加公司利润2. 以下哪项不是培训与开发的基本步骤?A. 需求分析B. 设计培训计划C. 实施培训D. 员工满意度调查3. 培训效果评估通常包括哪些内容?A. 反应评估B. 学习评估C. 行为评估D. 所有以上4. 培训与开发中的“70-20-10”原则指的是什么?A. 70%的培训效果来自工作实践,20%来自向他人学习,10%来自正式教育B. 70%的培训费用用于外部培训,20%用于内部培训,10%用于培训材料C. 70%的培训时间用于理论学习,20%用于实践操作,10%用于评估反馈D. 70%的培训内容是通用技能,20%是专业技能,10%是领导力技能5. 在培训与开发中,哪种方法可以提供即时反馈?A. 角色扮演B. 模拟训练C. 案例研究D. 电子学习...(此处省略其他选择题)二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述培训与开发在组织中的重要性。
2. 描述培训与开发的基本流程。
3. 解释培训效果评估的四个层次。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家大型公司的人力资源经理,公司计划对新员工进行培训。
请描述你将如何进行培训需求分析,并设计一个培训计划。
2. 请分析以下案例:一家公司在实施一项新的培训计划后,员工的满意度和绩效并没有显著提升。
你认为可能的原因有哪些?你将如何改进培训计划?答案一、选择题1. B2. D3. D4. A5. D...(此处省略其他选择题答案)二、简答题1. 培训与开发在组织中的重要性包括提高员工的技能和知识,增强团队协作,提升员工的工作满意度和忠诚度,促进组织文化的发展,以及提高组织的竞争力。
2. 培训与开发的基本流程包括:需求分析,确定培训目标,设计培训计划,实施培训,评估培训效果,以及根据评估结果进行调整。
《培训与开发》练习题
《培训与开发》练习题1.李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理,公司最近招了一名销售员李勇,在通过面谈后,李娜认为李勇在销售方面具有专门大的潜力,具备公司要找的销售人员条件。
但是,两星期后销售部经理却告诉她,李勇提出离开公司。
李娜把李勇叫到办公室,就他提出辞职一事进行面谈。
李娜:李勇,我想和你谈谈。
期望你能改变你的主意。
李勇:我不如此认为。
李娜:那么请你告诉我,什么原因你想走,是别的企业给你的薪水更高吗?李勇:不是。
实际上我还没有其他工作。
李娜:你没有新工作就提出辞职?李勇:是的,我不想在那个地点呆了,我觉得那个地点不适合我。
李娜:能够告诉我什么原因?李勇:在我上班的第一天,别人告诉我,正式的产品培训要一个月后才进行,他们给我一本销售手册,让我在这段时刻里阅读学习。
翌日,有人告诉我在徐汇区有一个展览,要我去公关部帮忙一周。
第三周,又让我整理公司的图书。
在产品培训课程开课的前一天,有人通知我讲,由于某些缘故课程推迟半个月,安慰我不要着急,讲先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训,并让我陪胡斌一起访咨询客户。
因此我觉得那个地点不适合我。
李娜:李勇,在我们这种行业里,每个新职员前几个月差不多上如此的,其他地点也一样。
咨询题:1、你认为这家公司新职员培训存在哪些咨询题?2、针对此案例,结合有关工作体会,就如何幸免上述咨询题提出你的建议。
2.新兴服装公司近年来规模迅速扩大,职员开发、成长、提升的机会专门多。
李小楷先生通过一系列的工作变化,已从最初的专卖店经理助理升至公司业务经理,他手下辖有多家专卖店的经理人员。
迄今为止,李先生依靠自己的体会差不多具备了一定的技术和业务治理技能,但他没有受过任何正式的训练。
作为一名有一定能力的治理人员,他仍受到手下人的高度尊敬。
公司通过认真规划,估量在两三年内使企业规模扩大两倍。
专门多人开始怀疑李先生是否有能力承担日趋繁重的任务,因为它将更多地涉及总体规划、财务操纵、各职能部门和谐关系,而李先生的成功要紧由于他在销售方面的业绩。
培训与开发考题及参考答案
培训与开发考题及参考答案第三章培训与开发07年5月单选56、(B )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
P123(A)面谈法 (B)工作任务分析法 (C)观察法 (D)重点团队分析法57、( B )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈P125(A) 全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括(C )。
P135(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培训(D)教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括( D )。
P136(A)培训后勤准备(B)准备相关资料(C)确认培训时间(D)学员自我介绍60、( B )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
P141(A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括(B )。
P145(A)研讨法 (B)案例分析法 (C)讲授法 (D)专题讲座法62、特别任务法常用于( C )。
P148(A)技能培训 (B)知识培训 (C)管理培训 (D)态度培训63、(C )是培训管理的首要制度。
P163(A)培训奖惩制度(B)培训激励制度(C)培训服务制度(D)培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括( C )。
P154(A)有限的空间,无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (C)无限的空间,无限的可能 (D)简便,容易实施多选106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清( ACE )。
P115(A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么要培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训107、根据培训对象的不同,培训需求分析可分为(BC )。
P118(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析(D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析108、观察法比较适合于收集( BE )的培训需求信息。
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《培训与开发》练习题1.李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理,公司最近招了一名销售员李勇,在经过面谈后,李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力,具备公司要找的销售人员条件。
可是,两星期后销售部经理却告诉她,李勇提出离开公司。
李娜把李勇叫到办公室,就他提出辞职一事进行面谈。
李娜:李勇,我想和你谈谈。
希望你能改变你的主意。
李勇:我不这样认为。
李娜:那么请你告诉我,为什么你想走,是别的企业给你的薪水更高吗?李勇:不是。
实际上我还没有其他工作。
李娜:你没有新工作就提出辞职?李勇:是的,我不想在这里呆了,我觉得这里不适合我。
李娜:能够告诉我为什么?李勇:在我上班的第一天,别人告诉我,正式的产品培训要一个月后才进行,他们给我一本销售手册,让我在这段时间里阅读学习。
第二天,有人告诉我在徐汇区有一个展览,要我去公关部帮忙一周。
第三周,又让我整理公司的图书。
在产品培训课程开课的前一天,有人通知我说,由于某些原因课程推迟半个月,安慰我不要着急,说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训,并让我陪胡斌一起访问客户。
所以我觉得这里不适合我。
李娜:李勇,在我们这种行业里,每个新员工前几个月都是这样的,其他地方也一样。
问题:1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?2、针对此案例,结合相关工作经验,就如何避免上述问题提出你的建议。
2.新兴服装公司近年来规模迅速扩大,员工开发、成长、提升的机会很多。
李小楷先生经过一系列的工作变化,已从最初的专卖店经理助理升至公司业务经理,他手下辖有多家专卖店的经理人员。
迄今为止,李先生依靠自己的经验已经具备了一定的技术和业务管理技能,但他没有受过任何正式的训练。
作为一名有一定能力的管理人员,他仍受到手下人的高度尊敬。
公司经过认真规划,预计在两三年内使企业规模扩大两倍。
很多人开始怀疑李先生是否有能力承担日趋繁重的任务,因为它将更多地涉及总体规划、财务控制、各职能部门协调关系,而李先生的成功主要由于他在销售方面的业绩。
问题:公司想继续留用他先生,该怎么办?3.东方快餐公司开办不足三年,生意发展得很快,从开业时的两家店面,到现在已是由10家分店组成的连锁网络了。
不过,公司分管人员培训工作的总经理汪明林却发现,直接寄到公司和由“消费者协会”转来的顾客投诉越来越多,上个季度竟达70多封。
这不能不引起他的不安和关注。
这些投诉的问题主要有抱怨菜及主食的品种、味道、卫生不好,价格太贵等。
但更多的是有关服务员的服务质量的,不仅指态度欠热情,上菜太慢,卫生打扫不彻底,语言不文明,而且业务知识差,顾客有关食品的问题,如菜的原料规格、烹饪程序等常常一问三不知;而且有的抱怨店规不合理而服务员听了不予接受,反而粗暴反驳。
汪总分析,服务员业务素质差,知识不足,态度不好,也难怪他们,因为生意扩展快,大量招入新职工,草草做半天或一天岗前培训,有的甚至未培训就上岗了,当然影响服务质量。
服务员们的工作是两班制。
汪总指示人事科郑科长拟定一个计划,对全体服务员进行两周业余培训,每天三小时。
开设的课既有公共关系实践、烹饪知识与技巧、本店特色菜肴、营养学常识、餐馆服务员操作技巧训练等务实的硬性课程,也有公司文化、敬业精神等务虚的软性课程。
张副总还准备亲自去讲公司文化课,并指示郑科长制定服务态度奖励细则并予以宣布。
培训效果显著,以后连续两季度,抱怨信分别减至32封和25封。
问题:1、你认为这项培训计划编得如何?你有何理论或内容增删的建议?2、你觉得这次培训奏效,起主要作用的是哪些内容?3、要是你去主讲那两门软性课,你将讲些什么内容?请列出一份课程提纲。
你会采用什么教学方法?为什么?4.目前,很多公司的老板派公司高层经理外出培训,或者聘请外部培训机构对高层经理培训后,他们对受过培训的高层经理不是很满意,抱怨出现了水土不服的现象,请简述其原因。
5.甜甜面包公司近年来规模迅速扩大,员工开发、成长、提升的机会很多。
林先生经过一系列的工作变化,已从最初的专卖店经理助理升为面包公司业务经理。
他手下辖有多家专卖店的经理人员。
迄今为止,林先生依靠自己的经验已经具备了一定的技术和业务管理技能。
但他没有受过任何正式训练,不过作为一名有一定能力的管理人员,他仍受到下属的高度尊敬。
公司经过认真规划,预计在二三年内企业规模将扩大两倍,很多人开始怀疑林先生是否有能力承担日趋繁重的任务。
因为这将更多地涉及到总体规划、财政控制、各职能部门协调关系等需要分析复杂问题及要求具备广泛业务知识的工作。
而林先生的成功主要由于他在销售方面的业绩,公司想继续留用林先生,但需要为他制订一个培训开发计划。
6.根据下述岗位素质描述表,请替该公司人力资源部进行培训需求分析。
岗位素质描述表7、某公司欲做一次为期两天的非人力资源部人员的人力资源培训,以达到公司各部门人员协助人力资源部工作的同时也能提高人力资源管理技能。
其中,请某培训公司的专家的培训费为7500元/天,专家往返交通费和其他费用为5000元,预计本次培训后,由于管理技能的提升和部门的协作加强,将会增加80万元的收入。
但是因为参加培训而停工造成的损失为6万元。
请你估算一下此次培训的成本/收益。
8、培训员逐渐被越来越多的企业老板所认可,这是提高团队效率的有效方法。
但也因为培训后员工的跳槽引发培训风险。
请你设计一个关天企业员工培训的专项协议,以防范培训风险。
9、在市场的激烈竞争中,企业对员工培训出现了两种情况:一般比较优秀的企业都有自己的一套培训机制,因为在以人为本的公司里搞高员工的素质,使之能更好地适应工作需要是十分重要的,即使对员工本人来说,往往也会十分看重公司的培训,经过培训的员工身份也会大大提高,有远见的公司把培训当作是留住员工的激励措施和企业的动力之源。
但是,也有很多公司担心培训发生费用增加成本,培训后员工会更多地要求加薪或跳槽,于是不太重视培训,这其实是一种短见,这样只会使员工的素质停留在一个较低水平,喜欢上进的员工由于没有培训可能会更快地离开公司,久而久之,公司只留下一群平庸之辈,企业经营业绩也只能平平而已,甚至破产倒闭。
请根据以上两种情况分析,回答下面问题:1、如何去说服后一种情况的企业负责人,使他重视企业职工培训?2、你准备如何帮助他去规避培训风险?10、促进培训成果的转化需要创造良好的环境,然而,方园公司在接到张某所在的车间准备送张到西安培训的报告后,公司人力资源部没有给予足够的重视,迟迟才向技术副总汇报,副总说目前生产任务紧张又需要一笔费用,况且公司的技术目前在本行业中还不算落后,不急着去西安培训,实在要培训就在本地高校的电子技术实践室跟班学习,于是,车间送张某培训的意愿就按副总的意见执行了,一个月后,张某经培训回到车间,车间主任因为培训计划的改变,不了解跟班学习的内容,不清楚如何为张某创造有利于培训成果转化的条件,也难以为张某提供就用新技术的工作机会。
同时,张某也缺乏同事的支持,个别员工甚至担心张某的新技术的采用会威胁他们的工作安排,而经常劝张某使用使用原有的习惯性的行为和技能。
加上,与张某工作本身相关的一些因素,如时间紧迫、资金短缺、设备匮乏等等致使张某应用培训所学到的新技能。
问题:如果你是方园公司人力资源部的管理人员,面对张某培训成果难以实现的窘境,应着重从哪些方面去营造张某培训成果的转化环境。
11、某机械工程公司,因业务发展,录用了20名大学毕业生,请你为该公司设计一个新员工入职培训方案。
选择题:1.适用于晋升前人际关系训练的培训方法是()A拓展训练B特别任务法C管理者训练D敏感性训练法2.关于外聘老师与内部培养教师的优劣比较,表述正确的是()A处聘教师能保证交流的顺畅B企业内部开发教师资源成本较高C使用内部培养教师可能会加大培训风险D内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性3.培训管理的首要制度是()A入职培训制度B培训激励制度C培训服务制度D培训风险管理制度4.讲义法属于与()培训相适应的培训方法A技能B知识C创造性D解决问题能力5.关于入职培训,表述错误的是()A较少考虑新员工之间的个体差异B使任职者具备合格员工的所有条件C培训活动中应强调员工对于公司的重要性D让员工学习新的工作准则和有效的工作行为6.在培训评估中,心得报告与文章发表可以用来进行()A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估7.企业设置培训课程的基本原则有()A体现全员参与的原则B符合企业和学习者的需求C为企业人力资源开发服务D符合成人学习者的认知规律E德、智、体、美等全面发展8.在对培训项目的结果进行沟通时,应该得到评估结果的人是()A学员B管理层C学员的同事D培训开发人员E学员的直接经理9.企业培训的成功有赖于培训()的指导与规范A 制度B 内容C 计划D 措施E 目的10.根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是()A 当其需B 当其时C 当其利D 当其位E 当其时,当其位,当其需,当其原11.在企业培训中()是最基本的培训方法A 讲授法B 专题讲座法C 研讨法D 参观法E实验法12. 、企业培训的成功有赖于培训()的指导与规范A 制度B 内容C 计划D 措施E 目的13、根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是()A 当其需B 当其时C 当其利D 当其位E 当其时,当其位,当其需,当其原14、在企业培训中()是最基本的培训方法A 讲授法B 专题讲座法C 研讨法D 参观法E实验法15、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是()A拓展训练B特别任务法C管理者训练D敏感性训练法16、关于外聘老师与内部培养教师的优劣比较,表述正确的是()A处聘教师能保证交流的顺畅B企业内部开发教师资源成本较高C使用内部培养教师可能会加大培训风险D内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性17、培训管理的首要制度是()A入职培训制度B培训激励制度C培训服务制度D培训风险管理制度18、讲义法属于与()培训相适应的培训方法A技能B知识C创造性D解决问题能力19、关于入职培训,表述错误的是()A较少考虑新员工之间的个体差异B使任职者具备合格员工的所有条件C培训活动中应强调员工对于公司的重要性D让员工学习新的工作准则和有效的工作行为20、在培训评估中,心得报告与文章发表可以用来进行()A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估。