管理学原理》教案专业必修

课程名称：管理学原理课程代码： 15232001 开课系（部）：工商管理系授课教师：使用学期：2010-2011 第一学期使用班级：广东金融学院教务处制一、课程简介课程类别：必修课授课对象：本科层次学时与学分：3使用教材：罗宾斯，《管理学》（第九版），中国人民大学出版社，2010年参考教材：周三多，《管理学》（第三版），高等教育出版社，2009年二、教学目的与教学要求：（一）教学目的管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理、一般方法和主要职能的科学。

本课程教学目的在于让学生比较系统地掌握从事管理工作必须具备的基础理论，从而一方面为进一步学习有关专业课程打下必要的理论基础，另一方面为实际工作提供一定的理论指导和参考。

通过本课程的教学，帮助学生积累管理的基本知识，培养管理素质和管理意识，掌握基本的管理技能和技巧，形成一定的管理能力。

（二）教学要求现代管理学作为一门独立的学科，具有较强的理论性和实践性。

本课程的教学，除了让学生了解和掌握管理的基本理论、原理和方法，更为主要的是培养学生分析和解决管理过程中存在的问题的能力。

教学过程中应尽量把理论与实践（特别是我国的管理实践）结合起来，探索具有中国特色的管理理论和方法。

具体来说，本课程要求学生熟悉、掌握和理解以下的基本内容：1.正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学有一个总体的认识。

2.掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。

3.紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对管理活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

第 1 次课 3学时本次课教学重点什么是管理，什么是组织，为什么要学习管理学原理。

本次课教学难点管理的概念本次课教学内容第一章管理导论第一节：谁是管理者一、解释管理人员与非管理人员的差别二、描述组织中管理人员的等级第二节：什么是管理一、定义管理二、解释效率和效果对于管理的重要性第三节：管理者做什么一、描述管理的四个职能二、解释明茨伯格的管理角色理论三、描述卡茨的三种管理技能以及不同管理层次下这些技能重要度的变化四、论述影响管理者工作的变革五、解释顾客服务和创新对于管理者工作的重要性第四节：什么是组织一、描述组织的特征二、解释组织概念的变迁第五节：为什么要学习管理一、解释管理普遍性的概念二、论述理解管理的重要性三、描述成为一名管理者的挑战和回报教学组织1．制作PPT2. 讲授3．管理学在生活中的应用，以提高学生对管理学的学习兴趣4. 师生互动5. 多分配时间给重点、难点问题6.课后小结作业布置1．什么是管理？2．管理有哪些职能？它们之间有什么关系？3．什么时组织，组织有哪些特征？本次课推荐案例一管理者是干什么的？蒋华是某新华书店邮购部经理。

该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。

但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。

今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。

请问：他应该亲自核对这批书，还是仍有业务员们来处理？为什么？案例分析：➢一个人在组织中做什么取决于其角色定位。

蒋华是邮购部经理，是管理者。

➢管理者是在组织中指挥他人开展工作的人，因此在一般情况下，业务均由业务员来做。

➢组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。

寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。

➢管理者的最终任务是保证组织目标的实现，在紧急情况下，管理者必须采取一切手段以保证目标的实现。

案例二：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”说明了管理存在什么问题。

本次课推荐参考文献1．罗宾斯，《管理学》（第九版），中国人民大学出版社，2010年2. 周三多，《管理学》（第三版），高等教育出版社，2009年第 2 次课（3学时）本次课教学重点科学管理理论和一般行政管理理论本次课教学难点韦伯对管理理论的贡献本次课教学内容第二章管理的昨天和今天第一节：管理的历史背景一、解释为什么学习管理历史是重要的二、描述早期管理实践的一些例证第二节：科学管理一、描述泰罗和吉尔布雷思夫妇做出的重大贡献二、解释今天的管理者如何运用科学管理第三节：一般行政管理理论一、详述法约尔对管理理论的贡献二、描述韦伯对管理理论的贡献三、解释今天的管理者如何运用一般行政管理理论教学组织1．制作PPT2. 讲授3．管理学在生活中的应用，以提高学生对管理学的学习兴趣4. 师生互动5. 多分配时间给重点、难点问题6.课后小结作业布置1．什么是科学管理，泰罗科学管理的四条管理原则是什么？2．简述法约尔提出的管理职能及管理的十四条原则本次课推荐案例王厂长的等级链王厂长总结自己多年的管理实践，提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则，主张建立执行参谋系统。

他认为，一个人只有一个婆婆，即全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的。

如书记有什么事只能找厂长，不能找副厂长。

下面的科长只能听从一个副厂长的指令，其他副厂长的指令对他是不起作用的。

这样做中层干部高兴，认为是解放了。

原来工厂有十三个厂级领导，每个厂级领导的命令都要求下边执行就吃不消了。

一次有个中层干部开会时在桌子上放一个本子、一支笔就走了，散会他也没回来。

事后，我问他搞什么名堂，他说有三个地方要他开会，你这里热，所以就放一个本子，以便应付另外的会。

此事不能怨中层领导，只能怨厂级领导。

后来我们规定，同一个时间只能开一个会，并且事先要把报告交到党委和厂长办公室统一安排。

现在我们实行固定会议制度。

厂长一周两次会，每次两小时，而且规定开会迟到不允许超过五分钟。

所以会议很紧凑，每人发言不许超过15分钟，超过15分钟就停止。

上下级领导界限要分明。

副厂长是我的下级，我作出的决定他们必须服从。

副厂长和科长之间也应如此。

厂长对党委负责，我要向党委打报告，把计划、预算决算弄好后，经批准就按此执行。

所以我跟党委书记有时一周一面也不见，跟副厂长一周只见一次面我认为这样做是正常的。

我们规定，报忧不报喜，工厂一切正常就不用汇报，有问题来找我，无问题各忙各的事。

王厂长认为，一个人管理的能力是有限的，所以规定领导人的直接下级只有 5～6个人。

我现在多了一点，有9个人（4个副厂长，两个顾问，3个科长）。

这9个人我可以直接布置工作，有事可直接找我，除此以外，任何人不准找我，找我也一律不接待。

思考题：1．请绘出王厂长的等级链。

2．你对王厂长的做法有何评论？本次课推荐参考文献第 3 次课（ 3学时）本次课教学重点霍桑研究与行为理论本次课教学难点霍桑研究与系统理论本次课教学内容第二章管理的昨天和今天第四节：管理的定量方法一、解释定量方法对管理领域的贡献二、详述今天的管理者如何运用定量方法第五节：理解组织的行为一、解释霍桑研究对管理领域的贡献二、详述今天的管理者如何运用行为理论第六节：系统观点一、描述一个采用系统观点的组织二、详述系统观点如何帮助我们理解管理第七节：权变理论一、解释权变理论与早期管理理论的差别二、详述权变理论如何帮助我们理解管理第八节：当前的趋势和问题一、解释为什么我们需要考察管理者所面临的趋势和问题二、描述当前的趋势和管理者面临的问题教学组织1．制作PPT2. 讲授3. 师生互动4. 多分配时间给重点、难点问题5. 课后小结作业布置1．霍桑试验得出什么结论？2．什么是组织行为学？本次课推荐案例GE是如何成为学习型组织的通用电气公司是全球500强最大的公司之一，该公司的市值达4500亿美元，排名世界第一，2000年销售额为1300亿美元，净收入为130亿美元。

该公司取得如此娇人业绩，通用电气公司的原董事长杰克·韦尔奇的自传为我们进一步揭示了企业成长的秘密——这就是建设一个学习型组织。

1、将企业的培训基地再造为企业的思想中心杰克·韦尔奇对通用电气公司进行改造的思想在他刚担任通用公司总裁时就已经开始了。

他认为企业改革不仅仅是在组织结构上的改变，更重要的是企业员工思想的变革，而要实现这一点，就要有企业的思想库。

韦尔奇决定将通用的培训基地克罗顿维尔改造成为企业的思想库。

“再造克罗顿维尔，再造GE”，这就是他的目标。

要“把克罗顿维尔看作一个在交互式的开放环境中传播思想的地方，它可以成为打破等级制度的最理想的场所。

”“如果我们打算让最优秀的员工来到这里，那我们就必须把克罗顿维尔变成一个世界级的管理开发中心。

”韦尔奇花费了大力气将GE企业的精英送到这里进行思想观念的培训和改造，而他本人也身体力行，每年用1/3时间来到基地，直接向GE的各个部门的管理者传达他的信息：“卓越，质量，企业家精神，所有权，直面现实以及‘数一数二’”战略模式。

2、克罗顿维尔学习模式的转变GE的克罗顿维尔开设的课程主要是进行案例学习，案例可以来自其他公司，但讨论时要从GE的实际情况出发。

开设的课程从新员工辅导到特定的技能培训都包括。

但重点是开发旨在培养领导技能的课程。

它分三个层次：为最具发展潜力的高级经理开设的高级管理开发课程（EDC）；为中层经理开设的企业管理课程（BMC）；为初级管理人员开设的管理开发课程（MDC）。

克罗顿维尔每年推出三次BMC课程，每班大约60人。

EDC课程每年只有一次，安排大约30到50位最具发展潜力的高级管理人员参加。

这两类课程时间都是三周，课程的内容及进度都是精心设计的。

但公司更看重学习班学员的学习行动，学习班的学习成员实际上是公司领导的高级顾问。

学员们将观察的视野放在世界上每一个发达国家和发展中国家，认真考察公司的发展机遇以及其他公司的成功经验，仔细评估各项计划的实施进度和实施效果。

每一次课程之后，学员们都有一些意见被采纳，并被落实到GE公司的下一步行动中去。

公司的董事长杰克·韦尔奇每个月都要到克罗顿维尔一两次，给学员上课或进行思想交流，在近21年的时间里，他同18000名GE的经理进行了直接的沟通。

他通常不是以讲演的形式（因为那只是他的单项沟通，得不到及时有效的反馈），而是采取公开和广泛的面对面的交流。

韦尔奇把他的想法带到每一间课堂上，通过相互交流使这些想法更丰富。

他提倡每一个学员都给他以反馈和挑战。

结果，韦尔奇成了一个助推器，帮助所有的人相互取长补短。

而韦尔奇也认为学员们交给他的和他交给学员们一样多，“克罗顿维尔现在成了一个活力中心，为思想的交流提供源源不断的动力。

”3、克罗顿维尔创新思想的产生创新的思想在克罗顿维尔得到了最充分的释放。

最典型的要数来自于克罗顿维尔的企业管理课程（BMC）所产生的理念变革。

该理念促使GE的业务经营体系有了巨大的改进。