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车站站内岗位职责

车站站内岗位职责

车站站内岗位职责车站站内岗位的职责分为多个方面,包括车站客运服务、安全管理、运营调度、信息咨询等。

以下是车站站内岗位的职责及其详细说明:1. 客运服务岗位:1.1 进行车站客流统计和调查,收集相关数据,为车站管理和运营决策提供参考;1.2 指引和引导乘客进出站,保证客流有序;1.3 协助乘客购票、办理退改签等手续,并向乘客提供咨询和解答;1.4 协助乘客解决问题和处理投诉,确保乘客满意;1.5 维护车站内部的秩序和环境卫生;1.6 协助老人、儿童、残疾人等特殊人群进出站和携带行李。

2. 安全管理岗位:2.1 负责车站安全设施的日常巡检和维护,包括疏散通道、防火设施等;2.2 监控车站周边的安全状况,发现安全隐患及时报警并采取必要的措施;2.3 指导和监督乘客在站内的行为举止,预防人员冲突和治安问题的发生;2.4 组织车站安全演练和培训,提高岗位人员的安全意识和应急处理能力;2.5 协助处理紧急情况,如火灾、地震等突发事件,在保证乘客安全的前提下进行疏散和救援。

3. 运营调度岗位:3.1 负责列车的进站和出站调度工作,确保车次准点、有序运行;3.2 监控车站候车区和站台的情况,及时调度站员和安保人员维持秩序和安全;3.3 协调和配合车站各部门,保障车站运营流畅进行,如与车辆、信号、通信等部门进行联系和协调;3.4 负责司机的调配和轮班安排,确保运营人员在合理的时间和状态下进行工作;3.5 统计和分析车站运营数据,提出合理化建议,为车站运营决策提供参考。

4. 信息咨询岗位:4.1 向乘客提供有关列车、线路、时刻表等信息,解答咨询;4.2 宣传车站和铁路相关政策,传播铁路文化,提高乘客的安全意识;4.3 指引乘客找到所需信息的来源,如查询设备、公告牌等;4.4 接听和处理电话咨询,提供电话客服服务;4.5 协助维护车站宣传栏和信息屏幕,确保信息的及时更新和正确性。

总结来说,车站站内岗位的职责包括客运服务、安全管理、运营调度和信息咨询等多个方面。

汽车站各工作岗位职责概述

汽车站各工作岗位职责概述

汽车站各工作岗位职责概述汽车站各工作岗位职责概述:一、客服岗位职责概述职责范围:1. 负责接待旅客,协助解答客人问题,提供客户服务。

2. 负责售票,购票、退票等操作;3. 安排车辆运行计划及客流统计工作;4. 处理突发事件,及时通知有关部门配合处理;5. 确保车站文明、有序、安全。

合法合规:1. 严格遵守国家和地方的相关法律法规、政策和规章制度;2. 保证客票销售频道透明、公正、合规;3.严格执行售票规定,保证旅客的合法权益。

公正公平:1. 确保客户服务公正、公平、公正;2. 严格执行售票规定,对旅客进行公平对待。

切实可行:1. 根据车站客流量和班次安排,合理安排工作任务;2. 对售票、安检等业务进行培训和规范,并严格执行;3. 制定应急预案,及时应对突发事件。

持续改进:1. 加强对售票、客户服务等业务流程的改进和完善;2. 降低售票等业务的差错率;3. 改善车站环境和服务质量,提高旅客出行体验。

二、站务员岗位职责概述职责范围:1. 负责车站站务管理;2. 负责车站日常设施维修、保养;3. 保障站内设施、设备、用品等整洁、安全、有效;4. 登记车站内各类工作资料,保存档案;5. 行车过程中的协调和监管。

合法合规:1. 严格遵守相关法律法规;2. 确保车站设备等必备资料在规定时间内更新和备份;3. 备案车站各类资料和文件,过程中要规范、严谨。

公正公平:1. 保证对工程涉及到的费用审计独立、公正、有序,保证公共财产安全;2. 检查、监管、协调车站内部发生的各项工作;3. 保持与旅客和其它单位响应沟通畅通,态度公正、关心旅客。

切实可行:1. 根据车站管理需要,制作规范性文件;2.针对车站设备当班进行日常巡逻,严防设备损坏;3. 保证车站各类资料的备份和沟通畅通,减少人为失误。

持续改进:1. 加强站务员的专业技能教育和培训;2. 提高站务员的服务质量;3. 加强车站管理与国家和地方的沟通和合作;三、保洁员职责概述职责范围:1. 负责车站内的保洁工作;2. 负责保洁用品的管理、采购;3. 检查维护车站内设施、设备等物品;4. 确保车站交通秩序、环境卫生。

车站岗位职责

车站岗位职责

车站岗位职责职责一:保障乘客安全作为车站工作人员,最重要的职责之一是保障乘客的安全。

在车站工作期间,工作人员需要时刻关注乘客的安全情况,并采取必要的措施保障他们的人身安全。

这包括确保乘客有序进出车站,引导他们正确使用乘车工具和设施,以及协助疏导紧急情况下的人流。

职责二:提供服务和指导车站工作人员还需要提供优质的服务和指导。

他们应熟悉车站内所有设施和服务的运作,并向乘客提供相关信息和指引。

工作人员需要主动帮助需要帮助的乘客,解答他们的疑问,并就票务、车次、站点等方面提供准确的信息。

职责三:运营管理车站工作人员还负责车站的运营管理工作。

他们需要按照规定,有序地组织乘客进出车站,并确保车站内的秩序良好。

工作人员需要检查车站设施的运行状况,如自动售票机、检票口等,并及时报修和维护,以确保设备的正常使用。

职责四:协助应急处理在紧急情况下,车站工作人员需要紧急处理,并协助相关部门展开应急工作。

他们需要掌握各类紧急事件的处理程序,并熟悉紧急设备的使用方法。

当发生火警、意外事故等紧急情况时,工作人员需要迅速、有效地组织乘客疏散,并向相关部门报告和协助处理。

职责五:维护车站秩序车站是乘客出行的重要枢纽,保持良好的秩序对于顺利运营非常重要。

车站工作人员需要通过各种方式,如广播、标识、指示牌等,向乘客宣传乘车秩序和规定,并及时制止和处理任何破坏秩序的行为。

工作人员还需要参与乘客投诉的解决,并根据情况采取相应的补救措施。

职责六:协助多部门合作车站工作人员在工作中需要与多个部门进行紧密合作,如安保、维修、客服等部门。

他们需要互相配合,协调运营任务,共同解决工作中的问题。

工作人员还需要积极配合各类调查和检查,确保车站运营符合相关规定和标准。

总结:车站岗位职责的履行涉及到乘客安全、服务质量、车站运营等多个方面。

工作人员需要时刻关注乘客的安全情况,并保障他们的人身安全。

他们还需要提供优质的服务和指导,协助乘客解决问题。

在车站的运营管理中,工作人员需要维护良好的秩序,并合作协调多个部门的工作。

汽车客运站各个岗位职责

汽车客运站各个岗位职责

汽车客运站各个岗位职责1.值班主任(副主任)1.1岗位职责:1.1.1在部门经理的领导下,组织现场生产。

1.1.2督促各班组召开班前会和班后会,处理及安排经营部当班工作,向经营部经理汇报当班情况和有关数据。

1.1.3掌握各岗位人员工作情况,协调各岗位之间的配合,指挥现场工作。

1.1.4经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效情况。

1.1.5详细记录值班日志,监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况,及时处理旅客和车方的投诉,做好交接班工作。

1.1.6定期对曾投诉的乘客进行电话回访,跟进投诉处理工作。

1.1.7掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况,及时调整班车运行计划解决当班发生的各种问题。

1.1.8对当班期间经营部生产任务的完成负责。

1.1.9负责现场事务处理。

1.1.10对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。

1.1.11对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。

1.1.12当班期间站内各项服务设施正确使用负责。

1.1.13完成上级交办的其它工作。

2.售票班长(副班长)2.1岗位职责:2.1.1在值班主任的领导下,组织现场生产。

2.1.2组织召开班前会和班后会,处理及安排票房当班工作,向值班主任汇报当班情况。

2.1.3掌握各岗位人员工作情况,协调内部的协作,指挥现场工作。

2.1.4经常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效情况。

2.1.5详细记录值班日志,监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况,做好交接班工作。

2.1.6负责现场事务处理。

2.1.7完成上级交办的其它工作。

3.服务班班长(副班长)3.1岗位职责:3.1.1在值班主任的领导下,组织现场生产。

3.1.2组织召开班前会和班后会,处理及安排调度室、服务台、检票口当班工作,向值班主任汇报当班情况。

3.1.3掌握各岗位人员工作情况,协调内部的协作,指挥现场工作。

3.1.4经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效情况。

3.1.5详细记录值班日志,监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况,做好交接班工作。

车站岗位职责

车站岗位职责

车站岗位职责车站,作为城市交通的重要枢纽,承载着人们的出行需求,其正常运转离不开各个岗位工作人员的辛勤付出和认真履职。

下面就让我们来详细了解一下车站常见的岗位职责。

一、售票员岗位职责售票员是车站与旅客进行票务交易的重要岗位。

他们需要具备良好的沟通能力和耐心,为旅客提供准确的票务信息和服务。

1、熟练掌握售票系统的操作,能够快速、准确地出售各类车票,包括长途客车票、火车票、地铁票等。

2、熟悉不同车次、班次的发车时间、票价、途经站点等信息,以便为旅客提供准确的咨询和建议。

3、保持售票窗口的整洁和有序,确保工作环境的舒适和高效。

4、对现金、票据等进行妥善管理,做到账实相符,防止出现财务差错。

5、处理旅客的退票、改签等业务,按照相关规定和流程操作,保障旅客的合法权益。

6、协助解决旅客在购票过程中遇到的问题和纠纷,保持良好的服务态度,提升旅客的满意度。

二、检票员岗位职责检票员负责对旅客的车票进行查验,确保旅客能够有序、合规地进站乘车。

1、掌握检票设备的使用方法,能够熟练地进行车票核验。

2、在检票前,清晰、准确地向旅客传达检票信息,包括车次、时间、候车区域等。

3、认真检查旅客的车票,防止无票人员或票证不符人员进站。

4、对于特殊情况,如旅客车票丢失、损坏等,按照规定进行处理和引导。

5、维护检票口的秩序,避免出现拥挤、混乱的情况,保障旅客的安全和顺利通行。

6、及时向相关部门反馈检票过程中发现的问题和异常情况。

三、安检员岗位职责安检员的工作关乎车站的安全,他们需要对进站的旅客及其携带的物品进行严格检查。

1、熟练操作各类安检设备,如 X 光机、金属探测器等,对旅客的行李和随身物品进行检查。

2、具备敏锐的观察力,能够发现可疑物品和危险物品,并按照规定进行处理。

3、引导旅客有序接受安检,保持安检通道的畅通。

4、对安检过程中发现的违禁物品进行登记和保管,同时及时报告上级主管部门。

5、协助处理旅客因安检产生的纠纷和问题,向旅客解释安检的重要性和相关规定。

汽车站岗位职责范文

汽车站岗位职责范文

汽车站岗位职责范文
1.车辆运营
-监督车辆的规范运营,确保车辆按时到达并按照时刻表提供服务-指导司机执行相关运营规程,如车速限制、禁止超车等
-确保车辆的正常维护和保养,包括定期检查、修理以及清洁
2.客户服务
-提供及时准确的运营信息,包括车辆到达时间、票价以及服务范围等信息
-协助旅客购买车票并提供帮助,解答他们的问题和疑虑
-处理旅客的投诉和纠纷,并进行相应的解决和调解
3.安全管理
-监控车辆的安全运行,如检查车辆的疲劳驾驶、危险品携带等情况-检查车辆装载的货物和乘客,确保其符合相关规定和安全标准
-协助处理交通事故和紧急情况,如通知救援机构、安排乘客转乘等
4.信息管理
-对车辆运行情况进行记录和统计,包括出发时间、到达时间、票价等
-协助管理和维护车辆时刻表、客运记录等运营信息
此外,在实际工作中,汽车站岗位可能还需要承担其他一些职责,如协助管理货运业务、处理突发事件、协调与其他车站之间的运输安排等。

-熟悉相关法律法规和运营规程,对运输行业有一定的了解
-具备良好的沟通能力和服务意识,能够与乘客保持有效的沟通和合作
-具备解决问题的能力和应急处理能力,能够在紧急情况下保持冷静并采取有效措施
-具备一定的信息管理和统计分析能力,能够准确记录和分析相关数据
-具备团队合作能力和组织协调能力,能够与同事合作高效完成工作总体而言,汽车站岗位的职责涵盖了车辆运营、客户服务、安全管理以及信息管理等多个方面,要求员工具备相关专业知识和各项能力,以确保汽车站的正常运行和乘客的安全和满意度。

2023年车站各岗位责任制

2023年车站各岗位责任制

2023年车站各岗位责任制____年车站各岗位责任制,以下为详细解释:1. 车站管理岗位:车站管理岗位是车站运营的核心岗位,负责整个车站的日常管理和协调工作。

该岗位的主要责任包括:- 确保车站安全和秩序,制定并执行相关规章制度;- 管理车站人员,包括招聘、培训和绩效评估;- 负责车站的预算和财务管理;- 协调与其他部门的沟通和合作;- 监督车站设施设备的维护与保养。

2. 客运服务岗位:客运服务岗位是负责车站客运服务的关键岗位,主要责任包括:- 提供旅客咨询和引导服务,解答旅客问题;- 负责车票售卖和改签工作;- 组织车站巡检和清洁工作,确保车站环境整洁;- 处理旅客投诉和纠纷,维护旅客权益;- 组织和执行紧急情况下的应急预案。

3. 安保检查岗位:安保检查岗位负责保障车站安全和旅客安全,主要责任包括:- 检查旅客行李和身份证件,确保旅客安全进站;- 监控车站内外的安全状况,及时发现和处置安全问题;- 配合警方和其他安全机构进行调查和处理突发事件;- 提供应急救援服务,处理车站内的紧急情况。

4. 维护修理岗位:维护修理岗位负责车站设施设备的维护和修理工作,主要责任包括:- 定期巡检车站设施设备,发现问题及时处理;- 进行日常维护保养工作,确保设施设备的正常运行;- 协助车站管理岗位制定设备采购计划,提供设备维修建议;- 参与紧急情况下的设备应急修复工作。

5. 清洁保洁岗位:清洁保洁岗位负责车站的卫生和清洁工作,主要责任包括:- 定期打扫车站内外的卫生;- 确保车站厕所和洗手间的清洁和卫生;- 维护车站绿化环境,及时处理垃圾和有害物质;- 提供旅客服务,协助旅客解决卫生问题。

6. 信息通讯岗位:信息通讯岗位负责车站的信息传递和通讯工作,主要责任包括:- 管理和维护车站的公共广播系统,提供旅客信息服务;- 操作车站的信息显示器和电子屏幕,及时发布车次信息;- 维护车站的网络和通讯设备,确保信息传输的畅通;- 协助车站管理岗位进行信息收集和分析。

汽车客运站各个岗位职责

汽车客运站各个岗位职责

千里之行,始于足下。

汽车客运站各个岗位职责汽车客运站是城市和乡村之间交通运输服务的重要枢纽,各个岗位的职责的完善与执行直接关系到整个运输系统的正常运营。

下面将对汽车客运站的各个岗位职责进行具体的介绍。

1. 站长:站长是整个汽车客运站的责任人,负责全面管理和组织站内各项工作。

主要职责包括制定和执行站内管理制度、规范站务操作流程、支配工作任务、自行聘请和培训站内职工、进行日常巡察和检查等。

2. 车站副站长:车站副站长是站长的助理,帮忙站长完成站内工作的各项任务。

主要职责包括协调、组织和支配各个岗位的工作,监督和检查工作进度和质量,处理站内突发大事和投诉等。

对于货物运输和乘客运输的管理有相当大的责任。

3. 票务员:票务员是客运站的门面,是乘客购票的首要接触人员。

主要职责包括向乘客供应车票询问和售票服务,检票核验乘客的车票信息,帮忙乘客平安有序地上车下车,处理退票和改签等。

4. 货运员:货运员主要负责站内货物运输工作,帮忙乘客和车辆的装卸。

主要职责包括货物的接收、出库、入库、分拣、打包等工作。

此外,货运员还需要进行货物损坏和遗失的登记、督促物主取货等。

5. 安检员:安检员主要负责对进站乘客进行行李和人身安检,确保乘客的平安。

主要职责包括使用安检设备对乘客随身物品进行扫描和检查,推断是否存在违禁物品,并帮忙保安人员应对突发大事和维护乘客的平安。

第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。

6. 售票员:与票务员类似,售票员主要负责售票业务。

与票务员不同的是,售票员主要负责代售点的售票业务,代售点一般位于车站四周的便利店或其他商业场所。

售票员还需要负责代售点的账务管理和日常巡察。

7. 客服人员:客服人员是负责解答乘客询问和处理投诉的人员。

主要职责包括对乘客供应售前、售中和售后服务,解答乘客关于车票、班车等各类问题,处理乘客的投诉和纠纷,供应补偿和解决方案。

8. 计调员:计调员主要负责班次和运力的调度工作。

主要职责包括依据客流猜测和运输需求制定合理的运输方案,调配和支配班车的运营时间和路线,协调解决运力短缺或过剩的问题,确保运输服务的准时和顺畅。

2023年车站各岗位制度

2023年车站各岗位制度

2023年车站各岗位制度一、车站站务部岗位制度:1. 站务部部长:负责车站站务部的整体管理和协调工作,制定并组织实施车站的战略规划和目标管理;负责与其他部门合作,推动车站各项工作的顺利进行。

2. 客运服务岗位:(1)售票员:负责车站售票服务工作,包括乘客的信息查询、票务咨询和票务销售等工作。

(2)检票员:负责乘客的检票工作,确保车站乘车秩序和安全。

(3)服务台员工:负责客运服务台的日常工作,包括乘客的咨询、服务投诉处理等。

(4)行李托运员:负责车站行李托运服务工作,包括行李装卸、寄存等工作。

3. 车站安保岗位:(1)安检员:负责车站安全检查工作,保障乘客的人身和财产安全。

(2)巡视员:负责车站的巡视工作,及时发现并处理各类安全问题。

(3)消防员:负责车站的消防工作,保障车站的消防安全。

(4)保安员:负责车站的治安维护工作,保障车站秩序和安全。

4. 车站运营岗位:(1)列车调度员:负责车站列车调度工作,保障列车的正常运行。

(2)列车乘务员:负责列车的安全运营和乘客服务工作。

(3)站务干部:负责车站运营工作的协调管理,包括车站设备维修、车站环境卫生等。

(4)货运员:负责车站货运业务的管理和协调工作。

二、车站行政部岗位制度:1. 行政部部长:负责车站行政部的管理和协调工作,制定并组织实施车站的管理制度和规章制度;负责与其他部门的沟通协调,推动车站各项行政工作的顺利进行。

2. 人事行政岗位:(1)人事管理员:负责车站的人事管理工作,包括招聘、培训、绩效考核等。

(2)行政助理:负责车站行政办公室的日常行政工作,包括文书处理、信息收发等。

3. 财务岗位:(1)财务管理员:负责车站的财务管理工作,包括预算管理、财务报表等。

(2)会计:负责车站的会计工作,包括收支核算、会计凭证等。

4. 信息技术岗位:(1)网络管理员:负责车站的网络管理和维护工作。

(2)系统管理员:负责车站的系统管理和维护工作。

(3)软件开发员:负责车站信息系统的开发和维护工作。

中心汽车站工作职责★

中心汽车站工作职责★

中心汽车站工作职责★第一篇:中心汽车站工作职责中心汽车站工作职责一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法律、法规,遵守《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》等规定,健全制度,服从上级部门的管理,接受上级指导、监督、检查以及旅客的监督。

二、审核进站经营车辆及从业人员的资质证件,协助车辆经营者完善相关手续,及时与车辆经营者签订进站协议和安全责任书。

三、加强安全生产管理,建立健全安全生产制度,落实安全责任,做好站内生产、治安、消防等安全工作。

四、向社会公布各线路、票价、发班时间、里程、运行时间、到达站点等信息,方便旅客合理选择出行时间、出行方式。

五、掌握旅客流向、流量,合理安排车辆、班次,及时公布班次调整相关信息。

六、严格按照“三不进站、五不出站”规定,做好旅客行包和携带物品的危险品检查、登记和处理工作。

七、遵循“旅客至上、服务第一”的宗旨,按“三优三化”标准,加强服务质量管理,为旅客提供购票、候车、乘车指示、行李寄存和托运、公共卫生等服务,创造舒适的候车环境和乘车条件。

八、为进站经营者提供公平服务,合理收费,实现车进站、人归点、站管车的管理目标。

九、制定和完善公共突发事件应急预案,遇到抢险、救灾等紧急情况时,应积极配合有关部门作好相关工作。

十、建立健全各种台帐和档案,并按要求报送有关信息。

第二篇:汽车站个人年终工作个人年终工作时光荏苒,光阴似箭,转眼间我到汽车站X个月了。

这是我人生中弥足珍贵的一段经历。

在这X个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。

一、积极学习业务知识,为工作开展打牢一定的基础。

到车站工作后,我先后参加了X次单位组织的XXX培训,提高了我的业务能力和服务管理水平;在日常工作和生活中,我通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识,增强了个人的工作能力,强化了履职尽责的意识,并将所学应用到工作中,为旅客服务,为司乘服务。

汽车客运站各岗位工作职责

汽车客运站各岗位工作职责

汽车客运站各岗位工作职责岗位职责站长岗位职责一、实行站长负责制,主持车站全面工作,对上一级集团公司负责。

二、带领全站职工贯彻执行党的路线、方针、政策,严格执行道路汽车运输规定及集团公司有关制度,全面完成上级下达车站的经济、安全等各项责任指标。

三、抓好车站的组织建设和机构设置,建设“四好班子”、“先进单位”。

四、负责制定、实施车站年度工作计划及中、长期规划。

五、建立健全车站各项规章制度,使站务管理制度化、程序化、规化、系统化。

六、抓好职工的政治思想工作和职业道德教育,组织开展丰富多彩的文体活动。

七、监督检查车站各部门经济指标的完成情况,及时调整经营策略和部署,及时处理存在的问题。

八、结合车站实际,制定职工培训计划,并负责组织实施。

九、抓好车站精神文明建设工作。

副站长岗位职责(分管生产经营)一、认真贯彻执行国家道路运输管理规定及集团公司生产经营的文件,制定实施生产经营工作的各项规章、经济责任制及考核办法。

二、组织制定年度、季度、月度生产经营计划,抓好监督检查工作,及时处理存在的问题。

三、负责生产现场管理,协调车主、旅客与车站之间的关系,使站务管理的各项制度得以顺利实施。

四、合理安排、调整运力,协调参营单位的关系。

五、抓安全源头管理,严把营运车辆的资质关,使安全管理落到实处。

六、负责抓好营运收入,确保车站方针目标的顺利实施。

七、抓好分管部门的精神文明建设,努力提高服务人员的工作质量和服务水平,把创建文明示窗口的工作落到实处。

八、负责分管部门的财产安全及人身安全,确保设备无损毁,无安全事故发生。

副站长岗位职责(分管财务营收)一、认真贯彻执行国家方针、政策和客运管理规定,遵守财经纪律,制定车站的客运任务和经济责任计划。

二、开展车站质量管理活动,抓好增收节支工作,组织召开管理分析会,加强对站务工作的监控管理。

三、编制财务收支计划,负责对资金的管理,加强各类会计凭证审核,督促检查财务执行情况。

四、负责建立参营车辆营收台帐,抓好统计结算及参营车的营收划拔工作,及时清收对开车单位的营收款,确保资金及时回笼。

汽车站各工作岗位职责

汽车站各工作岗位职责

汽车站各工作岗位职责汽车站是一个重要的交通枢纽,承担着乘客运输、车辆调度、客运服务、车辆维护等多项职责。

为了正常运行和保障乘客的出行安全与便利,汽车站设有多个工作岗位,下面就来详细介绍这些工作岗位的职责。

1.经理汽车站的经理负责管理整个汽车站的运营,包括制定运营计划、组织调度、监督管理等。

经理还负责与相关部门进行协调沟通,与公安交通管理部门保持良好的合作关系,确保车辆的运营安全。

2.客运调度员客运调度员负责管理车辆的排班和调度工作。

他们根据乘客需求和车辆情况,合理安排车辆的发车时间和班次,确保车辆运行的频率和时刻表的准确性。

同时,他们还负责处理不可抗力造成的车辆调度变更,并通过与驾驶员和其他相关工作人员的有效沟通,保证车辆的运行效率和安全。

3.值班管理员4.售票员5.票务员票务员负责车站售票窗口的票务办理工作,主要包括出售车票、验票、退票和补票等。

他们需要熟悉车票的种类、价格和购票流程,并根据车站的规定和乘客的需求进行办理。

票务员通常需要具备熟练的计算和操作能力,以及准确的票务知识。

6.客运安全员7.消防员汽车站是一个公共场所,有时可能会发生火灾等突发情况。

因此,汽车站设置消防员职位,负责火警报警和灭火工作。

消防员具备专业的灭火技能和知识,能够有效处理火灾事故,保护乘客和车辆的安全。

8.清洁工清洁工负责车站的卫生和环境保洁工作。

他们定期清理候车厅、卫生间、车站周边等区域,确保车站的卫生环境良好,并处理乘客遗留的垃圾等。

清洁工还负责对车站设施的保养和维修,并协助乘客解决道路标识和信息牌的问题。

总结起来,汽车站的工作岗位种类繁多,每个岗位都有其特定的职责和要求。

这些工作岗位共同协作,保障了汽车站的正常运行和乘客的出行安全。

车站岗位职责

车站岗位职责

车站岗位职责车站是城市交通的重要枢纽,承载着人们的出行需求,保障着交通运输的安全与顺畅。

在这个复杂而有序的系统中,每个岗位都有着明确的职责,共同为乘客提供优质的服务。

一、售票员岗位职责售票员是车站与乘客之间进行票务交易的重要岗位。

他们需要具备良好的沟通能力和耐心,为乘客提供准确的票务信息和服务。

首先,售票员要熟悉各种车票的种类、价格、有效期和使用规则。

能够快速准确地回答乘客关于车票的询问,帮助乘客选择最适合他们出行需求的车票。

其次,熟练操作售票系统,包括车票的出售、改签、退票等业务。

在售票过程中,要认真核对乘客的身份信息和购票需求,确保售票信息的准确无误。

同时,售票员还需要保持售票窗口的整洁和有序,准备好足够的零钱和票据。

在高峰时段,能够高效地处理大量的购票业务,减少乘客的等待时间。

另外,要具备一定的应急处理能力。

如遇到售票系统故障等问题,能够及时采取措施,安抚乘客情绪,并协调解决问题。

二、检票员岗位职责检票员是保障车站秩序和乘客安全的重要岗位。

他们的职责是在乘客进站和上车前,对车票进行检查和验证。

在进站口,检票员要认真核对乘客的车票信息和身份证件,确保乘客的车票有效且身份相符。

对于不符合乘车条件的乘客,要耐心解释相关规定,并引导他们办理相应的手续。

在上车口,检票员要再次检查乘客的车票,引导乘客有序上车,防止出现拥挤和混乱的情况。

同时,要注意观察乘客的携带物品,防止违禁物品上车。

检票员还需要密切关注车站的客流情况,及时向调度部门反馈信息,以便调整车次和运力。

在遇到突发事件时,如乘客突发疾病或出现纠纷,要能够迅速采取措施,协助解决问题。

三、安检员岗位职责安检员是车站安全的第一道防线,负责对乘客及其携带的物品进行安全检查。

安检员需要熟练掌握安检设备的操作方法,能够准确识别各类危险物品。

在安检过程中,要严格按照规定的程序进行检查,做到不遗漏、不放过任何一个可疑物品。

对乘客进行友好而专业的引导,提醒乘客配合安检工作。

2023年车站各岗位责任制

2023年车站各岗位责任制

2023年车站各岗位责任制一、车站站长:1. 负责车站的全面管理和运营,确保车站的安全平稳运行;2. 制定车站的发展规划和年度工作计划,并组织实施;3. 负责车站人员的招聘、培训和管理,合理分配人力资源;4. 负责车站的财务管理,确保经费的有效使用和合理分配;5. 组织车站的突发事件应急处置,保障乘客和职工的安全。

二、安检员:1. 负责对车站进出站口进行安全检查,确保车站的安全;2. 检查乘客携带物品的合规性,防止危险品进入车站;3. 维护秩序,保证乘客有序出入车站;4. 协助处理突发事件,保障车站的安全和秩序;5. 定期参加安全培训和考核,提高安全意识和应急能力。

三、售票员:1. 负责车站售票窗口的工作,提供优质的售票服务;2. 按照规定售出车票、退票或改签,并及时准确地办理相关手续;3. 解答乘客的咨询,提供车次、座位等信息;4. 做好票房的日常管理和清点工作;5. 维护与旅客的良好沟通,提高服务质量。

四、检票员:1. 负责车站进站口的检票工作,确保车票合规;2. 协助安检人员维护车站秩序,防止无票乘客进入车站;3. 定期进行值班考核和工作交流,提升专业素质;4. 协助车站站长处理突发事件,确保车站的安全;5. 负责对乘客的安全提醒和引导,保证乘车安全有序。

五、列车调度员:1. 负责对车站进出站的列车进行调度管理,确保列车的正点运行;2. 组织列车的开行计划,合理安排列车的停靠和开放;3. 监控列车运行情况,及时采取措施解决运行问题;4. 做好车站与列车之间的协调工作,保证运行的连贯性;5. 参与车站的突发事件应急处置,保障列车和乘客的安全。

六、客运站务员:1. 负责对进出车站的客运工作进行管理和指导;2. 协助处理车站的突发事件,维护乘客的权益和车站秩序;3. 负责乘车人员的登记、核验和票务处理;4. 指导和帮助乘客办理相关手续,提供满意的服务;5. 参与车站的日常管理工作,保证运行的顺畅性。

车站岗位职责

车站岗位职责

车站岗位职责交通运输是现代社会的重要组成部分,随着城市化的快速发展和人类流动性的不断增加,汽车站成为城市的门面和重要交通枢纽。

在车站工作的人员承担着维护交通秩序和保障旅客安全的责任,车站岗位职责的明确和落实至关重要。

1.售票员售票员是车站的重要岗位之一,主要职责是售卖车票,提供有效信息和购票建议,解答旅客的疑虑,保证旅客的合法权益。

售票员需要具备良好的服务态度和沟通技巧,熟悉各类票种和价格,掌握票务规定和政策,确保售票过程合法合规,防范欺诈和错票现象。

此外,售票员还需紧密关注运输安全、公共秩序和旅客投诉等问题,及时向领导报告和反馈情况。

2.检票员检票员是车站的第二个重要岗位,主要职责是负责对进站旅客进行有效的检票工作,确保每位旅客的身份和车票信息均是真实有效的,避免黑票或旅客非法或超范围进站。

检票员需要具备尖锐的观察力和较强的反应能力,在检票口和站厅内进行常态巡视和实时监控,及时发现和处置涉及旅客安全的问题。

此外,检票员还应具备一定的知识和技能,如处理恶劣天气、紧急救援、提供紧急通知等,以确保站点运转顺畅。

3.候车室服务员候车室服务员是车站的第三个重要岗位,主要工作是负责候车室的秩序和环境管理,维护旅客安全和正常秩序,提供旅客所需的卫生、便利和免费饮用水等基本服务。

候车室服务员需要具备优良的服务意识和服务素养,注意服务旅客时的细节和差异化对待,为不同需求的旅客提供专业服务和合理建议。

同时,候车室服务员还需掌握各种应急处理措施,如恶劣天气、车站设施故障、接警和疏散等,确保旅客和车站的安全。

4.安保员安保员是车站的重要岗位之一,主要职责是负责站内保安和安全管理,制定和落实有关安全保卫方案,严格按照规定执行平安防范措施,及时处置各类安全事件。

安保员需要具备扎实的安保理论知识和丰富的安全操作经验,暂控各类紧急情况时,应及时处置和报警,维护车站的公共秩序和安全。

高峰期要加强站内值守,对不法分子进行防范和警示,并加强应变能力,确保旅客的安全和车站的正常秩序。

汽车站岗位职责-51个内容

汽车站岗位职责-51个内容

售票员岗位职责一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况,经常与客运调度交流信息,增减班次及时向旅客发出公告。

二、严格执行运价政策,售票细致、快速、准确。

三、遵守操作规程,做到“一会(即:会普通话和当地方言)、二清(即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清)、三问(即:问到站、日期,问车次、时间,问购票张数)、四唱(即:唱到站,唱车次、时间,唱购票张数,唱收找钱数)、五不(即:不跳号,不重号,不漏号,不错号,不错款)、六快(即:抽票快,打号快,计算快,写票快,收票快,收找钱快,递票快)”,减少错售、错款现象。

四、票面填写要清晰、完整、准确;退票和签证改乘按规定签章。

五、认真填写售票记录,准确反映售票情况。

六、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾,帮助旅客选择经济线路。

七、执行票据管理规定,实行日清日洁,做到票、款、账相符。

售票员安全工作职责一、认真做好防火工作,做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。

二、严格按照车辆核定座位发票客票,严禁发售超员、超载票。

乘务员安全工作职责做好中途上车旅客的“三品”检查工作,做好安全宣传工作,车未停稳严禁打开车门上下旅客,督促旅客上下行李时注意安全,车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机,车辆过渡时应组织旅客下车,有必要时,提醒驾驶员安全行车,同时积极配合做好事故现场善后处理工作,遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。

乘务员岗位职责一、发车前20分钟到岗,协助检票员组织旅客上车,帮助旅客对号入坐,认真核对人数和行包件数,与检票员做好交接手续。

二、宣传安全乘车常识,主动热情服务,耐心解答旅客询问,提前报站,防止旅客越站乘车。

三、行车途中,主动离座售票、服务,售票时唱收、唱付,做到不漏售、不错售。

下车时严格验票,杜绝无票乘车。

四、上下车时主动扶老携幼,照顾重点旅客。

中途站点旅客提取行包,要认真核对,收回行包票据,负责监装监卸。

车站各岗位工作职责概述

车站各岗位工作职责概述

车站各岗位工作职责概述一、站长车站站长是车站的主要管理者,负责车站整体的运营和管理工作。

站长主要职责包括:1. 负责车站的整体规划和运营管理工作,确保车站的正常运行。

2. 管理车站的日常运营活动,包括列车运行、安全检查、乘客服务等。

3. 确保车站设施和设备的正常运行和维护,及时处理异常情况。

4. 协调车站内部各部门的工作,确保各项工作有序进行。

5. 负责车站的安全管理工作,制定并执行安全管理制度。

二、安检员安检员是车站的保障安全的重要岗位,主要职责包括:1. 负责对乘客和行李进行安全检查,确保无违禁品和危险品进入车站和列车。

2. 维持车站内部的秩序和安全,协助处理突发事件和安全事故。

3. 配合车站安全管理部门开展安全培训和应急演练,提高员工和乘客的安全意识。

三、售票员售票员是车站的客服窗口,主要职责包括:1. 负责车站售票服务,包括车票、月票、学生票等各类票务的售卖和咨询服务。

2. 维护售票窗口的秩序,保证售票工作的正常进行。

3. 及时处理乘客的咨询和投诉,提供优质的客户服务。

四、站务员站务员是车站内部运营的重要支持岗位,主要职责包括:1. 负责列车进出站的引导和组织工作,保障列车运行的顺利。

2. 负责车站候车区域的秩序和清洁,协助乘客上下车,提供协助和服务。

3. 协助车站安全人员处理突发事件和安全事故。

五、维修工维修工是车站设施和设备的养护者,主要职责包括:1. 负责车站各类设施和设备的日常维护和保养,确保设施设备的正常运行。

2. 及时处理车站设施设备的故障和异常情况,保障车站的正常运行。

3. 参与车站设施设备的改造和升级工作,提出改进建议并落实。

六、清洁工清洁工是保障车站卫生的重要岗位,主要职责包括:1. 负责车站各个区域的清洁工作,包括站台、候车室、卫生间等。

2. 及时处理车站内部的垃圾和污渍,保持车站环境的整洁和美观。

3. 参与车站卫生设施的养护和保养工作,确保车站的卫生设施正常使用。

车站各岗位的工作职责各不相同,但都是车站运营和管理的重要组成部分。

汽车客运站各岗位工作职责

汽车客运站各岗位工作职责

汽车客运站各岗位工作职责汽车客运站是交通运输领域的一个重要环节,它承担着为民众提供汽车客运服务的重要任务。

在这个过程中,涉及到各个岗位及其职责,各个岗位的工作都是协同合作的,每一个岗位的工作都是非常重要的。

本文将对汽车客运站各岗位的工作职责进行详细介绍。

1、站长站长是汽车客运站的行政负责人,他的主要职责是负责整个客运站的日常管理和工作安排。

站长要协调好客运站内外各方面的资源,使各项工作有序进行。

另外,站长还要对客运站的运营状况进行分析和评估,提出改进意见和建议,保证客运站的良好运营。

2、调度员调度员是客运站中最重要的一个岗位,主要负责安排车辆的运行时间和路线。

调度员要从市场需求、交通运输安全和运营成本等方面进行综合考虑,对车辆的计划和调度进行科学合理的安排。

调度员对路况和车辆情况要时刻掌握,保证安全平稳地运输旅客。

3、财务会计财务会计是客运站的财务管理人员,主要负责车站的各项财务工作,包括会计核算、票务结算、财务报表的编制和审核等。

财务会计还要对车站的财务状况进行管理和控制,定期制定财务计划和预算,以确保车站的财务安全与稳定。

4、票务员票务员是客运站售票窗口的工作人员,主要负责售票、换票、退票等操作,并提供相关的信息咨询和服务。

票务员要进行信息核对、收款、找零、发售票证等一系列操作,确保售出的车票符合法律法规和客站的规范操作要求。

5、安检员安检员是客运站安全检查的工作人员,主要负责对旅客及其携带的行李进行安全检查。

安检员需要对旅客及其携带的物品进行仔细检查,发现异常情况及时报告,保障车站的安全稳定运营。

6、运营维护人员运营维护人员主要负责车站周边设施的各种维护和保养,以确保车站的设施设备、环境和卫生等条件的良好运行和维护。

运营维护人员还需要做好对车辆进行一系列基本维修和保养工作,以确保车辆的安全和可靠性。

7、服务员服务员是客运站的服务人员,主要负责提供服务于旅客们的心理与物质需求,为旅客提供个性化、高效的服务。

汽车站各工作岗位职责

汽车站各工作岗位职责

汽车站各工作岗位职责汽车站各工作岗位职责:一、售票员:职责范围:负责售票、咨询旅客、办理退票、改签、车站服务等工作。

合法合规:遵守国家车票销售管理制度,严格执行车票销售流程和规定。

公正公平:对所有旅客提供公正、公平的服务,严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。

切实可行:充分掌握售票技能和业务知识,保证高效准确办理售票业务。

持续改进:不断提高服务质量和工作效率,积极响应旅客意见和建议,持续改善售票服务。

二、检票员:职责范围:负责检票、查验旅客证件、安全状况和行李物品等工作。

合法合规:遵守国家安全管理制度,严格执行检票流程和规定。

公正公平:对所有旅客提供公正、公平的服务,严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。

办理检票业务。

持续改进:不断提高服务质量和工作效率,积极响应旅客意见和建议,持续改善检票服务。

三、站务员:职责范围:负责车站设施、车辆、安全等工作。

合法合规:遵守国家车站管理制度,严格执行车站安全管理流程和规定。

公正公平:对所有旅客提供公正、公平的服务,严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。

切实可行:充分掌握站务技能和业务知识,保证高效准确办理站务业务。

持续改进:不断提高服务质量和工作效率,积极响应旅客意见和建议,持续改善站务服务。

四、服务员:职责范围:负责车站卫生、旅客服务及问题协商解决等工作。

合法合规:遵守相关法律法规,严格执行服务流程和规定。

公正公平:对所有旅客提供公正、公平的服务,严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。

办理服务业务。

持续改进:不断提高服务质量和工作效率,积极响应旅客意见和建议,持续改善服务工作。

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售票员岗位职责一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况,经常与客运调度交流信息,增减班次及时向旅客发出公告。

二、严格执行运价政策,售票细致、快速、准确。

三、遵守操作规程,做到“一会(即:会普通话和当地方言)、二清(即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清)、三问(即:问到站、日期,问车次、时间,问购票张数)、四唱(即:唱到站,唱车次、时间,唱购票张数,唱收找钱数)、五不(即:不跳号,不重号,不漏号,不错号,不错款)、六快(即:抽票快,打号快,计算快,写票快,收票快,收找钱快,递票快)”,减少错售、错款现象。

四、票面填写要清晰、完整、准确;退票和签证改乘按规定签章。

五、认真填写售票记录,准确反映售票情况。

六、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾,帮助旅客选择经济线路。

七、执行票据管理规定,实行日清日洁,做到票、款、账相符。

汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求一、转向:转向节及臂,转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤;转向盘应转动灵活,操纵方便。

二、制动:无漏油、漏气现象;相关连接销齐全、牢固;刹车制动有效;气压表工作正常。

三、传动:离合器应结合平稳,分离彻底;中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象;驱动桥壳不允许有裂纹。

四、照明:前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。

五、轮胎:轮胎不得有严重磨损(转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2mm,其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6mm);轮胎不得有破裂和割伤(轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤);气压符合要求。

六、悬挂:不得有断裂、移位现象。

七、车身:安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法;安全窗采用安全玻璃的,在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。

八、随车安全设施:配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链(在冰雪天气时);灭火器在有效期内。

乘务员安全工作职责做好中途上车旅客的“三品”检查工作,做好安全宣传工作,车未停稳严禁打开车门上下旅客,督促旅客上下行李时注意安全,车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机,车辆过渡时应组织旅客下车,有必要时,提醒驾驶员安全行车,同时积极配合做好事故现场善后处理工作,遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。

车辆安全须知为认真搞好道路旅客安全运输,坚持“安全第一、预防为主”的方针,切实做好进站经营车辆安全检查工作。

要求做到:一、进站经营车辆及驾驶员必须带齐有效合法的牌、证、卡等手续,车辆必须清洁卫生及备齐消防灭火器材、防滑设施、三角木等。

二、车辆进站、回场后必须进行安全检查,在站内每次报排班前必须进行安检。

安检未合格的车辆必须修好后再进行复检;车辆安检或复检合格后必须驾驶员确认并在安检登记表上签字,方可开具《客运车辆安全例检合格通知单》。

三、车辆必须进入安检地沟(台)并摆放到位,方可进行安检,驾驶员必须配合安检人员按规定检查项目逐项检查完毕。

四、禁止在安检地沟(台)上修车或停车。

五、严禁车辆载客上安检地沟(台)及为其安检。

六、严禁给未经安检或安检不合格的车辆开具《客运车辆安全例检合格通知单》。

站长岗位职责一、执行上级运输经营政策,主持车站全面工作,是车站安全、经济工作的第一责任人。

二、组织车站全体职工确保各项站务工作有条不紊地正常运转。

三、严格执行岗位责任制和经济责任制,实行奖优罚劣,加强劳动管理。

四、布置、检查、督促车站全方位的工作考核,目标的实现,完成上级下达的各项经济指标任务。

五、坚持改革开放,按市场经济规章办事,搞活车站经济工作。

六、认真抓好车站双文明建设,组织职工进行劳动业务知识竞赛,培养四有职工队伍。

七、以身作则搞好勤政,廉政建设,带领广大职工努力工作,走企业有盈利,职工共同富裕的道路。

八、做好上传下达工作,协调好上下、左右、内外关系,理顺工作环节。

站长安全工作职责一、领导、组织车站安全生产管理小组工作,具体贯彻和落实国家的安全生产的方针、法规和企业的安全管理规章制度。

二、主持每月召开的车站安全专题领导会议,研究解决安全生产中出现的问题和隐患。

三、组织检查车站安全工作的落实情况,考核工作的执行情况。

四、负责对本站人员安全违章、违纪人员的处理,并督促整改到位。

五、协调各部门之间的相互配合,共同抓好安全管理。

迎宾服务员安全工作职责向旅客宣传乘车须知及安全注意事项,重点提醒旅客车未停稳不要上下,车辆行驶时头手不要伸出窗外,中途上下行包时注意安全。

同时做好“三品”检查,严格车辆装载,做到安全发车。

售票员安全工作职责一、认真做好防火工作,做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。

二、严格按照车辆核定座位发票客票,严禁发售超员、超载票。

迎宾服务员岗位职责一、旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情。

二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。

三、掌握车站班次变化及道路通阻情况,及时向旅客做好宣传。

四、维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作。

五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况,主动帮助他们排优解难。

六、观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站。

七、虚心听取旅客意见,不断改进服务工作。

广播员安全工作职责向旅客宣传乘车须知及安全注意事项,重点提醒旅客车未停稳不要上下,车辆行驶时头手不要伸出窗外,中途上下行包时注意安全。

同时做好“三品”检查,严格车辆装载,做到安全发车。

检票员安全工作职责向旅客宣传乘车须知及安全注意事项,重点提醒旅客车未停稳不要上下,车辆行驶时头手不要伸出窗外,中途上下行包时注意安全。

同时做好“三品”检查,严格车辆装载,做到安全发车。

问询服务员安全工作职责向旅客宣传乘车须知及安全注意事项,重点提醒旅客车未停稳不要上下,车辆行驶时头手不要伸出窗外,中途上下行包时注意安全。

同时做好“三品”检查,严格车辆装载,做到安全发车。

车站安全工作职责一、认真落实国家安全生产工作的方针、法规和上级有关安全操作规定,服从安全部门的安全管理,认真抓好安全源头管理,落实安全责任。

二、成立车站安全生产管理小组,定期召开安全会议,研究解决安全工作问题,消除隐患。

三、搞好安全宣传教育,车站广播必须有安全内容和要求,做好发车前的安全宣传。

四、严格执行生产必须服从安全的原则,把好车辆运行调度和经营资质安全关,审查经营牌证的发放,对临时加班、包车严格把关,确保安全运行。

五、加强对始发站的售票和旅客配载的管理,严禁超载出站。

六、加强车辆安检合格派班制工作,负责站场安全例检,加强安检人员的管理,不得安排未经安检的车辆参加营运,严格做到车辆“三不进站、六不出站”、驾驶员“五个必须”、安全检查“三个严格”“三个杜绝”。

七、落实“三品”检查的人员、职责和岗位,对“三品”进行严格检查和登记。

管理目标质量目标: 1、顾客满意度:95%以上2、客车正点率:99%以上3 、发车正点率:98%以上4、旅客正运率:99.5%以上5、行包正运率:99.5%以上6、售票差错率:<0.5%。

7、旅客投诉服务质量次数不高于0.02次/车8、旅客投诉处理率:98%以上9、服务项目完备率:98%以上10、车内、站内卫生达标率>98%职业健康安全目标:1、一般及一般以上工伤事故率:0次/年2、职业病发生率:0次/年3、消防责任事故率:0次/年4、场内责任意外事故:0次/年车辆安全检查要求、方式和范围一、进站车辆的要求1 、进站应班车辆必须进行安检。

检查前车辆必须清洁卫生。

2、车辆必须进入池沟摆放到位进行安检,驾驶员必须配合安检员进行检查。

3、禁止在检查地沟车库修车或停放,违者罚款50元。

二、安检工检测方式车进地沟以目测、听、闻、敲击检查车辆巡视车下和四周。

三、车辆安见检范围1、检查方向机托架固定,横直拉杆球头、球节、直臂弯臂固定和松紧情况,检查传动轴承接螺丝、中心支架螺丝、骑马卡螺丝,前后钢板是否折断错位,螺帽是否松落。

2、检查气刹底盘管道、分泵是否漏气,油刹是否漏油。

3、检查前后轮胎是否有气和轮胎螺丝、地轴螺丝松紧情况。

4、检查前后灯光和雨刮器是否完好。

注明:1、检测不包括无法目视的机件损坏和各性的线形裂痕。

2、收费标准:每台次5元,月票40元,复检免费。

车辆安全检查员岗位职责一、认真执行交通部《汽车运输业车辆技术管理规定》及相应的行业规章和技术标准。

二、车辆进站、回场后,在认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况汇报,及时进行技术检验。

三、定时检查车辆灭火器等安全设备的配置情况以及内容、车貌完好情况,保障参营车辆技术性能完好。

四、按有关规定和标准,对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的装置进行认真检查,对松动的螺帽、螺栓即使紧固,必要时进行简单的换件修理。

五、对参营车辆的驾乘人员进行安全教育,制止超员和行包超载现象,防止车辆进出站时发生交通事故。

六、认真填写车辆检验记录,做到内容准确、字迹清楚,并及时将车辆检验合格证送交车站调度室,作为安排车辆营运班次的依据。

七、认真检查道路运输证的车辆二级强制维护记录,督促参营车辆进行技术维护和日常维护,提高车辆技术性能和完好率,确保车辆安全运营。

检票服务员岗位职责一、检票前,检查车辆到位情况,严格清车清场,做好准备工作。

二、维持好检票秩序,按号排队,照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。

三、检票时,按规定程序做到“三看、一唱、四不检”,同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车,注意旅客随身携带的行包是否超重,注意旅客随身携带违禁物品上车。

四、检查核对行包件数,车内人数与售票记录是否相符,向驾、乘人员办理有关交接手续。

五、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作,防止旅客错乘、漏乘、误乘。

六、路单、报单(结算凭证)项目填写齐全,计算准确,字迹清楚。

七、正点发车,礼貌送车,杜绝责任晚点。

一、文明服务,礼貌待客,态度和谐,热情周到。

二、接待旅客做到有问必答,百问不烦,准确迅速,为旅客乘车提供旅行咨询。

三、掌握本站迎运情况,增减班次及时向旅客发出公告。

四、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘客路线,掌握本地和附近主要交通干线公、铁、水、航空站点及其营运班次、时刻。

五、开设适合本岗位特点的多种服务项目,方便旅客。

六、提供电话咨询服务,开办电话予定客票业务。

七、虚心听取旅客意见,努力改进服务工作。

一、坚持“三听六看一分析”的服务方法,全心全意为旅客服务。

二、向旅客做好有关业务、安全、卫生常识等方面的宣传,引导旅客分区候车。

三、保持服务设施齐全有效、整洁卫生、摆放有序。

四、根据旅客需求开展多项服务活动。

五、态度和谐,言语文明,耐心、准确解答旅客询问。

做到“五勤”、“五爱”。

六、全面服务好,重点照顾到。

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